教育世家商業(yè)運營管理辦公室管理規(guī)定樣本

教誨世家商業(yè)運營管理辦公室管理規(guī)定目錄辦公制度辦公室管理規(guī)定商鋪管理制度業(yè)務(wù)洽談管理規(guī)定安保管理規(guī)定衛(wèi)生管理規(guī)定商戶裝修管理規(guī)定停車場管理合同管理商鋪鑰匙管理物業(yè)管理規(guī)定職位描述部門負(fù)責(zé)人經(jīng)理招商辦公室物業(yè)保安員保潔院有關(guān)表格合同管理登記表商鋪鑰匙管理登記表業(yè)務(wù)洽談來訪登記表物業(yè)設(shè)施尋常檢查登記表物業(yè)設(shè)施登記表用電管理登記表用水管理登記表用暖管理登記表電梯維護(hù)修理登記表住宅商鋪房門維護(hù)修理登記表停車場地下室園區(qū)花木景觀圍墻路燈照明下水井其她商業(yè)運營管理辦公室管理規(guī)定為規(guī)范管理，職責(zé)明確，提高尋常工作效率，特制定本規(guī)定。每位員工都要及時將公司會議事項、工作任務(wù)上傳下達(dá)，不超過四小時。辦公物品領(lǐng)用后要妥善保管，節(jié)儉使用，及時修理，保持干凈。準(zhǔn)時上下班，不遲到，不早退。每位員工對工作任務(wù)要有籌劃，準(zhǔn)時執(zhí)行，及時回答；團(tuán)隊之間要互相協(xié)作與溝通。辦公室衛(wèi)生實行個人負(fù)責(zé)制，及時交接和監(jiān)督。辦公室不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)吵鬧。部門員工儀容儀表保持衛(wèi)生、整潔，儀態(tài)要端正，不穿過度炫耀服裝。每位員工均有義務(wù)對來訪客戶進(jìn)行接待，接待時要積極、熱情、禮貌，講五聲忌四語（五聲：迎客聲、稱呼聲、道謝聲、致歉聲、送客聲，四語：鄙視語、煩躁語、否定語、斗氣語）。上下班要檢查電腦、電燈、門窗、電源等與否完好或關(guān)閉。對于重要文獻(xiàn)資料、合同等文獻(xiàn)要妥善保管、歸檔或刪檔。對于部門內(nèi)會議要積極發(fā)言、嚴(yán)肅認(rèn)真，及時反映問題和建議，維護(hù)秩序，做好會議紀(jì)要。反對低俗。教誨世家商鋪管理制度為了進(jìn)一步加強(qiáng)中和教誨世家社區(qū)商鋪（涉及鋪面、停車場）租賃與管理工作，規(guī)范租賃流程，營造整潔亮麗經(jīng)營環(huán)境，共同打造星級市場，樹立良好公司形象，結(jié)合實際狀況，特訂立本制度。

一、規(guī)范租賃。嚴(yán)格按中和教誨世家商鋪關(guān)于規(guī)定租賃商鋪，未經(jīng)批準(zhǔn)不得減少租金原則和少收漏收有關(guān)收費項目，不得隨意跨區(qū)域租賃商鋪，不得隨意更改租用合同內(nèi)容等。

二、按期續(xù)租。經(jīng)營戶續(xù)租商鋪，應(yīng)于合同期滿前一種月向中和教誨世家運營管理辦公室申請辦理續(xù)租手續(xù)，否則，視為自愿放棄續(xù)租優(yōu)先權(quán)。合同到期后再規(guī)定續(xù)租，每天按合同商定金額2‰—5‰加收滯納金，若中和教誨世家不批準(zhǔn)續(xù)租，將無條件收回商鋪另行招租。退租商鋪者，不得拆除室內(nèi)外各種裝飾裝修物，穿墻打洞導(dǎo)致商鋪被破壞者，必要恢復(fù)原狀。

三、嚴(yán)控轉(zhuǎn)租。經(jīng)營戶欲將商鋪轉(zhuǎn)讓給第三方時，必要在合同期內(nèi)，征得中和教誨世家批準(zhǔn)，并辦理有關(guān)手續(xù)后方能有效。否則，轉(zhuǎn)讓無效，中和教誨世家可無條件收回商鋪另租，因而導(dǎo)致一切損失由轉(zhuǎn)租雙方自行承擔(dān)，同步中和教誨世家對轉(zhuǎn)租雙方處以1000—元罰款。

四、準(zhǔn)時繳費。租賃經(jīng)營戶必要按合同商定期間，及時按年一次性全額交清租金、管理費等有關(guān)費用。自覺準(zhǔn)時繳納租用商鋪期間所發(fā)生稅費和水、電、電話、光纖、物管等費用。

五、合法經(jīng)營。商鋪承租經(jīng)營戶應(yīng)按國家關(guān)于規(guī)定辦理有關(guān)經(jīng)營手續(xù)，證照齊全、亮照經(jīng)營、照章納稅。按照國家法律法規(guī)規(guī)定提供產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證資料，執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，建立進(jìn)銷臺帳，切實保障商品質(zhì)量安全，發(fā)現(xiàn)不合格商品時，嚴(yán)格執(zhí)行商品退市制度。不得經(jīng)營假冒偽劣、有毒有害、腐爛變質(zhì)等危害人身健康商品。

六、服從管理。遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行中和教誨世家各項制度，服從中和教誨世家管理和統(tǒng)一規(guī)劃，禁止在中和教誨世家通道內(nèi)堆放物品，保證通道暢通。不得跨區(qū)域經(jīng)營、超界占道經(jīng)營。積極參加中和教誨世家舉辦各種公益性活動，共同維護(hù)中和教誨世家形象。

七、誠信文明經(jīng)營。禮貌待客、童叟無欺，努力提高服務(wù)質(zhì)量。不欺行霸市、哄抬物價、強(qiáng)買強(qiáng)賣、惡意競爭，商品要明碼實價，反對暴利銷售，無以劣充優(yōu)、以假充真、短斤少兩經(jīng)營行為；在中和教誨世家內(nèi)不準(zhǔn)打赤膊、穿拖鞋，保持衣冠整潔,做到語言文明、不說臟話、粗話,不參加打架斗毆、聚眾賭博、起哄鬧事。

八、重消防、強(qiáng)安全。經(jīng)營戶在商鋪租用期間，應(yīng)依照關(guān)于規(guī)定完善消防安全設(shè)施，做好防火、防盜、安全用電，禁止私拉亂接電線、光纖線、電話線、水管等管線，否則罰款500—1000元，并承擔(dān)整治費用。在中和教誨世家內(nèi)禁止煮飯和吸煙，吸煙者每次罰款20元，煮飯者每次罰款100-500元。

九、愛清潔、講衛(wèi)生。門前實行三包（包衛(wèi)生、包秩序、包安全），自備垃圾桶（簍）、拖帕，定點存儲，不亂扔亂丟垃圾，商鋪經(jīng)常打掃，無蛛網(wǎng)、污物、粉塵和異味，不得隨意吐痰，物品擺放整潔，保持墻面光潔。

十一、愛護(hù)商鋪及其設(shè)施。愛護(hù)商鋪及其附屬設(shè)施，不得變化房屋構(gòu)造，保護(hù)好中和教誨世家公共設(shè)施，按照“誰使用、誰損壞、誰維修”原則自行支付相應(yīng)維修費用。損壞照價補(bǔ)償、故意損壞2—10倍補(bǔ)償。商鋪承租經(jīng)營戶應(yīng)自行積極采用防止辦法，保證貨品不損壞、不霉?fàn)€變質(zhì)和不被雨淋。

十二、按程序合理表達(dá)訴求。中和教誨世家經(jīng)營戶對市場管理若故意見，應(yīng)與市場管理部門或直接以書面或口頭形式向中和教誨世家有關(guān)部門反映，合理表達(dá)訴求，對中和教誨世家解決意見不滿意，可向公司總經(jīng)理或向國家仲裁機(jī)構(gòu)投訴。不得惡意阻攔中和教誨世家出入口和通道，影響市場經(jīng)營。

十三、本制度解釋權(quán)歸中和教誨世家。

十四、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。業(yè)務(wù)洽談管理規(guī)定招商人員必要具備基本素質(zhì)

1、良好心理素質(zhì)。先進(jìn)招商人員心理素質(zhì)體現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕，敗不當(dāng)。詳細(xì)體現(xiàn)為要具備：（1）

事業(yè)心：涉及很強(qiáng)敬業(yè)精神，創(chuàng)業(yè)精神，敢于進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，具備執(zhí)著奉獻(xiàn)精神；（2）

責(zé)任感:是對工作高度負(fù)責(zé)精神，在面對重大責(zé)任或緊急關(guān)頭，應(yīng)敢于剛毅堅決，敢于權(quán)限內(nèi)決策；敢于承擔(dān)責(zé)任，做到秉公辦事，不徇私情，堅持公正立場，充分發(fā)揮綜合能力。（3）

意志力:意志品質(zhì)堅強(qiáng)，穩(wěn)健持重招商人員，才干去認(rèn)真克服困難，并不為小恩小惠誘惑。商業(yè)地產(chǎn)招商不但是雙方智力、技能和實力比較，也是意志、耐性和毅力求斗。（4）

自控能力:招商雙方都是環(huán)繞各利益，心理上處在對立狀態(tài)，浮現(xiàn)僵持甚至不歡而散現(xiàn)象亦為常用。

2、具備有關(guān)經(jīng)濟(jì)知識、社交能力和語言表達(dá)能力

（1）商業(yè)地產(chǎn)招商涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、零售學(xué)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、心理學(xué)、社會學(xué)、會計與稅收等有關(guān)學(xué)科，以及最新有關(guān)法律法規(guī)知識，并且新知識、新技能不斷涌現(xiàn)，招商人員必要掌握這些基本知識，適時學(xué)習(xí)充電，才干更好做好招商。

（2）商業(yè)地產(chǎn)招商對象行為是一種投資行為，而這行為需要各種管理層分析到最高層決策，這就是規(guī)定招商人員須充分地分別與各管理層人員進(jìn)行多次溝通，因而交際工作十分必要且有效。

（3）招商信息重要是通過文字形式傳遞出去，而招商談判則重要是通過語言來溝通。招商人員語言表達(dá)須對的規(guī)范，使用有效語法、修辭和邏輯，使表達(dá)更具吸引力、說服力和感染力。

3、具備良好現(xiàn)象判斷能力和靈活應(yīng)變能力

（1）敏銳觀測力通過察言觀色可捕獲對放投資意圖和實力，通過對手語言表達(dá)姿勢和動作觀測、分析；進(jìn)而做出精確判斷，是獲取信息，理解對手有效辦法和手段之一。

（2）應(yīng)變能力指招商人員可以依照招商形勢千變?nèi)f化、審時度勢，爭取相應(yīng)靈活對策，使判斷向有利已方方向發(fā)展。因而，招商人員除必要掌握招商項目詳細(xì)狀況和市場行情外，還須做到積極進(jìn)取、敢于開拓，談判時做到機(jī)智、幽默、輕松，應(yīng)付自如。

九、招商人員必要具備基本素質(zhì)

1、良好心理素質(zhì)。先進(jìn)招商人員心理素質(zhì)體現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕，敗不當(dāng)。詳細(xì)體現(xiàn)為要具備：（5）

事業(yè)心：涉及很強(qiáng)敬業(yè)精神，創(chuàng)業(yè)精神，敢于進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，具備執(zhí)著奉獻(xiàn)精神；（6）

責(zé)任感:是對工作高度負(fù)責(zé)精神，在面對重大責(zé)任或緊急關(guān)頭，應(yīng)敢于剛毅堅決，敢于權(quán)限內(nèi)決策；敢于承擔(dān)責(zé)任，做到秉公辦事，不徇私情，堅持公正立場，充分發(fā)揮綜合能力。（7）

意志力:意志品質(zhì)堅強(qiáng)，穩(wěn)健持重招商人員，才干去認(rèn)真克服困難，并不為小恩小惠誘惑。商業(yè)地產(chǎn)招商不但是雙方智力、技能和實力比較，也是意志、耐性和毅力求斗。（8）

自控能力:招商雙方都是環(huán)繞各利益，心理上處在對立狀態(tài)，浮現(xiàn)僵持甚至不歡而散現(xiàn)象亦為常用。2、具備有關(guān)經(jīng)濟(jì)知識、社交能力和語言表達(dá)能力

（1）商業(yè)地產(chǎn)招商涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、零售學(xué)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、心理學(xué)、社會學(xué)、會計與稅收等有關(guān)學(xué)科，以及最新有關(guān)法律法規(guī)知識，并且新知識、新技能不斷涌現(xiàn)，招商人員必要掌握這些基本知識，適時學(xué)習(xí)充電，才干更好做好招商。

（2）商業(yè)地產(chǎn)招商對象行為是一種投資行為，而這行為需要各種管理層分析到最高層決策，這就是規(guī)定招商人員須充分地分別與各管理層人員進(jìn)行多次溝通，因而交際工作十分必要且有效。

（3）招商信息重要是通過文字形式傳遞出去，而招商談判則重要是通過語言來溝通。招商人員語言表達(dá)須對的規(guī)范，使用有效語法、修辭和邏輯，使表達(dá)更具吸引力、說服力和感染力。

3、具備良好現(xiàn)象判斷能力和靈活應(yīng)變能力

（1）敏銳觀測力通過察言觀色可捕獲對放投資意圖和實力，通過對手語言表達(dá)姿勢和動作觀測、分析；進(jìn)而做出精確判斷，是獲取信息，理解對手有效辦法和手段之一。

（2）應(yīng)變能力指招商人員可以依照招商形勢千變?nèi)f化、審時度勢，爭取相應(yīng)靈活對策，使判斷向有利已方方向發(fā)展。因而，招商人員除必要掌握招商項目詳細(xì)狀況和市場行情外，還須做到積極進(jìn)取、敢于開拓，談判時做到機(jī)智、幽默、輕松，應(yīng)付自如。十、招商人員特殊素質(zhì)

1、熱愛商業(yè)地產(chǎn)招商工作，對招商具備特有興趣。興趣可為招商人員加快對問題觀測、摸索、追求和創(chuàng)新；并在招商過程中增強(qiáng)自信心和對工作激情。

2、具備局勢控制能力，重要體當(dāng)前對招商準(zhǔn)備工作，理解自身項目優(yōu)缺陷，理解對方招展實情，并在時間上、心理優(yōu)勢占據(jù)積極權(quán)。

3、較佳團(tuán)隊精神，招商是整體運作，雖然整體項目按商品或服務(wù)項目大類或中類分至每位招商人員，但各個功能區(qū)招商成功與否影響到整體項目招商與否成功。招商人才并非天生就有，她們是通過選拔、培訓(xùn)并在實踐中鍛煉出來?？冃Э己撕兔銊顧C(jī)制在招商實踐中對人才培養(yǎng)起到重大作用。

二、

招商現(xiàn)場操作規(guī)程

迎接客戶前準(zhǔn)備按接待輪序表提前讓置業(yè)顧問做好準(zhǔn)備準(zhǔn)備好樓書、文獻(xiàn)夾、名片、計算器等工具注意售樓處現(xiàn)場及個人儀表

接待客戶

當(dāng)客戶進(jìn)入售樓處，每一種看見置業(yè)顧問都應(yīng)當(dāng)積極招呼點頭致意，禮貌用語為：“您好！”，同步提示其她置業(yè)顧問注意

當(dāng)值置業(yè)顧問應(yīng)及時當(dāng)前問候，并委婉詢問此前與否來過，如來過，轉(zhuǎn)給曾接待過置業(yè)顧問（猶如事不在應(yīng)義務(wù)接待）；不得挑客戶，不得令客戶受冷落；無論客戶外表、來訪目如何，置業(yè)顧問都要熱情接待

協(xié)助客戶收拾雨具、放置衣帽等

通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，理解客戶所來區(qū)域和如何懂得本樓盤信息渠道等；或不是真正客戶，也應(yīng)提供一份資料并作簡潔而熱情接待

接待客戶，置業(yè)顧問一人或一主一副，以二人為限，絕對不要超過三人（實習(xí)生旁聽）

簡介樓盤禮貌寒暄之后，可配合模型等做簡樸項目解說（如：朝向、樓高、配備、周邊環(huán)境等），使客戶對項目形成一種大體概念

互換名片，互相簡介，理解客戶個人資訊狀況，簡介時先別發(fā)樓書，以免分散注意力

按照銷售現(xiàn)場已經(jīng)規(guī)劃好銷售動線，配合燈箱、模型、樣板房等，自然而有重點地簡介樓盤（著重于地段、環(huán)境、交通、配套設(shè)施、房屋設(shè)計、重要建材等闡明）

簡介樓盤時，應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)節(jié)體優(yōu)勢點

將自己熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立起互相信任關(guān)系

通過交談對的把握客戶真實需要，制定應(yīng)對方略

當(dāng)客戶超過一人時，注意區(qū)別其中決策者，把握她們互相間關(guān)系

在模型解說過程中，可打聽客戶需求（如：面積、購買意圖等）。做完模型解說后，可邀請她參觀樣板房，在此過程中，置業(yè)顧問應(yīng)對項目優(yōu)勢做重點簡介，并迎合客戶喜好做某些輔助簡介

帶看現(xiàn)場在售樓處作完基本簡介，并參觀樣板間后，應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀項目現(xiàn)場

結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特性，邊走邊簡介

按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選戶型

盡量多簡介，讓客戶始終為你所吸引

帶看工地路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線整潔及安全

囑咐客戶帶好安全帽及其她隨身攜帶物品

初步洽談

倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前就坐（注意此區(qū)域應(yīng)令人視野愉悅并便于控制），給其項目資料

在客戶未積極表達(dá)前，應(yīng)積極地選取一種戶型作試探性簡介

依照客戶所喜歡單元，在必定基本上，作更詳盡闡明，算出其滿意樓層單元價格、首期款、月供及各種有關(guān)手續(xù)費用等（普通提供兩、三個樓層即可）

針對客戶疑惑點，進(jìn)行有關(guān)解釋，逐個克服購買障礙，但對樓盤解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)成分

適時制造現(xiàn)場氛圍，掌握火候，強(qiáng)化其購買欲望

在客戶對樓盤有70%認(rèn)同度基本上，說服其下定

不是職權(quán)范疇內(nèi)承諾應(yīng)報現(xiàn)場經(jīng)理通過

談判談判是客戶已完全認(rèn)同本物業(yè)各種狀況之后進(jìn)行工作，其焦點重要集中在折扣及付款方式上。

折扣問題上，客戶普通會列舉周邊某些物業(yè)價格及折扣，此時置業(yè)顧問應(yīng)依照自身項目優(yōu)勢對比其她項目，詳細(xì)闡明價格合理性，盡量守住當(dāng)前折扣，以留某些余地給銷售主管，切忌一放究竟

付款方式上，客戶會提出延遲交款和按揭時間，對此狀況，置業(yè)顧問應(yīng)征求銷售主管意見，酌情解決，無法解決時可由銷售主管協(xié)助解決

暫未成交

暫未成交或未成交客戶仍舊是客戶，置業(yè)顧問都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一

設(shè)法留下客戶聯(lián)系方式，以便日后跟蹤

再次告訴客戶聯(lián)系方式，并承諾為其作義務(wù)購房征詢

對故意向客戶再次商定看房時間

送客戶至大門口或電梯間

及時分析暫未成交或未成交真正因素，記錄在案

針對暫未成交或未成交因素，報告現(xiàn)場經(jīng)理，視詳細(xì)狀況，采用相應(yīng)補(bǔ)救辦法

客戶登記A.填寫客戶信息登記表：

《客戶信息登記表》由項目負(fù)責(zé)人審核簽名確認(rèn)，登記本用完后或項目銷售結(jié)束后交還部門負(fù)責(zé)人存檔，每到月底記錄分析計算出成交率

《客戶信息登記表》必要準(zhǔn)時間順序記錄，禁止空頁、倒序，不得涂改（因故涂改須項目負(fù)責(zé)人簽字）或銷毀

客戶登記有沖突，以先登記者為準(zhǔn)B.填寫重點：客戶姓名、聯(lián)系方式、行業(yè)、來訪渠道等購房目（住宅或辦公等）、購房預(yù)算

客戶對樓盤規(guī)定條件

分析未成交因素

客戶資料應(yīng)自行備案建檔，以便日后跟蹤，客戶級別應(yīng)視詳細(xì)狀況，進(jìn)行階段性調(diào)節(jié)

每天或每周，應(yīng)由現(xiàn)場項目經(jīng)理定期召開工作會議，依客戶資料商討銷售狀況，并采用應(yīng)對辦法

客戶跟蹤

繁忙間隙，依客戶意向限度與之聯(lián)系，切忌休息時間打擾。時間不要選在太早、午間休息或太晚

對于意向較明確客戶，置業(yè)顧問應(yīng)列為重點對象，保持密切聯(lián)系，盡一切也許，努力說服客戶

跟蹤客戶要注意切入話題選取，勿給客戶導(dǎo)致銷售不暢、死硬推銷印象

跟蹤客戶要注意時間間隔，普通心二三天為宜

一人以上跟蹤同一客戶時，應(yīng)口徑一致，注意協(xié)助

注意跟蹤方式變化：可打電話、寄資料、上門拜訪、邀請參加促銷活動等

無論最后成交與否，都要婉轉(zhuǎn)地祈求客戶幫忙簡介客戶

將每一次跟蹤狀況作詳盡記錄，便于與下一次跟蹤銜接及日后分析判斷

換房

原則上不能換戶，如遇特殊狀況，須請示現(xiàn)場經(jīng)理，征得批準(zhǔn)

將原認(rèn)購書及收據(jù)收回，重新填寫認(rèn)購書并于空白處注明哪一戶換至哪一戶

應(yīng)補(bǔ)金額及首期款若有變化，以換戶后為準(zhǔn)

再次檢查認(rèn)購書內(nèi)容與否精確

簽約A.成交收定金：

客戶決定購買并下定金時，應(yīng)及時對照銷控表，并立即告之現(xiàn)場經(jīng)理

恭喜客戶

詳盡解釋認(rèn)購書填寫各項條款和內(nèi)容

填寫完認(rèn)購書，仔細(xì)檢查房號、面積、總價、定金、首期款等與否精確后，由客戶、經(jīng)辦置業(yè)顧問、現(xiàn)場經(jīng)理（或同事）三方簽字確認(rèn)

由財務(wù)人員或?qū)Ｈ耸杖《ń穑ㄈ缡侵表殞懨髌碧枺?/p>

將蓋章后認(rèn)購書和收據(jù)都交與客戶，其她物件交與現(xiàn)場經(jīng)理或財務(wù)人員備案

再次向客戶擬定簽合同日期，告之公司帳號，并詳細(xì)告訴客戶各種注意事項和所需要備齊證件名稱

留取客戶身份證復(fù)印件，懇請客戶填寫客戶調(diào)查表，并輸入電腦存檔

再次恭喜客戶，送客至大門外或電梯口C.暫時定金有關(guān)規(guī)定：

當(dāng)客戶對某套房稍有興趣或決定購買卻定金未帶足時，勉勵客戶支付暫時定金是一種可取辦法

與客戶訂立預(yù)定書，暫時定金金額及保存時間可視銷售狀況而定（間隔時間盡量短，以防節(jié)外生枝），須注明補(bǔ)定期間或簽合同步間D.補(bǔ)足定金：

定金欄內(nèi)填寫實收補(bǔ)金額

將商定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)金額欄劃掉

再次擬定簽合同日期

在商定補(bǔ)足日前，再次與客戶聯(lián)系，擬定日期并作好簽約準(zhǔn)備E.訂立合同：

恭喜客戶選取咱們樓盤

驗對客戶身份證原件，審核其購房資格

出示商品房預(yù)售合同范本，逐條解釋重要條款

買賣雙方姓名或名稱、地址、證件號碼

房地產(chǎn)坐落、面積、四周范疇

土地所有權(quán)性質(zhì)、獲得方式和使用年限

房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì)

房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓價格、付款方式和期限，交房日期

房屋平面布局、構(gòu)造、建筑質(zhì)量、裝修原則以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況

違約責(zé)任

爭議解決方式寫客戶商討并擬定所有內(nèi)容，在職權(quán)范疇內(nèi)恰當(dāng)讓步

訂立合同，交首期款，同步相應(yīng)抵扣已付定金

將定金收據(jù)收回，由財務(wù)人員開首期款收據(jù)

將認(rèn)購書收回，交現(xiàn)場經(jīng)理備案F.簽合同注意事項：

示范合同文本應(yīng)事先備好；解釋合同條款時，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶立場，讓其有認(rèn)同感

簽合同步，如客戶有問題無法說服，報告現(xiàn)場經(jīng)理或更一級主管；如客戶問題無法解決而拒簽合同步，請客戶先回，另約時間，以時間換取雙方折讓

簽合同最佳由購房本人簽名蓋章，如由她人代理，戶主予以代理人委托書須通過公證

對已簽合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)審核，并報房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)登記備案

退房

分析退房因素，明確與否可以退房

原則上定金不予退還，如遇特殊狀況，報現(xiàn)場經(jīng)理批準(zhǔn)

結(jié)清有關(guān)款項

將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒?/p>

若有爭議無法解決可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁安保管理規(guī)定社區(qū)保安值班管理規(guī)定１．著裝整潔，衣冠整潔，儀表端正，精神飽滿，佩戴齊全。

２．遇到上級、公司領(lǐng)導(dǎo)積極問候敬禮。

３．對公司領(lǐng)導(dǎo)、同事態(tài)度和藹、言語文明。

４．禁止擅離崗位，無端遲到、早退。

５．禁止值班睡覺，看書、報、故事、聚眾聊天、打牌、下棋、

聽音樂，做與工作無關(guān)事情。

６．禁止當(dāng)勤叉腰，手插褲袋等行為。

７．禁止言語粗魯，動作下流，比劃動作。

８．禁止交接班不清晰，互相推卸責(zé)任。

９．禁止在值班登記本上亂涂畫、撕扯、不認(rèn)真記錄。

１０．禁止使用對講機(jī)聊天，講些與工作無關(guān)事情，禁止對講機(jī)私借。

１１．禁止運用職務(wù)之便，監(jiān)守自盜，或內(nèi)外勾結(jié)盜竊公司財物。

１２．嚴(yán)格遵守保安員各項管理制度。

社區(qū)保安交接班制度１．值班保安員提前３０分鐘叫崗，接班員提前１０分鐘接班，服務(wù)區(qū)檢查完畢之后，以為沒有問題方可登記，登記本要記錄當(dāng)天確切交接時間。

２．接班保安員若有特殊事情，不能準(zhǔn)時接班，必要提前３０分鐘請示，保安部另派人接班。

３．接班保安員若無合法理由，既不請示又不準(zhǔn)時接班，按缺勤及懲罰條款進(jìn)行解決。

４．交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗收后才干交接，但接班保安員驗收時間無特殊狀況不能超過１０分鐘。５．交接班時，交班保安必要把本班狀況及各種設(shè)施設(shè)備狀況，及也許浮現(xiàn)非常狀況需在下班值班過程中繼續(xù)觀測，特別留意或解決問題，上級批示，待辦事項及各類物品如實登記清晰，向接班保安員交待，同步也須督促接班員接受清晰并簽名。一旦簽名，責(zé)任由簽名保安自己承擔(dān)。

６．所有事情交接清晰之后，交接后必要分別在登記本上記錄清晰真實上下班時間并簽名，然后交班保安員方可離開崗位下班休息。

７．接班保安員若在接班驗收時發(fā)現(xiàn)問題，不具備接班簽名條件時可以回絕簽名接班，但必要同步報告保安隊解決再進(jìn)行簽?zāi)颐影?，?zé)任由交班保安員承擔(dān)。如果報告解決后不接班，無端和借故不上班論處。

８．接班保安員自己驗收完畢并已簽名接班，并且交班保安已離開崗位之后，無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題，責(zé)任一律由當(dāng)班保安員承擔(dān)。

９．接班保安員因故沒有及時接班，交班員不得下班并且擅離崗位。

１０．若接班員沒簽名接班，交班員已下班離開崗位，其間發(fā)生任何問題責(zé)任由兩人共同承擔(dān)，沒有發(fā)生問題，則按物業(yè)制度及懲罰條款進(jìn)行懲罰。

１１．交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無端不簽名接班或遲延接班時間，交班員可以提出抗議，并報告保安隊，保安隊依照狀況對接班人員按懲罰條款進(jìn)行懲罰。衛(wèi)生管理規(guī)定教誨世家社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度為保持社區(qū)清潔干凈、保證社區(qū)內(nèi)綠色植物正常生長，給業(yè)主提供舒服、清新、優(yōu)雅生活工作環(huán)境，特制定如下管理規(guī)定。1、請勿隨處吐痰，勿亂拋果皮、煙蒂、紙屑、垃圾等。

2、請勿高空擲物，否則，除每次需賠付300元環(huán)境破壞費外，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

3、請愛護(hù)花園綠化和環(huán)境美化設(shè)施，勿攀折花木，踐踏草坪；不要在樹枝拉繩晾曬衣服、物品；否則每次補(bǔ)償20-100元花木損壞費。

4、生活垃圾需分類裝入垃圾袋，放在指定地點或投入分袋式垃圾箱，勿亂倒亂拋，否則每次需向物業(yè)管理公司支付清潔費50-100元。

5、物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)生活垃圾清運，建筑垃圾由裝修戶委托外請或物業(yè)管理公司搬運隊清運。亂倒亂拋建筑垃圾者，物業(yè)管理公司將其追討由此而產(chǎn)生有關(guān)裝修垃圾清運費用。

6、請勿在公共設(shè)施、樹木、樓宇外墻亂寫、亂劃、亂貼字畫與廣告，否則負(fù)責(zé)人每次補(bǔ)償環(huán)境破壞費100元。

7、請勿在綠化地帶堆放雜物、勿向樹林上潑污水和有害物質(zhì)，否則，除責(zé)令其恢復(fù)原貌外物業(yè)管理公司有權(quán)每次追索補(bǔ)償100-300元。

8、請保護(hù)公共樓梯走道清潔，勿在公共走廊、過道停放車輛或堆放雜物等。

9、請勿駕駛車輛入綠化帶。

10、未經(jīng)物業(yè)公司容許，請勿在公共場地設(shè)立廣告招牌。否則，除限期責(zé)令其恢復(fù)原貌外，物業(yè)管理公司有權(quán)每次追索補(bǔ)償100-300元。

11、請保持社區(qū)環(huán)境安靜，勿在社區(qū)演奏鼓樂，播放各種音響和彈唱歌曲時請勿影響她人休息。

12、請保持環(huán)境清新，自行解決好雜物、氣、污水、不要污染環(huán)境。

13、請勿在路面、梯間等公共地方摻和水泥、攪拌油漆等，否則，物業(yè)管理公司有權(quán)除責(zé)令其恢復(fù)原貌外另每次按照200元/平方米追索補(bǔ)償。

14、商鋪經(jīng)營人員請勿在店外經(jīng)營，請勿在店外擅自懸掛、張貼、擺放宣傳品或裝飾品等，否則，每次應(yīng)向中和教誨世家運營管理部賠付100元環(huán)境破環(huán)費。

15、商鋪及住宅區(qū)內(nèi)不可經(jīng)營煎、炒、炸等產(chǎn)生強(qiáng)烈污染飲食項目。教誨世家保潔管理規(guī)定為開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面，依照環(huán)衛(wèi)行業(yè)特殊性，結(jié)合沅陵鎮(zhèn)實際制定本制度。全鎮(zhèn)社區(qū)保潔員必要以本制度規(guī)定規(guī)范自己行為，嚴(yán)格履行工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守本制度。一、服從中和教誨世家運營管理辦公室工作安排，準(zhǔn)時到崗，在安排保潔路段保潔，不準(zhǔn)串崗、離崗。確因工作需要，應(yīng)事先闡明，得到批準(zhǔn)。上班時間必要穿保潔服。二、保潔員必要服從中和教誨世家運營管理辦公室檢查，并接受批評、糾正錯誤。執(zhí)行定崗、定期、定員管理模式，完畢自己工作任務(wù)。三、工作時不容許做與本職工作無關(guān)事，工作時間（含上班前用餐）不準(zhǔn)喝酒，不容許在非休息時間和地點休息，工作時，應(yīng)保持良好精神狀態(tài)。四、社區(qū)衛(wèi)生實行8小時保潔，保潔員必要8小時到崗及從事清掃保潔工作,詳細(xì)上班時間夏季為早上6點－10點，下午3點-7點；冬季為上午7：30—11：30，下午2：30—6：30。五、準(zhǔn)時上班，不得無端遲到、早退、曠工，有私事須提前中和教誨世家運營管理辦公室請假，請假一天，扣當(dāng)月工資15元。保潔員每月休假4天，中和教誨世家運營管理辦公室合理安排好保潔員上班及休假時間，作好休假期社區(qū)衛(wèi)生交接和清掃保潔工作，原則上每個星期日為保潔員休息日。申請病假須持縣級以上醫(yī)院證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，由居委會安排人員代掃；全年病假控制在40天以內(nèi)，超過40天作辭退解決。六、保潔員勞動工具（除掃把以外）由沅陵鎮(zhèn)城建服務(wù)所統(tǒng)一發(fā)放，勞動工具必要妥善保管，不得無端損壞，因保管不當(dāng)丟失或損壞按原價補(bǔ)償，鐵鏟必要交舊換新，有效期不得少于三個月，垃圾板車有效期不得少于三年，每季度每人統(tǒng)一發(fā)放口罩3個，肥皂3條，手套一雙。七、保潔員上班時間必要穿保潔服，如發(fā)現(xiàn)一次未穿保潔服罰款15元，從當(dāng)月工資中扣除出。無端礦工一天，扣當(dāng)月工資20元，持續(xù)礦工三天作清退解決。八、環(huán)衛(wèi)組和保潔專干要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要對保潔員到崗、保潔等尋常工作進(jìn)行管理，對缺崗或不正常上下班狀況進(jìn)行登記。城建所將依照環(huán)衛(wèi)組和保潔專干對保潔員尋常檢查成果執(zhí)行獎罰兌現(xiàn)，對居民反映良好、工作負(fù)責(zé)保潔員年終實行獎勵，對無端缺崗或居民意見反映不好、不能勝任工作保潔員進(jìn)行重點管理及通報批評，對通報三次以上還不能勝任工作，將由鎮(zhèn)政府作辭退解決。商戶裝修管理規(guī)定商鋪進(jìn)行裝修（將已審核通過裝修方案附后），裝修期間批準(zhǔn)遵守如下條款，并交500元作裝修保證金。1、裝修戶必要嚴(yán)格按照審核通過裝修方案施工，如有違背，我中心管理人員可規(guī)定及時停工，對已施工或正在施工項目可規(guī)定即時拆除。2、不得破壞商鋪內(nèi)設(shè)施、設(shè)備和既有裝修（含地磚、玻璃墻面、玻璃門及鋼構(gòu)造），若有損壞、需照價補(bǔ)償。3、須保證商鋪內(nèi)中央空調(diào)風(fēng)口及消防噴淋頭正常使用，裝修時不得改動、遮蓋或卡住消防噴淋頭，如因施工因素導(dǎo)致嚴(yán)重后果，將扣除全額保證金并自行承擔(dān)所有責(zé)任。4、商鋪內(nèi)不得動用電焊，違者扣除全額保證金。5、不得受力于格柵吊頂懸掛物品，可在頂部拉桿處著力或另加設(shè)鋼條著力，不得在地磚和鋼構(gòu)造上鉆孔，若有損壞，需照價補(bǔ)償。6、商鋪既有拉線開關(guān)，均更換成118系列開關(guān)。7、不得使用電梯搬運貨品及裝修材料，違者扣除違約金200元，導(dǎo)致電梯損壞及其她事故須承擔(dān)所有責(zé)任。8、不得在商鋪外施工（我方指定位置除外），違者扣除保證金200元。9、營業(yè)時間內(nèi)不得使用電動工具等噪音大工具、違者扣除保證金100元。10、營業(yè)時間內(nèi)不得使用有異味裝飾材料，違者扣除保證金200元，禁止噴漆，違者扣除所有保證金。11、商鋪訂購成品柜，安裝前需告知市場部及工程部工作人員對線路進(jìn)行檢查，合格后方可拼裝，違者扣除違約金200元，同步須按照我中心規(guī)定及時對其線路進(jìn)行整治。12、在營業(yè)時間內(nèi)必要保證門楣燈箱啟動，裝修時應(yīng)依照自身經(jīng)營特點增長或更改門楣發(fā)光字（每個發(fā)光字單獨使用一種整流器），控制開關(guān)并入慣用線路內(nèi)，違者合同到期將不予續(xù)租。13、商鋪裝燈要注意離所掛物品保持一定距離，一面長時間照射產(chǎn)生熱量自然，浮現(xiàn)火警、火險，自行承擔(dān)所有責(zé)任。禁止使用聚光燈，建議使用金鹵燈，亮且節(jié)能。14、商鋪內(nèi)接電源、走線等，必要是在工程部指引下進(jìn)行，絕對不容許設(shè)花線，規(guī)定用多股銅芯線（BVR）線，必要穿阻燃管，商鋪用電總功率不得超過1.5KW。擅自亂接電源，走線者，扣除保證金200元。15、裝修期間必要服從本中心工作人員管理，違者扣除保證金200元。16、施工現(xiàn)場不準(zhǔn)抽煙，違者扣除保證金100元—30000元/次，并自行承擔(dān)所有責(zé)任。17、施工期間不得在商鋪留宿，違者扣除保證金100元/次。18、施工產(chǎn)生垃圾不及時清理到一樓建筑垃圾堆，扣除保證金200元。闡明：裝修過程中，請嚴(yán)格按照申請表上規(guī)定條款施工，我中心人員會不定期進(jìn)行檢查，裝修完畢后，請及時告知我中心市場部工作人員，并接受工程部人員全面檢查，檢查完畢后，無上述違規(guī)行為，保證金將全額退還。商鋪裝飾裝修管理合同甲方：中和教誨世家運營管理部乙方：（業(yè)主或租戶）丙方：（裝飾公司）為規(guī)范商鋪裝修管理，有效地制止違章裝修行為，保障商鋪整體構(gòu)造安全和外觀統(tǒng)一，保證社區(qū)環(huán)境清潔，維護(hù)居民正常生活秩序，依照國家、建設(shè)部和蘭州市房地局、市消防部門關(guān)于規(guī)定，結(jié)合本社區(qū)實際狀況，甲、乙、丙三方經(jīng)和諧協(xié)商特制定此合同。一、管理權(quán)限和責(zé)任范疇1、凡在本管理公司接管物業(yè)區(qū)域內(nèi)裝修施工隊，都必要按本合同規(guī)定進(jìn)行裝修，服從統(tǒng)一管理。2、甲方對裝修方案審批，并不代表對方案中技術(shù)參數(shù)承認(rèn)，同步甲方對方案中所選設(shè)備、材料及其性能不負(fù)任何責(zé)任。3、乙方應(yīng)對單元裝修竣工后狀況負(fù)責(zé)，雖然按審批方案竣工后發(fā)現(xiàn)任何系統(tǒng)狀況變壞，甲方將不負(fù)任何責(zé)任。二、甲方權(quán)利和義務(wù)〈一〉甲方權(quán)利1、審驗乙方所委托裝修施工單位資格（裝修施工單位需要提供公司資質(zhì)，消防允許證、營業(yè)執(zhí)照、設(shè)計資質(zhì)、施工消防允許證、稅務(wù)登記等證照復(fù)印件），申報裝修設(shè)計圖紙復(fù)印件、預(yù)算及關(guān)于手續(xù)，對不符合裝修管理規(guī)定設(shè)計方案提出修改意見，直至達(dá)到《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《蘭州市室內(nèi)裝修管理辦法》等裝修管理規(guī)定；審批完后，將裝修申請表、施工圖紙資料和有關(guān)證件復(fù)印件歸檔保存。2、按照蘭州市有關(guān)原則收取裝修垃圾清運費等費用；預(yù)收并保存業(yè)主、裝修施工單位裝修質(zhì)量保證金；發(fā)放《裝修允許證》，辦理《施工人員出入證》，告知業(yè)主開始裝修。3、規(guī)定乙方嚴(yán)格按審批圖紙施工，有權(quán)對裝修過程進(jìn)行監(jiān)督。4、按照國家及地辦法規(guī)對施工單位存在違規(guī)現(xiàn)象，按國家有關(guān)法律法規(guī)、條令、條例或辦法進(jìn)行解決?！炊导追搅x務(wù)1、甲方在接到乙方裝修申請或竣工驗收申請后，在三個工作日內(nèi)予以答復(fù)。2、提示裝修人與裝修公司按《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》訂立裝修合同和裝修質(zhì)量保修合同。3、物業(yè)管理公司在施工中管理不對裝修質(zhì)量負(fù)責(zé)，只是為了給社區(qū)營造一種安全、溫馨、和諧社區(qū)環(huán)境，保護(hù)業(yè)主公共利益。三、乙方權(quán)利和義務(wù)1、乙方在進(jìn)場施工前，需將商鋪招牌、廣告位、空調(diào)安裝等設(shè)計方案連同業(yè)主本人身份證、營業(yè)執(zhí)照副本、送至政府有關(guān)部門報批。2、乙方裝修商鋪除嚴(yán)格遵守本合同之外，必要向甲方申報、填寫《裝修申請表》，如實填報裝修項目、范疇，提供裝修方案、施工圖和施工單位名稱、聯(lián)系電話等。經(jīng)審批后，即可辦理入場施工手續(xù)。對于工程量較大或容易損壞房屋構(gòu)造及公共設(shè)施裝修工程，由乙方自行上報消防、國土、建設(shè)等政府部門審批。3、乙方在申請同步須出示施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書或建設(shè)行政主管部門發(fā)放個體裝飾裝修從業(yè)者上崗證書，驗原件、交復(fù)印件并加蓋公章。4、乙方在裝修過程中如需增長裝修范疇或延期裝修，須到管理公司重新申報審批，方可施工。5、乙方需在建筑物防火分區(qū)內(nèi)吊頂、隔墻裝修，高層超過50平方米裝修面積、低層超過100平方米，裝修單位必要將工程關(guān)于防火設(shè)計圖紙和資料，送消防局防火科審核，獲得合格證后，方可施工。6、為避免裝修期發(fā)生意外而導(dǎo)致?lián)p失，建議業(yè)重規(guī)定施工單位購買保險（含工程險、第三責(zé)任險、業(yè)主財產(chǎn)險）。7、乙方在裝修過程中，不得變化或損壞原有房屋構(gòu)造、外觀及公共設(shè)施，不得變化房屋及配套設(shè)施使用功能。乙方對房屋本體自用部位及設(shè)施（如樓地面、內(nèi)墻面、天棚等）進(jìn)行裝修時，樓地面不得鑿到原構(gòu)造層，只容許鑿毛；不得隨意增長樓地面靜荷載（如增厚混凝土地坪或增砌地面磚墻等）；如需加高地面則只能用輕質(zhì)材料（如膨脹珍珠巖磚、燃渣、木料等）。不得超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具及吊扇；不得刨鑿頂棚；裝飾材料必要是難燃、不燃，否則須做防火解決；固定家具亦須作防火解決。8、乙方不得安裝外置防盜網(wǎng)、不得隨意改動外門窗、不得在房屋外立面門窗處放置、粘貼有礙觀瞻廣告等物品；不得在樓頂安裝太陽能熱水器；不得擅自打空調(diào)孔洞，須在甲方指定位置安裝空調(diào)，按原設(shè)計排水管排放冷凝水。9、乙方在二次裝修中打眼、打孔不得破壞防水層、暗敷水管、強(qiáng)弱電線、保溫層。10、乙方不得擅自改動或損壞房屋柱、梁、承重墻、上下水管道、管道井、煙道、供電主干線路、通訊線路、屋面防水隔熱層、消防設(shè)施等所有共（公）用或毗連部位及設(shè)施。11、乙方室內(nèi)線路（電話、有線電視、智能系統(tǒng)、配電等），家電總用電容量不得超過額定負(fù)荷容量，線徑容量必要不不大于用電負(fù)荷，線路須套管暗敷；拆除隔墻時注意原墻內(nèi)強(qiáng)、弱電線；接線處須留有檢查口，空調(diào)電線、普通插座線和照明線須分開。12、乙方不得擅自改動和接用燃?xì)夤艿?，如需改動須向燃?xì)夤旧陥螅粺崴鞅匾蓪I(yè)技術(shù)人員安裝，只能安裝電熱水器和強(qiáng)排式燃?xì)鉄崴?，排煙孔安裝在管理公司指定位置。13、乙方有責(zé)任和義務(wù)督促裝修施工隊遵守裝修管理規(guī)定，繳納補(bǔ)償金及違約金。14、乙方必要對其所雇之裝修施工單位施工人員行為負(fù)責(zé)并加以管理、約束。四、丙方義務(wù)：1、材料、工具等物品由乙方施工單位實行保管、看護(hù)和保護(hù)，若有損壞責(zé)任自負(fù)。2、丙方施工期間，其人身安全、工傷事故、有關(guān)第三者責(zé)任保險等均由丙方自行負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。3、丙方在施工過程中不得改動智能化系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、煤氣管道位置和功能，如的確需要改動，請聯(lián)系專業(yè)公司進(jìn)行施工，所需費用自理。戶內(nèi)煤氣管禁止暗埋。五、收費原則1、乙方申請裝修住宅，應(yīng)預(yù)繳裝修質(zhì)量保證金元，裝修施工隊預(yù)繳裝修質(zhì)量保證金元（自裝者由乙方另交1000元質(zhì)量保證金）。該項裝修質(zhì)量保證金在竣工驗收合格之日起滿三個月后即按關(guān)于規(guī)定退還。2、裝修垃圾清運費：按房屋建筑面積3元/㎡計收。3、施工暫時出入證：施工人員辦理施工暫時出入證，每人一證工本費5元（押金１0元）。六、裝修施工管理1、商鋪裝修施工期限：中小工程30天，較大工程45天，最長不得超過三個月，如確需延期，須辦理延期手續(xù)；每天施工時間：上午7：00至12：00，下午14：00至21：00，節(jié)假日：不準(zhǔn)施工。若超時施工，甲方有權(quán)責(zé)令停工，扣留、沒收工具。2、裝修施工人員必要辦理暫時出入證及施工證，并佩帶出入證出入社區(qū)，施工證進(jìn)場施工。在社區(qū)內(nèi)必要著裝整潔，在施工區(qū)域外不得坦胸露背，赤腳行走，也不得在非工作區(qū)逗留、不得在社區(qū)踐踏草坪、采摘花草、不得隨處吐痰，不得高聲喧嘩，不得嬉戲打鬧，禁止賭博、酗酒、斗毆。3、有打墻、鑿地等規(guī)定，施工隊須向物業(yè)管理公司申報，管理公司將派人監(jiān)督。裝修垃圾必要袋裝扎緊，堆放在管理公司指定位置（垃圾中轉(zhuǎn)站），禁止從樓上拋棄垃圾和其他物品。4、搬運裝修材料、家具時須到甲方申報，由甲方監(jiān)督搬運，走指定路線；如有破壞公共設(shè)施，須照價補(bǔ)償或修復(fù)。在裝修過程中，對違章作業(yè)，損壞公共設(shè)施、公用管線、道路綠化，當(dāng)事人必要照價補(bǔ)償。隨意拋棄裝修垃圾或不按規(guī)定搬運垃圾且拒不整治者，甲方有權(quán)責(zé)令其停工。5、裝修施工戶外用電：施工隊?wèi)?yīng)提前3天向甲方申報，并闡明電器工具品種、負(fù)荷、使用時間、操作人員等；業(yè)主、裝修施工人員不得擅自在戶外接撥水、電，否則視情節(jié)輕重收取當(dāng)事人違約金并交由關(guān)于部門解決。因裝修施工導(dǎo)致管道堵塞、滲漏水、停電、損壞她人物品等，應(yīng)由裝修施工單位負(fù)責(zé)修復(fù)和補(bǔ)償。6、特種作業(yè)須持有特種作業(yè)證，如：焊工證、電工證等，在作業(yè)時要做好防范辦法，以防事故發(fā)生。如在施工中損害她人財物及公共設(shè)施，照價補(bǔ)償，同步，視情節(jié)輕重報關(guān)于部門追究裝修公司法律責(zé)任。7、裝修現(xiàn)場禁止煙火，裝修面積100㎡如下必要配備1具4Kg滅火器；裝修面積在100㎡以上須配備4Kg滅火器2具，禁止動用明火作業(yè)。8、裝修隊在運裝修材料或房屋拆除物出社區(qū)時，須出具由業(yè)主開列材料清單及簽名，并到物管中心填寫《物品放行條》，審核無誤后方予放行。9、施工現(xiàn)場不得留宿，不得做飯。10、裝修工作人員及裝修材料必要在甲方指定途徑及門口進(jìn)出。11、在裝修施工過程中，應(yīng)關(guān)閉本單元門，以免裝修灰塵到處飛揚，但物業(yè)管理工作人員樓檢時應(yīng)積極開門配合。12、乙方店招上只容許安裝發(fā)光字，不容許安裝霓虹燈。不得產(chǎn)生光污染。13、裝修期間違背關(guān)于規(guī)定且不服從管理，甲方有權(quán)責(zé)令其停工，由此導(dǎo)致后果由裝修公司負(fù)責(zé)。七、違章裝修解決凡未申報、未批準(zhǔn)裝修以及不遵守裝修管理規(guī)定裝修，都屬于違章裝修。甲方有權(quán)對違背規(guī)定者，視情節(jié)輕重和后果，做出如下解決：1、責(zé)令停工；2、責(zé)令恢復(fù)原狀；3、補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失；4、按規(guī)定扣除相應(yīng)裝修保證金；5、依照國家及地辦法律法規(guī)追究責(zé)任；6、對違章責(zé)任視情節(jié)輕重，扣除100元以上違約金。八、竣工驗收1、工程竣工后，裝修施工隊到物業(yè)管理公司交回暫時出入證和審批單及《裝修允許證》，由甲方派專業(yè)人員與業(yè)主一同進(jìn)行驗收。有隱蔽工程須有隱蔽工程驗收簽證。應(yīng)由消防部門審批工程，還必要通過消防部門驗收。2、對有滲、漏、堵、損壞等現(xiàn)象項目及違章項目，甲方向業(yè)主或施工隊發(fā)整治告知單限期整治，整治完畢經(jīng)重新驗收后，裝修質(zhì)量保證金比正常狀況延后3月后結(jié)算退還；對導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)成全額補(bǔ)償、直至追究民事責(zé)任。3、對無滲、漏、堵、損壞等現(xiàn)象項目，甲方會同業(yè)主以及裝修負(fù)責(zé)人共同驗收并在驗收單上簽寫合格，裝修質(zhì)量保證金自竣工驗收合格之日起滿三個月且期間亦未發(fā)生上述現(xiàn)象，即全額無息退還。4、如乙方房屋或發(fā)現(xiàn)上述第1、2、3、條所述問題、或乙方毗鄰第三方因而受到損失，乙方有責(zé)任召回裝修隊解決上述問題，有關(guān)損失由乙方承擔(dān)。因裝修引起對自己房屋、毗鄰及公用某些損壞，乙方始終要承擔(dān)責(zé)任。九、業(yè)主及裝修隊承諾：業(yè)主及裝修隊嚴(yán)格遵守《*****商鋪裝飾裝修管理合同》規(guī)定。若違背，愿依本合同按有關(guān)規(guī)定解決。十、本合同未盡事宜由甲乙雙方會同有關(guān)方協(xié)商解決。十一、若本合同中某些條款與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)，但不影響其她條款所具備效應(yīng)。甲方：物業(yè)管理公司（簽名并公章）：年月日乙方：業(yè)主（簽名或蓋章）：年月日丙方：裝修施工單位（簽名并公章）：年月日中和教誨世家停車場管理規(guī)定維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。對進(jìn)出停車場車輛進(jìn)行檢查、核對、換證、登記。仔細(xì)觀測進(jìn)場車輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時，應(yīng)及時向車主或司機(jī)指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。提示和指揮車主（司機(jī)）進(jìn)場后按規(guī)定路線行駛、泊車。對在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。私家車位停車場，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。堅持原則，對外來車輛進(jìn)入停車場，必要按規(guī)定原則收取費用，禁止收費不給票據(jù)和亂收費。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清晰，責(zé)任明確。合同管理員對合同管理規(guī)定1、負(fù)責(zé)好審查合同方資信證明材料；2、負(fù)責(zé)審查各類合同條款與否符合公司規(guī)定；3負(fù)責(zé)公司合同信息錄入工作，實行電子化檔案管理；4負(fù)組織責(zé)合同會簽，跟蹤執(zhí)行并按期提交合同訂立、執(zhí)行狀況報告；5負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同管理臺帳及合同檔案；6負(fù)責(zé)公司合同查詢工作；7負(fù)責(zé)合同履行監(jiān)督工作。商鋪鑰匙管理中和教誨世家鑰匙管理規(guī)章制度目：通過對鑰匙保管、交接、收發(fā)、使用管理，保證商戶財產(chǎn)安全。職責(zé)保安隊員、工程人員、客服人員負(fù)責(zé)本部門保管鑰匙交接、借用登記工作。保安部主管負(fù)責(zé)對鑰匙管制工作進(jìn)行指引、每日檢查和考核。執(zhí)行細(xì)則鑰匙管理總則中和教誨世家運營管理辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)保管、交接和使用所有公共區(qū)域鑰匙，鑰匙尋常管理工作由保安部當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)執(zhí)行。保安部主管負(fù)責(zé)保管、交接和使用空置單元、商戶戶委托保管鑰匙，客戶服務(wù)人員詳細(xì)負(fù)責(zé)保管、交接和使用此類鑰匙。中和教誨世家運營管理辦公室保管未配備家具空置商鋪、公共通道門及設(shè)備房（備用）鑰匙。中和教誨世家運營管理辦公室負(fù)責(zé)保管、交接和使用設(shè)備房鑰匙，在中和教誨世家運營管理辦公室經(jīng)理非當(dāng)值時間如需使用設(shè)備房鑰匙，由辦公室其她員工負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù)并記錄，及時向上報告。商鋪鑰匙均須統(tǒng)一保管在鑰匙箱內(nèi)，填寫《鑰匙清單》并將《鑰匙清單》貼于鑰匙箱內(nèi)部，如遇鑰匙數(shù)量變更，各部門主管負(fù)責(zé)及時更新此《鑰匙清單》。各部門鑰匙箱必要每班交接，填寫《鑰匙交接登記表》。借用商鋪鑰匙使用管理在遇到暴雨或暫時維修時需要借用商鋪鑰匙，中和教誨世家運營管理辦公室需要聯(lián)系商戶并填寫《鑰匙清單》；夜間領(lǐng)用鑰匙需要保安領(lǐng)班確認(rèn)并陪伴保安員或工程人員一起巡檢，使用完畢后將鑰匙回收鑰匙箱，次日有中和教誨世家運營管理辦公室將鑰匙交還給商戶。公共區(qū)域鑰匙管理因工作需要使用公共區(qū)域鑰匙，由使用人在保安部鑰匙借用登記手續(xù)，保安領(lǐng)班應(yīng)做好記錄，并及時收回鑰匙。緊急狀態(tài)鑰匙啟用遇緊急狀態(tài)需要啟用管理處備用鑰匙時，應(yīng)經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用，使用后再封存。中和教誨世家用電用水用暖管理規(guī)定為了加強(qiáng)水電暖管理，保證水電暖供應(yīng)，做好安全用電，節(jié)約能源，減少經(jīng)費開支，特制定如下制度：

一、社區(qū)內(nèi)用水用電用暖

1、遵循“誰使用，誰保管，誰損壞，誰補(bǔ)償”管理原則，小內(nèi)所有水電暖設(shè)施（含水表、電表、管線、燈具、暖氣、水盆、座便器等）均為教誨世家社區(qū)物業(yè)公有財產(chǎn)，任何人不得擅自改動。所有顧客均有保護(hù)教誨世家社區(qū)物業(yè)水電暖設(shè)施義務(wù)，做到“不亂接、不亂拆、不亂裝”。

2、在教誨世家社區(qū)物業(yè)居住所有顧客，一律實行“兩表”制，由教誨世家社區(qū)物業(yè)統(tǒng)一安裝水表和電表。

3、社區(qū)內(nèi)顧客水電表讀數(shù)由