大數(shù)據(jù)服務(wù)能力成熟度模型 第2部分：平臺(tái)建設(shè)

ICS35.240L77TB本稿完成日期：CCSATC601發(fā)布 II IV大數(shù)據(jù)服務(wù)能力成熟度模型第2部分：平臺(tái)建設(shè) 1 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)定義及縮略語(yǔ) 13.1術(shù)語(yǔ)定義 13.1.1 13.1.2 13.1.3 13.2縮略語(yǔ) 24平臺(tái)建設(shè)能力總體要求 25成熟度評(píng)估等級(jí) 25.1（初始級(jí)） 25.2（可重復(fù)級(jí)） 35.3（定義級(jí)） 35.4（量化級(jí)） 35.5（優(yōu)化級(jí)） 36資源評(píng)估 36.1基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估 36.2業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估 47規(guī)劃設(shè)計(jì) 57.1資源規(guī)劃 67.2應(yīng)用規(guī)劃 77.3安全規(guī)劃 98實(shí)施方案 108.1實(shí)施方案制定 108.2實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 129實(shí)施執(zhí)行 139.1平臺(tái)工具部署 139.2數(shù)據(jù)遷移 1410實(shí)施驗(yàn)證 1510.1平臺(tái)能力驗(yàn)證 1610.2數(shù)據(jù)驗(yàn)證 17 1811.1交付實(shí)施 1811.2培訓(xùn) 1912資源運(yùn)維 2012.1基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維 2013運(yùn)維管理 2113.1資源儲(chǔ)備 2113.2平臺(tái)運(yùn)維 2213.3問題管理 2313.4變更管理 24《大數(shù)據(jù)服務(wù)能力成熟度模型第2部分：平臺(tái)建設(shè)》與《大數(shù)據(jù)服務(wù)能力成熟度模型第1部分：總體框架》、《大數(shù)據(jù)服務(wù)能力成熟度模型第3部分：數(shù)據(jù)工程》、《大數(shù)據(jù)服務(wù)能力成熟度模型第4部分：分析應(yīng)用》、《大數(shù)據(jù)分布式批處理平臺(tái)技術(shù)要求與測(cè)試方法》、《大數(shù)據(jù)分布式分析型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)要求與測(cè)試方法》、《大數(shù)據(jù)分布式事務(wù)型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)要求與測(cè)試方法》、《大數(shù)據(jù)分布式流處理平臺(tái)技術(shù)要求與測(cè)試方法》、《大數(shù)據(jù)時(shí)序數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)要求與測(cè)試方法》、《商務(wù)智能分析工具技術(shù)要求與測(cè)試方法》、《數(shù)據(jù)管理平臺(tái)技術(shù)要求與測(cè)試方法》、《數(shù)據(jù)集成工具技術(shù)要求與測(cè)試方法》、《數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)技術(shù)要求與測(cè)試方法》共同構(gòu)成大數(shù)據(jù)系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)信息通信研究院、本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：1T/BDC001-2019大數(shù)據(jù)服務(wù)能力成熟度模型第2部分：平臺(tái)建設(shè)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)類能力的范圍、成熟度級(jí)別以及各部分能力的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)類服務(wù)能力的評(píng)價(jià)與指導(dǎo)，可供各行業(yè)組織參考，也可作為第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)衡量大數(shù)據(jù)服務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T35295-2017信息技術(shù)大數(shù)據(jù)術(shù)語(yǔ)GB/T32400-2015信息技術(shù)云計(jì)算概覽與詞匯3術(shù)語(yǔ)定義及縮略語(yǔ)3.1術(shù)語(yǔ)定義3.1.1大數(shù)據(jù)bigdata具有體量大、來(lái)源多樣、生成極快、且多變等特征并且難以用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)有效處理的包含大量數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)。3.1.2大數(shù)據(jù)服務(wù)bigdataservice基于大數(shù)據(jù)參考體系結(jié)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)服務(wù)。3.1.3元數(shù)據(jù)metadata關(guān)于數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)元素的數(shù)據(jù)（可能包括其數(shù)據(jù)描述），以及關(guān)于數(shù)據(jù)擁有權(quán)、存取路徑、訪問權(quán)和數(shù)據(jù)易變性的數(shù)據(jù)。3.1.4云服務(wù)cloudservice通過(guò)云計(jì)算已定義的接口提供一種或多種能力。3.1.5多租戶multi-tenancy通過(guò)對(duì)物理或虛擬資源的分配實(shí)現(xiàn)多個(gè)租戶以及他們的計(jì)算和數(shù)據(jù)彼此隔離和不可訪問。3.1.623.2縮略語(yǔ)下列縮略語(yǔ)適用于本標(biāo)準(zhǔn)。SQLStructuralQueryLanguageIaaSInfrastructureasaServicePaaSPlatformasaServiceTPCTransactionProcessingPerformanceCouncilT/BDC001-2019結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)事務(wù)處理性能委員會(huì)4平臺(tái)建設(shè)能力總體要求平臺(tái)建設(shè)主要指以構(gòu)建基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)平臺(tái)工具為主要目的大數(shù)據(jù)服務(wù)，整體服務(wù)主要包括資源評(píng)估、規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施方案、實(shí)施執(zhí)行、實(shí)施驗(yàn)證、交付、資源運(yùn)維、運(yùn)維管理等過(guò)程。平臺(tái)建設(shè)能力級(jí)別資源評(píng)估規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施方案實(shí)施執(zhí)行實(shí)施驗(yàn)證交付資源運(yùn)維運(yùn)維管理基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估資源規(guī)劃應(yīng)用規(guī)劃安全規(guī)劃實(shí)施方案制定實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)平臺(tái)工具部署數(shù)據(jù)遷移平臺(tái)能力驗(yàn)證數(shù)據(jù)驗(yàn)證交付實(shí)施培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維資源儲(chǔ)備平臺(tái)運(yùn)維問題管理變更管理123455成熟度評(píng)估等級(jí)大數(shù)據(jù)服務(wù)能力成熟度模型平臺(tái)建設(shè)部分一共分為五個(gè)級(jí)別，分別是初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、定義級(jí)、量化級(jí)、優(yōu)化級(jí)，每個(gè)后一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)均是在前一級(jí)基礎(chǔ)上的增強(qiáng)。5.1（第一級(jí)）3T/BDC001-2019平臺(tái)建設(shè)第一級(jí)的能力要求是初始級(jí)：具有簡(jiǎn)單的平臺(tái)建設(shè)的組織內(nèi)通用流程等，可被動(dòng)地根據(jù)需求及問題作出反應(yīng)，能夠基本完成平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)，但是有一定的偶然性。5.2（第二級(jí)）平臺(tái)建設(shè)第二級(jí)的能力要求是可重復(fù)級(jí)：經(jīng)過(guò)歷史平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施工作的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)積累，形成初步平臺(tái)建設(shè)的組織內(nèi)通用流程等，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累保障目標(biāo)達(dá)成的成功率。5.3（第三級(jí)）平臺(tái)建設(shè)第三級(jí)的能力要求是定義級(jí)：具有平臺(tái)建設(shè)的組織內(nèi)通用流程等，有基本工具支撐流程的執(zhí)行，有基本制度保障流程的執(zhí)行，通過(guò)沉淀的知識(shí)庫(kù)（經(jīng)驗(yàn)、方法、思路）、流程和規(guī)章制度保障目標(biāo)達(dá)成的成功率。5.4（第四級(jí)）平臺(tái)建設(shè)第四級(jí)的能力要求是量化管理級(jí)：完善已有平臺(tái)建設(shè)的組織內(nèi)通用流程，有專門工具對(duì)流程的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控和量化分析形成組織能力基線，有專門制度保障對(duì)于流程的監(jiān)控和量化分析，目標(biāo)達(dá)成的成功率不依賴于個(gè)體。5.5（第五級(jí)）平臺(tái)建設(shè)第五級(jí)的能力要求是優(yōu)化級(jí)：結(jié)合環(huán)境的變化，主動(dòng)優(yōu)化已有流程、工具、制度等，不斷引入新的技術(shù)和理念，超預(yù)期達(dá)成目標(biāo)。6資源評(píng)估資源評(píng)估過(guò)程主要指平臺(tái)建設(shè)服務(wù)方根據(jù)需求方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、場(chǎng)景、目標(biāo)等各項(xiàng)需求，對(duì)于構(gòu)建平臺(tái)涉及的構(gòu)建基礎(chǔ)、可行性、風(fēng)險(xiǎn)等各維度進(jìn)行評(píng)估?？蓜澐譃榛A(chǔ)設(shè)施評(píng)估、業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估，其中基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估主要包括對(duì)于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及場(chǎng)景需求所需要的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施的評(píng)估；業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估主要包括對(duì)于待建平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)及需求方業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)形態(tài)等進(jìn)行評(píng)估。6.1基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估6.1.1概述基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估主要是指平臺(tái)建設(shè)服務(wù)方依據(jù)需求方關(guān)于使用場(chǎng)景、系統(tǒng)以及目標(biāo)等各項(xiàng)需求，結(jié)合業(yè)務(wù)方計(jì)算資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間等現(xiàn)狀，做出對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施抽象情況的評(píng)估。旨在提供用以指導(dǎo)服務(wù)提供方完成針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)資源規(guī)劃設(shè)計(jì)的評(píng)估結(jié)果。6.1.2過(guò)程描述基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估的主要過(guò)程描述如下：a)需求分析與現(xiàn)狀調(diào)研：調(diào)研業(yè)務(wù)方基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀，整理業(yè)務(wù)方需求文檔中與資源相關(guān)部分內(nèi)容，抽象出與基礎(chǔ)設(shè)施資源有關(guān)的場(chǎng)景以及需求。b)評(píng)估范圍確定：結(jié)合上文中用戶需求，制定基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估范圍，包括且不限于，虛擬化資源、物理資源以及相對(duì)應(yīng)的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)以及存儲(chǔ)等方面的評(píng)估。4T/BDC001-2019c)現(xiàn)狀評(píng)估：依據(jù)上文制定的評(píng)估范圍，對(duì)業(yè)務(wù)方現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容通常包括現(xiàn)存虛擬化或者物理介質(zhì)的機(jī)房情況，網(wǎng)絡(luò)傳輸、帶寬情況以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)情況等。整理歸納當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施中存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，并加以總結(jié)分析。d)評(píng)估方法設(shè)計(jì)：建立針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的評(píng)估方法或評(píng)估模型，旨在依據(jù)業(yè)務(wù)方基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)需求及現(xiàn)狀，產(chǎn)出符合時(shí)間、成本及收益的資源評(píng)估結(jié)果。e)基礎(chǔ)設(shè)施整體評(píng)估：依據(jù)評(píng)估模型，結(jié)合業(yè)務(wù)方基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀、困難和需要，完成基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估。產(chǎn)出的評(píng)估報(bào)告包含虛擬化、物理資源，計(jì)算資源池規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)部署傳輸規(guī)模等內(nèi)容。f)評(píng)估結(jié)果更新：依據(jù)用戶需求和項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，保持對(duì)評(píng)估結(jié)果的合理化修正和更新，持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估工作的流程、方法、數(shù)據(jù)模型。6.1.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠通過(guò)溝通等方式獲取用戶信息，并提取需要評(píng)估的部分基礎(chǔ)設(shè)施資源；2)服務(wù)提供方能夠提供評(píng)估工作需要的基本技術(shù)能力；3)服務(wù)提供方能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人分析能力，針對(duì)部分基礎(chǔ)設(shè)施完成評(píng)估，產(chǎn)出結(jié)果通常需要不斷修正以滿足項(xiàng)目需求。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方通過(guò)已有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)用戶故事、案例分析、頭腦風(fēng)暴等需求挖掘和分析手段定制化獲取業(yè)務(wù)方技術(shù)設(shè)施評(píng)估方面的需求；2)服務(wù)提供方能夠針對(duì)業(yè)務(wù)方需求提供定制化的基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估的能力以及資源；3)服務(wù)提供方能夠依據(jù)用戶需求制定對(duì)用戶現(xiàn)有資源進(jìn)行評(píng)估并以此設(shè)計(jì)針對(duì)該業(yè)務(wù)方項(xiàng)目的評(píng)估方法和模型；4)服務(wù)提供方能夠依據(jù)前文的產(chǎn)出，完成對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估工作，產(chǎn)出評(píng)估報(bào)告。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方根據(jù)在既有需求挖掘分析方案中，選擇合適項(xiàng)目的方案獲取用戶對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源部分的需求；2)服務(wù)提供方根據(jù)既有評(píng)估方案和模型中選擇適合項(xiàng)目的方案，評(píng)估現(xiàn)狀并制定評(píng)估模型和方案；3)服務(wù)提供將項(xiàng)目中積累的經(jīng)驗(yàn)抽象為過(guò)程持續(xù)改進(jìn)既有基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估過(guò)程方案。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠通過(guò)使用使用需求挖掘、需求分析方法獲取用戶需求中基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估相關(guān)2)服務(wù)提供方能夠使用量化評(píng)估工具以及評(píng)估模型對(duì)項(xiàng)目中的基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀以及項(xiàng)目涉及的整體情況加以度量統(tǒng)計(jì)；3)服務(wù)提供方在評(píng)估過(guò)程中能夠監(jiān)控評(píng)估需求變化對(duì)整個(gè)評(píng)估流程的影響，在需求變更的背景下依然可以高效完成項(xiàng)目的；e)優(yōu)化級(jí)：服務(wù)提供方能通過(guò)不斷量化、優(yōu)化自己的基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估方法論和流程管理方法，抽象出可以作為行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估過(guò)程。6.2業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估6.2.1概述5T/BDC001-2019業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估主要是指平臺(tái)建設(shè)服務(wù)方依據(jù)需求方對(duì)待建平臺(tái)業(yè)務(wù)方面的需求，結(jié)合需求方數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)使用現(xiàn)狀，對(duì)包括平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)等業(yè)務(wù)環(huán)境總體情況做出的評(píng)估。旨在指導(dǎo)服務(wù)提供方完成針對(duì)平臺(tái)應(yīng)用以及安全等方面規(guī)劃設(shè)計(jì)的評(píng)估結(jié)果。6.2.2過(guò)程描述業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估的主要過(guò)程描述如下：a)需求分析和理解：整理業(yè)務(wù)方需求文檔中與平臺(tái)架構(gòu)以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面相關(guān)的內(nèi)容，抽象出與該業(yè)務(wù)環(huán)境相關(guān)的場(chǎng)景和需求；b)評(píng)估范圍確定：結(jié)合上文抽象的需求，制定業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估范圍，包括且不限于對(duì)業(yè)務(wù)方數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)以及數(shù)據(jù)部署和集成方案等業(yè)務(wù)方面的評(píng)估；c)現(xiàn)狀評(píng)估：依據(jù)上文制定的評(píng)估范圍，對(duì)業(yè)務(wù)方數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容通常包括業(yè)務(wù)方當(dāng)前數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)情況，數(shù)據(jù)架構(gòu)方式，數(shù)據(jù)部署方式和集成方案等。整理歸納業(yè)務(wù)方當(dāng)前狀態(tài)下數(shù)據(jù)使用中存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，并加以總結(jié)分析；d)業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估：針對(duì)上文評(píng)估的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、存在的問題和困難，結(jié)合相關(guān)需求，完成對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境的評(píng)估。產(chǎn)出通常包含解決業(yè)務(wù)方目前問題的系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)，兼容用戶歷史數(shù)據(jù)架構(gòu)的數(shù)據(jù)架構(gòu)概要設(shè)計(jì)以及滿足用戶需求的傳輸方案；e)評(píng)估結(jié)果更新：依據(jù)業(yè)務(wù)方需求和項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，保持對(duì)評(píng)估結(jié)果的合理化修正和更新。持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)評(píng)估工作的流程、方法和數(shù)據(jù)模型。6.2.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠通過(guò)溝通等方式獲取業(yè)務(wù)方信息，并提取需要評(píng)估的部分業(yè)務(wù)環(huán)境資源；2)服務(wù)提供方能夠提供評(píng)估工作需要的基本技術(shù)能力；3)服務(wù)提供方能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人分析能力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)環(huán)境完成評(píng)估，產(chǎn)出結(jié)果通常需要不斷修正以滿足項(xiàng)目需求。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方通過(guò)已有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)用戶故事、案例分析、頭腦風(fēng)暴等需求挖掘和分析手段定制化獲取業(yè)務(wù)方技術(shù)設(shè)施評(píng)估方面的需求；2)服務(wù)提供方能夠針對(duì)業(yè)務(wù)方需求提供定制化的業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估的能力以及資源；3)服務(wù)提供方能夠依據(jù)用戶需求制定對(duì)業(yè)務(wù)方現(xiàn)有資源進(jìn)行評(píng)估并以此設(shè)計(jì)針對(duì)該業(yè)務(wù)方項(xiàng)目的評(píng)估方法和模型；4)服務(wù)提供方能夠依據(jù)前文的產(chǎn)出，完成對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估工作，產(chǎn)出評(píng)估報(bào)告。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方根據(jù)在既有需求挖掘分析方案中，選擇合適項(xiàng)目的方案獲取業(yè)務(wù)環(huán)境資源部分的需求；2)服務(wù)提供方根據(jù)既有評(píng)估方案和模型中選擇適合項(xiàng)目的方案，評(píng)估現(xiàn)狀并制定評(píng)估模型和方案；3)服務(wù)提供將項(xiàng)目中積累的經(jīng)驗(yàn)抽象為過(guò)程持續(xù)改進(jìn)既有業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估過(guò)程方案。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠通過(guò)使用使用需求挖掘、需求分析方法獲取用戶需求中業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估相關(guān)6T/BDC001-20192)服務(wù)提供方能夠使用量化評(píng)估工具以及評(píng)估模型對(duì)項(xiàng)目中的業(yè)務(wù)環(huán)境現(xiàn)狀以及項(xiàng)目涉及的整體情況加以度量統(tǒng)計(jì)；3)服務(wù)提供方在評(píng)估過(guò)程中能夠監(jiān)控評(píng)估需求變化對(duì)整個(gè)評(píng)估流程的影響，在需求變更的背景下依然可以高效完成項(xiàng)目的；e)優(yōu)化級(jí)：服務(wù)提供方能夠通過(guò)不斷量化、優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估方法論和流程管理方法，抽象出可以作為行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐的業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估過(guò)程。7規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程主要指平臺(tái)建設(shè)服務(wù)方對(duì)于構(gòu)建平臺(tái)的過(guò)程和需要考慮到的各項(xiàng)特性進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)?？蓜澐譃橘Y源規(guī)劃設(shè)計(jì)、應(yīng)用規(guī)劃設(shè)計(jì)、安全規(guī)劃設(shè)計(jì)，其中資源規(guī)劃設(shè)計(jì)主要包括選擇構(gòu)建平臺(tái)時(shí)涉及的部署模式以及進(jìn)行其他相關(guān)的資源配置、產(chǎn)品選型流程；應(yīng)用規(guī)劃設(shè)計(jì)主要包括對(duì)于構(gòu)建平臺(tái)時(shí)需要考慮的性能、可擴(kuò)展性、高可用性等特性的規(guī)劃設(shè)計(jì)；安全規(guī)劃設(shè)計(jì)主要包括構(gòu)對(duì)于構(gòu)建平臺(tái)時(shí)需要考慮的平臺(tái)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等安全特性的規(guī)劃設(shè)計(jì)。7.1資源規(guī)劃7.1.1概述資源規(guī)劃設(shè)計(jì)是規(guī)劃設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)部分，平臺(tái)建設(shè)均是建立在相應(yīng)的資源基礎(chǔ)之上，因此，合理的資源規(guī)劃是保障平臺(tái)建設(shè)質(zhì)量的前提，資源可以分為數(shù)據(jù)資源和環(huán)境資源兩部分，數(shù)據(jù)資源是平臺(tái)建設(shè)的源頭，大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用從源頭獲取數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)一系列的加工處理，得到目標(biāo)結(jié)果。環(huán)境資源是平臺(tái)建設(shè)的載體，環(huán)境資源規(guī)劃是否科學(xué)合理，直接影響大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的性能、質(zhì)量和服務(wù)能力。7.1.2過(guò)程描述資源規(guī)劃的主要過(guò)程描述如下：a)數(shù)據(jù)資源調(diào)研：了解分析需求方數(shù)據(jù)資源類型、數(shù)據(jù)體量、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、數(shù)據(jù)資源分布、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)權(quán)屬及數(shù)據(jù)安全級(jí)別等，分析平臺(tái)建設(shè)的服務(wù)、應(yīng)用的方向與目的；b)數(shù)據(jù)資源體系規(guī)劃：采用工程化方法開展數(shù)據(jù)資源體系建設(shè)，提供職能域規(guī)劃、業(yè)務(wù)領(lǐng)域規(guī)劃、數(shù)據(jù)流規(guī)劃、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃，元數(shù)據(jù)管理規(guī)劃、主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)資源管理等能力，目的是使數(shù)據(jù)能夠更有利于大數(shù)據(jù)的平臺(tái)建設(shè)。數(shù)據(jù)資源體系要符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，數(shù)據(jù)資源體系要?jiǎng)澐智逦?、?zhǔn)確；c)環(huán)境資源規(guī)劃：環(huán)境資源包括硬件環(huán)境資源和軟件環(huán)境資源，根據(jù)企業(yè)需求情況，合理規(guī)劃和選擇環(huán)境資源是資源規(guī)劃的重要部分；軟件資源規(guī)劃：1)組建軟件資源規(guī)劃團(tuán)隊(duì)；2)調(diào)研企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，分析大數(shù)據(jù)應(yīng)用的目的；3)根據(jù)企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用情況，從數(shù)據(jù)生命周期全過(guò)程的開發(fā)、管理、監(jiān)控的支持度對(duì)平臺(tái)工具進(jìn)行比較；4)以平臺(tái)工具標(biāo)準(zhǔn)化、兼容性等為選擇依據(jù)，比較平臺(tái)工具的整體性、易用性、安全性等；5)制定平臺(tái)工具規(guī)劃及選型計(jì)劃和方案；6)編制軟件資源規(guī)劃報(bào)告。硬件資源規(guī)劃：7T/BDC001-20191)根據(jù)平臺(tái)工具選型的結(jié)果，規(guī)劃和設(shè)計(jì)企業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)所需要硬件環(huán)境資源，硬件環(huán)境資源包括但不限于機(jī)架、機(jī)柜、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、云服務(wù)等；2)編制硬件資源規(guī)劃報(bào)告。d)根據(jù)數(shù)據(jù)資源和環(huán)境資源規(guī)劃內(nèi)容，編制總體資源規(guī)劃報(bào)告。7.1.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠組建基本的資源規(guī)劃團(tuán)隊(duì)開展數(shù)據(jù)調(diào)研、資源規(guī)劃等工作，獲取調(diào)研數(shù)據(jù)信息。在資源規(guī)劃過(guò)程中，服務(wù)提供方較大程度依賴人員技術(shù)水平，資源規(guī)劃周期較長(zhǎng)；2)服務(wù)提供方能夠提供基本的數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，具備較簡(jiǎn)單的資源規(guī)劃體系，工程化方法水平較低；3)服務(wù)提供方能夠根據(jù)用戶需求開展環(huán)境資源規(guī)劃，基本完成環(huán)境資源規(guī)劃。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方具備較有經(jīng)驗(yàn)的資源規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，有數(shù)據(jù)調(diào)研的方法或組織過(guò)程資產(chǎn)，能夠完成企業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研，獲取調(diào)研信息，調(diào)研水平不完全依賴個(gè)人能力；2)服務(wù)提供方建立基本的資源規(guī)劃體系，有歷史的資源規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)組織過(guò)程資產(chǎn)的積累，能夠完成過(guò)程描述中數(shù)據(jù)資源體系規(guī)劃的基礎(chǔ)內(nèi)容；3)服務(wù)提供方具備環(huán)境資源規(guī)劃的能力，具備一定的歷史環(huán)境資源規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)，能夠參照歷史環(huán)境資源規(guī)劃組織過(guò)程資產(chǎn)，完成環(huán)境資源規(guī)劃。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方具備經(jīng)驗(yàn)豐富的資源規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，有較完善的數(shù)據(jù)調(diào)研方法或組織過(guò)程資產(chǎn)，完成企業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研，獲取調(diào)研信息，有比較明確的指標(biāo)評(píng)價(jià)信息調(diào)研的質(zhì)量；2)服務(wù)提供方具備較完善的資源規(guī)劃體系，具備豐富的歷史資源規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，積累豐富的組織過(guò)程資產(chǎn)，能夠較全面的完成過(guò)程描述中數(shù)據(jù)資源體系規(guī)劃的內(nèi)容。有比較明確的指標(biāo)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的科學(xué)性；3)服務(wù)提供方具備豐富環(huán)境資源規(guī)劃的能力，具備豐富的歷史環(huán)境資源規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，利用環(huán)境資源規(guī)劃組織過(guò)程資產(chǎn)，完成環(huán)境資源規(guī)劃。能夠制定比較完善的環(huán)境資源規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估環(huán)境資源規(guī)劃的合理性及擴(kuò)展性。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方資源規(guī)劃團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)需求量化數(shù)據(jù)調(diào)研內(nèi)容，在開展數(shù)據(jù)調(diào)研前能夠量化目標(biāo)結(jié)果；2)服務(wù)提供方能夠提供數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的量化目標(biāo)，包括但不限于數(shù)據(jù)資源分類、數(shù)據(jù)加工、處理、存儲(chǔ)等流程定義，數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的擴(kuò)展性等，對(duì)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的量化標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)有明確定義，能夠科學(xué)評(píng)價(jià)量化的數(shù)據(jù)資源規(guī)劃；3)服務(wù)提供方能夠根據(jù)需求定量化服務(wù)，包括但不限于硬件環(huán)境的架構(gòu)、規(guī)模、配置，軟件資源的產(chǎn)品、版本、性能等。能夠量化未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)環(huán)境資源需求并納入整體規(guī)劃中，能夠有效跟蹤、監(jiān)控資源規(guī)劃過(guò)程，形成量化指標(biāo)分析結(jié)果。e)優(yōu)化級(jí)：1)服務(wù)提供方不斷提升環(huán)境資源和數(shù)據(jù)資源的規(guī)劃能力，不斷優(yōu)化調(diào)研及規(guī)劃方法，提高規(guī)劃的科學(xué)性和前瞻性；2)在業(yè)界分享最佳實(shí)踐，成為行業(yè)標(biāo)桿。8T/BDC001-20197.2應(yīng)用規(guī)劃7.2.1概述應(yīng)用規(guī)劃是基于資源規(guī)劃基礎(chǔ)對(duì)構(gòu)建平臺(tái)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃的過(guò)程，平臺(tái)建設(shè)宜遵循統(tǒng)一規(guī)劃的理念，如統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一用戶體系、統(tǒng)一數(shù)據(jù)體系、統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái)、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)、統(tǒng)一管理平臺(tái)。7.2.2過(guò)程描述應(yīng)用規(guī)劃的主要過(guò)程描述如下：a)信息調(diào)研：調(diào)研企業(yè)信息化現(xiàn)狀及信息化能力水平，了解業(yè)務(wù)方需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)。b)架構(gòu)設(shè)計(jì)：結(jié)合企業(yè)信息化情況，開展平臺(tái)的IaaS層設(shè)計(jì)和PaaS層設(shè)計(jì)等工作。1)IaaS層設(shè)計(jì)：IaaS層設(shè)計(jì)主要以物理服務(wù)器、虛擬服務(wù)器或企業(yè)云服務(wù)器為基礎(chǔ)，綜合考慮網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、計(jì)算、安全等方面；2)PaaS層設(shè)計(jì)：PaaS層設(shè)計(jì)主要從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)流向、消息轉(zhuǎn)發(fā)、邏輯分層，功能組件分布等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括但不限于運(yùn)維管理、可用性、功能、兼容性、安全、多租戶和擴(kuò)展性等方面。c)性能設(shè)計(jì)：在性能設(shè)計(jì)方面，應(yīng)考慮需求方平臺(tái)建設(shè)后應(yīng)用的實(shí)際需求，結(jié)合企業(yè)數(shù)據(jù)資源量及業(yè)務(wù)復(fù)雜度綜合考慮，設(shè)計(jì)適合實(shí)際情況的性能方案，不宜為追求高性能而忽視實(shí)際需求而造成性能資源浪費(fèi)和成本增加。d)功能設(shè)計(jì)：平臺(tái)建設(shè)功能設(shè)計(jì)主要包括但不限于數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)開發(fā)、多樣化分析展現(xiàn)、數(shù)據(jù)服務(wù)、智能化調(diào)度、數(shù)據(jù)管理、存儲(chǔ)計(jì)算等方面。e)易用性設(shè)計(jì)：平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)符合易用性的特點(diǎn)，通過(guò)大量的可視化操作、拖拉拽形式簡(jiǎn)化操作步驟，減少數(shù)據(jù)開發(fā)人員的編碼工作。提升大數(shù)據(jù)開發(fā)的效率。f)部署設(shè)計(jì)：結(jié)合環(huán)境資源、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行平臺(tái)的部署架構(gòu)設(shè)計(jì)，部署架構(gòu)應(yīng)與環(huán)境資源、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃，部署設(shè)計(jì)包含平臺(tái)自有組件的部署設(shè)計(jì)、公共組件部署設(shè)計(jì)、中間件部署設(shè)計(jì)及組件之間的通訊、基于容器化部署設(shè)計(jì)等。部署過(guò)程應(yīng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的部署方案，甚至可以實(shí)現(xiàn)一鍵式部署或自動(dòng)化部署。7.2.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：1)服務(wù)提供方以被動(dòng)的方式應(yīng)對(duì)用戶應(yīng)用規(guī)劃需求，應(yīng)用規(guī)劃在架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、易用性設(shè)計(jì)和部署設(shè)計(jì)方面有限滿足應(yīng)用規(guī)劃的需求；2)服務(wù)提供方能夠提供應(yīng)用規(guī)劃需要的基本技術(shù)能力；3)服務(wù)提供方能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人分析能力，輸出應(yīng)用規(guī)劃結(jié)果，但產(chǎn)出結(jié)果通常需要不斷修正以滿足項(xiàng)目需求。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方通過(guò)已有知識(shí)庫(kù)和經(jīng)驗(yàn)積累，能夠進(jìn)行特定行業(yè)應(yīng)用規(guī)劃設(shè)計(jì)；2)服務(wù)提供方能夠針對(duì)需求方提供定制化的應(yīng)用規(guī)劃設(shè)計(jì)的能力以及團(tuán)隊(duì)資源；3)服務(wù)提供方具備應(yīng)用規(guī)劃過(guò)程基本的設(shè)計(jì)流程和方法論，應(yīng)用規(guī)劃在功能設(shè)計(jì)、可視化操作能力、易用性方面、部署過(guò)程有全面考慮，基本滿足業(yè)務(wù)方需求。c)定義級(jí)：9T/BDC001-20191)服務(wù)提供方具備標(biāo)準(zhǔn)化的流程和方法進(jìn)行應(yīng)用規(guī)劃，并以標(biāo)準(zhǔn)化形式和格式要求提供應(yīng)用規(guī)劃成果；2)服務(wù)提供方能夠使用組織過(guò)程資產(chǎn)有效引導(dǎo)業(yè)務(wù)方需求，應(yīng)用規(guī)劃具備一定的適用性；3)服務(wù)提供方應(yīng)用規(guī)劃涵蓋了數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)開發(fā)、多樣化分析展現(xiàn)、數(shù)據(jù)服務(wù)、智能化調(diào)度、數(shù)據(jù)管理、存儲(chǔ)計(jì)算等方面，性能方面能夠滿足TPC相關(guān)測(cè)試用例；4)部署方面有標(biāo)準(zhǔn)化的部署方案，可實(shí)現(xiàn)基于物理機(jī)、虛擬機(jī)及企業(yè)云等各種平臺(tái)進(jìn)行部署，能夠支持容器化部署，實(shí)現(xiàn)一鍵部署或自動(dòng)化部署。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方在能夠提出具體的應(yīng)用規(guī)劃的量化目標(biāo)，通過(guò)專門的工具對(duì)應(yīng)用規(guī)劃的過(guò)程及成果進(jìn)行跟蹤、分析；2)服務(wù)提供方從數(shù)據(jù)生命周期全過(guò)程進(jìn)行應(yīng)用規(guī)劃，包括數(shù)據(jù)需求、數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)歸檔各個(gè)階段；3)服務(wù)提供方應(yīng)用規(guī)劃具備前瞻性，能夠滿足業(yè)務(wù)方未來(lái)若干年應(yīng)用規(guī)劃需求；4)服務(wù)提供方能夠使用工具對(duì)過(guò)程、成果進(jìn)行量化分析，發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)問題及時(shí)修正。b)優(yōu)化級(jí)：1)服務(wù)提供方具備持續(xù)優(yōu)化應(yīng)用規(guī)劃能力，不斷改進(jìn)應(yīng)用規(guī)劃的方法及標(biāo)準(zhǔn)，使用新技術(shù)和理念提升應(yīng)用規(guī)劃的科學(xué)性及合理性；2)服務(wù)提供方具備行業(yè)標(biāo)桿案例，能夠在業(yè)界分享最佳實(shí)踐。7.3安全規(guī)劃7.3.1概述安全規(guī)劃設(shè)計(jì)主要包括對(duì)于構(gòu)建平臺(tái)時(shí)需要考慮的平臺(tái)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等安全特性的規(guī)劃設(shè)計(jì)。7.3.2過(guò)程描述安全規(guī)劃的主要過(guò)程描述如下：a)信息安全調(diào)研：調(diào)研企業(yè)信息安全管理要求，了解企業(yè)信息安全符合的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。b)規(guī)劃平臺(tái)安全：平臺(tái)信息安全主要體現(xiàn)在平臺(tái)安全架構(gòu)設(shè)計(jì)，平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)通信架構(gòu)，服務(wù)器資源訪問的安全控制等，如對(duì)于常用的默認(rèn)端口號(hào)進(jìn)行調(diào)整，規(guī)劃訪問控制策略等。c)規(guī)劃數(shù)據(jù)安全：1)一是數(shù)據(jù)本身的安全，如防截取、防篡改，主要指采用加密算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行主動(dòng)保護(hù)，如數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)完整性、雙向強(qiáng)身份認(rèn)證等；2)二是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全，主要采用存儲(chǔ)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行主動(dòng)防護(hù)，如通過(guò)磁盤陣列、數(shù)據(jù)備份、異地容災(zāi)等手段保證數(shù)據(jù)安全，規(guī)劃數(shù)據(jù)安全，要結(jié)合企業(yè)數(shù)據(jù)安全要求，設(shè)計(jì)符合企業(yè)自身需求的數(shù)據(jù)安全規(guī)則。d)規(guī)劃應(yīng)用安全：規(guī)劃應(yīng)用安全主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用自身的安全，如應(yīng)用的代碼缺陷、高危漏洞，防SQL注入等?？煽康膽?yīng)用安全可以有效保障數(shù)據(jù)安全。7.3.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：T/BDC001-20191)服務(wù)提供方以被動(dòng)的方式應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)方安全規(guī)劃需求，安全規(guī)劃主要為滿足企業(yè)現(xiàn)有的安全保護(hù)措施的要求而制定；2)服務(wù)提供方能夠提供安全規(guī)劃需要的基本技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)資源；3)服務(wù)提供方開展安全規(guī)劃主要依賴團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人能力，輸出基本滿足企業(yè)安全護(hù)措施要求的規(guī)劃方案。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方通過(guò)已有知識(shí)庫(kù)和經(jīng)驗(yàn)積累，能夠進(jìn)行特定行業(yè)安全規(guī)劃設(shè)計(jì)，包括制定安全規(guī)范、安全標(biāo)準(zhǔn)及、安全分類、安全等級(jí)等；2)服務(wù)提供方能夠針對(duì)業(yè)務(wù)方需求提供定制化的安全規(guī)劃服務(wù)，具備的能力以及團(tuán)隊(duì)資源；3)服務(wù)提供方安全規(guī)劃過(guò)程依據(jù)基本的流程和方法論，從活動(dòng)、工具、技術(shù)、方法方面進(jìn)行安全規(guī)劃。輸出滿足業(yè)務(wù)方的需求的安全規(guī)劃方案。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化的流程和方法進(jìn)行安全規(guī)劃，并對(duì)安全規(guī)范、安全標(biāo)準(zhǔn)、安全分類及安全等級(jí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義，形成安全規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，能夠提供標(biāo)準(zhǔn)格式安全規(guī)劃成果，安全規(guī)劃流程和方法具備一定的普適性；2)服務(wù)提供方安全規(guī)劃從活動(dòng)、工具和方法都有明確的步驟和定義，能有效滿足業(yè)務(wù)方需求；3)服務(wù)提供方安全規(guī)劃能夠從防護(hù)軟件、訪問方式、身份驗(yàn)證技術(shù)、訪問偵測(cè)、元數(shù)據(jù)跟蹤方面進(jìn)行全面的安全規(guī)劃。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方在能夠從安全制度、流程和工具制定安全量化指標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)方信息安全相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估、分析；2)服務(wù)提供方安全規(guī)劃通過(guò)專門的工具對(duì)安全規(guī)劃的過(guò)程及成果進(jìn)行跟蹤、分析，發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)問題及時(shí)修正；3)服務(wù)提供方安全規(guī)劃具備前瞻性，能夠滿足業(yè)務(wù)方未來(lái)若干年應(yīng)用規(guī)劃需求。b)優(yōu)化級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠持續(xù)優(yōu)化安全規(guī)劃能力，不斷改進(jìn)安全防護(hù)方法及標(biāo)準(zhǔn)，使用新技術(shù)和理念提升安全規(guī)劃的科學(xué)性及合理性；2)服務(wù)提供方具備行業(yè)標(biāo)桿案例，能夠在業(yè)界分享最佳實(shí)踐。8實(shí)施方案實(shí)施方案過(guò)程主要指平臺(tái)建設(shè)服務(wù)方根據(jù)前期的評(píng)估及規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)于平臺(tái)構(gòu)建的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行方案設(shè)計(jì)并對(duì)其中可能出現(xiàn)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)提出應(yīng)對(duì)預(yù)案?？蓜澐譃閷?shí)施方案制定和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)兩部分，其中實(shí)施方案制定包括對(duì)于實(shí)施流程的設(shè)計(jì)、對(duì)于實(shí)施工具的選擇以及其他實(shí)施方案細(xì)節(jié)的制定。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)包括對(duì)于實(shí)施條件的制定，對(duì)實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的技術(shù)、管理、進(jìn)度、合作以及政策等異常情況制定應(yīng)對(duì)機(jī)制。8.1實(shí)施方案制定8.1.1概述實(shí)施方案制定主要服務(wù)提供方根據(jù)前期的評(píng)估及規(guī)劃，設(shè)計(jì)實(shí)施流程路徑，選擇實(shí)施工具以及制定數(shù)據(jù)遷移相關(guān)實(shí)施細(xì)則的制定。旨在產(chǎn)出指導(dǎo)項(xiàng)目具體部署實(shí)施的完整方案。8.1.2過(guò)程描述T/BDC001-2019實(shí)施方案制定的主要過(guò)程描述如下：a)實(shí)施工具的選擇：服務(wù)提供方依據(jù)項(xiàng)目需求以及規(guī)劃設(shè)計(jì)，選擇合理可靠的實(shí)施工具用以輔助項(xiàng)目實(shí)施。b)設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施路徑制定：服務(wù)提供方結(jié)合用戶需求、前期資源評(píng)估以及設(shè)計(jì)規(guī)劃，制定項(xiàng)目實(shí)施路徑。通常需要依據(jù)準(zhǔn)備期、過(guò)渡期、實(shí)施期以及驗(yàn)收期的階段劃分制定項(xiàng)目實(shí)施路徑。1)準(zhǔn)備期方案：依據(jù)設(shè)計(jì)中的資源評(píng)估準(zhǔn)備系統(tǒng)部署所需的各種資源，依據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)以及數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，檢查既有數(shù)據(jù)，結(jié)合前期規(guī)劃制定數(shù)據(jù)集成方案；2)過(guò)渡期方案：制定過(guò)渡期時(shí)間安排以及過(guò)渡期實(shí)施方案，制定灰度上線計(jì)劃，旨在保證過(guò)渡期系統(tǒng)的正常使用；3)實(shí)施期方案：制定使用上文規(guī)劃的實(shí)施工具完成的實(shí)施階段方案，包括但不限于人力安排，責(zé)任分工、任務(wù)分工、實(shí)施細(xì)節(jié)以及排期安排等；4)驗(yàn)證期方案：制定項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)證期驗(yàn)證方案，驗(yàn)證內(nèi)容包括但不限于功能、性能、兼容性、擴(kuò)展性、可靠性、安全性等，同時(shí)制定驗(yàn)證周期和交付標(biāo)準(zhǔn)；5)交付期方案制定：制定項(xiàng)目交付的實(shí)施方案，包括但不限于交付物種類、交付人員職責(zé)安排和交付期時(shí)間方案等。c)數(shù)據(jù)遷移方案制定：服務(wù)提供方依據(jù)項(xiàng)目需求以及上文業(yè)務(wù)環(huán)境的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，制定數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)集成實(shí)施方案，同時(shí)制定對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)備份、回滾等實(shí)施方案。8.1.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：1)服務(wù)提供方制定的部署方案通常選擇人工方式完成項(xiàng)目實(shí)施工作；2)服務(wù)提供方能夠依賴需求，完成部分項(xiàng)目實(shí)施生命周期中，通常是實(shí)施期本身的實(shí)施方案設(shè)計(jì)；3)服務(wù)提供方能夠完成基本的數(shù)據(jù)遷移方案。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠依據(jù)既有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)項(xiàng)目評(píng)估與規(guī)劃結(jié)論定制化的選擇適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目實(shí)施工具；2)服務(wù)提供方能夠依據(jù)既有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)項(xiàng)目評(píng)估與規(guī)劃結(jié)論定制化的完成大部分項(xiàng)目實(shí)施生命周期的實(shí)施方案制定；3)服務(wù)提供方能夠依據(jù)既有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),依據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估以及應(yīng)用規(guī)劃完成數(shù)據(jù)遷移方案的制定。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方從既有的項(xiàng)目實(shí)施工具中，依據(jù)前期項(xiàng)目評(píng)估以及項(xiàng)目規(guī)劃，選擇符合需求的實(shí)施工具；2)服務(wù)提供方從既有的項(xiàng)目生命周期實(shí)施方案模板中，依據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估以及規(guī)劃，選擇符合需求的生命周期，完成對(duì)應(yīng)周期的實(shí)施方案設(shè)置。通常可以依據(jù)已有方法論和模板制定完善的各個(gè)生命周期的實(shí)施方案，能夠合理安排人員以及項(xiàng)目實(shí)施排期等；3)服務(wù)提供方從既有的數(shù)據(jù)遷移方案中，依據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估以及規(guī)劃，選擇符合需求的數(shù)據(jù)遷移方案；4)服務(wù)提供方在項(xiàng)目實(shí)施方案制定中的經(jīng)驗(yàn)反饋補(bǔ)充到既有經(jīng)驗(yàn)中，持續(xù)完善已定義的實(shí)施方案方法論和知識(shí)集。d)量化級(jí)：T/BDC001-20191)服務(wù)提供方能夠通過(guò)量化的項(xiàng)目業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估和規(guī)劃，選擇帶有可量化、可監(jiān)控的項(xiàng)目實(shí)施工具；2)服務(wù)提供方能夠通過(guò)量化的項(xiàng)目業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估和規(guī)劃，制定可監(jiān)督、可評(píng)審的項(xiàng)目實(shí)施方案，保證隨著項(xiàng)目進(jìn)行以及需求變更，能隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方案做出針對(duì)新需求的評(píng)審，保證項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段安排和排期的可控可預(yù)期；3)服務(wù)提供方能夠通過(guò)量化的項(xiàng)目業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估和規(guī)劃，選擇可監(jiān)控的數(shù)據(jù)遷移工具，制定可量化的數(shù)據(jù)遷移方案。e)優(yōu)化級(jí)：服務(wù)提供方能通過(guò)不斷量化、優(yōu)化既有的項(xiàng)目實(shí)施方案制定的方法論、知識(shí)集以及流程管理方法，抽象出可以作為行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐的項(xiàng)目實(shí)施方案制定方法。8.2實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)8.2.1概述實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)包括對(duì)于實(shí)施保障條件的制定，對(duì)實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的實(shí)施路徑、技術(shù)以及數(shù)據(jù)遷移中可能出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，制定應(yīng)對(duì)機(jī)制。8.2.2過(guò)程描述實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的主要過(guò)程描述如下：a)制定實(shí)施保障條件：項(xiàng)目實(shí)施需要各方面準(zhǔn)備工作和保障條件，通常需要從人員、管理、組織以及政策等多方面考慮，制定項(xiàng)目實(shí)施的保障條件，產(chǎn)出保障條件文檔。b)實(shí)施路徑實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：1)管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：針對(duì)項(xiàng)目組織不當(dāng)、管理落后導(dǎo)致的項(xiàng)目不能按時(shí)交付，交付后達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，或交付后沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等潛在風(fēng)險(xiǎn)做出分析和評(píng)估；2)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：針對(duì)項(xiàng)目中由于進(jìn)度排期做出合理的設(shè)計(jì)，并針對(duì)排期完成的風(fēng)險(xiǎn)出分析和評(píng)估；3)政策風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：針對(duì)項(xiàng)目中隨著國(guó)家和地區(qū)法律法規(guī)變化造成的需求變動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)做出分析和評(píng)估。c)數(shù)據(jù)遷移風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：針對(duì)數(shù)據(jù)遷移中可能出現(xiàn)的遷移中斷、遷移失敗、數(shù)據(jù)丟失等問題制定詳細(xì)的評(píng)估方案。d)實(shí)施過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)制定對(duì)應(yīng)的解決方案，包括但不限于硬件環(huán)境問題、軟件問題、平臺(tái)部署問題、組件安裝問題等。8.2.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案，對(duì)實(shí)施路徑中的部分方向完成風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；2)服務(wù)提供方能夠依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案，完成數(shù)據(jù)遷移中部分風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估；3)服務(wù)提供方能夠依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案，完成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的部分風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方能依據(jù)既有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案，定制化的完成項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作和保障條件的制定；2)服務(wù)提供方能夠根據(jù)既有經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案中的實(shí)施路徑方案，定制化的對(duì)實(shí)施路徑中可能發(fā)生的各種管理、進(jìn)度以及政策等風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)行預(yù)估并制定應(yīng)對(duì)方案；T/BDC001-20193)服務(wù)提供方能夠根據(jù)既有經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案中數(shù)據(jù)遷移方案的設(shè)計(jì)，定制化的對(duì)于數(shù)據(jù)遷移中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)方案制定；4)服務(wù)提供方能夠根據(jù)既有經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案中對(duì)于實(shí)際實(shí)施過(guò)程的方案，通過(guò)定制化的方式對(duì)于實(shí)施過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)方案制定。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方從既有的項(xiàng)目實(shí)施工具中，依據(jù)前期項(xiàng)目評(píng)估以及項(xiàng)目規(guī)劃，選擇符合需求的實(shí)施工具以完成項(xiàng)目實(shí)施；2)服務(wù)提供方從既有的項(xiàng)目生命周期實(shí)施方案模板中，依據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估以及規(guī)劃，選擇符合需求的生命周期，完成對(duì)應(yīng)周期的實(shí)施方案設(shè)置。通常可以依據(jù)已有方法論和模板制定完善的各個(gè)生命周期的實(shí)施方案，能夠合理安排人員以及項(xiàng)目實(shí)施排期等；3)服務(wù)提供方從既有的數(shù)據(jù)遷移方案中，依據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估以及規(guī)劃，選擇符合需求的數(shù)據(jù)遷移方案；4)服務(wù)提供方在項(xiàng)目實(shí)施方案制定中的經(jīng)驗(yàn)反饋補(bǔ)充到既有經(jīng)驗(yàn)中，持續(xù)完善已定義的實(shí)施方案方法論和知識(shí)集。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠通過(guò)量化的實(shí)施方案，完成可量化的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案；2)服務(wù)提供方能夠通過(guò)量化的實(shí)施方案，制定可監(jiān)督、可評(píng)審的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，保證隨著項(xiàng)目進(jìn)行以及需求變更，能隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)做出針對(duì)新需求的評(píng)審和修正，保證項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可控可應(yīng)對(duì)；3)服務(wù)提供方能夠通過(guò)量化的實(shí)施方案，選擇可監(jiān)控的數(shù)據(jù)遷移工具，制定可量化的數(shù)據(jù)遷移風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。e)優(yōu)化級(jí)：服務(wù)提供方能通過(guò)不斷量化、優(yōu)化自己的項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方法論、知識(shí)集以及流程管理方法，抽象出可以作為行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐的項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。9實(shí)施執(zhí)行實(shí)施執(zhí)行過(guò)程主要指平臺(tái)建設(shè)服務(wù)方進(jìn)行平臺(tái)構(gòu)建具體實(shí)施的過(guò)程。可劃分為平臺(tái)工具部署、數(shù)據(jù)遷移，其中平臺(tái)工具部署主要包括平臺(tái)構(gòu)建實(shí)施過(guò)程中新建平臺(tái)工具、對(duì)于存量平臺(tái)工具進(jìn)行升級(jí)、對(duì)于關(guān)鍵系統(tǒng)聯(lián)調(diào)等實(shí)施步驟，數(shù)據(jù)遷移主要包括平臺(tái)構(gòu)建實(shí)施過(guò)程中的歷史數(shù)據(jù)遷移、關(guān)鍵數(shù)據(jù)遷移、增量數(shù)據(jù)同步等實(shí)施步驟。9.1平臺(tái)工具部署9.1.1概述平臺(tái)工具部署的主要過(guò)程是指在服務(wù)器集群中的服務(wù)器分別安裝和啟動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)需要使用到的服務(wù)。9.1.2過(guò)程描述平臺(tái)工具部署的主要過(guò)程描述如下：a)硬件環(huán)境確認(rèn)：盤點(diǎn)服務(wù)器數(shù)量，確認(rèn)服務(wù)器所在機(jī)房、服務(wù)器所在機(jī)架、服務(wù)器CPU信息、內(nèi)存信息、磁盤信息、網(wǎng)卡信息、操作系統(tǒng)信息；確認(rèn)服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)是否通暢，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延和丟包率，確認(rèn)服務(wù)器之間的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)帶寬上限等信息。T/BDC001-2019b)軟件環(huán)境準(zhǔn)備：安裝包依賴安裝，操作系統(tǒng)性能優(yōu)化，操作系統(tǒng)環(huán)境配置，服務(wù)器互信配置，準(zhǔn)備和設(shè)置安裝源。c)平臺(tái)部署：待安裝服務(wù)器配置，配置元數(shù)據(jù)庫(kù)信息，服務(wù)選擇，服務(wù)節(jié)點(diǎn)分配，服務(wù)配置優(yōu)化，安裝與啟動(dòng)元數(shù)據(jù)庫(kù)，管理節(jié)點(diǎn)組件安裝，存儲(chǔ)服務(wù)管理節(jié)點(diǎn)組件安裝，計(jì)算服務(wù)管理節(jié)點(diǎn)組件安裝，平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)管理節(jié)點(diǎn)組件安裝。d)安裝確認(rèn)：安裝服務(wù)確認(rèn)，服務(wù)節(jié)點(diǎn)組件分配確認(rèn)，服務(wù)配置確認(rèn)。e)應(yīng)急保障：當(dāng)安裝出現(xiàn)問題時(shí)，按照實(shí)施方案中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行應(yīng)急處理。9.1.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：1)服務(wù)提供方的平臺(tái)工具部署以手動(dòng)安裝為主；2)服務(wù)提供方具備混亂的管理制度，平臺(tái)工具部署能力完全依賴實(shí)施人員的個(gè)人水平；實(shí)施過(guò)程中的部署成功率90%以下。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方根據(jù)既有經(jīng)驗(yàn)具備簡(jiǎn)單操作系統(tǒng)環(huán)境優(yōu)化、簡(jiǎn)單服務(wù)配置優(yōu)化能力，服務(wù)安裝以簡(jiǎn)單腳本為主；2)服務(wù)提供方具備簡(jiǎn)單管理制度，積累少量的腳本工具，基本能夠按照實(shí)施方案執(zhí)行，部署成功率達(dá)到100%；3)服務(wù)提供方具備一定技術(shù)積累和制度，實(shí)施過(guò)程不完全依賴實(shí)施人員的技術(shù)水平。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方根據(jù)既有模型和方法論，具備通用操作系統(tǒng)環(huán)境優(yōu)化和通用服務(wù)配置優(yōu)化能力，服務(wù)安裝以安裝程序?yàn)橹?，?jié)點(diǎn)分配只能由人工指定；2)服務(wù)提供方具備相對(duì)完善的管理制度和崗位人員配置，積累相對(duì)完善的腳本工具，能夠嚴(yán)格按照實(shí)施方案執(zhí)行；3)服務(wù)提供方對(duì)人員水平有清晰的等級(jí)定義，對(duì)平臺(tái)工具部署的過(guò)程難度有清晰的定義，能夠根據(jù)不同的難度選派合適能力等級(jí)的崗位人員及相關(guān)人員完成部署。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方根據(jù)集群應(yīng)用特征，定制優(yōu)化操作系統(tǒng)環(huán)境，根據(jù)集群應(yīng)用特征，定制優(yōu)化服務(wù)配置；2)平臺(tái)工具部署以智能安裝程序?yàn)橹?，智能安裝程序通過(guò)掃描整個(gè)集群服務(wù)器配置，自動(dòng)生成最合適的分配節(jié)點(diǎn)方案供人工選擇，根據(jù)服務(wù)器配置自動(dòng)生成通用服務(wù)配置優(yōu)化方案，供人工進(jìn)行定制化服務(wù)配置優(yōu)化。3)具備可量化的管理制度和完備的崗位人員配置，積累了完善的腳本工具，參考實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)際情況能夠預(yù)見實(shí)施方案中存在的不足并加以改進(jìn)。能夠量化平臺(tái)工具部署的難度，自動(dòng)化程度和準(zhǔn)確的完成時(shí)間。e)優(yōu)化級(jí)：1)服務(wù)提供方擁有完全智能化的安裝程序，只需要提供集群的服務(wù)器列表便能自行生成最優(yōu)的服務(wù)組件分配方案，并安裝服務(wù)。2)服務(wù)提供方能不斷優(yōu)化實(shí)施過(guò)程的工具、方法論和流程管理辦法，并形成行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐，成為行業(yè)標(biāo)桿。9.2數(shù)據(jù)遷移T/BDC001-20199.2.1概述平臺(tái)數(shù)據(jù)遷移分為兩種場(chǎng)景。一種是從舊的大數(shù)據(jù)平臺(tái)上將數(shù)據(jù)同步到新的平臺(tái)中，另一種是新的大數(shù)據(jù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)新的數(shù)據(jù)遷移需求。數(shù)據(jù)遷移的主要過(guò)程指將不同的數(shù)據(jù)源，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)鏈路導(dǎo)入到目標(biāo)庫(kù)的過(guò)程，其中在數(shù)據(jù)鏈路中一般會(huì)包含數(shù)據(jù)清洗階段。9.2.2過(guò)程描述舊平臺(tái)數(shù)據(jù)遷移到新平臺(tái)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)遷移過(guò)程如下：a)數(shù)據(jù)遷移需求確認(rèn)：確認(rèn)遷移數(shù)據(jù)源、遷移數(shù)據(jù)目標(biāo)庫(kù)、遷移數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)遷移方式、遷移數(shù)據(jù)存放位置等信息。b)數(shù)據(jù)遷移設(shè)置：設(shè)置舊平臺(tái)作為數(shù)據(jù)源，設(shè)置新平臺(tái)作為目標(biāo)庫(kù)。c)數(shù)據(jù)遷移實(shí)施：根據(jù)數(shù)據(jù)遷移的設(shè)置，執(zhí)行全量數(shù)據(jù)遷移。遷移過(guò)程中包括數(shù)據(jù)塊的遷移以及元數(shù)據(jù)的遷移與轉(zhuǎn)換。新數(shù)據(jù)遷移需求的數(shù)據(jù)遷移過(guò)程描述如下：a)數(shù)據(jù)遷移需求確認(rèn)：確認(rèn)遷移數(shù)據(jù)源、遷移數(shù)據(jù)目標(biāo)庫(kù)、遷移數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)清洗規(guī)則、遷移數(shù)據(jù)存放位置、遷移數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式、遷移數(shù)據(jù)有效期、遷移數(shù)據(jù)脫敏規(guī)則、數(shù)據(jù)遷移觸發(fā)條件、遷移數(shù)據(jù)清理?xiàng)l件；b)數(shù)據(jù)遷移設(shè)置：設(shè)置數(shù)據(jù)源、遷移目標(biāo)庫(kù)、遷移數(shù)據(jù)有效期、遷移數(shù)據(jù)觸發(fā)條件、遷移數(shù)據(jù)脫敏規(guī)則、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換規(guī)則，編寫數(shù)據(jù)清洗規(guī)則腳本或者程序開發(fā)；c)數(shù)據(jù)遷移實(shí)施：根據(jù)數(shù)據(jù)遷移的設(shè)置，執(zhí)行全量、增量數(shù)據(jù)遷移，確保遷移數(shù)據(jù)的一致性、時(shí)效性和安全性。遷移保障：當(dāng)數(shù)據(jù)遷移出現(xiàn)問題時(shí)按照實(shí)施方案中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行應(yīng)急處理。9.2.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：1)服務(wù)提供方支持手動(dòng)觸發(fā)數(shù)據(jù)遷移任務(wù)；數(shù)據(jù)更新只支持全量覆蓋的方式；支持全量數(shù)據(jù)導(dǎo)入后進(jìn)行清洗；支持人工清理數(shù)據(jù)；支持人工確認(rèn)數(shù)據(jù)一致性；2)服務(wù)提供方具備混亂的管理制度，數(shù)據(jù)遷移能力完全依賴實(shí)施人員的個(gè)人水平，遷移效率較低，數(shù)據(jù)遷移鏈路平均故障率較高。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方具備定時(shí)觸發(fā)數(shù)據(jù)遷移任務(wù)的能力，支持較少的遷移數(shù)據(jù)類型，支持?jǐn)?shù)據(jù)增量更新和全量覆蓋，遷移鏈路具備緩沖功能；2)服務(wù)提供方具備簡(jiǎn)單管理制度和技術(shù)積累，積累少量的腳本工具；3)基本能夠按照實(shí)施方案執(zhí)行數(shù)據(jù)遷移，數(shù)據(jù)遷移鏈路平均故障率較低，實(shí)施過(guò)程較大依賴實(shí)施人員的技術(shù)水平。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方支持較多的遷移數(shù)據(jù)類型，數(shù)據(jù)一邊導(dǎo)入一邊清洗，支持定時(shí)清理數(shù)據(jù)，工具具備圖形化管理界面和數(shù)據(jù)校驗(yàn)?zāi)芰Γ?)服務(wù)提供方具備相對(duì)完善的管理制度和崗位人員配置，能夠嚴(yán)格按照實(shí)施方案執(zhí)行數(shù)據(jù)遷移；3)服務(wù)提供方對(duì)人員水平有清晰的等級(jí)定義，對(duì)數(shù)據(jù)遷移的難度有清晰的定義，能夠根據(jù)不同的難度選派合適能力等級(jí)的崗位人員及相關(guān)人員完成實(shí)施。T/BDC001-2019d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方的遷移工具具備斷點(diǎn)續(xù)傳能力、鏈路監(jiān)控和告警能力、數(shù)據(jù)訂正能力；2)服務(wù)提供方具備完備的管理制度和崗位人員配置，能夠根據(jù)實(shí)際情況，預(yù)見實(shí)施方案中存在的不足并加以改進(jìn)；3)服務(wù)提供方能夠量化數(shù)據(jù)遷移的難度、自動(dòng)化程度、實(shí)時(shí)程度和數(shù)據(jù)遷移質(zhì)量等。e)優(yōu)化級(jí)：1)服務(wù)提供方支持條件觸發(fā)數(shù)據(jù)遷移任務(wù)；具備數(shù)據(jù)生命周期管理能力、數(shù)據(jù)自動(dòng)修復(fù)能力、自動(dòng)鏈路調(diào)度能力，在滿足鏈路業(yè)務(wù)條件下均衡集群負(fù)載；2)服務(wù)提供方能夠不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)遷移的工具、方法論和流程管理辦法，并形成行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐，成為行業(yè)標(biāo)桿。10實(shí)施驗(yàn)證實(shí)施驗(yàn)證過(guò)程主要指平臺(tái)建設(shè)服務(wù)方完成平臺(tái)構(gòu)建實(shí)施過(guò)程后，對(duì)于平臺(tái)能力、數(shù)據(jù)是否滿足需求和原本規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證。可劃分為平臺(tái)能力驗(yàn)證、數(shù)據(jù)驗(yàn)證，其中平臺(tái)能力驗(yàn)證主要包括對(duì)于平臺(tái)的功能、性能、可靠性、安全性進(jìn)行驗(yàn)證，數(shù)據(jù)驗(yàn)證主要包括對(duì)于遷移到平臺(tái)中數(shù)據(jù)的一致性、實(shí)時(shí)性、時(shí)效性、安全性進(jìn)行驗(yàn)證。10.1平臺(tái)能力驗(yàn)證10.1.1概述平臺(tái)能力驗(yàn)證的主要過(guò)程指對(duì)平臺(tái)的功能、性能、兼容性、擴(kuò)展性、可靠性、安全性進(jìn)行驗(yàn)證。旨在確保平臺(tái)的實(shí)施滿足需求方的各項(xiàng)需求，符合平臺(tái)建設(shè)各項(xiàng)特性的規(guī)劃設(shè)計(jì)。10.1.2過(guò)程描述平臺(tái)能力驗(yàn)證的主要過(guò)程描述如下：a)建立實(shí)施驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)，制定平臺(tái)能力驗(yàn)證的范圍和計(jì)劃，覆蓋平臺(tái)的功能、性能、兼容性、擴(kuò)展性、可靠性、安全性等方面；b)建立平臺(tái)能力驗(yàn)證流程和規(guī)范，并運(yùn)用工具支撐流程的執(zhí)行；c)建立平臺(tái)能力驗(yàn)證評(píng)估指標(biāo)，從平臺(tái)的功能、性能、兼容性、擴(kuò)展性、可靠性、安全性等方面分別設(shè)計(jì)平臺(tái)能力指標(biāo)及指標(biāo)的評(píng)估水平；d)根據(jù)平臺(tái)能力評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估水平，回顧平臺(tái)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施過(guò)程，從平臺(tái)的設(shè)計(jì)要求逐步驗(yàn)證目前平臺(tái)建設(shè)的符合度，收集相關(guān)能力指標(biāo)和能力水平數(shù)據(jù)；e)通過(guò)差異性比較，提供平臺(tái)能力驗(yàn)證報(bào)告及改進(jìn)建議；f)平臺(tái)能力驗(yàn)證工作開展過(guò)程中，經(jīng)過(guò)廣泛溝通和現(xiàn)狀分析，持續(xù)開展平臺(tái)能力驗(yàn)證工作，不斷優(yōu)化和提升平臺(tái)能力。10.1.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：1)服務(wù)提供方建立實(shí)施驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目范圍內(nèi)制定平臺(tái)能力驗(yàn)證的范圍和計(jì)劃，建立簡(jiǎn)單的組織內(nèi)平臺(tái)能力驗(yàn)證流程和規(guī)范；T/BDC001-20192)被動(dòng)地解決平臺(tái)能力驗(yàn)證工作中遇到的問題，能夠驗(yàn)證目前平臺(tái)能力與規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本符合度，目標(biāo)的完成有一定的偶然性。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方形成初步平臺(tái)能力驗(yàn)證的組織內(nèi)通用流程，實(shí)施驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)具備一定的平臺(tái)能力驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)；2)制定完整的平臺(tái)功能、性能、兼容性、擴(kuò)展性、可靠性、安全性等的平臺(tái)能力驗(yàn)證管理規(guī)范，通過(guò)一定的經(jīng)驗(yàn)和人員保障平臺(tái)能力驗(yàn)證目標(biāo)達(dá)成的成功率。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方制定了專門的平臺(tái)能力驗(yàn)證管理流程，具備特定領(lǐng)域或行業(yè)平臺(tái)能力驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)；2)有基本工具支撐流程的執(zhí)行，能夠根據(jù)平臺(tái)能力驗(yàn)證管理規(guī)范，按照流程分步驟開展平臺(tái)功能、性能、兼容性、擴(kuò)展性、可靠性、安全性等能力驗(yàn)證的具體工作。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方具備專門工具對(duì)流程的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控和量化分析，建立了平臺(tái)能力驗(yàn)證評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估水平等級(jí)，保障平臺(tái)能力驗(yàn)證的執(zhí)行、監(jiān)控和量化分析；2)服務(wù)提供方根據(jù)評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估水平等級(jí)，回顧平臺(tái)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施過(guò)程，通過(guò)差異性分析和比較，提供平臺(tái)能力驗(yàn)證報(bào)告及改進(jìn)建議。e)優(yōu)化級(jí)：1)結(jié)合環(huán)境的變化，實(shí)施驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)主動(dòng)優(yōu)化已有流程，持續(xù)完善和優(yōu)化平臺(tái)能力驗(yàn)證管理流程，不斷提升人員水平和引入新的技術(shù)和理念，超預(yù)期達(dá)成目標(biāo)；2)在業(yè)界分享最佳實(shí)踐，成為行業(yè)標(biāo)桿。10.2數(shù)據(jù)驗(yàn)證10.2.1概述數(shù)據(jù)驗(yàn)證主要包括對(duì)于遷移到平臺(tái)中數(shù)據(jù)的一致性、實(shí)時(shí)性、時(shí)效性、安全性進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程。旨在確保平臺(tái)的數(shù)據(jù)滿足需求方的各項(xiàng)需求，符合平臺(tái)建設(shè)對(duì)數(shù)據(jù)遷移的規(guī)劃設(shè)計(jì)。10.2.2過(guò)程描述數(shù)據(jù)驗(yàn)證的主要過(guò)程描述如下：a)建立實(shí)施驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)，制定數(shù)據(jù)驗(yàn)證的范圍和計(jì)劃，覆蓋平臺(tái)中數(shù)據(jù)的一致性、實(shí)時(shí)性、時(shí)效性、安全性等方面；g)建立數(shù)據(jù)驗(yàn)證流程和規(guī)范，并運(yùn)用工具支撐流程的執(zhí)行；b)建立數(shù)據(jù)驗(yàn)證量化規(guī)則和評(píng)估指標(biāo)，從平臺(tái)中數(shù)據(jù)的一致性、實(shí)時(shí)性、時(shí)效性、安全性等方面設(shè)計(jì)驗(yàn)證規(guī)則；c)根據(jù)數(shù)據(jù)驗(yàn)證量化規(guī)則和評(píng)估指標(biāo)，回顧平臺(tái)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施過(guò)程，從平臺(tái)的設(shè)計(jì)要求逐步驗(yàn)證目前數(shù)據(jù)建設(shè)的符合度，收集相關(guān)數(shù)據(jù)驗(yàn)證能力指標(biāo)和能力水平數(shù)據(jù)；d)通過(guò)差異性比較，提供數(shù)據(jù)驗(yàn)證報(bào)告及改進(jìn)建議；e)數(shù)據(jù)驗(yàn)證工作開展過(guò)程中，經(jīng)過(guò)廣泛溝通和現(xiàn)狀分析，持續(xù)開展數(shù)據(jù)驗(yàn)證工作，不斷優(yōu)化和提升平臺(tái)數(shù)據(jù)質(zhì)量。10.2.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：T/BDC001-2019a)初始級(jí)：1)服務(wù)提供方建立實(shí)施驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目范圍內(nèi)制定數(shù)據(jù)驗(yàn)證的范圍和計(jì)劃，建立簡(jiǎn)單的組織內(nèi)數(shù)據(jù)驗(yàn)證流程和規(guī)范；2)服務(wù)提供方被動(dòng)地解決數(shù)據(jù)驗(yàn)證工作中遇到的問題，能夠完驗(yàn)證目前平臺(tái)中遷移的數(shù)據(jù)與規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本符合度，但是目標(biāo)的完成有一定的偶然性。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方形成初步數(shù)據(jù)驗(yàn)證的組織內(nèi)通用流程，實(shí)施驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)具備一定的數(shù)據(jù)驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)；2)制定完整的數(shù)據(jù)一致性、實(shí)時(shí)性、時(shí)效性、安全性等的數(shù)據(jù)驗(yàn)證管理規(guī)范，通過(guò)一定的經(jīng)驗(yàn)和人員保障數(shù)據(jù)驗(yàn)證目標(biāo)達(dá)成的成功率。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方制定了專門的數(shù)據(jù)驗(yàn)證管理流程，實(shí)施驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)具備特定領(lǐng)域或行業(yè)數(shù)據(jù)驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)；2)服務(wù)提供方有基本工具支撐流程的執(zhí)行，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)驗(yàn)證管理規(guī)范，按照流程分步驟開展數(shù)據(jù)一致性、實(shí)時(shí)性、時(shí)效性、安全性等數(shù)據(jù)驗(yàn)證的具體工作。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方有專門工具對(duì)流程的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控和量化分析，建立了數(shù)據(jù)驗(yàn)證評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估水平等級(jí)，保障數(shù)據(jù)驗(yàn)證的執(zhí)行、監(jiān)控和量化分析；2)服務(wù)提供方根據(jù)評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估水平等級(jí)，回顧平臺(tái)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施過(guò)程，通過(guò)差異性分析和比較，提供數(shù)據(jù)驗(yàn)證報(bào)告及改進(jìn)建議。e)優(yōu)化級(jí)：1)結(jié)合環(huán)境的變化，實(shí)施驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)主動(dòng)優(yōu)化已有流程，持續(xù)優(yōu)化和改善數(shù)據(jù)驗(yàn)證管理流程，不斷提升人員水平和引入新的技術(shù)和理念，超預(yù)期達(dá)成目標(biāo)；2)在業(yè)界分享最佳實(shí)踐，成為行業(yè)標(biāo)桿。交付過(guò)程主要指平臺(tái)構(gòu)建實(shí)施驗(yàn)證流程均結(jié)束后，服務(wù)方將建設(shè)好的平臺(tái)交付給需求方的過(guò)程。可劃分為交付實(shí)施和培訓(xùn)兩部分，其中交付實(shí)施包括具體交付內(nèi)容的交付過(guò)程以及對(duì)于整個(gè)交付過(guò)程的管控，培訓(xùn)主要包括對(duì)于人員的培訓(xùn)和相關(guān)文檔的交付留存。11.1交付實(shí)施11.1.1概述交付實(shí)施主要包括具體交付內(nèi)容的交付過(guò)程以及對(duì)于整個(gè)交付過(guò)程的管控。旨在確保平臺(tái)的具體交付內(nèi)容滿足需求方的各項(xiàng)需求，交付過(guò)程可管可控。11.1.2過(guò)程描述交付實(shí)施的主要過(guò)程描述如下：a)制定交付實(shí)施的交付活動(dòng)、工作計(jì)劃和交付物，覆蓋平臺(tái)交付的具體內(nèi)容和整個(gè)流程；b)設(shè)計(jì)交付實(shí)施整體方案和人員職責(zé)，從平臺(tái)交付的流程、步驟、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等方面設(shè)計(jì)交付實(shí)施方案；T/BDC001-2019c)根據(jù)交付實(shí)施整體方案和人員職責(zé)，經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調(diào)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，按照流程分步驟實(shí)現(xiàn)交付內(nèi)容的交付工作。11.1.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：服務(wù)提供方根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力制定簡(jiǎn)單的交付計(jì)劃及交付物，最低限度保證交付過(guò)程的成功實(shí)施；b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠制定出通用的平臺(tái)交付流程，設(shè)計(jì)基本的交付實(shí)施整體方案和人員的職2)服務(wù)提供方能夠設(shè)計(jì)出平臺(tái)交付過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制；3)服務(wù)提供方通過(guò)既往經(jīng)驗(yàn)保證交付流程的成功實(shí)施。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠制定出通用的平臺(tái)交付流程，設(shè)計(jì)完整詳細(xì)的交付實(shí)施方案；2)服務(wù)提供方能夠設(shè)計(jì)出詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制；3)服務(wù)提供方能夠通過(guò)工具、制度流程保障交付流程的成功實(shí)施。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠制定出可監(jiān)控可量化的平臺(tái)交付流程；2)服務(wù)提供方能夠通過(guò)對(duì)交付流程進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估，有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制；3)服務(wù)提供方具備完善的工具及制度流程保證交付過(guò)程的監(jiān)控及量化分析。e)優(yōu)化級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠構(gòu)建平臺(tái)交付實(shí)施方法論；2)服務(wù)提供方主動(dòng)對(duì)交付過(guò)程進(jìn)行分析、優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)交付流程；3)在業(yè)界分享最佳實(shí)踐，成為行業(yè)標(biāo)桿。11.2培訓(xùn)11.2.1概述培訓(xùn)主要包括對(duì)于人員的培訓(xùn)和相關(guān)文檔的交付留存。旨在確保平臺(tái)的交付過(guò)程可管可控，通過(guò)人員培訓(xùn)，服務(wù)方能夠?qū)⒔ㄔO(shè)好的平臺(tái)順利交付給需求方。11.2.2過(guò)程描述培訓(xùn)的主要過(guò)程描述如下：a)制定培訓(xùn)的內(nèi)容和計(jì)劃，覆蓋培訓(xùn)的具體課程、參與人員和時(shí)間安排等方面；b)設(shè)計(jì)培訓(xùn)議程和預(yù)期目標(biāo)，根據(jù)參與人員的層次和專業(yè)特長(zhǎng)，分別設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和目標(biāo)；c)根據(jù)培訓(xùn)議程和目標(biāo)要求，編寫培訓(xùn)內(nèi)容和考核方式；d)培訓(xùn)工作開展過(guò)程中，經(jīng)過(guò)廣泛溝通，定期開展、修正培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。11.2.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：T/BDC001-2019服務(wù)提供方依據(jù)個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)制定培訓(xùn)計(jì)劃，能夠?qū)π枨蠓竭M(jìn)行基本培訓(xùn)。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠提供通用的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課程；2)服務(wù)提供方能夠制定清晰的培訓(xùn)議程和預(yù)期目標(biāo)。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠通過(guò)工具、制度和規(guī)范保證培訓(xùn)計(jì)劃的成功實(shí)施；2)服務(wù)提供方具備收集需求方反饋意見的相關(guān)流程。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方制定的培訓(xùn)計(jì)劃可監(jiān)控、可量化分析，保證培訓(xùn)計(jì)劃按預(yù)期完成；2)服務(wù)提供方對(duì)需求方變化的培訓(xùn)需求能夠不斷調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃；3)服務(wù)提供方能夠量化分析培訓(xùn)過(guò)程和反饋意見。e)優(yōu)化級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠構(gòu)建培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制；2)服務(wù)提供方通過(guò)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程和反饋意見的主動(dòng)監(jiān)控、分析，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)人員、計(jì)劃和內(nèi)3)在業(yè)界分享最佳實(shí)踐，成為行業(yè)標(biāo)桿。12資源運(yùn)維資源運(yùn)維過(guò)程主要指在平臺(tái)構(gòu)建實(shí)施交付完成后，服務(wù)方對(duì)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施資源進(jìn)行持續(xù)性維護(hù)的過(guò)程?；A(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維主要包括對(duì)于平臺(tái)使用的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等資源進(jìn)行修復(fù)、更新、升級(jí)等維護(hù)。12.1基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維12.1.1概述基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維的主要過(guò)程指在平臺(tái)構(gòu)建實(shí)施交付之后，服務(wù)方對(duì)于平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施資源進(jìn)行持續(xù)改善性及協(xié)調(diào)性的維護(hù)工作。旨在確保平臺(tái)實(shí)施交付后持續(xù)可靠運(yùn)營(yíng)。12.1.2過(guò)程描述基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維的主要過(guò)程描述如下：a)建立資源運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，制定基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維范圍和計(jì)劃，覆蓋計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等方面；b)建立基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維流程和規(guī)范，從計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等方面制定平臺(tái)資源運(yùn)維相關(guān)的修復(fù)、更新、升級(jí)等維護(hù)辦法；c)建立基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維量化規(guī)則和評(píng)估指標(biāo)，并運(yùn)用工具支撐流程的執(zhí)行和量化評(píng)估；d)根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維量化規(guī)則和評(píng)估指標(biāo)，回顧平臺(tái)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施過(guò)程，從平臺(tái)的設(shè)計(jì)要求逐步驗(yàn)證當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維的符合度，收集相關(guān)資源運(yùn)維能力指標(biāo)和能力水平數(shù)據(jù)；e)通過(guò)差異性比較，提供資源運(yùn)維報(bào)告及改進(jìn)建議；f)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維工作開展過(guò)程中，經(jīng)過(guò)廣泛溝通，定期開展、修正基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維管理流程和規(guī)范。12.1.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：T/BDC001-2019a)初始級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠制定基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維部分操作流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；2)服務(wù)提供方能夠?qū)A(chǔ)設(shè)施資源進(jìn)行日常修復(fù)，更新，升級(jí)等運(yùn)維工作。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方能夠?qū)A(chǔ)設(shè)施資源進(jìn)行日常巡檢告警等運(yùn)維工作；2)服務(wù)提供方能夠提供覆蓋80%日常運(yùn)維工作項(xiàng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方具備可溝通和培訓(xùn)的運(yùn)維人才培養(yǎng)管理辦法；2)服務(wù)提供方根據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維工作的開展，持續(xù)量身調(diào)整優(yōu)化運(yùn)維流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)3)需求方對(duì)服務(wù)提供方運(yùn)維人員的依賴程度較低。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方在運(yùn)維流程和標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中，實(shí)施智能運(yùn)維，逐步減少運(yùn)維的項(xiàng)目成本占比；2)服務(wù)提供方根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，能夠進(jìn)行日常自動(dòng)巡檢告警，智能預(yù)測(cè)，自動(dòng)修復(fù)，自動(dòng)更新，自動(dòng)升級(jí)等運(yùn)維工作。e)優(yōu)化級(jí)：1)服務(wù)提供方主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施資源運(yùn)維操作流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；2)在業(yè)界分享最佳實(shí)踐，形成行業(yè)標(biāo)桿。13運(yùn)維管理運(yùn)維管理過(guò)程主要指在平臺(tái)構(gòu)建實(shí)施交付完成后，服務(wù)方對(duì)于平臺(tái)進(jìn)行延續(xù)性的維護(hù)過(guò)程?？蓜澐譃橘Y源儲(chǔ)備、平臺(tái)運(yùn)維、問題管理、變更管理等部分，其中資源儲(chǔ)備主要包括服務(wù)方對(duì)于提供運(yùn)維管理能力所需要的服務(wù)臺(tái)、工具、備件、知識(shí)庫(kù)等資源進(jìn)行儲(chǔ)備的過(guò)程，平臺(tái)運(yùn)維主要包括服務(wù)方持續(xù)的提供平臺(tái)版本升級(jí)、集群擴(kuò)容、平臺(tái)監(jiān)控等運(yùn)維服務(wù)，問題管理主要包括針對(duì)需求方在使用過(guò)程中反饋的問題進(jìn)行管理和處理，變更管理主要包括針對(duì)需求方在使用過(guò)中提出的部分需求變更進(jìn)行管理和處理。13.1資源儲(chǔ)備13.1.1概述資源儲(chǔ)備的運(yùn)維管理主要過(guò)程指服務(wù)方對(duì)于提供運(yùn)維管理能力所需要的服務(wù)臺(tái)、工具、備件、知識(shí)庫(kù)等資源進(jìn)行儲(chǔ)備的過(guò)程，旨在確保在平臺(tái)構(gòu)建實(shí)施交付完成后，服務(wù)方對(duì)于平臺(tái)進(jìn)行延續(xù)性的維護(hù)，需要事先對(duì)一些所需要的資源進(jìn)行儲(chǔ)備。13.1.2過(guò)程描述資源儲(chǔ)備的運(yùn)維管理主要過(guò)程描述如下：a)建立運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)，制定資源儲(chǔ)備范圍和計(jì)劃，覆蓋運(yùn)維管理能力所需要的服務(wù)臺(tái)、工具、備件、知識(shí)庫(kù)等方面的內(nèi)容；b)建立資源儲(chǔ)備管理流程和規(guī)范，從運(yùn)維管理能力所需要的服務(wù)臺(tái)、工具、備件、知識(shí)庫(kù)等資源方面制定資源儲(chǔ)備相關(guān)的人員組織、制度、技術(shù)等管理辦法；c)建立資源儲(chǔ)備量化規(guī)則和評(píng)估指標(biāo)，并運(yùn)用工具支撐流程的執(zhí)行和量化評(píng)估；d)根據(jù)資源儲(chǔ)備量化規(guī)則和評(píng)估指標(biāo)，回顧平臺(tái)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施過(guò)程，從平臺(tái)的設(shè)計(jì)要求逐步驗(yàn)證目前資源儲(chǔ)備的符合度，收集相關(guān)資源儲(chǔ)備能力指標(biāo)和能力水平數(shù)據(jù)；T/BDC001-2019e)通過(guò)差異性比較，提供資源儲(chǔ)備報(bào)告及改進(jìn)建議；f)在資源儲(chǔ)備工作開展過(guò)程中，經(jīng)過(guò)廣泛溝通，定期開展、修正資源儲(chǔ)備管理流程和規(guī)范。13.1.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：服務(wù)提供方具備基本的運(yùn)維管理所需服務(wù)臺(tái)、工具、備件、知識(shí)庫(kù)方面的內(nèi)容，基本滿足平臺(tái)運(yùn)維管理資源儲(chǔ)備工作的需要。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方具備資源儲(chǔ)備管理基本流程；2)運(yùn)維管理過(guò)程中，服務(wù)提供方能夠依據(jù)資源儲(chǔ)備管理流程，對(duì)服務(wù)臺(tái)、工具、備件、知識(shí)庫(kù)等資源開展資源儲(chǔ)備工作，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累保障一定的工作達(dá)成率。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方具備資源儲(chǔ)備管理通用流程；2)服務(wù)提供方針對(duì)資源儲(chǔ)備管理通用流程的執(zhí)行，具備完備的流程保障制度，通過(guò)大量沉淀的經(jīng)驗(yàn)和方法，結(jié)合基本的資源儲(chǔ)備工具對(duì)資源儲(chǔ)備開展工作，并通過(guò)流程保障制度保障較高的工作達(dá)成率。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方具備專門的工具對(duì)儲(chǔ)備管理流程進(jìn)行量化分析和監(jiān)控，能夠持續(xù)改進(jìn)管理流程和保障制度；2)服務(wù)提供方能夠定期對(duì)儲(chǔ)備管理流程量化分析結(jié)果和監(jiān)控日志報(bào)告開展儲(chǔ)備管理評(píng)審會(huì)議，形成組織能力基線。e)優(yōu)化級(jí)：1)服務(wù)提供方結(jié)合環(huán)境的變化，主動(dòng)優(yōu)化資源儲(chǔ)備管理工具、資源儲(chǔ)備管理流程和流程保障制度，不斷引入新的技術(shù)和理念，超預(yù)期達(dá)成目標(biāo)；2)服務(wù)提供方具備完善的過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃；3)在業(yè)界分享最佳實(shí)踐，成為行業(yè)標(biāo)桿。13.2平臺(tái)運(yùn)維13.2.1概述平臺(tái)運(yùn)維管理主要過(guò)程包括服務(wù)方持續(xù)的提供平臺(tái)版本升級(jí)、集群擴(kuò)容、平臺(tái)監(jiān)控等運(yùn)維服務(wù)，旨在確保在平臺(tái)構(gòu)建實(shí)施交付完成后，服務(wù)方對(duì)于平臺(tái)進(jìn)行延續(xù)性的維護(hù)。13.2.2過(guò)程描述平臺(tái)運(yùn)維的主要過(guò)程描述如下：a)建立運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)，制定平臺(tái)運(yùn)維管理范圍和計(jì)劃，覆蓋平臺(tái)版本升級(jí)、集群擴(kuò)容、平臺(tái)監(jiān)控等方面的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容；b)建立平臺(tái)運(yùn)維管理流程和規(guī)范，從平臺(tái)版本升級(jí)、集群擴(kuò)容、平臺(tái)監(jiān)控等方面制定平臺(tái)運(yùn)維相關(guān)的人員組織、制度、技術(shù)等管理辦法；c)建立平臺(tái)運(yùn)維量化規(guī)則和評(píng)估指標(biāo)，并運(yùn)用工具支撐流程的執(zhí)行和量化評(píng)估；d)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)維量化規(guī)則和評(píng)估指標(biāo)，回顧平臺(tái)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施過(guò)程，從平臺(tái)的設(shè)計(jì)要求逐步驗(yàn)證目前平臺(tái)運(yùn)維的符合度，收集相關(guān)平臺(tái)運(yùn)維能力指標(biāo)和能力水平數(shù)據(jù)；T/BDC001-2019e)通過(guò)差異性比較，提供平臺(tái)運(yùn)維報(bào)告及改進(jìn)建議；f)在平臺(tái)運(yùn)維工作開展過(guò)程中，經(jīng)過(guò)廣泛溝通，定期開展、修正平臺(tái)運(yùn)維管理流程和規(guī)范。13.2.3能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：a)初始級(jí)：1)服務(wù)提供方具備基本的運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)；2)服務(wù)提供方根據(jù)平臺(tái)運(yùn)維需求被動(dòng)地解決平臺(tái)運(yùn)維工作中遇到的問題，能夠?qū)ζ脚_(tái)進(jìn)行延續(xù)性的維護(hù)，但是目標(biāo)的完成有一定的偶然性。b)可重復(fù)級(jí)：1)服務(wù)提供方具備基本的平臺(tái)維護(hù)范圍和計(jì)劃；2)服務(wù)提供方具備平臺(tái)運(yùn)維通用流程，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)通過(guò)一定的經(jīng)驗(yàn)在流程的驅(qū)使下完成平臺(tái)運(yùn)維工作。c)定義級(jí)：1)服務(wù)提供方具備完善的平臺(tái)運(yùn)維管理流程，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具備較豐富的特定領(lǐng)域或行業(yè)平臺(tái)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；2)服務(wù)提供方有基本工具支撐流程的執(zhí)行，能夠根據(jù)平臺(tái)運(yùn)維管理規(guī)范，按照流程分步驟開展服務(wù)臺(tái)、工具、備件等方面的具體平臺(tái)運(yùn)維工作。d)量化級(jí)：1)服務(wù)提供方有專門工具對(duì)流程的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控和量化分析