軟件項(xiàng)目管理實(shí)用教程(整理的答案)及軟件測(cè)試報(bào)告完整實(shí)用

軟件項(xiàng)目管理實(shí)用教程（非官方答案，存在錯(cuò)誤）第一章1.名詞解釋項(xiàng)目項(xiàng)目是未完成某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果等特定目標(biāo)所作的一次性任務(wù)。項(xiàng)目群項(xiàng)目群是為了實(shí)現(xiàn)某一戰(zhàn)略目標(biāo)而以協(xié)同方式管理的一組項(xiàng)目。子項(xiàng)目子項(xiàng)目是項(xiàng)目的一個(gè)階段或一個(gè)部分，可被相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行管理，也可以外包給外部單位或者組織內(nèi)的其他職能單位。軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)特殊領(lǐng)域，它是以軟件項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方式，它運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)和工具，對(duì)軟件項(xiàng)目周期中的各階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。2.問(wèn)答題下列哪些活動(dòng)不是項(xiàng)目探索火星生命跡象向部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行月工作匯報(bào)開(kāi)發(fā)新版的操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔組織一次校園歌唱比賽一次集體婚禮軟件產(chǎn)品具有哪些特點(diǎn)？軟件項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)？軟件的特點(diǎn)：復(fù)雜性，不一致性，可變性，不可見(jiàn)性。軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)：知識(shí)密集型，技術(shù)含量高；涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，多種技術(shù)綜合應(yīng)用；項(xiàng)目范圍和目標(biāo)的靈活性；風(fēng)險(xiǎn)大，收益大；客戶化程度高；過(guò)程管理的重要性。為什么說(shuō)學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理是非常重要的？軟件項(xiàng)目管理對(duì)于軟件項(xiàng)目的成功是至關(guān)重要的。因?yàn)檐浖?xiàng)目涉及大量的人員活動(dòng)，有進(jìn)度和資金限制，并會(huì)遇到各種變化、風(fēng)險(xiǎn)和矛盾，必須有良好的管理才能成功。對(duì)高軟件開(kāi)發(fā)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是必不可少的。適應(yīng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，理解項(xiàng)目計(jì)劃并勝任管理工作。理解軟件項(xiàng)目在進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人員等方面的計(jì)劃和相應(yīng)的措施，從而更有效地工作并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。你認(rèn)為在一個(gè)軟件項(xiàng)目中，為保證軟件項(xiàng)目的成功，主要應(yīng)注意哪些方面的管理？軟件項(xiàng)目合同管理，軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理，軟件項(xiàng)目成本管理，軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，軟件項(xiàng)目人員管理，軟件質(zhì)量管理，軟件配置管理軟件項(xiàng)目的生命周期通?？煞譃槟膸讉€(gè)階段？各階段需完成哪些任務(wù)？1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目機(jī)會(huì)，識(shí)別客戶需求，在此基礎(chǔ)上定義項(xiàng)目目標(biāo)和初始范圍；落實(shí)項(xiàng)目的初步財(cái)務(wù)和人力資源，選定項(xiàng)目經(jīng)理并授權(quán)開(kāi)始項(xiàng)目。2.項(xiàng)目規(guī)劃階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而定制行動(dòng)方案，針對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源等方面進(jìn)行規(guī)劃，形成項(xiàng)目管理計(jì)劃文件。3.項(xiàng)目執(zhí)行階段管理人員要指導(dǎo)項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作，從而滿足客戶的需求。在該階段的末尾通常需要對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。在這一階段還要不斷監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程，測(cè)量項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)程和質(zhì)量指標(biāo)是否與計(jì)劃一致。如果測(cè)量結(jié)果表明出現(xiàn)偏差，要立即采取糾正措施，以使項(xiàng)目恢復(fù)到正常軌道，或者更正計(jì)劃的不合理之處。4.項(xiàng)目收尾階段進(jìn)行項(xiàng)目移交和總結(jié)工作，確認(rèn)所有的項(xiàng)目可交付物都已移交給客戶，所有的費(fèi)用都已清算。對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)者來(lái)說(shuō)，要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，得到對(duì)本組織的改進(jìn)有所收益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目組需要調(diào)查客戶的滿意度，收集客戶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建議，從而能夠改進(jìn)以后的項(xiàng)目性能。軟件項(xiàng)目管理為什么要堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析的原則？軟件項(xiàng)目管理的知識(shí)體系與數(shù)學(xué)、物理等學(xué)科不同，它不存在“公理系統(tǒng)”，其理論體系不是由公式和定律組成，而是有經(jīng)驗(yàn)性的原則和方法組成，其解決問(wèn)題的主要方式也不是套用定律進(jìn)行推理，而是針對(duì)具體項(xiàng)目情況對(duì)原則和方法靈活運(yùn)用。不存在任何情況都適用的方法，要堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析。軟件項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法具有哪些特征？對(duì)各組成部分之間的關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)將各組成部分集成和匹配到一個(gè)統(tǒng)一的整體中將所有活動(dòng)整合到一個(gè)有意義的系統(tǒng)化的動(dòng)態(tài)過(guò)程中尋找解決問(wèn)題的最佳方案和策略保證解決問(wèn)題時(shí)的客觀性

第二章問(wèn)答題一般從哪幾個(gè)方面評(píng)價(jià)一個(gè)軟件項(xiàng)目的可行性？明確項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)。研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)。建立新系統(tǒng)的邏輯模型。導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種解決的方案。推薦可行方案編寫(xiě)可行性研究報(bào)告在軟件項(xiàng)目中使用開(kāi)源軟件有哪些好處？應(yīng)注意哪些方面的風(fēng)險(xiǎn)？好處：（1）節(jié)省成本，提高開(kāi)發(fā)效率。（2）開(kāi)放和自由（3）公開(kāi)透明（4）提供良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)：（1）開(kāi)源軟件存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（2）開(kāi)源軟件不提供技術(shù)支持和服務(wù)承諾，可能會(huì)給開(kāi)源軟件的使用和維護(hù)造成困難（3）使用開(kāi)源軟件存在法律風(fēng)險(xiǎn)合同項(xiàng)目的投標(biāo)書(shū)一般包含哪些方面的內(nèi)容？商務(wù)標(biāo)部分：（1）投標(biāo)函和法定代表人授權(quán)委托書(shū)（2）投標(biāo)報(bào)價(jià)詳細(xì)預(yù)算（3）投標(biāo)方資質(zhì)證明材料技術(shù)標(biāo)部分：（1）系統(tǒng)需求分析（2）系統(tǒng)解決方案（3）項(xiàng)目進(jìn)度安排（4）培訓(xùn)、售后服務(wù)和技術(shù)支持（5）項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析（6）項(xiàng)目驗(yàn)收工作計(jì)劃項(xiàng)目合同通常包含哪些方面的內(nèi)容？（1）權(quán)利與義務(wù)（2）供應(yīng)的商品與服務(wù)（3）技術(shù)成果的歸屬（4）項(xiàng)目的質(zhì)量要求（5）項(xiàng)目的各種期限（6）保密約定（7）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法（8）價(jià)格和付款方法（9）違約處理方法（10）解決爭(zhēng)議的方法（11）客戶承諾通用產(chǎn)品項(xiàng)目在產(chǎn)品構(gòu)思階段應(yīng)主要考慮哪些問(wèn)題？待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的主要功能；待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)方案；Make-or-Buy分析；開(kāi)發(fā)計(jì)劃；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。通用產(chǎn)品項(xiàng)目的立項(xiàng)審批過(guò)程一般包含哪些步驟？（1）評(píng)審準(zhǔn)備（2）舉行評(píng)審會(huì)議（3）評(píng)估（4）評(píng)審會(huì)議和決議（5）機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)終審《項(xiàng)目計(jì)劃》通常要對(duì)項(xiàng)目的哪些方面進(jìn)行規(guī)劃？（1）項(xiàng)目目標(biāo)與范圍（2）項(xiàng)目的過(guò)程模型與技術(shù)方法（3）人力資源計(jì)劃（4）軟硬件資源計(jì)劃（5）財(cái)務(wù)計(jì)劃（6）進(jìn)度計(jì)劃線性、迭代型、敏捷型過(guò)程模型分別具有什么特征？分別適用于什么類(lèi)型的項(xiàng)目？線性模型（瀑布模型）：要求在項(xiàng)目初期就明確需求和解決方案，制定明確的計(jì)劃，然后嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。不適合需求頻繁交換的項(xiàng)目。迭代模型：每個(gè)項(xiàng)目階段（稱(chēng)為迭代）執(zhí)行一系列重復(fù)性的開(kāi)發(fā)活動(dòng)（分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等），每次迭代結(jié)束時(shí)，將完成一個(gè)或一組可交付成果，用戶和其他項(xiàng)目干系人應(yīng)對(duì)這些交付成果進(jìn)行評(píng)估和反饋。適合：項(xiàng)目需求不斷變化；項(xiàng)目的規(guī)模大、復(fù)雜性高，需要通過(guò)增量交付來(lái)得到反饋意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以減小項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。敏捷型（適應(yīng)型或變更驅(qū)動(dòng)型）：包含迭代概念，迭代很快，通常2~4周迭代一次，而且每次迭代所需的時(shí)間和資源大致固定。強(qiáng)調(diào)用戶持續(xù)參與。適用：項(xiàng)目需求快速變化，能夠以有利于用戶的方式把項(xiàng)目可交付成果分解為一系列增量改進(jìn)。單選題；以下有關(guān)開(kāi)源軟件的陳述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？開(kāi)源軟件的代碼是公開(kāi)的，有利于保證安全性。開(kāi)源軟件是免費(fèi)的，使用開(kāi)源軟件有利于降低成本。開(kāi)源軟件是良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。開(kāi)源軟件通常不受著作權(quán)保護(hù)。投標(biāo)者只向一些經(jīng)過(guò)篩選合格的供應(yīng)商發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)，這種投標(biāo)方式是公開(kāi)投標(biāo)非公開(kāi)投標(biāo)受限制的招標(biāo)已商定的投標(biāo)過(guò)程在一個(gè)軟件項(xiàng)目簽署合同或通過(guò)立項(xiàng)評(píng)審后，負(fù)責(zé)籌備和啟動(dòng)項(xiàng)目的角色是軟件架構(gòu)師項(xiàng)目經(jīng)理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用戶代表以下哪個(gè)不是敏捷型過(guò)程模型的特征？迭代很快，通常2~4周完成一個(gè)迭代。強(qiáng)調(diào)用戶的持續(xù)參與。要求在項(xiàng)目初期就獲得完整而明確的用戶需求。每次迭代所需的時(shí)間和資源是大致固定的。名詞解釋凈利潤(rùn)整個(gè)生命周期中總成本和總收益之差。投資回報(bào)率比較凈收益與投資額，從而能夠用來(lái)衡量投資效益的大小。投資回報(bào)率=（平均年利潤(rùn)/總投資）*100%軟件外包企業(yè)為了專(zhuān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)和降低軟件項(xiàng)目成本，將軟件項(xiàng)目的全部或部分工作承包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成。Make-or-Buy分析指確定產(chǎn)品中的哪些部分應(yīng)當(dāng)自行研發(fā)，哪些部分需要采購(gòu)或外包開(kāi)發(fā)。

第三章問(wèn)答題范圍管理在項(xiàng)目中的作用是什么？保證項(xiàng)目只做必須做的事，避免范圍蔓延和做無(wú)用功，同時(shí)也避免不清晰的需求所導(dǎo)致的嚴(yán)重的系統(tǒng)缺陷。軟件項(xiàng)目的需求一般包括哪些類(lèi)別？1.界面需求2.功能需求3.性能需求4.質(zhì)量需求5.資源使用需求6.軟件成本消耗與開(kāi)發(fā)進(jìn)度需求7.異常處理要求獲取需求的常用方法有哪些？1.訪談2.討論會(huì)3.觀察用戶工作流程4.問(wèn)卷調(diào)查5.快速原型法軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)一般包括哪些內(nèi)容？1.功能特征描述2.系統(tǒng)接口描述3.質(zhì)量特征描述項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)一般包括哪些內(nèi)容？1.產(chǎn)品范圍描述2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.可交付成果4.項(xiàng)目的除外責(zé)任5.制約因素6.假設(shè)條件創(chuàng)建WBS時(shí)所用的類(lèi)比法具有什么特點(diǎn)？適用于什么情況？類(lèi)比法就是參考類(lèi)似的已完成的項(xiàng)目的WBS和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目特點(diǎn)做必要的調(diào)整，從而得到當(dāng)前項(xiàng)目的WBS。適用情況：有較完整的歷史數(shù)據(jù)支持，軟件組織經(jīng)常性在某一行業(yè)或產(chǎn)品中重復(fù)多個(gè)項(xiàng)目，則項(xiàng)目過(guò)程的重合度高，容易參考?xì)v史數(shù)據(jù)，適合用類(lèi)比法。創(chuàng)建WBS時(shí)所用的自底向上歸納法具有什么特點(diǎn)？適用于什么情況？自底向上歸納是一個(gè)通過(guò)對(duì)細(xì)粒度工作的逐層歸納以得到整個(gè)項(xiàng)目WBS的方法。適用情況：不熟悉的項(xiàng)目，沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)或經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家的項(xiàng)目。判斷題快速原型法使得用戶可以體驗(yàn)最終產(chǎn)品，而不是僅限于討論抽象的需求描述?！淘谲浖?xiàng)目中，產(chǎn)品范圍就是項(xiàng)目范圍?！猎趧?chuàng)建WBS時(shí)，如果沒(méi)有項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)，且找不到經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家時(shí)，適合用類(lèi)比法?！猎趧?chuàng)建WBS時(shí)，項(xiàng)目工作分解得越細(xì)越好?！练秶刂埔ㄟ^(guò)變更控制系統(tǒng)和配置管理系統(tǒng)來(lái)完成?！堂~解釋W(xué)BS工作結(jié)構(gòu)分解（WorkBreakdownStructure，WBS）是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、創(chuàng)建可交付成果而需實(shí)施的全部工作范圍的層級(jí)分解。范圍蔓延未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大（未對(duì)時(shí)間、成本和資源做相對(duì)應(yīng)調(diào)整）被稱(chēng)為范圍蔓延。

第四章問(wèn)答題軟件項(xiàng)目活動(dòng)之間有哪幾種依賴(lài)關(guān)系，請(qǐng)結(jié)合具體的例子說(shuō)明。強(qiáng)制性依賴(lài)關(guān)系。例如只有在編碼完成后，才能進(jìn)行構(gòu)建和測(cè)試。選擇性依賴(lài)關(guān)系。選擇性依賴(lài)關(guān)系的確定帶有主觀性。什么是項(xiàng)目活動(dòng)的最早和最遲開(kāi)始時(shí)間、最早和最遲結(jié)束時(shí)間？什么是項(xiàng)目活動(dòng)的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間？最早開(kāi)始時(shí)間（EarlyStart，ES）：指一個(gè)活動(dòng)最早可以開(kāi)始的時(shí)間。最早結(jié)束時(shí)間（EarlyFinish，EF）：指一個(gè)活動(dòng)最早可以完成的時(shí)間。最遲開(kāi)始時(shí)間（LateStart，LS）：在不影響項(xiàng)目完工時(shí)間的情況下，一項(xiàng)活動(dòng)最晚必須開(kāi)始執(zhí)行的時(shí)間。最遲結(jié)束時(shí)間（LateFinish，LF）：在不影響項(xiàng)目工期的情況下，該活動(dòng)最晚必須完成的時(shí)間?？偢?dòng)時(shí)間（TotalFloat，TF）：一個(gè)活動(dòng)在不影響項(xiàng)目最早完成時(shí)間的情況下可以延遲的時(shí)間量。TF=LS-ES或TF=LF-EF自由浮動(dòng)時(shí)間（FreeFloat，F(xiàn)F）：一個(gè)活動(dòng)在不影響其所有后置活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間的情況下，可以延遲的時(shí)間量。FF=min（TI）。TI=后置活動(dòng)的ES-本活動(dòng)的EF-Lag（滯后）關(guān)鍵鏈法在哪些方面對(duì)關(guān)鍵路徑進(jìn)行了改進(jìn)？關(guān)鍵路徑法是在不考慮任何資源限制的情況下，在給定活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和邏輯關(guān)系的條件下，分析項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，而關(guān)鍵鏈法考慮了資源限制對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)邏輯關(guān)系及關(guān)鍵路徑的影響。關(guān)鍵鏈法引入了緩沖和緩沖管理來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的不確定性。關(guān)鍵鏈法考慮了人的心理行為因素和工作習(xí)慣，因?yàn)槿耸琼?xiàng)目實(shí)施的主題，是項(xiàng)目最關(guān)鍵的資源。在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的過(guò)程中，資源優(yōu)化的目的是什么？資源優(yōu)化就是根據(jù)資源供需情況，來(lái)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。選擇題對(duì)某個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間進(jìn)行三點(diǎn)估算，的到其最樂(lè)觀時(shí)間為8天，最悲觀時(shí)間為24天，最可能時(shí)間為10天，則該活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間期望值是（B）。10天 B.12天 C.14天 D.16天快速跟進(jìn)是指（A）。A．采用并行執(zhí)行任務(wù)，加速項(xiàng)目進(jìn)度B．用一個(gè)任務(wù)取代另一個(gè)任務(wù)C．如果有可能，減少任務(wù)數(shù)量D．減輕項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)趕工一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你應(yīng)該關(guān)注（C）。盡量可能多的活動(dòng)非關(guān)鍵活動(dòng)加速執(zhí)行關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)通過(guò)成本最低化加速執(zhí)行活動(dòng)分析題根據(jù)下表的活動(dòng)歷時(shí)和活動(dòng)關(guān)系畫(huà)出前導(dǎo)圖和箭線圖，指出關(guān)鍵活動(dòng)及關(guān)鍵路徑?；顒?dòng)活動(dòng)歷時(shí)前序活動(dòng)A7B3C6AD3AE3DFF2BG3CH2GE前導(dǎo)圖：箭線圖：作為項(xiàng)目經(jīng)理，你需要給一個(gè)軟件項(xiàng)目做進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)過(guò)任務(wù)分解后得到任務(wù)A、B、C、D、E、F、G，下圖是這個(gè)項(xiàng)目的PDM網(wǎng)絡(luò)圖。通過(guò)歷時(shí)估計(jì)已經(jīng)算出每個(gè)任務(wù)的工期，現(xiàn)已標(biāo)識(shí)在PDM網(wǎng)絡(luò)圖上。假設(shè)項(xiàng)目的最早開(kāi)工日期是第0天，請(qǐng)計(jì)算每個(gè)任務(wù)的最早開(kāi)始時(shí)間、最遲開(kāi)始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí)間，同時(shí)確定關(guān)鍵路徑，并計(jì)算項(xiàng)目工期和活動(dòng)F的總浮動(dòng)時(shí)間。

第五章問(wèn)答題什么是軟件項(xiàng)目的規(guī)模、工作量和成本？它們一般用什么度量單位來(lái)度量？軟件項(xiàng)目規(guī)模一般是指所開(kāi)發(fā)軟件的規(guī)模大小，通?？梢院?jiǎn)單地用軟件的代碼行數(shù)來(lái)表示，也可以通過(guò)軟件功能的多少來(lái)衡量。軟件項(xiàng)目工作量是指為了提供軟件的功能而必須完成的軟件工程任務(wù)量，其度量單位為人月、人天、人年等。軟件項(xiàng)目成本時(shí)指完成軟件項(xiàng)目所付出的代價(jià)，即待開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目所需要的資金，通常用貨幣單位（如美元，人名幣等）衡量。軟件項(xiàng)目的成本一般由哪些部分構(gòu)成？設(shè)備、軟硬件購(gòu)置成本 2.人工成本（軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成費(fèi)用） 3.維護(hù)成本 4.培訓(xùn)費(fèi) 5.業(yè)務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi) 6.管理及服務(wù)費(fèi) 7.其他費(fèi)用使用代碼行和功能點(diǎn)度量軟件規(guī)模各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？代碼行：優(yōu)點(diǎn)：用代碼行數(shù)來(lái)表示軟件項(xiàng)目的規(guī)模簡(jiǎn)單易行、自然、直觀。缺點(diǎn)：項(xiàng)目初期很難較為精準(zhǔn)地估算出最終系統(tǒng)的代碼行數(shù)；代碼行數(shù)通常依賴(lài)于程序程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言功能和表達(dá)能力，采用不同的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，代碼行數(shù)不同。功能點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：軟件系統(tǒng)的功能與實(shí)現(xiàn)該軟件系統(tǒng)的語(yǔ)言和技術(shù)無(wú)關(guān)，一般項(xiàng)目初期就可獲得功能點(diǎn)數(shù)目，可以較好的克服代碼行的軟件項(xiàng)目規(guī)模表示方法的不足。缺點(diǎn)：沒(méi)有直接涉及算法的復(fù)雜度，不適合算法比較復(fù)雜的軟件項(xiàng)目系統(tǒng)；計(jì)算功能點(diǎn)的數(shù)據(jù)不好采集。項(xiàng)目成本估算的依據(jù)是什么？工作分解結(jié)構(gòu)、資源需求、資源單價(jià)、計(jì)劃進(jìn)度和歷史信息。簡(jiǎn)述項(xiàng)目成本的類(lèi)比估算方法及其缺點(diǎn)。類(lèi)比估算就是通過(guò)把當(dāng)前項(xiàng)目與以往一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目比較來(lái)進(jìn)行成本估算。缺點(diǎn)：需要有類(lèi)似的項(xiàng)目和類(lèi)似的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。簡(jiǎn)述項(xiàng)目成本的自底向上估算方法及其特點(diǎn)。自底向上估算方法首先通過(guò)對(duì)單個(gè)工作包或活動(dòng)的成本進(jìn)行最具體、細(xì)致的估算，然后把這些細(xì)節(jié)性的成本向上匯總到更高的層次。什么是成本預(yù)算？它與成本估算有什么關(guān)系？成本預(yù)算是一項(xiàng)制定項(xiàng)目成本控制標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理工作。成本估算的目的是估計(jì)項(xiàng)目的總成本和誤差范圍，而成本預(yù)算是將項(xiàng)目的總成本分配到各項(xiàng)工作上。成本估算的輸出結(jié)果是成本預(yù)算的基礎(chǔ)與依據(jù)，而成本預(yù)算則是將項(xiàng)目批準(zhǔn)的成本估算進(jìn)行分?jǐn)?。單選題以下哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目成本類(lèi)比估算方法的特點(diǎn)？（B）通過(guò)把當(dāng)前項(xiàng)目與以往一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目比較來(lái)進(jìn)行成本估算。利用歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)進(jìn)行成本估算。該方法成本較低，耗時(shí)較少。該方法適合在項(xiàng)目詳細(xì)信息不足時(shí)（例如項(xiàng)目初期）使用。在基本COCOMO模型中，用一個(gè)以（A）為自變量的函數(shù)來(lái)計(jì)算軟件開(kāi)發(fā)工作量。A千代碼行數(shù) B功能點(diǎn)數(shù) C對(duì)象數(shù) D頁(yè)面數(shù)在（C）模型中，采用了“階段敏感工作權(quán)數(shù)”對(duì)成本比估算進(jìn)行調(diào)整。A基本COCOMO B中間COCOMO C詳細(xì)COCOMO D嵌入式COCOMO計(jì)算題項(xiàng)目原來(lái)預(yù)計(jì)2012年10月10日完成10萬(wàn)元的工作，但是到該日期時(shí)只完成了其中8.5萬(wàn)元的工作，而為了完成這些工作實(shí)際花費(fèi)了9萬(wàn)元。請(qǐng)用掙值分析法計(jì)算在2012年10月10日項(xiàng)目的成本偏差、進(jìn)度偏差、成本效能指數(shù)和進(jìn)度效能指數(shù)各是多少？BCWS：預(yù)算成本 ACWP：實(shí)際成本 BCWP：掙值（已完成工作預(yù)算成本）成本偏差:CV=BCWP-ACWP=8.5-9=-0.5進(jìn)度偏差：SV=BCWP-BCWS=8.5-10=-1.5成本效能指數(shù)：CPI=BCWP/ACWP=8.5/9=0.944進(jìn)度效能指數(shù)：SPI=BCWP/BCWS=8.5/10=0.85

第六章問(wèn)答題什么是軟件質(zhì)量、質(zhì)量屬性、質(zhì)量要素？軟件質(zhì)量就是軟件與用戶需求相一致的程度，它是軟件的一個(gè)綜合特征，用一系列質(zhì)量屬性來(lái)表示。對(duì)于一個(gè)具體的軟件項(xiàng)目，哪些用戶最關(guān)心的，對(duì)軟件整體質(zhì)量影響最大的質(zhì)量屬性稱(chēng)為質(zhì)量要素。全面軟件質(zhì)量管理包括哪些部分？各部分作用是什么？全面軟件質(zhì)量管理采取一系列的措施來(lái)保證軟件質(zhì)量：通過(guò)制定質(zhì)量管理計(jì)劃來(lái)規(guī)劃軟件項(xiàng)目中的各種質(zhì)量管理活動(dòng)，通過(guò)技術(shù)評(píng)審和軟件測(cè)試發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，通過(guò)過(guò)程檢查保證軟件過(guò)程和產(chǎn)品符合既定的規(guī)范，通過(guò)缺陷跟蹤保證發(fā)現(xiàn)的缺陷和問(wèn)題被正確記錄、跟蹤和處理，通過(guò)軟件過(guò)程改進(jìn)來(lái)提高軟件組織整體的技術(shù)水平和規(guī)范化水平。什么是缺陷跟蹤？簡(jiǎn)述一個(gè)典型的缺陷跟蹤流程。缺陷跟蹤是值從缺陷被發(fā)現(xiàn)開(kāi)始到被改正為止的整個(gè)跟蹤流程。請(qǐng)解釋軟件過(guò)程和軟件過(guò)程改進(jìn)的含義。軟件過(guò)程是指開(kāi)發(fā)和維護(hù)軟件產(chǎn)品的活動(dòng)、技術(shù)、實(shí)踐的集合。軟件過(guò)程改進(jìn)是指根據(jù)實(shí)踐中對(duì)軟件過(guò)程的適用情況，對(duì)軟件過(guò)程中的偏差和不足之處進(jìn)行不斷優(yōu)化。CMMI的過(guò)程成熟度分為哪幾個(gè)等級(jí)？每個(gè)等級(jí)有哪些特征？初始級(jí)（CMMI1）：軟件過(guò)程是無(wú)序的，有時(shí)甚至是混亂的，對(duì)過(guò)程幾乎沒(méi)有定義，成功取決于個(gè)人努力。已管理級(jí)（CMMI2）：建立了基本的項(xiàng)目管理過(guò)程和跟蹤費(fèi)用、進(jìn)度和軟件的功能特性。已定義級(jí)（CMMI3）：已將軟件管理和工程兩方面的過(guò)程文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，并綜合成該組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。量化管理級(jí)（CMMI4）：分析軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)度量數(shù)據(jù)，對(duì)軟件過(guò)程和產(chǎn)品都有定量的理解與控制。優(yōu)化管理級(jí)（CMMI5）：過(guò)程的量化反饋和先進(jìn)的新思想、新技術(shù)促使過(guò)程持續(xù)不斷改進(jìn)。PSP將個(gè)人能力分為哪幾個(gè)等級(jí)？每個(gè)等級(jí)有哪些特征？個(gè)人過(guò)程基線：PSP0是過(guò)程基線，目的是為了在個(gè)人的工作中引入表格和腳本，以便工程師按照測(cè)量和報(bào)告格式記錄軟件過(guò)程。個(gè)人計(jì)劃過(guò)程：PSP1是個(gè)人計(jì)劃過(guò)程，在PSP0的基礎(chǔ)上增加了計(jì)劃步驟。個(gè)人質(zhì)量管理：PSP2強(qiáng)調(diào)提高質(zhì)量，引入了缺陷管理，包含了代碼審查和設(shè)計(jì)審查。循環(huán)質(zhì)量過(guò)程：PSP3將個(gè)人軟件過(guò)程的應(yīng)用拓展到大規(guī)模程序開(kāi)發(fā)當(dāng)中。軟件組織實(shí)施TSP需要哪些條件？需要有高層主管和各級(jí)經(jīng)理的支持，已取得必要的資源。整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)小組至少在CMMI的第二級(jí)。全體軟件開(kāi)發(fā)人員必須經(jīng)過(guò)PSP的培訓(xùn)，并有按TSP工作的愿望和熱情。開(kāi)發(fā)小組成員應(yīng)在2~20個(gè)人之間。請(qǐng)解釋缺陷密度、平均失效時(shí)間、平均修復(fù)時(shí)間的含義。缺陷密度指單位規(guī)模的軟件所包含的缺陷的數(shù)量。平均失效時(shí)間指軟件在失效前正常工作的平均統(tǒng)計(jì)時(shí)間，它常用來(lái)度量軟件的可靠性。平均修復(fù)時(shí)間指軟件失效后，使其恢復(fù)正常工作所需要的平均統(tǒng)計(jì)時(shí)間。用來(lái)度量可維護(hù)性。軟件缺陷的原因分析過(guò)程包含哪些步驟？簡(jiǎn)述每個(gè)步驟所執(zhí)行的任務(wù)。軟件缺陷原因分析過(guò)程一般包括選擇缺陷數(shù)據(jù)、分析缺陷數(shù)據(jù)、識(shí)別公共原因并提出改進(jìn)措施。選擇題軟件在異常情況下能夠正常運(yùn)行的能力稱(chēng)為軟件的（B）。A正確性B健壯性C性能D可靠性與其他軟件系統(tǒng)相互交換信息的能力稱(chēng)為軟件的（C）。A易用性B可擴(kuò)展性C兼容性D缺陷跟蹤（A）是通過(guò)執(zhí)行軟件來(lái)發(fā)現(xiàn)缺陷。A軟件測(cè)試B技術(shù)評(píng)審C過(guò)程檢查D缺陷跟蹤配置管理是CMMI的（A）上的關(guān)鍵過(guò)程域。A已管理級(jí)B已定義級(jí)C量化管理級(jí)D優(yōu)化管理級(jí)判斷題軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的就是使所有的質(zhì)量屬性都達(dá)到最好（×）技術(shù)評(píng)審可以在軟件項(xiàng)目的任何階段執(zhí)行，一次可以盡早發(fā)現(xiàn)和消除缺陷（√）工作過(guò)程和工作結(jié)果通過(guò)了過(guò)程檢查，就能保證軟件質(zhì)量。（×）CMMI既說(shuō)明了軟件過(guò)程改進(jìn)應(yīng)“做什么”，也說(shuō)明了“怎么做”。（×）軟件組織要達(dá)到CMMI的某個(gè)成熟度級(jí)別，必須滿足該級(jí)別及其以下級(jí)別上所有關(guān)鍵過(guò)程域的要求。（√）

第七章單項(xiàng)選擇題軟件配置管理最核心的內(nèi)容是（A）A版本控制B配置審核C集成管理D配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)關(guān)于軟件產(chǎn)品的版本編號(hào)方法，以下描述錯(cuò)誤的是（C）數(shù)字順序型版本編號(hào)由若干數(shù)字組成，數(shù)字之間用“.”分隔。屬性版本編號(hào)可以包含更多的有關(guān)軟件產(chǎn)品的信息。在數(shù)字順序型版本編號(hào)中，當(dāng)某一級(jí)版本號(hào)改變時(shí)，其下一級(jí)版本號(hào)保持不變。屬性版本編號(hào)適合在軟件組織內(nèi)部使用。關(guān)于基線配置項(xiàng)，正確的描述是（B）是不可以變化的配置項(xiàng)基線是經(jīng)過(guò)正式審批的配置項(xiàng)，是后續(xù)工作的基礎(chǔ)對(duì)大部分基線的變更，不需要執(zhí)行嚴(yán)格的變更控制流程基線發(fā)生變更時(shí)，必須修改需求下列關(guān)于配置控制委員會(huì)（CCB）職責(zé)的描述，錯(cuò)誤的是（C）A對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估B拒接或批準(zhǔn)變更C執(zhí)行缺陷跟蹤D審批軟件項(xiàng)目配置管理計(jì)劃問(wèn)答題闡述配置庫(kù)的檢入檢出機(jī)制及其作用。配置庫(kù)的檢入檢出機(jī)制是版本控制的基線。作用是防止文件修改相互沖突和覆蓋的問(wèn)題。版本控制系統(tǒng)是怎樣防止不同的人對(duì)同一文件所作的修改相互覆蓋的？配置庫(kù)的檢入檢出機(jī)制。什么是分支？為什么要使用分支？分支可以形象地看作是配置項(xiàng)演化圖中的一條獨(dú)立路徑。作用1.開(kāi)發(fā)者需要?jiǎng)?chuàng)建軟件的不同用途版本。2.在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的開(kāi)發(fā)環(huán)境。什么是系統(tǒng)集成？系統(tǒng)集成的一般步驟有哪些？系統(tǒng)集成就是把軟件產(chǎn)品的各個(gè)組成部分組合在一起，使產(chǎn)品作為一個(gè)整體是可以運(yùn)行的。確保開(kāi)發(fā)人員都提交了本次將要集成的代碼。凍結(jié)或標(biāo)識(shí)將要集成的源代碼。取出要集成的源代碼。編譯、鏈接和打開(kāi)安裝包。安裝并粗略測(cè)試。標(biāo)志和存儲(chǔ)集成結(jié)果。通知相關(guān)人員本次集成完成。什么是持續(xù)集成？持續(xù)集成能帶來(lái)什么好處？持續(xù)集成是指以很高的頻率進(jìn)行系統(tǒng)集成工作。好處是能盡快地發(fā)現(xiàn)和糾正配置庫(kù)里源代碼的問(wèn)題。在開(kāi)發(fā)人員更新自己的工作空間時(shí)，有直接工作流和間接工作流兩種方式，請(qǐng)解釋它們的含義。間接工作流：不更新到配置庫(kù)中的最新內(nèi)容，而是更新到最近一次集成產(chǎn)生的基線。直接工作流：更新到配置庫(kù)中的最新內(nèi)容。在哪些情況下使用多層集成？大型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員眾多，源代碼也龐大復(fù)雜。簡(jiǎn)述嚴(yán)格的變更管理流程。什么是配置審計(jì)？它有什么作用？配置審計(jì)的目的是驗(yàn)證配置項(xiàng)符合特定的標(biāo)準(zhǔn)或要求。通常在軟件開(kāi)發(fā)每個(gè)階段結(jié)束后，或產(chǎn)品發(fā)行之前，都要進(jìn)行配置審計(jì)，它是正時(shí)技術(shù)復(fù)審的一種補(bǔ)充。在組織級(jí)，一般要做哪些軟件配置管理工作？對(duì)軟件配置管理工具和環(huán)境進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)，負(fù)責(zé)與工具相關(guān)的培訓(xùn)和咨詢，制定軟件配置管理的流程、規(guī)范和方法并監(jiān)督它們的執(zhí)行，對(duì)它們進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，還有可能與具體的軟件項(xiàng)目中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范的剪裁和配置管理計(jì)劃的制定。

第八章問(wèn)答題什么是軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？它有什么特點(diǎn)？軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由軟件項(xiàng)目的不同干系人所組成的，具有共同目標(biāo)、緊密協(xié)作的集體。特點(diǎn)：1.臨時(shí)性2.團(tuán)隊(duì)成員的不穩(wěn)定性3.年輕化程度較高4.是高度集中的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)5.成員的業(yè)績(jī)不易量化考核什么是軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理？它包括哪些主要內(nèi)容？軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理就是采用科學(xué)的方法，對(duì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目全體參與人員進(jìn)行管理。主要內(nèi)容：1.項(xiàng)目組織的規(guī)劃2.團(tuán)隊(duì)人員獲取3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)4.團(tuán)隊(duì)日常工作管理5.溝通管理6.項(xiàng)目干系人管理。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目可以全權(quán)負(fù)責(zé)，可以根據(jù)項(xiàng)目需要靈活調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組織的內(nèi)部資源或外部資源。缺點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)公司有多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，每個(gè)項(xiàng)目有自己一套獨(dú)立的班子，這將導(dǎo)致類(lèi)似項(xiàng)目的重復(fù)努力和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的喪失。人員配置管理計(jì)劃一般包括哪些內(nèi)容？1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的相關(guān)問(wèn)題2.時(shí)間表3.成員遣散安排4.培訓(xùn)需求5.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)6.合規(guī)性。通常采用哪幾種方法獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員？1.預(yù)分派2.談判3.招募項(xiàng)目中解決沖突的方式主要有哪幾種？1.問(wèn)題解決2.妥協(xié)3.求同存異4.撤退5.強(qiáng)迫項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃一般包括哪些內(nèi)容？1.項(xiàng)目干系人的溝通需求2.溝通方式3.人員聯(lián)系方式4.工作匯報(bào)方式5.溝通時(shí)間安排6.溝通計(jì)劃維護(hù)人單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色的說(shuō)法，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？（C）不同角色之間是一種相互配合、相互制約的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心角色，對(duì)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵作用。不同角色之間的關(guān)系主要是上下級(jí)的匯報(bào)關(guān)系。應(yīng)通過(guò)不同的角色設(shè)置，形成一個(gè)檢查和平衡機(jī)制。以下有關(guān)職能型組織結(jié)構(gòu)的敘述，錯(cuò)誤的是（D）項(xiàng)目成員主要受他所在的職能部門(mén)的經(jīng)理管轄。以職能部門(mén)作為承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的主體，可以充分發(fā)揮職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源集中優(yōu)勢(shì)?？梢詼p少因項(xiàng)目的臨時(shí)性給項(xiàng)目成員帶來(lái)的事業(yè)上的不安全感。有利于完全以項(xiàng)目目標(biāo)作為工作驅(qū)動(dòng)動(dòng)力和導(dǎo)向。最早由IBM采用的“主程序員小組”屬于（A）小組結(jié)構(gòu)。A控制集中型B明珠分散型C控制分散型D矩陣型以下敘述中哪一個(gè)不是虛擬團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)？（D）可以組建在同一組織工作，但工作地點(diǎn)十分分散的團(tuán)隊(duì)。可以納入在家辦公的員工。成員之間的交流受到一定限制。易于按工時(shí)計(jì)算成員的工作量。名詞解釋虛擬團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)時(shí)指擁有共同目標(biāo)，但是工作地點(diǎn)分散，在工作過(guò)程中很少或完全不面對(duì)面交流的一組人員。項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人是指能夠影響項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的全部個(gè)人、群體或組織。團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)就是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的整體利益和目標(biāo)相互合作、共同努力的意愿和作風(fēng)。

第九章問(wèn)答題什么是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)具有那些屬性？風(fēng)險(xiǎn)是遭受損失的一種可能性。屬性：1.風(fēng)險(xiǎn)事件2.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因3.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率4.風(fēng)險(xiǎn)的影響5.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率6.與其他風(fēng)險(xiǎn)相比較的重要程度7.風(fēng)險(xiǎn)防范策略和應(yīng)對(duì)策略8.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃一般有哪些主要內(nèi)容？1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)5.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控怎樣用核對(duì)表法識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？核對(duì)表將軟件項(xiàng)目可能發(fā)生的許多潛在風(fēng)險(xiǎn)列于一張表上，供風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別人員進(jìn)行檢查核對(duì)，用來(lái)判別某項(xiàng)目是否存在表中所列或類(lèi)似的風(fēng)險(xiǎn)。什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性和定量評(píng)估？定性評(píng)估是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和發(fā)生后產(chǎn)生的影響程度，并按照風(fēng)險(xiǎn)的潛在危險(xiǎn)性大小對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是針對(duì)哪些對(duì)項(xiàng)目有潛在重大影響而排序在前的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析，從而為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和項(xiàng)目管理決策提供依據(jù)。你所在的軟件組織內(nèi)，許多人跟不上新技術(shù)的發(fā)展，因此將新技術(shù)引入組織可以視為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。試針對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)指定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。風(fēng)險(xiǎn)回避：發(fā)現(xiàn)新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)太大時(shí)，放棄新技術(shù)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：將不熟悉的技術(shù)外包。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留：預(yù)留一段時(shí)間和一筆資金，當(dāng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，需要采取措施補(bǔ)救時(shí)，才能動(dòng)用改資金和時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是什么？風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的狀況，如：風(fēng)險(xiǎn)是否已經(jīng)發(fā)生、任然存在還是已經(jīng)消失，風(fēng)險(xiǎn)決策的結(jié)果是否與預(yù)期的相同，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，并發(fā)現(xiàn)細(xì)化和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的機(jī)會(huì)，把信息反饋給有關(guān)決策者。案例分析題請(qǐng)閱讀以下案例并回答問(wèn)題。 某大型公司的行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)路管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目受到該公司領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視，委派本公司的業(yè)務(wù)支撐部負(fù)責(zé)完成該項(xiàng)目，委任張工為項(xiàng)目經(jīng)理。 在編制早期項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)時(shí)，市場(chǎng)部李工不斷提出新的需求，而張工“來(lái)者不拒”，不停地更改項(xiàng)目計(jì)劃。另外，在工程的機(jī)房設(shè)備平面設(shè)計(jì)中，張工組織人員進(jìn)行自行設(shè)計(jì)，將大部分機(jī)架式的小型機(jī)集中擺放在一片較小的區(qū)域內(nèi)。 系統(tǒng)正式完全割接上線前，舊系統(tǒng)仍然需保持運(yùn)行。保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)，在系統(tǒng)割接期間，確保7天×24小時(shí)的業(yè)務(wù)連續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行。 問(wèn)題：該工程中有哪些風(fēng)險(xiǎn)？應(yīng)采取怎樣的應(yīng)對(duì)策略？

頻繁的需求變更必然會(huì)影響信息工程項(xiàng)目的三大目標(biāo)（進(jìn)度、成本、質(zhì)量）。因此引導(dǎo)客戶需求對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)就非常關(guān)鍵，引導(dǎo)得好，項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)就會(huì)比較順利，相反，就會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)很多負(fù)面影響。

在該項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理張工對(duì)市場(chǎng)部李工不斷提出的新需求采取了“來(lái)者不拒”的態(tài)度，這是不恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@會(huì)使項(xiàng)目計(jì)劃不斷變動(dòng)，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍無(wú)法確定，工期和成本不可控制，團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)也不明確，因此出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的需求風(fēng)險(xiǎn)。

為了應(yīng)對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)，張工應(yīng)該與李工積極地溝通和談判，使他明白工程的重要意義，并承諾工程不是交鑰匙項(xiàng)目，可為系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)容留有擴(kuò)展接口，將來(lái)新的需求能夠通過(guò)后續(xù)工程逐步實(shí)現(xiàn)，從而使需求趨于穩(wěn)定。

在工程的機(jī)房設(shè)備平面設(shè)計(jì)中，將大部分機(jī)架式的小型機(jī)集中擺放在一片較小區(qū)域內(nèi)，從表面上看，提高了機(jī)房平面空間的使用率，但是由于未充分考慮到設(shè)備散熱因素，容易造成該區(qū)域

機(jī)器過(guò)熱而宕機(jī)。因此團(tuán)隊(duì)的機(jī)房設(shè)計(jì)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足給項(xiàng)目帶來(lái)了系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。

可采取風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略來(lái)應(yīng)對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)。張工可聘請(qǐng)具有通信設(shè)計(jì)資質(zhì)的專(zhuān)家來(lái)負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備平面設(shè)計(jì)，從機(jī)房空調(diào)、電源、布線、承重、消防等各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的勘察和設(shè)計(jì)，從而保證設(shè)備運(yùn)行的可靠性，實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的良性轉(zhuǎn)移。

在系統(tǒng)割接期間，新舊系統(tǒng)要順利交接，這給系統(tǒng)業(yè)務(wù)的7天×24小時(shí)連續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，

因此項(xiàng)目組必須制定詳盡可行的系統(tǒng)割接方案、新舊系統(tǒng)并運(yùn)行方案和故障應(yīng)急處理方案。

第十章問(wèn)答題項(xiàng)目收尾過(guò)程包含哪些主要活動(dòng)？對(duì)每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)單解釋。范圍確認(rèn)：項(xiàng)目結(jié)束前，重新審核工作成果，檢驗(yàn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作范圍是否完成，或者完成到何種程度。質(zhì)量驗(yàn)收：質(zhì)量驗(yàn)收是控制項(xiàng)目產(chǎn)品最終質(zhì)量的重要手段，依據(jù)質(zhì)量計(jì)劃和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，不合格不予接收。費(fèi)用決算：是指對(duì)項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束全過(guò)程所支付的全部費(fèi)用進(jìn)行核算，編制項(xiàng)目決算表的過(guò)程。合同終結(jié)：整理并存檔各種合同文件。項(xiàng)目資料檢查和歸檔：檢查項(xiàng)目過(guò)程中的所有文件是否齊全，然后進(jìn)行歸檔。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)：是指對(duì)已完成的項(xiàng)目(或規(guī)劃)的目的、執(zhí)行過(guò)程、效益、作用和影響所進(jìn)行的系統(tǒng)的、客觀的分析，通過(guò)分析評(píng)價(jià)找出成功失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為新項(xiàng)目的決策和提高完善投資決策管理水平提出建議。一般通過(guò)哪些要素判斷一個(gè)項(xiàng)目是否成功？1.項(xiàng)目必須通過(guò)正式驗(yàn)收2.須進(jìn)行認(rèn)真的財(cái)務(wù)核算，客戶的應(yīng)付項(xiàng)目款要結(jié)清，項(xiàng)目組的開(kāi)發(fā)實(shí)施費(fèi)用要盤(pán)結(jié)清楚，保證利潤(rùn)、資金落實(shí)到位3.對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)4.與客戶保持良好的關(guān)系。什么時(shí)項(xiàng)目清算？簡(jiǎn)述項(xiàng)目清算的步驟。項(xiàng)目清算是非正常的項(xiàng)目終止過(guò)程。步驟一：組成項(xiàng)目清算小組，主要由投資方召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、工程監(jiān)理等相關(guān)人員。

步驟二：項(xiàng)目清算小組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的現(xiàn)狀及已完成的部分，依據(jù)合同逐條進(jìn)行檢查。對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行的、并且符合合同要求的，免除相關(guān)部門(mén)和人員責(zé)任；對(duì)項(xiàng)目中不符合合同目標(biāo)的，并有可能造成項(xiàng)目失敗的工作，依合同條款進(jìn)行責(zé)任確認(rèn)，同時(shí)就損失估算、索賠方案等事宜進(jìn)行協(xié)商。

步驟三：找出造成項(xiàng)目非正常終止的所有原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

步驟四：明確責(zé)任，確定損失，協(xié)商索賠方案，形成項(xiàng)目清算報(bào)告，合同各方在清算報(bào)告上簽證，使之生效。

步驟五：協(xié)商不成則按合同的約定提起仲裁，或直接向項(xiàng)目所在地的人民法院提起訴訟。為什么要進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)？項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容有哪些？項(xiàng)目后評(píng)價(jià)就是在項(xiàng)目完成后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)項(xiàng)目的得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。主要內(nèi)容：項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、項(xiàng)目的社會(huì)效益評(píng)價(jià)、項(xiàng)目數(shù)據(jù)總結(jié)和項(xiàng)目問(wèn)題總結(jié)。實(shí)施項(xiàng)目后評(píng)價(jià)包括哪些步驟？步驟一：成立后評(píng)價(jià)小組、制定評(píng)價(jià)計(jì)劃。

步驟二：設(shè)計(jì)調(diào)查方案、聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家。

步驟三：閱讀文件、收集資料。

步驟四：開(kāi)展調(diào)查、了解情況。

步驟五：分析資料、形成報(bào)告。

步驟六：提交后評(píng)價(jià)報(bào)告、反饋信息。

單項(xiàng)選擇題下面哪一個(gè)不是項(xiàng)目收尾過(guò)程的活動(dòng)？（C）A范圍確認(rèn)B質(zhì)量確認(rèn)C風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D費(fèi)用決算在項(xiàng)目非正常終止的情況下，應(yīng)進(jìn)行（D）A項(xiàng)目移交B用戶培訓(xùn)C風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D項(xiàng)目清算下面哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目后評(píng)價(jià)過(guò)程中執(zhí)行的活動(dòng)（B）A項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)B掙值分析C項(xiàng)目的社會(huì)效益評(píng)價(jià)D項(xiàng)目問(wèn)題總結(jié)下面哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的目的？（D）A確定項(xiàng)目目標(biāo)是否達(dá)到B評(píng)價(jià)項(xiàng)目規(guī)劃是否合理有效C總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D確定項(xiàng)目中成功和失敗決策的責(zé)任人XXXX項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試總結(jié)報(bào)告XXXX年XX月XX日引言編寫(xiě)目的編寫(xiě)該測(cè)試總結(jié)報(bào)告主要有以下幾個(gè)目的通過(guò)對(duì)測(cè)試結(jié)果的分析，得到對(duì)軟件質(zhì)量的評(píng)價(jià)分析測(cè)試的過(guò)程，產(chǎn)品，資源，信息，為以后制定測(cè)試計(jì)劃提供參考評(píng)估測(cè)試測(cè)試執(zhí)行和測(cè)試計(jì)劃是否符合分析系統(tǒng)存在的缺陷，為修復(fù)和預(yù)防bug提供建議背景用戶群主要讀者：XX項(xiàng)目管理人員，XX項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)理 其他讀者：XX項(xiàng)目相關(guān)人員。定義嚴(yán)重bug：出現(xiàn)以下缺陷，測(cè)試定義為嚴(yán)重bug系統(tǒng)無(wú)響應(yīng)，處于死機(jī)狀態(tài)，需要其他人工修復(fù)系統(tǒng)才可復(fù)原。點(diǎn)擊某個(gè)菜單后出現(xiàn)“Thepagecannotbedisplayed”或者返回異常錯(cuò)誤。進(jìn)行某個(gè)操作（增加、修改、刪除等）后，出現(xiàn)“Thepagecannotbedisplayed”或者返回異常錯(cuò)誤當(dāng)對(duì)必填字段進(jìn)行校驗(yàn)時(shí)，未輸入必輸字段，出現(xiàn)“Thepagecannotbedisplayed”或者返回異常錯(cuò)誤系統(tǒng)定義不能重復(fù)的字段輸入重復(fù)數(shù)據(jù)后，出現(xiàn)“Thepagecannotbedisplayed”或者返回異常錯(cuò)誤測(cè)試對(duì)象略測(cè)試階段系統(tǒng)測(cè)試參考資料《XX需求和設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》 《XX數(shù)據(jù)字典》《XX后臺(tái)管理系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃》《XX后臺(tái)管理系統(tǒng)測(cè)試用例》《XX項(xiàng)目計(jì)劃》測(cè)試概要XX后臺(tái)管理系統(tǒng)測(cè)試從2007年7月2日開(kāi)始到2007年8月10日結(jié)束，共持續(xù)39天，測(cè)試功能點(diǎn)174個(gè)，執(zhí)行2385個(gè)測(cè)試用例，平均每個(gè)功能點(diǎn)執(zhí)行測(cè)試用例13.7個(gè)，測(cè)試共發(fā)現(xiàn)427個(gè)bug，其中嚴(yán)重級(jí)別的bug68個(gè)，無(wú)效bug44個(gè)，平均每個(gè)測(cè)試功能點(diǎn)2.2個(gè)bug。XX總共發(fā)布11個(gè)測(cè)試版本，其中B1—B5為計(jì)劃內(nèi)迭代開(kāi)發(fā)版本（針對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的基線標(biāo)識(shí)），B6－B8為回歸測(cè)試版本。計(jì)劃內(nèi)測(cè)試版本，B1—B4測(cè)試進(jìn)度依照項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間準(zhǔn)時(shí)完成測(cè)試并提交報(bào)告，其中B4版本推遲一天發(fā)布版本，測(cè)試通過(guò)增加一個(gè)人日，準(zhǔn)時(shí)完成測(cè)試。B5版本推遲發(fā)布2天，測(cè)試增加2個(gè)人日，準(zhǔn)時(shí)完成測(cè)試。B6－B11為計(jì)劃外回歸測(cè)試版本，測(cè)試增加5個(gè)工作人日的資源，準(zhǔn)時(shí)完成測(cè)試。XX測(cè)試通過(guò)Bugzilla缺陷管理工具進(jìn)行缺陷跟蹤管理，B1—B4測(cè)試階段都有詳細(xì)的bug分析表和階段測(cè)試報(bào)告。進(jìn)度安排版本/時(shí)間計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間實(shí)際開(kāi)始時(shí)間計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間加班增加資源B12007.7.22007.7.22007.7.52007.7.5否否B22007.7.162007.7.162007.7.192007.7.19否否B32007.7.232007.7.232007.7.252007.7.24否2個(gè)人日B42007.7.282007.7.292007.7.312007.7.311個(gè)人1天1個(gè)人2天2個(gè)人日B52007.8.12007.8.22007.8.62007.8.3否2個(gè)人日B62007.8.42007.8.42個(gè)人1天2個(gè)人日B72007.8.52007.8.51個(gè)人1天1個(gè)人日B8B92007.8.92007.8.92007.8.102007.8.10否2個(gè)人日B10合計(jì)1個(gè)人6天11個(gè)人日測(cè)試執(zhí)行此次測(cè)試嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃和測(cè)試計(jì)劃執(zhí)行，按時(shí)完成了測(cè)試計(jì)劃規(guī)定的測(cè)試對(duì)象的測(cè)試。針對(duì)測(cè)試計(jì)劃規(guī)定的測(cè)試策略，在測(cè)試執(zhí)行中都有體現(xiàn)，在測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中，依據(jù)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了完整的測(cè)試測(cè)試用例功能性系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能，包括查詢，添加，修改，刪除。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的次要功能，包括為用戶分配酒店，為用戶分配權(quán)限，渠道酒店綁定，渠道RATE綁定，權(quán)限控制菜單按鈕。需求規(guī)定的輸入輸出字段，以及需求規(guī)定的輸入限制易用性操作按鈕提示信息正確性，一致性，可理解性限制條件提示信息正確性，一致性，可理解性必填項(xiàng)標(biāo)識(shí)輸入方式可理解性中文界面下數(shù)據(jù)語(yǔ)言與界面語(yǔ)言的一致性測(cè)試環(huán)境軟硬件環(huán)境硬件環(huán)境應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器客戶端硬件配置CPU：Intel(R)Celeron(R)CPU2.40GHzstepping01Memory：1048256kHD：ST380817AS80GSATACPU：Intel(R)Celeron(R)CPU2.40GHzstepping01Memory：1048256kHD：ST380817AS80GSATACPU：Intel(R)Celeron(R)CPU2.40GHzstepping01Memory：1048256kHD：ST380817AS80GSATA軟件配置OS：CentOS4.2JDK1.5.0_06Apache2.2.0Tomcat5.5.15OS：CentOS4.2MySQL5.0.17LinuxWindow2000Professional（SP2）IE6.0.2900.2180.xpsp_sp2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境10MLAN10MLAN10MLAN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錅y(cè)試結(jié)果Bug趨勢(shì)圖此次黑盒測(cè)試總共發(fā)布10個(gè)版本，V1.0.1-V1.0.5為計(jì)劃內(nèi)迭代開(kāi)發(fā)版本（針對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的基線標(biāo)識(shí)），V1.1.1-V1.2.2為進(jìn)行的回歸測(cè)試版本，所有版本一共發(fā)現(xiàn)bug1306個(gè)。bug版本趨勢(shì)圖如下圖所示：由Bug的版本分布圖可以看出，V1.0.1-V1.0.5版本質(zhì)量非常不穩(wěn)定，bug數(shù)量最高達(dá)到189個(gè)，V1.0.1作為第一個(gè)版本bug數(shù)量為58個(gè)。在版本V1.0.3驗(yàn)證了前面發(fā)現(xiàn)的所有bug的基礎(chǔ)上遺留bug數(shù)量在123個(gè)質(zhì)量表現(xiàn)也不夠穩(wěn)定，在V1.1.1新增了批量制證、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)清除等功能所以bug數(shù)目驟增為232個(gè)。隨著版本的迭代在版本V1.2.2bug數(shù)量逐漸將為0。Bug優(yōu)先級(jí)分布測(cè)試發(fā)現(xiàn)的bug主要集中在未完善功能級(jí)別major，屬于一般性的功能缺陷，但是測(cè)試的時(shí)候，出現(xiàn)了163個(gè)涉及到程序崩潰、程序啟動(dòng)不了、不能完成正常制證、不能完成正常印刷等嚴(yán)重級(jí)別的bug，出現(xiàn)嚴(yán)重級(jí)別的bug主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)的主要功能沒(méi)有實(shí)現(xiàn)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候出現(xiàn)程序崩潰死機(jī)系統(tǒng)主要功能邏輯混亂導(dǎo)致意外bug后臺(tái)進(jìn)程在程序關(guān)閉后沒(méi)有相應(yīng)停止導(dǎo)致程序不能啟動(dòng)WebAPI接口調(diào)用錯(cuò)誤導(dǎo)致核心功能不可實(shí)現(xiàn)問(wèn)題類(lèi)型分布系統(tǒng)的問(wèn)題類(lèi)型主要分布于測(cè)試過(guò)程和維護(hù)過(guò)程發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)運(yùn)行的缺陷bug和對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)功能的改進(jìn)improvement。Bug占所有問(wèn)題類(lèi)型的百分比為：97%，improvement占所有問(wèn)題類(lèi)型的百分比為：3%。圖上結(jié)果說(shuō)明系統(tǒng)在需求采集、程序設(shè)計(jì)工作過(guò)程中考慮十分全面極少存在功能設(shè)計(jì)遺漏問(wèn)題。Bug模塊分布圖由上圖可以看出，bug主要分布模塊是CerDesk印刷端（405個(gè)）和CerDesk制證端（534個(gè)）兩個(gè)工作臺(tái)，占到了全部bug的2/3以上。而CerWeb服務(wù)器端（260個(gè)）的bug分布相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少占總體百分比為7%。CerDesk運(yùn)維端（107個(gè)）的bug量最少主要原因是功能比較簡(jiǎn)單。最近提交缺陷圖由上圖可以看出，在統(tǒng)計(jì)的十個(gè)周bug提交和解決狀況比較理想，當(dāng)前提交的bug都能夠在很快的時(shí)間得到修復(fù)，并且隨著版本的穩(wěn)定解決bug數(shù)量為全部解決新增bug數(shù)量逐漸降為0，整個(gè)過(guò)程屬于正常的軟件版本迭代過(guò)程。Bug狀態(tài)分布由bug狀態(tài)圖可以看出，打開(kāi)的bug有0個(gè)，重新打開(kāi)的bug有0個(gè)。已解決bug有2個(gè)，主要是版本V1.2.2中提交的界面易用性bug，而其他的1304個(gè)都是已驗(yàn)證修復(fù)并關(guān)閉的bug。系統(tǒng)整體的遺留bug數(shù)量達(dá)到測(cè)試結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試結(jié)論功能性系統(tǒng)正確實(shí)現(xiàn)了通過(guò)數(shù)據(jù)字典管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的功能，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)內(nèi)容的多語(yǔ)言功能，實(shí)現(xiàn)了中英文界面。實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，酒店集團(tuán)管理，酒店基礎(chǔ)信息管理，渠道管理，代理管理，用戶管理的查詢，添加，修改，刪除的功能，系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了將權(quán)限控制細(xì)化到菜單按鈕的功能。系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)用戶管理下的權(quán)限管理功能時(shí)，存在重大的缺陷，權(quán)限控制不嚴(yán)密，權(quán)限設(shè)計(jì)有遺漏。易用性現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了如下易用性：查詢，添加，刪除，修改操作相關(guān)提示信息的一致性，可理解性輸入限制的正確性輸入限制提示信息的正確性，可理解性，一致性現(xiàn)有系統(tǒng)存在如下易用性缺陷：界面排版不美觀輸入，輸出字段的可理解性差輸入缺少解釋性說(shuō)明中英文對(duì)應(yīng)的正確性中英文混排可靠性現(xiàn)有系統(tǒng)的可靠性控制不夠嚴(yán)密，很多控制是通過(guò)頁(yè)面控制實(shí)現(xiàn)的，如果頁(yè)面控制失效，可以向數(shù)據(jù)庫(kù)插入數(shù)據(jù)，引發(fā)錯(cuò)誤?，F(xiàn)有系統(tǒng)的容錯(cuò)性不高，如果系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，返回錯(cuò)誤類(lèi)型為找不到頁(yè)面錯(cuò)誤，無(wú)法回復(fù)到出錯(cuò)前的狀態(tài)兼容性現(xiàn)有系統(tǒng)支持window下的IE瀏覽器和傲游瀏覽器，支持linux系統(tǒng)下的IE瀏覽器和火狐瀏覽器?，F(xiàn)有系統(tǒng)未進(jìn)行其他兼容性測(cè)試安全性現(xiàn)有系統(tǒng)控制了以下安全性問(wèn)題：把某一個(gè)登錄后的頁(yè)面保存下來(lái)，不能單獨(dú)對(duì)其進(jìn)行操作不進(jìn)行登錄直接輸入某一頁(yè)面的Url能否打開(kāi)頁(yè)面并進(jìn)行操作不應(yīng)該允許?，F(xiàn)有系統(tǒng)未控制以下安全性問(wèn)題：用戶名和密碼應(yīng)對(duì)大小寫(xiě)敏感登陸錯(cuò)誤次數(shù)限制分析摘要覆蓋率此次測(cè)試，所有測(cè)試用例都是在中文界面下執(zhí)行，未在英文界面下執(zhí)行，測(cè)試不包括英文界面下的測(cè)試，也不包括正對(duì)英文翻譯的測(cè)試。此次測(cè)試，部分頁(yè)面需求描述無(wú)明確的定義，對(duì)輸入限制無(wú)詳細(xì)定義，無(wú)明確的測(cè)試依據(jù)，在測(cè)試過(guò)程中，測(cè)試是根據(jù)輸入字段含義，測(cè)試人員理解，以及和項(xiàng)目經(jīng)理，開(kāi)發(fā)人員溝通獲得測(cè)試依據(jù)，無(wú)法保證測(cè)試依據(jù)的正確性和完整性，因此，沒(méi)有進(jìn)行完整的，正確的無(wú)效數(shù)據(jù)的測(cè)試，測(cè)試覆蓋率不夠，無(wú)法保證測(cè)試的有效性和正確性下面為此次測(cè)試測(cè)試用例覆蓋率分析圖：遺留缺陷的影響1．缺陷描述：酒店娛樂(lè)項(xiàng)添加頁(yè)面，“距離”字段無(wú)單位，建議增加單位缺陷影響：距離字段無(wú)單位說(shuō)明，無(wú)衡量標(biāo)準(zhǔn)，用戶易用性不好推遲原因：需求定義無(wú)單位定義，統(tǒng)一在升級(jí)版本中解決2．缺陷描述：酒店基礎(chǔ)信息管理模塊，默認(rèn)語(yǔ)言設(shè)置不一致。用中文查詢酒店，進(jìn)入酒店基礎(chǔ)信息模塊后，如下模塊，語(yǔ)言顯示為“請(qǐng)選擇”列表頁(yè)面添加頁(yè)面取消政策停留政策擔(dān)保政策機(jī)場(chǎng)參照點(diǎn)會(huì)議室詳情打包促銷(xiāo)服務(wù)Rate而其他模塊語(yǔ)言顯示“中文語(yǔ)言”缺陷影響：相同功能模塊默認(rèn)語(yǔ)言設(shè)置不一致，一致性不好推遲原因：默認(rèn)語(yǔ)言設(shè)置，目前無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)版本中統(tǒng)一3．缺陷描述：tomcat日志有亂碼，日志無(wú)項(xiàng)目名稱(chēng)，查看不方便缺陷影響：其他項(xiàng)目日志都有項(xiàng)目名稱(chēng)，日志無(wú)項(xiàng)目名稱(chēng)，查看不方便推遲原因：目前的日志為了調(diào)試方便，顯示了很多其它信息，在項(xiàng)目正式發(fā)布時(shí)會(huì)統(tǒng)一處理的。4．缺陷描述：取消政策管理要么，取消時(shí)間“天/小時(shí)”缺少單位補(bǔ)充字段缺陷影響：該處因?yàn)槭莾蓚€(gè)不同的單位時(shí)間，需要有另外一個(gè)單位補(bǔ)充字段補(bǔ)充所所填寫(xiě)內(nèi)容的單位推遲原因：該缺陷單位補(bǔ)充字段本來(lái)存在，翻譯不夠準(zhǔn)確，不能理解為補(bǔ)充單位的字段，需要等翻譯完畢后再確認(rèn)。5．缺陷描述：數(shù)據(jù)字