QEP-31 知識管理控制程序A1-20210510

東莞市信誠硅膠電子有限公司DONGGUANXINCHENGSILICONRUBBER&ELECTRONICSCO.,LTD文件編號QEP-31版本A1保密等級秘密類別知識管理控制程序生效日期2021-05-10二級文件頁次PagePAGE1ofNUMPAGES5﹡﹡﹡此文件屬[東莞市信誠硅膠電子有限公司]之高層管理文件，未經(jīng)信誠公司許可，不得擅自復(fù)印!﹡﹡﹡知識管理控制程序制定部門制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期體系部文件發(fā)行欄□采購部□PMC部￡工程部□生產(chǎn)一部□生產(chǎn)二部￡開發(fā)部□工模部□品管部□品保部□品質(zhì)QE￡人事部□行政部□電腦部￡體系部□管理者代表￡財務(wù)部□業(yè)務(wù)部□總經(jīng)理1.0目的為了實現(xiàn)知識在企業(yè)內(nèi)部的收集、積累、共享、有序傳遞和有效應(yīng)用，提高企業(yè)的運行效率和創(chuàng)新能力，特制定本程序。2.0適用范圍適用于本公司質(zhì)量/HSF管理體系所有的相關(guān)知識的管理與控制。3.0權(quán)責(zé)3.1體系部：是公司的知識管理歸口管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門知識管理工作。3.2各部門：負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的知識管理工作，并在歸口管理的體系管理文件中融入知識管理的要求，并在業(yè)務(wù)工作中及時提煉、固化和推廣改進(jìn)實踐。3.3公司要鼓勵員工提出各種改進(jìn)建議，并由相關(guān)責(zé)任部門對改進(jìn)建議進(jìn)行相應(yīng)的評估、實施并對改進(jìn)效果進(jìn)行驗證，同時負(fù)責(zé)改善建議的文件化工作。。4.0術(shù)語與定義4.1知識管理：組織對顯性和隱性知識進(jìn)行收集整合、積累保存、有序傳遞、交流共享和提供應(yīng)用的一系列規(guī)范的活動。4.2內(nèi)部知識：是在企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生，經(jīng)過歸納整理，符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益的一系列形成文件化的知識。注：內(nèi)部知識主要包括，但不限于：（1）管理知識；（2）專業(yè)技術(shù)知識；(3)管理經(jīng)驗的積累或教訓(xùn)歸集；（3）服務(wù)創(chuàng)新知識。4.3外部知識：是企業(yè)從外部環(huán)境（國內(nèi)/國外、各行/各業(yè)）搜集，經(jīng)過歸納整理，符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益的一系列形成文件化的知識。注：外部知識主要包括，但不限于：（1）外來技術(shù)資料；（2）市場信息。5.0程序內(nèi)容5.1知識來源于公司運營過程中的持續(xù)改進(jìn)以及對來自于外部先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)和借鑒。5.2各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)知識的識別和收集。5.3知識識別和收集的范圍包括但不限于：技術(shù)工藝改進(jìn)、項目經(jīng)驗反饋、作業(yè)方法、主要不符合項整改封閉后的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場獲取的經(jīng)驗反饋、用戶反饋、績效考核指標(biāo)的分析和改進(jìn)、合理化建議、管理創(chuàng)新、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建等。HSPM體系的相關(guān)組織知識應(yīng)包括:適用的法律法規(guī)和顧客要求及其對組織的含義;材料風(fēng)險及其控制；過程風(fēng)險及其控制;測量方法及其制約;對HS測量結(jié)果及其含義的理解。5.4知識的收集依靠全體員工的自覺行動，主動反饋和發(fā)掘。員工提出的合理化建議由各級主管負(fù)責(zé)接收和處理，并作為各部門知識管理的日常工作。5.5公司運營過程中由持續(xù)改進(jìn)和對外部先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)和借鑒產(chǎn)生的知識的識別和收集見各程序文件。5.6各部門負(fù)責(zé)對收集的知識組織進(jìn)行初審，審核主要針對其有效性、改善程度、經(jīng)濟(jì)價值、適用范圍等。初審?fù)ㄟ^的進(jìn)行知識整理，初審未通過的作廢。5.7初審?fù)ㄟ^后，應(yīng)以文件化形式進(jìn)行知識的整理，并提交終審。5.8各部門組織對經(jīng)初審?fù)ㄟ^并文件化的知識進(jìn)行終審，終審?fù)ㄟ^后進(jìn)行文件的更新和發(fā)布。5.9屬于知識體系改進(jìn)所形成的知識，由各責(zé)任部門負(fù)責(zé)落實本部門的文件更改和發(fā)布。5.10屬于創(chuàng)新類知識，由各責(zé)任部門負(fù)責(zé)以文件化形式予以發(fā)布。5.11各部門負(fù)責(zé)本部門存檔知識的更新和廢止。5.12各部門負(fù)責(zé)本部門知識文件的歸檔工作。5.13體系部負(fù)責(zé)公司級知識的歸檔管理。5.14按照《文件和資料控制程序》《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行知識文件的歸檔管理。5.15由文件歸口管理部門負(fù)責(zé)組織進(jìn)行培訓(xùn)和分享，并報體系部篩選后進(jìn)行公司內(nèi)共享。體系部負(fù)責(zé)組織涉及多部門的知識的培訓(xùn)。5.16知識使用過程中要進(jìn)行改善效果的驗證和評價。5.17各部門每年應(yīng)進(jìn)行一次知識管理工作的總結(jié)，同時，對建議的提出者給予獎勵。5.18各部門的知識管理工作總結(jié)應(yīng)作為管理評審的輸入，在管理評審會議上進(jìn)行評審。5.19公司定期組織合理化建議征集活動，以便考察日?；顒拥挠行院透鼜V泛的推行知識管理。5.20對征集的合理化建議按照上述知識管理流程實施。6.0相關(guān)文件6.1《文件和資料控制程序》QEP-016.2《質(zhì)量記錄控制程序》QEP-027.0相關(guān)表單/記錄7.1知