修改后外貿(mào)業(yè)務人員績效管理考核專項方案

企業(yè)外貿(mào)業(yè)務人員績效考評方案一、總則1、為提升本企業(yè)業(yè)務人員收益及工作主動性，爭創(chuàng)效益，確保企業(yè)連續(xù)高效地發(fā)展，特制訂本方案。2、本方案適適用于企業(yè)外貿(mào)業(yè)務部：外貿(mào)業(yè)務部經(jīng)理、外貿(mào)主管、外貿(mào)員工、電子商務部門。二、業(yè)務考評目標1、簡化管理步驟，做到管理步驟透明化，強調(diào)真實有效溝通，形成部門上層、業(yè)務人員分級把關、快速反應管理體系。2、使業(yè)務部門目標明確，激發(fā)業(yè)務人員主動性，確立工作量和工作結(jié)果考評標準，形成一支有戰(zhàn)斗力業(yè)務隊伍。3、強調(diào)關鍵產(chǎn)品和關鍵區(qū)域覆蓋率和擁有率，實現(xiàn)企業(yè)贏利目標，使企業(yè)運行進入良性循環(huán)。4、加強團體建設，建立業(yè)務和管理技巧培訓和交流制度。每七天定時召開業(yè)務匯報會，每個月進行書面工作總結(jié)匯報，每三個月進行業(yè)務交流會。三、考評標準1、以員工業(yè)績作為關鍵考評依據(jù)。2、以業(yè)務資金周轉(zhuǎn)率作為輔助考評依據(jù)。3、實事求是、嚴厲、客觀。以崗位考評為依據(jù)，以基礎工資考評其工作量，以業(yè)務量考評其工作業(yè)績。四、薪酬標準1、職員崗位薪酬福利組成：基礎工資+績效工資+分成+社保+全勤獎+年底獎基礎工資將實施企業(yè)統(tǒng)一薪酬管理制度，其中崗位工資依據(jù)企業(yè)“薪資標準表”確定級次。企業(yè)新人先從初級員工（關鍵負責企業(yè)指定用戶）做起、員工（獨立開發(fā)業(yè)務）、業(yè)務主管（業(yè)績突出，能管理下屬員工)、業(yè)務經(jīng)理等劃定不一樣級次。

具體結(jié)構(gòu)，以下表所表示。外貿(mào)業(yè)務人員薪酬標準表職等崗位1級2級3級員工元2200元2500元業(yè)務主管2700元3000元3300元業(yè)務經(jīng)理3500元4500元5000元3、試用期工資確定。職員入職時，均按試用期1級確定其薪資，如入職職員由相關行業(yè)(企業(yè))轉(zhuǎn)來或業(yè)務能力突出者，經(jīng)總經(jīng)理核批后可在同職級內(nèi)作對應調(diào)整。4、轉(zhuǎn)正定級。職員轉(zhuǎn)正后，通常按2級給予定級。轉(zhuǎn)正后工作滿6個月可申請購置社保，企業(yè)會依據(jù)實際情況給予審批。5、試用期為1-3個月，若在三個月內(nèi)能拿到第一個訂單則從下月開始轉(zhuǎn)正，若三個月內(nèi)沒有完成訂單則視本人進步程度決定是否轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)優(yōu)異者轉(zhuǎn)正，有潛力者留用，一旦留用則進入新一輪試用期，剩下淘汰或輪崗。五、季度績效工資計算以下所提到“毛利潤”計算方法以下：毛利潤=銷售額-生產(chǎn)成本-銷售費用（包含運費、拖車費、報關費、文件費等，不報關管理費用）1、試用期外貿(mào)員工不參與績效考評2、以下綜合評定規(guī)則遵照企業(yè)章程進行綜合評分3、季度績效綜合評定對照表績效綜合評定得分（不包含業(yè)績績效）績效總額度績效獎金（占比）總績效說明：（有業(yè)績季度）如：個人底薪元/月，業(yè)績完成率80%（績效總金額元*20%=400元）績效說明（無業(yè)績季度）A+每個月績效額度相當于職員個人基礎底薪20%，外貿(mào)部人員績效不從底薪中扣除，此部分獎金有企業(yè)額外支付100%績效獎金：400元*30%*100%+400元*70%*80%=344元/月400元/月*30%*100%=120元/月A90%績效獎金：400元*30%*90%+400元*70%*80%=332元/月400元/月*30%*90%=108元/月B+80%績效獎金：400元*30%*80%+400元*70%*80%=320元/月400元/月*30%*80%=96元/月B績效獎金：（只有業(yè)績績效）績效獎金：（只有業(yè)績績效）400*70%*80%=224無績效獎金C無績效獎金無績效獎金無績效獎金1、季度總額評定總值依據(jù)是每個月績效考評成績A+、A、B+、B、C五個等級來給評定；A+：100分--95分A：94分-80分B+：79分--70分B：69分--60分C：59分--0分2、外貿(mào)部人員有銷售業(yè)績和綜合考評來評定。銷售人員績效評定銷售業(yè)績占比重70%；綜合評定比重30%；外貿(mào)部人員沒有業(yè)績季度，績效金額占綜合評分對應等級金額30%發(fā)放3、3C扣除完三個月績效工資；4、內(nèi)外貿(mào)部門若每個季度業(yè)務完成率低于30%時(或績效考評3C），企業(yè)有權(quán)對其給予轉(zhuǎn)崗或解聘；5、銷售人員績效考評20%獎金不從基礎工資中分解，由企業(yè)另行支付；6、以上內(nèi)外貿(mào)績效說明僅針對第一季度、第二季度（無業(yè)績或業(yè)績不達標情況下，績效獎金按綜合考評結(jié)果以30%百分比發(fā)放），第三季度，第四季度按實際考評（綜合考評+業(yè)績）結(jié)果發(fā)放績效獎金；7、每個月考評總成績公布在群文件和企業(yè)前臺黑板上，立即反饋各自評定結(jié)果；8、績效獎金以每個季度發(fā)放一次。六、年度績效考評指標績效考評指標實施層級考評，一級考評一級；部門主管對照考評標準對本部門職員進行考評。1、部門年度考評評分等級定義表考評得分91~100分81~90分71~80分70分以下考評代碼ABCD考評結(jié)果優(yōu)良合格不合格業(yè)務部季度綜合考評表被考評部門署名：考評人署名：考評時間：分類序號考評項目指標實際完成完成率（%）權(quán)重自評經(jīng)理得分備注財務業(yè)績指標1銷售額40%2毛利潤30%3應收款/賒銷10%小計80%內(nèi)部管理指標1內(nèi)部職員滿意度123455%2和其它部門配合度123455%3內(nèi)部協(xié)作配合123455%4組織紀律性123455%小計20%累計100%“雷區(qū)”考評用戶投訴引發(fā)索賠季度索賠2次，部門考評系數(shù)直接降為合格，十二個月內(nèi)索賠6次以上或因用戶關系處理不妥，引發(fā)沖突或?qū)ζ髽I(yè)形象造成嚴重損害，部門考評系數(shù)為零。2、外貿(mào)業(yè)務經(jīng)理（主管）年度考評外貿(mào)業(yè)務經(jīng)理（主管）年度綜合考評表業(yè)務部被考評人署名：考評人署名：考評時間：分類序號考評項目指標實際完成完成率（%）權(quán)重自評經(jīng)理得分備注財務業(yè)績指標1部門銷售總額20%2部門毛利潤15%3部門應收款/賒銷10%2個人銷售總額15%3個人毛利潤10%4個人應收款/賒銷5%小計75%營銷過程指標評價尺度1銷售計劃和組織123454%2用戶滿意度123453%3信息管理/反饋123453%4遺留問題處理123453%小計13%內(nèi)部管理指標1職員滿意度123453%2對下屬培訓/指導123453%3團體協(xié)作配合123453%4組織紀律性123453%小計12%累計100%雷區(qū)考評1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額5%（不可抗力除外）當月扣罰2.用戶投訴索賠季度索賠二次扣罰500元，十二個月內(nèi)索賠六次以上或因用戶關系處理不妥，引發(fā)沖突或?qū)ζ髽I(yè)形象造成嚴重損害，業(yè)務部主管將被免職。3、外貿(mào)員工年度考評外貿(mào)員工年度綜合考評表業(yè)務部被考評人署名：考評人署名：考評時間：分類序號考評項目指標實際完成完成率（%）權(quán)重主管經(jīng)理得分備注財務業(yè)績指標1個人銷售總額40%2個人毛利潤25%3應收款/賒銷10%小計75%營銷過程指標評價尺度1銷售組織和實施2468105%2用戶滿意度2468105%3信息管理和反饋123455%小計15%內(nèi)部管理指標1團體協(xié)作配合123455%2組織紀律性123455%小計10%累計100%雷區(qū)考評1.壞賬損失按責任訂單分成百分比進行扣罰（不可抗力除外）當月扣罰2.用戶投訴索賠季度索賠一次，本季度考評直接將為合格，十二個月內(nèi)索賠兩次以上或因用戶關系處理不妥，引發(fā)沖突或?qū)ζ髽I(yè)形象造成嚴重損害，做分流處理。七、獎懲要求年度毛利潤達100萬人民幣或三年毛利潤累計250萬人民幣優(yōu)異員工，能夠要求自己組建新業(yè)務部。原業(yè)務部主管對員工所帶走用戶業(yè)務產(chǎn)生毛利潤仍然享受分成權(quán)。1、獎勵（現(xiàn)金獎勵）（1）年度個人獎年度綜合排名第一名（綜合指標考評不低于95分，若第一名出現(xiàn)一名以上者相同分數(shù)時，則毛利潤最高者為第一名）獎勵現(xiàn)金10000元；第二名（綜合指標考評不低于90分）5000元；第三名（綜合指標考評不低于80分）3000元。年度考評時間為每十二個月2-3月份。（2）最好新人獎截至該年度時，轉(zhuǎn)正不超出十二個月職員（包含未轉(zhuǎn)正職員）均作為評選對象。以在該年度完成業(yè)務額多少作為獲獎標準，獎項設1名。獎勵金額為1000元人民幣。（3）優(yōu)異團體獎該獎勵季度可進行一次。評選時間為每十二個月2、5、8、11月。參與人員為各業(yè)務部。評獎標準為上季度團體銷售總額目標和毛利潤目標超額完成。該獎項數(shù)量不定。獎勵團體發(fā)展基金10000元人民幣，該獎金由部門自行支配，獲獎團體領導者最高可享受獎金30%，其它部分由部門內(nèi)商議分配。（4）優(yōu)異團體獎該獎勵季度可進行一次。評選時間為每十二個月2、5、8、11月。參與人員為各業(yè)務部。評獎標準為上季度各團體毛利潤完成率最優(yōu)。該獎項設置1名。獎勵團體發(fā)展基金10000元人民幣，該獎金由部門自行支配，獲獎團體領導者最高可享受獎金30%，其它部分由部門內(nèi)商議分配。（5）優(yōu)異領導者獎對于年度綜合評選前1名團體，其領導者可獲優(yōu)異領導者獎項，獎金1000元。2、處罰企業(yè)職員在業(yè)務經(jīng)營和管理中必需嚴格實施審批制度，對有下列違規(guī)現(xiàn)象將做出處罰。（1）泄露企業(yè)機密。（2）私自收受傭金、回扣及她人財務，挪用公款、偷竊企業(yè)財務。（3）因為個人原因造成應收款或庫存差錯，給企業(yè)經(jīng)濟上、信譽上造成嚴重損失。以上情況一經(jīng)發(fā)覺，企業(yè)將取消其考評資格，并依據(jù)情節(jié)輕重和企業(yè)受到損失大小及個人認識態(tài)度，將做以下處罰：解聘、按實賠償、交相關部門處理等。八、淘汰機制外貿(mào)部門實施末位淘汰機制，全部業(yè)務人員（試用期除外）經(jīng)年度考評后，最終一名給予淘汰。若最終一名出現(xiàn)一名以上得分相同時，則毛利潤最少者給予淘汰。九、貨款回收條例資金流轉(zhuǎn)是企業(yè)命脈，貨款回收關系企業(yè)職員切身利益和企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，員工應該負起對所做訂單銷售回款催收責任，國際業(yè)務訂單訂付款方法必需嚴格根據(jù)最低30%預付款，余款在拿到提單傳真給用戶后付清。需特殊處理用戶，必需由總經(jīng)理同意后方可實施。十、團體加強