【基于電子商務的供應鏈管理策略探究6500字（論文）】

基于電子商務的供應鏈管理策略研究摘要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進的發(fā)展，各種電子商務交易模式應運而生，在電子信息流越來越發(fā)達的今天，供應鏈管理的理念開始更加廣泛的深入到各種電子商務中來。本文從供應鏈的概念和發(fā)展入手，闡述了電子商務對供應鏈的影響作用，并分析了電子商務環(huán)境下的供應鏈管理模式的特點及體系的構(gòu)建，通過對供應鏈管理模式問題的分析，在結(jié)合新的電子商務環(huán)境下供應鏈管理的對策和建議。對于企業(yè)在激烈的市場競爭中勝出具有重要的現(xiàn)實意義。關鍵詞：電子商務，供應鏈，供應鏈管理模式目錄一、 電子商務與供應鏈管理的概述 1（一）電子商務的概念 11.電子商務的含義 12.電子商務的分類 1（二）供應鏈管理的概念 21.供應鏈管理的含義 22.供應鏈的分類 23.供應鏈管理的特點 3二、 企業(yè)供應鏈管理系統(tǒng) 3（一）供應鏈管理系統(tǒng)介紹 3（二）企業(yè)供應鏈管理系統(tǒng)的使用價值 31、能隨時掌握數(shù)據(jù)情況 32、縮短生產(chǎn)周期 43、促進合作，建立良好的供應商關系 4三、 電子商務對供應鏈管理的影響 4（一）電子商務與供應鏈管理的關系 4（二）電子商務的發(fā)展給供應鏈帶來的影響 41、減少供應鏈中間環(huán)節(jié) 42、通過網(wǎng)上銷售達到降低成本的目的 53、實現(xiàn)經(jīng)營的網(wǎng)絡化 5四、 供應鏈管理存在的問題及策略研究 5（一）供應鏈管理存在的問題 51、信息技術(shù) 52、庫存問題 6（二）策略研究 61、柔性化的防范策略 62、與供應鏈成員建立戰(zhàn)略合作關系 73、制定多發(fā)時間應急預案 7五、 總論 8參考文獻 8引言上世紀90年代以Internet為代表的信息技術(shù)推動了電子商務的興起與快速發(fā)展，給社會生產(chǎn)方式帶來巨大變革，直接影響了制造業(yè)和服務業(yè)的運作方式。電子商務是面向整個供應鏈上企業(yè)之間的管理，帶來的是供應鏈管理領域的變革。降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平，從質(zhì)量、成本和響應速度三方面改進企業(yè)經(jīng)營，增強企業(yè)競爭能力。電子商務與供應鏈管理的概述（一）電子商務的概念1.電子商務的含義電子商務(ElectronicCommerce/ElectronicBusiness，簡稱為E-Commerce/E-Business)的定義有廣義和狹義兩種。狹義的電子商務主要是指利用因特網(wǎng)(Internet)進行的商務活動。而廣義的電子商務指所有利用電子工具從事的商務活動。這些電子工具包括一切多媒體、網(wǎng)絡、通訊、信息技術(shù)等相關工具[1]。2.電子商務的分類企業(yè)內(nèi)部電子商務分為三類，即企業(yè)間通過Intranet（Intranet）處理信息。主要功能是處理業(yè)務操作和工作流程，加強對重要系統(tǒng)和關鍵數(shù)據(jù)的訪問，解決客戶問題，并維護各部門之間的聯(lián)系。企業(yè)內(nèi)部的電子商務可以幫助企業(yè)提高處理業(yè)務活動的靈活性，消除內(nèi)部障礙，為客戶提供更好的服務。第二企業(yè)向企業(yè)電子商務、企業(yè)間電子商務，即B2B（企業(yè)對企業(yè)），是通過互聯(lián)網(wǎng)或私人網(wǎng)絡方式進行的電子商務活動。由于企業(yè)間的交易涉及面廣、量大，B2B模式是電子商務的重點。通過電子商務，企業(yè)可以更及時、準確地獲取其他相關企業(yè)的供求信息，從而能夠準確地訂購、盡量減少庫存，從而取得更大的經(jīng)濟效益。其功能包括供應商管理、庫存管理、生產(chǎn)計劃、配送管理、銷售管理、信息傳遞、文檔交易、付款管理等。最后是消費者對消費者的電子商務企業(yè)之間的電子商務企業(yè)是B2C（企業(yè)對消費者），是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，消費者可以通過電子市場了解商品信息、電子現(xiàn)金等安全支付系統(tǒng)購買商品的使用，甚至網(wǎng)絡運輸貨物信息。該電子商務模式的主要功能包括信息發(fā)布、個人理財、網(wǎng)上購物等[3]。（二）供應鏈管理的概念1.供應鏈管理的含義價值鏈的觀點是供應鏈概念的起源，最先出現(xiàn)是在《競爭優(yōu)勢》一書中。這本書是20世紀80年代邁克爾·波特所著，他的觀點是：供應鏈是一種鏈狀關系，其中鏈上的每一單位、每一成員都可以通過供應鏈活動創(chuàng)造價值。生產(chǎn)計劃CRMERP生產(chǎn)計劃CRMERP供應商客核心企業(yè)顧客供應商客核心企業(yè)顧客采購管理營銷管理采購管理營銷管理市場預測庫存管理生產(chǎn)制造市場預測庫存管理生產(chǎn)制造圖標：信息流 物流資金流圖2電子商務環(huán)境下的供應鏈管理結(jié)構(gòu)如圖2所示，電子商務環(huán)境下的供應鏈管理以中心制造商為核心，通過供應鏈的職能分工與合作，實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值，促進供應鏈向動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡化的方向發(fā)展[3]。2.供應鏈的分類供應鏈的種類很多，有的從管理對象的角度，如企業(yè)供應鏈和產(chǎn)品供應鏈，有的分為網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)形式，如類型供應鏈、發(fā)散型和供應鏈收斂型。供應鏈的功能特征如下：穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈。根據(jù)供應鏈在市場運作的特點，供應鏈可以分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應鏈；對供應鏈和供應鏈失衡的平衡；根據(jù)供應鏈和用戶需求的綜合能力之間的關系，供應鏈可分為供應鏈的平衡和供應鏈效率的失衡；供應鏈；供應鏈響應速度是基于支持功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品和總結(jié)實踐經(jīng)驗的不同，分為高效的供應鏈和反應性供應鏈；供應鏈的敏捷性。敏捷供需鏈是供應鏈系統(tǒng)中最具綜合性的供應鏈系統(tǒng)之一[4]。3.供應鏈管理的特點供應鏈本身具備集成化的特點，電子商務時代的供應鏈只是基于這一特點上的一種新型的聯(lián)盟或合作型的供應鏈體系。供應鏈本身具備虛擬化的特點，由于供應鏈的電子網(wǎng)絡化，使供應鏈管理中的各種決策活動可以通過網(wǎng)絡或軟件或某些技術(shù)來實現(xiàn)，因此供應鏈的管理組織機構(gòu)也呈現(xiàn)出一種虛擬化態(tài)勢，管理組織機構(gòu)虛擬化。企業(yè)經(jīng)營過程中的集中管理思想其本質(zhì)上是對企業(yè)經(jīng)營過程中的采購、生產(chǎn)、銷售、全過程中涉及到的各方面的事務進行集中管理。優(yōu)化精練的協(xié)同化管理特點，通過優(yōu)化供應鏈中各合作企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務流程，杜絕了企業(yè)內(nèi)部各部門之間因重復業(yè)務而發(fā)生的重復運作，減少了冗余的中間層次，同時還要求基于電子商務環(huán)境，包涵各個方面，使整個供應鏈的運作效率與電子網(wǎng)絡化的供應鏈相匹配，并達到最優(yōu)。這正是協(xié)同化管理的核心[5]。企業(yè)供應鏈管理系統(tǒng)（一）供應鏈管理系統(tǒng)介紹不同企業(yè)的供應鏈管理集成，以提高整個供應鏈的效率，企業(yè)之間的合作為重點，在供應鏈各企業(yè)的裝配協(xié)調(diào)發(fā)展，這是一種新的管理策略。軟件供應鏈管理系統(tǒng)一般是對進度和供應鏈規(guī)劃實施控制，供應鏈計劃，按照流程視圖之間的組成，并通過重點優(yōu)化整個供應鏈，在整個供應鏈規(guī)劃和實施供應鏈網(wǎng)絡。供應鏈管理軟件很好的涵蓋了從產(chǎn)品輸入到產(chǎn)品傳遞等所有功能的順序，包括預測、供應鏈分析、生產(chǎn)計劃、需求與配送管理、運輸計劃和各種業(yè)務功能。通用供應鏈管理軟件由五個模塊組成：需求計劃、生產(chǎn)計劃與調(diào)度、配送計劃、運輸規(guī)劃、企業(yè)或供應鏈分析[6]。（二）企業(yè)供應鏈管理系統(tǒng)的使用價值1、能隨時掌握數(shù)據(jù)情況信息存取方便能隨時掌握數(shù)據(jù)情況。第二階段的電子化表現(xiàn)為企業(yè)不僅僅在網(wǎng)絡上設置網(wǎng)站，而且還提供顧客下單訂購等服務。因此，這一時期的電子商務可以界定為企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)傳遞并存取企業(yè)信息的單向管理模式，具體操作有產(chǎn)品咨詢、窗體登錄甚至特殊商品或服務的網(wǎng)絡交易。2、縮短生產(chǎn)周期由于電子商務環(huán)境下的供應鏈企業(yè)都在一個公共的平臺——Internet上進行相互溝通和貿(mào)易，所以可以把整條供應鏈稱為一個“虛擬企業(yè)”，在這個“虛擬企業(yè)”中的供應鏈計劃將由全部參與者共同制定，因為他們利益相關，共同面對著快速變化的外部環(huán)境，沒有太多的選擇余地，或者及時的協(xié)同規(guī)劃和運作，緊跟變化，能夠非常迅速的了解各個供應鏈環(huán)節(jié)的需求，可以更加準確的提供供應，既能縮短生產(chǎn)周期[7]。3、促進合作，建立良好的供應商關系企業(yè)和供應商瀏覽的東西，企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品目錄外部供應商協(xié)調(diào)，根據(jù)訂單的需求，并通過一定的方式發(fā)送給供應商，合同審核人員查看庫存、生產(chǎn)計劃和銷售通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的可信度來確定是否接受訂單，通過網(wǎng)絡交換信息和協(xié)商的合同條款，合同的簽訂，通過良好的供應鏈管理，供應鏈上的企業(yè)獲得穩(wěn)定的、持久的競爭力，并提高供應鏈的整體競爭力是不爭的事實。供應鏈的良好管理可以使得雙方的貨物矛盾減少，促進合作，建立良好的供應商關系[9]。電子商務對供應鏈管理的影響（一）電子商務與供應鏈管理的關系供應鏈涉及的問題是多方面的，產(chǎn)品，生產(chǎn)，財務，營銷，戰(zhàn)略和成本流、支持服務、人力資源、電子商務的應用，在供應鏈節(jié)點企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)信息共享，加強供應鏈的整合力度，提高供應鏈的價值增值。因此，供應鏈管理與電子商務這兩個概念不是孤立的，而是相輔相成的關系。Kalakota和Whinston（1997）指出，整合電子商務和供應鏈管理是改變業(yè)務模式和相互影響。電子商務交易一瞬間，沒有時間，全球交易，比一般的零售交易快，所以供應系統(tǒng)必須有快速反應能力圍繞客戶的需求，并必須使用“供應鏈一體化的供應鏈”的功能來支撐[10]。（二）電子商務的發(fā)展給供應鏈帶來的影響1、減少供應鏈中間環(huán)節(jié)通過使用電子商務的企業(yè)建立合作關系，與經(jīng)銷商，零售商建立訂購和庫存系統(tǒng)。有了這個信息系統(tǒng)可以獲取信息在這個信息銷售商品的零售商，連續(xù)庫存補充和銷售指導，與零售商的營銷渠道，減少供應鏈中間信息傳達，無需在經(jīng)過生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，以提高效率，提高客戶滿意度的基礎上。2、通過網(wǎng)上銷售達到降低成本的目的為了使供應鏈管理者與供應鏈上下游之間的知識流和信息流互動明確而清晰，電子商務構(gòu)建了新型的客戶關系，電子商務環(huán)境下的供應鏈管理可以在相對開放的公共網(wǎng)絡上與消費者直接對話，這樣更容易達到銷售的目的，從而減少其中的成本浪費。3、實現(xiàn)經(jīng)營的網(wǎng)絡化電子商務供應鏈管理的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡技術(shù)可以快速收集和處理大量的信息，供應商、制造商和分銷商獲得數(shù)據(jù)準確及時，制定切實可行的需求、生產(chǎn)和供應計劃，以便于組織和協(xié)調(diào)供應鏈。隨著企業(yè)的業(yè)務之間的對應市場競爭的發(fā)展，如果你想獲得競爭優(yōu)勢，我們必須做好的，所以，通過采購、制造、物流等規(guī)模經(jīng)濟，并尋求利用電子商務降低成本，企業(yè)信息，及時處理執(zhí)行，跟蹤客戶訂單的采購管理，有效的庫存管理和物流服務體系，提升供應鏈的動態(tài)的、靈活的、虛擬的、網(wǎng)絡化的發(fā)展，提高供應鏈的競爭優(yōu)勢。供應鏈管理存在的問題及策略研究（一）供應鏈管理存在的問題1、信息技術(shù)(1)信息條碼技術(shù)。我國有將近40%的零售業(yè)并不是所有商品都有條形碼，還有75%以上的國內(nèi)企業(yè)的儲運單元和貨運單元絕大多數(shù)都沒有條碼標識，這給物流管理帶來了極大的不便。(2)EDI技術(shù)。我國從20世紀90年代初期開始研究的EDI技術(shù)，其實已經(jīng)在海關、交通等多個部門開始試行，但是企業(yè)應用卻不多，以為EDI技術(shù)應用的法律問題、安全性問題還是個比較難解決的問題；(3)電子商務信息技術(shù)應用問題。從總體上看，由于我國經(jīng)濟發(fā)展仍處于起步階段，各方面條件還比較薄弱，在發(fā)展電子商務面臨著許多因素的制約。2、庫存問題由于供應鏈上的每一個組織或部門為了保證自己在供應鏈上的利益不受意外的干擾，都維持一定的庫存，各個供應鏈環(huán)節(jié)都有自己的庫存控制策略〔18]。由于各自的庫存控制策略不同，不可避免地產(chǎn)生需求扭曲，因此這種條塊分割式的庫存管理辦法不利于整個供應鏈的優(yōu)化運行。預測精度不高，庫存決策數(shù)據(jù)不準確。（二）策略研究1、柔性化的防范策略隨著電信技術(shù)和移動商務的不斷發(fā)展，移動供應鏈管理已成為最具創(chuàng)新性和高效性的供應鏈管理模式。同時，它具有供應鏈管理平臺和移動商務的雙重優(yōu)勢，移動供應鏈管理標志著供應鏈管理的新發(fā)展趨勢。柔性企業(yè)包括不同產(chǎn)品的適應性要求的具體內(nèi)涵，平衡生產(chǎn)能力、設備、人員、生產(chǎn)過程以適應不同的產(chǎn)品組件的生產(chǎn)和加工能力，包括供應鏈企業(yè)與客戶企業(yè)之間的接口靈活和靈活的接口。要建立一個靈活的企業(yè)，就必須重構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理流程、管理信息系統(tǒng)、機械設備和生產(chǎn)過程，這是一個復雜的企業(yè)管理系統(tǒng)再造工程。首先，供應鏈管理是一種移動商務，也是移動商務在供應鏈管理中的延伸。因此，移動供應鏈管理必須滿足“移動”的性質(zhì)，即“3A”（任何人，任何地點，任何時間）-可以隨時隨地使用企業(yè)的信息資源，這是一個人隨時隨地的供應鏈管理活動所必需的。實施“3A”意味著供應鏈管理活動將超越現(xiàn)有的限制超空間（超空間）和實時（真實時間）方向。其次，移動供應鏈管理不是供應鏈管理平臺的替代品，而是實現(xiàn)供應鏈管理平臺的部分功能，即供應鏈管理的一部分和整體。供應鏈管理平臺是移動供應鏈管理的基礎。沒有供應鏈管理平臺，移動供應鏈管理就無法堅持。移動供應鏈管理實際上是供應鏈管理平臺在移動商務領域的一些具體功能的延伸。第三，移動供應鏈管理要有針對性，但不需要全面。在功能上，移動供應鏈管理的所有功能，不需要復制的供應鏈管理平臺，但必須強調(diào)一些特定的功能；在信息處理上，移動供應鏈管理能夠?qū)崿F(xiàn)中的一些關鍵信息的發(fā)送與接收、存儲和處理隨時隨地供應鏈；信息共享，供應鏈管理的發(fā)展方向是實現(xiàn)整個企業(yè)的信息交換。第四，移動供應鏈管理的最終目的和價值在于幫助實現(xiàn)整個渠道業(yè)務流程的優(yōu)化。渠道是供應鏈的核心，渠道能力決定供應鏈的成敗。移動供應鏈的作用是幫助優(yōu)化渠道容量，提高整個供應鏈管理的效率。2、與供應鏈成員建立戰(zhàn)略合作關系供應鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關系和內(nèi)外資源的整合與優(yōu)化。基于制造過程的企業(yè)環(huán)境，從產(chǎn)品的研發(fā)到市場的周期大大縮短，與顧客導向（定制）具有高度的模塊化，簡單的產(chǎn)品，標準化組件，使企業(yè)在市場變化的靈活性和敏捷性顯著增強，虛擬制造、動態(tài)聯(lián)盟。提高外包戰(zhàn)略的利用程度。企業(yè)集成的范圍從原來的低層次和中等層次的內(nèi)部業(yè)務流程重組到企業(yè)間的協(xié)作，這是一個更高層次的企業(yè)集成模式。在這種企業(yè)關系中，市場競爭戰(zhàn)略最明顯的變化是基于時間的競爭（基于時間的）和價值鏈、價值轉(zhuǎn)移、系統(tǒng)管理或基于價值的供應鏈管理。核心業(yè)務具備的能力有網(wǎng)絡采購、客戶服務和管理三方面的能力。企業(yè)在了解各生產(chǎn)基地的產(chǎn)能、技術(shù)和相關進出口規(guī)定的基礎上，在全球范圍內(nèi)挑選有競爭力適合自己企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)商，并與這些生產(chǎn)商保持長戰(zhàn)略伙伴關系。精心挑選的供應商愿意在各項細節(jié)上與企業(yè)進行緊密的配合，雙方相互承諾共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。同時，利和經(jīng)銷利用其在亞太地區(qū)建立的銷售渠道網(wǎng)絡，在銷售市場中引領生產(chǎn)商的方向，為其產(chǎn)品在市場定位并建立品牌，使生產(chǎn)商的注意力集中到產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)管理中。3、制定多發(fā)時間應急預案對中國企業(yè)的現(xiàn)狀是不足以適應市場的變化，這是企業(yè)競爭力弱的一個很重要的原因。企業(yè)供應鏈管理的要求是企業(yè)應具備快速響應客戶的能力，制定多個時間應急計劃?，F(xiàn)有的企業(yè)管理系統(tǒng)考慮到企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。重點是制造，質(zhì)量管理，效率和服務的企業(yè)內(nèi)外。對企業(yè)外部因素的考慮較少。事實上，企業(yè)產(chǎn)品制造過程不僅受到內(nèi)部因素的影響，還受到其他供應鏈企業(yè)的影響?，F(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量不在于其他企業(yè)的供應鏈，而是延伸到整個供應鏈，并最終體現(xiàn)在這部分客戶。供應鏈管理提供了協(xié)調(diào)供應鏈中每個節(jié)點的功能，使他們能夠以同樣的速度運作，以優(yōu)化供應鏈的性能。然而，電子商務環(huán)境下經(jīng)濟活動的多樣化使得供應鏈的協(xié)調(diào)復雜化，導致傳統(tǒng)供應鏈運作的實際過程和結(jié)果偏差。在某些情況下，這些問題可以在本地解決，也就是說，它們可以在供應鏈或供應鏈的功能范圍內(nèi)協(xié)調(diào)。在其他情況下，供應鏈，跨節(jié)點，跨組織和跨功能之間的協(xié)調(diào)是可能的。因此，整個供應鏈的電子商務環(huán)境下的供應鏈管理系統(tǒng)的內(nèi)在機制必須有多個節(jié)點或功能調(diào)整的規(guī)劃協(xié)