會員積分系統(tǒng)專項方案

會員積分管理系統(tǒng)處理方案業(yè)務系統(tǒng)整體框架支付系統(tǒng)系統(tǒng)管理支付系統(tǒng)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理為整個平臺后臺管理模塊，包含系統(tǒng)本身用戶管理、用戶權限管理、門店管理、門店用戶管理、加盟商戶管理，和系統(tǒng)各項參數(shù)配置，均在此進行配置和保留。業(yè)務處理和操作權限和職責部門名稱：門店部門職責：為車主具體介紹會員政策和業(yè)務并搜集用戶資料為車主辦理會員，并對會員辦理所需材料、時間和步驟對用戶進行講解為車主查看車輛違章信息和個人駕照信息為車主查看會員狀態(tài)和所獲積分通知會員所獲積分兌換結果或優(yōu)惠項目并獲取用戶意見反饋依據(jù)用戶管理系統(tǒng)資料和信息，進行回訪和電話營銷做好統(tǒng)計，按要求定時上報市場部部門名稱：財務部部門職責：核實具體項目金額部門名稱：總經(jīng)理部門職責：監(jiān)督整個業(yè)務運行狀態(tài)查看整個業(yè)務運行數(shù)據(jù)部門名稱：市場\營銷部部門職責：制訂、實施營銷計劃，為企業(yè)帶來潛在用戶管理后臺三、系統(tǒng)管理1、直營店管理對系統(tǒng)中直營店進行配置管理：包含門店編碼、名稱、地址、門店責任人、聯(lián)絡方法等信息。門店編碼系統(tǒng)自動生成2、加盟商戶管理對加盟合作伙伴進行立案，包含加盟店編碼、名稱、地址、聯(lián)絡人、聯(lián)絡方法、合作方法、結算方法等信息。加盟店編碼系統(tǒng)自動生成四、POS門店會員管理系統(tǒng)關鍵功效1.設定零售價格市場價：市場參考價格網(wǎng)站訂購價：比市場價格低部分網(wǎng)站訂購價。會員等級折扣價：依據(jù)會員消費額度自動設置會員等級依據(jù)會員等級設定不一樣折扣價格積分換購購物可取得累積積分購置商品可使用積分抵扣現(xiàn)金。如售價為100元商品，可用90元現(xiàn)金+1000積分（可后臺設定百分比）積分換禮品：使用積分來獲取禮品電子優(yōu)惠券，分兩種：折扣券：在現(xiàn)價上折扣，不適用禮包現(xiàn)金券：通常是小額；一次性消費，可用于大批量促銷禮包：禮包內每件商品有折扣；折扣能夠為0，即贈品；不適用電子優(yōu)惠券2.購置及消費禮品卡說明以訂制硬卡為主，卡面印刷卡號和密碼，密碼區(qū)需刮開后方可見。為不記名卡，遺失不補。而且禮品卡不折現(xiàn)、不找零、不退款。禮品卡種類以不一樣面額做區(qū)分，100元面值200元面值500元面值1000元等多個面值禮品卡安全設置服務器加密：增加128位密碼驗證不能由多渠道生成卡號密碼，發(fā)卡應有一個統(tǒng)一規(guī)范步驟，比如：統(tǒng)一由發(fā)卡企業(yè)印制；卡號密碼由專員使用Excel導入到電子商務系統(tǒng)。這些Excel，可做原始發(fā)卡材料，做為對電子商務系統(tǒng)查對憑據(jù)。在Excel和電子商務系統(tǒng)，密碼全部使用不可逆加密方法，以預防人為或黑客竊取為預防人為篡改或黑客攻擊，增加人工查對工序。系統(tǒng)生成“總發(fā)行額”、“消費總額”、“本期余額”、“上期余額”、“匯報時間”報表，由企業(yè)財務人員和“發(fā)卡Excel”文件查對無誤后，復制到其個人電腦“消費Excel”文件中做永久保留，每次一行。另外，電子商務系統(tǒng)還應提供兩種明細匯報以備核查發(fā)卡明細匯報。消費明細（訂單）匯報。退換貨說明如發(fā)生退貨，則金額返還至禮品卡中。3.團購策略團購填寫咨詢單，發(fā)送到相關銷售系統(tǒng)里，由銷售跟進。4、設定促銷活動買N送N用戶購置指定商品可取得指定贈品。可后臺設定。滿額贈予用戶購置達成指定額度，可贈予指定贈品。可后臺設定注冊有禮用戶注冊成會員，即可取得積分?？珊笈_設定推薦有禮用戶注冊時，可填寫推薦人。推薦人依據(jù)推薦用戶消費額度，可取得積分。取得積分百分比可后臺設定限時限量搶購用戶可在要求時間內，購置特價商品。后臺可設定時間和供貨數(shù)量其它線上、線下活動可設定部分線上線下整合在一起促銷活動。5.商品分類管理可設置無限等級分類一個商品能夠屬于多個分類。能夠添加、修改、刪除分類。也能夠將子類從一個父類轉移到另外一個父類。6．商品資料商品狀態(tài)有二種：上架和下架。下架以后，商品在前臺不再顯示設定相關商品組。在一個相關商品組中商品，用戶瀏覽其中一個，在相關商品欄位里，顯示此商品組中全部商品。一個商品能夠有不限數(shù)量多個圖片，用戶能夠查看這些圖片，以充足了解商品。照片點擊能夠放大。能夠定義商品為：特價商品、熱賣商品、商城推薦、特選商品。7.導入商品資料為修改操作方便，操作人員能夠在Excel中先編輯好商品資料，然后導入到訂單管理系統(tǒng)中。導入數(shù)據(jù)文件必需要求是Excel文件，而且，數(shù)據(jù)表結構是約定好。商品資料全部有一個貨號，假如導入數(shù)據(jù)中貨號已經(jīng)在本系統(tǒng)中存在，則導入商品數(shù)據(jù)覆蓋本系統(tǒng)數(shù)據(jù)；假如導入數(shù)據(jù)中貨號在本系統(tǒng)中不存在，則是新增加用戶資料。8.商品價格管理價格分為：零售價、促銷價、會員等級價三種如為商品設置了促銷價，會員等級價失效會員等級價能夠分為兩種情況適用：按適合全部商品折扣價能夠為某個商品設定每個會員等級價格9.訂單查詢訂單搜索能夠根據(jù)訂單時間段和訂單狀態(tài)查詢系統(tǒng)中訂單信息，處理訂單信息。根據(jù)訂單編號搜索要輸入正確訂單編號，不支持模糊查詢。日期段選擇默認起始日期是目前系統(tǒng)日期前一天，截止日期是目前系統(tǒng)日期后一天。檢索出訂單列表顯示訂單編號，訂單狀態(tài)，訂單總金額，收貨人，支付方法，配送方法和下單時間。點訂單編號進入訂單具體頁面。打印訂單10.訂單處理訂單有六種狀態(tài)：待確定、待收款、待發(fā)貨、待回執(zhí)、完成、作廢待確定、待收款、待發(fā)貨、待回執(zhí)、完成這五個狀態(tài)是次序，不能逆序操作。假如是貨到收款，訂單確定以后就是待發(fā)貨狀態(tài)；假如是款到發(fā)貨，訂單確定以后就是待收款狀態(tài)。訂單一旦保留，假如是貨到收款，即立即處于待發(fā)貨狀態(tài)；假如是款到發(fā)貨，則立即處于待收款狀態(tài)?？旖菀晥D：待確定、待收款、待發(fā)貨、待回執(zhí)、完成、作廢。進入訂單處理界面，默認顯示全部待確定、待收款、待發(fā)貨、待回執(zhí)定單。訂單處理步驟是確定訂單---確定到款---發(fā)貨---確定回執(zhí)。訂單每一個操作，全部會給會員發(fā)送對應郵件通知?；貓?zhí)確定以后，訂單狀態(tài)變成完成。完成時，系統(tǒng)自動增加會員積分等。配送費用核實，需制訂配送費用計算公式依據(jù)購置總金額合適降低運費；依據(jù)商品重量計算運費；依據(jù)送達地域及送達方法計算運費；卡片祝語功效用戶能夠送達給好友，并制訂配送賀卡內容發(fā)票填寫功效用戶填寫發(fā)票抬頭等內容發(fā)票金額含商品及運費金額相關自提，即到就近門店自提。缺貨管理，凡缺貨訂單轉為人工處理價格變更訂單多人訂購處理功效統(tǒng)計處理人員處理統(tǒng)計能夠依據(jù)來電用戶用戶名、電話號、訂單號等查詢用戶訂單狀態(tài)系統(tǒng)自動監(jiān)測網(wǎng)上支付到款，自動確定訂單，自動變更為發(fā)貨狀態(tài)。發(fā)貨處理到款、確定，及確定到付訂單，轉送到發(fā)貨處理人員。全部缺貨訂單為非確定狀態(tài)。發(fā)貨處理人員配置自提訂單，自提收款訂單，送貨訂單，送貨收款訂單，快遞訂單（含包裝），物流訂單（含包裝）等。發(fā)貨回執(zhí)發(fā)貨人員收到用戶簽字回執(zhí)、用戶支付寶確定、快遞回執(zhí)，完成訂單11．會員管理1）.新注冊會員監(jiān)控用戶填寫注冊資料后，即可成為會員。每當新會員注冊，管理員能夠得到提醒，查看或整理這些新會員資料2）.會員資料管理查詢和修改會員資料3）.會員在網(wǎng)站活動情況系統(tǒng)將統(tǒng)計會員在網(wǎng)站上訪問統(tǒng)計：瀏覽了哪些商品、瀏覽次數(shù)、會員目前購物車統(tǒng)計、會員收藏夾中商品、會員購置歷史統(tǒng)計等。4）.會員帳務管理查詢會員業(yè)務統(tǒng)計查詢會員付款明細5）.會員積分管理查詢會員積分，查詢每個會員積分統(tǒng)計清單，能夠手工增減積分。6）.郵件群發(fā)經(jīng)過郵件系統(tǒng)發(fā)送會員訂閱商品期刊。群發(fā)含有模板功效，模板可定制模板含有個性信息替換功效，實現(xiàn)自動“群發(fā)個性化”可設定自動郵件事件，系統(tǒng)依據(jù)事件自動發(fā)送郵件。比如：某會員生日，系統(tǒng)自動發(fā)送生日祝賀郵件。7）．SMS短信群發(fā)經(jīng)過SMS群發(fā)系統(tǒng)發(fā)送商品促銷信息。12．促銷活動管理1）.限時、限量特價商品設定特價：選擇某一個商品，設定一個特殊優(yōu)惠價格，這個商品將在前臺特價商品欄目中出現(xiàn)。能夠對一個或多個特價設定一個截止時間。這個時間能夠是一個具體時間，比如：x年x月x日x時x分；也能夠進行周期性設定，比如從x年x月x日至x年x月x日，天天x時x分到x時x分。限量：能夠為一個商品設定一個特價數(shù)量，賣完即止。2）.積分設置和積分兌獎設定單位消費額度能夠讓會員得到多少積分。設定單位積分換取商品。3）.滿額贈品設定單位消費額度可贈予商品設定滿額贈予活動時間。4）.買N送N設定主商品數(shù)量和贈予商品。13用戶統(tǒng)計管理目前在線用戶數(shù)統(tǒng)計用戶交易情況統(tǒng)計（如累計交易額，無故撤單次數(shù)，訂購次數(shù)，成交次數(shù)，上黑名單次數(shù)等）用戶數(shù)統(tǒng)計（如按地域統(tǒng)計，按職業(yè)統(tǒng)計，按年紀統(tǒng)計等）14商品統(tǒng)計商品點擊量統(tǒng)計商品交易額統(tǒng)計15交易統(tǒng)計管理訂單情況統(tǒng)計（如接收訂單數(shù)，成交訂單數(shù)，失敗訂單數(shù)等）銷售額統(tǒng)計（如按天、周、月、年等統(tǒng)計）會員信息匯總會員檔案(填空)會員編號(會員卡讀卡器自動讀取)姓名性別年紀家庭電話手機電子郵件家庭地址省市區(qū)/縣郵政編碼生日婚姻狀態(tài)生育狀態(tài)孩子性別孩子年紀收入職位企業(yè)名企業(yè)地址省市區(qū)/縣健康情況用戶資料包含以下多個部分：基礎資料、用戶車輛信息等用戶基礎資料屬性用戶編碼姓名身份證實名稱身份證實號碼居住暫住證號駕駛執(zhí)照號碼駕駛執(zhí)照有效截至日期駕照類型住所郵政編碼住所地址曾經(jīng)用過聯(lián)絡地址（能夠添加多個）曾經(jīng)用過聯(lián)絡電話（能夠添加多個）用戶車輛信息屬性（一個用戶可對應多個車輛信息）用戶編碼使用性質全部權取得方法號牌號碼號牌種類（車型種類）行政區(qū)劃保險終止日期（第一次保險到期日）檢驗日期檢驗使用期止強制報廢期止發(fā)牌日期機動車狀態(tài)機動車自定義狀態(tài)首次登記日期發(fā)行駛證日期更新日期發(fā)登記證書日期車輛型號漢字品牌英文品牌車輛類型制造廠名稱車身顏色出廠日期國產(chǎn)進口制造國排量功率燃料種類輪胎數(shù)輪胎規(guī)格所在地域（小區(qū)或某一地域范圍）商業(yè)保險到期日商業(yè)保險統(tǒng)計（能夠添加多個）事故統(tǒng)計（能夠添加多個）理賠統(tǒng)計（能夠添加多個）會員狀態(tài)(下拉菜單)注冊會員回頭客無購置意向會員（溝通后9個月無購置行為會員）會員以后期望收到哪類產(chǎn)品咨訊(多項選擇)–必填項促銷信息汽車保養(yǎng)咨訊產(chǎn)品信息會員購置歷史統(tǒng)計(系統(tǒng)自動顯示,售貨員無法自動跟改)à和POS等門店財務，進銷存系統(tǒng)連接購置時間購置地點購置產(chǎn)品購置產(chǎn)品類別--需要對全部產(chǎn)品進行分類購置數(shù)量購置金額付款方法會員購置原因(多項選擇)自用送禮使用效果好/老用戶知道這個品牌信賴進口商品親朋好友介紹售貨員推薦價格適中購置便利喜愛它包裝受廣告影響:車身廣告[]有獎活動[]散發(fā)廣告單[]廠家主推[]折價券[]電視廣告[]平面廣告（報紙，雜志等）[]戶外廣告[]文化場所終端廣告[]公關活動（小區(qū)活動，汽車保養(yǎng)知識講座，扶貧救災等）[]DM直郵[]電話推銷[]網(wǎng)絡廣告[]其它)促銷:(單品促銷[]全場促銷[]限時促銷[]捆綁銷售[]贈品促銷[]團購促銷[]抽獎促銷[]團購促銷[]針對會員促銷[]積分促銷[]其它)會員和我們溝通/投訴統(tǒng)計(填寫框,由銷售員填寫)統(tǒng)計會員在專賣店購置問詢具體情況.被系統(tǒng)保留后,反應在下面“會員查詢統(tǒng)計”一欄里.會員溝通/投訴歷史統(tǒng)計(系統(tǒng)自動統(tǒng)計和顯示)溝通時間接待人溝通具體內容投訴事項(產(chǎn)品,服務,物流,價格,其它)投訴狀態(tài)(已經(jīng)處理,未處理,正在處理,無法處理,其它)投訴結果(用戶滿意,用戶不滿意,用戶沒有反饋,其它)總部處理投訴統(tǒng)計積分情況POS機累加積分累加積分總額積分兌換明細會員折扣優(yōu)惠代碼老會員帶新會員填寫老會員卡號(新會員只能提供一個老會員卡好.這個老會員卡號自動增加因為介紹新會員引發(fā)積分)門店積分規(guī)則1．根據(jù)產(chǎn)品價格計算積分（待確定）注冊積分：1,000積分產(chǎn)品積分：價格X10兌換換算：100積分=1元積分反饋率:10%2．會員辦卡送積分會員購置商品后，填寫會員申請表格，領取會員卡首次辦卡會員可有1,000個積分3．會員積分換贈品門店要另辟一個空間,擺放贈品.贈品上要標價格,以兌換對應積分數(shù).4.會員積分抵扣金額會員積分也可在用戶購置產(chǎn)品時候直接抵扣產(chǎn)品金額.5．針對會員季節(jié)性促銷活動做促銷手冊,門店可經(jīng)過郵寄等形式發(fā)放給會員.會員憑促銷手冊上優(yōu)惠信息,低價購置產(chǎn)品.6．針對會員限時促銷能夠設定每七天不一樣時間段對不一樣單品做促銷。7．會員升級會員分一般卡，銀卡和金卡會員積分達成_____分時候，能夠升級為銀卡，享受95%會員積分達成_____分時候，能夠升級為金卡，享受90%

系統(tǒng)提醒服務門店能夠定時,不定時地以會員會刊,電話,EMAIL或手機短信方法和會員保持互動聯(lián)絡.1.日常回訪提醒：距最終一次回訪/消費大于60天(提醒用戶反復購置,介紹當月促銷活動,搜集用戶服用反饋信息)

2.生日提醒：在用戶生日前一天和當日兩次提醒；(可郵寄/發(fā)電子郵件生日卡給用戶,提供生日折扣,生日包裝)

3.關注提醒：兩個月內有2次以上消費統(tǒng)計優(yōu)良用戶(郵寄定時促銷信息)

4.刪除提醒：9個月內無消費統(tǒng)計用戶提醒(僅以沒有直接費用電子郵件方法和用戶保持互動)

5.單位用戶日常回訪，每3個月提醒回訪一次(以會員會刊,電話,EMAIL或手機短信方法和會員保持互動聯(lián)絡)6.節(jié)日提醒:在節(jié)日前15天提醒,可提供團購價(以節(jié)日專刊,電話,EMAIL或手機短信方法和會員保持互動聯(lián)絡)7.投訴處理提醒：當用戶向門店進行投訴，或向KMAX總部進行投訴后，客服人員進行處理，如需后續(xù)處理，系統(tǒng)能夠到時候進行自動提醒。會員卡系統(tǒng)會員卡類型-等級管理定義會員卡類型，如貴賓卡，一般卡，禮品卡（儲值卡）等（可自由定義）；享受折扣等級，或享受指定會員價格等會員卡檔案管理定義會員卡編碼生成規(guī)則，維護會員基礎資料，包含：會員姓名、性別、國籍、出生日期、身份證/護照號碼、通訊地址、郵政編碼、電子郵件、家庭電話、辦公電話、手機號碼等。會員卡打印管理設定會員摸版，打印會員卡資料換卡補卡管理進行會員卡換卡、補卡管理。其中卡基礎狀態(tài)關鍵有：A——有效卡L——掛失卡D——無效卡（過期或己退）E——主卡己過卡（30天內）附：前臺會員卡狀態(tài)提醒以上述字符方法顯示，不顯示對應漢字標識Ｌ、Ｄ狀態(tài)卡不許可在前臺使用Ｅ能夠刷卡，但不許可使用會員價，但積分累加Ａ狀態(tài)卡即能夠用會員價消費，也累計積分續(xù)卡、退卡管理進行會員卡續(xù)卡、補卡處理掛失注銷管理進行會員卡掛失和注銷管理積分規(guī)則管理設置會員消費時積分規(guī)則，如多少錢積一分；哪些類別不積分，哪些又不積分等等——不一樣產(chǎn)品不一樣積分——積分換贈品——積分抵扣現(xiàn)金——會員卡不一樣等級享受不一樣折扣優(yōu)惠——老會員推薦新會員積分提供完善促銷計劃——DM促銷，依據(jù)DM檔期，設定DM促銷明細信息，包含促銷方法、促銷范圍、促銷品種、促銷價格、采購啟止日期、銷售啟止日期、促銷損失分攤、是否限量等；——店內促銷，設定促銷啟止日期，促銷范圍、促銷品種、促銷價格、是否限量等；——固定時間特價，設定促銷啟止日期、促銷啟止時間，促銷范圍、促銷品種、促銷價格、是否限量等；——全場打折，適合重大節(jié)日促銷行為；——印花促銷，用戶搜集滿指定小票印花數(shù)目標獎勵方法?！S機抽獎，設定抽獎數(shù)目，讓電腦隨機采生幸運號，在小票上打印?！渌黉N方案。提供強大報表查詢及打印功效——會員消費統(tǒng)計查詢——消費排名查詢；——新增卡查詢；——過期卡查詢；——會員生日查詢；——過期卡查詢；——VIP卡消費明細；系統(tǒng)會員管理關鍵包含以下功效：會員卡類別設置卡面值設置會員升級設置會員卡積分兌換規(guī)則設置會員卡狀態(tài)維護會員卡掛失、補卡會員卡積分兌換會員卡費用單儲值卡充值單會員積分查詢儲值卡消費查詢積分規(guī)則定義積分換購會員優(yōu)惠自動升級功效門店銷售使用CRM1．提供pos機人員登陸統(tǒng)計信息和明細。便于職員管理。2．進銷存系統(tǒng)3．依據(jù)權限登陸查看會員資料4．依據(jù)提醒服務和用戶主動聯(lián)絡5．查看各門店銷售日/月/年銷售業(yè)績6．錄入/修改/刪除會員資料（同意權限在店長）商品管理1商品入庫管理產(chǎn)品批號預警商品分類商品設定積分數(shù)禮品管理進銷存系統(tǒng)提供門店到貨和庫存管理，及報表。五、改建企業(yè)原有網(wǎng)站為電子商務網(wǎng)站：營養(yǎng)知識電子會刊 營養(yǎng)師推薦產(chǎn)品銷量排名品牌誠信 新聞公報企業(yè)介紹營養(yǎng)知識電子會刊 營養(yǎng)師推薦產(chǎn)品銷量排名品牌誠信 新聞公報企業(yè)介紹會員注冊，積分換物，積分查詢，會員帳戶等

一、商品展示和搜索商品展示對購物網(wǎng)站而言是一個十分關鍵功效模塊。用戶經(jīng)過該功效模塊取得相關商品信息。商品展示情況將大大影響用戶購置心理。商品檢索簡易也會影響用戶購置選擇。所以，應該從多方面著手考慮商品展示和檢索功效。1.商品導航導航大區(qū)：將產(chǎn)品分為多個關鍵類別，作為網(wǎng)站主導航區(qū)域。商品具體目錄：層層展示網(wǎng)站產(chǎn)品全部商品目錄。品牌導航：根據(jù)品牌展示商品特價促銷：在首頁和關鍵頁面，常常推出部分特價商品，吸引用戶，促進銷售。可分為最新商品、推薦商品、暢銷商品、流行商品等欄目向用戶推薦部分尤其商品。節(jié)日專題導航：在部分關鍵節(jié)日，在首頁Banner位置，進行即日專題促銷?？山M織部分跟節(jié)日相關禮包、套裝商品進行促銷。2.商品搜索和商品列表關鍵字能夠根據(jù)商品名稱、介紹、類別等進行查詢支持多關鍵字組合查詢高級搜索：不一樣商品大類，有不一樣搜索選項搜索結果頁：搜索到結果顯示搜索到多少條統(tǒng)計，一共幾頁。排序：用戶可選擇按“價格”、“人氣”、“積分”等進行正反排序每頁顯示數(shù)量：用戶可選擇每頁顯示數(shù)量導航大圖：在商品列表頁面，當鼠標移動到小圖片上時，可顯示商品大圖“New”、“Hot”、“Onsale”等標識搜索結果內，可再次進行搜索，幫助用戶正確定位需要商品。商品比較：可選中商品，加入商品比較，對商品多種具體規(guī)格進行對比比較用戶能夠將商品添加到收藏夾，方便用戶以后查看。記憶用戶最近瀏覽商品，隨時提醒用戶再次選購。系統(tǒng)統(tǒng)計關鍵字搜索頻率，將頻率最高多個關鍵字羅列出來，以方便用戶選擇，降低輸入。3.商品陳列展示展示商品圖片、屬性描述、具體描述、獲贈積分等信息用戶可查看該商品查看多套大圖收藏：用戶可將商品加入到收藏夾，方便下次查看或購置用戶能夠對商品進行評分、評論商品相關視頻在線播放商品相關Flash動畫在線播放同類型商品：展示相關同類型商品同價位商品：展示同價位商品相關禮包：假如該商品是正在禮包促銷，則提醒用戶禮包信息相關促銷活動：假如該商品是正在促銷，則提醒用戶此促銷活動信息關注此商品用戶還關注商品：提醒用戶導向相關商品。二、價格策略1.零售價格市場價：市場參考價格網(wǎng)站訂購價：比市場價格低部分網(wǎng)站訂購價。會員等級折扣價：依據(jù)會員消費額度自動設置會員等級依據(jù)會員等級設定不一樣折扣價格積分換購購物可取得累積積分購置商品可使用積分抵扣現(xiàn)金。如售價為100元商品，可用90元現(xiàn)金+1000積分（可后臺設定百分比）積分換禮品：使用積分來獲取禮品電子優(yōu)惠券，分兩種：折扣券：在現(xiàn)價上折扣，不適用禮包現(xiàn)金券：通常是小額；一次性消費，可用于大批量促銷禮包：禮包內每件商品有折扣；折扣能夠為0，即贈品；不適用電子優(yōu)惠券2.禮品卡說明以訂制硬卡為主，卡面印刷卡號和密碼，密碼區(qū)需刮開后方可見。為不記名卡，遺失不補。而且禮品卡不折現(xiàn)、不找零、不退款。禮品卡種類以不一樣面額做區(qū)分，100元面值200元面值500元面值1000元等多個面值禮品卡安全設置服務器加密：增加128位密碼驗證不能由多渠道生成卡號密碼，發(fā)卡應有一個統(tǒng)一規(guī)范步驟，比如：統(tǒng)一由發(fā)卡企業(yè)印制；卡號密碼由專員使用Excel導入到電子商務系統(tǒng)。這些Excel，可做原始發(fā)卡材料，做為對電子商務系統(tǒng)查對憑據(jù)。在Excel和電子商務系統(tǒng)，密碼全部使用不可逆加密方法，以預防人為或黑客竊取為預防人為篡改或黑客攻擊，增加人工查對工序。系統(tǒng)生成“總發(fā)行額”、“消費總額”、“本期余額”、“上期余額”、“匯報時間”報表，由企業(yè)財務人員和“發(fā)卡Excel”文件查對無誤后，復制到其個人電腦“消費Excel”文件中做永久保留，每次一行。另外，電子商務系統(tǒng)還應提供兩種明細匯報以備核查發(fā)卡明細匯報。消費明細（訂單）匯報。禮品卡購置網(wǎng)站購置提供禮品卡購置界面，方法同商品購置。電話購置經(jīng)過電話購置相對應面值禮品卡，統(tǒng)計用戶信息后上門收款禮品卡使用網(wǎng)站使用登陸/注冊→選購商品→放入購物袋→選擇禮品卡支付→點擊去結算→完成訂購電話使用致電/選購商品→選擇禮品卡支付→通知您卡號和密碼→請至網(wǎng)站查詢余額是否正確退換貨說明如發(fā)生退貨，則金額返還至禮品卡中。3.團購策略團購填寫咨詢單，發(fā)送到相關銷售系統(tǒng)里，由銷售跟進。三、促銷活動買N送N用戶購置指定商品可取得指定贈品?？珊笈_設定。滿額贈予用戶購置達成指定額度，可贈予指定贈品?？珊笈_設定注冊有禮用戶注冊成會員，即可取得積分?？珊笈_設定推薦有禮用戶注冊時，可填寫推薦人。推薦人依據(jù)推薦用戶消費額度，可取得積分。取得積分百分比可后臺設定限時限量搶購用戶可在要求時間內，購置特價商品。后臺可設定時間和供貨數(shù)量其它線上、線下活動可設定部分線上線下整合在一起促銷活動。四、購物車功效本功效實現(xiàn)用戶在網(wǎng)上選購商品。購物車是網(wǎng)上購物基礎功效，用于管理用戶網(wǎng)上選擇商品管理。網(wǎng)上購物能夠針對注冊會員，也能夠針對臨時用戶，最大程度方便購物用戶。購物車記憶功效，預防用戶掉線丟失購物車商品信息購物車提醒功效，可讓用戶隨時查看購物車內商品和金額適用買N送N促銷活動規(guī)則，自動在訂單中添加贈予商品。贈予商品不計入訂單總額。適用滿額贈予規(guī)則，自動在訂單中添加贈予商品。贈予商品不計入訂單總額?？尚薷馁徫镘囍猩唐窋?shù)量，也可刪除商品五、訂單及支付會員資料自動調入，方便會員填寫訂單?？蛇x擇一般包裝、禮品包裝。禮品包裝將計收費用付款方法：貨到付款、在線支付、電子優(yōu)惠券、禮品卡等方法選擇運輸區(qū)域、運輸方法；運費自動計算。用戶下單后，能夠查看訂單狀態(tài)，也能夠修改、取消訂單訂單處理步驟節(jié)點通知。每當用戶下完訂單、訂單被確定、貨物發(fā)送等，均發(fā)送郵件給用戶確定。六、其它商品相關欄目全部門店及服務網(wǎng)點汽車保養(yǎng)知識新聞動態(tài)七、會員自助管理會員注冊商城開放會員注冊，用戶填寫部分簡單個人信息后，即可成為商城會員。會員注冊后由短信通知會員注冊成功。歡迎頁面會員登錄后首優(yōu)異入歡迎頁面。歡迎頁面中顯示會員基礎信息。包含：還有幾張未處理訂單、會員等級、累計積分數(shù)、累積消費金額。購物車點購物車進入購物車列表，假如你購物車中沒有商品，則提醒購物車中沒有商品，無法瀏覽購物車，返回到我管家首頁。購物車列表中顯示所選商品名稱，數(shù)量，單價和小計金額。收銀臺進入支付步驟。個人信息用戶注冊會員時個人信息能夠在個人信息中修改，修改時帶*項目必需輸入，而且輸入時系統(tǒng)回進行正當性輸入，確保修改信息正確。修改后點確定，信息將保留。修改個人密碼是在這個頁面修改密碼中進入，修改密碼需要輸入用戶原密碼，和新密碼，密碼修改后下次會員登錄時生效。積分查看用戶注冊會員查看個人積分情況，能夠查看積分累積統(tǒng)計和積分使用統(tǒng)計。積分兌禮品提供積分禮品兌換。我愛好范圍會員能夠登記我愛好范圍，方便商城發(fā)送針對性電子期刊，推薦促銷商品和促銷活動。瀏覽過商品會員瀏覽歷史統(tǒng)計會保留在系統(tǒng)中一段時間，會員能夠查看以前瀏覽歷史統(tǒng)計，購置過商品會員購置統(tǒng)計會一直保留在系統(tǒng)中，會員能夠查看她自己購置歷史統(tǒng)計收藏夾會員在前臺查看商品具體信息，點收藏時商品將進入到收藏夾中。收藏夾中商品列表中顯示商品名稱和商品價格。收藏夾中商品能夠刪除，也能夠放入購物車。選擇商品能夠單獨選擇，也能夠點全選按紐全部選擇。你收藏商品將一直保留在收藏夾中。訂單查詢會員下訂單后，當初就能夠到訂單查詢中查詢自己訂單信息。查詢訂單可依據(jù)時間和支付方法等組合條件搜索，也能夠根據(jù)訂單編號進行搜索。假如用戶在線支付沒有成功，可在這里進行再次支付。退出退出會員登錄。八、網(wǎng)站其它欄目網(wǎng)站公告公布商城最新動態(tài)，通知等公告信息。友誼鏈接支持圖片和文字鏈接，含有排序功效。購物幫助、購物演示、購物步驟對網(wǎng)上購物商店而言，立即有效幫助將大大有利于用戶網(wǎng)上購物行為。尤其對第一次購物用戶而言，足夠幫助信息將有利于幫助用戶熟悉購物系統(tǒng)，進而方便進行貨物選購、下單和資金結算等等。常見問題對于部分幫助中未能明確說明問題和用戶常常會提問部分問題，進行公布式說明，以幫助用戶立即消解疑問，降低客服中心工作量。商城地圖對整個商城網(wǎng)站進行結構性導航?？头行恼故旧坛欠諚l款，配送方法、退換貨標準、退換貨方法等。公布聯(lián)絡方法、投訴方法，方便用戶碰到問題時可立即聯(lián)絡商城客服中心取得幫助和處理。留言反饋用戶可將意見、想法等統(tǒng)計到商城留言本中。商城管理人員能夠將部分關鍵留言以公布方法回復用戶留言，展現(xiàn)用戶和商城互動過程。商品評論用戶能夠對商品評分（星級）；也能夠對商品進行評論。用戶能夠查看其它用戶評價和評論。網(wǎng)上調查利用網(wǎng)上調查系統(tǒng)，能夠為商品進行市場、用戶需求調查；也可讓用戶為您站網(wǎng)頁提意見九．網(wǎng)站內容公布系統(tǒng)(CMS)1.系統(tǒng)介紹可建設含有獨特個性網(wǎng)站，獨創(chuàng)“網(wǎng)站模板和網(wǎng)站程序完全分離”和“模板方案”全新概念，讓網(wǎng)站模板設計和程序分開。您能夠將每個頻道、欄目甚至內容頁面利用不一樣模板，隨時能編輯、修改網(wǎng)站界面，更能一鍵切換預設模板方案，更換網(wǎng)站界面。2.系統(tǒng)特點可建設含有獨特個性網(wǎng)站，您能夠將每個欄目、內容頁面利用不一樣模板，隨時能編輯、修改網(wǎng)站界面，更能一鍵切換預設模板方案，更換網(wǎng)站界面頻道為瀏覽者提供了數(shù)據(jù)篩選功效，豐富了網(wǎng)站信息分類方法。后臺管理實現(xiàn)方便、易用、人性化操作方法，采取類WindowsWEB界面，切換方便、節(jié)省使用者和瀏覽者時間提供靜態(tài)頁面生成功效，同時支持ASP方法訪問和生成HTML文件功效。首頁、欄目頁、內容頁、專題頁，全部能夠生成完全HTML頁面。3.系統(tǒng)功效說明頻道管理頻道是用來組織數(shù)據(jù)邏輯單元，經(jīng)過設置公布信息頻道屬性，網(wǎng)站顯示信息內容將依據(jù)頻道進行篩選。比如，鈦白頻道只顯示和鈦白相關信息，鐵紅頻道只顯示和鐵紅相關信息。網(wǎng)站管理者能夠在后臺增加、修改、隱藏和刪除頻道。欄目管理欄目是網(wǎng)站最基礎信息組織單元，以樹狀結構搭建網(wǎng)站架構，每個欄目對應于樹葉子。網(wǎng)站管理員可隨時調整各欄目（包含二級欄目、三級欄目甚至以下），依據(jù)需要增加、修改或刪除。這對于網(wǎng)站各信息欄目信息資料分類調整含有很大作用，能夠極大地增強各欄目各自不一樣設置需要，并滿足以后網(wǎng)站擴展需求。版塊管理版塊是網(wǎng)頁中區(qū)塊。這些區(qū)塊中信息，由系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中（后臺公布）中動態(tài)取出，依據(jù)版塊設定規(guī)則顯示在網(wǎng)頁上。經(jīng)典版塊設置以下圖所表示：新聞版塊設定示例圖模板管理模板用于生成整個站點靜態(tài)網(wǎng)頁。模板提供信息公布欄目頁面選擇使用樣式，包含了信息公布欄目頁面、信息頁面使用模板。對網(wǎng)站中全部公共頁面，每個頁面全部可依據(jù)需求隨時修改。管理員可選擇欄目、信息頁面模板；管理員可添加、更新、刪除模板。能支持多個模版定制。用戶采取可視化方法、和專業(yè)網(wǎng)頁制作工具結合模版制作工具，定