怎樣提高員工的敬業(yè)度

第第頁怎樣提高員工的敬業(yè)度

問題：我服了十年的兵役，深刻理解到“無形資產(chǎn)”的重要性，比如說斗志，人格提升，等等。事實(shí)上，我正在創(chuàng)建一家詢問顧問公司，特別盼望通過利用“無形資產(chǎn)”讓公司健壯成長。

但是我遇到的最大問題就是，如何把一些無形的東西轉(zhuǎn)換成切實(shí)有形的。心愛的RichardBranson，在你的企業(yè)里面是如何衡量那些無形的東西呢?假如我在自己公司的人力資本上有所投入，會(huì)看到成效嗎?——RemyLeGuin

回答：一家勝利的企業(yè)需要對(duì)各種“無形資產(chǎn)”有所了解，特別是一些能讓工作變得更加歡樂的事情，比如像團(tuán)隊(duì)一樣合作，保持斗志激昂，等等。你的目標(biāo)，當(dāng)然是讓公司能賺更多的錢，那么援助每個(gè)員工發(fā)揮自己最大潛力是特別重要的，當(dāng)然啦，員工也會(huì)給你回報(bào)。為了讓公司不斷前進(jìn)，你不僅需要做一些討論，還要適時(shí)作出決策。

這里有一些數(shù)據(jù)或許會(huì)有所援助：最近Gallup調(diào)研公司發(fā)布了一項(xiàng)討論，其中發(fā)覺全球只有13%的員工覺得能夠真正融入到工作之中。這項(xiàng)討論還發(fā)覺，員工敬業(yè)度排名第一的公司，比員工敬業(yè)度排名倒數(shù)第一的公司盈利高出了22%，客戶評(píng)級(jí)高出了10%，安全事故少了48%。

那么，一家公司該如何提升員工敬業(yè)度呢?《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表了一篇文章，是TonySchwartz和ChristinePorath，他們對(duì)超過1.2萬名雇員進(jìn)行了一次調(diào)研，發(fā)覺有四個(gè)因素可以驅(qū)動(dòng)員工，分別是物質(zhì)(讓員工擁有再提升的機(jī)會(huì))；情感(讓員工感到自己有價(jià)值)；心智(具備獨(dú)立自主完成工作的技能)；以及精神(有更高的精神追求)。

在Virgin〔維珍〕公司里面，我們特別重視上述四個(gè)要素。我們予以了員工真正的自主權(quán)，為他們的成就感到興奮，我們會(huì)評(píng)比出為公司做出最大貢獻(xiàn)的明星員工，在公司內(nèi)部期刊內(nèi)評(píng)為品牌形象大使，并且還會(huì)為員工舉辦聚會(huì)。通過舉辦聚會(huì)和出版期刊，我們?yōu)閱T工提供了許多信息，比如我們?yōu)槭裁匆ぷ?，我們要做哪些工作，以及我們正在完成哪些工作。我們鼓舞員工采納彈性工作時(shí)間，他們可以根據(jù)自己的進(jìn)度表進(jìn)行工作，可以在家里工作，甚至還可以在其他人的辦公室里面工作。我們還為員工的身體著想，讓他們保持健康，比如在英國，我們給員工辦了打折的健身卡，通過稅收特惠鼓舞員工騎自行車而不是開車來上班。

為了了解我們所作的這些努力是否有效果，我們會(huì)傾聽員工予以的反饋，這些反饋有的來自于和他們徑直面對(duì)面的溝通對(duì)話，有些那么來自于公司進(jìn)行的員工滿足度調(diào)查。我們覺得好口碑才是勝利的標(biāo)識(shí)，當(dāng)你的員工驕傲地告知他們的好伙伴和親戚，自己所在的公司有著特別好的工作環(huán)境，那是讓我們感到特別驕傲的一件事兒。

公司對(duì)人力資本的.投入是否能夠?qū)τ鸬椒e極作用?首先，我們需要承認(rèn)，有些無形的東西很難會(huì)讓人覺得會(huì)對(duì)自己有影響。你可以看看在自己感愛好的領(lǐng)域里面，其他公司是怎么做的。他們有哪些解決方案?

一旦你優(yōu)化了自己的“無形資產(chǎn)”，你需要專注于如何利用這些“資產(chǎn)”。有一個(gè)方法很酷，比如當(dāng)你給潛在客戶做路演的時(shí)候，不妨可以把自己公司的員工滿足度調(diào)查拿給他們看看，通?？蛻魰?huì)對(duì)一個(gè)員工滿足度很高的公司感到特別驚異。

不過此時(shí)不要僅僅告知客戶一些單調(diào)的數(shù)據(jù)，一個(gè)有力的演講要比一個(gè)具體的PPT效果更好。假如你能夠講一個(gè)小故事，描述一下自己是如何努力得到員工積極的反饋，那么你會(huì)發(fā)覺自己之前對(duì)“無形資產(chǎn)”的投入，能在此時(shí)此刻得到了回報(bào)。你的目標(biāo)就是要告知傾聽者他們真正關(guān)懷的東西，而不是一些單調(diào)的結(jié)果。之后，你需要充斥激情地排列一些細(xì)心選擇的數(shù)據(jù)，以支撐你的演講。

最重要的是，你需要相信為員工所做的服務(wù)，能夠援助你向客戶推銷自己的公司。在路演的時(shí)候，不要運(yùn)用一些當(dāng)下時(shí)髦的管理術(shù)語，這會(huì)讓客戶覺得你特別的膚淺。相反，你可以把重點(diǎn)放在一些自己比較有信心的地方，比如你是如何提高團(tuán)隊(duì)士氣，又是如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長，等等。只有你說出一些真正發(fā)自內(nèi)心的話，才能贏得客戶的支持。

一家公司能夠獲得勝利，歸根究竟，就是人，人，人。無論什么行業(yè)，員工才是公司最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正如VirginPulse公司首席執(zhí)行官