QEP-31 知識(shí)管理控制程序A1-20210510

東莞市信誠(chéng)硅膠電子有限公司DONGGUANXINCHENGSILICONRUBBER&ELECTRONICSCO.,LTD文件編號(hào)QEP-31版本A1保密等級(jí)秘密類別知識(shí)管理控制程序生效日期2021-05-10二級(jí)文件頁(yè)次PagePAGE1ofNUMPAGES5﹡﹡﹡此文件屬[東莞市信誠(chéng)硅膠電子有限公司]之高層管理文件，未經(jīng)信誠(chéng)公司許可，不得擅自復(fù)印!﹡﹡﹡知識(shí)管理控制程序制定部門制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期體系部文件發(fā)行欄□采購(gòu)部□PMC部￡工程部□生產(chǎn)一部□生產(chǎn)二部￡開發(fā)部□工模部□品管部□品保部□品質(zhì)QE￡人事部□行政部□電腦部￡體系部□管理者代表￡財(cái)務(wù)部□業(yè)務(wù)部□總經(jīng)理1.0目的為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的收集、積累、共享、有序傳遞和有效應(yīng)用，提高企業(yè)的運(yùn)行效率和創(chuàng)新能力，特制定本程序。2.0適用范圍適用于本公司質(zhì)量/HSF管理體系所有的相關(guān)知識(shí)的管理與控制。3.0權(quán)責(zé)3.1體系部：是公司的知識(shí)管理歸口管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門知識(shí)管理工作。3.2各部門：負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的知識(shí)管理工作，并在歸口管理的體系管理文件中融入知識(shí)管理的要求，并在業(yè)務(wù)工作中及時(shí)提煉、固化和推廣改進(jìn)實(shí)踐。3.3公司要鼓勵(lì)員工提出各種改進(jìn)建議，并由相關(guān)責(zé)任部門對(duì)改進(jìn)建議進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估、實(shí)施并對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，同時(shí)負(fù)責(zé)改善建議的文件化工作。。4.0術(shù)語(yǔ)與定義4.1知識(shí)管理：組織對(duì)顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行收集整合、積累保存、有序傳遞、交流共享和提供應(yīng)用的一系列規(guī)范的活動(dòng)。4.2內(nèi)部知識(shí)：是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生，經(jīng)過歸納整理，符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益的一系列形成文件化的知識(shí)。注：內(nèi)部知識(shí)主要包括，但不限于：（1）管理知識(shí)；（2）專業(yè)技術(shù)知識(shí)；(3)管理經(jīng)驗(yàn)的積累或教訓(xùn)歸集；（3）服務(wù)創(chuàng)新知識(shí)。4.3外部知識(shí)：是企業(yè)從外部環(huán)境（國(guó)內(nèi)/國(guó)外、各行/各業(yè)）搜集，經(jīng)過歸納整理，符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益的一系列形成文件化的知識(shí)。注：外部知識(shí)主要包括，但不限于：（1）外來技術(shù)資料；（2）市場(chǎng)信息。5.0程序內(nèi)容5.1知識(shí)來源于公司運(yùn)營(yíng)過程中的持續(xù)改進(jìn)以及對(duì)來自于外部先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和借鑒。5.2各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)知識(shí)的識(shí)別和收集。5.3知識(shí)識(shí)別和收集的范圍包括但不限于：技術(shù)工藝改進(jìn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)反饋、作業(yè)方法、主要不符合項(xiàng)整改封閉后的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)獲取的經(jīng)驗(yàn)反饋、用戶反饋、績(jī)效考核指標(biāo)的分析和改進(jìn)、合理化建議、管理創(chuàng)新、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建等。HSPM體系的相關(guān)組織知識(shí)應(yīng)包括:適用的法律法規(guī)和顧客要求及其對(duì)組織的含義;材料風(fēng)險(xiǎn)及其控制；過程風(fēng)險(xiǎn)及其控制;測(cè)量方法及其制約;對(duì)HS測(cè)量結(jié)果及其含義的理解。5.4知識(shí)的收集依靠全體員工的自覺行動(dòng)，主動(dòng)反饋和發(fā)掘。員工提出的合理化建議由各級(jí)主管負(fù)責(zé)接收和處理，并作為各部門知識(shí)管理的日常工作。5.5公司運(yùn)營(yíng)過程中由持續(xù)改進(jìn)和對(duì)外部先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和借鑒產(chǎn)生的知識(shí)的識(shí)別和收集見各程序文件。5.6各部門負(fù)責(zé)對(duì)收集的知識(shí)組織進(jìn)行初審，審核主要針對(duì)其有效性、改善程度、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、適用范圍等。初審?fù)ㄟ^的進(jìn)行知識(shí)整理，初審未通過的作廢。5.7初審?fù)ㄟ^后，應(yīng)以文件化形式進(jìn)行知識(shí)的整理，并提交終審。5.8各部門組織對(duì)經(jīng)初審?fù)ㄟ^并文件化的知識(shí)進(jìn)行終審，終審?fù)ㄟ^后進(jìn)行文件的更新和發(fā)布。5.9屬于知識(shí)體系改進(jìn)所形成的知識(shí)，由各責(zé)任部門負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的文件更改和發(fā)布。5.10屬于創(chuàng)新類知識(shí)，由各責(zé)任部門負(fù)責(zé)以文件化形式予以發(fā)布。5.11各部門負(fù)責(zé)本部門存檔知識(shí)的更新和廢止。5.12各部門負(fù)責(zé)本部門知識(shí)文件的歸檔工作。5.13體系部負(fù)責(zé)公司級(jí)知識(shí)的歸檔管理。5.14按照《文件和資料控制程序》《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行知識(shí)文件的歸檔管理。5.15由文件歸口管理部門負(fù)責(zé)組織進(jìn)行培訓(xùn)和分享，并報(bào)體系部篩選后進(jìn)行公司內(nèi)共享。體系部負(fù)責(zé)組織涉及多部門的知識(shí)的培訓(xùn)。5.16知識(shí)使用過程中要進(jìn)行改善效果的驗(yàn)證和評(píng)價(jià)。5.17各部門每年應(yīng)進(jìn)行一次知識(shí)管理工作的總結(jié)，同時(shí)，對(duì)建議的提出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。5.18各部門的知識(shí)管理工作總結(jié)應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入，在管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行評(píng)審。5.19公司定期組織合理化建議征集活動(dòng)，以便考察日?；顒?dòng)的有效性和更廣泛的推行知識(shí)管理。5.20對(duì)征集的合理化建議按照上述知識(shí)管理流程實(shí)施。6.0相關(guān)文件6.1《文件和資料控制程序》QEP-016.2《質(zhì)量記錄控制程序》QEP-027.0相關(guān)表單/記錄7.1知