【電子商務(wù)背景下的外貿(mào)企業(yè)競爭策略探究11000字（論文）】

概述1.1選題目的和意義隨著中國對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，不僅取得了舉世矚目的國際貿(mào)易成就，更吸引了眾多國際知名物流進(jìn)入中國市場，紛紛開疆辟土，不斷增加資金投入。中國加入世界貿(mào)易組織以后，進(jìn)一步擴(kuò)展了對外開放的廣度和深度，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展蒸蒸日上，吸引外商投資額節(jié)節(jié)攀升，GDP增長進(jìn)入高速發(fā)展期，中國經(jīng)濟(jì)和社會的飛速發(fā)展，大大促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展壯大[1]。以此同時(shí)，依托于先進(jìn)的信息技術(shù)，通過因特網(wǎng)平臺架構(gòu)的電子商務(wù)模式在各大物流企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，并不斷完善，一大批電子商務(wù)網(wǎng)站的隨之興起，網(wǎng)上交易量成倍增長，電子商務(wù)公司這種網(wǎng)上銷售模式對于門到門的物流服務(wù)產(chǎn)生了大量需求，物流行業(yè)得到了更為廣闊的發(fā)展空間。一些大型物流公司，借助于自身先進(jìn)的信息技術(shù)，整合各類傳統(tǒng)資源，實(shí)現(xiàn)了物流平臺的一體化，進(jìn)一步增強(qiáng)了競爭能力[2]。面對中國市場這塊巨大的蛋糕，國際快遞巨頭如聯(lián)邦快遞公司、敦豪快運(yùn)、荷蘭TNT公司等紛紛進(jìn)入中國市場，利用自身雄厚的資金實(shí)力及成熟的信息系統(tǒng)優(yōu)勢，在國內(nèi)大中城市紛紛建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，有力地?fù)屨剂藝鴥?nèi)物流市場，這也使得同是外資企業(yè)的優(yōu)比速公司面臨空前激烈的競爭局面。如何從競爭激烈的國際市場中脫穎而出，是很多外貿(mào)企業(yè)亟待解決的問題。本文的研究有利于推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的開展，為外貿(mào)企業(yè)提高競爭優(yōu)勢提供指導(dǎo)和參考，為國家外貿(mào)競爭優(yōu)勢的研究提供理論支撐以及政府外貿(mào)政策的制定提供參考，因而具有一定的現(xiàn)實(shí)意義；同時(shí)，鑒于目前我國關(guān)于外貿(mào)企業(yè)競爭策略的研究較多，但關(guān)于電子商務(wù)背景下外貿(mào)企業(yè)競爭策略的研究較少，本文的研究有利于豐富學(xué)術(shù)界有關(guān)外貿(mào)企業(yè)競爭方面的理論體系，具有一定的理論意義。1.2本文研究的主要內(nèi)容本文的研究內(nèi)容如下：第一部分是概述，主要包括研究目的、意義、內(nèi)筒和電子商務(wù)的概念等；第二部分是電子商務(wù)背景下我國外貿(mào)企業(yè)與國外外貿(mào)企業(yè)的對比分析；第三部分是電子商務(wù)背景下我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，第四部分是電子商務(wù)背景下我國外貿(mào)企業(yè)的競爭策略，主要以阿里巴巴為例進(jìn)行案例分析，并為我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)介紹。最后一部分是總結(jié)，主要對本文的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)性概述。1.3電子商務(wù)的概念1.3.1電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(如Internet)、企業(yè)局部網(wǎng)（Intrant）和增值網(wǎng)（VAN,VauladdedNetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化[3]。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。1.3.2電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因和對我國外貿(mào)企業(yè)的影響1、為外貿(mào)企業(yè)提供交易平臺與機(jī)會在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下買賣雙方為了尋找貿(mào)易伙伴大部分是通過直接面談或當(dāng)面交換方式來進(jìn)行國際貿(mào)易交易這需要投入大量的人力、物力而在開放性和全球性的電子商務(wù)時(shí)代下，電子商務(wù)采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展國際貿(mào)易活動(dòng)，交易雙方以電子方式而不是通過直接面談或當(dāng)面交換的方式達(dá)成或進(jìn)行國際貿(mào)易交易，可以減少不必要的貿(mào)易環(huán)節(jié)縮短了國際貿(mào)易交易的過程和時(shí)間，外貿(mào)企業(yè)通過因特網(wǎng)快捷方便地了解國內(nèi)外客戶、國內(nèi)外廠商的商品供給和需求情況[4]，外貿(mào)企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息從而獲得全球性、無時(shí)限的商務(wù)空間。2、降低了外貿(mào)企業(yè)成本在電子商務(wù)下的貿(mào)易方式降低了企業(yè)的采購成本、交易成本、庫存成本、交易費(fèi)用，就采購成本而言，在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中，外貿(mào)公司要從生產(chǎn)者處購買產(chǎn)品需要組織大量的人員去找貨源、組織貨源、接收貨物，外貿(mào)企業(yè)的采購過程很復(fù)雜，而通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)通過交易平臺可以對多個(gè)采購商進(jìn)行比較，最后選出物美價(jià)廉的產(chǎn)品進(jìn)行購買，大大降低了采購成本，同時(shí)企業(yè)可以整合各個(gè)部門，要求統(tǒng)一向供應(yīng)方批量采購[5]，節(jié)省采購成本等各種費(fèi)用。就交易成本而言，傳統(tǒng)的外貿(mào)交易中許多企業(yè)的產(chǎn)品出口主要依靠傳統(tǒng)的貿(mào)易公司中轉(zhuǎn)或者通過展銷會出口產(chǎn)品，這就增加了交易成本，限制了出口產(chǎn)品的數(shù)量和范圍，通過電子商務(wù)交易平臺可以減少出口貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接溝通，擴(kuò)大了企業(yè)的出口渠道的同時(shí)又降低了交易成本。3、提高了外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)能力在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，一份完整的外貿(mào)合同從洽談、簽訂、租船訂倉、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、辦理保險(xiǎn)以及支付結(jié)算等，這些流程都是通過人工進(jìn)行，受時(shí)間的局限性較大，同時(shí)由于單據(jù)填寫不規(guī)范造成出口貨物無法出口。而隨著數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，有效把企業(yè)、政府、廠家、海關(guān)、運(yùn)輸、金融、商檢、稅務(wù)等有關(guān)部門聯(lián)系起來，從尋求商機(jī)、洽談、簽訂合同、生產(chǎn)、交貨到付款等進(jìn)行一站式的業(yè)務(wù)處理，并進(jìn)行跟蹤外貿(mào)活動(dòng)中的洽談、合同簽訂、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、交貨付款等服務(wù)，都可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)來傳輸和處理，買賣雙方采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單、保單、匯票、信用證等使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可，實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，提高單據(jù)質(zhì)量，節(jié)省單證的傳遞時(shí)間，提高了交易效率和業(yè)務(wù)處理的能力[6]。2電子商務(wù)背景下我國外貿(mào)企業(yè)和國外外貿(mào)企業(yè)的對比2.1電子商務(wù)背景下國外外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2.1.1電子商務(wù)背景下外貿(mào)企業(yè)在美國的發(fā)展史在美國，發(fā)展跨境電商已成為一種時(shí)尚，許多在線零售商將眼光瞄向全球，走在了將零售業(yè)從本土向全球跨越發(fā)展的道路上。美國跨境電商具有鮮明的特點(diǎn):幾乎都是本土電商國際化和全球布局的產(chǎn)物，而非專門從事跨境電商出口業(yè)務(wù)。Amazon是美國最大的在線零售商，成立于1995年，從經(jīng)營一家網(wǎng)上書店開始一直做到綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，再到成為一家服務(wù)型企業(yè)[7]。為了發(fā)展跨境業(yè)務(wù)，Amazon通過收購或者自建本土化網(wǎng)站的方式進(jìn)入國外市場，然后在市場上開展各項(xiàng)跨境業(yè)務(wù)，并在世界各地推出了全球開店業(yè)務(wù)，旨在實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的采購和銷售。eBay也是全球領(lǐng)先的在線零售商，是一個(gè)讓全球網(wǎng)民都可以在線上進(jìn)行銷售和購物的平臺，主要業(yè)務(wù)是CZC，人們可以將家具、收藏品、電腦等物品放在eBay上販?zhǔn)?。目前eBay已將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到美洲、歐洲、澳洲和亞洲。發(fā)達(dá)國家操縱著信息技術(shù)游戲規(guī)則，憑借其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，嚴(yán)格控制向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)讓核心技術(shù)，對高科技實(shí)行封鎖，盡力保護(hù)自己在電子商務(wù)上的既得利益。2.1.2電子商務(wù)背景下外貿(mào)企業(yè)在歐洲的發(fā)展史歐洲是電子商務(wù)起步較早的地區(qū)，電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較完善，國際化程度也比較高，很多電商網(wǎng)站從一開始就面向歐洲甚至全球提供服務(wù)。垂直領(lǐng)域電商網(wǎng)站最多，包括有機(jī)護(hù)膚、男士護(hù)膚、藥妝等，深受跨境消費(fèi)者的喜愛。另外也有從傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展成為全球在線零售商的。時(shí)尚電商ASOS創(chuàng)立于2000年，可謂是英國大紅大紫的時(shí)裝網(wǎng)店，其主要產(chǎn)品線包括服裝、肌膚護(hù)理、彩妝、美發(fā)護(hù)理等[8]。在出口業(yè)務(wù)方面，ASOS的產(chǎn)品可從位于英國的全球分銷中心運(yùn)送至全球24門個(gè)國家和地區(qū)。ASOS已推出了9個(gè)使用當(dāng)?shù)卣Z言的電商網(wǎng)站，分別為英國、美國、法國、德國、西班牙、意大利、澳大利亞、俄羅斯和中國。2.2我國外貿(mào)企業(yè)與國外外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)劣對比2.2.1電子商務(wù)背景下外貿(mào)企業(yè)與傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的對比傳統(tǒng)外貿(mào)公司是指有對外貿(mào)易經(jīng)營資格的貿(mào)易公司，其業(yè)務(wù)往來重點(diǎn)在國外，把國外商品進(jìn)口到國內(nèi)來銷售，或者收購國內(nèi)商品銷售到國外。傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)的一般運(yùn)營模式就是：國內(nèi)工廠—外貿(mào)公司—國外客戶；國內(nèi)客戶—外貿(mào)公司—國外廠家。這種傳統(tǒng)的運(yùn)營模式存在許多弊端，如高成本、低效率、耗時(shí)長、信息傳達(dá)緩慢、交易價(jià)格波動(dòng)較大等。但電子商務(wù)背景下的外貿(mào)企業(yè)則采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展國際貿(mào)易活動(dòng)，交易雙方以電子方式而不是通過直接面談或當(dāng)面交換的方式達(dá)成或進(jìn)行國際貿(mào)易交易，可以減少不必要的貿(mào)易環(huán)節(jié)縮短了國際貿(mào)易交易的過程和時(shí)間。從外，電子商務(wù)背景下的外貿(mào)企業(yè)還可以對多個(gè)采購商進(jìn)行比較，最后選出物美價(jià)廉的產(chǎn)品進(jìn)行購買，大大降低了采購成本，簡化了原材料的采購流程。此外，電子商務(wù)背景下的外貿(mào)企業(yè)通過運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，可以有效把企業(yè)、政府、廠家、海關(guān)、運(yùn)輸、金融、商檢、稅務(wù)等有關(guān)部門聯(lián)系起來，從尋求商機(jī)、洽談、簽訂合同、生產(chǎn)、交貨到付款等，進(jìn)行一站式的業(yè)務(wù)處理，提高了交易效率和業(yè)務(wù)處理的能力[9]。2.2.2電子商務(wù)背景下我國外貿(mào)企業(yè)與國外外貿(mào)企業(yè)的對比當(dāng)全球化進(jìn)入“全球化3.0”的最高進(jìn)程階段時(shí)，全球化是資本、技術(shù)和信息超越國界的結(jié)合，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及，軟件的不斷創(chuàng)新，鼠標(biāo)輕點(diǎn)，不管身在何處都能輕易調(diào)動(dòng)世界的產(chǎn)業(yè)鏈條。國外外貿(mào)企業(yè)在利用全球化和電子商務(wù)方面已經(jīng)非常成熟，特別是亞馬遜、Ebey等跨境電商的發(fā)展已相當(dāng)成熟，無論是網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還是信息化水平，亦或是電子商務(wù)外貿(mào)型人才等，都先進(jìn)于我國，我國在這些方面還存在一定的問題，使得外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)方面還不到位，從而沒有促進(jìn)電子商務(wù)的作用發(fā)揮，外貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營等也沒有得到有效改善[10]。3電子商務(wù)背景下我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀3.1我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀3.1.1電子商務(wù)背景下我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，外貿(mào)進(jìn)出口方式和商品、市場結(jié)構(gòu)都在發(fā)生深刻變化，同時(shí)，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇減慢、國際市場需求下降，以及全球大宗商品價(jià)格下跌等諸多不利因素，導(dǎo)致中國進(jìn)出口額持續(xù)下跌。中國傳統(tǒng)外貿(mào)方式的增長效力逐漸遞減，急需新的外貿(mào)方式增長動(dòng)力[11]。通過創(chuàng)新，走出一條新的發(fā)展道路，使中國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)更有質(zhì)量、更有效益的發(fā)展。3.1.2電子商務(wù)背景下我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀從上世紀(jì)九十年代開始，我國正式引人了電子商務(wù)，我國外貿(mào)企業(yè)就開始利用電子商務(wù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，外貿(mào)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方面一直處于全國傳統(tǒng)行業(yè)前列，我國外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)獲得了快速的發(fā)展。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方式是在企業(yè)內(nèi)部建立自己的網(wǎng)站，利用第三方電子商務(wù)平臺進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)的形式也較為豐富，主要是利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布供求信息，利用網(wǎng)絡(luò)平臺尋找貿(mào)易機(jī)會，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)的傳輸，在網(wǎng)絡(luò)上與客戶進(jìn)行商業(yè)磋商和談判，與客戶達(dá)成貿(mào)易協(xié)議，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對市場進(jìn)行跟蹤調(diào)查分析行情發(fā)展，收發(fā)電子郵件等等，可以說，外貿(mào)企業(yè)在在利用電子商務(wù)進(jìn)行活動(dòng)涉及的內(nèi)容是很多的，借助電子商務(wù)，外貿(mào)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，提供個(gè)性化的服務(wù)，電子商務(wù)極大地促進(jìn)我國外貿(mào)行業(yè)，外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展[12]。據(jù)調(diào)查，在2009年，我國中小企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行活動(dòng)的規(guī)模將近兩億，其中內(nèi)貿(mào)所占的比重較大，而從外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況分析，制造業(yè)型企業(yè)和貿(mào)易型企業(yè)是應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的主體，其他中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用情況不是很理想。雖然，我國電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展較晚，但發(fā)展速度很快，尤其是在外貿(mào)企業(yè)中應(yīng)用的比例很大[13]，截止到2016年12月底，中國電子商務(wù)市場交易額度達(dá)到了極大的發(fā)展，已經(jīng)高達(dá)12萬億元，與此同時(shí)，我國的B2B市場服務(wù)商家也得到了飛速的發(fā)展，專門為中小外貿(mào)企業(yè)提供貿(mào)易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商家有阿里巴巴、環(huán)球資訊網(wǎng)、中國制造網(wǎng)和敦煌網(wǎng)等四大網(wǎng)站，這些網(wǎng)絡(luò)商家也推動(dòng)了外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)的力度。另據(jù)調(diào)查表明，現(xiàn)在有百分之五十的外貿(mào)企業(yè)開始利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購，并把這種采購方式作為一種常態(tài)化的采購渠道，很多外貿(mào)企業(yè)都認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)采購對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，對于節(jié)省資源的重要作用，這說明，我國外貿(mào)企業(yè)在利用電子商務(wù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)方面已邁出了一大步。3.2我國外貿(mào)企業(yè)存在的問題及分析3.2.1電子商務(wù)背景下我國外貿(mào)企業(yè)存在的問題1、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施較落后中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖然取得了很大的發(fā)展，但相對于發(fā)達(dá)國家來說，仍然相對落后。從全國的范圍來看，我們在光纜鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后，許多邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點(diǎn)，雖然中國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)12000家，BZB電子商務(wù)市場交易額達(dá)8.2萬億元，不過與之匹配的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)等，以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、標(biāo)準(zhǔn)、稅收、相關(guān)法律環(huán)境建設(shè)、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流、電子支付、市場監(jiān)管體系建設(shè)、信用保障、安全防護(hù)等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電商發(fā)展的步伐[14]。2、缺乏相應(yīng)的法律環(huán)境全球電子商務(wù)立法自2005年以來掀起新高潮，目前已有30多個(gè)國家和地區(qū)制定了綜合性電子商務(wù)法。在國際范圍內(nèi)看，中國信息化的立法工作比較滯后，這在很大程度上制約了中國電子商務(wù)的發(fā)展。我國電子商務(wù)缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施戰(zhàn)略。電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加貿(mào)易的雙方而且涉及不同地區(qū)、不同國家的工商管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅收、銀行等部門，這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和相關(guān)法律，目前中國有關(guān)電子商務(wù)的法律不健全，存在著諸如電子商務(wù)規(guī)則和管理問題，如知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題、信息資源與網(wǎng)絡(luò)安全問題、電子合同的效力和執(zhí)行問題等法律問題，尤其是在跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題[15]。3、信息網(wǎng)絡(luò)安全體系有缺陷電子商務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的安全問題加資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)機(jī)密等，特別是有關(guān)網(wǎng)上支付結(jié)算的信息安全性和可靠性將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。因?yàn)殡娮由虅?wù)必須依靠互聯(lián)網(wǎng)，作為開展電子商務(wù)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)必須安全可靠，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼`碼以及網(wǎng)絡(luò)連接的故障率都應(yīng)盡可能低。在電子商務(wù)交易過程中要保證數(shù)據(jù)信息的完整性和一致性[16]。不管經(jīng)由什么環(huán)節(jié)、采用什么技術(shù)、是否經(jīng)過加密和解密都要確保，而目前中國一些電子商務(wù)網(wǎng)站在安全體系上沒有設(shè)防，很容易受到計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來安全隱患。4、人才缺失近年來，電子商務(wù)市場突飛猛進(jìn)，很多企業(yè)也紛紛大舉進(jìn)軍電子商務(wù)，但由此帶來的人才缺失很大，淘寶大學(xué)的2014年3月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬人。“前程無憂”近日發(fā)布的人才市場供需行情顯示，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)用人需求同比增加近50%，人才缺乏已經(jīng)成為制約電商行業(yè)發(fā)展的瓶頸缺口[17]。很多以電子商務(wù)為主的創(chuàng)業(yè)基地其中有些優(yōu)質(zhì)企業(yè)已經(jīng)銷售額過百萬，但仍然由創(chuàng)始人苦苦支撐，不少小型電商企業(yè)沒有穩(wěn)定的美工和策劃企業(yè)往往只能把單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行外包。3.2.2電子商務(wù)背景下我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的局限性1、信息化程度低傳統(tǒng)外貿(mào)公司多是采取通過參加國內(nèi)國際展會或者直接到海外市場與客戶面談的方式進(jìn)行市場營銷；在信息交流模式方面，一般采用電子信函、電報(bào)、傳真等，在信息的傳遞和接收間，存在著長短不同的時(shí)間差。這種方式耗費(fèi)人力，產(chǎn)生高額成木，大大降低了市場費(fèi)用的性價(jià)比。2、訂單小批量、碎片化現(xiàn)階段由于全球經(jīng)濟(jì)疲軟、形勢不明朗，加之人民幣匯率的不確定性，大型采購商主體數(shù)量不斷減少，大額訂單、長期訂單銳減;加之海外微商群體的誕生，中短單占的比重越來越大，就連大額的長期采購項(xiàng)目，也被分割為中小額的短期采購。廣交會最新一期的海外買家詢單顯不小訂單的詢單量已經(jīng)占據(jù)40-50%(數(shù)量占比)，特征在200-50000美元之間[18]。3、外貿(mào)傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品出口下滑我國外貿(mào)出口歷來以傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型、附加值低的“中國制造”產(chǎn)品為主，比如紡織服裝、箱包鞋類、家具零件等，以低廉的價(jià)格取勝。隨著人民幣的升值和勞動(dòng)力成本的大幅上漲，不少生產(chǎn)企業(yè)將生產(chǎn)加工基地逐漸移向印度、越南等生產(chǎn)成本更加低廉的東南亞國家。我國出口產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢不再[19]。另外，我國的大多產(chǎn)品出口多以貼牌生產(chǎn)、粗加工貿(mào)易等方式出口，缺乏品牌識別度，在全球制造、“再工業(yè)化”和“智能化”的情況下，傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品出口持續(xù)下滑。4電子商務(wù)背景下我國外貿(mào)企業(yè)的競爭策略4.1“阿里巴巴”案例分析4.1.1阿里巴巴簡介阿里巴巴于1999年正式成立，從事企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)業(yè)務(wù)，后陸續(xù)發(fā)展出面向個(gè)人的電子商務(wù)（B2C/C2C）“淘寶網(wǎng)”（2003）、第三方支付工具“支付寶”（2003）、國內(nèi)領(lǐng)先的本地化生活社區(qū)平臺——口碑網(wǎng)（2006）以及面向企業(yè)軟件應(yīng)用的“阿里軟件”和以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺阿里媽媽（2007），再加上通過股權(quán)置換并購的“中國雅虎”（2005），阿里巴巴發(fā)展成為擁有七大子公司的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)[20]。2008年，阿里巴巴將旗下的中國雅虎和口碑網(wǎng)整合為雅虎口碑公司，隨后又啟動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略”，將淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展。至此，阿里巴巴旗下的7家子公司整合為5家。4.1.2阿里巴巴外貿(mào)競爭戰(zhàn)略分析1、多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略包括產(chǎn)品的多元化、市場的多元化、投資區(qū)域的多元化和資本的多元化。阿里巴巴采用多元化戰(zhàn)略，可以更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，也可以避免單一經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。亞馬遜主要通過產(chǎn)品多元化開拓市場。通過采購全球化的產(chǎn)品，從圖書、母嬰產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等常規(guī)產(chǎn)品，到家政、DIY創(chuàng)意等個(gè)性化服務(wù)，可以說，亞馬遜的產(chǎn)品市場化戰(zhàn)略卓有成效。而Ebay更是如此，在拍賣業(yè)務(wù)中，只要有需求，就提供交易平臺，讓交易范圍突破傳統(tǒng)觀念。同樣，阿里巴巴也在不斷的擴(kuò)充自己的產(chǎn)品種類。美國的11Main網(wǎng)站，阿里巴巴將目光投向了美國DIY創(chuàng)意小店，不但如此，還聘請團(tuán)隊(duì)，自設(shè)創(chuàng)意作品[21]。另外，隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，阿里巴巴將發(fā)展范圍不再僅僅局限于中國境內(nèi)。從2013年以來，阿里巴巴就著手規(guī)劃歐洲市場、美國市場，并通過2014年美國上市，邁出了國際化戰(zhàn)略的第一步。阿里巴巴認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該只是在中國發(fā)展，它應(yīng)該能實(shí)現(xiàn)為全球消費(fèi)者服務(wù)的目標(biāo)，為此阿里巴巴在投資區(qū)域上不斷擴(kuò)大。最后是在市場的多元化，很明顯，從開始的電商到后來的影視、物流、社交、投資等等，阿里巴巴在不斷的涉水新領(lǐng)域，并朝著阿里帝國的夢想前進(jìn)。從1998年以來，阿里巴巴通過多元化戰(zhàn)略，取得了令人矚目的成績。2、波特一般競爭戰(zhàn)略波特(MichaelE.Porter)于1980年在其出版的《競爭戰(zhàn)略》一書中提出，波特為商界人士提供了三種卓有成效的競爭戰(zhàn)略，它們是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。阿里巴巴是電商行業(yè)中最會利用波特一般競爭戰(zhàn)略的企業(yè)之一。首先是低成本戰(zhàn)略。對比亞馬遜和Ebay的盈利模式可以看到，亞馬遜和Ebay對于賣家都會收取一定的雇傭金，Ebay還要收取成交費(fèi)。但同為電商的阿里巴巴卻只是收取較低的入駐費(fèi)和會員管理費(fèi)，其費(fèi)用大約只有亞馬遜和Ebay的1/3。同樣，在美國的11Mmain也是采用低價(jià)戰(zhàn)略。賣家不需要公關(guān)費(fèi)用，就能夠進(jìn)入llMain，這讓許多小型企業(yè)十分滿意，申請進(jìn)入llMain的賣家數(shù)量不斷增長[22]。另外，阿里巴巴采用差異化戰(zhàn)略形成獨(dú)特競爭優(yōu)勢。阿里巴巴美國市場的產(chǎn)品與中國國內(nèi)的區(qū)別很大。包括質(zhì)量、種類、規(guī)格等等，而這都是考慮到本土化的需要。首先是產(chǎn)品差異化，多規(guī)格、品種的差異化的產(chǎn)品能夠更好的滿足每一位網(wǎng)路顧客的需求。其次是服務(wù)的差異化。在中國，旺信會提供相應(yīng)的客戶服務(wù)。通過提供差異化的服務(wù)，進(jìn)行信息反饋和溝通，讓顧客通過體驗(yàn)，分辨好壞，尋找最合適的賣家。另外是渠道的差異化。賣家可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通渠道，也可以開通在線交易，另外電話聯(lián)系也成為了可能。多渠道的溝通，讓服務(wù)更加豐滿[23]。最后是專一化戰(zhàn)略，也稱目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。阿里巴巴通過分析美國市場，將目標(biāo)定位在高端、有特色、美國本土制造的小型企業(yè)和商家，而不是大規(guī)模、大眾化的零售品牌。另外，主打精品。根據(jù)美國人的習(xí)性，11Main的頁面設(shè)計(jì)簡潔、留白，沒有花哨的吸引網(wǎng)民眼球的動(dòng)畫等內(nèi)容。另外，11Maln的名字，來自英文的“大眾街”(Mainstreet)，意在鼓勵(lì)普通民眾有時(shí)間了到大街上逛店購物。而且，llMain是一個(gè)容納諸多精品品牌的網(wǎng)上商城，很多商品都是獨(dú)一無二的，比如加州海灣地區(qū)的服裝零售品牌AlyGrace、NVBlue和TastyTies。3、并購并購，是指兼并和收購，它最常見的被使用動(dòng)機(jī)是協(xié)同效應(yīng)。收購是指一家企業(yè)通過使用先進(jìn)或者有價(jià)證券購買另一家企業(yè)的股票或者資產(chǎn)，從而獲得對該企業(yè)的全部資產(chǎn)或者某項(xiàng)資產(chǎn)的所有權(quán)，或者該企業(yè)的控制權(quán)。并購是目前跨國公司普遍使用的一項(xiàng)戰(zhàn)略，通過現(xiàn)金或者有價(jià)證券去獲得企業(yè)的控制權(quán)，以減少文化差異性給剛進(jìn)入該區(qū)域的公司帶來的不便，并能利用該公司己有的客戶資源、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和積累的市場信息資源快速進(jìn)入新市場，并有助于多元化戰(zhàn)略的實(shí)施，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。因此，它是尋求擴(kuò)張的企業(yè)最常用的方法[24]。阿里巴巴學(xué)習(xí)亞馬遜在國際化戰(zhàn)略中的重要一棋，并取得了令人滿意的成績。如表所示，2014年阿里巴巴投資收購企業(yè)眾多。從中國到美國，從社交網(wǎng)絡(luò)到電商物流，涉及行業(yè)范圍廣。很多業(yè)內(nèi)人士對此舉抱著否定的態(tài)度，認(rèn)為阿里巴巴沒有科學(xué)的規(guī)章制度，公司的運(yùn)轉(zhuǎn)都是馬云拍腦袋決策。但是，事實(shí)上，這是阿里巴巴為實(shí)現(xiàn)其國際化戰(zhàn)略而做的準(zhǔn)備工作[25]。首先，這些多種類的行業(yè)涉及，最終都是為了電商生態(tài)圈服務(wù)的。隨著虛擬貿(mào)易平臺的不斷發(fā)展，銷售渠道朝多元化發(fā)展。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，阿里巴巴必須要收購多業(yè)態(tài)的社交平臺。PC端已是傳統(tǒng)模式，如何在移動(dòng)終端快速占領(lǐng)市場才是現(xiàn)在的競爭區(qū)域。而且，美國大部分的消費(fèi)者通過社交媒體進(jìn)入電商網(wǎng)站的信息，更是力證阿里巴巴此舉正確性的一個(gè)最好的武器。其次，在美國人印象中幾乎為零的阿里巴巴需要并購大量的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，以最短的時(shí)間搶占美國中小型企業(yè)的市場。例如：F介stDibs公司三分之一的業(yè)務(wù)都在美國之外，阿里巴巴希望利用這家公司的優(yōu)勢為中國快速發(fā)展的奢侈品消費(fèi)市場提供更好的服務(wù)。TutorGroup提供超過1萬小時(shí)的課程內(nèi)容，并且在40多個(gè)國家提供課程服務(wù)，旗下平臺包括TutorABC，TutorABCJr，以及TutorMing。該公司會利用這筆資金在亞洲拓展品牌。2014年三月，美國即時(shí)通訊應(yīng)用Tango獲得了由阿里巴巴領(lǐng)投的2.8億美元投資。阿里巴巴應(yīng)該會會利用Tango進(jìn)軍移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域[26]。所有的這些并購都是阿里巴巴國家化戰(zhàn)略落腳的奠基石。再者，取他人之長，補(bǔ)文化差異之短，并提高公司整體實(shí)力。美國電商己經(jīng)脫離了依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)生存的模式，而阿里巴巴在中國的業(yè)務(wù)還是以傳統(tǒng)服務(wù)為主。通過并購美國的公司，能夠快速消滅短板，提高整體實(shí)力。另外，也可以減少文化差異的不適應(yīng)，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。4.2“阿里巴巴”對我國外貿(mào)企業(yè)的啟示4.2.1加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。對于電子商務(wù)企業(yè)，發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要，同時(shí)也是商品配送的基礎(chǔ)條件。無論哪一方面，應(yīng)盡快完善交通路網(wǎng)建設(shè)。阿里巴巴在發(fā)展全球業(yè)務(wù)之前就先加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因此必須推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行信息化的建設(shè)，發(fā)揮各方面的力量，加大對信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)或者投資，為我國外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利的基礎(chǔ)設(shè)施條件。4.2.2轉(zhuǎn)變企業(yè)信息觀念科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和迅速普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡(luò)將帶給人類社會政治，經(jīng)濟(jì)，文化和社會生活的各個(gè)方面很大的影響。這已經(jīng)是不爭的事實(shí)。而經(jīng)營者的觀念問題已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)絡(luò)信息和電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。目前電商對于我國的大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)來說它還是學(xué)術(shù)問題，這使得企業(yè)對電商保持著觀望的態(tài)度，仍不愿嘗試，不愿打破原有的經(jīng)營模式，唯恐企業(yè)利益受損。為了轉(zhuǎn)變觀念，政府可以在資金和政策導(dǎo)向等方面加大宣傳[27]，以樹立成功開展電子商務(wù)取得明顯經(jīng)濟(jì)效益的典范。相關(guān)部門還應(yīng)該組織人員進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，對企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營者對網(wǎng)絡(luò)信息和電子商務(wù)不重視的現(xiàn)狀。4.2.3加強(qiáng)電子商務(wù)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)一般來說，對于電子商務(wù)人才需求的企業(yè)可以分為三種類型：技術(shù)人員，業(yè)務(wù)人員和一般管理人才。技術(shù)人員需要扎實(shí)的計(jì)算機(jī)技能，但考慮到該系統(tǒng)的最終設(shè)計(jì)是為了解決企業(yè)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，同時(shí)也幫助企業(yè)分析客戶的業(yè)務(wù)需求，所以引進(jìn)人才需要充分了解企業(yè)管理和客戶的需求。商務(wù)人才應(yīng)該是市場營銷管理和經(jīng)濟(jì)管理能力都具備的人才，同時(shí)他們必須理解和掌握電子商務(wù)方面的專業(yè)操作技能。綜合管理類人才要求對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟(jì)熟悉同時(shí)又具備管理能力，能對企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃。一方面企業(yè)應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部開設(shè)專門的電子商務(wù)培訓(xùn)班，加大企業(yè)內(nèi)部員工對電子商務(wù)專業(yè)技能的培訓(xùn)力度;另一方面應(yīng)當(dāng)建立合理的人才機(jī)制，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況引進(jìn)一批既具有電子商務(wù)應(yīng)用知識實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又可以有效對市場進(jìn)行運(yùn)作的高素質(zhì)人才，從而有助于推動(dòng)本企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。4.3我國外貿(mào)企業(yè)競爭策略選擇阿里巴巴將自身定位為“跨境B2B在線交易電子商務(wù)服務(wù)平臺”，同時(shí)也為B2C、C2C提供在線交易服務(wù)。與環(huán)球資源網(wǎng)、阿里巴巴國際站等B2B電子商務(wù)網(wǎng)站面對大宗采購商的策略所不同，采取了明顯的差異化戰(zhàn)略，阿里巴巴速賣通的買家大多數(shù)是終端消費(fèi)者或者小型供貨商，他們單次采購量不大、采購的頻率很高。但對于跨境物流的要求相對要高，要求快速發(fā)貨，因此，速賣通為買賣雙方提供了完善的供應(yīng)鏈服務(wù)，與UPS等國際物流企業(yè)合作，減輕了供應(yīng)商和客戶的物流的成本壓力。對此，我國外貿(mào)企業(yè)要想從國際市場中獲得競爭優(yōu)勢，也可以采取差異化競爭策略。在目前我國外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高的情況下，采取差異化的策略，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，來拓展更廣闊的產(chǎn)品市場。5總結(jié)在21世紀(jì)的信息時(shí)代，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，全球電子商務(wù)已成為不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。以電子信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，統(tǒng)一了國際市場，更新了國際貿(mào)易的交易手段，創(chuàng)新了國際貿(mào)易的流程，改變了國際貿(mào)易的成本結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)已成為21世紀(jì)國際貿(mào)易的主要形式，是外貿(mào)企業(yè)參與競爭及創(chuàng)新以獲取長期競爭優(yōu)勢的主要手段和重要領(lǐng)域。鑒于目前我國外貿(mào)企業(yè)與發(fā)達(dá)國家的外貿(mào)企業(yè)在利用電子商務(wù)方面還存在很大的差距，對此，本文將在分析比較傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)與電子商務(wù)背景下的外貿(mào)企業(yè)，以及電子商務(wù)背景下我國外貿(mào)企業(yè)與國外外貿(mào)企業(yè)，然后找出我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展存在的局限和問題，然后以阿里巴巴為案例，分析企業(yè)的競爭策略，最后結(jié)合我國外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際，提出幾點(diǎn)針對性的競爭對策，包括加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、轉(zhuǎn)變企業(yè)信息觀念、加強(qiáng)電子商務(wù)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)等，從而幫助我國外貿(mào)企業(yè)提升國際競爭力，促進(jìn)其健康穩(wěn)定發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]呂宏晶.外貿(mào)企業(yè)憑借跨境電子商務(wù)提升競爭力的策略研究[J].電子商務(wù),2017,(02):26-27.[2]陳偉明.電子商務(wù)背景下外貿(mào)企業(yè)發(fā)展路徑研究[J].經(jīng)濟(jì)師,2017,(02):280-281.[3]趙明媚,宋孜宇.大數(shù)據(jù)背景下我國電子商務(wù)企業(yè)營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2016,(11):64-65.[4]康康.電子商務(wù)對中小外貿(mào)企業(yè)的影響研究[J].山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)報(bào),2016,(06):126-127+129.[5]馮芳.中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)策略研究——以中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜試區(qū)下沙園區(qū)為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2016,(04):86-88.[6]柳云.跨境電商背景下我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展探析[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2016,(03):123-125+146.[7]李月喬.我國中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[D].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué),2016.[8]烏義汗.基于跨境電商的傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型研究[D].東北林業(yè)大學(xué),2016.[9]占麗,蔣微,王征.跨境電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析及對策探討——以蘇南中小外貿(mào)企業(yè)為例[J].中國商論,2016,(01):137-139.[10]孫建.關(guān)于電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷策略改進(jìn)研究思考[J].電子制作,,:1-2.[11]張進(jìn),秦緒杰.我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營策略研究[J].齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版),2015,(03):47-49.[12]李紹春.外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)模式與策略研究[J].企業(yè)改革與管理