消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法考核試題及答案

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題

一、選擇題

1、新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的正式實(shí)施時(shí)間是：（I［單選題］*

A、2013年12月4日

B、2013年10月25日

Cx2014年3月15BV

D、2014年1月1日

2、某消費(fèi)者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費(fèi)者搬入，發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，

根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，在消費(fèi)者接受該裝修好的商品房之日起（）內(nèi)由甲裝修公司承擔(dān)有關(guān)舉證責(zé)

任。（）［單選題］*

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月√

C、一年

D、2年

3、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商

品之日起（）內(nèi)退貨。（）［單選題］*

A、3日

B、7日√

C、15日

D、30H

4、經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售除消費(fèi)者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆

封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不

宜退貨的商品除外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（）內(nèi)退貨，且無需說明理由。（）［單選題］*

A、3日

B、7日V

C、15日

D、30B

5、國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取（）的意見。（）［單選題］*

A、經(jīng)營(yíng)者

B、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者

C、消費(fèi)者

D、消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織V

6、某大型商場(chǎng)銷售A品牌電視機(jī)在市場(chǎng)上流通一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該商場(chǎng)經(jīng)理發(fā)出召回商品

的通知，在召回途中下列哪個(gè)是正確的（\［單選題］*

A、召回商品的額外費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)

B、該商場(chǎng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回的必要費(fèi)用V

C、私下召回該電視機(jī)

D、該電視機(jī)被召回后不作任何處理

7、某消費(fèi)者到A市大酒店進(jìn)行餐飲消費(fèi)，該酒店在酒店醒目位置貼有"謝絕自帶酒水”的告示，該告示

的說法錯(cuò)誤的是（\［單選題］*

A、該條款屬于酒店服務(wù)合同的合法條款V

B、根據(jù)《合同法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)

方主要權(quán)利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款

C、A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位，作出的加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平、不合理

的規(guī)定，是霸王條款

D、消費(fèi)者可以請(qǐng)求人民法院確認(rèn)該霸王條款無效

8、甲從A商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)假冒產(chǎn)地的電吹風(fēng)，價(jià)格為IOO元，甲要求該商場(chǎng)賠償，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保

護(hù)法的規(guī)定，甲依法可以獲得增加的賠償金額為（λ［單選題］*

A、IOO元

B、200元

C、300元

D、500元√

9、某甲從A商場(chǎng)購(gòu)得某品牌高壓鍋一個(gè)，A商場(chǎng)明知該高壓鍋在1個(gè)月前發(fā)生了爆炸事故，但由于未有

人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場(chǎng)仍然繼續(xù)銷售給某甲，后某甲在使用過程中，又發(fā)生爆炸事故,

造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個(gè)說法是正確的（\［單選題］*

A、某甲鄰居小孩不是消費(fèi)者，不適用新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

B、對(duì)鄰居小孩的賠償，應(yīng)當(dāng)由某甲、A商場(chǎng)或生產(chǎn)商共同賠償

U對(duì)某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場(chǎng)或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際損失，某甲和鄰居小孩還

有權(quán)要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償V

D、對(duì)某甲及鄰居小孩,應(yīng)由A商場(chǎng)或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際損失，某甲和鄰居小孩還

有權(quán)要求賠償損失的T音以下的懲罰性賠償

10、下列各項(xiàng)中不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是（\［單選題］*

A、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

B、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

C、向人民法院提起訴訟

D、向有關(guān)行政部門申請(qǐng)仲裁V

11、下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的是（\［單選題］*

A、某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中國(guó)輕紡城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶采購(gòu)布匹產(chǎn)生的糾紛

B、某甲消費(fèi)者為了經(jīng)營(yíng)需要向A批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶采購(gòu)一批窗簾發(fā)生的糾紛

U某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的糾紛

D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購(gòu)得化肥2包產(chǎn)生的糾紛√

12、甲廠是某品牌啤酒的生產(chǎn)廠家，消費(fèi)者乙從丙商場(chǎng)購(gòu)入，乙在開啟瓶蓋時(shí)酒瓶炸裂，致使與乙共同飲

酒的丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中正確的是（λ［單選題］*

A、丁不是消費(fèi)者，只能向乙賠償

B、因?yàn)槭潜虉?chǎng)銷售的，所以丁只能向丙商場(chǎng)賠償

C、因?yàn)樵撈【剖羌讖S生產(chǎn)的，所以丁只能向甲廠賠償

D、丁可以向甲廠，也可以向丙商場(chǎng)要求賠償V

13、小王在某手機(jī)店挑選手機(jī)，挑選了將近一個(gè)小時(shí)，但最后覺得沒有一款適合自己的，打算離開，但該

手機(jī)店店員攔住他，要求其購(gòu)買一部。問該店員的行為侵犯了小王的（λ［單選題］*

A、公平交易權(quán)

B、自主選擇權(quán)V

C、安全權(quán)

D、知情權(quán)

14、下列說法錯(cuò)誤的是（1［單選題］*

A、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則

B、國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)

C、國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

D、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；只要雙

方認(rèn)可，可以設(shè)定不公平、不合理的交易條件V

15、甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費(fèi)者丙從甲公司雇傭的促銷員丁處購(gòu)買了一

套商品房時(shí)合法權(quán)益受損，消費(fèi)者丙就其損失請(qǐng)求賠償?shù)膶?duì)象是（\［單選題］*

A、只能是甲

B、只能是乙

U只能是丁

D、可以是甲，也可以是乙V

16、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)（）的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)

向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的

方法。（）［單選題］*

A、不合格

B、未經(jīng)檢驗(yàn)

U數(shù)量不足

D、可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全V

17、大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（\

A、社會(huì)監(jiān)督

B、行政監(jiān)督

C、司法監(jiān)督

D、輿論監(jiān)督V

18、甲消費(fèi)者到某4S店購(gòu)買一輛小轎車，在購(gòu)車時(shí)登記了其姓名、住址、電話等個(gè)人信息，4S店為宣傳

該款車的銷量，在對(duì)外廣告時(shí)擅自使用了甲消費(fèi)者的個(gè)人信息，該4S店侵犯了消費(fèi)者的（I［單選題］

A、公平交易的權(quán)利

B、在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利

U自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利

D、個(gè)人信息依法得到保護(hù)權(quán)V

19、某商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全,其正確的做法是:（\

A、繼續(xù)降價(jià)銷售

B、由消費(fèi)者承擔(dān)必要費(fèi)用的則予以召回

C、只是在商場(chǎng)門口貼出告示，要求消費(fèi)者注意

D、立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀等措施V

20、某美容院在向消費(fèi)者推銷某面部保健服務(wù)時(shí)，不正確的是：（X［單選題］*

A、向消費(fèi)者提供有關(guān)該服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，真實(shí)、全面，沒有作虛假或引人誤

解的宣傳

B、對(duì)消費(fèi)者就其提供的保健服務(wù)的質(zhì)量等問題提出的詢問，作出真實(shí)、明確的答復(fù)

U該美容院標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記

D、消費(fèi)者向該美容院索要發(fā)票，根據(jù)商業(yè)慣例，美容屬于服務(wù)行業(yè)，可以不提供發(fā)票V

21、某商場(chǎng)處理有瑕疵的商品，且已向消費(fèi)者告知，但以下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不能銷售的（\

A、某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵

B、某批蚊帳有些許小洞

U某批剪刀看上去比較陳舊

D、某批飲料超過保質(zhì)期1天V

22、下列說法沒有違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的是（X［單選題］*

A、超市保安看見一衣衫破舊的消費(fèi)者可以進(jìn)行辱罵

B、超市保安懷疑一消費(fèi)者衣服里藏有該超市物品,可以要求搜身

C、超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關(guān)在保安室6個(gè)小時(shí)

D、經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人

身自由V

23、下列（）經(jīng)營(yíng)者需要向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、

履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。（）［單選題］*

A、采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者V

B、某大型商場(chǎng)

C、某網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戶

D、某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶

24、消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等（）條件，有權(quán)拒絕

經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（）［單選題］*

A、公平交易√

B、自主選擇

U相互協(xié)商

D、知情權(quán)

25、經(jīng)營(yíng)者違反最新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足

以同時(shí)支付的，優(yōu)先承擔(dān)（X［單選題］*

A、民事賠償責(zé)任V

B、違約責(zé)任

C、刑事責(zé)任

D、罰款、罰金

26、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)對(duì)商品和服務(wù)實(shí)施的是（入［單選題］*

A、行政監(jiān)督

B、司法監(jiān)督

C、輿論監(jiān)督

D、社會(huì)監(jiān)督√

27、下列關(guān)于消費(fèi)者組織說法正確的是（\［單選題］*

A、消費(fèi)者組織為了籌集保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)費(fèi)可以從事一定的商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性活動(dòng)

B、消費(fèi)者組織通過抽查檢驗(yàn),可以收取一定費(fèi)用向社會(huì)推薦優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)

C、消費(fèi)者組織可以收取必要的咨詢費(fèi)用

D、依法成立的消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)V

28、某甲消費(fèi)者從某乙商場(chǎng)購(gòu)得丙廠家生產(chǎn)的彩電一臺(tái)，某甲消費(fèi)者在觀看過程中發(fā)生爆炸，致使某甲消

費(fèi)者家中發(fā)生火災(zāi),造成損失，經(jīng)鑒定,此事故系產(chǎn)品缺陷。下列哪個(gè)說法是正確的（\［單選題］*

A、因?yàn)槭钱a(chǎn)品缺陷，某甲只能向丙廠家要求賠償

B、因?yàn)槟臣赘骋疑虉?chǎng)是買賣合同關(guān)系，只能向某乙商場(chǎng)要求賠償

C、某甲可以向某乙商場(chǎng)要求賠償，也可以向丙廠家賠償V

D、某丙商場(chǎng)賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償

29、消費(fèi)者甲向乙公司開設(shè)的大型商場(chǎng)中的柜臺(tái)租賃者張三處購(gòu)得電腦一臺(tái)，后乙公司由于股東之間的矛

盾，原大型商場(chǎng)倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商場(chǎng)的一切債權(quán)債務(wù)，并向社會(huì)發(fā)布

了告示,分立后消費(fèi)者甲的電腦因質(zhì)量問題產(chǎn)生損失，下列哪個(gè)說法是正確的（I［單選題］*

A、可以向丁公司要求賠償，也可以向戊公司要求賠償

B、只能向張三要求賠償

C、可以向丁公司、戊公司或者張三要求賠償

D、可以向張三、丁公司或者生產(chǎn)廠家要求賠償V

30、消費(fèi)者張三通過天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)得某品牌相機(jī)一臺(tái),后來經(jīng)過權(quán)威部門鑒定發(fā)現(xiàn)該相機(jī)是冒牌的。

下列哪個(gè)說法是不正確的（1［單選題］*

A、張三可以向天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的店主要求賠償

B、天貓不能提供店主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,張三也可以向天貓要求賠償

U天貓?jiān)诰W(wǎng)站上向消費(fèi)者作出假一賠十的承諾，天貓網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)履行，履行后有權(quán)向店主追償

D、天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機(jī)，也未采取必要的措施，但銷售假冒相機(jī)的賠償責(zé)任仍然由店

主承擔(dān)，天貓只要能提供店主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，就與天貓無關(guān)V

二、判斷題

L經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、

方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法

律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。［單選題］*

正確V

錯(cuò)誤

2、經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。［單選題］

正確V

錯(cuò)誤

3、經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)

重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權(quán)要求精神損害賠償。［單選題］*

正確

錯(cuò)誤V

4、經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)

重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,

并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。［單選題］*

正確

鐲■吳V

5、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)?/p>

金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另

有規(guī)定的，依照其規(guī)定。［單選題］*

正確V

錯(cuò)誤

6、經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除

經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

正確V

錯(cuò)誤

7、消費(fèi)者通過電話等方式購(gòu)買了經(jīng)營(yíng)者銷售的衣服，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理

由。［單選題］*

正確V

錯(cuò)誤

8、消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)受理消費(fèi)者申訴，并可責(zé)令經(jīng)營(yíng)者履行其法定的義務(wù)。［單選題］*

正確

鐲■吳V

9、經(jīng)營(yíng)者不得搜查消費(fèi)者的身體，但對(duì)于其隨身攜帶的財(cái)物可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行檢查。［單選題］*

正確

錯(cuò)誤V

10、經(jīng)營(yíng)者懷疑消費(fèi)者盜竊其經(jīng)營(yíng)的商品，應(yīng)由公安部門按照法律規(guī)定實(shí)施搜查。［單選題］*

正確V

錯(cuò)誤

IL國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。［單選題］*

正確V

錯(cuò)誤

12、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任應(yīng)由國(guó)家機(jī)關(guān)來承擔(dān)。［單選題］*

正確

錯(cuò)誤V

13、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證商品在正常使用情況下應(yīng)該具有的質(zhì)量狀況，但消費(fèi)者購(gòu)買前已知道商品存在瑕疵的

除外。［單選題］*

正確V

錯(cuò)誤

14、依法被有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品的，即使已過三包退貨期，消費(fèi)者也可以要求退貨。［單選題］

正確V

錯(cuò)誤

15、經(jīng)營(yíng)者以預(yù)付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；若以騙取為目的的，還要承

擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。［單選題］*

正確V

錯(cuò)誤

16、經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的，若未按約定提供，應(yīng)退回貨款，并應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的各種合理

費(fèi)用。［單選題］*

正確