深圳市技術(shù)服務(wù)有限公司服務(wù)規(guī)范手冊(cè)樣本

深圳市XX技術(shù)服務(wù)有限公司目錄TOC\h\z\t"樣一,1,樣二,2,樣三Char,3,樣式四,4,樣式五,5"第一某些理念 3一、質(zhì)量管理理念 3二、工程質(zhì)量工作原則 3第二某些口訣 2一、安全生產(chǎn)口訣 2二、硬件質(zhì)量原則口訣 2第三某些正文 2第一章行為規(guī)范手冊(cè) 2總則 2細(xì)則 2一、精神面貌 2二、言談 2三、舉止 3四、郵件、傳真書面往來 4第二章通信工程安全生產(chǎn)手冊(cè)要點(diǎn) 5第三章V4.1質(zhì)量原則A類問題 7窄帶質(zhì)量檢查原則A類問題（含128模，B型機(jī)） 7窄帶質(zhì)量檢查原則A類（接入網(wǎng)）： 8寬帶數(shù)通A類問題 10MA5100 10MA5200： 11MA5200E&MA5200F 12MD5500 12Radium8750V100R002 12UA5000 13S3026V&MA5306 14IPHOTEL 14ISN8850/Radium8750V500R002/V500R005 16Ne系列路由器和S8016 16產(chǎn)品特性某些 16（一）、SDH產(chǎn)品 16（二）、DWDM產(chǎn)品 16（三）、網(wǎng)管產(chǎn)品： 16（四）Metro產(chǎn)品 16無線NSS側(cè): 16無線GSM-BSS側(cè): 16無線CDMA-BSS側(cè): 16智能網(wǎng)： 16無線智能網(wǎng) 16IIN 16ITELLIN 16SAU 16AIP 16增值特服： 16排隊(duì)機(jī)某些 16客服中心 16112某些 16移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)： 16短消息中心 16網(wǎng)管I（短消息中心） 16INFOX網(wǎng)關(guān) 16支撐網(wǎng)： 16STPV7.0 16STPV8.0 16提示：提示：本冊(cè)子是依照10月前華為公司有關(guān)文獻(xiàn)編寫，此后有關(guān)文獻(xiàn)如有修訂，以新文獻(xiàn)為準(zhǔn)。第一某些理念一、質(zhì)量管理理念1、質(zhì)量是個(gè)人或公司尊嚴(yán)和自尊心！2、質(zhì)量就是符合特定客戶特定規(guī)定。3、追求零缺陷，就是一次把客戶規(guī)定事情做對(duì)、做好！4、質(zhì)量好壞最后是以不符合客戶規(guī)定所付出代價(jià)多少來衡量。5、相似收益狀況下，拓展新客戶成本至少是維系老客戶成本五倍！6、客戶抱怨是禮物，它給了我最后一次機(jī)會(huì)！二、工程質(zhì)量工作原則1、對(duì)客戶負(fù)責(zé)積極積極界面清晰有理有據(jù)注意技巧2、對(duì)公司負(fù)責(zé)循規(guī)蹈矩及時(shí)求助質(zhì)量?jī)?yōu)先成本減少3、對(duì)自己負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)技術(shù)勿忘規(guī)范溝通協(xié)調(diào)綜合發(fā)展質(zhì)量不是檢查出來，質(zhì)量形成于工作過程細(xì)節(jié)中。質(zhì)量不是檢查出來，質(zhì)量形成于工作過程細(xì)節(jié)中。第二某些口訣一、安全生產(chǎn)口訣安全生產(chǎn)很重要，制度健全重防止；文獻(xiàn)規(guī)范是根據(jù)，施工不能靠記憶；特殊工種上崗證，技術(shù)保證不出事；危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)警示，操作防護(hù)有規(guī)定；機(jī)柜平衡需注意，傾覆碾壓血教訓(xùn)；高空作業(yè)要小心，物品跌落忌發(fā)生；高溫作業(yè)重消防，下班關(guān)電和門窗；帶電作業(yè)最危險(xiǎn)，絕緣不好要避免；已有設(shè)備和電纜，不壓不碰不能踩；電源線纜單獨(dú)放，保證熱量散發(fā)掉；工程界面看清晰，加電要由客戶做；客戶設(shè)備她操作，除非容許和委托；客戶財(cái)產(chǎn)不亂動(dòng)，批準(zhǔn)之后方可用；開局軟件正式版，私下版本禁止傳；數(shù)據(jù)操作要請(qǐng)示，接受監(jiān)督是本份；重大割接審方案，安全倒換必要辦；重大操作照規(guī)定，客戶制度要遵循；白天禁止做割接，行規(guī)通行在深夜；計(jì)費(fèi)確認(rèn)與驗(yàn)證，測(cè)試對(duì)的加簽字；IP地址要申請(qǐng)，軟件殺毒不能??；商業(yè)機(jī)密范疇廣，職業(yè)道德要發(fā)揚(yáng)；安全生產(chǎn)意識(shí)強(qiáng)，人為事故可防止，安全質(zhì)量做得好，客戶滿意咱自豪；生產(chǎn)需要安全生產(chǎn)需要安全，安全保證生產(chǎn)二、硬件質(zhì)量原則口訣依手冊(cè)、照設(shè)計(jì)，重大變更需請(qǐng)示；機(jī)柜重、電池沉，樓板承重要核算；銅排匯、保護(hù)地，接了設(shè)備入大地；2M線、室內(nèi)布，架空引雷不能做；線扣尖、要剪平，標(biāo)簽清晰牢固貼；告警線、信號(hào)線，禁止出風(fēng)口上牽；輕輕綁、光尾纖，出柜套管忌折彎；電源線、須壓緊，加工銅鼻要牢固，顏色對(duì)、無接頭，線徑不能降規(guī)定，有余長(zhǎng)，要剪掉，規(guī)范規(guī)定不盤繞；配線架，需接地，聯(lián)合接地地阻?。煌K，鄰設(shè)備，聯(lián)接做好等電位；電源線，信號(hào)線，分開布放要規(guī)范；上電前，做自檢，否則扣分不能免；交報(bào)告，要真實(shí)，質(zhì)量控制應(yīng)及時(shí)；質(zhì)量好，口碑高，規(guī)范施工模范當(dāng)。 ““按照規(guī)范去施工，出問題是偶爾；不按照原則操作，出問題是必然”第三某些正文第一章行為規(guī)范手冊(cè)總則以《華為人行為準(zhǔn)則》為基本原則：自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)；不容許組織、參加任何政治活動(dòng)。保守公司和客戶商業(yè)秘密與技術(shù)秘密，遵守員工保密規(guī)范，維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不在公司外兼任其他任何工作。遵守社會(huì)公德，注意維護(hù)個(gè)人形象和公司形象。中華人民共和國(guó)籍員工規(guī)定熱愛祖國(guó)、忠于人民，維護(hù)國(guó)家主權(quán)和民族尊嚴(yán)；遵守國(guó)家外事制度，尊重所有國(guó)家及所有民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信奉。細(xì)則一、精神面貌衣著整潔規(guī)范，儀表得體大方。禮貌熱情，精神飽滿。保持高興工作情緒，不將個(gè)人情緒帶到工作之中。二、言談首問負(fù)責(zé)，言而有信。語調(diào)中肯，不夸夸其談，不惡意中傷。不隨意承諾。尊重對(duì)方談話，注意傾聽。中華人民共和國(guó)境內(nèi)工作使用普通話，不講方言；海外使用英語或本地語言。面對(duì)客戶小字號(hào)備注小字號(hào)備注不容易打斷客戶談話，不隨意轉(zhuǎn)移話題。無論如何切忌與客戶爭(zhēng)執(zhí)。不惡意貶低華為競(jìng)爭(zhēng)友商和客戶競(jìng)爭(zhēng)友商。公司內(nèi)部上班時(shí)禁止聊天、禁止喧嘩。上班時(shí)禁止打私人電話，接聽私人電話要簡(jiǎn)短。接聽電話電話鈴響三聲內(nèi)摘機(jī)，摘機(jī)后積極說“您好”，結(jié)束前積極說“再會(huì)”。電話用語禮貌、簡(jiǎn)潔、聲音適中。三、舉止站立時(shí)昂首挺胸，走路莫搖晃，急事莫慌張。坐下時(shí)不要蹺二郎腿，不可抖動(dòng)雙腿，不可仰坐在沙發(fā)或座椅上。是不是有點(diǎn)瑣碎，舉不完，是不是有點(diǎn)瑣碎，舉不完，“坐下后身體端正，雙腳并攏。”，守時(shí)，準(zhǔn)時(shí)赴約。以數(shù)據(jù)說話，凡事有理有據(jù)。當(dāng)天事，當(dāng)天畢。面對(duì)客戶見到客戶應(yīng)積極打招呼，初次會(huì)面積極自我簡(jiǎn)介，雙手遞上名片。出入房間，上下電梯，讓客戶先行。在客戶工作場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)積極理解并遵守客戶各項(xiàng)規(guī)章制度。不能亂動(dòng)客戶物品和設(shè)備，出入機(jī)房要征得客戶批準(zhǔn)，所帶物品應(yīng)嚴(yán)格登記。禁止在客戶辦公場(chǎng)合和機(jī)房?jī)?nèi)抽煙、玩游戲太嚴(yán)格。太嚴(yán)格禁止擅自使用客戶電話，如的確需要，須經(jīng)客戶批準(zhǔn)后方可使用。公司內(nèi)部辦公桌面保持整潔，物品擺放有序，做到6S；下班后清理辦公現(xiàn)場(chǎng)，做好“五關(guān)”。工作時(shí)間禁止看與工作無關(guān)報(bào)刊、雜志。離開辦公室，將辦公室電話轉(zhuǎn)移至手機(jī)或秘書處。保證通訊24小時(shí)暢通。出差注意安全，盡量避免深夜趕路；途中乘車小心，注意保管行李。四、郵件、傳真書面往來面對(duì)客戶郵件、傳真中不得涉及公司機(jī)密。給客戶郵件、傳真中用字應(yīng)仔細(xì)斟酌，避免用詞生硬、尖刻、不禮貌，發(fā)重要郵件或傳真前應(yīng)征求部門主管意見授權(quán)。授權(quán)與客戶間往來郵件、傳真是重要書面記錄，應(yīng)認(rèn)真歸檔保存，不得隨意處置。公司內(nèi)部節(jié)約公司網(wǎng)絡(luò)資源，不亂發(fā)與工作無關(guān)郵件或超大郵件。不會(huì)做，就去看流程；不會(huì)做，就去看流程；如何做，就去看指引書。第二章通信工程安全生產(chǎn)手冊(cè)要點(diǎn)杜絕“藝高人膽大”“無知者無畏”杜絕“藝高人膽大”“無知者無畏”1、每個(gè)通信工程項(xiàng)目都應(yīng)有安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理制度辦法；2、工程實(shí)行必要按照“設(shè)計(jì)文獻(xiàn)圖紙”、“產(chǎn)品安裝規(guī)范”和“數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范”進(jìn)行；3、需要在已帶電設(shè)備中操作，作業(yè)人員除工具外，衣著不能有其他外露金屬物件，并且工具工作面外金屬部位應(yīng)用膠布纏繞絕緣，作業(yè)者必要配戴絕緣手套；4、施工過程中不要妨礙客戶已有設(shè)備正常工作，不碰撞、不踩踏、不擠壓客戶設(shè)備和電纜；5、與本次施工無關(guān)任何客戶設(shè)備禁止接觸，調(diào)測(cè)需對(duì)接客戶其他設(shè)備操作原則上應(yīng)當(dāng)由客戶工作人員進(jìn)行；6、借用客戶工具、儀器、材料應(yīng)妥善保管，按期歸還，客戶資產(chǎn)未經(jīng)客戶批準(zhǔn)，禁止擅自使用；7、加電操作必要嚴(yán)格遵守合同工程界面分工規(guī)定，如工程界面規(guī)定顧客側(cè)供電（配電）設(shè)備由客戶操作，禁止代替客戶對(duì)供電（配電）設(shè)備進(jìn)行加電操作；8、電源線在工作期間會(huì)發(fā)熱，必要保證電源線與其他信號(hào)電纜分開布放；安全生產(chǎn)，人人有責(zé)9、高溫作業(yè)（電焊、錫焊、材料加溫）開始前必要清理作業(yè)區(qū)內(nèi)一切易燃物品，并有隔離和緊急撲救辦法；安全生產(chǎn)，人人有責(zé)10、所有版本軟件必要通過正常渠道來申請(qǐng)；11、對(duì)運(yùn)營(yíng)設(shè)備進(jìn)行任何操作均要報(bào)客戶管理部門批準(zhǔn)，并在客戶指定人員陪伴監(jiān)督下進(jìn)行；12、禁止在行業(yè)默許規(guī)定期間（普通為00：00至6：00，特殊產(chǎn)品以本產(chǎn)品規(guī)定為準(zhǔn)）外進(jìn)行業(yè)務(wù)割接、數(shù)據(jù)設(shè)定、帶電撥插重要單板、加載、關(guān)電復(fù)位等操作；13、割接、重大數(shù)據(jù)修改或者升級(jí)操作前應(yīng)制定詳細(xì)操作技術(shù)方案和準(zhǔn)備安全倒回辦法（重大升級(jí)/割接技術(shù)方案必要通過公司有關(guān)文獻(xiàn)指定權(quán)威部門審核后方可實(shí)行），操作前必隱患險(xiǎn)于明火隱患險(xiǎn)于明火防范勝于救災(zāi)責(zé)任重于泰山須嚴(yán)格按照方案和數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范進(jìn)行測(cè)試和檢查，計(jì)費(fèi)、安全倒換是重點(diǎn)，操作完畢后來，要做相應(yīng)撥打、聯(lián)調(diào)測(cè)試，必要查驗(yàn)所有局向所有計(jì)費(fèi)狀況和話單，割接后應(yīng)觀測(cè)一段時(shí)間；14、重大操作除遵循公司有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)按照客戶管理規(guī)定執(zhí)行；15、要注意數(shù)據(jù)和版本記錄和備份；16、在客戶網(wǎng)絡(luò)中使用調(diào)試設(shè)備（如便攜機(jī)等），必要使用客戶分派IP地址；17、系統(tǒng)使用軟盤需要定期殺毒；18、不泄漏公司未經(jīng)授權(quán)允許對(duì)外發(fā)布產(chǎn)品機(jī)密，不泄漏不同運(yùn)營(yíng)商商業(yè)秘密和技術(shù)機(jī)密；思想麻痹，安全隱患處處在；心存僥幸，事故苗子時(shí)時(shí)生。思想麻痹，安全隱患處處在；心存僥幸，事故苗子時(shí)時(shí)生。第三章V4.1質(zhì)量原則A類問題一、工程硬件安裝規(guī)范要點(diǎn)：設(shè)備硬件安裝硬件安裝規(guī)范要點(diǎn)機(jī)柜安裝機(jī)架固定穩(wěn)定可靠；機(jī)架安裝位置符合設(shè)計(jì)文獻(xiàn)；室外安裝時(shí)必要進(jìn)行防水解決；信號(hào)電纜安裝信號(hào)電纜布放便于維護(hù)和擴(kuò)容；信號(hào)電纜布放避開熱源（散熱孔等），避免影響設(shè)備散熱及電纜壽命；尾纖等易損信號(hào)電纜機(jī)柜外布放必要采用保護(hù)辦法；室外信號(hào)電纜布放避免架空，采用必要防雷、避水辦法；信號(hào)電纜與電源線分開布放；信號(hào)電纜不應(yīng)有破損、斷裂、中間接頭；信號(hào)電纜插頭制作規(guī)范，連接對(duì)的可靠；信號(hào)電纜進(jìn)行必要導(dǎo)通測(cè)試；電源某些安裝電源線、地線采用整段銅芯材料，中間禁止接頭；電源線、地線線鼻制作規(guī)范，連接對(duì)的可靠；電源線、地線布放余長(zhǎng)禁止盤繞，應(yīng)剪除；等電位線連接規(guī)范、可靠；防雷箱安裝規(guī)范；配線設(shè)備接地規(guī)范可靠；電源線和地線線徑、電源保險(xiǎn)等滿足設(shè)備需求；其她天線、饋線安裝規(guī)范，滿足設(shè)計(jì)規(guī)定；信號(hào)電纜、電源線、空開等標(biāo)記清晰規(guī)范，滿足客戶規(guī)定；設(shè)備功能測(cè)試正常，滿足設(shè)計(jì)規(guī)定；工程硬件自檢規(guī)范，報(bào)告歸檔及時(shí)；設(shè)備運(yùn)營(yíng)環(huán)境滿足三防規(guī)定；二、固網(wǎng)質(zhì)量檢查原則A類問題窄帶質(zhì)量檢查原則A類問題（含128模，B型機(jī)）1、時(shí)鐘設(shè)立復(fù)雜且重要，要依照實(shí)際條件和規(guī)定并參照數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范設(shè)立。2、在竣工后，必要將有關(guān)單板設(shè)立為“可讀”、“可寫”狀態(tài)。3、國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途字冠“增益”設(shè)為“長(zhǎng)途增益”，其他字冠“增益”設(shè)為“本地增益”。4、在V5中繼數(shù)量足夠狀況下，V5物理C通道設(shè)立要安全可靠，每一種接口主備物理C通道不能分派在同一塊DTM/E16板上。5、時(shí)間索引要與路由分析表中時(shí)間索引值相相應(yīng)。6、計(jì)費(fèi)狀況索引與我局分組2表描述計(jì)費(fèi)狀況要滿足全局所有計(jì)費(fèi)規(guī)定。7、計(jì)費(fèi)狀況分析表要按照客戶規(guī)定對(duì)的設(shè)立。8、計(jì)費(fèi)制式分析表中，若只有一種時(shí)區(qū)，不要填寫時(shí)區(qū)切換點(diǎn)；若有兩個(gè)時(shí)區(qū)，前兩個(gè)時(shí)區(qū)切換點(diǎn)應(yīng)為遞增，最后一種時(shí)區(qū)不用填寫；若有三個(gè)時(shí)區(qū)切換點(diǎn)，則按遞增順序填寫三個(gè)時(shí)區(qū)切換點(diǎn)。時(shí)區(qū)切換點(diǎn)范疇為“00:00-23:59”，非“00:00-24:00”。9、計(jì)次表費(fèi)率：所有計(jì)次表費(fèi)率都要設(shè)立。若沒有特殊規(guī)定，可以使用缺省設(shè)立。10、BAM規(guī)定：BAM與各工作站之間共享文獻(xiàn)夾應(yīng)有密碼保護(hù)；BAM共享目錄要設(shè)立為只讀；BAM不能安裝游戲等與設(shè)備運(yùn)營(yíng)無關(guān)程序；不能有可以查出病毒存在；應(yīng)有足夠硬盤空間存儲(chǔ)話單；NT服務(wù)中“BAMService”服務(wù)啟動(dòng)類型為“自動(dòng)”；BAMManager程序中除“Perfmon”進(jìn)程外其他進(jìn)程“Startup”為“Automatic”，“Perfmon”進(jìn)程“Startup”為“System”，對(duì)于“BillSorter”進(jìn)程可依照實(shí)際需要設(shè)立；11、應(yīng)急工作站能按對(duì)的目錄正常備份數(shù)據(jù)。12、遠(yuǎn)程維護(hù)應(yīng)能正常使用。13、時(shí)鐘運(yùn)營(yíng)狀況：主備時(shí)鐘板參照源顯示應(yīng)與數(shù)據(jù)中描述一致；鎖相狀態(tài)應(yīng)正常。14、使用STRCHKBVER檢查單板軟件加載狀況。有關(guān)單板軟件加載應(yīng)對(duì)的。15、互換機(jī)軟件如果打有補(bǔ)丁，則不能浮現(xiàn)某些模塊或某些單板沒有打補(bǔ)丁、未激活補(bǔ)丁或補(bǔ)丁版本不一致狀況。16、使用DSPHDLC檢查，各平面鏈路工作應(yīng)正常。17、使用STRCRC校驗(yàn)先后臺(tái)數(shù)據(jù)，應(yīng)無錯(cuò)誤。18、告警及話單：應(yīng)當(dāng)沒有未解決告警，無不正常話單產(chǎn)生，話單備份應(yīng)正常。19、自檢報(bào)告及時(shí)性：工程督導(dǎo)應(yīng)在華為公司流程規(guī)定期間內(nèi)，將已竣工工程自檢報(bào)告提交給辦事處；辦事處應(yīng)在公司流程規(guī)定期間內(nèi)將自檢報(bào)告錄入到公司有關(guān)IT中。20、自檢報(bào)告精確性：華為質(zhì)檢得分比工程督導(dǎo)自檢得分低3分或3分以上時(shí)要追加扣分。窄帶質(zhì)量檢查原則A類（接入網(wǎng)）：1、單板描述表規(guī)定每個(gè)模塊內(nèi)相應(yīng)單板最大板數(shù)必要不不大于等于槽位描述表中該種單板最大單板編號(hào)加1。2、V5軟件參數(shù)表規(guī)定對(duì)的合理設(shè)立與異種機(jī)對(duì)接關(guān)于參數(shù)取值。3、模塊私有參數(shù)配備表規(guī)定對(duì)的合理設(shè)立32路顧客起始端標(biāo)語值，不能與16路顧客板端標(biāo)語發(fā)生沖突。4、模塊最大記錄數(shù)表規(guī)定各表項(xiàng)值（特別是基本速率端口表）按實(shí)際規(guī)定對(duì)的合理配備（重要參數(shù)設(shè)立參見備注）5、公有最大記錄數(shù)表規(guī)定不容許修改。6、時(shí)鐘配備表規(guī)定在E1時(shí)鐘源充分狀況下，必要對(duì)的配備時(shí)鐘源0和時(shí)鐘源1；在E1時(shí)鐘源局限性狀況下，時(shí)鐘源0類型和參數(shù)必要對(duì)的配備。7、V5通信通道配備表規(guī)定由兩個(gè)以上2M鏈路構(gòu)成V5.2接口應(yīng)具備保護(hù)組一，并且必要配有主次鏈路；AN側(cè)與LE側(cè)邏輯通信通道標(biāo)記必要一致；如果物理C通道保護(hù)組類型為保護(hù)組一備用或保護(hù)組二備用物理C通道，則邏輯通信通道標(biāo)記必要填為65535；一種V5接口不同物理C通道所相應(yīng)邏輯C通道ID不能相似。8、接口2M鏈路配備表規(guī)定AN側(cè)與LE側(cè)鏈路標(biāo)記必要一致；一種V5接口內(nèi)鏈路ID不能重復(fù)；與否啟用CRC4校驗(yàn)在AN、LE兩側(cè)需保持一致。9、SDH/PON各網(wǎng)元時(shí)鐘配備規(guī)定不能互鎖或存在互鎖隱患，無指針調(diào)節(jié)。10、SDH/PON各網(wǎng)元業(yè)務(wù)配備規(guī)定業(yè)務(wù)配備數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)的合理（涉及：?jiǎn)蜗蛲ǖ辣Ｗo(hù)、環(huán)帶鏈集中型及單向復(fù)用段保護(hù)配備），如：?jiǎn)蜗蛲ǖ辣Ｗo(hù)時(shí)支路應(yīng)設(shè)為保護(hù)。對(duì)于沒有開通或暫時(shí)未使用業(yè)務(wù)不應(yīng)配備（如果業(yè)務(wù)已配備，相應(yīng)支路通道必要設(shè)為未裝載），否則會(huì)產(chǎn)生過多告警。注意PONRID號(hào)相應(yīng)時(shí)隙必要配備給這個(gè)PONR。11、SDH/PON各網(wǎng)元時(shí)間設(shè)立規(guī)定傳播網(wǎng)元時(shí)間必要對(duì)的設(shè)立、并統(tǒng)一下發(fā)，否則告警不能上報(bào)12、SDH/PON各網(wǎng)元性能監(jiān)視設(shè)立（僅SDH）規(guī)定開局后應(yīng)設(shè)立性能監(jiān)視，便于運(yùn)營(yíng)中故障檢查，以保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。13、SDH/PON各網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份設(shè)立規(guī)定必要對(duì)主機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證備份庫(kù)數(shù)據(jù)與當(dāng)前運(yùn)營(yíng)庫(kù)數(shù)據(jù)一致。14、SDH/PON傳播設(shè)備功能實(shí)現(xiàn)狀況規(guī)定無合法理由無設(shè)備功能未實(shí)現(xiàn)。15、后臺(tái)終端某些規(guī)定各終端共享目錄必要設(shè)有密碼。16、后臺(tái)終端某些規(guī)定BAM遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)應(yīng)能正常使用。17、后臺(tái)終端某些規(guī)定終端中不能安裝游戲軟件。18、后臺(tái)終端某些規(guī)定不能查出病毒，并且不能安裝防毒軟件。19、后臺(tái)終端某些規(guī)定安裝版本應(yīng)對(duì)的。20、后臺(tái)終端某些規(guī)定數(shù)據(jù)庫(kù)和安裝盤必要備份（備份目錄位置不能與安裝目錄在同一邏輯分區(qū)）。21、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況規(guī)定無合法理由設(shè)備功能必要實(shí)現(xiàn)。22、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況規(guī)定期鐘源選用優(yōu)先級(jí)別應(yīng)合理。23、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況規(guī)定SDH/PON傳播臺(tái)告警除特殊狀況外，已通過解決（一周以上告警）。24、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況規(guī)定AV5板撥碼開關(guān)應(yīng)設(shè)立對(duì)的。25、自檢報(bào)告及時(shí)性：工程督導(dǎo)應(yīng)在華為公司流程規(guī)定期間內(nèi)，將已竣工工程自檢報(bào)告提交給辦事處；辦事處應(yīng)在公司流程規(guī)定期間內(nèi)將自檢報(bào)告錄入到公司有關(guān)IT中。26、自檢報(bào)告精確性：華為質(zhì)檢得分比工程督導(dǎo)自檢得分低3分或3分以上時(shí)要追加扣分。寬帶數(shù)通A類問題MA51001、時(shí)間設(shè)立應(yīng)與北京時(shí)間相差不超過30分鐘。2、防火墻設(shè)立時(shí)每個(gè)access段中持續(xù)地址數(shù)不不不大于256個(gè)。3、普通顧客（沒有QOS規(guī)定）PVC流量類型應(yīng)當(dāng)選取UBR，不需新建traffic表項(xiàng)，直接引用流量表中第1項(xiàng)即可，流控參數(shù)設(shè)立為000，通過限制端口速率設(shè)立流控。4、設(shè)備互連網(wǎng)口設(shè)立工作模式必要一致。5、必要將網(wǎng)管數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過不同VLAN隔離。6、在2KVLAN應(yīng)用時(shí)，只可以使用LANC單板一種端口做為上行接口，如果客戶帶寬不不大于100M則可以使用TRUNK。7、5100上行端口接LANSWITCH（或三層互換機(jī)LANSWITCH單板）時(shí)，在LANSWITCH上必要按5100劃分VLAN，縮小廣播域和隔離廣播包。8、IP-DSLAM方式時(shí)，不能再用LANC板其他端口級(jí)聯(lián)其他IP-DSLAM設(shè)備。9、CESC板SDT和UDT業(yè)務(wù)類型應(yīng)當(dāng)選取CBR業(yè)務(wù)。10、SDT通道應(yīng)當(dāng)依照時(shí)隙數(shù)×64k×53/fillingrate來選取相應(yīng)帶寬流量。11、UDT通道實(shí)際占用帶寬為2M×53/47（其中47為有效載荷），依照計(jì)算出來帶寬在流量表項(xiàng)中添加有關(guān)表項(xiàng)。12、CESD板V35通道業(yè)務(wù)類型為CBR，實(shí)際占用帶寬為時(shí)隙數(shù)×64K×53/47，依照計(jì)算出來帶寬在流量表項(xiàng)中添加有關(guān)表項(xiàng)。13、使用ubr業(yè)務(wù)類型時(shí)，流控參數(shù)設(shè)立為000。14、在需要流控時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用rt_VBR業(yè)務(wù)類型，流控參數(shù)UPC、EPD、PPD參數(shù)為111。15、在承載電路仿真，幀中繼等對(duì)時(shí)鐘有規(guī)定業(yè)務(wù)時(shí)，需要跟蹤高精度時(shí)鐘源。不能從SDH低速支路提取時(shí)鐘。16、不存在冗余數(shù)據(jù)或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。17、修改超級(jí)顧客名root口令為非初始值。18、單板運(yùn)營(yíng)狀態(tài)檢查：沒有浮現(xiàn)單板告警超過一周而沒有解決現(xiàn)象。19、軟件版本一致性：軟件版本一致或符合軟件版本配套表。20、telnet和串口登錄正常。21、帶內(nèi)網(wǎng)管功能與否正常。22、帶外網(wǎng)管功能與否正常。23、各種開展業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)營(yíng)，不能浮現(xiàn)某些業(yè)務(wù)因開局未解決好而不能正常運(yùn)營(yíng)狀況。24、工程督導(dǎo)與否及時(shí)提交自檢報(bào)告。25、辦事處與否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。26、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。MA5200：1、時(shí)間設(shè)立應(yīng)與北京時(shí)間相差不超過30分鐘。2、防火墻應(yīng)對(duì)的設(shè)立并激活，掩碼應(yīng)當(dāng)不不大于24位，不用網(wǎng)段應(yīng)當(dāng)從列表中刪除。3、startup-config和running-config應(yīng)當(dāng)完全一致。4、不應(yīng)存在多余或沖突路由表項(xiàng)。5、二層互換機(jī)下掛PPPoE顧客時(shí)，為防止PPPoE顧客開機(jī)時(shí)占用VLAN顧客IP地址，在MA5200上把PPPoE顧客相應(yīng)Vlanportblock。6、版本和組網(wǎng)均支持HGMP管理時(shí)，必要采用HGMP管理。7、軟件版本一致或符合軟件版本配套表。8、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)營(yíng)。9、工程督導(dǎo)與否及時(shí)提交自檢報(bào)告。10、辦事處與否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。11、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。MA5200E&MA5200F1、防火墻應(yīng)對(duì)的設(shè)立并激活，掩碼應(yīng)當(dāng)不不大于24位，不用網(wǎng)段應(yīng)當(dāng)從列表中刪除。2、startup-config和running-config應(yīng)當(dāng)完全一致，不能由于重啟影響運(yùn)營(yíng)。3、如果有補(bǔ)丁，補(bǔ)丁應(yīng)當(dāng)正常激活運(yùn)營(yíng)。4、不應(yīng)存在多余或沖突路由表項(xiàng)。5、二層互換機(jī)下掛PPPoE顧客時(shí)，為防止PPPoE顧客開機(jī)時(shí)占用VLAN顧客IP地址，必要在MA5200E/F上把PPPoE顧客相應(yīng)Vlanportblock。6、版本和組網(wǎng)均支持HGMP管理時(shí)，必要采用HGMP管理。7、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)營(yíng)。8、工程督導(dǎo)與否及時(shí)提交自檢報(bào)告。9、辦事處與否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。10、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。MD55001、時(shí)間設(shè)立應(yīng)與北京時(shí)間相差不超過30分鐘，以利于日后定位故障時(shí)間和跟蹤信息。2、無特殊規(guī)定期各顧客可重復(fù)登陸次數(shù)為1。3、不存在冗余數(shù)據(jù)或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。4、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)營(yíng)，不能浮現(xiàn)某些業(yè)務(wù)因開局未解決好而不能正常運(yùn)營(yíng)狀況。5、工程督導(dǎo)與否及時(shí)提交自檢報(bào)告。6、辦事處與否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。7、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。Radium8750V100R0021、時(shí)間設(shè)立應(yīng)與北京時(shí)間一致（時(shí)間差不不不大于0.5小時(shí)），便于日后定位故障時(shí)間和跟蹤信息。2、硬盤保存配備文獻(xiàn)內(nèi)容與當(dāng)前運(yùn)營(yíng)配備應(yīng)當(dāng)完全一致。3、防火墻功能依照網(wǎng)管規(guī)劃僅將進(jìn)行網(wǎng)管、維護(hù)所需IP地址（段）加入防火墻（訪問列表中容許單個(gè)地址段掩碼必要不不大于24）；禁止完全開放防火墻。4、端口模式必要與對(duì)端一致。5、VS級(jí)聯(lián)僅可用于公司互聯(lián)應(yīng)用，禁止使用PIPE級(jí)聯(lián)VS做三層終結(jié)。6、有多塊RFM板時(shí)，應(yīng)使用單獨(dú)RFM板創(chuàng)立VS（與三層接口不在同一RFM板）。7、如果接路由器時(shí)，建議檢查上層路由器與否已通過濾了ICMP報(bào)文。8、Telnet和串口登錄、使用正常。9、單板工作狀態(tài)正常，軟件版本一致。10、接口板狀態(tài)，正在使用接口板應(yīng)為UP，未用板應(yīng)為down。11、下掛各接入設(shè)備或與其她設(shè)備對(duì)接使用狀況正常。12、沒有浮現(xiàn)影響系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)（major以上級(jí)別）嚴(yán)重告警超過一周而沒有解決現(xiàn)象。13、showhardware成果顯示所有上電單板版本一致。14、硬盤保存配備文獻(xiàn)內(nèi)容與當(dāng)前運(yùn)營(yíng)配備應(yīng)當(dāng)完全一致。15、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)營(yíng)，不能浮現(xiàn)某些業(yè)務(wù)因開局未解決好而不能正常運(yùn)營(yíng)狀況。16、工程督導(dǎo)與否及時(shí)提交自檢報(bào)告。17、辦事處與否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。18、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。UA50001、UDT業(yè)務(wù)類型應(yīng)當(dāng)選取CBR業(yè)務(wù)。2、UDT業(yè)務(wù)，電路仿真流量參數(shù)符應(yīng)當(dāng)為100。3、主、從節(jié)點(diǎn)IMA組內(nèi)不存在空閑物理鏈路。4、每個(gè)節(jié)點(diǎn)同一種VPRing下可以配備各種VP組，建議將不同節(jié)點(diǎn)相應(yīng)VP組vp_group_id設(shè)立為相似值。5、不存在冗余數(shù)據(jù)或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。6、沒有浮現(xiàn)單板告警超過一周而沒有解決現(xiàn)象。7、查看單板，不應(yīng)有未注冊(cè)單板存在。8、正常可以通過網(wǎng)管管理設(shè)備。9、ADSL顧客可以正常接入，上網(wǎng)速率正常。10、接入網(wǎng)顧客接入測(cè)試，撥號(hào)，語音等正常。11、沒有嚴(yán)重告警輸出，可以正常備份日記，告警信息。12、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)營(yíng)，不能浮現(xiàn)某些業(yè)務(wù)因開局未解決好而不能正常運(yùn)營(yíng)狀況。13、工程督導(dǎo)與否及時(shí)提交自檢報(bào)告。14、辦事處與否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。15、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。S3026V&MA53061、設(shè)備時(shí)間設(shè)立應(yīng)與北京時(shí)間相差不超過30分鐘。2、訪問列表應(yīng)對(duì)的設(shè)立，每個(gè)access段中持續(xù)地址數(shù)不不不大于256個(gè)。3、各種密碼使用暗文。4、設(shè)備互連網(wǎng)口工作模式設(shè)立一致。5、不存在冗余數(shù)據(jù)或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。6、對(duì)通過本地串口登錄顧客配備顧客名、密碼和顧客級(jí)別。7、沒有浮現(xiàn)單板告警超過一周而沒有解決現(xiàn)象。8、軟件版本一致或符合軟件版本配套表。9、telnet和串口登錄正常。10、網(wǎng)管功能正常。11、各種開展業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)營(yíng)。12、正常工作狀況下，系統(tǒng)各模塊debug開關(guān)和輸出設(shè)立應(yīng)關(guān)閉。13、認(rèn)證計(jì)費(fèi)方式配備對(duì)的，能通過認(rèn)證。14、在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)沒有使用GVRP狀況下，GVRP功能關(guān)閉。15、在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)沒有使用GMRP狀況下，GMRP功能關(guān)閉。16、在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)沒有使用STP時(shí)STP功能關(guān)閉。17、MA5306組播VLAN和SmartVLAN沒有同步使用。18、MA5306802.1x認(rèn)證和RSTP沒有同步使用。19、在沒有組播業(yè)務(wù)時(shí)，IGMP-Snooping合同功能關(guān)閉。20、除非因維護(hù)需要，S3026V端口鏡像功能關(guān)閉。21、工程督導(dǎo)與否及時(shí)提交自檢報(bào)告。22、辦事處與否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。23、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。IPHOTEL1、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)使用對(duì)的版本。2、IPHotel&PortalServer密碼設(shè)立規(guī)定至少8位，必要包括如下元素：大寫字母、小寫字母、數(shù)字、符號(hào)、空格、下劃線等至少3項(xiàng)。3、操作系統(tǒng)必要打推薦補(bǔ)丁。4、與否有NAT要依照實(shí)際組網(wǎng)配備。5、與否支持直接查詢，F(xiàn)AST顧客配備為是，Web顧客配備為否。6、每家酒店只能設(shè)立一臺(tái)酒店接口機(jī)取話單。7、依照酒店房間類型特點(diǎn)，確認(rèn)不同房間端口認(rèn)證方式（Web，F(xiàn)ast和綁定認(rèn)證）。8、依照酒店房間類型和特點(diǎn)，確認(rèn)不同端口和顧客計(jì)費(fèi)方式（準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)，按流量，按流量+時(shí)長(zhǎng)，按服務(wù)，固定收費(fèi)）。9、依照酒店需求制定優(yōu)惠規(guī)則（流量合計(jì)優(yōu)惠，時(shí)長(zhǎng)合計(jì)優(yōu)惠和時(shí)間段優(yōu)惠）。10、VLANID/PVC與房間端口數(shù)據(jù)保證一一相應(yīng)。11、不可采用SUN工作站DHCP方式。12、cpu占用率正常。13、磁盤空間使用狀況正常，不不不大于80%。14、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)歷史記錄（涉及顧客登錄和系統(tǒng)重啟和停機(jī)狀況）顯示正常。15、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備運(yùn)營(yíng)正常，數(shù)據(jù)庫(kù)大小均正常。16、ccpd進(jìn)程運(yùn)營(yíng)狀況：返回一種進(jìn)程號(hào)。17、port_svc進(jìn)程運(yùn)營(yíng)狀況：返回一種進(jìn)程號(hào)。18、java進(jìn)程運(yùn)營(yíng)狀況：返回進(jìn)程號(hào)不少于2個(gè)。19、httpd進(jìn)程運(yùn)營(yíng)狀況：返回進(jìn)程號(hào)不少于6個(gè)。20、httpd數(shù)量不能不不大于120個(gè)。21、酒店接口與否存在頻繁死機(jī)或重起。22、客戶端認(rèn)證（3種方式）正常。23、系記錄費(fèi)正常，客戶端模仿正常上網(wǎng)狀況產(chǎn)生話單，房號(hào)、卡號(hào)、時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用等數(shù)據(jù)要和實(shí)際一致。24、如果酒店接口與酒店管理系統(tǒng)對(duì)接，在酒店前臺(tái)檢查開關(guān)權(quán)限和計(jì)費(fèi)話單與否正常，特別是與否存在重復(fù)話單。25、工程督導(dǎo)與否及時(shí)提交自檢報(bào)告。26、辦事處與否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。27、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。ISN8850/Radium8750V500R002/V500R0051、時(shí)間設(shè)立與北京時(shí)間一致（時(shí)間差不不不大于0.5小時(shí)）。2、startup-config和running-config應(yīng)當(dāng)完全一致。3、必要設(shè)立enablepassword。4、各種口令/密碼(password)應(yīng)使用密文口令，符合安全規(guī)定，禁止使用顧客名充做口令。5、訪問列表中容許單個(gè)地址段掩碼必要不不大于24。6、禁止將vty登錄權(quán)限級(jí)別設(shè)立為15。7、必要使能ARPprotect功能，防止惡意ARP襲擊。8、使用SNMP-serveraccess-list訪問列表中容許單個(gè)地址段掩碼必要不不大于24。9、端口模式必要與對(duì)端一致。10、DHCP專線顧客必要啟用地址反欺騙功能。11、當(dāng)終結(jié)PPPOE/PPPOEOA業(yè)務(wù)時(shí)必要將MTU設(shè)為1492。12、DHCP專線顧客必要啟用地址反欺騙功能。13、各個(gè)POOL中IP地址不能重復(fù)。14、啟用OSPF時(shí)，注意不要將私網(wǎng)地址發(fā)布到公網(wǎng)。15、打開計(jì)費(fèi)選取開關(guān)。16、在必要使用實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)狀況下，按實(shí)際規(guī)定和組網(wǎng)對(duì)的設(shè)立各項(xiàng)合同參數(shù)。17、全局、ISP主備DNS一定要配備。18、不能隨便打開任何調(diào)試開關(guān)。19、telnet登錄、使用正常。20、單板工作狀態(tài)正常，軟件版本一致。21、接口板狀態(tài)，正在使用接口板應(yīng)為UP，未用板應(yīng)為down。22、告警和日記，檢查SPUA和LPUI單板微碼與否存在異常錯(cuò)誤，檢查日記與否存在嚴(yán)重告警和錯(cuò)誤。23、沒有浮現(xiàn)critical以上級(jí)別告警超過一周而沒有解決現(xiàn)象。24、撥號(hào)認(rèn)證正常，沒有異常吊線狀況。25、NAT功能，顧客上網(wǎng)、FTP、OICQ等應(yīng)用正常。26、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)營(yíng)，不能浮現(xiàn)某些業(yè)務(wù)因開局未解決好而不能正常運(yùn)營(yíng)狀況。27、下掛各接入設(shè)備或與其她設(shè)備對(duì)接使用狀況正常。28、radius計(jì)費(fèi)正常。29、所有上電單板版本一致。30、工程督導(dǎo)與否及時(shí)提交自檢報(bào)告。31、辦事處與否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。32、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。Ne系列路由器和S80161、時(shí)間設(shè)立應(yīng)與北京時(shí)間一致（時(shí)間差不不不大于0.5小時(shí)）。2、路由器配備保存過，showrun和showstart信息完全一致。3、不存在冗余任何冗余數(shù)據(jù)和路由。4、telnet和串口兩種方式能正常登錄。5、正在使用接口應(yīng)為UP，未用接口應(yīng)為down。6、動(dòng)態(tài)路由合同運(yùn)營(yíng)正常，檢查路由表，能ping通各路由項(xiàng)目地址。7、如果顯示故障單板，不應(yīng)繼續(xù)插在槽位上，避免引起其他問題。8、無合法理由設(shè)備功能未實(shí)現(xiàn)。9、工程督導(dǎo)與否及時(shí)提交自檢報(bào)告。10、辦事處與否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。11、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。三、光網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢查原則A類問題

光網(wǎng)絡(luò)公共某些：1、自檢報(bào)告及時(shí)性：工程督導(dǎo)應(yīng)在華為公司流程規(guī)定期間內(nèi)，將已竣工工程自檢報(bào)告提交給辦事處；辦事處應(yīng)在公司流程規(guī)定期間內(nèi)將自檢報(bào)告錄入到公司有關(guān)IT中。2、自檢報(bào)告精確性：華為質(zhì)檢得分比工程督導(dǎo)自檢得分低3分或3分以上時(shí)要追加扣分。3、ID不得重復(fù)；4、主機(jī)、單板、網(wǎng)管軟件以及BIOS合法，且互相配套；5、猶如一設(shè)備上有兩套主機(jī)軟件，版本必要相似；6、正常狀況下，設(shè)備必要處在運(yùn)營(yíng)態(tài)；7、各板配備對(duì)的；8、無異常告警9、無異常性能；10、ECC路由正常；11、數(shù)據(jù)庫(kù)比較一致：drdb與fdb0,fdb1一致；產(chǎn)品特性某些（一）、SDH產(chǎn)品1、交叉頁面禁止鎖定；2、主備交叉數(shù)據(jù)一致；3、啟動(dòng)性能監(jiān)視；4、各種保護(hù)倒換正常；5、時(shí)鐘源跟蹤對(duì)的；6、主備時(shí)鐘數(shù)據(jù)一致；7、時(shí)鐘保護(hù)組網(wǎng)對(duì)的；8、PP保護(hù)時(shí)，支路保護(hù)屬性設(shè)立對(duì)的；9、SNCP組網(wǎng)設(shè)立對(duì)的；10、SNCP組網(wǎng)時(shí)，主備通道狀態(tài)為GOOD；11、復(fù)用段節(jié)點(diǎn)參數(shù)設(shè)立對(duì)的；12、復(fù)用段保護(hù)時(shí)，同一環(huán)上復(fù)用段合同相似；13、復(fù)用段狀態(tài)正常；14、TPS參數(shù)設(shè)立對(duì)的；15、電扇運(yùn)營(yíng)狀態(tài)為RUN（二）、DWDM產(chǎn)品1、查詢OTU板激光器波長(zhǎng)與實(shí)際一致；2、OTU接受光功率符合規(guī)定；3、各板工作狀態(tài)正常：輸入輸出光功率、增益以及偏制電流性能數(shù)據(jù)正常；4、OLP保護(hù)時(shí)，主備通道光功率差不超過3dB;5、光通道保護(hù)參數(shù)設(shè)立正常；6、光通道保護(hù)工作狀態(tài)正常，正常狀況下工作在主通道，倒換時(shí)工作在備用通道上；（三）、網(wǎng)管產(chǎn)品：1、目錄設(shè)定符合規(guī)范；2、網(wǎng)管軟件、顧客數(shù)據(jù)庫(kù)完整備份；3、遠(yuǎn)程維護(hù)功能正常；4、計(jì)算機(jī)名、IP以及子網(wǎng)掩碼設(shè)立正常；5、網(wǎng)管軟件服務(wù)器、客戶端啟動(dòng)正常；6、License文獻(xiàn)備份；7、網(wǎng)管數(shù)據(jù)與網(wǎng)元側(cè)數(shù)據(jù)一致；（四）Metro產(chǎn)品1、ET1板靜態(tài)路由與主控?cái)?shù)據(jù)一致；2、ET1板工作模式設(shè)定與主控?cái)?shù)據(jù)一致，且與實(shí)際狀況一致；3、ET1板tag屬性設(shè)立與主控?cái)?shù)據(jù)一致；4、ET1板性能事件中沒有CRC校驗(yàn)錯(cuò)數(shù)據(jù)包和發(fā)送錯(cuò)誤數(shù)據(jù)包；5、AL1板單板流量類型配備對(duì)的；6、AL板單板側(cè)連接數(shù)據(jù)正常；7、VP-ring保護(hù)和msp保護(hù)共存狀況下對(duì)的設(shè)立遲延時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間，防止浮現(xiàn)多次倒換；8、VPG保護(hù)狀態(tài)和APC模塊工作狀態(tài)正常；9、AL1單板硬件中連接配備和邏輯層數(shù)據(jù)一致性；10、AIU板數(shù)據(jù)庫(kù)比較一致；11、ATM連接流量配備數(shù)據(jù)正常；12、單板實(shí)際生成連接與邏輯層數(shù)據(jù)一致；13、工作連接受發(fā)信元正常；四、無線軟件質(zhì)量檢查原則A類問題無線NSS側(cè):1、中繼電路、信令鏈路分派要合理。2、SCCP目信令點(diǎn)表中不能配備我局信令點(diǎn)。3、GT轉(zhuǎn)換表中要做自己GT翻譯數(shù)據(jù)。4、主備機(jī)導(dǎo)換與否正常。5、CCMHW分派時(shí)，要遵守分派原則。注：按照CCMHW號(hào)由小到大順序先分派給有GMHI單板所在LIM框（每框需要4條HW，在只有一框狀況下是8-11號(hào)HW），再分派給GE16、GECS、GSTU等單板所在普通LIM框（每框需要1條HW）；然后分SPM框，按照同框內(nèi)BCC、SPC單板類型分派。6、GSPC盡量不要跨框管理CPC單板。（最多只能容許一種SPC模塊跨框管理一塊CPC板）7、檢查母板上FRAMEID所撥框號(hào)與否與數(shù)據(jù)中一致。8、GSPC、GAMP、GVDP、OMC補(bǔ)丁版本與否與規(guī)定打全網(wǎng)性使用補(bǔ)丁號(hào)一致。9、撥打測(cè)試要全面。10、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)是核心。11、HDB要重點(diǎn)檢查。無線GSM-BSS側(cè):1、使用自動(dòng)數(shù)據(jù)配備臺(tái)時(shí)，要保證BAM中C:\OMC\BSC\BAM\dload\cfgdata目錄下Autocfg.dat文獻(xiàn)必要存在。2、我局信息表、局向表、CIC模塊表、MTP目信令點(diǎn)表、SCCCP目信令點(diǎn)表、SCCP子系統(tǒng)表中目信令點(diǎn)編碼（MSC）必要完全一致（網(wǎng)標(biāo)記，編碼類型，長(zhǎng)度），信令點(diǎn)配備對(duì)的且信令點(diǎn)必要為大寫。3、我局信息表、SCCP子系統(tǒng)表中我局信令點(diǎn)編碼（BSC）必要完全一致，信令點(diǎn)配備對(duì)的且信令點(diǎn)必要為大寫。4、CIC模塊表中各個(gè)記錄相應(yīng)信令點(diǎn)編碼必要在大小寫、位數(shù)、網(wǎng)標(biāo)記上完全一致。5、中繼電路表中信令時(shí)隙配備與E3ME1配備表中MSM時(shí)隙一致，且保證該E3M端口所連接TCSM單元所有E1相應(yīng)時(shí)隙都是不可用狀態(tài)，電路類型為A或者Pb接口信令時(shí)隙。6、中繼電路表中信令時(shí)隙配備對(duì)的，對(duì)于沒有配備7號(hào)鏈路TCSM單元16時(shí)隙配備為“可用”，且保證該CIC相應(yīng)狀態(tài)與MSC一致。7、CIC配備對(duì)的，CIC模塊表中各個(gè)CIC范疇必要與中繼電路表中范疇一致。8、MTP鏈路表中信令鏈路編碼、編碼發(fā)送與MSC一致。9、BSC每個(gè)模塊到MSC至少有一條信令鏈路。10、BSC每個(gè)模塊到MSC必要配備有話路。11、一組TCSM單元中只能在其中一種E1上配備一條信令。12、MSC如果是我公司設(shè)備則必要保證BSC同一種模塊到MSC某一種模塊有話路則一定有信令鏈路。13、中繼電路表中電路池號(hào)與MSC保持一致。14、流量控制參數(shù)表配備對(duì)的。不要打開社區(qū)呼喊控制表中“ABIS流量控制容許”和“TCH流量啟動(dòng)"。15、每模塊基站數(shù)不超過64個(gè)，社區(qū)數(shù)、載頻數(shù)不超過128個(gè)。16、在LAPD信令連接表中描述每一塊LAPD單板上配備鏈路數(shù)不超過32個(gè)。17、同步每一種LAPD芯片(每塊LAPD單板有2個(gè)LAPD芯片)上配備LAPD鏈路數(shù)不超過16個(gè)。18、終端中沒有安裝游戲。19、BAM中無病毒。20、安裝版本對(duì)的，各某些配套。21、BAM中BAM.iniWatchdog設(shè)立為“1”。22、BAM沒有安裝Scandisk軟件或設(shè)立AUTOSCAN=0。23、MPU、MCCS/MCCM、SNT撥碼開關(guān)設(shè)立要對(duì)的。無線CDMA-BSS側(cè):1、基站有關(guān)配備信息合理、完整。2、社區(qū)有關(guān)數(shù)據(jù)配備對(duì)的。3、BAM/WS/應(yīng)急工作站/遠(yuǎn)程維護(hù)終端中沒有病毒。4、BAM中各個(gè)分區(qū)磁盤占用狀況合理，分區(qū)符合安裝規(guī)范。5、數(shù)據(jù)、安裝盤規(guī)定留有備份。數(shù)據(jù)文獻(xiàn)定期備份，備份文獻(xiàn)闡明清晰。6、BSC時(shí)鐘系統(tǒng)正常。7、告警臺(tái)、告警箱與否正常告警；告警系統(tǒng)與否有未解決故障告警；告警臺(tái)、告警查詢功能與否正常。8、A接口狀態(tài)正常。9、已登記重要“BSC6600整體性能測(cè)量”指標(biāo)。10、已登記“CPU性能測(cè)量”任務(wù)。11、已針對(duì)BSC6600所有NO7鏈路，登記“MTP鏈路性能測(cè)量”任務(wù)。12、設(shè)備運(yùn)營(yíng)指標(biāo)規(guī)定：呼喊建立成功率>92%；話務(wù)掉話比>80；設(shè)備可用率為100%；無線系統(tǒng)掉話率（規(guī)定：800M<1%，450M<2%；）；尋呼成功率>86%；軟切換比例（800M：30%-60%；450M：35%－65%）；軟切換成功率（800M>98%，450M>97%）。五、綜合質(zhì)量檢查原則A類問題智能網(wǎng)：無線智能網(wǎng)1、FEP（SUN）核心參數(shù)配備對(duì)的、文獻(xiàn)系統(tǒng)配備合理。2、SCP雙機(jī)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)正常，SCP進(jìn)程運(yùn)營(yíng)狀態(tài)正常，與SAU連接正常，數(shù)據(jù)庫(kù)索引建立，暫時(shí)話單產(chǎn)生正常。3、SMP運(yùn)營(yíng)狀態(tài)正常。IIN1、SCP核心參數(shù)配備對(duì)的；數(shù)據(jù)庫(kù)裸設(shè)備屬性權(quán)限、屬主、屬組配備對(duì)的；/etc/hosts文獻(xiàn)中要包括雙機(jī)節(jié)點(diǎn),浮動(dòng)IP,主備機(jī)配備相似，同一主機(jī)名不能相應(yīng)各種IP地址；雙機(jī)配備文獻(xiàn)對(duì)的、狀態(tài)時(shí)間一致，備機(jī)恢復(fù)測(cè)試正常；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)正常；SCP與SAU、SMP鏈接正常；SCP備機(jī)業(yè)務(wù)加載對(duì)的；SCP運(yùn)營(yíng)進(jìn)行正常；備份符合質(zhì)量檢查規(guī)范規(guī)定。2、SDP核心參數(shù)配備對(duì)的；數(shù)據(jù)庫(kù)裸設(shè)備屬性權(quán)限、屬主、屬組配備對(duì)的；/etc/services文獻(xiàn)配備配備對(duì)的；/etc/hosts文獻(xiàn)中要包括雙機(jī)節(jié)點(diǎn),浮動(dòng)IP,主備機(jī)配備相似，同一主機(jī)名不能相應(yīng)各種IP地址；雙機(jī)配備文獻(xiàn)對(duì)的、狀態(tài)時(shí)間一致，備機(jī)恢復(fù)測(cè)試正常；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)正常；SDP與SCU連接正常；CPU、內(nèi)存占用率正常；備份符合質(zhì)量檢查規(guī)范規(guī)定。3、SMP數(shù)據(jù)庫(kù)裸設(shè)備屬性權(quán)限、屬主、屬組配備對(duì)的；/etc/services文獻(xiàn)配備配備對(duì)的；/etc/hosts文獻(xiàn)中要包括雙機(jī)節(jié)點(diǎn),浮動(dòng)IP,主備機(jī)配備相似，同一主機(jī)名不能相應(yīng)各種IP地址；雙機(jī)配備文獻(xiàn)對(duì)的、狀態(tài)時(shí)間一致，備機(jī)恢復(fù)測(cè)試正常；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)正常；SMP與SCP連接正常；主備機(jī)業(yè)務(wù)一致；SMP進(jìn)程運(yùn)營(yíng)正常。ITELLIN1、單機(jī)版：/etc/services文獻(xiàn)配備對(duì)的；/etc/services文獻(xiàn)配備對(duì)的；sqlhosts文獻(xiàn)配備對(duì)的；數(shù)據(jù)庫(kù)空間大小和使用配備合理；ISCP、ISMP、BILLPROC、ISMPMML、WMAS、PORTAL、REPORT、ITELLIN系統(tǒng)各端口狀態(tài)運(yùn)營(yíng)正常；BILLPROC正常取話單；/home/iscp/log目錄下scfdegug0.txt等日記文獻(xiàn)不再增長(zhǎng)或不存在。2、雙機(jī)版：/etc/services文獻(xiàn)配備對(duì)的；/etc/services文獻(xiàn)配備對(duì)的；硬盤狀態(tài)正常；雙機(jī)配備文獻(xiàn)對(duì)的、狀態(tài)時(shí)間一致，運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、切換正常；數(shù)據(jù)庫(kù)空間大小和使用配備合理；ISCP、ISMP、BILLPROC、ISMPMML、WMAS、PORTAL、REPORT、ITELLIN系統(tǒng)各端口狀態(tài)運(yùn)營(yíng)正常；備份符合質(zhì)量檢查規(guī)范規(guī)定；/home/iscp/log目錄下scfdegug0.txt等日記文獻(xiàn)不再增長(zhǎng)或不存在。SAU1、配備數(shù)據(jù)對(duì)的、合理2、各終端系統(tǒng)功能使用正常、無病毒、主機(jī)版本對(duì)的AIP1、數(shù)據(jù)配備合理且規(guī)范。2、BAM解決速度、內(nèi)存及硬盤余量與否足夠、無病毒。3、終端網(wǎng)絡(luò)連接與否正常。4、各終端系統(tǒng)功能使用正常。5、軟驅(qū)、光驅(qū)、磁帶機(jī)讀寫正常。6、主機(jī)版本對(duì)的。7、設(shè)備運(yùn)營(yíng)正常。8、互換機(jī)時(shí)鐘已按規(guī)定成功鎖相所提供時(shí)鐘源。9、DTM板撥碼開關(guān)設(shè)立對(duì)的（給VP/FP用DTM板CRC校驗(yàn)開關(guān)應(yīng)為ON，ISUP/TUP板CRC校驗(yàn)開關(guān)為OFF）。10、機(jī)柜配電盤開關(guān)（FAN、ALM）設(shè)立對(duì)的。增值特服：排隊(duì)機(jī)某些1、所有數(shù)據(jù)配備中無冗余數(shù)據(jù)，無已經(jīng)刪除但未“PACK”數(shù)據(jù)，先后臺(tái)數(shù)據(jù)一致。2、在排隊(duì)機(jī)數(shù)據(jù)中各表配備對(duì)的、合理。3、信令/計(jì)費(fèi)檢查無問題。4、時(shí)鐘運(yùn)營(yíng)狀態(tài)檢查：時(shí)鐘板鎖相正常；工作狀態(tài)處在跟蹤狀態(tài)，不能處在捕獲、自由震蕩、記憶等狀態(tài)?；Q機(jī)當(dāng)前時(shí)間與北京時(shí)間基本一致；5、告警系統(tǒng)：排隊(duì)機(jī)告警箱不存在聲光告警；BAM/WS臺(tái)不存在故障告警和事件告警，特別是單板故障、信令鏈路中斷、時(shí)鐘鎖相異常等嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)告警。6、病毒檢查：所有功能臺(tái)均安裝正版防病毒軟件，病毒庫(kù)應(yīng)是近期較新文獻(xiàn)，所有功能臺(tái)不存在未清除病毒。7、BAM檢查：掉電后可以自動(dòng)重起，重啟后可以自動(dòng)登錄操作系統(tǒng)并進(jìn)入BAM維護(hù)主界面；BAM主程序退出后，BAM工控機(jī)可以自動(dòng)重新啟動(dòng)。BAM安裝終端軟件與主機(jī)配套對(duì)的。各功能模塊運(yùn)營(yíng)正常。8、話統(tǒng)檢查：話務(wù)記錄功能正常?？头行?、話系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)沒有病毒存在2、如果使用SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，SQLSERVER使用固定內(nèi)存，大小為物理內(nèi)存2/3，SQLSERVER應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)屬性中已選取‘Truncatelogoncheckpoint’。3、ICD平臺(tái)數(shù)據(jù)設(shè)定：主備用CCS配備信息一致，提交數(shù)據(jù)正常4、ICD業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)設(shè)定：月呼喊量在600萬以上局點(diǎn)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)做大表分割，呼出流程使用主叫號(hào)碼已修改為客戶規(guī)定號(hào)碼，BDE數(shù)據(jù)源配備中，“SQLPASSTHRUMODE”對(duì)的設(shè)立為“SHAREDAUTOCOMMIT”5、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況：1、主備CCS、IVR運(yùn)營(yíng)狀態(tài)正常，數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)設(shè)立對(duì)的。112某些1、A型排隊(duì)機(jī)數(shù)據(jù)配備對(duì)的、合理。2、用SMP配備語音文獻(xiàn)途徑時(shí)，要保證VP臺(tái)相應(yīng)途徑下有相應(yīng)語音文獻(xiàn)。3、用SMP配備業(yè)務(wù)流程時(shí)，編號(hào)為7流程為虛設(shè)，不加載，但一