工程部類應(yīng)急方案樣本

珠海海灣物業(yè)管理有限責(zé)任公司制度文獻珠海海灣物業(yè)管理有限責(zé)任公司海灣?半山管理處工程部類應(yīng)急方案編號：版本：頒布日期：頁數(shù)：共15頁生效日期：起草人：物業(yè)主任審核人：副總經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理合用：合用于海灣?半山管理處工程部。目：規(guī)范公司應(yīng)急事件解決。內(nèi)容：機電設(shè)備應(yīng)急維修程序示意圖獲知故障獲知故障告知承包商報告上級告知承包商報告上級趕赴現(xiàn)場趕赴現(xiàn)場應(yīng)急解決應(yīng)急解決修理更換修理更換恢復(fù)使用恢復(fù)使用報告業(yè)主、發(fā)展商、上級公司、保險公司

報告業(yè)主、發(fā)展商、上級公司、保險公司記錄備案記錄備案機電設(shè)備應(yīng)急維修方案

消防滅火應(yīng)急方案火警應(yīng)變辦法切勿暴躁，保持鎮(zhèn)定。在也許狀況下，以滅火設(shè)備撲滅火源，但切勿把自己置身于危險之中。如火勢不能控制，應(yīng)使用近來之消防樓梯走到一樓空地，并將火場內(nèi)狀況及時報告消防隊，清緊記不要使用電梯。逃生時采用底姿勢沿地板爬行；如必要通過火焰時，應(yīng)將所穿衣服用水浸濕或毛毯等浸濕后裹住身體迅速逃出。留守崗位封鎖現(xiàn)場，直到關(guān)于方面到現(xiàn)場解決為止。各個出口、火警警鐘、滅火器、滅火喉之位置以及滅火器使用必要要理解和掌握。必要理解各重要通道及走火線。保持走火通道暢通無阻，保證消防設(shè)備處在正常狀態(tài)，留意其保養(yǎng)期限。煙上升速度，遠比人上樓梯來快，故火警時應(yīng)盡速向地面逃出。為防止在危急中迷失方向及鎮(zhèn)定情緒，管理員一定要事先學(xué)會如何在危急中應(yīng)變。就事件發(fā)生狀況，盡快向主管提交報告。消防警鐘鳴號當(dāng)消防警鐘鳴號時，及時往地下之消防控制查下列各控制板：消防喉轆，火警鐘玻璃按手系統(tǒng)。如屬消防喉轆、火警鐘玻璃按手警鐘，會使消防顯示板顯示所屬該層之按手擎固定消防開動，及時到該層查察與否有火警。如屬意外打破火警鐘玻璃按手，則到消防控制室把控制鑰匙插上，使警鐘停止，再到消防泵房關(guān)上電掣電源，另告知工程部更換損壞之玻璃。（如消防系統(tǒng)不直通消防控制中心，消防車不會到場）。2）感應(yīng)煙霧頭如屬感應(yīng)煙霧頭警鐘，須及時到現(xiàn)場查看與否發(fā)生火警，如發(fā)生火警，則報告當(dāng)班同事火警地點、位置，當(dāng)班同事需在大廳等待消防車到達，帶領(lǐng)消防員到發(fā)生火警現(xiàn)場。如屬感應(yīng)煙霧頭因其他因素引起誤鳴，須即告知警鐘控制中心，（也許消防車已經(jīng)出車）及時將警鐘停止，但千萬不要還原燈號，要留待消防車到場檢查收隊后才干還原，若燈號不能還原，需更換時，須致電警種控制中心掛牌，待換妥還原后才干除牌。3）消防花灑水流做法與感應(yīng)煙霧頭相似。

漏水（水浸）應(yīng)急解決程序圖表闡明切斷有關(guān)水閘，進行搶修切斷有關(guān)水閘，進行搶修工程部告知住戶未進水，升高已進水，關(guān)閉電源管理處沙包等制止水勢蔓延電梯清潔部解決積水監(jiān)控中心或管理處文字闡明：工程部收報后，及時關(guān)閉有關(guān)水閘，切斷電源，進行搶修。（如切斷水源而引起住戶斷水）管理處接報后，及時告知住戶，或在大堂張貼告知。組織人員運用沙包制止水勢蔓延到其他地方。如果漏水地區(qū)電梯未進水，將電梯升高并暫停使用；如果已進水，則將電梯電源關(guān)閉，禁止進入，待現(xiàn)場清理后再檢修電梯。告知清潔部解決積水，清理現(xiàn)場。注：撰寫特別事件報告時，詳細闡明破壞限度、涉及面積。

水力系統(tǒng)故障解決程序籌劃停水顯眼處張貼告示圖表闡明：顯眼處張貼告示1文字闡明：如遇維修，清潔或其他因素停水，必要提前張貼告示告知住戶，并可口頭提示住戶注意事項。食水中斷個別單位圖表闡明：1檢查該單元水喉閘掣與否關(guān)上2檢查該單元水表閘門與否關(guān)上管理處協(xié)同工程部3檢查加壓泵與否操作正常4告知自來水公司檢查水表與否淤塞文字闡明：先到該單位內(nèi)檢查關(guān)于水喉閘制掣與否被關(guān)上？然后到水表房檢查該單位水表閘門與否關(guān)上及鄰近單元水表數(shù)碼有否轉(zhuǎn)動？再檢查加壓泵操作有否正常？倘上述各項正常話，則告知該顧客致電自來水公司派員檢查水表與否淤塞。整座社區(qū)圖表闡明：1檢查地現(xiàn)泵房水缸供水自來水公司維修2檢查泵房供水系統(tǒng)與否正常操作管理處協(xié)同工程部3檢查生活水箱水泵系統(tǒng)、加壓泵、浮球、限位裝置與否正常工程部維修4檢查半途泵系統(tǒng)與否操作正常5顯眼處張貼告示文字闡明：先到地面泵房水缸檢查自來水公司供水與否正常？如浮現(xiàn)問是，致電自來水公司及派員修理。接著檢查泵房供水系統(tǒng)與否正常操作？然后檢查生活水泵系統(tǒng)及加壓泵與否操作正常？浮球、限位裝置與否浮現(xiàn)故障？最后到社區(qū)中層位置檢查半途泵系統(tǒng)與否操作正常？在顯眼處張貼告知，告之住戶。

煤氣泄漏應(yīng)急解決圖表闡明：4工程部5警方231監(jiān)控中心管理處公司現(xiàn)場6煤氣公司7消防局8救護中心文字闡明：及時告知當(dāng)值巡邏管理員前去事發(fā)現(xiàn)場理解狀況。（不少于2名員工）及時告知管理處，上報主管。告知公司。4—8、視狀況告知各方至現(xiàn)場采用救急辦法。注：前去、到達事發(fā)現(xiàn)場須知調(diào)查人員關(guān)閉隨身一切電器（如：手機、BP機等），如需電筒照明應(yīng)在到達現(xiàn)場前先打開，且調(diào)查時禁止吸煙或點火。如需乘電梯應(yīng)將電梯停在距現(xiàn)場兩層位置，然后步行前去現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，將現(xiàn)場及附近門、窗及時盡量打開，并疏散在現(xiàn)場人士。如需進房內(nèi)檢查，不可按門鈴，只可用手敲門。到達現(xiàn)場后，不可開關(guān)任何電器設(shè)備（如電燈、電視機等），應(yīng)先打開門窗。在安全及也許狀況下，將煤氣灶具及總閘關(guān)上。若發(fā)既有人昏迷，不可在現(xiàn)場使用電話或?qū)χv機聯(lián)系，直至安全處方可使用。調(diào)查人員切不可修理或協(xié)助住戶修理也許漏氣煤氣裝置。調(diào)查人員因故及自身安全，若在調(diào)查過程中吸入氣體而感不適，應(yīng)及時離開現(xiàn)場并求助。若未發(fā)現(xiàn)任何氣味，應(yīng)及時告知主管和管理處進行核算。若未能進入現(xiàn)場而不能擬定與否有氣體泄漏，應(yīng)及時能知管理處采取相應(yīng)救急辦法。若未能進入現(xiàn)場而能擬定氣體泄漏，應(yīng)及時向警方求助，并疏散附近住戶。

消防設(shè)備人為損害解決消防碎玻璃：圖表闡明：工程部1234監(jiān)控中心顯示報警當(dāng)值SBA現(xiàn)場監(jiān)控中心火警預(yù)案解決文字闡明：樓層手動報警玻璃被擊碎后，消防中心及時有報警回音。接警后及時告知當(dāng)值SBA。SBA派員工至現(xiàn)場檢查。至現(xiàn)場后，及時將檢查狀況反饋監(jiān)控中心：在確認是人為損壞時，消防中心應(yīng)將其復(fù)原并告知工程部進行維修。如發(fā)現(xiàn)確為火警，則按火警應(yīng)急解決程序辦理。（如消防系統(tǒng)設(shè)為自動系統(tǒng)，應(yīng)注意消防泵與否開關(guān)，以免誤報報警而發(fā)生連鎖動作）注：如發(fā)現(xiàn)肇事者，應(yīng)對其進行消防法規(guī)教誨并按規(guī)定予以懲罰，并補償維修費用，記錄備案。

噴淋頭被打碎圖表闡明：4工程部水、電梯1235監(jiān)控中心報警當(dāng)值SBA現(xiàn)場清潔部積水6監(jiān)控中心文字闡明：社區(qū)任何噴淋裝置在自爆（受熱）或人為擊打破碎狀況下，因由水流在管道中流動，而觸發(fā)水流批示器報警。接報后，及時告知當(dāng)值SBA。當(dāng)值SBA派員工至現(xiàn)場檢查確認因素，及時關(guān)掉有關(guān)樓層噴淋管道水閥門。（如管道有去水開關(guān)，亦應(yīng)打開排除管內(nèi)積水，以免容器盛積。如噴射之水流將影響電梯時，務(wù)必告知工程部將電梯升至較高樓層，并暫停使用；檢查水流經(jīng)途對社區(qū)設(shè)施破壞狀況，并采用應(yīng)急辦法。告知清潔部清除地表積水。監(jiān)控中心人員在接受報警時（如系統(tǒng)為自動狀態(tài)設(shè)立），應(yīng)注意消防和噴淋泵因誤報而連動狀況，恰當(dāng)時候調(diào)至手動狀態(tài)。注：記錄時間通過，并拍攝照片；查出肇事者，保存移送警方。電梯困人應(yīng)急解決程序文字闡明：a）若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及電梯對講機，則須把鏡頭至被困人電梯觀測電梯內(nèi)狀況，并詳細詢問被困人關(guān)于情形及告知管理處報告電梯對的位置保持聯(lián)系。b）被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多空氣局限性，須特別留意。若有身體不適須及時離開、而保養(yǎng)公司仍未有人在場，應(yīng)及時與保養(yǎng)公司維修點闡明因素，并及時告知警方和消防人員協(xié)助。及時致電所屬保養(yǎng)公司24小時緊急維修點，派人前來釋放被困者及修理電梯致電時必要詢問對方姓名及告知有人被困。注：1、 被困者救出后，須與她們聯(lián)系及詢問其身體狀況，并記錄被困者姓名、 地址、電話及到本社區(qū)因素。如被困者不肯合伙自行拜別則記錄下來作為根據(jù)。2、 記錄事件由始至終時間及詳細情形及維修人員、消防員、警方、救護人員到達和離開時間，消防車、警車、救護車等車輛號碼。記錄被困者救出時間或傷者離開時間及查詢傷者送何處醫(yī)院，以便查詢。發(fā)生停電及電力故障應(yīng)急解決程序籌劃停電：文字闡明：管理處在收到供電部門發(fā)予之停電告知后，應(yīng)在停電日前三天在顯眼處張貼告示，告知社區(qū)住戶。（告知詳細寫明：停電日期、恢復(fù)供電日期、與否暫停電梯及時間，告知各住戶停電期間將所有電器關(guān)閉）告知工程部準(zhǔn)備突發(fā)故障及配合進行設(shè)備養(yǎng)護。安排員工在停電前將電梯升上后關(guān)閉，以免停電時困人。準(zhǔn)備備用物資如電筒、切勿點燃蠟燭。（在停電日前檢修通道應(yīng)急照明燈完好）注：停電期間加強社區(qū)保安，以免匪徒有機可乘；電力恢復(fù)時，檢查社區(qū)各設(shè)備與否正常運作；停電時應(yīng)將所有電器插座拔掉。（若電梯困人，按該預(yù)案解決。）住戶投訴其單元停電文字闡明：接報后至現(xiàn)場察看，向業(yè)主解釋其單元停電并非在社區(qū)供電浮現(xiàn)問題。告知工程部至現(xiàn)場檢查故障因素，排除普通問題。若因素雜難，工程部不能修理，應(yīng)及時可聘任專業(yè)水電公司解決，竭力為住戶解決問題。電力突然中斷圖表闡明：供電公司當(dāng)值巡邏管理員管理處工程部顯眼處張貼告示加強保安文字闡明：接報后及時至電供電公司查詢，與否供電局出問題，如是則應(yīng)按預(yù)案（1）解決。告知當(dāng)值巡邏管理員，到停電現(xiàn)場察看對的位置，及時反饋監(jiān)控中心。告知工程部察