市場部人員崗位職能職責(zé)

市場部人員崗位職責(zé)一、市場部職能1.實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。2.制訂和實施銷售計劃。3.銷售管理;銷售政策制訂和施行，銷售人員管理。4.市場調(diào)研和市場估計。5.策劃。6.銷售工作監(jiān)察和評定。二、市場部經(jīng)理職責(zé)1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，立即完成下達任務(wù)。2.全方面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。3.制訂銷售政策和銷售計劃(年、季、月)。4.組織和指導(dǎo)銷售人員工作，對銷售人員業(yè)績進行考評。5.對銷售工作監(jiān)察，處理用戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6.定時總結(jié)工作，并向廠長提交工作匯報。7.市場開發(fā)。8.對工作中存在不足進行反思，不停調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。9.領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查和市場估計、策劃等工作。10.協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部和其它部關(guān)系。11.其它臨時性工作。三、市場部經(jīng)理助理職責(zé)1.服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，立即完成下達任務(wù)。2.幫助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。3.幫助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。4.審核業(yè)務(wù)往來單位。5.對市場監(jiān)察、用戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查和估計和策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部和本部和其它部門關(guān)系。7.其它臨時性工作。四、市場調(diào)查人員職責(zé)⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;現(xiàn)在實施價格政策和價格管理制度;產(chǎn)品市場份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供給商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查;營銷業(yè)績評定調(diào)查。⒊對競爭企業(yè)調(diào)查：產(chǎn)品功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。⒋國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。⒌市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。⒍醫(yī)院、醫(yī)生、患者需求特征調(diào)查。⒎新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。⒏經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，(可由員工完成)。⒐建立情報搜集網(wǎng)絡(luò)。⒑建立情報資料庫和檔案管理制度。⒒對調(diào)查資料進行整理、分析和科學(xué)估計，定時提交調(diào)查匯報。⒓保守商業(yè)機密。⒔其它臨時性工作。五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)⒈完成市場部經(jīng)理下達銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院開發(fā)、進藥、回款。⒉協(xié)調(diào)企業(yè)和醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購關(guān)系，和企業(yè)和經(jīng)銷商、經(jīng)銷商和醫(yī)院關(guān)系，確保銷售渠道通暢和穩(wěn)定，正確掌握藥品銷量。⒊制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，幫助市場部制訂階段性銷售計劃。⒋立即反饋市場信息情報，向市場部提出合理化提議。⒌遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，配合其它相關(guān)部門及人員工作。⒍保守企業(yè)商業(yè)機密。⒎離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成全部工作交接。⒏宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。⒐對所銷售藥品負(fù)責(zé)。六、策劃人員職責(zé)⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。⒉就建立企業(yè)長久發(fā)展戰(zhàn)略計劃，并因之制訂中、近期經(jīng)營計劃，提出提議及咨詢意見供決議層參考。⒊對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、員工管理、價格管理及其它營銷政策管理提出策劃方案。⒋建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)。⒌參與和指導(dǎo)市場調(diào)查和信息情報搜集整理。⒍就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出提議。⒎就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)新問題提供緊急處理方案。⒏保守商業(yè)機密。⒐其它臨時性工作。七、用戶檔案管理人員職責(zé)⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。⒉依據(jù)員工反饋用戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《用戶檔案管理制度》建立用戶檔案。⒊嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。⒋依據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、員工提供資料立即更新用戶檔案。⒌用戶檔案評定，立即、正確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方法應(yīng)經(jīng)歷"簽字"程序)⒍其它臨時性相關(guān)工作。八、信息反饋管理人員職責(zé)⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。⒉接待商業(yè)及醫(yī)院用戶，解答用戶疑問。⒊處理用戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和處理問題。⒋常常和員工及用戶保持聯(lián)絡(luò)，立即處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)問題。⒌搜集業(yè)務(wù)人員、用戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面信息。⒍建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。⒎定時將搜集反饋信息總結(jié)整理，匯編為匯報，上報市場部經(jīng)理及廠長。⒏保守商業(yè)機密。⒐其它臨時性工作。九、市場監(jiān)察人員職責(zé)⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)(或可直接向廠長負(fù)責(zé))。⒉對銷售政策確實實施行，銷售人員經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評員工業(yè)績依據(jù)之一。⒊對商業(yè)用戶資信能力進行考評，定時訪問用戶。⒋對反饋信息處理和處理負(fù)有監(jiān)督和實施職責(zé)。⒌對銷售人員市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶義務(wù)。⒍定時深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查匯報。⒎保守商業(yè)機密。⒏其它臨時性相關(guān)工作。十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責(zé)⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。⒉嚴(yán)格實施《發(fā)貨管理制度》。⒊負(fù)責(zé)將市場部相關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及員工手中。⒋依據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部責(zé)任人簽字發(fā)貨單發(fā)貨。⒌建立發(fā)貨和退貨臺帳，依據(jù)市場部經(jīng)理及助理指令立即將貨物發(fā)往各指定市場。⒍發(fā)貨前依據(jù)銷售協(xié)議查對發(fā)貨物種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，查對無誤后按時、按量、立即、正確發(fā)貨。⒎發(fā)貨后依據(jù)貨運回執(zhí)復(fù)印件(廠方送貨應(yīng)有用戶簽收送貨單)登記入帳，并立即將運單寄交用戶，同時通知員工。⒏立即取回各類退貨，登記入帳并具體統(tǒng)計退貨原因。⒐發(fā)貨單應(yīng)由員工簽字負(fù)責(zé)，尤其是在無協(xié)議銷售時必需有員工簽字負(fù)責(zé)。⒑每個月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。⒒每個月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況書面匯報。⒓做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。⒔保守商業(yè)機密。⒕其它臨時性工作。十一、起票人員職責(zé)⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。⒉依據(jù)銷售協(xié)議要求品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單)，員工簽字后報市場部責(zé)任人審批。⒊現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票，由財務(wù)部門派專員隨貨同行，收款后交貨。⒋建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來用戶應(yīng)按《用戶資信能力分類檔案管理制度》要求進行分類管理。⒌每旬和財務(wù)部門查對臺帳，立即掌握回款情況;隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。⒍每個月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況書面匯報。⒎每個月按時整理原始單據(jù)及協(xié)議，裝訂成冊，建檔管理。⒏填寫票據(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清楚、正確無誤，不得隨意涂改。⒐保守商業(yè)機密。⒑其它臨時性工作。市場部職責(zé)市場部關(guān)鍵職責(zé)有十五大方面。1)制訂年度營銷目標(biāo)計劃。2)建立和完善營銷信息搜集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3)對消費者購置心理和行為調(diào)查。4)對競爭品牌產(chǎn)品性能、價格、促銷手段等搜集、整理和分析。5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段分析。6)做出銷售估計，提出未來市場分析、發(fā)展方向和計劃。7)制訂產(chǎn)品企劃策略。8)制訂產(chǎn)品價格。9)新產(chǎn)品上市計劃。10)制訂通路計劃及各階段實施目標(biāo)。11)促銷活動策劃及組織。12)合理進行廣告媒體和廣告代理商挑選及管理。13)制訂及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。14)實施品牌計劃和品牌形象建設(shè)。15)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)工作。市場部在產(chǎn)品不一樣階段側(cè)關(guān)鍵各有不一樣1)在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部職責(zé)關(guān)鍵有：對消費者購置心理行為調(diào)查;制訂產(chǎn)品上市計劃：制訂通路計劃及各階段實施目標(biāo);制訂產(chǎn)品價格;制訂產(chǎn)品企劃策略2)在產(chǎn)品成長久，市場部職責(zé)關(guān)鍵有：建立和完善營銷信息搜集、處理、交流及保密系統(tǒng);制訂年度營銷目標(biāo)計劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)工作3)在產(chǎn)品成熟期，市場部職責(zé)關(guān)鍵有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段分析。對銷售估計，提出未來市場分析、發(fā)展方向和計劃。制訂產(chǎn)品企劃策略。制訂廣告策略。施品牌計劃。二、市場部經(jīng)理職責(zé)市場部經(jīng)理全方面負(fù)責(zé)市場部門業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：1)全方面計劃、安排、管理市場部工作。2)制訂年度營銷策略和營銷計劃。3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部和其它部門之間合作關(guān)系。4)制訂市場部工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵。5)知道、檢驗、控制本部門各項工作實施。6)配合人力資源部隊市場人員培訓(xùn)、考評、調(diào)配。7)確定并監(jiān)督實施市場計劃和預(yù)算。8)確定并監(jiān)督實施公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及各項市場推廣策劃。9)制訂廣告策略，包含年、季、月及特定活動廣告計劃。10)場進行科學(xué)估計和分析，并未產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。11)確定并監(jiān)督實施市場調(diào)研計劃。12)確定并監(jiān)督實施新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。13)制訂各項費用申報及審核程序。三、市場調(diào)研主管職責(zé)1)負(fù)責(zé)市場調(diào)研計劃制訂及實施。2)建立健全營銷信息系統(tǒng)，制訂內(nèi)部信息、市場情報搜集、整理、分析、交流及保密制度。3)為本部門和其它部門提供信息決議支持。4)幫助市場部經(jīng)理制訂各項市場營銷計劃。5)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)情況調(diào)研。6)組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。7)組織對消費者及用戶調(diào)研。8)對銷售渠道調(diào)研。9)搜集競爭廠家市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學(xué)會公布行業(yè)政策和信息。10)提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。四、市場部營業(yè)企劃主管職責(zé)1)制訂多種不一樣通路配置計劃。2)負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息整理和分類。3)制訂產(chǎn)品分銷計劃。4)制訂通路培訓(xùn)、激勵和控制政策。5)定時分析、評定通路。6)和銷售部立即溝通每個月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。7)控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。8)控制物流。9)協(xié)同進行促銷計劃。五、市場部產(chǎn)品企劃主管職責(zé)1)依據(jù)企業(yè)發(fā)展計劃，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并和研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。3)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包含價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。4)幫助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。六、市場部廣告企劃主管職責(zé)1)制訂年度季度月度廣告費用計劃2)負(fù)責(zé)企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動策劃及實施3)正確地選擇廣告企業(yè)4)督導(dǎo)廣告及制作代理企業(yè)工作5)制訂產(chǎn)品不一樣時期廣告策略6)進行廣告艱檢測和統(tǒng)計，并保持和生產(chǎn)調(diào)研主管業(yè)務(wù)溝通7)立即進行廣告、公關(guān)活動效果評定七、市場部促銷企劃主管職責(zé)1.依據(jù)企業(yè)整體計劃，進行年度、季度、月度及節(jié)假日多種促銷活動;2.負(fù)責(zé)擬訂多種促銷方案，并監(jiān)督多種促銷方案實施和效果評定;3.指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃擬訂和實施，制訂市場促銷活動經(jīng)費申報和審批程序，并對該項程序給予監(jiān)督;4.促銷品設(shè)計、制作及發(fā)放管理;5.區(qū)域銷量分析統(tǒng)計及提出推進計劃;6.制訂不一樣時期、不一樣促銷活動各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費使用。八、市場部推廣制作主管職責(zé)1.制訂年度推廣計劃;2.負(fù)責(zé)各商場專柜、專賣店美術(shù)設(shè)計和制作和POP設(shè)計和制作;3.負(fù)責(zé)多種推廣方案制訂;4.推廣制作費用預(yù)算和控制;5.負(fù)責(zé)多種推廣方案實施，并對方案實施給予監(jiān)督，并進行銷售評定。九、市場部理貨員職責(zé)1.安排固定走街造訪線路;2.直接造訪零售店用戶;3.完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列管理;4.進行有效購置點援助器材張貼、懸掛及陳列;5.培育零售商店對于商品化陳列工作主動態(tài)度和對深度分銷較多認(rèn)識;6.主動了解并取得競爭對手多種信息，主動利用有效渠道對相關(guān)信息進行反饋并提出提議;7.建立良好用戶關(guān)系，保持親善態(tài)度，樹立企業(yè)專業(yè)形象;8.主動有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟方法運作并保持高效率;9.完整、正確、立即地制作、呈報各類報表;10.在市場代表指導(dǎo)下，管理促銷人員具體工作部門和任務(wù)1.產(chǎn)品市場部：負(fù)責(zé)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，即未來幾年我們向市場提供什么有價值新產(chǎn)品，其工作關(guān)鍵是發(fā)覺創(chuàng)新源泉，完成新產(chǎn)品定義。2.市場開發(fā)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品定位和市場推廣戰(zhàn)略，包含產(chǎn)品定位和價格策略，要給市場明確信息，我們產(chǎn)品和競爭對手相比其價值表現(xiàn)在哪里，它“上家”是產(chǎn)品市場部，因為很多素材和信息均來自產(chǎn)品市場部。3.市場宣傳部：負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品具體活動，如廣告，促銷，活動，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場需求，和市場有效溝通，工作關(guān)鍵是宣傳手段和方法。4.銷售支持部：向銷售渠道如自己隊伍，代理商，零售商提供支持。包含產(chǎn)品培訓(xùn)，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等。一、部門使命依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，為企業(yè)提供戰(zhàn)略計劃，包含市場定位、市場估計、競爭情況和優(yōu)劣勢分析，提升企業(yè)品牌價值，使企業(yè)成為同行業(yè)最有競爭力優(yōu)異精細(xì)化工企業(yè)。二、部門職責(zé)1、依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂企業(yè)市場計劃、市場策略，經(jīng)總經(jīng)理同意后組織實施;2、依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善企業(yè)市場研究、計劃、品牌推廣系統(tǒng)，制訂相關(guān)方針、政策、制度及步驟，經(jīng)總經(jīng)理同意后負(fù)責(zé)實施，并不停分析、檢討和完善;3、建立有效市場體系，并負(fù)責(zé)體系維護、評價、改善和