保潔服務(wù)禮儀_第1頁
保潔服務(wù)禮儀_第2頁
保潔服務(wù)禮儀_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

保潔服務(wù)禮儀禮貌用語使用“您好“、“請“、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”

“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”等語言；

與人交談先說“您好”；要求對方時(shí)應(yīng)先說“請”，結(jié)束問話時(shí)說“謝謝”，工作失誤時(shí)或給對方添麻煩時(shí)一定要說“對不起”。作業(yè)禮儀：作業(yè)中與甲方領(lǐng)導(dǎo)或員工眼神相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說“您好”或點(diǎn)頭微笑；作業(yè)中遇到甲方領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人時(shí)不要招呼，站立到一側(cè)，點(diǎn)頭示意，等領(lǐng)導(dǎo)過去后，繼續(xù)工作；遇到甲方領(lǐng)導(dǎo)或員工影響自己工作時(shí)，應(yīng)先停下作業(yè)或避讓，讓甲方領(lǐng)導(dǎo)或員工先行。稱呼的禮儀：男士一般為先生，未婚婦女一般為小姐，已婚婦女稱太太，不能確定時(shí)我們稱為女士；稱長輩、上級(jí)、員工時(shí)應(yīng)稱呼為“您”，稱呼第三者時(shí)，不可用“他、她”，而要稱“那位先生/那位女士”，

工作時(shí)間禁止以綽號(hào)、兄弟姐妹相稱；行走禮儀

在通道行走時(shí)，不大聲喧嘩；遇到領(lǐng)導(dǎo)或員工時(shí)要主動(dòng)讓行，并點(diǎn)頭微笑；右側(cè)通行。敬語禮儀：歡迎語：歡迎光臨、歡迎您的到來；問候語：您好、早上好、下午好、晚上好；祝愿語：祝生日快樂、新婚快樂、玩得開心；告別語：再見、一路平安、歡迎您再來、歡迎再次光臨；征詢語：有需要我?guī)兔Φ膯崮鷮ξ业姆?wù)感到滿意嗎

答應(yīng)語：好的、是的、馬上就來；道歉語：對不起、抱歉、不好意思；答謝語：謝謝您的夸獎(jiǎng)、謝謝您的建議、多謝您

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論