中國電梯市場調(diào)查研究報告

電梯調(diào)查匯報經(jīng)過多方面調(diào)查，開發(fā)商對電梯選購后滿意率不到50％；用戶對電梯滿意率也不到50％。對電梯滿意率為何如此低而現(xiàn)在開發(fā)商再訂電梯應怎樣選擇？調(diào)查得出以下結(jié)論：選擇電梯應集中在以下三方面進行比較：1、產(chǎn)品質(zhì)量2、安裝質(zhì)量3、服務質(zhì)量。一、產(chǎn)品質(zhì)量在中國市場擁有率（年產(chǎn)量）前十位電梯廠家經(jīng)過對比發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量差異很小。經(jīng)過對安裝企業(yè)了解及對產(chǎn)品分析，控制系統(tǒng)、驅(qū)動系統(tǒng)、門系統(tǒng)等各廠家全部沒有顯著優(yōu)勢，但大品牌電梯有一個共同點，即即使大部分部件也是“外協(xié)”，但全部有設計研發(fā)能力，自主一體化設計。經(jīng)過對這些品牌電梯了解，以控制系統(tǒng)為例：大部分采取32位CPU，少數(shù)廠家采取32位DSP芯片。但在使用上并沒有顯著不一樣。以各廠家轎廂稱重為例，原來大全部采取相對落后開關(guān)式稱重裝置，后改為差動變壓器，舒適感并沒有顯著改善，所以對于大品牌電梯在質(zhì)量結(jié)構(gòu)上不應強調(diào)形式而應重視結(jié)果。重視產(chǎn)品可靠性，易維修性，在質(zhì)量上最關(guān)鍵是一體化設計。而市場上絕大多數(shù)小品牌電梯因為沒有研發(fā)能力，產(chǎn)品完全是“攢”出來。經(jīng)過對安裝企業(yè)了解，全部安裝企業(yè)全部反應小品牌電梯現(xiàn)場重新加工部件較多，大大影響了電梯安裝精度及產(chǎn)品統(tǒng)一性，使設計質(zhì)量目標降低。比如有廠家旋轉(zhuǎn)編碼器和曳引機之間安裝不匹配，現(xiàn)場無法安裝，只能將減振去掉，使安裝質(zhì)量下降，旋編使用壽命縮短。而小品牌電梯控制系統(tǒng)，全部是外購整個控制柜，外購控制柜通常采取電腦板加變頻器，而大多數(shù)控制柜廠家為了使各廠家全部能夠使用，接口較寬，精度較差。某小區(qū)幾十部電梯采取歐洲某品牌電梯，因為采取上海某控制柜，電梯“軟”故障較多，常?！八罊C”，以后該廠家又采取自己研發(fā)控制柜。綜合分析：產(chǎn)品在質(zhì)量上大廠家之間差異不大，小廠家和大廠家之間有很大差距。判定一個好電梯，一定是設計好，起停爬坡時間短，舒適感好。三十層大樓，一樣速度，中間一樣停上五層，因為起停時間短，好電梯抵達頂點時間就短，俗話說，“一分價錢一分貨”表面上廉價實際上價格相反倒高。大廠家：1、年產(chǎn)量15000臺以上；2、高級酒店、大型高級寫字樓（辦公樓）等項目較多；3、據(jù)統(tǒng)計不正確說法大廠家包含：上海三菱、日立、西子OTIS、天津OTIS、蒂森、迅達、華升富士達（排名不分前后）。二、安裝質(zhì)量電梯和汽車、家電最大區(qū)分在于組裝是在現(xiàn)場完成而不是在工廠。早期大家全部知道家電產(chǎn)品有原裝也有進品件組裝。價格不一樣，質(zhì)量也有差異。而電梯因為是現(xiàn)場安裝，質(zhì)量怎樣控制呢？管理好廠家全部是指定安裝企業(yè)安裝，有具體安裝操作規(guī)范及技術(shù)要求。從安裝前培訓、準備到中間檢驗、完工檢驗全部有明確要求。最關(guān)鍵一點是安裝輕易不外包，即使少許工程委托安裝也有嚴格管理。像某著名品牌電梯安裝外包要將安裝費50%交由工廠做為管理費。以前常聽說某某電梯質(zhì)量好，不過安裝不好，電梯就運行不好。這就如同買一輛車，車制造質(zhì)量很好，但因為沒組裝好，車輪跑掉了、風擋玻璃脫落了、剎車不靈了，造成汽車質(zhì)量不好一樣道理。故障會影響使用，故障沒有大小之分，用戶看是結(jié)果。管理好電梯企業(yè)，開工、中檢、完工匯報齊全，安裝部門有例會制度，會議統(tǒng)計齊全，從到貨開工直至完工，影像資料齊全，和用戶雙方來往書面文件保管完好、現(xiàn)場圖片顯示工地張貼安全警示、職員著裝等到位?？偠灾?，去企業(yè)考察時多看多個安裝工地檔案，去發(fā)覺安裝管理好壞。尤其是查看會議紀要了解安裝會議討論問題和怎樣處理。三、保養(yǎng)質(zhì)量電梯行業(yè)有句玩笑話“再好電梯經(jīng)過售后服務也能弄臭”。電梯產(chǎn)品特殊性決定了服務質(zhì)量所占比重很大。有些人打比方好電梯滿分是100分。設備、安裝、保養(yǎng)各占三分之一。而也有些人認為保養(yǎng)質(zhì)量所占比重是50分。一臺電視機假如運氣好可能到電視機報廢全部不和廠家維修打交道，即使打交道可能只是一兩次。但電梯不一樣，國家要求15天之內(nèi)要做一次保養(yǎng)。經(jīng)了解，電梯安裝后通常見戶裝修遷居期間故障率最高。據(jù)調(diào)查，一個10臺左右小區(qū)，在裝修期間，某月故障14次，幾乎兩天一次，其中包含電壓問題、裝修雜物卡門和電梯本身故障等。即使一個成熟小區(qū)故障也會有部分。怎樣考察一家好保養(yǎng)企業(yè)？好保養(yǎng)企業(yè)應該是怎樣？又怎樣和差保養(yǎng)企業(yè)區(qū)分呢？企業(yè)實力：企業(yè)辦公面積、辦公管理人員、維修人員、辦公設備、交通工具、從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)等全部能夠反應企業(yè)實力。不要只聽宣傳有多少個維修人員，一個有三十名維修人員企業(yè)正常應能保養(yǎng)700臺以上電梯，有管理人員不低于6人。經(jīng)過調(diào)查記載，70%電梯企業(yè)投標時稱有維修人員幾十人，可是考察時我們提出拿出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、開會時照片、通訊錄、保養(yǎng)計劃表等時，發(fā)覺大多數(shù)企業(yè)實力遠不及宣傳。每個企業(yè)全部宣稱有備件庫，考察時發(fā)覺有部分企業(yè)備件庫無非是安裝剩下部分備件。當我們提出看三個月備件出入庫賬時大多數(shù)廠家拿不出來。保養(yǎng)質(zhì)量好壞，首先是實力，首先是管理。走訪電梯企業(yè)絕大多數(shù)拿不出聲稱訂購協(xié)議和保養(yǎng)協(xié)議。對于保養(yǎng)檔案，絕大多數(shù)企業(yè)也沒有。只有極少數(shù)電梯企業(yè)能拿出保養(yǎng)統(tǒng)計表、故障統(tǒng)計表、電話回訪統(tǒng)計、有保養(yǎng)巡檢匯報。絕大多數(shù)企業(yè)稱有對職員培訓，我們能夠看培訓統(tǒng)計、考試成績及每一次培訓照片來了解企業(yè)培訓機制。差、實力弱保養(yǎng)企業(yè)沒有正規(guī)培訓，好比庸醫(yī)看病，價格低但卻治不了病。她們不做保養(yǎng)，以修代保。電梯保養(yǎng)費在一些方面好比入保險，假如保險企業(yè)沒有實力，出了問題只能溜之大吉。正規(guī)保養(yǎng)企業(yè)裝備好、培訓到位、管理正規(guī)成本高但出問題機會少。其中每個月檢測一次稱重開關(guān)數(shù)據(jù)，出事可能性就很小，有企業(yè)對維修人員進出轎項、底坑全部有具體要求，和這么企業(yè)打交道才可信。經(jīng)過了解：在選購電梯包含選擇保養(yǎng)企業(yè)一定要多比較幾家，多考察幾家，部分電梯企業(yè)夸大其詞介紹經(jīng)過考察一定會被發(fā)覺。對常年銷量穩(wěn)定遞增廠家要關(guān)鍵考慮，對無業(yè)績、或業(yè)績少、進入市場短廠家要多比較、多了解。訂購電梯和確定保養(yǎng)企業(yè)一定要注意每個細節(jié)。

電梯選購幾點見解1、電梯檔次定位

電梯檔次定位標準：

⑴、電梯生產(chǎn)廠家必需是專業(yè)生產(chǎn)電梯企業(yè)，注冊資本不低于3000萬元，不能為貼牌企業(yè)。

⑵、電梯必需為世界著名品牌，在世界或中國關(guān)鍵項目上有過業(yè)績。

⑶、電梯關(guān)鍵部件要有領(lǐng)先技術(shù)，如客梯、觀光電梯曳引機是永磁同時，轎箱門機是變頻調(diào)壓調(diào)速門機而且采取光幕保護。安全鉗、限速器、緩沖器等安全部件必需是專業(yè)生產(chǎn)廠家制造。

⑷、最好采取智能或變頻扶梯和無機房或小機房變頻客梯、觀光電梯。

2、決定輸送能力關(guān)鍵參數(shù)

扶梯：數(shù)量，梯級凈寬，傾角，

電梯：額定荷載，額定速度，最大提升高度，數(shù)量，幾層幾站。

3、需要著重考慮技術(shù)性能——可靠性、優(yōu)異性和舒適性

所謂可靠性是指電梯系統(tǒng)在要求時間內(nèi)保持要求功效能力。我們對電梯可靠性要求是指在運行時間里故障要盡可能少，而且一旦出現(xiàn)故障要很輕易排除，這就要求我們選擇廠家可信度要高，電梯配置要好，而且最好在當?shù)赜袑ｉT維修隊伍。

電梯優(yōu)異性關(guān)鍵表現(xiàn)在拖動和控制技術(shù)方面，調(diào)頻調(diào)壓調(diào)速技術(shù)（VVVF）是現(xiàn)在各廠家主推節(jié)能、高效拖動技術(shù)。微電腦控制系統(tǒng)對電梯實現(xiàn)智能化控制，在使用中故障率低、可靠性高、抗干擾性強。

舒適感關(guān)鍵指電梯加速度、振動、噪音、裝潢、照明等指標對人感官影響。噪音關(guān)鍵是曳引機產(chǎn)生，要選擇噪音小曳引機。優(yōu)異控制系統(tǒng)能夠降低振動，增加舒適感。

4、拖動控制方法——交流雙速，調(diào)頻調(diào)速

低速電梯常采取交流雙速（AC-2），它是經(jīng)過改變電動機極對數(shù)，來達成調(diào)速目標，使電梯在平層制動前有一個低速運轉(zhuǎn)過程，從而減輕了電梯平層時忽然減速沖擊，提升乘客舒適感。優(yōu)點是控制步驟少，故障概率低，關(guān)鍵缺點是舒適感差，直梯開啟頻繁，開啟時沖擊電流過高，增加了用電量。這種控制現(xiàn)多用于貨梯。

調(diào)頻調(diào)壓調(diào)速（VVVF）新技術(shù)，VVVF是英文VariableVoltageVariableFrequency縮寫，依據(jù)電機學原理，電機轉(zhuǎn)速和轉(zhuǎn)矩分別和交流電源頻率和電壓幅值成正比，實現(xiàn)對電動機平滑調(diào)速和正確轉(zhuǎn)速控制。這種調(diào)速技術(shù)，使電梯運行平穩(wěn)，平層正確，靈活高效。

5、信號控制方法——蓄電器、PC機和微電腦

乘客乘坐電梯時，首先要在所在樓層給電梯一個呼梯信號，進入電梯轎廂以后，又要登記她要去樓層信號，這些信號會不停出現(xiàn)，電梯信號控制器就要不停地統(tǒng)計并對實施次序做出安排，這就是電梯信號控制或邏輯控制技術(shù)，早期是用簡單集選控制——繼電器，后又出現(xiàn)可編程序控制器——PC機?，F(xiàn)PC機多用于貨梯和扶梯，而乘客電梯用微機系統(tǒng)，可靠性、抗干擾性、調(diào)度效率顯著提升，數(shù)碼顯示故障，方便維保。

6、驅(qū)動方法——蝸輪蝸桿曳引機、永磁同時無齒輪曳引機

比起蝸輪蝸桿曳引機永磁同時無齒輪曳引機優(yōu)點為：

⑴、結(jié)構(gòu)簡單緊湊，體積小，質(zhì)量輕。因為永磁同時曳引機是直接驅(qū)動，沒有蝸輪，蝸桿傳動，也沒有作異步電機所需很占地方定子線圈，其關(guān)鍵材料是高能量密度高剩磁感應和高矯頑力釹鐵硼，其氣隙磁密通常達成0.75T以上，所以能夠做到體積小，質(zhì)量輕。

⑵、傳動效率高。因為采取了永磁同時電機直接驅(qū)動其傳動效率能夠提升20%-30%。

⑶、整機噪聲降低。因為不存在一個異步電機在高速運行時軸承所發(fā)生噪聲和不存在蝸輪蝸桿副接觸傳動時所發(fā)生噪聲，所以整機噪聲可降低5-10db(A)。

⑷、能耗低。從永磁同時電機工作原理可知其勵磁是由永磁鐵來實現(xiàn)，不需要定子額外提供勵磁電流，所以電梯功率因數(shù)能夠達成很高。同時電機轉(zhuǎn)子無電流經(jīng)過，不存在電子耗損問題。通常比異步電機降低45%-60%耗損。因為沒有效率低、能耗高蝸輪蝸桿傳動副，能耗深入降低。

⑸、無油污染。因為不存在齒廊磨損問題和不需要定時更換潤滑油，所以其使用壽命長，降低了油污染，降低了維護工作，且基礎不用維修。

永磁同時無齒曳引機將替換由蝸輪蝸桿傳動副異步電機組成曳引機?，F(xiàn)客梯、觀光電梯全部用永磁同時，而貨梯多用于蝸輪蝸桿曳引機。

7、采取VVVF變頻閉環(huán)技術(shù)門機系統(tǒng)和光幕保護

此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計精巧、開啟靈活、運行平穩(wěn)、無噪音、安全可靠等特點。

光幕保護是利用紅外線光束覆蓋電梯門出入口，探測人或物體門保護系統(tǒng)。使電梯在任何情況下全部不會夾到人，大大提升了門機可靠性，最大程度確保乘客安全。

8、液壓電梯

液壓電梯轎廂上升時運速直線運動是經(jīng)過油泵以一定流量向油罐中注入油液使柱塞勻速上升來實現(xiàn)，下降時勻速直線運動是經(jīng)過油缸中油液以一定流量排入油箱。優(yōu)點：對機房要求低，有較大承載力，安全問題比較少。缺點：提升高度有限，通常不超出6層，油耗電耗大。商場通常不用。

9、變頻型自動扶梯

變頻型自動扶梯安裝了智能變頻器，當檢測到信號后，經(jīng)過電腦進行分析，延時，最終確定智能變頻器輸出電壓及頻率高低，使自動扶梯依據(jù)乘客有沒有多少來確定扶梯運行速度，扶梯馬達出力量大小，達成節(jié)能，降低機械損耗，