招聘面試管理管理制度

*********公司版次A1頁次共6頁文件編號(hào)字【2014】***號(hào)制度名稱招聘面試管理制度編制部門人力資源管理部公布時(shí)間2014年月日?qǐng)?zhí)行部門人力資源管理部目的為使公司的面試管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，更好地招聘、錄用人才，提高公司錄取人才過程的質(zhì)量、效率和可持續(xù)開展效勞，特制定本管理制度。第二條適用范圍有關(guān)應(yīng)聘者面試事項(xiàng)，均按照本制度的相關(guān)規(guī)定處理。第三條初篩

由人力資源管理部負(fù)責(zé)，通過對(duì)應(yīng)聘人員第一印象、其談吐、個(gè)人簡歷初步了解、側(cè)面論證參照公司該崗位說明書中資格條件要求進(jìn)行約50%的優(yōu)選工作，過濾掉那些學(xué)歷、經(jīng)歷和資格條件不合格的應(yīng)聘人員。第四條公司面試經(jīng)初篩合格的應(yīng)聘人員來公司或在規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行正式面試。分一般員工、普通管理人員〔含專業(yè)技術(shù)人員〕、部門負(fù)責(zé)人、高管負(fù)責(zé)人、高管人員等；面試工作的組織由人力資源管理部負(fù)責(zé)。面試過程由面試小組負(fù)責(zé)人〔或主持人〕負(fù)責(zé)；時(shí)間控制在30-90分鐘右。1.一般員工、普通管理人員〔含專業(yè)技術(shù)人員〕等的面試由人力資源管理部人員、應(yīng)聘人員所在部門負(fù)責(zé)人及特邀面試〔酌情處理〕人員組成，由部門負(fù)責(zé)人和人力資源管理部負(fù)責(zé)人根據(jù)面試結(jié)果斷定錄用與否，經(jīng)應(yīng)聘人所在部門的分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；面試小組負(fù)責(zé)人由人力資源管理部人員擔(dān)任或由其指定人員擔(dān)任。2.部門負(fù)責(zé)人的面試由人力資源管理部負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及特邀人員〔酌情處理〕組成；具體情況呈報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理酌情進(jìn)行復(fù)試，提出復(fù)試意見，由應(yīng)聘所在部門的分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)面試結(jié)果斷定錄用與否，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；面試小組負(fù)責(zé)人由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任或由其指定人員擔(dān)任。3.高管人員面試由總經(jīng)理主持并臨時(shí)組成考評(píng)小組〔由總監(jiān)、副總經(jīng)理和其資深人員構(gòu)成〕，人力資源管理部負(fù)責(zé)人參加，具體人員構(gòu)成和人數(shù)由總經(jīng)理決定，同時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行復(fù)試，由總經(jīng)理根據(jù)面試結(jié)果、考察結(jié)果斷定錄用與否。第五條面試考官確實(shí)定面試考官一般由人力資源管理部工作人員、用人部門主管、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、外部聘請(qǐng)專家等人員擔(dān)任，一個(gè)合格的面試官應(yīng)具備如下條件。1．良好的個(gè)人品格和修養(yǎng)。2．掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，至少在一個(gè)面試考官小組的知識(shí)組合上不應(yīng)該存在缺口。3．熟練運(yùn)用各種面試技巧，到達(dá)準(zhǔn)確簡捷地對(duì)應(yīng)聘人員做出判斷的目的。4．面試考官應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)做出客觀、公正的評(píng)價(jià)，絕不能因某些非評(píng)價(jià)因素而影響了對(duì)應(yīng)聘者的客觀評(píng)價(jià)。5．掌握相關(guān)人員測評(píng)技術(shù)。6．了解企業(yè)狀況及職位要求。7．面試考官必須徹底了解該招聘職位的工作職責(zé)和應(yīng)聘者必須具備的學(xué)歷、工作經(jīng)歷、性格與才能。第六條面試的組織部門面試由人力資源管理部門負(fù)責(zé)組織，在面試前人力資源管理部門需要擬訂日程安排、確定面試人員。第七條面試的形式面試是指招聘方通過面對(duì)面的觀察、溝通，了解應(yīng)聘者的個(gè)性特征、能力特征、求職動(dòng)機(jī)等方面情況的一種人員甄選與測評(píng)技術(shù)。根據(jù)面試對(duì)象的多少，面試可分為單獨(dú)面試和集體面試。1．單獨(dú)面試單獨(dú)面試又稱個(gè)人面試，指主考官與應(yīng)聘者單獨(dú)面談，主考官可以是一個(gè)，也可以是多個(gè)，這是一種最普遍、最根本的方式，其優(yōu)點(diǎn)是能夠提供一個(gè)面對(duì)面的時(shí)機(jī)，讓面試雙方較深入地進(jìn)行交流。2．集體面試集體面試是指多位應(yīng)試者同時(shí)面對(duì)考官，在集體面試中，通常要求應(yīng)試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問題，或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議、發(fā)表演說等。第八條面試的內(nèi)容〔附件一〕面試主要測評(píng)應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的根本素質(zhì)和實(shí)際工作能力，包括與擬任職位有關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、性格和價(jià)值觀等根本情況，具體如下表所示。面試的內(nèi)容面試的內(nèi)容相關(guān)說明學(xué)校教育應(yīng)聘者就讀的學(xué)校、專業(yè)、成績、參加的活動(dòng)，與老師的關(guān)系，在校獲得的獎(jiǎng)勵(lì)等。個(gè)人的特性體格外貌、穿著打扮、精神狀態(tài)、言談舉止、興趣愛好等。家庭背景應(yīng)聘人員家庭教育狀況、父母的職業(yè)、父母對(duì)他的期望等。求職動(dòng)機(jī)通過了解應(yīng)聘者為何希望來本單位工作、對(duì)哪類工作最感興趣、在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。工作經(jīng)驗(yàn)除了應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)外，更應(yīng)該從問題中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、變換工作的原因、解決問題的能力等。專業(yè)知識(shí)技能了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度。語言表達(dá)能力語言表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力等。綜合能力靈活應(yīng)變能力、社交能力、創(chuàng)新能力、開展?jié)摿Φ取５诰艞l面試的實(shí)施面試的實(shí)施主要有如下列圖所示的四個(gè)階段。導(dǎo)入階段導(dǎo)入階段實(shí)施階段結(jié)束階段創(chuàng)造良好的面試氣氛對(duì)應(yīng)試人員進(jìn)行熱情友好的接待;面試地點(diǎn)明亮、整潔、無干擾;以輕松的開場白開始面試。評(píng)估階段面試的核心階段，對(duì)應(yīng)試人員進(jìn)行多方面的考察多角度對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考察，主要考察其心理特點(diǎn)、求職動(dòng)機(jī)、能力、綜合素質(zhì)等。對(duì)應(yīng)試人員在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估?為人員錄用決策提供依據(jù)。面試官檢查有無遺漏需要從應(yīng)聘者那里獲取的相關(guān)重要信息；面試考官就應(yīng)試者對(duì)公司感興趣的話題做出答復(fù)；告知公司人員錄用工作的下一步工作安排；對(duì)應(yīng)試者表示感謝。進(jìn)入面試的尾聲，雙方進(jìn)行進(jìn)一步的溝通面試階段主要工作簡要說明面試實(shí)施流程圖第十條面試的技巧及考前須知1．面試的實(shí)施技巧〔1〕學(xué)會(huì)發(fā)問。面試人員必須善于發(fā)問，同時(shí)需注意所提的問題簡明、有力，提問的順序應(yīng)從易到難?！?〕學(xué)會(huì)傾聽。面試人員要善于從與應(yīng)聘者的談話里找出所需要的資料，并且善于調(diào)節(jié)應(yīng)試者的情緒。2．面試的考前須知〔1〕面試準(zhǔn)備工作要充分，如：面試應(yīng)盡可能地選擇在面試雙方都有充足時(shí)間的時(shí)候；面試場地要安靜，盡量不要受到外界的干擾；面試相關(guān)工具的準(zhǔn)備要到位等?！?〕培養(yǎng)坦誠、輕松、融洽的氣氛，盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松?！?〕要尊重應(yīng)試人員的人格?！?〕面試考官要隨時(shí)記錄面試重要事項(xiàng)?！?〕面試考官要善于把控整個(gè)面試過程。第十一條面試結(jié)果判定1.不予錄取思想品德差、考核平均分低于60分、所出崗位必須具備的根本技能達(dá)不到公司要求。2.準(zhǔn)予錄取必須經(jīng)用人部門、分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理部意見一致，并且評(píng)價(jià)等級(jí)平均分在80分以上。3.被錄取人員的試用時(shí)間、試用期待遇由應(yīng)聘人所在部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)提出、人力資源管理部根據(jù)公司規(guī)定并與相關(guān)人員商討后做出最后決定。4.面試人員應(yīng)作好面試過程的詳細(xì)記錄，記錄應(yīng)清晰、完整并有相關(guān)人員簽字。主送：總經(jīng)理總經(jīng)辦抄送：公司各部門存：資料室和人力資源管理部*****公司人力資源管理部2014年10月18日面試評(píng)價(jià)表〔附件一〕姓名性別應(yīng)聘崗位面談日期驗(yàn)證：□身份證

□學(xué)歷證

□專業(yè)證書

□其它語言及資訊工具使用程序：

英文：□流利

□好

□普通

□勉強(qiáng)溝通

□不好〔聽、說、讀、寫〕

電腦：教育程度：□博士

□碩士

□本科

□大專

□中專

□高中〔含〕以下

主修專業(yè)：詢問事項(xiàng)評(píng)核要素/程度特優(yōu)優(yōu)良可劣一般印象1、請(qǐng)你用二、三分鐘時(shí)間作簡單的自我介紹；2、請(qǐng)問你為什么想要應(yīng)聘本公司的工作；3、離開上二個(gè)工作單位的原因；4、請(qǐng)描述你所了解的我司是怎樣的公司；5、你效勞過的公司哪一家對(duì)你影響最大，具體工作內(nèi)容是什么。1、儀表543212、態(tài)度與談吐543213、問題答復(fù)之適應(yīng)性543214、對(duì)各種文化之適應(yīng)性543215、表達(dá)能力54321經(jīng)驗(yàn)與潛能1、描述工作上的專長工程并請(qǐng)舉例說明；2、請(qǐng)舉例說明過去工作中值得自豪的成就；3、請(qǐng)列出在專業(yè)領(lǐng)域中所熟悉的同業(yè)及人士；4、請(qǐng)舉例說明是否有帶著團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)；5、請(qǐng)舉例說明工作中曾遇到的困難與解決的過程。1、對(duì)公司可能具有之奉獻(xiàn)543212、工作經(jīng)驗(yàn)是否足夠543213、人際關(guān)系543214、領(lǐng)導(dǎo)能力543215、解決問題能力54321教育與專業(yè)1、簡單說明所修學(xué)科中較有興趣的局部；2、簡要說明在實(shí)務(wù)中常運(yùn)用的專業(yè)知識(shí)；3、在學(xué)期間是否參與社團(tuán)活動(dòng)或擔(dān)任干部；4、你通常喜歡單獨(dú)一人完成任務(wù)或經(jīng)由團(tuán)隊(duì)；5、請(qǐng)問你從事此專業(yè)工作的動(dòng)機(jī)是什么。1、與應(yīng)聘工作相關(guān)與否543212、知識(shí)的程度與深度543213、專業(yè)知識(shí)與工作的匹配543214、與他人之合作性〔團(tuán)隊(duì)〕543215、動(dòng)機(jī)與興趣54321工作態(tài)度1、如果主管對(duì)你有誤解，你會(huì)怎么做？2、你對(duì)提高工作效率的看法；3、什么樣的工作環(huán)境與主管是你無法忍受的；4、請(qǐng)舉例說明你在緊急情況下完成任務(wù)的經(jīng)歷；5、公司因工作需要指派你做不十分熟悉的工作，你會(huì)如何做。1、誠懇543212、積極并接受挑戰(zhàn)性工作543213、穩(wěn)定性與工作耐力543214、責(zé)任感543215、工作彈性543211、希望待遇：元

；

2、目前待遇：元；3、預(yù)計(jì)報(bào)到日期：得分〔60分以下不予錄用〕：面試人評(píng)定人力資源部面試人評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)□擬錄用

管理職稱：

□備取