知識(shí)管理制度樣本

知識(shí)管理制度1、目為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)在公司內(nèi)部共享、積累、有序傳遞和有效應(yīng)用，提高公司創(chuàng)新能力，特制定本制度。2、合用范疇合用于公司內(nèi)部知識(shí)交流和共享管理、外部知識(shí)管理、公司知識(shí)資產(chǎn)管理與控制。3、定義3.1知識(shí)管理：公司對(duì)顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行收集和整合、積累保存、有序傳遞、共享交流和提供應(yīng)用一系列規(guī)范活動(dòng)。3.2內(nèi)部知識(shí)：是在公司經(jīng)營過程中產(chǎn)生、通過歸納整頓、符合公司發(fā)展方向，有助于公司技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益一系列形成文獻(xiàn)化知識(shí)。內(nèi)部知識(shí)重要涉及，但不限于：公司管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、市場營銷知識(shí)、成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、失敗教訓(xùn)案例、培訓(xùn)心得體會(huì)等。3.3外部知識(shí)：是公司從公司外部（國內(nèi)/國外、各行/各業(yè)）收集，通過歸納整頓，符合公司發(fā)展方向，有助于技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益一系列形成文獻(xiàn)化知識(shí)。外部知識(shí)重要涉及，但不限于：外來技術(shù)資料、市場信息、學(xué)術(shù)交流、專業(yè)會(huì)議、從顧客或外部供方處收集來知識(shí)等。4、職責(zé)4.1知識(shí)管理總負(fù)責(zé)人為總經(jīng)理；4.2綜合管理部負(fù)責(zé)公司知識(shí)管理協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)公司所有制度文獻(xiàn)/資料、無形資產(chǎn)、有關(guān)方信息收集與管理；4.3技術(shù)支持部負(fù)責(zé)技術(shù)文獻(xiàn)、各級(jí)原則及專利管理與控制；4.4市場部負(fù)責(zé)市場顧客信息收集與管理控制；4.5各部門負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域范疇內(nèi)知識(shí)收集、整頓和歸檔，并在歸口管理體系管理文獻(xiàn)中融入知識(shí)管理規(guī)定，并在業(yè)務(wù)工作中及時(shí)提煉、固化和推廣改進(jìn)實(shí)踐。5、規(guī)定5.1內(nèi)部知識(shí)管理信息系統(tǒng)建設(shè)5.1.1建立內(nèi)部信息網(wǎng)以便于員工進(jìn)行知識(shí)交流5.1.2運(yùn)用各種知識(shí)數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)和積累信息，從而在公司內(nèi)部營造有助于員工生成、交流和驗(yàn)證知識(shí)環(huán)境，并規(guī)定員工積極進(jìn)行知識(shí)積累與交流5.2內(nèi)部知識(shí)積累與交流5.2.1內(nèi)部知識(shí)可分為公司信息、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、項(xiàng)目積累三大類。（1）公司信息涉及管理制度、程序文獻(xiàn)與公司信息公示，管理制度規(guī)定了公司各項(xiàng)功能運(yùn)作和發(fā)展原則及規(guī)定；程序文獻(xiàn)用于描述各部門為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目的，開展各項(xiàng)工作程序；公司信息公示是公司事件宣傳窗口，也是員工交流園地。（2）專業(yè)技術(shù)涉及研發(fā)（前期研發(fā)辦法、流程、技術(shù)、新技術(shù)研究）、生產(chǎn)過程控制技術(shù)（工藝、APQP、FMEA等）與工程應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累。（3）項(xiàng)目積累指各項(xiàng)目進(jìn)程中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累，涉及不符合項(xiàng)關(guān)閉、顧客反饋、投訴解決等。5.2.2專業(yè)技術(shù)知識(shí)分為研發(fā)、技術(shù)知識(shí)與工藝材料知識(shí)兩類：（1）研發(fā)、技術(shù)知識(shí)由研發(fā)中心負(fù)責(zé)收集、整頓歸檔，每個(gè)技術(shù)人員均有責(zé)任積極完善該信息庫。（2）工藝材料知識(shí)由技術(shù)支持部負(fù)責(zé)收集、整頓歸檔，每個(gè)項(xiàng)目參加工程師均有責(zé)任積極完善該信息庫5.2.3項(xiàng)目積累由技術(shù)支持部負(fù)責(zé)收集、整頓歸檔，每個(gè)項(xiàng)目參加人員均有責(zé)任積極完善該信息庫。5.3外部知識(shí)積累與交流5.3.1外部知識(shí)可分為外來資料、市場信息兩大類：（1）外來資料涉及供應(yīng)商、顧客和競爭對(duì)手等利益有關(guān)者動(dòng)向報(bào)告，專家、顧客意見采集，技術(shù)動(dòng)態(tài)跟蹤，行業(yè)領(lǐng)先者最佳實(shí)踐調(diào)查等。（2）市場信息涉及國家關(guān)于宏觀信息、行業(yè)信息、市場動(dòng)態(tài)、客戶信息等5.3.2外來資料應(yīng)與內(nèi)部資料相融合，由公司內(nèi)部信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理傳遞；5.3.3外來資料由市場部與技術(shù)支持部負(fù)責(zé)收集、整頓歸檔，但兩部門應(yīng)規(guī)定知識(shí)有關(guān)責(zé)任部門提供協(xié)助，有關(guān)部門有責(zé)任積極完善該信息庫。5.3.4外來引用資料為公司直接引用國際、國家或行業(yè)原則及其他關(guān)于法規(guī)性文獻(xiàn)。引用資料需相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核、總工批準(zhǔn)后方可公開與使用。其引用資料文字版應(yīng)加蓋“受控”章，列入受控范疇。5.3.5所有外來資料均需表白出處。5.4知識(shí)收集、提供、發(fā)布5.4.1知識(shí)積累與保存分部門、分負(fù)責(zé)人按公司信息系統(tǒng)規(guī)范格式進(jìn)行保存，文字版本資料需按規(guī)定保存到相應(yīng)部門。5.4.2所有電子資料應(yīng)注明保存人、保存日期、有效期等信息；5.4.3保密文檔不得擅自發(fā)布；5.4.4公司可以發(fā)布內(nèi)外部知識(shí)，通過例會(huì)、培訓(xùn)、櫥窗、板報(bào)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行發(fā)布和分享。5.5知識(shí)整頓、更改5.5.1有關(guān)知識(shí)管理責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)對(duì)知識(shí)進(jìn)行更新和修改，任何人均可提出知識(shí)文獻(xiàn)更改建議，由原保存人或管理者進(jìn)行修改。5.5.2有關(guān)知識(shí)管理責(zé)任部門應(yīng)定期對(duì)知識(shí)（涉及電子文檔與文獻(xiàn)）進(jìn)行整頓5.5.3一定期限后對(duì)文檔要進(jìn)行歸檔解決，保證公開資料時(shí)間有效性。5.5.4重要文獻(xiàn)應(yīng)進(jìn)行版本管理，更新后舊版本應(yīng)存檔備案。5.6知識(shí)公開、限制與保密5.6.1有關(guān)知識(shí)管理責(zé)任部門應(yīng)隨時(shí)對(duì)知識(shí)（涉及電子文檔與文獻(xiàn)）進(jìn)行查看，并有權(quán)隨時(shí)刪除禁止發(fā)布或不適當(dāng)發(fā)布信息，禁止發(fā)布與不易發(fā)布原則由有關(guān)知識(shí)管理責(zé)任部門制定。5.6.2知識(shí)限制級(jí)別應(yīng)由公司專門