供電企業(yè)電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究及應(yīng)用的綜述報(bào)告

供電企業(yè)電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究及應(yīng)用的綜述報(bào)告電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力是指電力供應(yīng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)并保持持續(xù)增長(zhǎng)的能力。它是衡量供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，也是實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)化改革和建設(shè)現(xiàn)代電力企業(yè)的核心目標(biāo)之一。本文將對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述，并介紹其應(yīng)用。一、電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀1.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者在電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系上的研究較為成熟。在國(guó)際上，英國(guó)第一大電力公司--英國(guó)電力公司(英文縮寫：BritishGas,BG)研究了電力供應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其對(duì)電力供應(yīng)企業(yè)影響較大。國(guó)內(nèi)學(xué)者也進(jìn)行了大量的研究，如北京市大興區(qū)電力公司制定的“電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”，包括了市場(chǎng)營(yíng)銷、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)指標(biāo)等多方面的指標(biāo)。2.評(píng)價(jià)方法電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)方法較為多樣。目前，常用的評(píng)價(jià)方法主要有層次分析法、灰色關(guān)聯(lián)度法、綜合評(píng)價(jià)法、熵權(quán)法、DEA等。層次分析法是最常用的評(píng)價(jià)方法之一，主要就是將各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重作為層次分析法的準(zhǔn)則，并將各個(gè)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性考慮在內(nèi)。熵權(quán)法則是利用熵值的概念來實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重分配。3.評(píng)價(jià)因素影響電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的因素非常復(fù)雜，從宏觀層面見，包括政策法規(guī)、市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素。從微觀層面來看，則涉及到公司自身的優(yōu)勢(shì)、管理模式、品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素。因此，評(píng)價(jià)因素的選擇是關(guān)鍵，需要考慮到市場(chǎng)環(huán)境、公司自身和衡量指標(biāo)的可行性等多方面因素。此外，不同的評(píng)價(jià)因素可能會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不同的影響，因此需要進(jìn)行具體分析。二、電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的應(yīng)用1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略制定是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和未來發(fā)展路徑的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電力供應(yīng)企業(yè)可以通過對(duì)電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果的分析，了解市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和不足，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，打造品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.公司管理優(yōu)化公司管理優(yōu)化涉及到整個(gè)電力企業(yè)管理流程和管理體系的完善。通過對(duì)電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的應(yīng)用，可以發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷和管理過程中的問題，并且及時(shí)糾正。這對(duì)于提高公司績(jī)效和效益，增強(qiáng)管理競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。3.服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)質(zhì)量是電力供應(yīng)企業(yè)為客戶提供的基礎(chǔ)服務(wù)。通過電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自身在服務(wù)質(zhì)量方面的不足之處，并采取對(duì)應(yīng)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。4.激勵(lì)員工、提高員工工作效率員工是電力企業(yè)的核心資源。對(duì)于差異化業(yè)務(wù)員工的管理和應(yīng)用，可以通過電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果的分析和比較，鼓勵(lì)員工快速學(xué)習(xí)和吸收不同地區(qū)或國(guó)家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)員工共同發(fā)展和共同提高。三、總結(jié)電力市場(chǎng)化改革不斷深化，對(duì)電力供應(yīng)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。電力營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)和提升，是電力市場(chǎng)化改革和電力供應(yīng)企業(yè)發(fā)展所面臨的重