人工智能-機(jī)遇與挑戰(zhàn)及人工智能化學(xué)習(xí)心得

范文范例指導(dǎo)參考word版整理人工智能帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)——一季度服務(wù)標(biāo)兵參觀活動(dòng)感受最近觀看了吳曉波老師的脫口秀節(jié)目和羅輯思維的音頻節(jié)目，兩位網(wǎng)絡(luò)大咖都將討論的話題集中到人工智能領(lǐng)域。5月份，有幸參與總行組織的服務(wù)標(biāo)兵交流活動(dòng)，親眼看到同業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始采用人工智能服務(wù)客戶。技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，讓我們的生活日新月異，同時(shí)必然會(huì)對(duì)原有產(chǎn)業(yè)、尤其是落后的產(chǎn)業(yè)形成沖擊。在人口紅利見頂、勞動(dòng)力價(jià)格不斷上升的大背景下，以人工智能代替勞動(dòng)力的解決方案已經(jīng)有相當(dāng)成熟的技術(shù)來配合。人工智能的應(yīng)用對(duì)我們金融從業(yè)人員的工作會(huì)帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢？我們又應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，擁抱新趨勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)。一、人工智能對(duì)銀行業(yè)的沖擊人工智能的研究早就開始了，十年前成熟技術(shù)的代表是機(jī)器人戰(zhàn)勝國(guó)際象棋大師，而以規(guī)則最少、變化最大著稱的圍棋單一領(lǐng)域深度也被最新的人工智能技術(shù)攻破。這個(gè)例子和我們生活和工作還很遠(yuǎn)，畢竟不是每個(gè)人都下圍棋或國(guó)際象棋。但是你下載一個(gè)螞蟻金服的APP，和它的客戶服務(wù)交流一下，你也許不會(huì)察覺，回答你90%的問題的是一臺(tái)計(jì)算機(jī)，它可是全年無休，隨時(shí)更新海量的投資資訊，毫無差錯(cuò)的記錄你所有的瀏覽痕跡和消費(fèi)習(xí)慣，既可以幫你購(gòu)建投資組合還為你推薦相關(guān)金融社區(qū)，對(duì)客戶的了解超過客戶自己。酒店旗艦品牌希爾頓會(huì)記錄下每一位客戶習(xí)慣睡眠枕頭的高度。我們優(yōu)秀的大堂經(jīng)理會(huì)記住優(yōu)質(zhì)客戶的消費(fèi)偏好，大多數(shù)客戶的姓名。但再優(yōu)秀的大堂經(jīng)理總會(huì)有個(gè)上限，而你真正有效管理的客戶也許就100到200個(gè)。一旦人工智能機(jī)器人大面積應(yīng)用，配合使用面部識(shí)別技術(shù)和云計(jì)算等技術(shù)，不論客戶去那一家支行辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)被第一時(shí)間被識(shí)別，依據(jù)其偏好為其提供個(gè)性化的服務(wù)。二、人工智能怎么破歷史的轉(zhuǎn)彎處總會(huì)有人下車，但也總有人把握時(shí)代的機(jī)會(huì)，更好的利用新技術(shù)，服務(wù)更多的人。今年年初，新聞媒體爆出國(guó)有五大行裁減一線柜員的消息引起了社會(huì)熱議。其實(shí)，人工智能以及現(xiàn)在相對(duì)成熟的手機(jī)銀行、微信銀行等技術(shù)都在對(duì)現(xiàn)有員工的工作進(jìn)行替代，將我們的員工從單一重復(fù)的勞動(dòng)中解放出來。在新的技術(shù)面前，總有適合人類的工作等著你，但同時(shí)也讓一些行業(yè)死掉、一些從業(yè)人員失業(yè)。面對(duì)這樣的大趨勢(shì)，我們應(yīng)該做點(diǎn)什么，完成相關(guān)轉(zhuǎn)型，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地呢？綜合我之前觀看的脫口秀節(jié)目及我個(gè)人的理解，給您提供以下幾個(gè)參考：首先，融入時(shí)代，切身感受時(shí)代的變化，主動(dòng)接受新技術(shù)，保持一個(gè)好奇心，熱愛我們的生活。李開復(fù)在吳曉波頻道的訪談節(jié)目中談及人工智能技術(shù)很快會(huì)在金融和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域得到商業(yè)推廣。其投資的相關(guān)企業(yè)僅依靠人工智能技術(shù)每年可以發(fā)放150萬筆貸款，超過任何一家單一銀行，大幅降低貸款成本。但是李開復(fù)也承認(rèn)，人工智能技術(shù)僅擅長(zhǎng)單一領(lǐng)域，在決策過程中絕對(duì)理性，這既是其優(yōu)點(diǎn)，也是其弱點(diǎn)。只有了解我們的對(duì)手，洞悉行業(yè)的變化，提早做好準(zhǔn)備，才能在接下來的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。其次，既然了解了人工智能的弱點(diǎn)，就有應(yīng)對(duì)之策。社會(huì)化大分工遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，在任何細(xì)分領(lǐng)域，都需要更專業(yè)的人才提供更專業(yè)的服務(wù)。但面對(duì)人工智能的沖擊，要求我們?cè)谶M(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時(shí)，要考慮在多領(lǐng)域、至少是兩個(gè)領(lǐng)域有專業(yè)能力（做T型人才，一專多長(zhǎng)，或是做π型人才，在兩個(gè)領(lǐng)域都有專業(yè)的見解）。再次，開動(dòng)大腦，發(fā)掘潛力，樂于創(chuàng)新。人工智能將一大部分簡(jiǎn)單、重復(fù)工作替代，提高了細(xì)分領(lǐng)域的生產(chǎn)效率，解放出人力。被解放或叫作被代替的勞動(dòng)力可以多做具有創(chuàng)造性的工作，人的價(jià)值被再次發(fā)現(xiàn)。那么具體到實(shí)際工作，到底什么樣的工作實(shí)在創(chuàng)新呢？創(chuàng)新和我們?nèi)粘９ぷ鞯降子惺裁绰?lián)系，又如何指導(dǎo)我們的工作呢？其實(shí)，我們?nèi)粘?5%的工作是重復(fù)的。在重復(fù)中找到規(guī)律、獲得技能、加深與更新對(duì)行業(yè)和自己的認(rèn)知，就可以被認(rèn)為是一種創(chuàng)新。創(chuàng)新就是搞好每一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃，與你的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同事一塊學(xué)習(xí)與進(jìn)步；創(chuàng)新就是寫好每一次季度、年度的報(bào)告，捕捉競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境或大或小的變化，對(duì)你熟悉的人和事展開新的思考，感受時(shí)代的變化；創(chuàng)新就是為為我們的客戶多提供一些實(shí)惠和價(jià)值，為團(tuán)隊(duì)多做些實(shí)事。在對(duì)自我的不斷認(rèn)知中，找好定位，演好自己。最后，離客戶更近一些，只有走近客戶才能做到了解客戶，才有可能成為管家行，真正做到為您著想。注重人與人的交流，人天生愛社交。我們服務(wù)的對(duì)象重視是一個(gè)有血有肉的人，而人是理性、感性的綜合體、矛盾體，是貪婪的又恐懼的。不論人工智能怎么發(fā)展，面度面的交流仍然是無法替代的。畢竟，和一個(gè)絕對(duì)理性的機(jī)器交流，是體味不到“一杯濁酒喜相逢”的快哉、是找不到“但少閑人如吾兩人爾”共鳴、是不會(huì)發(fā)現(xiàn)“天下何人不識(shí)君”認(rèn)同的。丹東分行2017/6/14學(xué)習(xí)心得程宇涵11312016011716物聯(lián)網(wǎng)在看李開復(fù)老師的《人工智能》之前，我有許多疑惑，人工智能是什么？是男是女，長(zhǎng)什么樣兒？漂亮嗎？會(huì)不會(huì)生??？會(huì)不會(huì)老？人工智能聰明嗎？會(huì)下象棋嗎？會(huì)打麻將嗎？會(huì)玩dota或者王者榮耀嗎？會(huì)打乒乓球嗎？會(huì)打籃球嗎？會(huì)游泳嗎？人工智能有記憶嗎？能不能教他說話、拿筷子夾花生米？人工智能好玩嗎？怎么玩？怎么跟它交流？它會(huì)不會(huì)說話？能陪我唱歌嗎？要不要吃飯？要不要充電？人工智能有什么用？能幫我寫文章/搬磚/做報(bào)表/開車嗎？能用來賺錢嗎？人工智能怕什么？下雨天能出門嗎？天熱會(huì)不會(huì)出汗？從樓上摔下去會(huì)不會(huì)變形？能修好嗎？人工智能有什么危險(xiǎn)？會(huì)不會(huì)吃了我？它要是想傷害我，我該怎么辦？我該怎么了解人工智能？學(xué)習(xí)人工智能？和人工智能和諧相處？人工智能有什么愛好？喜歡聽什么歌？吃豆腐腦喜歡咸的還是甜的？會(huì)看書嗎？能不能體會(huì)“今宵酒醒何處，楊柳岸，曉風(fēng)殘?jiān)隆钡募拍汀白砼P沙場(chǎng)君莫笑，古來征戰(zhàn)幾人回”的豪邁？人工智能有感情嗎？會(huì)喜歡我嗎？我離開它的時(shí)候，它會(huì)不會(huì)難過，會(huì)不會(huì)想我？通過學(xué)習(xí)李開復(fù)老師的《人工智能》，我獲益良多，很多問題也有了答案。我認(rèn)為這是一本很好的面向大眾的科普讀物，介紹了人工智能的基本理念，發(fā)展歷程和對(duì)未來的展望。下面以問答的形式，記錄學(xué)習(xí)心得。1.人工智能是什么？在哪里？其實(shí)，人工智能已經(jīng)到處都是，什么都做：可以陪人聊天，可以寫標(biāo)準(zhǔn)新聞，能畫畫，能翻譯，能開車，能認(rèn)出人的樣子，能在互聯(lián)網(wǎng)上搜答案，能在倉庫搬貨，能送快遞到家。人工智能是什么，眾說紛紜，一般有以下五種定義（可能有交叉）：1)在某方面特別聰明的計(jì)算機(jī)程序，比如AlphaGo，下圍棋下得特別好，世界冠軍也下不過它。2)試圖像人一樣思考的計(jì)算機(jī)程序。但這事兒太難，人的意識(shí)，連人自己都搞不清楚，更別說教給自己編出來的程序了。3)怎么想的不知道，行為方式倒是很像人，比如可以和人聊天的ELIZA。4)會(huì)自己學(xué)習(xí)的，剛開始笨笨的，慢慢地就越來越聰明。AlphaGo也是因?yàn)轭^懸梁錐刺股，苦學(xué)了海量棋譜才變得這么厲害的。5)根據(jù)對(duì)環(huán)境的感知，做出合理的行動(dòng)，并獲得最大收益的計(jì)算機(jī)程序。這五種定義各有根據(jù)和局限，也可以認(rèn)為人工智能首先是感知，包括視覺、語音、語言；然后是決策，根據(jù)識(shí)別的信息，做出預(yù)測(cè)和判斷；最后是反饋，就像機(jī)器人或自動(dòng)駕駛。我的理解：人工智能是高性能的計(jì)算機(jī)程序，或者使用了人工智能的產(chǎn)品、服務(wù)和應(yīng)用。2.人工智能包含什么？人工智能有很多分支，其中之一是機(jī)器學(xué)習(xí)，機(jī)器學(xué)習(xí)里面有一個(gè)分支是深度學(xué)習(xí)，深度學(xué)習(xí)是當(dāng)今乃至未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)引領(lǐng)人工智能發(fā)展的核心技術(shù)。深度學(xué)習(xí)是一種神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，把計(jì)算機(jī)要學(xué)習(xí)的東西看成數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)丟進(jìn)多個(gè)層級(jí)的數(shù)據(jù)處理網(wǎng)絡(luò)，然后檢查經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)處理的結(jié)果數(shù)據(jù)是否符合要求。如果符合，就保留網(wǎng)絡(luò)作為目標(biāo)模型，如果不符合，就反復(fù)修改參數(shù)，直到符合為止。書中舉了一個(gè)例子，非常形象生動(dòng)：把數(shù)據(jù)看成水流，深度學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)看成多層水管網(wǎng)絡(luò)，通過調(diào)節(jié)管道和閥門，使輸出滿足要求。3.人工智能的發(fā)展歷程是怎樣的？歷史上有過3次AI熱潮，第一次因?yàn)閳D靈測(cè)試，第二次因?yàn)檎Z言識(shí)別，都熱了一段時(shí)間又沉寂下去。目前，深度學(xué)習(xí)攜手大數(shù)據(jù)引領(lǐng)的第三次熱潮，處于技術(shù)曲線的攀升和成熟期，前景極為廣闊。4.人工智能有什么用處？人工智能不僅是技術(shù)革命，還與經(jīng)濟(jì)變革、教育變革、思想變革、經(jīng)濟(jì)變革、文化變革等同步，可能成為下一次工業(yè)革命的核心驅(qū)動(dòng)力。主要的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景：l.自動(dòng)駕駛：這個(gè)不用多說，Google，Tesla，百度。。都在研究2．智慧金融：量化交易與智能投顧、風(fēng)控、安防與客戶身份認(rèn)證、智能客服、精準(zhǔn)營(yíng)銷智慧生活：機(jī)器翻譯、智能家居、智能超市智慧醫(yī)療：輔助診斷疾病、對(duì)疑難病癥的醫(yī)療科學(xué)研究藝術(shù)創(chuàng)作：機(jī)器音樂、機(jī)器繪畫、機(jī)器文學(xué)創(chuàng)作5.人工智能可能有什么負(fù)面影響？會(huì)不會(huì)失控，威脅人類的安全？可能會(huì)引起失業(yè)。根據(jù)開復(fù)老師提出的“五秒鐘準(zhǔn)則”，一項(xiàng)人從事的工作，如果可以在5秒鐘內(nèi)完成思考并做出決策，那么這項(xiàng)工作很可能會(huì)被人工智能取代。如保安、股票交易員、司機(jī)、新聞報(bào)道、翻譯。。但人工智能也會(huì)帶來新的工作。人工智能分三個(gè)層級(jí)：1)弱人工智能：在某方面很聰明，但只在這方面聰明，別的事啥也不會(huì)。比如AlphaGo，下圍棋世界第一，別的方面就是個(gè)弱智，連棋子都得別人幫它拿。2)強(qiáng)人工智能：人能做什么，它就能做什么。跟美劇《西部世界》里的機(jī)器人差不多，但它有沒有意識(shí)，不好說。3)超人工智能：比最聰明的人類還要聰明100000000倍。。都不止，它的NB，超乎你想象。我們不知道它是誰，不知道它在哪里，不知道它什么時(shí)候出現(xiàn)，也不知道它會(huì)干什么?？赡茉谀硞€(gè)時(shí)刻（奇點(diǎn)）之后，超人工智能就會(huì)天神降臨，整個(gè)世界籠罩在它無邊的法力之下。也可能，因?yàn)槲锢韺W(xué)和生物學(xué)的限制，超人工智能永遠(yuǎn)不會(huì)來。。無論如何，人工智能，或者說，對(duì)人工智能的研究和使用，需要受到監(jiān)管和限制，也需要應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型過程中對(duì)失業(yè)的沖擊。6.哪些領(lǐng)域是今天的人工智能做不到或者做不好的？跨領(lǐng)域推理，人類強(qiáng)大的跨領(lǐng)域聯(lián)想、類比能力，可以舉一反三，觸類旁通。不過遷移學(xué)習(xí)也正在發(fā)展，可以將計(jì)算機(jī)在一個(gè)領(lǐng)域?qū)W到的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換到另一個(gè)領(lǐng)域1.抽象能力知其然，也知其所以然，了解事物運(yùn)行的本質(zhì)規(guī)律2.常識(shí)3.自我意識(shí)4.審美5.情感不過，已經(jīng)有軟件可以吟詩作詞，而且相當(dāng)高明。比如這首根據(jù)遺傳算法生成的《清平樂-黃菊》：“相逢縹緲,窗外又拂曉.長(zhǎng)憶清弦弄淺笑,只恨人間花少.黃菊不待清尊,相思飄落無痕.風(fēng)雨重陽又過,登高多少黃昏.”平仄相符，語句通順，很有意境。7.人工智能創(chuàng)業(yè)的形勢(shì)如何？形勢(shì)一片大好：國(guó)家大力支持，業(yè)界投入巨大的人力和財(cái)力進(jìn)行研究，軟硬件技術(shù)都已經(jīng)成熟。AI的商業(yè)路線分三步走：線上業(yè)務(wù)（3年）、線下業(yè)務(wù)（5~7年）和個(gè)人業(yè)務(wù)（10年以上）AI創(chuàng)業(yè)的五大基石：1)清晰的領(lǐng)域界限（業(yè)務(wù)場(chǎng)景）2)閉環(huán)的、自動(dòng)標(biāo)注的數(shù)據(jù)3)海量的數(shù)據(jù)量（千萬級(jí)）4)超大規(guī)模的計(jì)算能力5)頂尖的AI科學(xué)家（算法）AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的六大挑戰(zhàn)：1)前沿科研與工業(yè)界尚未緊密銜接2)人才缺口巨大，人才結(jié)構(gòu)失衡3)數(shù)據(jù)孤島化和碎片化問題明顯4)可復(fù)用和標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)框架、平臺(tái)、工具、服務(wù)尚未成熟5)一些領(lǐng)域存在超前發(fā)展、盲目投資等問題6)創(chuàng)業(yè)難度相對(duì)較高，早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要更多支持中國(guó)在AI創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)：1)中國(guó)人/華人處于人工智能研究的領(lǐng)先地位2)中國(guó)有龐大的理工科學(xué)生基礎(chǔ)，數(shù)學(xué)知識(shí)扎實(shí)，具備人才優(yōu)勢(shì)3)全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，網(wǎng)民人數(shù)近8億4)行業(yè)需求潛力巨大，5)海量數(shù)據(jù)和充沛資金對(duì)應(yīng)上面提到的五大基石，人才、海量數(shù)據(jù)、閉環(huán)標(biāo)注數(shù)據(jù)、應(yīng)用場(chǎng)景、計(jì)算力都有解決方案，再加上開復(fù)老師創(chuàng)立的微軟亞洲研究院和創(chuàng)新工場(chǎng)提供的人才和資金優(yōu)勢(shì)，我也覺得中國(guó)發(fā)展AI的前景一片光明。另外，創(chuàng)新工場(chǎng)成立了人工智能研究院，這是專門面向人工智能的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)基地和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化實(shí)驗(yàn)室。主要工作任務(wù)包括：1.對(duì)接科研成果與商業(yè)實(shí)踐，幫助海內(nèi)外頂級(jí)人工智能人才創(chuàng)業(yè)2.培育和孵化高水準(zhǔn)的人工智能技術(shù)團(tuán)隊(duì)3.積累和建設(shè)人工智能數(shù)據(jù)集，促進(jìn)大數(shù)據(jù)的有序聚合和合理利用4.開展廣泛合作，促進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展未來AI是風(fēng)口。有人總結(jié)，只要以ai域名為后綴，融資過程都會(huì)比較快，或者融到的錢會(huì)比較多。9.AI時(shí)代，我該怎么學(xué)？借鑒了密涅瓦大學(xué)的“沉浸式全球化體驗(yàn)”教學(xué)方式和清華大學(xué)姚期智院士創(chuàng)辦的清華學(xué)堂計(jì)算機(jī)科學(xué)實(shí)驗(yàn)班（姚班）的教學(xué)模式，開復(fù)老師提出AI時(shí)代的學(xué)習(xí)方法：1.主動(dòng)挑戰(zhàn)極限2.從實(shí)踐中學(xué)習(xí)3.關(guān)注啟發(fā)式教育，培養(yǎng)創(chuàng)造力和獨(dú)立解決問題的能力4．互動(dòng)式的在線學(xué)習(xí)將愈來愈重要5.主動(dòng)向機(jī)器學(xué)習(xí)機(jī)器越來越像人，人越來越像機(jī)器，隨著生物科技和量子科技的發(fā)展，人機(jī)融合，達(dá)到了生命的大和諧。10.AI時(shí)代，我該學(xué)什么?AI時(shí)代，程式化的、重復(fù)性的、僅靠記憶與練習(xí)的技能將越來越?jīng)]有價(jià)值。最能體驗(yàn)人的綜合素質(zhì)的技能，將最有價(jià)值，最值得培養(yǎng)、學(xué)習(xí)，比如：1.對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)的綜合分析、決策能力2.對(duì)于藝術(shù)和文化的審美能力和創(chuàng)造性思維3.由生活經(jīng)驗(yàn)及文化熏陶產(chǎn)生的直覺、知識(shí)4.基于人自身的情感（愛、恨