招聘各模塊流程與標(biāo)準(zhǔn)樣本

招聘需求籌劃原則環(huán)節(jié)原則注意事項相應(yīng)表格年度需求籌劃部門提交年度用人籌劃人力資源部、財務(wù)部審核人力資源部匯總4、總經(jīng)理審批暫時需求籌劃部門提交需求申請2、人力資源部審核審批增編增崗需求籌劃1、部門提交需求申請2、人力資源部、財務(wù)部審核3、總經(jīng)理審批儲備需求1、人力資源部提交需求申請2、財務(wù)部審核3、總經(jīng)理審批◆各部門依照年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，梳理崗位工作清單；結(jié)合公司下一年度整體業(yè)務(wù)籌劃，擬定《部門年度人力資源需求籌劃》，每年12月15日前提交上報?！羧肆Y源部、財務(wù)部于12月31日作出審核意見，并將審核意見在2個工作日內(nèi)與部門進(jìn)行反饋溝通?！粢勒展灸甓劝l(fā)展籌劃、編制狀況及《部門年度人力資源需求籌劃》，制定《公司年度招聘籌劃》，◆次年1月15日前總經(jīng)理審批擬定?！簟度藛T需求申請表》必要清晰列出擬聘職位招聘因素、但愿到崗時間、職責(zé)范疇和任職規(guī)定；◆原有編制空崗，人力資源部可以直接審批申請；◆人力資源部依照招聘現(xiàn)狀面對面確認(rèn)《人員需求申請表》中招聘周期項，并填寫簽字?！粼鼍幵鰨彔顩r下必要提交增編增崗因素書面闡明；◆人力資源部在審核時需要明確理解增編增崗因素，并且從公司角度客觀分析審核，作出符合整體人力資源規(guī)劃審核意見和崗位薪資建議?！糌攧?wù)部針對人員成本投入產(chǎn)出合理性進(jìn)行審核。任何招聘需求都必要通過審核審批程序，未經(jīng)審核審批人力資源部不予實行招聘。各部門申請、審核、審批必要由所負(fù)責(zé)部門經(jīng)理簽字?！恫块T年度人力資源需求籌劃》《公司年度招聘籌劃》《人員需求申請表》內(nèi)部競聘原則環(huán)節(jié)原則注意事項相應(yīng)表格發(fā)布競聘信息提交申請申請篩選告知面試面試考核綜合評估擬定人選崗位調(diào)動◆依照崗位職責(zé)及任職規(guī)定發(fā)布競聘信息，包括工作職責(zé)、任職資格規(guī)定、工作性質(zhì)等有關(guān)內(nèi)容；◆員工在規(guī)定競聘時間內(nèi)提交申請；◆部門推薦人選在規(guī)定競聘時間內(nèi)提交申請；◆整頓應(yīng)聘者資料進(jìn)行初次篩選；◆告知通過初選者面試◆面試重要內(nèi)容涉及應(yīng)聘者今本素質(zhì)、崗位任職能力、綜合能力等；◆評估內(nèi)容占比：以往任職體現(xiàn)及成績30%、筆試/面試成績40%、綜合能力20%、部門評估10%；◆以同一職位考核成績最高分者擬定各職位入選初步名單◆如果同一職位得分相似，依次按競聘者原編制、學(xué)歷、管理崗位工作年限、有關(guān)職位工作年限等因素進(jìn)行排序，擬定入選初步名單；◆做好相應(yīng)工作交接后，按照公司規(guī)定準(zhǔn)時到崗任職，試用期為3個月；《內(nèi)部競聘申請表》《綜合評估表》招聘渠道擬定環(huán)節(jié)原則注意事項相應(yīng)表格收集拓展招聘渠道分析渠道特點確認(rèn)預(yù)選渠道現(xiàn)狀確認(rèn)招聘渠道審批◆依照公司人員構(gòu)成成分，收集招聘渠道信息，信息涉及招聘形式、重要應(yīng)聘人群類別、招聘費用、計費方式、聯(lián)系電話等；◆結(jié)合公司招聘規(guī)定，分析渠道優(yōu)劣勢；從適合崗位、招聘速度、人員質(zhì)量、人員穩(wěn)定性、成本等各種方面進(jìn)行比對分析；分析過程中要考慮季節(jié)性等各種動態(tài)變化，備注闡明。◆預(yù)選外部招聘渠道時，聯(lián)系預(yù)選渠道，確認(rèn)招聘條件與準(zhǔn)備工作?！艚Y(jié)合崗位招聘規(guī)定和渠道狀況擬定，保證人員質(zhì)量為第一要素，之后綜合考慮招聘周期、招聘成本；◆依照擬定招聘渠道進(jìn)行成本預(yù)算，上報審批保持聯(lián)系，及時更新信息依照公司發(fā)展階段和招聘總結(jié)及時修《招聘渠道基本信息表》《招聘渠道優(yōu)劣勢分析表》招聘準(zhǔn)備工作細(xì)化環(huán)節(jié)原則注意事項相應(yīng)表格宣傳資料準(zhǔn)備招聘信息與資料空白《求職申請表》表其她所需物質(zhì)現(xiàn)場招聘人員擬定◆依照招聘渠道和形式不同準(zhǔn)備相應(yīng)資料；◆張貼招聘信息：場地容許時，懸掛自己招聘條幅；◆現(xiàn)場招聘：懸掛海報和放置易拉寶，內(nèi)容涉及：公司概況、公司架構(gòu)圖、招聘崗位職責(zé)、招聘崗位任職條件、公司福利與發(fā)展空間簡介；攜帶公司手冊、產(chǎn)品手冊等；◆每次招聘招聘信息都要依照《人員需求申請表》進(jìn)行更改，保證及時性和精確性；◆招聘信息中涉及：公司名頭、公司標(biāo)志、招聘崗位、崗位職責(zé)、崗位任職條件、招聘人數(shù)、薪資范疇、福利狀況、工作地點、聯(lián)系電話；網(wǎng)絡(luò)上招聘信息要每天9:00刷新一次◆現(xiàn)場招聘要準(zhǔn)備足夠空白《求職申請表》；◆校園招聘準(zhǔn)備空白《求職申請表（應(yīng)屆）》；◆簽字筆，油筆，名片，《面試邀請函》◆普通狀況下由人力資源部負(fù)責(zé)招聘；◆招聘比較有針對性且盼望招聘周期較短時，可由用人部門和人力資源部共同完畢；校園招聘可由總經(jīng)辦和人力資源部共同完畢；◆招聘人員必要保證時間準(zhǔn)時，精力充肺，穿著職業(yè)得體，語言規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)中招聘信息及公司信息如有變更要及時修改；《求職申請表》《求職申請表（應(yīng)屆）》《面試邀請函》發(fā)布信息原則環(huán)節(jié)原則注意事項相應(yīng)表格公司名頭公司概況公司文化崗位信息公司福利聯(lián)系電話工作地址◆依照招聘崗位確認(rèn)公司名頭“大連耐跑輪胎連鎖有限公司”還是“大連耐跑汽車服務(wù)有限公司”；◆網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘需要有公司概況；門店張貼時不需要有公司概況；◆公司概況需要依照公司發(fā)展及時進(jìn)行修正更改；◆公司概況需要同企劃部對外宣傳保持一致性，通過總經(jīng)理審核；◆同上；◆崗位信息要完整，規(guī)范化；涉及崗位名稱、招聘人數(shù)、工作職責(zé)、任職規(guī)定等；◆公司福利、培訓(xùn)晉升等狀況可以做成通用版本，在每個招聘信息中呈現(xiàn)；◆電話保持更新，填寫無誤，區(qū)號完整；◆提供工作地址信息招聘方有規(guī)定按照規(guī)定做；參照《員工手冊》篩選簡歷原則環(huán)節(jié)原則注意事項相應(yīng)表格個人信息篩選審核學(xué)歷工作經(jīng)歷篩選1、工作時間2、工作銜接工作職位工作內(nèi)容5、離職因素審核主觀評價

審核薪資盼望簡歷整體評價保存標(biāo)記記錄◆直接關(guān)注崗位任職規(guī)定中硬性指標(biāo)；◆在篩選對硬性指標(biāo)（性別、年齡、婚育狀況、工作經(jīng)驗、學(xué)歷）規(guī)定較嚴(yán)格職位時，如其中一項不符合職位規(guī)定則迅速篩選掉；

◆依照求學(xué)起始時間、類別等判斷其真實學(xué)歷水平；如不符合直接篩選掉；

◆查看總工作時間長短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、每項工作詳細(xì)時間長短等；如果崗位規(guī)定穩(wěn)定性，跳槽、轉(zhuǎn)崗頻率高就直接篩選掉；◆工作時間銜接性，空白時間超過3個月，做好標(biāo)記以提示面試官；◆審核與否有團(tuán)隊管理經(jīng)驗；如果崗位規(guī)定管理經(jīng)驗不符合就直接篩選掉；◆審核與否和崗位規(guī)定匹配，工作內(nèi)容與否符合由淺入深過程；如果崗位規(guī)定有關(guān)工作經(jīng)驗，不符合直接篩選掉；如果先后工作內(nèi)容不有關(guān)或者不是由淺入深，做好標(biāo)記以提示面試官；◆對于高層管理著，查看所供職公司狀況作為參照；◆依照離職因素判斷與否符合崗位規(guī)定；◆如鑒定所述主觀內(nèi)容不屬實、且有較多不符、矛盾之處，可直接篩選掉?！粜劫Y盼望與否明確，與否在該崗位薪資范疇內(nèi)；◆依照簡歷整體印象來判斷其條理性、認(rèn)真度等，如不符合崗位規(guī)定，直接篩選掉◆將初步篩選適當(dāng)簡歷歸類保存；◆在電腦中建立公司人才庫文獻(xiàn)夾，每個崗位人才建立一種子文獻(xiàn)夾，將所有電子簡歷歸類保存；紙質(zhì)簡歷歸類保存，并將基本信息匯總在《人才庫**部門簡歷明細(xì)》表中◆網(wǎng)絡(luò)篩選簡歷已經(jīng)保存到本地在網(wǎng)上做好標(biāo)記◆每個崗位子文獻(xiàn)夾中加入一份《人才庫**部門簡歷明細(xì)》，后續(xù)每一種招聘動作及成果都在表中記錄《人才庫**部門簡歷明細(xì)》電話約見流程與原則環(huán)節(jié)原則注意事項相應(yīng)表格準(zhǔn)備工作撥打電話自我簡介電話篩選面試邀請面試信息提示掛斷電話記錄◆資料：準(zhǔn)備所有要約見人員信息，《人才庫**部門簡歷明細(xì)》；◆初試時間擬定；◆可以到達(dá)公司各條公交線路熟記，涉及沿線重要站點；◆非特殊狀況下在9：00-16：00之間撥打電話，用人力資源部慣用固話進(jìn)行撥打，撥打電話時面帶微笑，發(fā)音清晰，用普通話，語調(diào)親切；◆“您好，我是耐跑輪胎，人力資源部”“通過***（渠道），獲得您簡歷信息”對于在職人員，加一句“您當(dāng)前以便發(fā)言嗎”“給您打電話想進(jìn)一步理解一下您簡歷信息?！薄澳?***？”◆通過電話溝通明確簡歷明細(xì)中備注模糊信息，同步判斷與否有親和力，語言表達(dá)與否清晰、有條理性；如果不符合，可以直接提出面試邀請；如果不符合可以結(jié)束通話?！艚Y(jié)束通話話術(shù)：“謝謝您配合，如果咱們有需要安排面試，再跟你電話聯(lián)系？”◆先告知咱們準(zhǔn)備安排面試時間，然后詢問與否以便，如果不以便商定一種新時間，如果不擬定除預(yù)定期間外面試考官與否可以面試，可以先理解一下應(yīng)聘者以便時間，然后和面試考官擬定，再回電話；“通過對您理解，咱們想安排您明天***點***分來公司參加面試，以便嗎？”◆當(dāng)對方接受面試邀請擬定好面試時間后，告知對方面試地址、乘車路線、攜帶資料；“您以便記錄一下面試地址？……工人村步行天橋西行200米，路南側(cè)?！薄澳情_車還是乘坐公交車？”；“乘坐1、18、19、21、303、407、408、409、410、414、602、707路工人村站下車”；如果對于大連路線熟悉，可以詢問“您大概會在哪個位置過來？”“那您可以乘坐**、**、**路工人村站下車”；◆最佳規(guī)定對方攜帶一份簡歷，有特殊技能規(guī)定崗位，規(guī)定攜帶有關(guān)技能證書?！粼凇度瞬艓?*部門簡歷明細(xì)》中對于接受面試邀請人員做備注標(biāo)記，涉及與否提出邀請，面試時間，其她信息等。最佳不要直接問面試者：“您以便來公司面試嗎？”初試流程與原則環(huán)節(jié)原則注意事項相應(yīng)表格告知初試面試指引面試接待筆試技能實操測試引領(lǐng)面試面試官準(zhǔn)備工作1、形象準(zhǔn)備2、信息準(zhǔn)備面試過程1、寒暄2、自我簡介3、面試提問簡介工作內(nèi)容簡介公司發(fā)展和適合該員工職業(yè)規(guī)劃簡介公司概況簡介崗位薪資福利征詢有無疑問禮送面試評價信息回饋◆告知簡歷篩選合格者面試（參照《電話約見流程與原則》）◆安排面試工作日，保證有人可以隨時接聽招聘專用電話，以便可以及時解答面試者對于路線征詢；◆提前告知面試地點前臺預(yù)約面試人數(shù)，邀請協(xié)助引導(dǎo)工作；通往面試地點路上依照狀況做好批示標(biāo)志?！粼谧呃然蜣k公室門口遇到面試者應(yīng)微笑詢問：“您好！是來參加面試嗎？”◆詢問與否帶簡歷：“請問，帶個人簡歷了嗎？”帶簡歷：收集簡歷標(biāo)注到達(dá)時間；未帶簡歷：填寫“求職申請表”；◆安排座位等待：“好，請您稍等”“請坐”◆在《人才庫**部門簡歷明細(xì)》中標(biāo)明面試時間及面試官。◆依照崗位安排相應(yīng)筆試測試卷；公司所有崗位安排性格測試（暫用色彩測試），財務(wù)人員，行政人資人員等技能型崗位安排有關(guān)技能測試（財務(wù)常識、案例分析等）；◆可以實操測試技能，進(jìn)行實操測試，譬如司機、網(wǎng)絡(luò)美工等?！魧嵅贉y試由用人部門經(jīng)理指派人進(jìn)行測試；◆實操測試成果合格安排進(jìn)行面試，不合格直接委婉告知。◆引領(lǐng)應(yīng)聘者到面試區(qū)面試，引領(lǐng)過程中可恰當(dāng)詢問“公司地點以便找嗎？”/“坐什么車過來？”以消除應(yīng)聘者緊張感；◆到面試區(qū)，簡介面試官和應(yīng)聘者，簡介順序：先將應(yīng)聘者簡介給面試官；◆面試官穿著合體，沉穩(wěn)、可信賴職業(yè)形象，保持微笑，說普通話；◆充分理解公司發(fā)展、文化，理解招聘崗位崗位闡明書，詳細(xì)任職規(guī)定參見《招聘專人崗位闡明書——任職規(guī)定》準(zhǔn)備考察重要任職能力話術(shù)，參照《面試原則問題匯總》◆恰當(dāng)寒暄，問候，緩和緊張氛圍；◆確認(rèn)面試者姓名，“**，對吧？”“您好！，我是**部**，歡迎您來公司參加面試；今天初試我會就某些基本信息和工作經(jīng)歷方面問題和您進(jìn)行溝通?！薄舳鄦枺鄦栍袃r值問題，多問能考察出崗位任職規(guī)定中重要能力問題。在面試者含糊或概括式回答問題時，引導(dǎo)進(jìn)一步回答，以便考察出更多信息；“您能詳細(xì)舉個例子嗎？”“您指**是**呢？”等追問問題◆簡介本崗位詳細(xì)工作內(nèi)容；簡介工作原則核心控制點；簡介工作過程中特殊規(guī)定（如物流內(nèi)勤每天一人值班到6點，理貨員會周期性有批量入庫工作等）◆依照員工特點及對于公司發(fā)展空間規(guī)定簡介◆簡要簡介公司整體薪資福利、考勤制度等。參照《員工手冊》◆詢問：“您尚有什么需要理解嗎？”通過面試者回答，判斷面試者對于工作關(guān)注點?！舳Y貌結(jié)束面試，并告知回饋信息時間；“那咱們今天面試就到這里，我會認(rèn)真考慮您簡歷，并在3天內(nèi)給您回電話；也但愿您認(rèn)真考慮咱們合伙”“謝謝您能來公司面試，請慢走，再會。”送出至少10米遠(yuǎn)，如果面試官不以便，由其她同事代勞?！裘嬖嚱Y(jié)束，第一時間進(jìn)行評價總結(jié)，填寫《初試評價表》，交由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行審核，擬定復(fù)試名單；◆初試合格人員電話約見復(fù)試；初試不合格人員3日內(nèi)電話告知不合格，盡量委婉；個別不能擬定人員，2日后電話告知推遲兩天給答復(fù)?！澳?，我是耐跑輪胎連鎖人力資源部***，通過初試交流，咱們覺得您能力和咱們當(dāng)前能提供崗位不太匹配，非常抱歉。但愿后來能有機會合伙?！毖杆僬莆彰嬖噷υ掃^程積極權(quán)，多問少說《求職申請表》《初試評價表》復(fù)試流程與原則環(huán)節(jié)原則注意事項相應(yīng)表格告知復(fù)試1、準(zhǔn)備工作2、告知復(fù)試成果3、約見復(fù)試面試接待面試過程征詢有無疑問禮送◆依照初試合格人員名單，擬定復(fù)試時間和復(fù)試面試官，電話告知每一種參加復(fù)試應(yīng)聘者；◆“您好，我是耐跑輪胎連鎖人力資源部***，很高興給您打電話，通過咱們認(rèn)真考慮，覺得您簡歷狀況還是非常適合***崗位規(guī)定”◆商定復(fù)試時間，并告知復(fù)試面試官職務(wù)，重要會從哪些方面進(jìn)一步理解，需要應(yīng)聘者做準(zhǔn)備工作?！魪?fù)試地點，如果和初試地點不同，詳細(xì)告知。參見《初試流程與原則》中面試接待環(huán)節(jié)原則◆詢問工作細(xì)節(jié)，考察工作技能及辦法；◆詢問工作思路與看法，考察思維方式是不是和本崗位匹配；◆詢問工作中問題解決，考察工作價值觀與否符合公司規(guī)定，與否契合。◆詢問到現(xiàn)階段，對于本崗位認(rèn)知與想法；◆如果應(yīng)聘者有疑義，理解因素，解答；◆詢問有無其她問題?！舳Y貌結(jié)束面試，并告知回饋信息時間；“那咱們今天面試就到這里，今天談話我非常高興，謝謝你！”◆如果面試過程中有需要接下來確認(rèn)信息，譬如上崗時間、薪資待遇等等，商定接下來電話聯(lián)系時間；如果沒有需要確認(rèn)信息，告知“咱們會盡快跟您電話聯(lián)系，有什么問題也可以隨時打電話征詢”“請慢走，再會?！薄羲统鲋辽?0米遠(yuǎn)，如果面試官不以便，由其她同事代勞。初試合格一線崗位，如果部門經(jīng)理以便，可以當(dāng)場直接引領(lǐng)安排復(fù)試外賣部業(yè)務(wù)崗位，門店客戶服務(wù)崗位應(yīng)聘者建議進(jìn)行本行業(yè)市場考察，復(fù)試過程中提交書面或者口頭市場分析與工作看法。雙方能確認(rèn)信息盡量當(dāng)面確認(rèn)，不能確認(rèn)信息，做好記錄?！肚舐毶暾埍怼贰稄?fù)試評價表》招聘成果擬定流程與原則環(huán)節(jié)原則注意事項相應(yīng)表格筆試成果解決實操成果解決初試評價初試成果反饋復(fù)試評價背景調(diào)查招聘成果反饋《錄取審批》填寫◆筆試卷紙由人力資源部進(jìn)行批閱，將成果填寫在《初試評價表》上，合并個人簡歷交給面試官；◆由負(fù)責(zé)測試人員將成果填寫在《初試評價表》上，交給人力資源部，如果合格由人力資源部引領(lǐng)安排初試；如果不合格，直接告知應(yīng)聘者不合格因素，禮貌送客?！裘嬖嚱Y(jié)束，第一時間進(jìn)行評價總結(jié)，填寫《初試評價表》，交由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行審核，擬定復(fù)試名單；◆初試合格人員電話約見復(fù)試；初試不合格人員3日內(nèi)電話告知不合格，盡量委婉；個別不能擬定人員，2日后電話告知推遲兩天給答復(fù)?！澳?，我是耐跑輪胎連鎖人力資源部***，通過初試交流，咱們覺得您能力和咱們當(dāng)前能提供崗位不太匹配，非常抱歉。但愿后來能有機會合伙。”◆面試結(jié)束，第一時間進(jìn)行評價總結(jié)，填寫《復(fù)試評價表》，并由負(fù)責(zé)審核審批部門結(jié)合《初試評價表》、《復(fù)試評價表》成果，依照《招聘成果審批部門》權(quán)限規(guī)定進(jìn)行審核審批；◆中高層管理人員/特殊人才在審核合格后進(jìn)行背景調(diào)查，重要針對工作經(jīng)驗起止時間、職位、離職因素等方面進(jìn)行調(diào)查，本著減少用工風(fēng)險原則；如果發(fā)現(xiàn)同面試成果嚴(yán)重不符狀況，立立即報人力資源部經(jīng)理，做出甄別，重新考慮；重新擬定擬錄取人選，重新進(jìn)行背景調(diào)查?！舾嬷蹅償M定錄取人選，告知招聘成果、崗位名稱、崗位職責(zé)與規(guī)定、薪資待遇等基本錄取信息；◆溝通擬定與否有疑義： 如果沒有疑義，告知入職時間、入職攜帶資料、入職其她準(zhǔn)備等；如果有疑義，理解真正因素及狀況；依照疑義問題，再次審核與否符合公司崗位規(guī)定，如果依然符合，做出合理解釋，爭取達(dá)到一致；◆人力資源部填寫《錄取審批表》，涉及崗位基本信息，薪資福利，入職須知等信息；其中人力資源部具備審批權(quán)崗位如果沒有特殊申請，可以直接填寫完全；其她崗位或者特殊申請需要通過總經(jīng)理確認(rèn)填寫內(nèi)容。每個審核與審批環(huán)節(jié)均采用一票否決制，特殊狀況由總經(jīng)理審批?！冻踉囋u價表》《復(fù)試評價表》《錄取審批表》錄取流程與原則環(huán)節(jié)原則注意事項相應(yīng)表格新員工報到辦理人事入職手續(xù)辦理行政有關(guān)接洽手續(xù)辦理用人部門接洽手續(xù)《錄取審批表》審核審批簽字員工檔案存檔◆員工提交個人資料，涉及2張1寸彩色免冠近照、身份證、學(xué)歷證明、特殊技能證明、崗位上崗證等；其中照片必要是一年內(nèi)近照；身份證通過身份證驗證◆人事審核復(fù)印個人資料：身份證審核：辨別真?zhèn)?，參見《身份證辨別真?zhèn)无k法匯總》；確認(rèn)在有效期限內(nèi)；確認(rèn)農(nóng)戶還是非農(nóng)，并規(guī)定本人在復(fù)印件空白處填寫“農(nóng)戶/非農(nóng)”，簽字；學(xué)歷證明審核：依照鋼印、印章、簽字等清晰限度簡樸辨別真?zhèn)?，特殊崗位對于學(xué)歷有嚴(yán)格規(guī)定可以登錄進(jìn)行查詢辨別；◆員工填寫《員工履歷表》，人力資源部審核保證完整精確填寫，緊急狀況聯(lián)系人必要填寫本人外人員；◆員工仔細(xì)審核《錄取審批表》，并在確認(rèn)無疑義狀況下進(jìn)行簽字；◆人力資源部填寫《新員工聯(lián)系單》，如果需要公司提供住宿，填寫《住宿申請單》；◆員工持《新員工聯(lián)系單》、《住宿申請單》到行政部辦理領(lǐng)取工作和住宿手續(xù)；◆由人力資源部安排新員工入職迎新典禮，入店員工由店面自行按照公司統(tǒng)一迎新典禮原則舉辦；其她崗位人員由早會主持者在早會上舉辦；◆用人部門負(fù)責(zé)安排新員工工作，并進(jìn)行指引；◆用人部門依照崗位需求提交《辦公用品申請表》，并標(biāo)注“新入職工工暫時申請”字樣◆用人部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理依次依照審核審批權(quán)責(zé)在《錄取審批表》中訂立意見并簽字◆將員工所有個人資料歸類存檔；◆填寫《耐跑公司員工檔案》卡，張貼照片，及時插入檔案夾。《員工履歷表》《錄取審批表》《新員工聯(lián)系表》《住宿申請單》《辦公用品申請表》《耐跑公司員工檔案》卡接聽電話原則環(huán)節(jié)原則注意事項相應(yīng)表格接聽?wèi)?yīng)聘者征詢電話詢問應(yīng)聘崗位簡樸電話篩選解答疑問掛斷電話接聽中介推薦電話接聽面試問路電話◆用普通話，發(fā)音清晰，耐心解答征詢問題；◆如果暫時不能長時間接聽電話，記錄電話號碼，告知稍后回電話；◆一方面詢問應(yīng)聘者應(yīng)聘職位；應(yīng)聘者不擬定應(yīng)聘崗位時，簡樸理解應(yīng)聘者之前工作經(jīng)歷/求學(xué)經(jīng)歷，然后告知相應(yīng)也許適當(dāng)崗位；◆依照應(yīng)聘者要應(yīng)聘崗位，簡樸理解崗位規(guī)定核心性問題，判斷與否有必要安排面試；◆當(dāng)面對直接詢問“崗位工資待遇”和“與否可以直接去公司面試”狀況，要禮貌打斷，先詢問應(yīng)聘崗位，進(jìn)行電話篩選；之后在考慮適當(dāng)狀況下，開始解答疑問；應(yīng)聘者：“喂，你好，我應(yīng)聘***，到哪去面試?。俊彪娫捊勇牐骸澳?，您要應(yīng)聘***，是嗎？我想先理解一下您之前是做什么工作？”/“您好，您能先簡樸簡介一下您工作狀況嗎？”◆應(yīng)聘者征詢崗位工資福利時，盡量不直接告知，而是約面試之后再談；個別一線崗位可以將工資范疇告知；◆確認(rèn)對方?jīng)]有疑問后，感謝對方來電，結(jié)束通話；“感謝您來電，再會。”◆在對方掛斷電話后輕放電話；◆感謝對