大自然培訓手冊樣本

大自然店長培訓手冊廣東盈然木業(yè)有限公司目錄第一某些公司與品牌篇…………………02第二某些產品與品質篇…………………05基本知識……………05生態(tài)地板……………09實木多層地板………………………12實木三層地板………………………實木地板……………16第三某些銷售與營銷篇…………………20基本素質……………21銷售技巧(銷售話術)……………終端陳列……………公關禮儀……………促銷活動……………尋常管理……………法律法規(guī)……………第四某些服務篇………………………服務理念……………服務規(guī)定……………金保姆服務原則和內容……………服務制度……………售后服務流程…………客戶回訪操作……………………第五某些本地經銷商篇………………公司簡介……………公司文化和榮譽…………………公司人才和勉勵篇………………公司發(fā)展剪輯………………………第一某些、公司篇導購員為什么要理解公司狀況？一是導購員理解公司狀況，就可以向顧客簡介公司狀況，贏得顧客對公司好感；二是可以增強導購員對公司自豪感。顧客購買是品牌，但在每一種品牌背后，均有一種公司在支撐。顧客對公司好感，會增強她對品牌信任度。公司形象、規(guī)模、實力、行業(yè)地位、名譽等，都會使顧客產生聯(lián)想，從而影響到顧客對產品信任。同步，導購員理解公司狀況，既可以使說服顧客工作更容易，也可以對公司產生榮譽感、自豪感和歸屬感，從而增強信心，成為工作動力。導購員要理解公司狀況涉及：1、公司歷史：誕生、發(fā)展歷程廣東省廣東盈彬大自然木業(yè)有限公司是一家外商獨資公司，成立于1995年，通過十余年發(fā)展，當前已成為亞洲地區(qū)木地板行業(yè)大型骨干公司。2、公司現狀：規(guī)模、實力

廣東盈彬大自然木業(yè)有限公司成立于1995年，以生產、研發(fā)、銷售大自然實木地板、實木復合地板、生態(tài)地板、強化地板為主營業(yè)務，廠房面積達40萬平方米，年產量超過800萬平方米。自以來，大自然地板產品銷量每年以30%增長率持續(xù)強勁增長，產品市場占有率在同行業(yè)中名列前茅，已成為亞洲最大木地板骨干公司之一，在與中華人民共和國地板行業(yè)一起發(fā)展壯大歷程中，大自然地板積極助推中華人民共和國地板行業(yè)發(fā)展，為振興民族工業(yè)品牌奉獻著自己力量。大自然地板此前瞻性眼光和全球化視野，致力于打造全球一流地板公司，一種全球化發(fā)展戰(zhàn)略國際化品牌已經崛起。

大自然地板不斷在擴大、延長自身“采購、研發(fā)、生產、銷售、服務”五位一體產業(yè)鏈條。隨著全球化戰(zhàn)略推動，大自然地板在全球擁有5大原材料供應基地和20各種聯(lián)營工廠；率先建立了國內一流產品研發(fā)、技術實驗室；在國內廣東、浙江、上海、云南分別建立了6個大型生產基地，擁有18條高原則當代化生產線制造體系，自建68座具備國際水平電腦數控蒸汽干燥設備大型干燥窯；在銷售系統(tǒng)方面，形成了“多渠道、密集型”銷售體系，當前在全國各大中小都市擁有1200多家專賣店，與全球多家知名專業(yè)建材市場、超市形成長期戰(zhàn)略合伙伙伴，產品遠銷韓國、日本、新加坡、德國、意大利、美國、加拿大、澳大利亞等五十各種國家和地區(qū)；3月和10月，大自然地板分別在全國16個重點都市舉辦服務承諾聯(lián)合宣言，真正為顧客提供“全程無憂”號一站式特快專列服務。大自然地板率先在行業(yè)內推出首個“金保姆服務”品牌，并在全國168個大中型都市，建立了68個一級客戶服務中心和168個售后服務網點。

大自然地板始終堅持秉承“超越自我，追求卓越”公司精神，以技術創(chuàng)新為導向，先后獲得30多項國家技術專利，，大自然實木地板首創(chuàng)超耐磨技術，并相繼推出鋼瓷面超耐磨、水晶面超耐磨、素真面超耐磨、高清面超耐磨、活性生態(tài)漆技術在行業(yè)內屢屢引起技術革命，解決了國內地板行業(yè)多項技術難題，為提高中華人民共和國地板產業(yè)在國際市場競爭力作出了杰出貢獻。初成功研發(fā)大自然活性生態(tài)漆地板，引領地板行業(yè)第七次劃時代技術革命，昭示著地板行業(yè)真正意義上“綠色產品”時代到來。

大自然地板遵循“共創(chuàng)·共享·共贏”經營理念。大自然地板是中華人民共和國林產工業(yè)協(xié)會理事單位、中華人民共和國木材流通協(xié)會副理事長單位及中華人民共和國木材原則化技術委員會委員。，大自然地板成為實木地板國標、行業(yè)原則起草單位，為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展樹立了標杠。6月，大自然地板與中華人民共和國林產工業(yè)協(xié)會、中華人民共和國消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布首部《中華人民共和國實木地板消費白皮書》。7月，大自然斥巨資發(fā)起“洗牌”行動，全面肅清行業(yè)內“黑五類”，為引導行業(yè)健康發(fā)展作出了積極貢獻。發(fā)布首部《大自然地板公司使命報告書》，積極踐行著公司公民應盡責任和義務。

大自然地板以“熱愛自然，造福社會”為公司宗旨，近年來始終在社會公益事業(yè)領域身體力行。特別在綠化環(huán)保事業(yè)方面，9月，大自然地板向中華人民共和國綠化基金會捐贈資金1000萬元舉辦聲勢浩大“大自然地板·中華人民共和國綠色之旅”大型系列公益活動，中共中央政治局常委、全國政協(xié)主席賈慶林親自向廣東盈彬大自然木業(yè)有限公司董事長佘學彬頒發(fā)榮譽證書，并高度贊揚了大自然地板公益善舉。12月，大自然攜手央視知名音樂品牌“同一首歌”在廣東順德舉辦“你好，”大型公益演唱會，并與同一首歌締結戰(zhàn)略合伙伙伴關系，共同推動環(huán)保事業(yè)。1月，大自然與來自全國數百名消費者共聚九寨溝“為九州祈福”，并啟動“發(fā)現自然之美”系列大型環(huán)保公益活動，受到社會各界廣泛好評。與此同步，中華人民共和國綠色版圖工程、全國綠色搖籃助學工程等一系列公益運動持續(xù)開展，公益之路越走越寬。3、公司將來：公司發(fā)展規(guī)劃、前景大自然公司最后目的是要成為世界一流木地板專業(yè)制造公司。4、公司形象：公司經營理念、行業(yè)地位、榮譽、權威機構評價（1）經營理念：★木桶文化：爭做長板，不做短板；每塊木板團結、互補，不留縫隙

★公司精神：超越自我，追求卓越

★公司宗旨：熱愛自然，造福社會

★公司目的：打造全球一流地板公司

★經營理念：共創(chuàng)·共享·共贏

★服務理念：至真至誠，全程無憂“金保姆”服務

★工作理念：簡約、節(jié)約、務實、踏實（2）行業(yè)地位：國內木地板行業(yè)龍頭公司，居于行業(yè)領導者地位。（3）榮譽、權威機構評價：★9月，大自然地板榮獲廣東省名牌產品。★10月，大自然地板榮獲實木地板業(yè)產品質量、顧客滿意、品質信譽第一品牌?！?2月，大自然地板榮獲三項國家免檢產品稱號?！?月，公司董事長佘學彬榮獲中華人民共和國商業(yè)、管理界最高榮譽獎世界經理人成就獎?！?月，大自然地板榮獲地板業(yè)首批中華人民共和國名牌產品稱號。★3月，大自然實木地板、實木復合地板榮膺全國市場同類產品銷量第一名?！?2月，大自然發(fā)地板榮膺“中華人民共和國成長公司百強”光榮稱號?！?月，大自然以14.03億人民幣品牌價值進入中華人民共和國500最具價值品牌排行榜?！?2月，大自然地板成為國家奧林匹克體育中心專用產品?！?2月，大自然地板通過世界森林管理委員會FSC國際權威認證。★6月，大自然以45.98億人民幣品牌價值榮登中華人民共和國500最具價值品牌排行榜?！?0月，大自然通過國家名牌推廣委員會審定，蟬聯(lián)中華人民共和國名牌稱號?！?0月，大自然與央視同一首歌欄目達到合同，成為“同一首歌”戰(zhàn)略合伙伙伴?！?月，大自然簽約中華人民共和國國家自行車隊，成為中華人民共和國國家自行車隊戰(zhàn)略合伙伙伴。

5、公司領導：經歷、榮譽大自然公司董事長佘學彬先生以振興民族經濟為己任，致力于國民家居環(huán)境改進，創(chuàng)立大自然公司，銳意進取，改革創(chuàng)新，使大自然公司成為國內木地板行業(yè)大型骨干公司，為行業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻，同步，佘學彬先生也得到了社會承認和業(yè)界贊譽：★在—地板行業(yè)風云人物頒獎禮上，大自然地板董事長兼總經理佘學彬榮獲先進公司家獎與營銷創(chuàng)新獎；★9月13日，中華人民共和國林產工業(yè)十周年，董事長佘學彬被評為中華人民共和國林產工業(yè)杰出人物；……6、大事記★1995年5月1日順德市盈彬木器家具城隆重成立，并成功建成“打柳車間”和“楐木車間”，經營實體為開放式家具城和柚木實木地板。經營方式以拓展大中型工程訂單為主，成功工程重要有番禺祈福新村,鴻成花園，廣州海珠廣場，東湖豪園，東莞新世界，深圳偉業(yè)大廈等；

★1996年至1997年從臺灣，德國等地進口引進先進實木地板加工設備和生產流水線，柚木地板成功出口到香港、澳門、新加坡和歐洲等地區(qū)，并一舉成為歐洲游艇裝飾首選地面材料。產品品質大幅提高，生產規(guī)模奔騰發(fā)展；

★1997年至1998年成功引進甘巴豆，角香茶茱，巴福蕓香，鐵蘇木等國際潮流產品，并確立產品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，成為國內知名實木地板基地之一；

★1998至1999年“大自然品牌”成功在盈彬木器家具城誕生，公司產品向系列化、專業(yè)化方向發(fā)展，市場網絡遍及全國重點中心都市?！按笞匀黄放啤敝饾u被眾多商家所青睞，產品浮現供不應求局面；

★1999至從國外引進先進全自動UV淋漆線，生產廠房擴大了一倍，成為國內生產設備和生產規(guī)模最知名公司之一，產品品質和生產能力進行了一種新奔騰，市場網絡遍及全國各省級市場，大自然品牌地板成為99澳門回歸主席臺指定使用品牌，并成為國內眾多知名工程指定使用產品。大自然品牌開始與國際接軌，向國際化目的邁進，公司印尼加工基地，緬甸加工基地相繼建設成功；

★至大自然產品擴展延伸到近40個品種，一百各種規(guī)格。并成功在南美洲設立加工和貿易基地，成為國內最早大批量引進南美材質廠家之一；

★，公司憑借技術和市場成功成為實木地板國標起草單位，第一屆實木地板國標研討會于在盈彬公司勝利召開。公司第二條全自動淋漆生產線建設成功，大自然品牌地板遍及全國，公司擬定以發(fā)展品牌專賣店和“中華人民共和國名牌”戰(zhàn)略，為營銷戰(zhàn)略核心，并逐漸在全國大中都市建立營銷和客戶服務中心。并先后成為中華人民共和國林產工業(yè)協(xié)會委員單位，中華人民共和國木材原則化技術委員會委員單位；

★至順德市盈彬木業(yè)有限公司成立，盈彬公司成為國標唯一負責起草單位生產公司，大自然品牌成功完畢由區(qū)域性品牌向下全國性品牌轉變。盈彬木業(yè)確立“打造中華人民共和國高美譽度強勢品牌”為營銷戰(zhàn)略核心；

★3月份，大自然強化地板進入全國市場；

★5月，大自然全國38家營銷客戶服務中心在全國各地宣布成立；

★6月，盈彬公司成功通過ISO9001國際質量體系認證；

★8月，盈彬木業(yè)營銷公司宣布成立；

★9月，大自然超耐磨實木地板YB智能實木地板在全國第一家成功上市；

★9月，大自然品牌新產品上市新聞發(fā)布會在京召開，全國經銷商第一次工作會議在京隆重舉辦；

★10月，盈彬公司PU工廠成功投產，并進入批量生產；

★12月，盈彬公司一舉登上中華人民共和國實木地板業(yè)產銷量最大公司，大自然品牌成為中華人民共和國地板業(yè)最知名品牌之一。；

★2月，盈彬木業(yè)第一，第二分廠成立，杭州工廠，湖洲工廠成立；

★3月至4月，大自然品牌全國北京、成都、沈陽、廣州、上海等，大都市產品博覽會，新聞發(fā)會隆重召開；

★5月,大自然鉆石星強化地板、大自然易巧星組合地板、大自然天然實木地腳線等成功開發(fā)上市；

★6月，大自然網站.cn啟動進行，公司經營進入電子商務時代；

★7月，大自然全國經銷商第二次工作會議勝利召開。；

★2月28日，大自然全國經銷商第三次工作會議勝利召開；

★9月,大自然地板榮獲廣東省名牌產品；

★10月，大自然地板榮獲實木地板業(yè)產品質量、顧客滿意、品質信譽第一品牌；

★11月,大自然實木復合地板、強化地板榮獲中華人民共和國環(huán)境標志產品認證；

★12月,大自然地板榮獲三項國家免檢；

★1月14日,大自然實木地板榮獲Ⅲ型環(huán)境標志認證；

★2月11日，大自然全國經銷商第四次工作會議勝利召開；

★6月，大自然地板與中華人民共和國林產工業(yè)協(xié)會、中華人民共和國消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布首部《中華人民共和國實木地板消費白皮書》；

★7月，大自然品牌價值達到8.52億，中華人民共和國最具品牌價值500強之一；

★9月，大自然品牌被評為中華人民共和國名牌，這是中華人民共和國木地板行業(yè)第一種中華人民共和國名牌；

★9月，第五屆中華人民共和國國際地面裝飾及地毯展覽會揭幕晚宴暨地板行業(yè)風云人物頒獎晚會，大自然地板獨占鰲頭，一舉囊括了—地板行業(yè)風云人物五項大獎，大自然地板董事長兼總經理佘學彬榮獲先進公司家獎與營銷創(chuàng)新獎，大自然地板營銷副總經理林皓、企劃部經理胡造奇榮獲先進職業(yè)經理人獎，大自然地板常務廠長胡斌獲科技進步獎；

★4月，盈彬木業(yè)改名為廣東盈彬大自然木業(yè)有限公司；

★6月，大自然品牌與中華人民共和國知名影星，國際影視巨星陳道明簽約，陳道明正式成為大自然品牌形象代言人。這是陳道明簽約第一種建材品牌。證明了大自然品牌強大魅力；

★7月，大自然斥資2億元發(fā)動旨在規(guī)范中華人民共和國木地板市場行業(yè)秩序“洗牌活動”，通過本次活動共清除不良商家和“黑五類”公司達400多家，使市場整體質量有所提高；

★8月6日，大自然再次被世界品牌實驗室評為中華人民共和國最具價值品牌500強，品牌價值達9.58億；

★8月9日，廣東盈彬大自然木業(yè)有限公司和中山市美迪亞地板有限公司強強聯(lián)手在北京國際飯店召開了中華人民共和國3G實木地板新聞發(fā)布會。兩大行業(yè)巨頭共同研發(fā)出第三代實木地板——3G實木地板正式宣布上市；

★9月13日，中華人民共和國林產工業(yè)十周年，董事長佘學彬被評為中華人民共和國林產工業(yè)杰出人物。大自然公司同步被授予十大影響力品牌和先進品牌，這是對大自然公司為中華人民共和國林產工業(yè)所做貢獻評價；

★10月13日，大自然成為世界森林貿易網中華人民共和國合伙伙伴，是中華人民共和國地區(qū)唯一兩家之一；

★3月，大自然與全球最大木地板公司美國阿姆斯壯達到戰(zhàn)略合伙合同，成為其在中華人民共和國區(qū)★3月,生態(tài)木地板研發(fā)成功，一種新興產業(yè)從此誕生；★4月,出資1000萬元，成功舉辦“保護媽媽河——我為黃河種棵樹”大型公益活動；★3月,大自然地板成為國家奧林匹克體育中心專用產品；★4月,大自然地板是中華人民共和國首家獲得“國際林產協(xié)會FSC認證”地板生產公司★4月,大自然地板總部再次順利遷回重回發(fā)源地——順德，網站全新改版

★5月,大自然新版廣告片隆重在央視1，2，3臺同步推出

★5月,大自然新增400免費熱線，服務更貼心

★6月,大自然綠色搖籃助學工程啟動，綠色搖籃籌劃致力于培養(yǎng)世紀環(huán)保型綠色人才，建立綠色搖籃助學集錦對★在校大學生進行資助，設立研發(fā)基金，增進科技創(chuàng)新，為在校大學生提供更多展示平臺?！?月22日世界品牌實驗室宣布：＂大自然＂品牌價值達45.98億，入選中華人民共和國品牌500強排行榜第二某些產品篇一、基本知識1、地熱地板和非地熱地板漆面有什么區(qū)別？答：用于地熱環(huán)境中地板由于承受較大溫、濕度變化，除對油漆耐磨、硬度規(guī)定較高外，還需要油漆有相稱好韌力，方可保證表面不炸漆、不脫落。2、同樣材種，為什么別人家價格比你們低？答：產品質量與價格是相輔相成，沒有無因素低價，例如說日本原裝本田同廣州本田價格就不同樣。大自然基材絕大某些是進口，原料每立方米上漲1000元，每平方米地板最低差價為15元。這不涉及自動化流水線同小設備生產費用差，所使用膠、漆面也不同，并且咱們做為品牌產品附加服務全面細致，做為國標制定者之一咱們質量是可以放心。3、我家采光特別好，經陽光照射后，地板與否會變色？答：固然會，無論是實木地板還是多層實木地板都依然保有木性；陽光照在表面后紫外線會使地板氧化顏色變深，生活中絕大部份物品經陽光照射后都會變色，就連咱們皮膚也是如此，紫外線是很有殺傷力。4、如果地板被水泡了怎么辦？答：局部被泡局部拆開通風，所有被泡所有拆開通風，通風時請將地板擺成“井”字架，然后自然通風持續(xù)一周以上，最佳不要長時間開“過堂風”強對流，或用加熱器烘烤。浸泡時間短，可自然恢復，如時間太長，會影響美觀及使用壽命，因此一定要小心維護。5、鋪裝后地板發(fā)生響聲是什么因素？答：地板剛鋪裝后會有一段時間適應“咬合”期，有小毛刺、企口在磨合后完全吻合就不會響了，普通視居住狀況，如搬入一周后響聲會自動消失。但地板響有如下幾種因素：地面不平、濕脹干縮、龍骨密度不夠、龍骨不平、打蠟等。6、什么叫免膠施工？有什么好處？答：這是一種環(huán)保型工藝，為防止膠中甲醛污染，大自然安裝隊采用免膠施工，即地板企口不打膠，只在門口、柜口等接口處打膠。這樣做第一大好處是環(huán)保，此外可以減少咬膠聲，并且能自由調節(jié)地板間隙保持每個縫都很小，防止集中受力某一處浮現大縫，且一但浮現板子需要更換，則比較好維護，不會因換單板導致整個地面不穩(wěn)定。7、安裝好地板后靠墻邊用彈簧取代木楔有什么好處？答：木楔沒有膨脹收縮空間，彈簧可以自由伸縮，防止縮脹時產生縫隙及鼓包，延長地板使用壽命。8、我家門是白色，配什么地板好。答：如果你喜歡對比鮮明感覺，就選用深色地板（如：黑胡桃等）；反之，就選用淺色地板（如：加楓、槭木、樺木等）9、防潮墊這樣薄能起到防潮作用嗎？答：防潮墊與否防潮跟厚薄無緊密關系，重要決定于氣孔密度及分布。防潮膜尚有減振、隔音作用。10、地板浮現問題什么狀況下屬于質量問題？質?？ㄉ蠟槭裁礇]有寫清晰？答：大自然地板完全執(zhí)行國家產品質量技術原則，即以國家質量原則來定義質量問題，正常條件下對的使用浮現開膠、漆面脫落、鼓包、翹曲、變形屬保修范疇。11、安裝時離墻邊伸縮縫多寬？答：普通為8—10mm。不同規(guī)格，季節(jié)不同，材種不同大小不一定。12、地板如果褪色怎么辦？答：長時間日曬會變深，咱們有專業(yè)修復技師為您服務，如不嚴重可通過打蠟等手段解決，大面積只能更換。最佳在平時注意保養(yǎng)、防曬。13、地板如果劃傷了怎么辦？答：平時應注意避免硬物劃傷，一但劃傷可請專業(yè)技師修復，修復后可掩蓋某些14、都是品牌，但有些品牌價格比你家低，區(qū)別在哪？答：確品牌之間會有差別，就好象香煙同樣同樣是品牌“雙喜”同“中華”都不同樣，同一品牌也不一定價格同樣例如軟包同硬包價格也不同。咱們始終堅持以進口基材為原料，樹齡都在三十至五十年，您可以從板材加工精度看出產品差別性，如V形槽及企口精度，漆面通透性，基材沒有牙簽縫，基材板層整潔平整，同層一種顏色，氣味芬芳，且沒有劣質基材等。15、鋪地板時我家門口不放過橋直鋪過去行嗎？答：不行。見中華人民共和國實木復合地板白皮書。16、如果我家地板浮現問題要多長時間解決完？答：在24小時內售后服務人員上門現場檢查，總之咱們會在第一時間為您解決。17、室內濕度低于多少時，對地板不利？答：40%18、地板有幾種鋪裝辦法？答：普通是三種，直鋪式、龍骨鋪裝式及龍骨夾板式。19、地板鋪裝過了咬合期后走路仍有響動是什么因素？如何解決？答：依照響聲因素而論，可以進行局部返工重鋪。20、使用一段時間后地板縫隙過大是什么因素？怎么辦？答：室內濕度過干，需要增長濕度。21、地板起拱是什么因素？怎么辦？答：地面潮濕導致，拆開通風排潮，自然對流，等干后再作解決。22、地板瓦狀變形怎么回事？怎么辦？答：因素是水泡或周邊潮濕導致，上瓦：底部受潮，下瓦表面濕度過大，通風排潮，自然通風，重者換板重鋪，輕者不影響使用。23、其他方面都可以，就是價格太貴了，如再讓××元就買，如何解答？答：大自然地板是全國性品牌，統(tǒng)一連鎖、統(tǒng)一零售價，當前沒有促銷政策。對不起這個價是規(guī)定，咱們沒有打折權，如果對于第二次進店顧客可以在要離開時說：“請您留步，您需要多少平，我給咱們經理打個電話看與否可以給您贈送某些贈品?！?4、同樣房間面積；同樣規(guī)格；鋪裝為什么損耗不同樣？答：格局不同、鋪法不同都可以導致?lián)p耗也不同。并且安裝隊伍技術責任心不同板耗也不同。普通地板損耗不超過房間面積4%。國標規(guī)定不超過10%。25、當你正向顧客簡介產品時，突然有一種老顧客來投訴，你如何解決？答：一方面讓其她未接待顧客同事把投訴顧客請到二樓或到賣場以外地方，盡量不在賣場解決。安撫一下你所接待顧客，打消她疑慮。不要與投訴顧客形成對立面，應站在顧客角度考慮問題，穩(wěn)定其情緒，依照事情輕重限度采用解決辦法。26、顧客家里裝修是淺色，選取地板，以專業(yè)角度看就給她簡介哪一款才適合？答：（1）、如果裝修是黑胡桃色不建議客戶選深色調地板，會有壓抑感，應給客戶簡介中性色調例如柚木、柚木王。（2）、依照客戶家里采光度來簡介。（3）、從多數家庭裝修狀況來看，普通地板顏色與門顏色接近。（4）依照效果圖進行推薦。27、地板縮縫應如何維護？到了雨季地板縮縫與否回到原狀？答：明確縮縫因素：空氣干燥引起，在冬季采暖期應在室內加加濕器，室內相對濕度保持在40—60%之間。雨季空氣濕度在對地板縮縫能有一定改觀，縮縫在1—2毫米普通可以回到原狀，但重要取決于室內相對濕度。28、如果銷售出地板與顧客所看紋理及顏色有很大出入，與否可以予以調換？答：如果同自己所選色號有很大差別可以調換，同一批號不予調換，國家沒有規(guī)定色差原則是由于色差不屬質量問題，普通顧客驗收地板拆包率不大于3%，原則上是開一包。但開包率不不大于3%后不予調換。29、多重東西掉下去會損壞地板？答：只要硬度比木材大都會損壞地板。30、如果顧客對咱們安裝收費原則產生異議，如何解答？答：咱們安裝隊伍更專業(yè)，安裝人員工作經驗均在三年以上，咱們服務更規(guī)范，有保證，同馬路安裝隊不同咱們安裝后質保期是按照國標來制定，同類產品是不具備這樣承諾。并且某些人為因素導致小損傷，咱們可以提供免費維修、維護。31、多長時間打一次蠟最佳？答：建議新鋪地板勤保養(yǎng)視使用狀況每月打一次，后來至少每半年打一次專用地板蠟。32、表皮太薄地板與否耐磨？答：地板與否耐磨取決于表面油漆，普通采用超耐磨地板在家庭環(huán)境中正常使用耐磨可達以上，“大自然”地板采用更高原則超耐磨漆，家庭使用可在以上。33、如何才干證明你們基材是30年—50年？答：這個問題比較專業(yè)，用肉眼也無法看出來，只有專家用設備能檢測出來，但是沒關系可以到大自然進口基材碼頭看一下正在卸貨原木就懂得了。34、當與顧客接觸第一次交談時以什么為切入點能引起顧客興趣？答：（1）、依照實際狀況，詳細分析，因人而宜，掌握線索。（2）、察言觀色，依照顧客著裝、神情、語言等來判斷其是哪個消費層次，與否是咱們目的客戶，與否有挖掘、培養(yǎng)潛力。（3）、注意顧客目光著眼點變化，從而在一定限度上知曉其興趣。（4）、銷售時，可先拋開賣地板局限，從其他話題與之攀談，銷售地板在地板之外。35、龍骨鋪裝法是不是加一層細木工板更好？答：不好，揮霍、縮小空間，不環(huán)保、縮短壽命、回音大，細木工板質量優(yōu)劣影響地板鋪裝質量。36、地板安完膨脹縫大小不一如何解釋？答：依照需要留不同大小縫隙，按密度和紋路不同，木材切法不同樣徑切及弦切縫不同樣，不同木材種類膨脹縫大小不同樣，不同季節(jié)膨脹縫大小不同樣，居室物品（重物）擺放不對稱，會有不同大小縫隙。37、六不鋪是什么？答：地面潮濕不鋪；地面不平不鋪；顧客規(guī)定絕對水平不鋪；顧客規(guī)定絕對工期不鋪；不是最后一項安裝、交叉作業(yè)不鋪；劣質材料不鋪。38、是不是地板越長越好？答：地板不適當過長過寬，盡量挑選材性穩(wěn)定樹種。39、同材種、同規(guī)格、單板重量不同如何解釋？答：芯材及邊材重量不同，陰面及陽面重量不同，根材及梢材重量也不同，年限產地均有影響，因此每塊地板重量不同樣。40、是不是越重地板越好？地板是不是硬度越高越好？地板耐磨度同硬度關于嗎？答：不是絕對，地板重量不影響地板使用，因此國家也就沒有原則。地板最佳是輕重均衡為佳。硬度高地板易開裂，地板使用壽命同漆面耐磨度關于，同硬度無關。41、地板反面開槽作用是什么？答：有助于地板通風換氣，地板呼吸作用，增長強度，破壞材性，抗變形。42、地板表面涂漆作用是什么？答：防潮、防腐、耐磨，易打理。延長地板使用壽命，增強美感。43、地板口松安裝時如何解決？答：大批口松打膠安裝加墊，加膠、加膜，用防潮膜單層或地板包裝膜夾在口中，以免地板安裝后響動。小批可調換。44、地板安裝后如何驗收答：踩踏無響，踢腳板結實、縫隙均勻、無劃傷。45、徑切板及弦切板有什么特點？答：徑切板易裂，弦切板美麗，不易變形，但出材率低46、干縮濕脹對地板有什么影響？答：地板干縮會浮現縫隙，只影響美觀但不影響使用，地板膨脹卻會拱包影響使用壽命。47、顧客規(guī)定條紋與花紋分開單鋪好嗎？為什么？答：不好，最佳是徑切與弦切搭配鋪，使地板間互相消除應力，更加穩(wěn)定。48、甲醛釋放量與甲醛含量區(qū)別？答：甲醛釋放量是指地板安裝后釋放出來甲醛數量；甲醛含量是指產品自身具有甲醛量。甲醛只要不釋放是對人體是無害；甲醛釋放量只要不高于國標對人體也同樣無害。49、淋涂和滾涂區(qū)別？答：淋涂和滾涂指是地板在加工中油漆工藝方式。在實木復合多層地板中生產方會依照地板不同使用途徑和不同面層選取最適當加工工藝。淋涂特點是漆膜飽滿、光亮度高、耐磨度好，在加工時候規(guī)定無塵環(huán)境；滾涂特點是漆膜附著力強，多用于油性較大樹種，對環(huán)境規(guī)定相對較小。50、為什么面層厚會比面層薄貴？答：重要是面層材料成本不同樣，面層越厚所采購成本越高。51、山紋與直紋由來？答：山紋和直紋重要是由于樹木生長形狀不同，在加工時候依照木材形狀切割方式不同，所得到木材紋理就會有山紋和直紋二種裝飾效果不同紋理。簡樸來說山紋是類似年輪紋路，直紋是不規(guī)則直線紋路。52、實木能用于地熱嗎?答：實木地板嚴格意義上來說是不適合做地熱地板，實木地板冬天國標容許收縮2毫米，那么在地熱環(huán)境下收縮量還是相稱大，并且不排除不同木材有不同屬性問題。但是如果通過特殊解決實木地板還是可以做地熱地板，但這項工藝當前在國內還不成熟。53、地熱地板會不會促使甲醛等有害物質釋放量增長？答：在國際原則中，對地熱采暖地板中甲醛釋放原則非常嚴格，特別要符合環(huán)保規(guī)定，并且其指標自身遠低于大芯板等裝飾材料，地熱系統(tǒng)溫度變化并沒有超過室內正常溫度變化范疇，因此不會促使甲醛等有害物質釋放量增長。54、為什么有地板背面貼上鋁膜？答：有些工廠為了掩飾基材缺陷貼上鋁膜，大自然地板底層通過特殊工藝解決，無論是平衡還是防潮方面都達到顧客規(guī)定，沒有必要加上鋁膜。55、地板業(yè)常說“五劣板”指是什么？答：所謂“五劣板”是業(yè)界對當前市場上最重要五種不合格產品統(tǒng)稱：怪味板(甲醛嚴重超標)，短命板(短時間內變形，失光，退色，不耐磨)酥蕊板(采用價廉低質生產材料)，李鬼板(冒名，抄襲，仿制名牌產品)。作坊板(小木工加工廠生成不達標板材)。56、為什么要提前到施工現場勘測？答：專業(yè)技術人員按照原則進行勘測，是為了保證地板安裝之前地面條件符合規(guī)范，保證最佳安裝效果。57、地板安裝使用后瓦狀變形是什么因素導致？如何解決？答：這狀況有幾種因素1、地板鋪裝時未加或未合理使用防潮膜；2、安裝時地面有較大砂粒，通過一段時間后砂粒將防潮膜磨破后潮氣散發(fā)出來后地板受潮；3、墻邊未留伸縮縫，木塞未拔，地板寬度方向與衛(wèi)生間、門口、廚房連接處未留伸縮縫。解決辦法：1、拆除踢腳板，排除潮；2、拆下瓦變地板，平壓重物陰處通風，使其恢復正常；3、瓦變向下彎曲度超過1.2mm時更換地板。58、為什么地板安裝好后來走動不響，使用一段時間后走動就響？答：這個重要是有3種因素：（1）木龍骨含水率不一致，鋪裝完不響，過一段時間后局部響；（2）地板起鼓，鋪裝完不響，過一段時間后多處部響動（地板輕微突起，與木龍骨間產生空隙）；（3）環(huán)境變化大，鋪裝完不響，過一段時間后局部響，地板干縮過程中釘子松動（地板間有縫隙）。解決辦法：有將響聲處地板拆卸加固地板與地面之間牢度或加墊層墊結實。59、地板有色差在安裝時候顧客提出這個問題怎么辦？答：有色差應當在安裝時候和顧客解釋清晰，木材是天然材料，不可避免會有些許色差存在，連國家地板生產原則中對色差也沒有做強制性規(guī)定，況且有些許色差也是自然一種體現。那么在安裝時候遵循光線充分房間到光線暗房間由深至淺安裝或先選裝客廳再裝臥室，最后將有色差裝在床下及不影響美觀地方，這樣就可以在視覺上較好地解決這個問題。60、地板安裝使用一段時間后為什么會起拱？答：這樣狀況有2種：（1）局部起拱：問題浮現普通是在起拱位置防潮膜破損，潮氣上升導致地板受潮起拱；（2）整體起拱：房間鋪裝長度超過7米以上沒有無隔斷或者預留伸縮縫不夠。解決辦法：（1）拆開地板對破損位置進行修復，將受潮地板放置至陰涼通風處，卻勿放至太陽下暴曬；（2）用工具將墻角處預留伸縮縫切大。三、生態(tài)地板（一）、什么是大自然生態(tài)木地板?大自然生態(tài)地板是大自然公司巨資研發(fā)專利產品，是融合各類地板長處新型功能地板。1、大自然生態(tài)地板采用“再生木、速生林”——極大減少了木材采伐量，保護了稀缺貴重木種。生態(tài)地板較高出材率，對生態(tài)環(huán)保巨大社會貢獻。2、生態(tài)地板采用獨特基材解決技術，運用先進生產工藝，將一種新型纖維因子材料均勻滲入地板中，同步又六面封閉，有效限制地板殘留物質釋放與揮發(fā)。實現健康家居目。（二）、為什么說“生態(tài)地板”啟動了一種巨大產業(yè)？1、是地面裝飾材料產業(yè)革命性突破，是一種具備劃時代意義新興產業(yè)；——引領全球產業(yè)發(fā)展。2、節(jié)約森林資源，符合國家政策導向，利國利民；——順應國家政策趨勢。3、是老式品類地板綜合性能完美結合。既有實木地板天然紋理、尊貴感受、舒服腳感；又具備強化地板穩(wěn)定性能、經濟價格。——符合市場消費需求。4、中華人民共和國有關國家管理部門，已決定在為生態(tài)產品出臺行業(yè)原則、國標。5、生態(tài)產業(yè)是個具備極高商業(yè)空間、巨大發(fā)展前景產業(yè)——是地板行業(yè)絕無僅有財富直通車。（三）、選取生態(tài)木地板5大理由1、解決了地板易干縮濕漲、曲翹變型等世界性難題生態(tài)地板基材采用一次成型技術，同步將新型纖維因子材料均勻地滲入地板中，使地板各部位“內應力”達到均衡一致，解決了地板易干縮濕漲、曲翹變型等世界性難題。2、不開裂、不變形，同步又具環(huán)保、健康功能減少木質纖維分子活躍限度，限制了地板殘留物質揮發(fā)與釋放，使板材內殘留物質與外界隔絕，達到家居環(huán)境環(huán)保目，生態(tài)地板基材超穩(wěn)定，不開裂、不變形，同步又具環(huán)保、健康功能。3、獨特九重交互式滲入工藝生態(tài)地板采用大自然公司獨有環(huán)保油漆，運用獨特九重交互式滲入工藝，使漆面平整光潔，紋理清晰，立體感強，同步耐磨、耐沖擊、不起皮脫落，附著力超強。4、紋理高貴，價格不貴，腳感和舒服度高。生態(tài)地板紋理自然清晰，鋪裝美觀大方，尊榮華貴，具備實木腳感和舒服度，同步其價格又相對低廉，擁有極高性能價格比，是健康環(huán)保家居新理念完美體現。5、六面封閉技術，防水性能優(yōu)秀生態(tài)地板運用大自然公司獨創(chuàng)六面封閉技術，合用于各種不同干濕度家居環(huán)境，使消費者對地板更利于打理，安心使用。（五）、大自然生態(tài)木地板由哪幾某些構成？特點如何？1、生態(tài)耐磨層：采用新型環(huán)保涂料，運用“九重交互式滲入”技術，油漆分子深度作用于地板基材，產生超強附著力，使地板表面更耐磨。同步，漆面平整光潔，紋理清晰，立體感強，具備實木地板同樣天然紋理，美觀大方，腳感舒服。2、生態(tài)科技層：采用專有轉印、封閉和滲入技術，再現實木高貴紋理，改進防水、抗潮性能，同步，限制了基材內殘留物質揮發(fā)與釋放。實現尊貴生活、健康家居目。3、生態(tài)基材層：采用一次成形技術，滲入新型“纖維因子”，使地板“內應力”更均衡，消除地板“各向異性”，進而克服了地板易曲翹變形、干縮濕漲等弊端，提高了地板穩(wěn)定性能；同步，弱化了基材內殘留物質分子活躍限度，使板材內殘留物質與外界隔離，達到健康家居目。4、生態(tài)平衡層：經多道防水工藝解決，大幅提高防水、防潮能力，從而解決了地板易彎曲問題。（六）、生態(tài)地板基材如何？1、生態(tài)基材是由實木（天然硬雜木）粉碎熱壓形成，使地板基材更穩(wěn)定。2、生態(tài)基材采用六面封閉、九重滲入技術，使板材內有害物質與外界有效隔離，使基材更穩(wěn)定，不干縮濕脹、不曲翹變形。3、生態(tài)地板是一整塊板正反兩面特殊解決，地板各個位置內應力都是均衡一致，穩(wěn)定性超強。老式地板由于其木材纖維疏密限度不同樣、或者不同構造材質不同，使其內應力很難達到一致，導致老式地板產品容易浮現變形等問題。（七）、生態(tài)地板“六面封閉技術”六面生態(tài)封漆技術是大自然地板一項創(chuàng)新，該技術是讓木地板產品在六個面上都封上了環(huán)保、無毒封閉漆，能有效地防止空氣中潮氣向地板滲入，具備優(yōu)秀防潮性能；并且由于抵擋了水分侵襲，地板含水率變化減少，地板抗變形、防止收縮和開裂能力大大增強，該技術推出徹底將當前大多數公司老式封漆技術水平拋在了身后。（八）、生態(tài)地板“九重滲入技術”大自然創(chuàng)新不但體當前油漆自身和封漆工藝上，對油漆和地板融合技術也進行了革命性創(chuàng)新。九重交互式滲入技術是大自然地板獨有一種漆面粘合工藝，該技術使用高檔微控電腦調配技術，通過超高壓方式，瞬間將油漆滲入到木材纖維孔中，并依照活性生態(tài)漆地板特性，產品表層共進行九次重復與地板交互滲入，通過九次交互滲入使活性生態(tài)漆和地板融為一體，從而有效地解決了漆面開裂、起皺等現象，提高地板保護能力。（九）、生態(tài)地板與否合用于地熱環(huán)境？大自然生態(tài)木地板能真正安全用于地暖。用于地熱環(huán)境中地板，既要承受供暖期嚴峻考驗，又要經歷在停止供暖時自然環(huán)境，因而，對地板生產工藝與品質保證有非常高規(guī)定：選用專用基材，方可承受地熱，大自然生態(tài)木地板與普通夾板或膠合板有天壤之別；采用特殊“預應力”技術生產，控制基材與表板含水率，將基材與表板預先置于地熱工況下物理參數來生產，保證其穩(wěn)定性；精選專用基材，科學地縱橫交錯排列，平衡內部應力，保證在地熱環(huán)境下不變形、不開裂，又具備良好熱傳導性。無論是地熱環(huán)境，還是自然環(huán)境鋪裝，均能彰顯其完美品質。（十）、“生態(tài)地板”與“強化地板”區(qū)別？1、從基材看：“生態(tài)地板”采用實木（硬木）粉碎熱壓而成，使得基材硬度良好，并內應力均衡；“老式強化地板”用雜木等粉碎而成，基材較軟。2、“生態(tài)地板”采用六面封閉技術，防水、防潮性能優(yōu)秀；而強化地板沒有采用六面封閉技術，導致防水、防潮性能有缺陷。3、生態(tài)地板采用九重交互式滲入技術，漆面光潔度、平整度較好，立體感較強，紋理清晰逼真，鋪裝后來美觀大方，有實木地板腳感和舒服度；強化地板，實木感觀不如生態(tài)地板。（十一）、“生態(tài)地板”與“實木地板”區(qū)別？1、相似點：生態(tài)木地板有實木地板天然質感，腳感和鋪設美觀度與實木地板同樣；2、不同點：實木地板采用原木加工制成，生態(tài)木地板采用生態(tài)基材加工而成，基材更穩(wěn)定、不易變形，更耐磨。實木地板價格貴，而生態(tài)地板價格相對低廉。（十二）、“生態(tài)地板”與“實木復合地板”區(qū)別？1、從基材看：“生態(tài)地板”采用實木（硬木）粉碎熱壓而成，使得基材硬度良好，并內應力均衡；實木復合地板是多層膠合板粘合而成；2、從防水功能上看：生態(tài)地板采用“六面封閉技術”，防水性能優(yōu)秀，同步又具環(huán)保功能；實木復合地板防水性能相對差某些。（十三）、生態(tài)木地板與老式木地板性能對比項目大自然生態(tài)地板老式地板木材“再生木”生態(tài)基材——國家政策支持對森林資源有較大消耗——國家政策限制油漆活性生態(tài)漆——環(huán)保、物理性能優(yōu)秀普通油漆——環(huán)保性能、物理性能缺陷防水6面封閉，性能卓越防水缺陷性價比實木感覺、強化價格——性價比優(yōu)越性能、價格無法兼?zhèn)渚C合物理性能附著力、抗變形、抗沖擊等性能全面具備特點單一科技全球領先，專利技術常規(guī)技術，所有廠家都具備（十四）、生態(tài)木地板環(huán)保性能怎么樣？

生態(tài)木地板環(huán)保性完全達到國家關于家用地板規(guī)定,某些接近和超過國際先進原則。生態(tài)木地板表層采用高檔實木UV光固化技術，不具有毒揮發(fā)物質，采用六面封閉技術，有效限制了板材內殘留物質揮發(fā)與釋放。生態(tài)基材，環(huán)保健康。生態(tài)地板具有微量甲醛，但其甲醛釋放量非常低。依照《室內裝修材料》GB18580—國標之規(guī)定：甲醛釋放量≤1．5ｍｇ／Ｌ（Ｅ１級）。生態(tài)地板檢查成果：甲醛釋放量為0．3ｍｇ／Ｌ。（注：檢測單位為國家人造板質量監(jiān)督檢查中心）（十五）、生態(tài)地板能完全防水嗎？不能100%防水，但其防水性能非常出眾。依照《強化復合地板》GB/T18102—國標之規(guī)定，吸水厚度膨脹率≤10%，而生態(tài)地板采用“六面封閉”技術，防水性能優(yōu)秀，其檢查成果為4．4%（平均值）。（注：檢測單位為國家人造板質量監(jiān)督檢查中心）（十六）、強化地板耐磨度達到6000轉以上，生態(tài)地板耐磨度是多少？生態(tài)地板和強化地板不是一種種類地板，它們耐磨度檢查原則是不同。依照《實木復合地板》GB/T18103—國標之規(guī)定——耐磨度≤0.15g/100r，且漆膜未磨透。生態(tài)地板耐磨度是0.11g/100r，且漆膜未磨透，生態(tài)地板耐磨度完全符合國標，并且耐磨性能非常優(yōu)秀。（注：檢測單位為國家人造板質量監(jiān)督檢查中心）（十七）、鋪裝大自然生態(tài)木地板與否需要搭龍骨？不用搭龍骨，直接在地墊和防潮膜上鋪裝。（十八）、當前大自然生態(tài)木地板有那些規(guī)格？1、原則板：950×128×12mm2、短板：475×128×12mm3、厚板：1210×150×15mm（十九）、大自然生態(tài)地板如何保養(yǎng)和維護（如何打理）？大自然生態(tài)地板打理以便，不需要特殊保養(yǎng)和維護，如需保養(yǎng)和維護時，建議使用大自然公司專用拖把、精油等輔助產品。四、實木復合地板1、大自然多層實木復合地板優(yōu)勢？（1）E0級環(huán)保：甲醛釋放量不大于0.5mg/L，達到迄今為止國際最高原則，參照：飲用水為0.9mg/L，啤酒國標為0.5mg/L；（2）超級抗潮：大自然采用全新多層粘合技術，在沸水中可經受6小時而不開裂；（3）雙倍耐磨：采用為大自然“量身定做”德國“堅弗”特制高耐磨漆，配合半亞光輥涂工藝，不但更耐磨，視覺效果也更天然真實。（4）科技領先：采用世界最佳木工機械生產商——德國Homag豪邁公司專為大自然定制世界唯一24切頭生產線。（5）設備先進：德國進口成套加工設備科技流水線——品質保證（6）眾多榮譽、品質保證：A、中華人民共和國名牌（實木七連冠，中華人民共和國木地板第一品牌；多層實木4連冠，第一批獲得中華人民共和國名牌產品）D、中華人民共和國環(huán)境標志認證E、FSC認證F、中華人民共和國行業(yè)原則、消費原則和服務原則起草單位G、中華人民共和國500強第99位，品牌價值70.25億（7）先進抗變形能力：實木復合地板，運用木材縱向干縮率接近零特點，表層與芯層、底層成縱橫交錯，垂直狀，這樣地板構造合理，平衡、強度大、穩(wěn)定性高。據實測數據，其干縮率僅是實木地板1/6。（8）尋常易打理：老式實木地板為減少由于變形導致影響，往往都必要留一定縫隙用來緩和膨脹。這樣會帶來諸多弊處，如很容易藏污垢、不防潮怕水、易變霉等、實木復合地板由于拼接無縫，從主線上克服了以上缺陷，在保養(yǎng)上這要使用不滴水濕拖把即可。（9）輕松享有地熱：地熱采暖規(guī)定地板要有較好穩(wěn)定性和干縮性能，實木復合地板成縱橫交錯狀，縱向干縮率僅接近零特點，因此大大地減少了地板因地熱而收縮因素，很適合地熱及干燥地區(qū)使用。2、大自然多層實木地板和其她品牌實木地板有什么區(qū)別？項目多層實木地板其她品牌實木地板保持實木屬性自然返樸歸真返樸歸真美觀紋理清晰自然紋理清晰自然腳感好好耐磨性更耐磨良好優(yōu)于實木地板變形不易曲翹變形，變形率是實木1/20易曲翹變形膨脹收縮不易膨脹收縮易膨脹收縮自然環(huán)境性能超強穩(wěn)定干縮濕漲地熱環(huán)境適合地熱、性能穩(wěn)定極不適合地熱、易開裂變形資源運用有效運用資源資源揮霍性價比實木享有，性價比高價格昂貴保養(yǎng)易打理，保養(yǎng)容易不易打理，保養(yǎng)啰嗦鋪裝可直接鋪裝減少成本必要加釘固定3、多層實木地板叫“紅檀香”就是用紅檀木做嗎？答：不是。多層實木地板是以面層樹種來擬定地板樹種名稱，大自然地板基材為進口高山硬木，樹齡都在三十年——五十年間。4、多層實木地板層數是偶數層好還是奇數層好？為什么？答：奇數層好?？v橫交錯基板以中間層為軸對稱性才穩(wěn)定，因此具備抗變形功能。5、多層實木地板就是膠合板嗎？答：不是。這兩者有本質區(qū)別：（1）材料區(qū)別：大自然多層實木地板采用是進口樹齡在三十年——五十年間高山硬雜木，而膠合板對基材規(guī)定沒有限制。因此材料硬度、密度不同樣。（2）工藝區(qū)別：多層實木地板由于要考慮到不同材種“各向異性”，以便生產過程中能充分平衡“內部應力”，還需考慮其用于地面承重能力與用于地熱熱傳導性；運用預壓應力技術生產而成。而膠合板則不考慮這些。（3）從環(huán)保上，多層實木多采用綠色環(huán)保膠，而膠合板規(guī)定遠不如它嚴格。（4）多層實木已從9層發(fā)展到11層、13層不等；而普通夾板或膠合板層數相對少些。以上正是咱們尋常多見夾板或膠合板彎曲因素。而多層實木則相稱穩(wěn)定。6、大自然多層實木地板耐磨轉數是多少？答：多層實木和實木地板測試耐磨度辦法與強化地板不同。多層實木漆面質量是以漆膜磨失量來衡量，即用180目研磨輪，負重500g與漆膜表面進行相對摩擦，國標漆膜磨失量為≤0.08g/100r，大自然地板漆膜磨失量為≤0.02g/100r。7、大自然多層實木地板鋪裝時，地板底下需要放防蟲粉嗎？答：需要。由于木頭是諸多小蟲子美餐，道理很簡樸，要防蟲侵入地板。8、地板下防蟲劑使用量多少為佳？答：使用大自然地板專用防蟲劑普通每8——10平方米用一盒。9、多層實木和實木那個耐磨？大自然地板耐磨限度如何？答：耐磨跟木種沒關于系，重要決定于油漆，只要所用油漆及工藝一致，耐磨限度都同樣。普通實木多層地板漆面為180g—220g，大自然地板可達到260g.。相對而言耐磨限度高于其他同類產品。10、大自然多層實木地板有哪些工序？答：基材生產工藝流程：原木挑選---斷料---原木蒸煮---芯板旋切---烘干---應力平衡---芯板整頓---涂膠---組坯——毛坯整頓——熱壓成型——基材板坯定厚——裁邊——成品分檢包裝地板坯料工藝流程：基材平衡解決——涂膠——木皮平衡解決——組坯——高溫高壓成型——板坯修邊——成品分檢包裝地板成品生產工藝流程：板坯平衡解決——開料——定厚——縱向成型——四度封底——端向成型——封邊——二度封底——二度耐磨面漆——成品分檢包裝（或：原木—鋸斷—軟化解決—旋切（單板）—干燥—涂膠—組胚—冷壓—熱壓—裁邊（鋸邊）—砂光定厚—膠合基材--板胚—推臺鋸—開料—四周刨—砂光機—縱向成型定厚—雙帶砂光機—板面砂光—除塵—雙輥底漆機—上耐磨底漆—UV干燥機—半干—彌補機—UV干燥機—全干—單輥砂油機—砂油除塵—三輥底漆機—上普通底漆—UV干燥機—全干—背漆機—滾背漆—UV干燥機—干燥—雙頭銑—端頭成型—半成品分揀—合格—噴邊（封邊）—單輥砂油機—板面砂油—底漆滾涂機—上底漆（上色）—UV干燥機—半干—精密面漆涂布機—上耐磨面漆—UV干燥機—干燥—成品分揀包裝）11、多層實木地板有幾種鋪裝辦法？答：普通是三種，直鋪式、龍骨鋪裝式及龍骨夾板式。12、咱們大自然多層實木地板采用樹木面材是什么樣？答：大某些是闊葉高山硬木。13、地板背板有吸紙鋁膜與沒有多層實木地板，哪個更適于地熱？有何區(qū)別？答：（1）溫度上升，附鋁膜地板背板水分無法回流。（2）妨礙地板基材通氣呼吸（3）附鋁膜地板背板基材如有蟲蛀、牙簽縫等缺陷都被掩蓋。（4）附鋁膜地板反射熱傳遞，阻礙熱量傳導。（5）附鋁膜地板在鋪裝后鋁膜易脫落，使背板裸露。（6）附鋁膜地板背板是膠不漆，膠粘鋁膜甲醛含量高。14、表皮太薄多層實木地板與否耐磨？答：地板與否耐磨取決于表面油漆，普通采用超耐磨地板在家庭環(huán)境中正常使用耐磨可達以上，“大自然”多層實木地板采用更高原則超耐磨漆，家庭使用可在以上。15、多層實木地板環(huán)保嗎？答：實木復合地板與任何建材產品同樣，只要符合國標即可放心。16、同材種、同規(guī)格、單板重量不同如何解釋？答：芯材及邊材重量不同，陰面及陽面重量不同，根材及梢材重量也不同，年限產地均有影響，因此每塊地板重量不同樣。17、實木復合多層地板是地熱地板嗎？導熱系數是多少？答：地熱地板是指能用于地熱條件木質地板。由于實木復合多層地板穩(wěn)定性極強，因此很適合做地熱地板。地熱地板導熱效能規(guī)定不不大于8w/℃h。地板在地熱環(huán)境下使用受熱后變形比：實木地板—強化復合—三層實木—實木復合多層=20：8：4：1。18、實木復合多層地板與實木地板相比，除了穩(wěn)定性好之外，尚有什么獨特具備標志性賣點？答：實木復合多層地板除了穩(wěn)定性比實木地板好外，尚有安裝后裝飾效果比實木好、安裝簡樸、便于維護、維修、成本低、性價比高，某些實木復合地板可重復使用。19、實木復合多層地板層與層之間是膠粘，如果時間長了會脫落嗎？答：層與層之間會不會脫落取決于實木復合多層地板檢測中膠合強度、浸漬剝離等物理指標。浸漬剝離是指實木復合多層地板經浸漬、干燥后，膠層與否發(fā)生剝離，該項指標不符合國標容易導致地板在鋪裝后，遇上水及稀釋物質，導致開裂、分層、鼓泡等質量缺陷。消費者可在購買前注意檢測報告中該二項指標，大自然實木復合多層地板在該二項指標上均超過國家強制原則。20、實木復合多層地板是膠合板嗎？答：實木復合多層地板被消費者混同于膠合板。其實兩者用途不同、物理指標不同，選料、工藝更有天壤之別。膠合板芯材不講究，一正一反兩張面層質量好、“賣相”好就可以了。而實木復合多層地板每張層板尺寸都在1.22m×0.9m，且不能有死節(jié)。并且規(guī)定每層含水率相似，否則會變形、翹曲。實木復合多層地板用膠也很講究，其環(huán)保性能、膠合強度、浸漬剝離等物理指標都要遠遠高于膠合板。21、實木復合多層地板與實木地板區(qū)別？答：實木復合多層地板由原木開片，縱橫交錯基材壓貼而成，有節(jié)約資源、節(jié)約成本好處，抵抗地板變形特性；實木地板是由整塊木板裁剪、打磨制成。22、為什么面層厚會比面層薄貴？答：重要是面層材料成本不同樣，面層越厚所采購成本越高。23、為什么實木復合多層地板也會有色差？答：實木復合多層地板取自天然木材,色差存在是由于木材因生長環(huán)境不同而導致(如緯度、海拔、土壤、氣候等因素)。24、為什么實木復合多層地板背板顏色不一致？答：由于實木復合多層地板是由多層構造實木單板構成，其背板重要采用旋切單板貼面，在加工過程中由于背板重要功能是起到平衡作用，因此在加工時候不做裝飾考慮。其實背板顏色不會影響對地板使用。25、實木復合多層地板比強化地板好在哪里？答：實木復合多層地板通體采用實木薄片經高溫高壓制成，裝飾層采用貴重木材飾面，在穩(wěn)定性能方面位居地板類最高。環(huán)保性能方面比強化地板好，比實木地板裝飾效果有過之而無不及。26、實木復合多層地板基材是由多少層構成？基材用什么材料制成？答：普通有9層、11層。大自然實木復合多層地板基材層采用穩(wěn)定性極強進口高山硬木做為基材層，該木材吸水膨脹率為木材中最小，采用該木作為基材可以使大自然實木復合多層地板超強穩(wěn)定性能得到最大保證。27、實木復合多層地板漆面能耐磨嗎，轉數是多少？答：大自然地板采用專有地板油漆，其油漆耐磨度、附著力、清晰度都遠遠超過普通地板油漆。大自然地板油漆轉數超過國標。28、大自然實木復合多層地板所用膠水是什么，環(huán)保嗎？答：大自然實木復合多層地板使用膠水為純進口芬蘭太爾膠，此品牌膠水為當前國際頂級地板專用膠，其環(huán)保性能同樣居同行業(yè)之首。29、實木復合多層地板以多厚為最佳？答：實木復合多層地板15厚是原則厚度，因其12厚實木復合多層地板安裝地熱容易變形，中華人民共和國地板消費白皮書已把12厚實木復合多層地板排斥在外。30、為什么大自然實木復合多層地板浮現毛刺？答：大自然實木復合多層地板所用基材是高山硬木，具備質地堅硬，不易縮收變形長處，制成基材時考慮到穩(wěn)定性問題，將打柳位置放置在基材橫向上，難免會浮現少量毛刺，但是在穩(wěn)定性上卻極大得到了保證，況且不會影響到地板在安裝后使用效果。31、基材厚度和面皮厚度為什么不一致？答：（1）面皮厚度薄實木復合地板不容易產生開裂、變形等缺陷；（2）節(jié)約貴重木材，減少實木復合地板價格；（3）實木復合多層地板面皮重要起到裝飾作用，厚面皮更加貴重，但木材揮霍更多。32、實木復合多層地板為什么能用于地熱？原理是什么？答：實木復合多層地板因其縱橫交錯構造，將地板內應力有效消除后解決了老式實木地板熱脹冷縮弊端。在相對高溫、干燥地熱環(huán)境里能起到不起翹、不收縮良好效果。33、顧客房子是地熱顧客對實木復合多層地板氣味特別敏感，必要鋪實木怎么辦？答：一方面要和顧客闡明實木地板是不能用于地熱環(huán)境，實木復合多層產品在安裝好后來不會存在氣味問題，所謂氣味事實上是顧客心理因素比較多。如顧客堅持話可以向其推薦有輕微芳香氣味品種。34、實木復合多層地板能保用多少年?答：實木復合多層地板在家庭正常使用前提下，能達以上使用壽命。35、大自然實木復合多層地板為什么比別人貴?答：(1)選材考慮，面料選用進口貴重原木，多采用刨切工藝制成，基材材料選用進口硬雜木，密度比重大；木材級別高，比實木地板木材級別要高；(2)每一種工序均精挑細選，嚴格檢測；工序多、工藝復雜！所有采用進口設備生產，加工精度高，質量有保證；（3）大自然實木復合多層地板在上油漆工藝時比普通廠家多余2道前段解決工藝（填充工藝和提高附著力工藝），對地板裝飾效果和穩(wěn)定性起很大作用，但同步帶來也就是增長了生產成本。36、實木復合多層地板表皮太薄，時間久了會磨損完，露出下面基材層嗎？答：普通地板表層表面有油漆耐磨層，油漆好就有質量保證。油漆不能太厚也不能太薄，太厚容易起皮，太薄容易磨穿，9－12絲最佳。37、大自然實木復合多層地板環(huán)保性能如何？答：實木復合多層地板甲醛含量國家Ｅ１級原則≤1.5mg/L，大自然實木復合多層地板采用國家頂級地板基材和膠水作為環(huán)保保證，甲醛釋放量極低，比普通啤酒里甲醛釋放量更小。38、地熱地板會不會促使甲醛等有害物質釋放量增長？答：在國際原則中，對地熱采暖實木復合多層地板中甲醛釋放原則非常嚴格，特別要符合環(huán)保規(guī)定，并且其指標自身遠低于大芯板等裝飾材料，地熱系統(tǒng)溫度變化并沒有超過室內正常溫度變化范疇，因此不會促使甲醛等有害物質釋放量增長。39、實木復合多層地板厚度對傳熱與否有影響?答：實木復合多層地板在地熱環(huán)境下使用6—25毫米厚度都是可以，越薄散熱越快，容易浮現彎曲，越厚導熱性能越差，普通15毫米為最佳厚度。40、實木復合多層地板耐磨項檢測原則為？答：國標為500牛頓正壓力下轉100轉時所磨損質量不不不大于0.08毫克。41、實木復合多層地板變形系數是多少?答：實木復合多層地板變形系數與它構造、木種、工藝有很大關系，生產中要測定它變形系數要做大量實驗。如果用實木、實木復合、強化、三層、竹木地板等來比較，實木復合變形系數最小。42、實木復合多層地板在地熱環(huán)境下使用對地表溫度規(guī)定是多少?答：不大于50℃43、實木復合多層地板含水率是多少？答：普通在8％—12％。44、其她品牌實木復合多層地板說使用壽命30年左右，大自然產品為什么沒有？答：其實這個問題作為負責任廠家是不會這樣說，由于地板使用壽命和顧客用法有直接關系，在正常使用下實木復合多層地板使用壽命普通可以達到左右，某些品種使用壽命是可以達到30年（例如說大自然2mm面層厚產品）。但是說使用壽命可以到30年以上說法是不負責任說法，有些公司與商家都不一定會生存30年。如果顧客用法不得當，任何地板都不會有多久使用壽命，因此做為行業(yè)內領軍品牌本著負責任原則是不會容易承諾。45、實木復合多層地板為什么要實行提前24小時送貨制？答：是為了讓地板適應顧客居室室內外溫度、濕度差別，保證安裝后地板不會變形，保障安裝質量。46、為什么大自然實木復合多層地板不噴邊漆？答：由于大自然實木復合多層地板基材是采用進口高山硬木，穩(wěn)定性方面是最佳選取，不噴邊油漆是為了可以讓顧客看到真實基材本色，不象某些用噴邊油漆來掩飾基材弱點品牌，誤導消費者消費。47、實木復合多層地板在施工過程中，鋸過某些與否比較容易變形？答：大自然實木復合多層地板在鋸過某些不會變形，因在生產基材時候各單層面板含水率基本保證是一致，所用各單層面板都通過精心挑選。如顧客不放心可以在鋪設時候給鋸過地方抹上少量石蠟。48、鋪設多層地板需要打膠嗎？答：可以不打，也可以打膠。鋪設時一定要保證地面干燥（地面含水率10%如下），并鋪設防潮膜。49、為什么單片實木復合多層地板平放會變形？答：由于地板含水率與使用環(huán)境濕度不一致，地板某個面含水率發(fā)生變化，會引地板變形。此外，實木復合多層地板由于熱壓工藝和養(yǎng)生不合理，單片地板放置一段時間后內應力狀態(tài)發(fā)生變化而引起地板變形。50、為什么實木復合多層地板使用地熱后會局部發(fā)黑？答：（1）地面含濕未經解決就安裝；（2）水管跑水后水起蒸發(fā)透過地板散發(fā)；解決辦法：拆下地板重新解決地面，并把地板放置陰涼通風處。嚴重更換地板。51、實木復合多層地板安裝要打地龍骨嗎？答：實木復合多層地板鋪設方式可以做到多樣化，可以用實木地板安裝辦法：木龍骨安裝辦法，用這種方式安裝長處是腳感好，省卻某些前期地面解決工藝。但是這種方式所帶來是成本高、安裝工期長、維修不以便，在有地熱房間是不適應用這種安裝方式。因此在普通狀況下都可以采用懸浮式安裝辦法，用這種方式安裝可省成本，工期短，維修以便，適應地熱房間。但是在安裝前一定要注意地面平整度、清潔度等核心問題。52、實木復合多層地板是地熱地板嗎？導熱系數是多少？答：地熱地板是指能用于地熱條件木質地板。由于實木復合多層地板穩(wěn)定性極強，因此很適合做地熱地板。地熱地板導熱效能規(guī)定不不大于8w/℃h。地板在地熱環(huán)境下使用受熱后變形比：實木地板—強化復合—三層實木—實木復合多層=20：8：4：1。53、甲醛釋放量與甲醛含量區(qū)別？答：甲醛釋放量是指地板安裝后釋放出來甲醛數量；甲醛含量是指產品自身具有甲醛量。甲醛只要不釋放是對人體是無害；甲醛釋放量只要不高于國標對人體也同樣無害。54、淋涂和滾涂區(qū)別？答：淋涂和滾涂指是地板在加工中油漆工藝方式。在實木復合多層地板中生產方會依照地板不同使用途徑和不同面層選取最適當加工工藝。淋涂特點是漆膜飽滿、光亮度高、耐磨度好，在加工時候規(guī)定無塵環(huán)境；滾涂特點是漆膜附著力強，多用于油性較大樹種，對環(huán)境規(guī)定相對較小。55、山紋與直紋由來？答：山紋和直紋重要是由于樹木生長形狀不同，在加工時候依照木材形狀切割方式不同，所得到木材紋理就會有山紋和直紋二種裝飾效果不同紋理。簡樸來說山紋是類似年輪紋路，直紋是不規(guī)則直線紋路。56、為什么有地板背面貼上鋁膜？答：有些工廠為了掩飾基材缺陷貼上鋁膜，大自然地板底層通過特殊工藝解決，無論是平衡還是防潮方面都達到顧客規(guī)定，沒有必要加上鋁膜。57、地板業(yè)常說“五劣板”指是什么？答：所謂“五劣板”是業(yè)界對當前市場上最重要五種不合格產品統(tǒng)稱：怪味板(甲醛嚴重超標)，短命板(短時間內變形，失光，退色，不耐磨)酥蕊板(采用價廉低質生產材料)，李鬼板(冒名，抄襲，仿制名牌產品)。作坊板(小木工加工廠生成不達標板材)。58、為什么單片實木復合多層地板平放會變形？答：由于地板含水率與使用環(huán)境濕度不一致，地板某個面含水率發(fā)生變化，會引地板變形。此外，實木復合多層地板由于熱壓工藝和養(yǎng)生不合理，單片地板放置一段時間后內應力狀態(tài)發(fā)生變化而引起地板變形。59、實木復合多層地板在施工過程中，鋸過某些與否比較容易變形？答：大自然實木復合多層地板在鋸過某些不會變形，因在生產基材時候各單層面板含水率基本保證是一致，所用各單層面板都通過精心挑選。如顧客不放心可以在鋪設時候給鋸過地方抹上少量石蠟。60、鋪設多層地板需要打膠嗎？答：可以不打，也可以打膠。鋪設時一定要保證地面干燥（地面含水率10%如下），并鋪設防潮膜。61、為什么單片實木復合多層地板平放會變形？答：由于地板含水率與使用環(huán)境濕度不一致，地板某個面含水率發(fā)生變化，會引地板變形。此外，實木復合多層地板由于熱壓工藝和養(yǎng)生不合理，單片地板放置一段時間后內應力狀態(tài)發(fā)生變化而引起地板變形。62、地板安裝使用后瓦狀變形是什么因素導致？如何解決？答：這狀況有幾種因素1、地板鋪裝時未加或未合理使用防潮膜；2、安裝時地面有較大砂粒，通過一段時間后砂粒將防潮膜磨破后潮氣散發(fā)出來后地板受潮；3、墻邊未留伸縮縫，木塞未拔，地板寬度方向與衛(wèi)生間、門口、廚房連接處未留伸縮縫。解決辦法：1、拆除踢腳板，排除潮；2、拆下瓦變地板，平壓重物陰處通風，使其恢復正常；3、瓦變向下彎曲度超過1.2mm時更換地板。63、為什么地板安裝好后來走動不響，使用一段時間后走動就響？答：這個重要是有3種因素：1、木龍骨含水率不一致，鋪裝完不響，過一段時間后局部響；2、地板起鼓，鋪裝完不響，過一段時間后多處部響動（地板輕微突起，與木龍骨間產生空隙）；3、環(huán)境變化大，鋪裝完不響，過一段時間后局部響，地板干縮過程中釘子松動（地板間有縫隙）。解決辦法有將響聲處地板拆卸加固地板與地面之間牢度或加墊層墊結實。64、為什么實木復合多層地板使用地熱后會局部發(fā)黑？答：1、地面含濕未經解決就安裝；2、水管跑水后水起蒸發(fā)透過地板散發(fā)；解決辦法：拆下地板重新解決地面，并把地板放置陰涼通風處。嚴重更換地板。65、實木復合多層地板安裝要打地龍骨嗎？答：實木復合多層地板鋪設方式可以做到多樣化，可以用實木地板安裝辦法：木龍骨安裝辦法，用這種方式安裝長處是腳感好，省卻某些前期地面解決工藝。但是這種方式所帶來是成本高、安裝工期長、維修不以便，在有地熱房間是不適應用這種安裝方式。因此在普通狀況下都可以采用懸浮式安裝辦法，用這種方式安裝可省成本，工期短，維修以便，適應地熱房間。但是在安裝前一定要注意地面平整度、清潔度等核心問題。66、地板有色差在安裝時候顧客提出這個問題怎么辦？答：有色差應當在安裝時候和顧客解釋清晰，木材是天然材料，不可避免會有些許色差存在，連國家地板生產原則中對色差也沒有做強制性規(guī)定，況且有些許色差也是自然一種體現。那么在安裝時候遵循光線充分房間到光線暗房間由深至淺安裝或先選裝客廳再裝臥室，最后將有色差裝在床下及不影響美觀地方，這樣就可以在視覺上較好地解決這個問題。67、地板安裝使用一段時間后為什么會起拱？答：這樣狀況有2種：1、局部起拱：問題浮現普通是在起拱位置防潮膜破損，潮氣上升導致地板受潮起拱；2、整體起拱：房間鋪裝長度超過7米以上沒有無隔斷或者預留伸縮縫不夠。解決辦法：1、拆開地板對破損位置進行修復，將受潮地板放置至陰涼通風處，卻勿放至太陽下暴曬；2、用工具將墻角處預留伸縮縫切大。五、實木地板1、何為實木地板實木地板是用天然實體木材直接加工而成地板，分油漆類和素板兩種。具備質樸、自然、高貴等特點。2、實木地板特性實木地板由于是用天然實體木材直接加工而成地面材料，因而它具備木材一切特性和長處，例如：（1）環(huán)境調節(jié)作用：能某些調節(jié)室內溫濕度，可減少支氣管炎、氣喘、風濕、關節(jié)炎及過敏癥發(fā)生。（2）保健作用：有吸取紫外線功能，使人眼睛感到舒服，可防止近視生成。（3）環(huán)保作用：有良好保溫、隔熱、隔音、吸音、絕緣性能，可消除噪音公害污染。木材保溫性能良好，鋼鐵導熱率是木材200倍。（4）自然視覺感覺強：木地板有美觀紋理，芬芳氣味，具有精油、芬多精、芳香酊等成分，身處鋪有木地板之室內，有如置身於大自然之森林可隨時享有森林浴，紋理構造組織細膩，富于變化，色澤美觀大方。（5）保護健康作用：有不結露，不發(fā)霉特性，可避免細菌繁殖，可減少氣喘病,鼻子過敏及皮膚疾病生成。

（6）緩和沖擊作用：木地板有恰當彈性，摩擦系數適中，可緩和腳部重量負荷，可消除疲勞。（7）材質好、易加工：質輕而強，加工以便，能耗低、污染小。（8）可循環(huán)運用：原料可再生、優(yōu)生和復用：木材是一種可以再生生物資源，是當今世界四大材料（鋼材、木材、塑料、水泥）中最具可持續(xù)運用優(yōu)勢綠色材料。地板用舊后可通過刨削、除漆后再次油漆翻新使用。以上談到是木材長處，而其存在局限性之處也是咱們不能回避問題，但相比實木地板優(yōu)勢而言，這些應是瑕不掩玉，并且這些缺陷可以在加工解決中得到改進，簡述如下：（1）木材變異性大：木材是由諸多布滿水分細胞構成三維構造材料，因而具備濕脹干縮不良特性，引起木材尺寸變化，常導致木材開裂、翹曲、變形等缺陷。（2）不耐腐：木材具有大量碳水化合物，在適合生物活動環(huán)境下易受細菌、真菌、昆蟲和海生鉆孔動物侵害，影響木材使用壽命。（3）易燃燒：木材還是可燃物，在空氣中或較高溫度環(huán)境下，長時間被加熱、烘烤或遇到足夠強火源時，發(fā)生燃燒現象。3、選取大自然實木地板十大理由（1）強大供應優(yōu)勢，保證優(yōu)質木材供應：印尼，南美（巴西，巴拉奎）、非州、巴布亞新幾內亞。（2）選材精良：A、精選樹木主干某些，去除樹梢和樹根，去除樹心及邊材，取中間最佳某些；B、胚料生產過程中嚴格把控質量，有專職品管現場檢查；C、生產前胚料逐片檢查外觀質量，以保證所選成品能達到一等品原則。（3）選進烘干工藝：A、進口全自動烘干窯；B、采用當前國際上最選進烘干工藝；C、專業(yè)技術人員依照不同木種針對性地選取烘干工藝，保證木材水份達到各地平衡含水率規(guī)定。（4）養(yǎng)生解決：烘干后依照材料特性將胚料存儲十天左右，以保證材料在烘干過程中內應力釋放完畢及內部水份均勻，保證胚料在后期穩(wěn)定性。（5）生產前含水率逐片檢查純手工逐片檢查含水率，分區(qū)域生產，以保證貨品出廠水份達到所銷往地區(qū)平衡含水率，從主線上將木地板變形隱患消除。（6）先進油漆工藝：引領行業(yè)表面油漆工藝，在行業(yè)內首創(chuàng)鋼瓷面超耐磨，水晶面超耐磨生產工藝，使大自然實木地板首層油漆使用年限遠遠超過同行。（7）精湛六面封漆工藝：六道底漆，三道面漆，進口全自動生產線生產線，保證漆膜附著力和油漆通透性；將地板其他五面所有封上油漆，保證了地板沒有機會吸濕及潮解，保證地板中已均衡水分維持不變。（底槽很深就作不到，并且變形大）（8）有證書實木地板：所有木種實名制，咱們木種所有是通過國家木材檢查中心檢查過，貨真價實，消費者買得放心。（珠寶）（9）不會破壞自然環(huán)境實木地板---FSC認證大自然地板已獲得世界森林組織合理采伐木材認證，這闡明咱們木材來源是合理，不會破壞生態(tài)環(huán)境。這個認證是很難得，在國外，有這種認證產品售價可高于同行10%左右。（10）“活性生態(tài)油漆”----大自然專用漆使實木地板產品全面升級，在提高超附著力、超耐磨基本上，具備環(huán)保功能產品。4、實木地板帶給消費者三大額外驚喜（1）從風水角度來講，實木地板所產生磁場對人體最有協(xié)助。（曾仕強專家所講）（2）實木地板是人類朋友，具備一種奉獻精神，與人類同呼吸，共命運。（變形）（3）實木地板是一種投資：實木地板價格以每年約30%比例在增漲，并且隨著資源減少，其稀有性越來越高從而增值越多（例如翡翠）。實木地板是傳家寶：由于實木地板是整板所做，面層7毫米，可以重復打磨使用，最多可打磨35次，至少7次，即可以使用70-350年。5、實木地板分類（1）按地板構造形式分：有榫接地板（企口地板）、平接地板、鑲嵌地板。（2）按用途分：有普通實木地板、體育場地木地板、集裝箱木地板、潮濕環(huán)境木地板。（3）按有無涂飾分：有油漆實木地板、未油漆實木地板（俗稱素板）。（4）按地板表面油漆光澤度分：有亮光實木地板和亞光實木地板。6、國內各?。▍^(qū)）、直轄市木材平衡含水率值省市名稱平衡含水率（％）省市名稱平衡含水率（％）最大最小平均最大最小平均黑龍江14.912.513.6湖北16.812.915.0吉林14.511.313.1湖南17.015.016.0遼寧14.510.112.2廣東17.814.615.9新疆13.07.510.0海南（?？冢?9.816.017.6青海廣西16.814.015.5甘肅四川寧夏12.29.710.6貴州18.414.416.3陜西15.910.612.8云南18.39.414.3內蒙古14.77.711.1西藏13.48.610.6山西13.59.911.4北京11.410.811.1河北13.010.1