物業(yè)管理年終工作總結(jié)格式范文

第頁共頁物業(yè)管理年終工作總結(jié)，是對過去一年物業(yè)工作的總結(jié)和回顧。它不僅是對過去工作的總結(jié)、評估和歸納，同時也是為未來的工作做出決策、規(guī)劃和指導的基礎和依據(jù)。下面是一篇關(guān)于物業(yè)管理年終工作總結(jié)格式范文。一、概述部分寫明年份和物業(yè)管理的總體情況，包括小區(qū)業(yè)主數(shù)量、管理人員情況等。給讀者初步介紹一下該物業(yè)管理年終工作總結(jié)的背景。二、工作內(nèi)容部分物業(yè)管理日常管理工作列出實施保安管理、環(huán)境衛(wèi)生、修建維修、停車管理、公共設施、保險理賠等工作內(nèi)容。一項一項分別列出去年工作重點、整改措施、取得的成績和存在的問題等。物業(yè)管理特殊工作若有針對某一次或幾次事件的處理工作，則單列一部分進行詳細分析和討論。比如，小區(qū)居民涉及的法律糾紛處理、物業(yè)投訴管理措施等等。物業(yè)經(jīng)營層面的工作若該物業(yè)為物業(yè)經(jīng)營企業(yè)，則還需進行具體商業(yè)經(jīng)營層面的工作內(nèi)容分析，比如推廣活動的策劃與執(zhí)行、物業(yè)經(jīng)營業(yè)績等。三、做得好的工作部分工作亮點對物業(yè)管理中比較成功的舉措進行詳細說明，如新裝一批消防設備保障了業(yè)主的生命安全，優(yōu)化停車管理流程緩解了小區(qū)停車難的問題等。工作成果總結(jié)工作中得到的成果，如業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果得分上升，物業(yè)服務質(zhì)量獲得小區(qū)居民信任。四、需要改進的工作部分工作不足對物業(yè)管理中疏漏和不足之處進行分析和闡述。不足的原因分析出物業(yè)管理不足的深層原因，讓讀者明白其中的緣由和客觀性。五、下一步工作部分工作目標根據(jù)上面得出的工作不足，列出下一步工作的目標。比如，增設投訴熱線電話，改進裝修管理，完善若干制度規(guī)定等等。工作規(guī)劃制定物業(yè)管理下一年度工作計劃和規(guī)劃。除了細化工作目標之外，還要制定可行的措施、時間節(jié)點、責任人等。工作措施具體制定哪些措施做好改進工作，比如完善服務標準，拓展社區(qū)文化活動等等。六、總結(jié)部分總結(jié)過去一年物業(yè)管理工作的成績和不足，同時指出下一年度工作的重點和目標，提出完善管理的建議。總結(jié)部分要有概括性和簡潔性，讓讀者真正明確該物業(yè)管理的總體成效和方向性。物業(yè)管理年終工作總結(jié)，是小區(qū)物業(yè)管理在年度結(jié)束后的一次全面檢視和總結(jié)。對于現(xiàn)在的物業(yè)管理者，做好工