2021年電力營銷競賽試題庫

電力營銷競賽試題庫第一章當(dāng)前國內(nèi)對電價管理總原則是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理。電能計量基本規(guī)定是公正，技術(shù)數(shù)據(jù)規(guī)定科學(xué)、精確、可靠。供電人向用電人供電，用電人向供電人支付電費應(yīng)訂立供用電合同。電力營銷具備服務(wù)性、整體性、技術(shù)性等特殊性。電費管理涉及抄表、核算、收費管理。國內(nèi)最早使用電力是在1882年。究竟，國內(nèi)裝機容量與發(fā)電量均居世界第二位。供用電合同是供用電雙方就各自權(quán)利與義務(wù)協(xié)商一致所形成法律文書。當(dāng)前，國內(nèi)對電力價格采用政府定價形式。電力銷售增值稅稅率為17%。進入市場經(jīng)濟國內(nèi)電力工業(yè)是已由生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)為經(jīng)營型和具備公用性質(zhì)公司。用電檢查：是對客戶電力使用狀況和用電行為進行檢查活動。營銷稽查：是對供電公司內(nèi)部辦理用電業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)進行檢查活動。業(yè)務(wù)擴充：又稱報裝接電，即為新裝和增容客戶辦理各種必要業(yè)務(wù)手續(xù)。業(yè)務(wù)擴充是電力公司向電力客戶銷售電力商品受理環(huán)節(jié)，屬售前服務(wù)行為。變更用電：是變化由供用電雙方訂立供用電合同中商定關(guān)于用電事宜行為。電力營銷基本內(nèi)容有：業(yè)務(wù)擴充、變更用電業(yè)務(wù)、營業(yè)電費管理、電價管理、電能計量管理、供用電合同管理、用電檢查與營銷稽查等。電力營銷是一項特殊營業(yè)銷售活動：電力商品是一種特殊商品，電力市場也是一種特殊市場，因而，電力營銷也是具備特殊性營銷活動。重要體當(dāng)前三個方面：1）、電力營銷是一種服務(wù)性很強業(yè)務(wù)；2）、電力營銷是一項整體性很強業(yè)務(wù)；3）、電力營銷是一種技術(shù)性很強業(yè)務(wù)。國內(nèi)已經(jīng)頒布電力法規(guī)有：《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護條例》和《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》。國內(nèi)已經(jīng)發(fā)布電力規(guī)章有：《供電用監(jiān)督管理辦法》、《供電營業(yè)區(qū)劃分及管理辦法》、《用電檢查管理辦法》、《居民顧客家用電器損害解決辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》和《電力工業(yè)環(huán)保管理辦法》。電力營銷在電力生產(chǎn)公司中作用：電力營銷在電力生產(chǎn)公司中起著重要作用。重要體當(dāng)前：1）、電力營銷活動將電能產(chǎn)品作為生產(chǎn)要素和生活必須品提供應(yīng)全社會，解決電能生產(chǎn)與消費之間存在各種矛盾，滿足電力消費者消費欲望和實際需要能力；2）、電力營銷承擔(dān)著為廣大消費者提供功能，有很強政策性、社會性和服務(wù)性，既要管理又要服務(wù)。第二章業(yè)務(wù)擴充供電方案有效期，是指從供電方案正式告知書發(fā)出之日起至受電工程開工日為止。從電網(wǎng)躉購電能，再向其營業(yè)區(qū)內(nèi)客戶售電經(jīng)營方式稱為躉購轉(zhuǎn)售。供電公司向用電期限短暫或非永久性用電實行暫時供電時，暫時供電期限普通不得超過6個月。計量點原則上設(shè)立在客戶與供電公司供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界處，如產(chǎn)權(quán)分界處有具備計量裝置安裝備件，計量點普通設(shè)立在客戶受電點處。對于高壓供電客戶原則上電能計量裝置應(yīng)安裝在變壓器高壓側(cè)計量，對于用電容量較小客戶，也可以變壓器低壓側(cè)裝表計量，計費時承擔(dān)變壓器有功無功損耗。對于專用線路供電高壓客戶應(yīng)以產(chǎn)權(quán)分界點作為計量點。如果供電線路屬于客戶，則應(yīng)在供電公司變電所出口安裝電能裝置。對于有沖擊負荷、不對稱負荷、諧波負荷等非線性負荷客戶，計量裝置應(yīng)裝設(shè)在客戶受電變壓器一次側(cè)。外部設(shè)計、施工，普通由供電公司承擔(dān)；客戶內(nèi)部設(shè)計、施工，可以委托供電公司承擔(dān)，也可委托社會上具備資質(zhì)公司承擔(dān)。供電公司對低壓供電客戶受電工程進行設(shè)計審查時，客戶應(yīng)提供負荷構(gòu)成和用電設(shè)備清單。對已送電客戶，未在供電公司規(guī)定期限內(nèi)采用辦法達到規(guī)定功率因數(shù)時，供電公司可中斷或限制供電?？蛻舾鶕?jù)設(shè)計方案安排施工，供電公司對工程驗收分為土建施工驗收、中間檢查、竣工送電前三個階段進行檢查。對已受理居民客戶用電申請，供電公司擬定供電方案最長期限不超過5天。對已受理電力客戶用電申請，供電公司擬定供電方案最長期限不超過10天。對已受理高壓客戶用電申請，供電公司擬定供電方案最長期限不超過單電源1個月，雙電源2個月?？蛻魧╇姽敬饛?fù)供電方案有不批準見時，應(yīng)在1個月內(nèi)提出，雙方可再行協(xié)商擬定。某客戶申請用電容量為100KW，普通可采用10KV電壓供電。在客戶電氣設(shè)備安裝到約2/3時，供電公司開始對變電工程進行中間檢查。供電公司在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)節(jié)電費時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路及變壓器損耗有功、無功電量。除電網(wǎng)有特殊規(guī)定客戶外，在電網(wǎng)高峰負荷時功率因數(shù)應(yīng)達到0.90以上客戶是100KVA及以上高壓供電客戶。二、判斷題：高壓供電方案有效期為2年（1年），低壓供電方案有效期為6個月（3個月），逾期注銷。 （×）客戶用電容量在100KW及以上（下）或需用變壓器容量在50KVA以上（下），可采用三相低壓供電。 （×）公用供電設(shè)施能力局限性地區(qū)，客戶可以自行轉(zhuǎn)供電。（×）使用暫時電源客戶不得向外轉(zhuǎn)供電，但可以轉(zhuǎn)讓給其他客戶。 （×）節(jié)能型變壓器重要型號有SJ、SZ、S7、S8、S9等型號。（×）受電工程審核時間，對高壓供電客戶最長不超過1個月；對低壓供電客戶最長不超過10天。 （√）客戶受電工程文獻，未經(jīng)供電公司審核批準，客戶不得據(jù)以施工，否則，供電公司可不予檢查和接電。 （√）客戶受電工程必要依照用電狀況按照擬定供電方案進行設(shè)計，如果擬定需要修改供電方案，必要通過電力管理部門批準。（√）凡未達到供電公司規(guī)定電網(wǎng)高峰負荷時功率因數(shù)新裝客戶，供電公司可回絕接電。 （√）土建驗收在土建施工完畢后進行，對電纜接地裝置預(yù)埋件、暗敷管線等隱蔽工作應(yīng)配合土建事先檢查驗收。 （√）對于低壓供電客戶，受電工程也應(yīng)進行中間檢查。（√）所謂中間檢查就是按照原批準設(shè)計文獻，對客戶變電所電氣設(shè)備、變壓器容量、繼電保護、防雷設(shè)施、接地裝置等方面進行全面檢查。 （√）供電公司對客戶業(yè)務(wù)擴充工程須指定設(shè)備廠家、設(shè)計單位和施工單位，并要對工程實行全方位監(jiān)督管理與服務(wù)。（×）供電公司可以委托重要國防軍工客戶轉(zhuǎn)供電。（×）向被轉(zhuǎn)供戶供電公用線路與變壓器損耗電量可由客戶承擔(dān)，也可攤?cè)朕D(zhuǎn)供戶用電量中。 （×）三、簡答題：業(yè)務(wù)擴充工作重要內(nèi)容有哪些？供電方案有哪幾種類型？供電方案重要內(nèi)容有哪些？擬定客戶供電方案時，需要理解客戶哪些信息？擬定供電方案應(yīng)遵循原則有哪些？擬定供電電源和進戶線時，應(yīng)注意問題有哪些？請畫了電力客戶辦理新（增）裝用電業(yè)務(wù)流程圖。哪些用電可供應(yīng)暫時電源？國內(nèi)供電公司原則供電電壓級別是如何劃分？供電公司對哪些客戶可以采用低壓方式供電？在什么狀況下，供電公司可恰當(dāng)提高低壓供電容量界限？如何擬定客戶供電電壓客戶需要備用、保安電源時，供電公司應(yīng)如何辦理？什么是保安電源？哪些狀況下保安電源應(yīng)由客戶自備？供電公司對高壓客戶工程進行設(shè)計審查時，高壓客戶應(yīng)提供哪些資料？供電公司如何審核客戶受電工程設(shè)計文獻和關(guān)于資料？對客戶供電工程進行竣工驗收重要內(nèi)容有哪些？客戶受電工程投入運營前應(yīng)具備哪些條件？業(yè)務(wù)擴充報裝資料和客戶戶務(wù)檔案內(nèi)容有哪些？供電公司與委托轉(zhuǎn)供戶訂立轉(zhuǎn)供電合同重要內(nèi)容有哪些？《供用電合同》應(yīng)當(dāng)具備哪些條款？供電公司應(yīng)如何管理《供用電合同》？第三章 變更用電業(yè)務(wù)填空題：電力客戶指是依法與供電公司建立供用電關(guān)系電能消費者。電力客戶需要變更用電時，應(yīng)事先到供電公司營業(yè)廳場合辦理手續(xù)，填寫“變更用電申請表”和變更《供電用合同》商定。電力客戶申請減容必要是整臺或整組變壓器停止或更換為小容量變壓器用電。電力客戶遷址后新址不在原供電點供電，新址用電按新裝用電辦理。電力客戶遷址后新址仍在原供電點供電，但新址用電容量超過原用電容量，超過某些按增容辦理。供電點是指電力客戶受電裝置接入供電網(wǎng)位置，即受電電壓同級供電線路或該線路供電變（配）電所和直供發(fā)電廠。公用線路供電高壓電力客戶，與受電電壓同級供電線路是該電力客戶供電點。專線供電電力客戶，專用線供電變電所是該專線電力客戶供電點。低壓供電電力客戶，低壓供電配電變壓器是該電力客戶供電點。電力客戶正式用電后，由于電力客戶因素需要在原址變化供電電壓級別一種變更用電事宜，簡稱改壓。電力客戶申請改壓，在原容量不變狀況下，由客戶提供改造費用。超過原容量者，按增容配電。電力客戶在每一公歷年內(nèi)，可申請所有或某些用電容量暫時停止用電2次，每次不得少于15天，一年合計暫停時間不得超過6個月。電力客戶辦理暫拆時間最長不得超過6個月，暫拆期間供電公司保存該客戶原容量使用權(quán)。供電公司對暫停期滿或每一公歷年內(nèi)合計暫停用電時間超過6個月者，無論電力客戶與否申請恢復(fù)用電，供電公司須從期滿之日起，按合同商定容量計收其基本電費。在暫停恢復(fù)期限內(nèi)，電力客戶申請恢復(fù)暫停用電容量時，需在預(yù)定恢復(fù)日前5天向供電公司提出申請。暫停時間少于15天者，暫停期間基本電費照收。供電公司對執(zhí)行光力比例或定量計費電力客戶每年至少進行1次現(xiàn)場核定，電力客戶不得回絕。電力客戶申請分戶時，原客戶用電容量由分戶者自行協(xié)商分割，分戶引起工程費用由分戶者承擔(dān)。電力客戶在用電過程中，由兩個及以上電力計費客戶合并為一種計費客戶，簡稱并戶。某大工業(yè)客戶原有容量3150KVA，因擴大生產(chǎn)規(guī)模，需增長一以KVA變壓器，供電公司應(yīng)予以該戶辦理增容用電手續(xù)。某大工業(yè)客戶因生產(chǎn)能力局限性，申請將運營中一某些整臺設(shè)備停止使用，供電公司給該戶辦理減容用電業(yè)務(wù)手續(xù)。某大工業(yè)客戶設(shè)備容量為200KVA兩臺，現(xiàn)申請將其中一臺分給相鄰新客戶。供電公司給該客戶辦理分戶、改類用電手續(xù)，同步還應(yīng)對新客戶辦理新裝用電業(yè)務(wù)手續(xù)。客戶辦理并戶時，其受電裝置需經(jīng)供電公司檢查合格后，重新裝表計費。供電公司對未按期交付電費電力客戶，可從逾期之日起，加收電費滯納責(zé)任電費違約金。供電公司對不按期交付電費居民客戶，每日按欠費總額1‰計算電費違約金供電公司對不按期交付電費除居民客戶外其他客戶，當(dāng)年欠費某些，每日按欠費總額2‰計算電費違約金；跨年度欠費某些，每日按欠費總額3‰計算電費違約金。供電公司收取電費違約金，其收取總額按日累加計收，總額局限性1元者按1元收取。擅自超過籌劃分派用電指標用電，應(yīng)承擔(dān)高峰超用電力每次每千瓦1元和超用電量與現(xiàn)行電價電費5倍違約使用電費。單項選取題：電力客戶在減容期限內(nèi)，供電公司客戶減少容量使用權(quán)。（A）保存；（B）不保存；（C）保存6個月；（D）保存2年。電力客戶減容期滿后，如果需繼續(xù)辦理減容工暫停，減少或暫停某些容量基本電費應(yīng)按計算收取。（A）不收；（B）100％；（C）75％；（D）50％？？。供電公司對于暫停用電局限性15天大工業(yè)電力客戶，在計算其基本電費時，基本電費。（A）不計收；（B）不扣減；（C）按10天計收；（D）按實際天數(shù)扣減。（A）；（B）；（C）；（D）。（A）；（B）；（C）；（D）。第四章 營業(yè)電費管理一、填空題：一流供電公司規(guī)定居民照明客戶實抄率達到98％，其她客戶實抄率達到100％。以變壓器容量計算基本電費客戶，其備用變壓器（含高壓電動機），屬于熱備用狀態(tài)或未經(jīng)加封，無論使用與否都計收基本電費。對于計費電能表未裝在產(chǎn)權(quán)分界處客戶，計算客戶用電量時應(yīng)考慮線路和變壓器有功損耗和無功損耗?？偙韮?nèi)居民生活照明電量，參加功率因數(shù)計算，但電費不參加功率因數(shù)電費調(diào)節(jié)。電力公司會計應(yīng)當(dāng)近照關(guān)于規(guī)定和會計業(yè)務(wù)需要設(shè)立會計帳薄，涉及總分類帳、明細分類帳、日記賬。公司設(shè)立“鈔票日記帳”，由出納員依照憑證登記“鈔票日記帳”，每日結(jié)出余額與實際核對相符。供電公司應(yīng)按開戶行和其她金融機構(gòu)、存款種類等，分別設(shè)立銀行存款日記帳。由出納人員依照收、付款憑證，按照業(yè)務(wù)發(fā)生順序逐筆登記，每日工作結(jié)束應(yīng)結(jié)出余額?！般y行存款日記帳”應(yīng)定期與銀行對帳單核對，至少每月核對一次。若公司帳面結(jié)余與銀行對帳單余額之間存在差額，必要逐筆核對，查明因素及時解決，并應(yīng)按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，調(diào)節(jié)相符。電費回收率是實收電費和應(yīng)收電費比值。電力銷售狀況分析，重要是以銷售毛利為中心，對其變化從構(gòu)成要素方面進行分析，找出影響因素問題所在。電能銷售記錄普通是根據(jù)國標制定《國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類》和電價分類進行。單項選取題：電能表額定電壓是依照電網(wǎng)供電電壓擬定。（A）設(shè)備容量；（B）負荷電流；（C）電網(wǎng)供電電壓；（D）額定電流。電能表額定電流是依照擬定。（A）設(shè)備容量；（B）負荷電流；（C）電網(wǎng)供電電壓；（D）額定電流壓。對于執(zhí)行峰谷分時電價客戶，對其加計變壓器損耗電量、線路損失電量應(yīng)加在。（A）峰段；（B）谷段；（C）平段；（D）峰谷平各段。銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生貼現(xiàn)利息應(yīng)由承擔(dān)。（A）銀行；（B）客戶；（C）供電公司；（D）供電公司和客戶。因供電設(shè)施籌劃檢修需要對電力客戶停電時，供電公司應(yīng)當(dāng)提前告知客戶或者進行公示。（A）3天；（B）5天；（C）7天；（D）10天。因供電設(shè)施籌劃檢修需要對電力客戶停電時，供電公司應(yīng)當(dāng)提前告知重要客戶。（A）12h；（B）24h；（C）36h；（D）8h。某地發(fā)洪水，因搶險救災(zāi)需要緊急供電時，供電公司須盡快安排供電，所需工程費用和應(yīng)付電費，由。（A）受災(zāi)客戶承擔(dān)；（B）供電部門承擔(dān)；（C）人民政府承擔(dān)；（D）受災(zāi)客戶與人民政府承擔(dān)。供電公司可以向電力客戶開具增值稅專用發(fā)票。（A）大工業(yè)；（B）容量在100KW以上；（C）商業(yè)；（D）有增值稅普通納稅人資格。依照當(dāng)前銷售電價執(zhí)行政策，可將售電單價分解為。（A）電量電價、基本電價、用電分類電價、力率調(diào)節(jié)電價；（B）電量電價、基本電價、峰谷增收電價、力率調(diào)節(jié)電價；（C）電量電價、基本電價、力率調(diào)節(jié)電價、用電分類電價；（D）電量電價、用電分類電價、峰谷增收電價、力率調(diào)節(jié)電價。四、判斷題：電力客戶以為計費電能表不準時，有權(quán)向供電公司提出校驗申請，并交納驗表費。電能表經(jīng)校驗后，無論誤差是事在容許范疇內(nèi)，驗表費都不予退還。 （×）當(dāng)用電計量裝置安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗有功與無功電量均由產(chǎn)權(quán)所有者承擔(dān)。 （×）？設(shè)備維護管理按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分原則，由歸屬方負責(zé)設(shè)備維護管理。 （√）對于既加變壓器損耗電量又加線路損失電量客戶，在計算結(jié)算電量過程中應(yīng)先計算線路損失電量然后計算變壓器損耗電量。（×）電量電費是根據(jù)客戶抄見電量計算而來。 （×）因事故停電、檢修停電、籌劃限電導(dǎo)致客戶停電時，供電公司應(yīng)扣減客戶停電期間基本電費。 （×）凡不通過專用變壓器接用高壓電動機不應(yīng)收基本電費。（×）執(zhí)行兩部制電價客戶專門為調(diào)節(jié)用電功率因數(shù)安裝設(shè)備，如電容器、調(diào)相機等，也需按容量計收基本電費。 （×）在受電裝置一次側(cè)裝有聯(lián)鎖裝置互為備用變壓器（含高壓電動機），按（也許同步使用）變壓器（含高壓電動機）容量之和最大值計算其基本電費。 （×）按最大需量收取基本電費客戶，有兩路及以上進線，應(yīng)（分別）安裝總表計算最大容量。 （×）按最大需量收取基本電費客戶，如因電力部門有籌劃檢修或其她因素而導(dǎo)致客戶倒用線路，使某一路最大需量增大，其增大某些可在計算客戶當(dāng)月最大需量時合理扣除。 P95 （×）供電公司應(yīng)在計費計量點國裝帶有防倒裝置反向無功電能表，按倒送無功電量與實