《跨境電商網(wǎng)絡營銷與策劃》 試卷及答案 卷2

裝訂線考生姓名：考生學號：裝訂線（（B）卷參考答案頁碼頁裝訂線《跨境電商網(wǎng)絡營銷與策劃》試卷模板（二）裝訂線教師填寫20______-20_______學年度第_______學期課程名稱：_______________________________授課教師姓名：___________________________課程性質必修[]選修[]考核方式考試[]考查[]考試方式開卷[]閉卷[]試卷類別(A、B)共4頁，滿分100分考生填寫學院專業(yè)年級班級考生姓名考生學號題號一二三四五六總分核分人得分評閱人得分一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題目后的括號內。本大題共10小題，每小題2分，共20分。）1.跨境電商網(wǎng)絡營銷中，通過展示個人生活片段和分享產(chǎn)品使用經(jīng)驗來吸引消費者的方式，被稱為（）。A.直播營銷B.社交媒體營銷C.Vlog營銷D.電子郵件營銷跨境電商營銷中，通過向特定用戶群體發(fā)送個性化信息，以促成交易的方式，稱為（）。電子郵件營銷內容營銷精準營銷搜索引擎營銷在跨境電商平臺中，通過展示商品的詳細信息和用戶評價來提高商品銷量的策略屬于（）。A.促銷策略B.產(chǎn)品詳情頁優(yōu)化C.廣告投放D.社交媒體推廣在跨境電商營銷中，哪項策略是通過提供優(yōu)惠券、打折促銷等方式來吸引消費者的？（）A.品牌營銷策略B.價格營銷策略C.促銷策略D.社交媒體策略跨境電商物流中，哪項服務是確保商品能夠安全、準確、及時送達消費者手中的？（）A.倉儲服務B.配送服務C.報關服務D.訂單管理服務網(wǎng)絡廣告是一種什么類型的信息傳播方式？（）單向傳播B.互動傳播C.被動接受D.定向傳播電子郵件營銷的策略不包括（）打開引擎B.搜索郵箱C.發(fā)送郵件D.數(shù)據(jù)分析直通車效果的相關指標有（）點擊率養(yǎng)詞效果點擊率和養(yǎng)詞效果流量以下不是跨境網(wǎng)絡營銷微觀環(huán)境分析內容的是（）供應商分析競爭對手分析消費者分析技術分析市場調研的首要步驟是（）A.撰寫調研報告B.制定調研計劃C.實施調研計劃D.進行數(shù)據(jù)分析E.明確調研目標得分二、多項選擇題(在每小題×個備選答案中選出二到×個正確答案，并將正確答案的序號填入題目后的括號內，錯選、多選、漏選均不得分。本大題共5小題，每小題3分,共15分。)1．屬于跨境網(wǎng)絡市場的直接調研法有哪些？（）。A.網(wǎng)上實驗法B.在線問卷調研法C.利用搜索引擎D.專題討論法跨境電商網(wǎng)絡營銷成功的關鍵因素包括哪些？（）A.精準的市場定位B.高質量的產(chǎn)品C.有效的推廣渠道D.優(yōu)質的客戶服務在跨境電商平臺運營中，哪些策略可以提高店鋪的曝光率和點擊率？（）A.優(yōu)化產(chǎn)品標題和關鍵詞B.定期更新產(chǎn)品信息和圖片C.提高店鋪的信譽評級D.增加廣告投放預算以下不屬于跨境網(wǎng)絡消費者的需求特點的是（）個性化B.交叉性C.集中性D.專門性5.跨境網(wǎng)絡市場細分的方法有（）綜合變數(shù)法B.單一變數(shù)法C.系列變數(shù)法D.完全細分法得分三、判斷題(下列每小題說法中正確的在題目后的括號內打“√”，錯誤的在題目后的括號內打“×”。本大題共5小題，每小題2分,共10分。本題只需指出正確與錯誤,不需要修改。)1.在跨境電商營銷中，關鍵詞的選擇和優(yōu)化對于搜索引擎排名沒有影響。（）2.跨境電商物流過程中，清關是一個必不可少的環(huán)節(jié)，所有商品都需要經(jīng)過清關才能進入目標市場。（）3.跨境電商營銷中，產(chǎn)品定價越高，銷量就一定越好。（）4.跨境電商平臺提供的物流服務，其運輸時間和成本完全由賣家絕對。（）5.跨境電商網(wǎng)絡營銷中，廣告投放是唯一有效的推廣方式。（）得分名詞解釋（本大題共2小題，每小題5分，共10分。)1.請解釋什么是社會化媒體營銷。2.請解釋什么是尋價型消費者。得分五、填空題(請將正確答案直接填入題中的空格內。本大題共5小題，每空1分，共10分。)1．跨境電子商務的特征有________、__________。2．跨境電子商務的快速發(fā)展，使跨境網(wǎng)絡營銷人才的需求日益增長。因為企業(yè)自身的實際情況不同，所以對人才的_______、________、實踐能力等要求也要有所不同。3.在跨境電商中，________是可以幫助企業(yè)更好地了解客戶的購買行為和偏好。4.從類型上看，廣告營銷可以分為__________和__________。5.跨境電商支持企業(yè)主要發(fā)揮輔助作用，負責__________、__________、__________等環(huán)節(jié)，為跨境電子商務行業(yè)帶來成長活力。得分六、論述題（本大題共1小題，滿分共20分。）跨境電商數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)來說非常重要，有助于提升銷售業(yè)績、了解消費者需求、監(jiān)測競爭態(tài)勢、降低運營風險以及優(yōu)化產(chǎn)品組合等。請論述跨境電商數(shù)據(jù)分析一般要進行哪些步驟。得分七、案例分析題（本大題共1小題，滿分共15分。）案例1:小米在西班牙的跨境電商之旅小米，這個中國的科技巨頭，在全球范圍內都取得了顯著的成功。它的產(chǎn)品從智能手機到智能家居設備，都受到了消費者的熱烈歡迎。然而，小米在進入西班牙市場時，面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括語言障礙、文化差異、當?shù)胤ㄒ?guī)等。為了克服這些困難，小米采取了一種獨特的營銷策略：它選擇與當?shù)氐碾娚唐脚_合作，利用這些平臺的用戶基礎和專業(yè)知識來推廣自己的產(chǎn)品。此外，小米還通過社交媒體進行了大量的宣傳，并與當?shù)氐木W(wǎng)紅合作，以提高品牌知名度。這種策略取得了顯著的效果，讓小米迅速在西班牙市場占據(jù)了一席之地。案例2:Zara的全球擴張之路Zara是全球最大的服裝零售商之一，它的產(chǎn)品在全球范圍內都非常受歡迎。然而，Zara在擴展到新的市場時也面臨著許多挑戰(zhàn)。為了應對這些挑戰(zhàn)，Zara采取了以下策略：在新的市場建立自己的線上商店，而不是與當?shù)氐碾娚唐脚_合作。此外，Zara還通過社交媒體進行了大量的宣傳，并與當?shù)氐臅r尚博主合作，以提高品牌知名度。這種策略也取得了顯著的效果，Zara成功地擴展到了新的市場。請認真閱讀以上兩個跨境電商營銷案例，完成以下題目：1.小米和Zara在進入新市場時，都選擇了利用社交媒體進行宣傳，并與當?shù)氐木W(wǎng)紅或時尚博主合作。這兩種策略有何相似之處和不同之處？它們各自的優(yōu)缺點是什么？2.小米選擇與當?shù)氐碾娚唐脚_合作，而Zara選擇建立自己的線上商店。這兩種策略有何優(yōu)劣勢？它們各自的適用條件是什么？3.小米和Zara的營銷策略都在一定程度上取得了成功，這對我們的跨境電商營銷有何啟示？試卷二單選題：1-5CCBCB6-10BACDE多選題：ABDABCDABCDCDABC判斷題：×√×××名詞解釋：1.社會化媒體營銷是利用社會化網(wǎng)絡、在線社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺來進行營銷、公共關系和客戶服務維護及開拓。2.尋價型消費者有一種購買便宜產(chǎn)品的本能，價格是他們最關心的。他們喜歡討價還價，并有在交易中獲勝的強烈愿望。對于這類消費者，企業(yè)應注重促銷活動的開展。填空題隨時性；高風險性2.專業(yè)知識要求；職業(yè)技能3.數(shù)據(jù)分析4.戶外廣告營銷；媒體廣告營銷5.支付；資金融通；代運營論述題跨境電商數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)來說非常重要，有助于提升銷售業(yè)績、了解消費者需求、監(jiān)測競爭態(tài)勢、降低運營風險以及優(yōu)化產(chǎn)品組合等。請論述跨境電商數(shù)據(jù)分析一般要進行哪些步驟。1．明確分析目的與思路明確分析目的是確保數(shù)據(jù)分析過程有效進行的先決條件。這個目的可以是長期的，也可以是短期的，但一定是具體可實現(xiàn)的。明確分析思路是指把分析目的分解成若干個不同的要點，即如何展開數(shù)據(jù)分析工作，需要從哪幾個角度進行分析，采用哪些指標進行分析。2．數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集是按照確定的數(shù)據(jù)分析框架收集相關數(shù)據(jù)的過程，它為數(shù)據(jù)分析提供了素材和依據(jù)。常用的數(shù)據(jù)采集工具有生意參謀、店偵探、八爪魚、阿里巴巴的數(shù)據(jù)參謀板塊等。3．數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理是指對收集到的數(shù)據(jù)進行加工整理，形成適合數(shù)據(jù)分析的樣式?；灸繕耸菑拇罅?、混亂、難懂的數(shù)據(jù)中提取并導出有價值的、有意義的數(shù)據(jù)，主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉化、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)計算等流程。4．數(shù)據(jù)分析通過建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)運營過程中的問題，迅速定位問題并分析原因。通過對數(shù)據(jù)進行探索式分析，企業(yè)可以全面認識整個數(shù)據(jù)集，以便后續(xù)選擇恰當?shù)姆治霾呗浴?．數(shù)據(jù)優(yōu)化找到問題的原因后應及時解決問題，跨境電商企業(yè)可使用一些運營手段，如利用促銷活動提高用戶活躍度、購物送優(yōu)惠券等方式。6．持續(xù)追蹤方案實施后，跨境電商企業(yè)需要對應用的效果持續(xù)跟蹤，需要持續(xù)跟蹤用戶數(shù)據(jù)的反饋來驗證方案是否是正確。（該答案僅供參考）案例分析題以下是針對上述案例的分析題目的答案：小米和Zara在社交媒體與網(wǎng)紅或時尚博主合作方面有如下相同點：都利用了社交媒體的廣泛影響力來提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量；兩者都與當?shù)赜杏绊懥Φ娜宋锖献?，以更好地融入當?shù)厥袌龊臀幕２煌幵谟?，小米的合作更多是與技術或生活方式相關的網(wǎng)紅，而Zara則是與時尚博主合作；因此可以推斷，小米的合作可能更側重于產(chǎn)品性能和技術特點的傳播，而Zara則可能更注重時尚趨勢和生活方式的展示。海外社交媒體營銷有如下優(yōu)點：能夠迅速提升品牌在當?shù)厥袌龅闹?；通過當?shù)刂耸康耐扑]，增加了產(chǎn)品的可信度和吸引力。但也存在如下缺點：需要投入較多的資源來尋找合適的合作伙伴；存在依賴特定人物形象的風險，如果該人物出現(xiàn)負面新聞，可能會影響品牌形象。2.與電商平臺合作VS自建線上商店的策略有如下優(yōu)勢：小米與當?shù)仉娚唐脚_合作可以迅速利用現(xiàn)有的用戶基礎和平臺影響力；Zara自建線上商店可以更好地控制品牌形象和用戶體驗?？赡艿牧觿萦校盒∶卓赡苄枰Ц逗献髻M用，并且在品牌推廣上受到平臺的限制；Zara自建商店需要更多的初期投資和時間來建立用戶