第八課第二框維護(hù)消費者權(quán)益

第八課第二框維護(hù)消費者權(quán)益第1頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月好看就一定好吃？食第2頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月往豬肉、牛肉、西瓜、西紅柿里注水，可以讓水賣出個肉價、菜價來

第3頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月往油條里摻入洗衣粉，可以少用面粉而使油條炸得肥大好看又好賣第4頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月從陰溝里提煉食用油，成本極低而賺頭很大

第5頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月你不知道的秘密第6頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月

芳香“殺手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加劑與稀釋劑、膠粘劑、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。這樣的材料在施工完工15小時后進(jìn)行檢測，室內(nèi)空氣中的苯含量仍超過國家允許最高濃度的14.7倍。嚴(yán)重中毒的會引起紅、白細(xì)胞下降，引發(fā)白血病等。2011年春節(jié)過后，王先生全家搬進(jìn)斥資上百萬的房子后都感到頭暈、嘔吐。原來全家人表現(xiàn)出來的是苯中毒的基本癥狀。住第7頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月行第8頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月在我們的日常生活中，消費者的衣、食、住、行方面的權(quán)益都得不到保障。？（1）在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素有哪些？（2）經(jīng)營者為了招徠消費者，經(jīng)常使用哪些“手段”？（3）面對種種促銷，消費者應(yīng)該怎么做？第9頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月當(dāng)你欲購物之時，你會受到哪些因素的影響呢？親友介紹廣告宣傳街頭流行小調(diào)查第10頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月實踐演練１.你去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么？

價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。2.你知道商家為什么要打折嗎？第11頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月小調(diào)查商家打折的種種動機?你會識別廣告的真假嗎？第12頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月1、煉就一雙“慧眼”──

增強自己的判斷能力和選擇能力第13頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月

消費者需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識：②掌握消費者權(quán)益保護(hù)的知識，如相關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)途徑等。①包括：有關(guān)商品，服務(wù)，市場以及消費心理等方面的知識；練就一雙“慧眼”至關(guān)重要第14頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月2、

如何煉就一雙“慧眼”？煉就“慧眼”需要我們自身的努力。我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識；還需掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識。第15頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月

知識竟猜？下列電話分別屬于哪一類投訴電話：12365

12358(消費維權(quán)投訴熱線)(價格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)12315第16頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月消費者在購物時為什么要索取發(fā)票？做為消費者，可憑發(fā)票享有約定的權(quán)利，如向銷售方要求調(diào)換、退貨、修理商品，向消費者協(xié)會投拆請求索賠等等。做為國家公民，消費時索取發(fā)票，可以有效的推動國家的發(fā)票管理工作，同時也使企業(yè)的偷稅行為得到遏制。第17頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月

近幾年來發(fā)生了哪些嚴(yán)重侵犯消費者權(quán)利的重大案件？回放第18頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月

第19頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月工業(yè)酒精勾兌的假酒第20頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月第21頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月第22頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月1、當(dāng)這些合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)如何維護(hù)？我們要有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，應(yīng)勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。第23頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月如果你是病人，你怎樣看待這件事情？第24頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識體現(xiàn)在：1、商品交易過程中-----運用自己的知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。2、侵權(quán)行為發(fā)生后-----拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。第25頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月2、當(dāng)這些合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)通過什么途徑解決的？第26頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月維護(hù)消費者權(quán)益的法律依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》《中華人民共和國商標(biāo)法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國民法通則》《中華人民共和國民法》第27頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月2、消費者權(quán)益受侵害后的維權(quán)途徑.與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)會調(diào)解向有關(guān)行政管理部門申訴向人民法院起訴提請仲裁機關(guān)仲裁不成不成不成或者媒體曝光P96第28頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月一、消費前---煉就一雙“慧眼”消費者如何維護(hù)自身的合法權(quán)益免受侵害？1、增強判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的消費行為。P932、主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場及消費心理等知識，以利于正確的消費選擇；掌握消費者權(quán)益保護(hù)知識，以利于維權(quán)。P94二、消費中具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，在交易過程中保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。P95三、被侵權(quán)后勇敢地拿起法律武器，通過正當(dāng)合法的途徑(P96)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到法律的懲治。P95保護(hù)消費者的合法權(quán)益，只是消費者自身的責(zé)任嗎？第29頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月維護(hù)消費者權(quán)益的組織機構(gòu)維護(hù)消費者合法權(quán)益行政機構(gòu)司法機構(gòu)社會團體大眾傳媒各級政府工商管理其他部門公安機關(guān)人民檢察院人民法院消費者協(xié)會其他組織報刊廣播電視臺第30頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月說理：出招

王先生從家具店購買了一套真皮沙發(fā)。一個月后，發(fā)現(xiàn)數(shù)十條蛀蟲咬穿了沙發(fā)的真皮。王先生拆開沙發(fā)，發(fā)現(xiàn)木架已有多個蟲孔，于是王先生找到家具店要求索賠。家具店負(fù)責(zé)人堅持說沙發(fā)售出已久，拒絕賠償。請給王先生出主意。第31頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月維權(quán)途徑：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。2、請求消費者協(xié)會調(diào)解。3、向有關(guān)行政部門申訴。4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁。5、向人民法院提起訴訟。第32頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年