學(xué)習(xí)員工手冊測試題(復(fù)習(xí)資料)

學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題部門：基站維護(hù)中心姓名田密答題說明：此測試題意在檢驗每位員工學(xué)習(xí)《員工手冊》的實際效果。此試題為開卷答題，全員參與答題，答題時請每位員工仔細(xì)、獨(dú)立完成，嚴(yán)禁相互商議或相互代理答題，如發(fā)覺完全一樣的答卷，視為無效答卷，不參與總分評比。試卷提交截止時間為：2011年4月15日下班前；試卷提交方式：請各部門綜合事務(wù)員收齊后以電子版或紙介制方式提交。一、填空題：（每題2分，共40分）績效管理與學(xué)問管理和全面預(yù)算管理構(gòu)成公司三大基礎(chǔ)管理體系，是公司標(biāo)本兼治的管理支柱；員工累計工作已滿一年不滿十年的，年休假五天；已滿十年不滿二十年的，年休假十天；已滿二十年年的，年休假十五天。績效評估結(jié)果作為薪酬嘉獎、員工培訓(xùn)、職位調(diào)整、職務(wù)變動等工作的管理依據(jù)。固定薪資由基本工資、職位工資、津貼補(bǔ)貼組成。公司各職位均對應(yīng)四級職級帶寬；職級依據(jù)各職位為公司創(chuàng)建價值的大小確定，由低到高分為1至19級，其中1至9級為員工職級，9級與以上為專家和行政經(jīng)理職級。班組長可準(zhǔn)病、事假1天。所在單位的三級經(jīng)理可準(zhǔn)2至5天（含天）的假期。5天以上的各種假期經(jīng)所在單位二級經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理相應(yīng)手續(xù)。20天以上的事假與出國探親等須要有本人書面申請，經(jīng)所在單位二級經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備案后，交主管一級經(jīng)理審批。7、為提升中國移動北京公司軟實力，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，公司圍繞中國移動企業(yè)文化理念體系的核心價值元素，結(jié)合自身的定位與發(fā)展需求，漸漸形成了以執(zhí)行文化、務(wù)實文化、服務(wù)文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、績效文化為主體的工作文化，成為集團(tuán)文化在北京公司的發(fā)展與實踐。8、重心下沉是始終貼近客戶的意識，是敬重員工的人本理念；講求實效是強(qiáng)調(diào)結(jié)果的目標(biāo)意識，是效益優(yōu)先的管理思想。9、務(wù)實文化要求做到“四個不放過”，即緣由不清晰不放過、當(dāng)事人不受到教化不放過、沒有改進(jìn)措施不放過、客戶（內(nèi)部和外部）不滿足不放過。10、務(wù)實文化要求：不斷強(qiáng)化服務(wù)壓力由低到高傳遞，服務(wù)支撐由高到低延展的“倒三角”機(jī)制，形成“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，職能為一線服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)”的工作作風(fēng)，不斷提升內(nèi)部服務(wù)水平，提升企業(yè)整體執(zhí)行力；11、職位工資依據(jù)員工職位等級本人在職位等級中的分位值位置共同確定。津貼補(bǔ)貼由公司綜合補(bǔ)貼、提租補(bǔ)貼、班長津貼、兼職津貼、夜班津貼、加班工資組成。12、“我服務(wù)，我歡樂”的服務(wù)文化是對個人修養(yǎng)的要求，要求員工保持主動為他人服務(wù)的心態(tài)提倡員工認(rèn)同的主見。13、“準(zhǔn)、快、狠、細(xì)、穩(wěn)”的執(zhí)行文化著眼于企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)思路要穩(wěn)、決策要準(zhǔn)、方案要細(xì)、行動要快、力度要狠。14、公司已建立較為完善的職位族應(yīng)用體系。職位族體系劃分為：條線、主族、子族和職位四個層級；每個職位均有對應(yīng)的職位說明書，作為職位職責(zé)確定、勝任力標(biāo)準(zhǔn)制定和開展職位評估的依據(jù)。15、對于公司空缺職位人員的聘用，公司本著公開、公允、公正的原則由人力資源部依據(jù)聘請流程，通過內(nèi)部競聘、社會聘請和校內(nèi)聘請等多種方式、多種渠道進(jìn)行。16、創(chuàng)新文化要求樹立創(chuàng)新意識，將“人人是創(chuàng)新之源，時時是創(chuàng)新之機(jī)，到處是創(chuàng)新之地”的創(chuàng)新意識植入各級管理者和員工的思想行為中，塑造公司內(nèi)部良好的創(chuàng)新文化氛圍，激勵員工保持解放思想，打破陳規(guī)的志氣，樹立“求真務(wù)實，持續(xù)改進(jìn)”的意識。17、績效管理的全過程包括績效安排制定、績效指導(dǎo)與強(qiáng)化、績效評估與反饋其中貫穿三者之間的是員工與經(jīng)理之間持續(xù)不斷的溝通。三者循環(huán)反復(fù)，共同構(gòu)成果效管理的管理閉環(huán)。18、員工不得隨意打聽或傳播包括薪酬信息在內(nèi)的個人隱私。19、對員工嘉獎分為：記功、記大功、晉級、通令嘉獎、授予先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、勞動模范等榮譽(yù)稱號。20、對員工的行政處分分為：通報指責(zé)、降級、撤職、解除勞動合同。在賜予行政處分的同時，可以賜予一次性罰款。二、單選題（每題1分，共10分）1、中國移動的企業(yè)核心價值觀是（B）。A：“做世界一流企業(yè)，成為移動信息專家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”；D：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)建者”。2、（A）是今日事、今日畢的職業(yè)習(xí)慣，是員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，是員工對本職工作的最低承諾；強(qiáng)調(diào)部門之間、職位之間的無縫連接，強(qiáng)調(diào)人人有事做、事事有人管。A：“日清”；B：“日高”；C：“日美”；D：“日快”3、(B)是不斷改善、永無止境的進(jìn)取精神，是追求精益求精、臻于至善境界的精英意識；是強(qiáng)調(diào)標(biāo)桿超越，每一部門、每一員工都應(yīng)關(guān)注行業(yè)、企業(yè)內(nèi)最佳實踐，確定標(biāo)桿，不斷追逐并超越標(biāo)桿；是提倡自我加壓，強(qiáng)調(diào)自我超越。A：“日清”；B：“日高”；C：“日美”；D：“日快”4、(C)是自信開放、主動向上的陽光心態(tài)，是員工對企業(yè)歸屬感、忠誠度的體現(xiàn)，是關(guān)愛同仁、協(xié)作包涵的團(tuán)隊精神，是專注投入工作、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的品質(zhì)，是對個人成長、團(tuán)隊業(yè)績表現(xiàn)出的榮譽(yù)感與驕傲感。A：“日清”；B：“日高”；C：“日美”；D：“日快”5、中國移動的企業(yè)使命是（C）。A：“做世界一流企業(yè)，成為移動信息專家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”；D：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)建者”。6、中國移動的愿景是（D）。A：“做世界一流企業(yè)，成為移動信息專家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”；D：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)建者”。7、員工禮儀規(guī)范中規(guī)定：員工應(yīng)形象大方，精神飽滿，著裝得體，（A）至（D）工作日須著職業(yè)裝，不得穿著無袖上裝、背心、吊帶上裝、運(yùn)動裝、超短裙、短褲、拖鞋與過于露透的服裝。（E）工作日可著整齊、合體的便裝。A：周一；B：周二；C：周三；D：周四；E：周五8、公司激勵員工利用業(yè)余時間（A）參與學(xué)歷（學(xué)位）學(xué)習(xí)。員工參與學(xué)歷（學(xué)位）學(xué)習(xí)、職業(yè)資格考核、職業(yè)技能鑒定，如需公司供應(yīng)相關(guān)證明資料，須經(jīng)人力資源部審核后，方可供應(yīng)。員工在取得相關(guān)學(xué)歷（學(xué)位）、職業(yè)資格、職業(yè)技能證書后，需與時報人力資源部備案。A：自費(fèi)；B：公費(fèi)；C：半自費(fèi)；D：部分自費(fèi)9、員工每日下行流量不得超過（A）。A：1G；B：2G；C：3G；D：4G；10、（B）是定位于除行政經(jīng)理之外，員工發(fā)展的“其次通道”。A：績效體系；B：專家體系；C：職位體系；D：人員溝通安排；三、選答題：（請最少任選一題，多答多計分，每題10分，共30分）1、請敘述績效安排與目標(biāo)設(shè)定的詳細(xì)內(nèi)容是什么？答：績效安排主要包括關(guān)鍵績效指標(biāo)（）、工作目標(biāo)（）和實力發(fā)展安排三部分：（一）關(guān)鍵績效指標(biāo)（）：用來衡量工作完成效果的詳細(xì)量化指標(biāo)，來自于對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。（二）工作目標(biāo)（）：是工作職責(zé)范圍內(nèi)一些相對長期性、過程性、難以完全量化的關(guān)鍵工作任務(wù)。（三）實力發(fā)展安排：依據(jù)員工在實現(xiàn)績效目標(biāo)過程中必需的實力要求而制定的詳細(xì)實施方案。2、請敘述員工有下列行為之一，屬于嚴(yán)峻違反勞動紀(jì)律或規(guī)章制度，用人單位可以解除勞動合同。答：（一）常常遲到、早退，違反請假制度，屢教不改。（二）連續(xù)曠工十五天或一年內(nèi)累計曠工三十天的。（三）有意損壞設(shè)備、儀表、工具與其它公物，金額累計達(dá)到2000元與以上的。（四）違章指揮、違章作業(yè)，造成人身傷亡事故的主要或干脆責(zé)任者。（五）違反通信紀(jì)律和操作規(guī)程，造成通信阻斷的。（六）利用工作之便謀取私利或違反業(yè)務(wù)規(guī)定進(jìn)行操作，造成客戶投訴或非法獲取金額累計達(dá)到2000元與以上的。（七）利用工作之便，敲詐用戶，索賄受賄，金額累計達(dá)到2000元與以上的。（八）不聽從日常工作調(diào)整，自接到工作調(diào)整通知后五個工作日（含）以上拒不報到的。（九）利用醫(yī)療期、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)期、培訓(xùn)期或在工作時間內(nèi)從事其次職業(yè)和各種盈利活動的。（十）被取保候?qū)?、監(jiān)視居住、拘留或勞教的。3、請敘述病假假期計算方法答：1、零星病假按月累計，滿八小時的按一天計算。2、員工由全日養(yǎng)息 改成半日工作、半日養(yǎng)息 的，在計算其連續(xù)養(yǎng)息 時間時，應(yīng)將其連續(xù)全日養(yǎng)息 的時間和連續(xù)半日工作、半日養(yǎng)息 時間和養(yǎng)息