課題達(dá)成型品管圈培訓(xùn)課件

課題達(dá)成型品管圈PROJECTCOMPLETION活動(dòng)發(fā)起：某某科技有限公司CONTENTS目錄主題選定1Themeselection活動(dòng)計(jì)劃擬定2Activityplandevelopment課題明確化3Clarificationofthetopic提出并確定最佳方案5Proposeanddeterminethebestsolution目標(biāo)設(shè)定4targetsetting制定對(duì)策及實(shí)施對(duì)策6Developandimplementcountermeasures效果確認(rèn)7effectconfirmation標(biāo)準(zhǔn)化8standardization檢討與改進(jìn)9ReviewandimprovementCONTROL主題選定Themeselection第一部分1提出問(wèn)題與課題主題選定找不到問(wèn)題時(shí)可從以下方面發(fā)掘思路：從日常管理指標(biāo)中篩選。采用頭腦風(fēng)暴法，提出想要解決的問(wèn)題。從與同事或服務(wù)對(duì)象的交談中，或從其抱怨中發(fā)現(xiàn)。從工作的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn)。從問(wèn)卷調(diào)查反饋中發(fā)現(xiàn)。提出問(wèn)題針對(duì)提出的問(wèn)題，小組成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行分析討論，提出為達(dá)成目的的所有解決途徑和方法，并形成參考課題。例如：選題：創(chuàng)傷性休克患者術(shù)前準(zhǔn)備時(shí)間久提出課題：創(chuàng)傷性休克院內(nèi)急救呼叫系統(tǒng)研發(fā)創(chuàng)傷性休克急救管理系統(tǒng)研發(fā)急診信息平臺(tái)搭建提出課題主題選定課題選擇或評(píng)估課題選擇需要團(tuán)隊(duì)突破現(xiàn)有思維模式及考慮產(chǎn)品、方法的局限性，從各方面進(jìn)行評(píng)估，篩選出課題。圈員利用評(píng)分表格進(jìn)行全面評(píng)估，選擇適宜課題。主題類(lèi)型評(píng)價(jià)如何區(qū)分主題是屬于問(wèn)題解決型還是課題達(dá)成型可根據(jù)兩者之間關(guān)聯(lián)程度作評(píng)判，根據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)的高低，明確主題類(lèi)型。主題選定選題理由目的是論證課題選擇的必要性和創(chuàng)新性，主要包含以下三部分：主題釋義將選定的主題進(jìn)行名詞解釋或通過(guò)構(gòu)建模式從多維度展示來(lái)達(dá)到主題釋義的目的。人員機(jī)械材料方法環(huán)境選題背景查找相關(guān)文獻(xiàn)，當(dāng)下比較有說(shuō)服力的研究；使用數(shù)據(jù)說(shuō)明選題的理由。課題查新表針對(duì)需求論證課題的必要性及創(chuàng)新性，可借鑒不同行業(yè)或類(lèi)似專(zhuān)業(yè)中的知識(shí)、信息、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等。查詢(xún)?cè)撜n題是否已有相關(guān)的研究成果，小組成員對(duì)課題進(jìn)行查新CONTROL擬定

活動(dòng)計(jì)劃Activityplandevelopment第二部分2活動(dòng)計(jì)劃擬定課題達(dá)成型品管圈一般需要投入大量的成本；為了更好地進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)程管控，還是應(yīng)該和問(wèn)題解決型品管圈一樣，決定完成任務(wù)角色分工，擬定至活動(dòng)項(xiàng)目完成為止的整體活動(dòng)計(jì)劃。在活動(dòng)中需要大量的數(shù)據(jù)收集、方案驗(yàn)證等工作；一般活動(dòng)周期比較長(zhǎng)。CONTROL課題明確化Clarificationofthetopic第三部分3課題明確化把握現(xiàn)況水平針對(duì)課題，從各角度把握現(xiàn)況水平。12把握期望水平選取與現(xiàn)況水平相似的項(xiàng)目，把握期望水平或不久的將來(lái)可預(yù)見(jiàn)的狀況等。期望水平指以下各項(xiàng)的程度顧客前后工序上級(jí)或自己希望達(dá)成的狀態(tài)3期望值與攻堅(jiān)點(diǎn)的明確化針對(duì)所選取的課題，從各角度調(diào)查現(xiàn)況水準(zhǔn)與期望水準(zhǔn)，把握現(xiàn)況水平與期望水平之間的差距，明確期望差值，制作備選攻堅(jiān)點(diǎn)，設(shè)定評(píng)價(jià)項(xiàng)目，通過(guò)評(píng)估表評(píng)定，決定攻堅(jiān)點(diǎn)。CONTROL目標(biāo)設(shè)定targetsetting第四部分4目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定要求與課題所要達(dá)成的目標(biāo)保持一致將課題目的轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定過(guò)程要明確目標(biāo)設(shè)定不宜過(guò)多1234目標(biāo)設(shè)定原則將借鑒的相關(guān)數(shù)據(jù)與設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)比及分析分析小組擁有的資源、具備的能力與課題的難易程度依據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析與判斷CONTROL提出并確定

最佳方案Proposeanddeterminethebestsolution第五部分5提出方案并確定最佳方案提出方案根據(jù)攻擊點(diǎn)，盡可能的提出方案;從中選出預(yù)想效果最大的方案，制定出對(duì)策表;根據(jù)可行性、經(jīng)濟(jì)性、創(chuàng)新性、科學(xué)性進(jìn)行評(píng)分;確定最適方案。從篩選出的方案中，檢討實(shí)行可能的方案，考慮實(shí)行過(guò)程中的障礙，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，最終確定成功方案。預(yù)測(cè)方案實(shí)施的障礙及其他惡劣影響，考慮對(duì)策方法。障礙、副作用無(wú)法消除的方案則放棄。一般，方案的效果越大，其障礙、副作用也越大。使用障礙排除檢討表，檢討事前防止對(duì)策。最佳方案按以上流程綜合判斷，選定成功方案。確定綜合評(píng)價(jià)選出的成功方案，其效果有可能達(dá)成目標(biāo)。選定方案CONTROLDevelopandimplementcountermeasures第六部分6制定對(duì)策

及實(shí)施對(duì)策制定對(duì)策及實(shí)施對(duì)策制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策對(duì)策制定通常以對(duì)策制定表的形式呈現(xiàn)。在制定對(duì)策表時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員需要從一下兩點(diǎn)進(jìn)行：針對(duì)在最佳方案的任務(wù)分解中確定的可實(shí)施的具體方案，逐項(xiàng)制定對(duì)策。按照制定對(duì)策表，需要將計(jì)劃劃分為具體實(shí)施項(xiàng)目并確定其實(shí)施順序、必要時(shí)間、分工等。12對(duì)策實(shí)施是根據(jù)對(duì)策實(shí)施表，遵循PDCA原則（計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理(Act)）逐項(xiàng)實(shí)施的過(guò)程，應(yīng)制定詳細(xì)的對(duì)策實(shí)施計(jì)劃，嚴(yán)格按照對(duì)策表中的具體實(shí)施、責(zé)任人、地點(diǎn)和時(shí)間進(jìn)度實(shí)施。CONTROL效果確認(rèn)effectconfirmation第七部分7為了更好地進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)程管控，還是應(yīng)該和問(wèn)題解決型品管圈一樣，將小組、個(gè)人成長(zhǎng)設(shè)為目標(biāo)時(shí)，也要確認(rèn)其達(dá)成程度。達(dá)成率確定成果小組及個(gè)人判定目標(biāo)達(dá)成率達(dá)成率的計(jì)算公式為：完成數(shù)量/目標(biāo)數(shù)量×100%或者完成百分比。例如，如果目標(biāo)數(shù)量為100，實(shí)際完成數(shù)量為80，那么達(dá)成率為：80%或者0.8。針對(duì)提出的問(wèn)題，小組成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行分析討論，提出為達(dá)成目的的所有解決途徑和方法，并確定有形、無(wú)形成果。效果確認(rèn)CONTROL標(biāo)準(zhǔn)化standardization第八部分8標(biāo)準(zhǔn)化針對(duì)有效果的成功方案，確定其維持、管理方法及體制，制定成修改規(guī)格、基準(zhǔn)、手冊(cè)等。做到標(biāo)注化，防止已改善的項(xiàng)目失效，問(wèn)題再出現(xiàn)。CONTROL檢討與改進(jìn)Reviewandimprovement第九部分9檢討與改進(jìn)活動(dòng)改善點(diǎn)反省計(jì)劃實(shí)施差每一階段推進(jìn)、運(yùn)營(yíng)方法明確活動(dòng)