百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)和世紀(jì)佳緣發(fā)展研究報(bào)告

百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)和世紀(jì)佳緣發(fā)展研究報(bào)告目前中國網(wǎng)絡(luò)婚戀交友網(wǎng)站可以分為兩大類，一是提供尋找結(jié)婚對象服務(wù)的相親網(wǎng)站（matchmakingsites），相親網(wǎng)站(matchmakingsites)以互聯(lián)網(wǎng)+電話紅娘服務(wù)模式為主，用戶ARPU值高，紅娘作為中間人，提供推薦與指導(dǎo)服務(wù)。二是以提供交友平臺(tái)服務(wù)的交友網(wǎng)站(datingsites)。交友網(wǎng)站(datingsites)以用戶自助模式為主，用戶規(guī)模龐大，無中間人，用戶比較低齡化。在婚戀網(wǎng)站發(fā)展之初，百合網(wǎng)的運(yùn)營主要以線上交友和線下紅娘相結(jié)合的方式；珍愛網(wǎng)主要模式為線上紅娘，提供一對一的專業(yè)紅娘服務(wù)；世紀(jì)佳緣則以交友平臺(tái)模式為主。艾瑞咨詢集團(tuán)發(fā)布《2013-2014中國網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)報(bào)告》指出，網(wǎng)絡(luò)婚戀交友市場上近年來也呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長。2013年中國網(wǎng)婚戀交友市場營收達(dá)20.2億元，預(yù)計(jì)到2015年，網(wǎng)絡(luò)婚戀市場規(guī)模達(dá)接近30億元。報(bào)告稱，目前網(wǎng)絡(luò)婚戀交友市場增長逐步放緩，未來線下婚戀市場未來增長將高于線上市場，婚戀網(wǎng)站O2O模式將成為其下一步發(fā)展的藍(lán)海。一、三家網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)人介紹1、百合網(wǎng)創(chuàng)始人田范江 田范江，百合網(wǎng)CEO，創(chuàng)始人。百合網(wǎng)同事都稱他為Jason。 在創(chuàng)辦百合網(wǎng)之前，田范江博士曾在著名咨詢公司埃森哲擔(dān)任咨詢經(jīng)理。在過去三年中，田范江為多家全球500強(qiáng)企業(yè)提供了市場戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略咨詢。并單獨(dú)負(fù)責(zé)了多個(gè)大型工程的實(shí)施與執(zhí)行。 田范江在2000年共同創(chuàng)辦了易居電子商務(wù)有限公司并運(yùn)行一年，具有豐富的初創(chuàng)公司運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。2004年創(chuàng)辦百合在線科技有限公司任CEO至今。 田范江任中國社會(huì)工作協(xié)會(huì)理事、婚介行業(yè)委員會(huì)總干事、全國婚慶婚介標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)副秘書長，為推動(dòng)中國婚姻介紹行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化做出了重大努力。2、珍愛網(wǎng)創(chuàng)始人李松 李松博士是一個(gè)投資銀行家轉(zhuǎn)型的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人。他是中國大型相親網(wǎng)站珍愛網(wǎng)的創(chuàng)辦人和董事長。到2012年1月為止珍愛網(wǎng)擁有注冊會(huì)員3500萬人，被互聯(lián)網(wǎng)周刊評為“2010中國最佳婚戀網(wǎng)站”。 在成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人之前，李松是在紐約和香港工作的一位投資銀行家，曾任紐約貝爾斯登公司(BearStearns)的債券部副總裁和摩根士丹利公司(MorganStanley)亞洲區(qū)執(zhí)行董事。 李松是美國哥倫比亞大學(xué)(ColumbiaUniversity)金融學(xué)博士。 李松也是手機(jī)位置社交服務(wù)商嘀咕網(wǎng)的創(chuàng)辦人和董事長。3、世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人龔海燕 世紀(jì)佳緣交友網(wǎng)由北京大學(xué)文學(xué)學(xué)士、復(fù)旦大學(xué)媒介經(jīng)營管理碩士龔海燕研二期間創(chuàng)辦。曾經(jīng)因家貧和車禍而輟學(xué)打工三年，后重返高中校園，23歲時(shí)以縣文科狀元成績被北京大學(xué)中國語言文學(xué)系錄取。本科畢業(yè)后被保送至復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院讀研，方向?yàn)槊浇榻?jīng)營管理。研二時(shí)經(jīng)過深刻的市場調(diào)查，創(chuàng)辦世紀(jì)佳緣交友網(wǎng)站，欲為天下單身謀幸福。2012年12月，龔海燕辭去世紀(jì)佳緣CEO職務(wù) 吳琳光，世紀(jì)佳緣網(wǎng)現(xiàn)任董事兼首席執(zhí)行官。吳琳光是“1996年開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的老兵”，空中網(wǎng)副總裁、創(chuàng)業(yè)元老，于2012年加入世紀(jì)佳緣并擔(dān)任聯(lián)席CEO;2012年12月24日被任命為執(zhí)行董事及首席執(zhí)行官。二、經(jīng)營模式比較（一）美國主流婚戀交友網(wǎng)站運(yùn)營模式2010年7月28日，調(diào)查機(jī)構(gòu)OnlineSchools披露了美國網(wǎng)絡(luò)婚戀交友市場的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，美國網(wǎng)絡(luò)交友用戶4000萬人。2013年12月，eHarmony（）宣稱在線注冊用戶已經(jīng)超過2000萬，僅在美國，通過eHarmony每天有438人結(jié)婚，占據(jù)美國結(jié)婚新人總數(shù)的4%。在美國大多數(shù)的婚戀交友網(wǎng)站中，注冊會(huì)員不需要繳納任何費(fèi)用，注冊會(huì)員可以參與使用部分網(wǎng)站功能和服務(wù)。當(dāng)會(huì)員需要進(jìn)一步的服務(wù)時(shí)，包括與其他會(huì)員交流的功能，就必須先成為該網(wǎng)站的付費(fèi)會(huì)員，支付相應(yīng)的費(fèi)用。會(huì)費(fèi)制度確保了各網(wǎng)站的穩(wěn)定收益，根據(jù)會(huì)員費(fèi)用的高低，相應(yīng)配以“捆綁”式的服務(wù)內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國目前婚戀交友網(wǎng)站的收入80%集中在會(huì)員費(fèi)用上。（二）國內(nèi)主流婚戀交友網(wǎng)站運(yùn)營模式目前，中國婚戀網(wǎng)站向會(huì)員提供的交往模式主要有搜索發(fā)信、匹配、紅娘及線下活動(dòng)，其中匹配和線下活動(dòng)已經(jīng)成為各個(gè)網(wǎng)站的基本服務(wù)。1、百合網(wǎng)：一體化服務(wù)，PC+無線+實(shí)體店 百合網(wǎng)實(shí)體店，是百合網(wǎng)線下業(yè)務(wù)在行業(yè)內(nèi)率先采用O2O（線上實(shí)名注冊+線下紅娘科學(xué)推薦匹配）電子商務(wù)模式運(yùn)用到服務(wù)與運(yùn)營中的婚戀網(wǎng)站一體化服務(wù)模式，即：PC+無線+實(shí)體店。2、珍愛網(wǎng)：電話紅娘模式 珍愛網(wǎng)曾經(jīng)數(shù)次獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的支持，它采用的運(yùn)營模式是“網(wǎng)絡(luò)征選+紅娘電話”，區(qū)別于其他網(wǎng)站的最大特點(diǎn)是“人工紅娘的服務(wù)”，通過電話為注冊會(huì)員牽線做媒，并具有等多項(xiàng)身份誠信認(rèn)證。3、世紀(jì)佳緣：搜索平臺(tái)模式 會(huì)員自行進(jìn)行搜索，尋找到適合會(huì)員后，通過網(wǎng)站進(jìn)行在線聯(lián)系。三、3家主流婚戀網(wǎng)站競爭力分析1、創(chuàng)新的三次跨越：百合網(wǎng)的服務(wù)特色經(jīng)歷了三次跨越：心靈匹配—實(shí)名制—O2O，體現(xiàn)出極大的創(chuàng)新力。百合網(wǎng)基于“心靈匹配，成就幸福婚姻”的獨(dú)特婚戀服務(wù)模式，開發(fā)了《百合心靈匹配測評系統(tǒng)》。這是一套專門用于擇偶匹配的輔助工具，旨在提升百合網(wǎng)會(huì)員的婚姻幸福感。通過科學(xué)的“心靈匹配”測算，用戶能通過多元的維度發(fā)現(xiàn)不曾意識(shí)到的自己的一面，并且可以測算出和其他異性的心靈匹配程度，注重的是與幸福關(guān)系最緊密的心靈層面的匹配度，是婚戀測評領(lǐng)域的一個(gè)重要突破。實(shí)名制的正式實(shí)施是在2012年3月份。2007年百合網(wǎng)就采用了公安部的身份驗(yàn)證系統(tǒng)，鼓勵(lì)用戶用身份證進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證之后的用戶可以享受較高的信用等級。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以目前的技術(shù)手段來說，實(shí)名認(rèn)證是現(xiàn)在能夠找到的最有效的驗(yàn)證技術(shù)手段之一。所謂O2O模式，即智能終端+PC+門店一體化服務(wù)模式，以率先采用這一模式的百合網(wǎng)為例，通過“1家服務(wù)中心（實(shí)體店）+1個(gè)實(shí)名線上互動(dòng)平臺(tái)+自主研發(fā)CRM平臺(tái)系統(tǒng)”三合一，打造成熟的實(shí)體業(yè)務(wù)運(yùn)營，同時(shí)采取“心靈匹配測評+愛情顧問推薦+會(huì)員線下交友活動(dòng)”三合一，形成特色鮮明的個(gè)性化服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過力行O2O模式，截至2014年6月，百合網(wǎng)在數(shù)十個(gè)城市發(fā)展的120多家加盟店，其線下業(yè)務(wù)營收規(guī)模已占網(wǎng)站整體業(yè)務(wù)營收50%以上。2、品牌認(rèn)知度百合網(wǎng)領(lǐng)先目前，百合網(wǎng)的注冊用戶超過7500萬，珍愛網(wǎng)的注冊用戶超過6000萬，世紀(jì)佳緣的注冊用戶超過10000萬。與龐大的注冊用戶相比，品牌認(rèn)知度排名也略有變化，百合網(wǎng)品牌認(rèn)知度為88.0%，珍愛網(wǎng)品牌認(rèn)知度為79.9%，世紀(jì)佳緣品牌認(rèn)知度為82.6%。通過艾瑞iUserSurvey對婚戀交友用戶上網(wǎng)行為隨機(jī)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，婚戀交友網(wǎng)站無提示提及認(rèn)知中，百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)三家認(rèn)知率最高，無提示第一提及占比74.8%。無提示提及整體占比66.5%；其中，無提示第一提及率表現(xiàn)上，43.9%的用戶第一個(gè)想到的婚戀交友網(wǎng)站為百合網(wǎng)，百合網(wǎng)市場認(rèn)知度高。3、用戶滿意度：用戶滿意度分布中，百合網(wǎng)7分以上用戶打分比例最高，占比40.2%，平均得分6.09，高于同類網(wǎng)站；用戶推薦度分布，百合網(wǎng)領(lǐng)先。4、用戶忠誠度：主流婚戀網(wǎng)站中，用戶不可替代度及未來增加使用時(shí)間的打分，差異較小，平均分都接近6分，用戶依賴度高。5、用戶使用頻率：用戶婚戀網(wǎng)站使用行為分布上，百合網(wǎng)用戶在高頻次使用上占比高于其他同類網(wǎng)站；每次使用時(shí)長上，世紀(jì)佳緣用戶單次使用時(shí)長較其他兩家略高。四、線下市場成為婚戀網(wǎng)站新戰(zhàn)場目前，多家婚戀網(wǎng)站已經(jīng)不同程度的涉足線下業(yè)務(wù)，未來將有更多的婚戀網(wǎng)站進(jìn)軍該市場，線下市場的競爭將呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)。一方面，婚戀網(wǎng)站要面臨傳統(tǒng)的婚介企業(yè)的阻擊，另一方面，也將迎來其他婚戀網(wǎng)站的有力競爭。艾瑞咨詢集團(tuán)發(fā)布的《2013-2014中國網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)報(bào)告》提出了網(wǎng)絡(luò)婚戀市場發(fā)展趨勢的四個(gè)著眼點(diǎn)，即移動(dòng)端、O2O、產(chǎn)品細(xì)分，實(shí)名制。其中，在O2O延續(xù)線上優(yōu)勢方面，報(bào)告稱，傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站市場的逐步平穩(wěn)使得更多的網(wǎng)站看到了線下機(jī)會(huì)，將線上網(wǎng)站廣泛的用戶資源引流至線下，提供一對一專業(yè)紅娘服務(wù)逐步受到各家青睞。在過去一年，婚戀網(wǎng)站開始紛紛開展線下業(yè)務(wù)，其中以百合網(wǎng)最為突出。百合網(wǎng)從