個(gè)人工作總結(jié)及參考計(jì)劃模板范文【篇】

個(gè)人工作總結(jié)及參考方案模板范文【篇】個(gè)人工作總結(jié)及打算【1】XX年是“十一五〞開局之年，是全區(qū)的“工程年〞，也是本地區(qū)提出新思路，翻開新場(chǎng)面的重要一年。辦事處緊緊圍繞區(qū)第十一次黨代會(huì)上提出的打造“實(shí)力振興、和諧振興、效率振興〞的總體要求，按照全區(qū)總體工作部署，結(jié)合地區(qū)實(shí)際，提出了“以經(jīng)濟(jì)工作為中心，堅(jiān)持商貿(mào)興街的開展戰(zhàn)略，以特色街建立為主線，以工程建立為重點(diǎn)，以招商引資為打破口，加大改革力度，實(shí)現(xiàn)頭道地區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、持續(xù)開展〞的工作思路，廣闊黨員干部求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，使地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建立、社區(qū)建立和其他各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)等都獲得了較好的成效。一、XX年的主要工作及成果(一)大力開展街道經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)更加繁榮截止十月份末，辦事處實(shí)現(xiàn)稅收3080萬元，完成年打算的86、8%，其中國(guó)稅1464萬元，完成年打算的84、1%，地稅1616萬元，完成年打算的89、4%;完成招商引資內(nèi)資11479萬元，完成年打算的89、7%，外資15萬美元，完成年打算的2021%，完成工程9個(gè)，其中XX萬元以上工程1個(gè)，1000萬元以上工程1個(gè)，500萬元以上工程3個(gè)，200萬元以上工程4個(gè)。估計(jì)年底實(shí)現(xiàn)稅收3600萬元，完成年打算的101、4%，完成招商引資內(nèi)資14000萬元，完成年打算的109、3%，外資90萬美元，完成年打算的100%，完成工程12個(gè)。主要做了以下工作：加大招商和工程工作力度。今年，辦事處將招商引資和工程建立作為工作的重中之重，通過采取多措并舉的方式，努力完成區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。一是內(nèi)外并重。既充分挖掘轄區(qū)內(nèi)資源，又借助地域優(yōu)勢(shì)，吸引域外資金來做工程;二是責(zé)任落實(shí)。接著堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包工程制度，在抓新工程的同時(shí)，做好再建工程的跟蹤效勞;三是加強(qiáng)力量。選派人員組建招商辦公室，并簽訂責(zé)任狀，將工作業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤;四是指標(biāo)分解。將指標(biāo)分解到機(jī)關(guān)干部的人頭上，并作為年度考核、評(píng)獎(jiǎng)的重要內(nèi)容。在“雙百工程〞中，副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部共引進(jìn)工程5個(gè)，全部是500萬元以上的工程，其中鐵成集團(tuán)的工程到達(dá)XX萬元。奮力完成稅收任務(wù)。排解財(cái)稅壓力，加大為企業(yè)效勞力度，經(jīng)委部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)的11戶重點(diǎn)納稅企業(yè)和15戶限額以上規(guī)模企業(yè)施行月調(diào)度、季分析制度，及時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)可能產(chǎn)生新稅源的企業(yè)嚴(yán)看狠抓，確保稅源不流失。制定了副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行包扶工作制度，通過聯(lián)絡(luò)、走訪、調(diào)研，詳細(xì)理解企業(yè)各方面情況，協(xié)助企業(yè)處理實(shí)際困難，抓住了像樂購(gòu)超市、中免公司等納稅大戶。通過一系列行之效的效勞，使稅收工作完成較好，為超額完成全年指標(biāo)奠定了根底。企業(yè)改制成效較好。完成了丹東市五金電器公司企業(yè)改制的收尾工作。目前正在對(duì)丹東市標(biāo)牌證章廠進(jìn)展改制，已完成了企業(yè)轉(zhuǎn)制工作的評(píng)估、審計(jì)、職工內(nèi)債統(tǒng)計(jì)工作及企業(yè)改制安置方案，預(yù)備再次召開職工大會(huì)，討論通過改制安置方案，估計(jì)年底前根本完畢改制工作。特色街建立初具規(guī)模。按照區(qū)委“六八八〞開展思路和商貿(mào)興街的總體定位，加快特色街建立步伐。十緯路邊境貿(mào)易一條街，以遼寧凱旋實(shí)業(yè)、公路口岸物流及中免公司為龍頭的邊貿(mào)企業(yè)已達(dá)85戶，出口創(chuàng)匯額已開展到7500余萬美元;五經(jīng)街通訊電子一條街，以挪動(dòng)、聯(lián)通、電信為輻射，運(yùn)營(yíng)電子通訊設(shè)備的商家達(dá)52戶;二經(jīng)街朝鮮族風(fēng)味餐館一條街，集朝、韓風(fēng)味小吃、風(fēng)味涮烤特色餐飲的商家達(dá)70余戶;高檔家具裝飾材料一條街，以鴻利家俱城、佰陽家俱城，三馬路家俱城、三緯路家俱市場(chǎng)為主體，集高、中、低檔建筑材料、家居用品、裝飾材料批發(fā)零售企業(yè)達(dá)133戶;七經(jīng)街精品購(gòu)物一條街，以靖江眼鏡店、白山金店、隨緣商廈、樂美商場(chǎng)等為主的集服裝、金銀珠寶飾品、眼鏡、家電等商家達(dá)132戶。(二)著力抓好社區(qū)工作，促使社區(qū)建立更加完善“一站四室〞條件明顯改善。辦事處克服地域內(nèi)寸土寸金的實(shí)際困難，通過爭(zhēng)取資金購(gòu)置、力度清繳欠房和資源共享等途徑，努力處理社區(qū)“一站四室〞用房，截止目前，一街、三街、六街三個(gè)社區(qū)的“一站四室〞面積到達(dá)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，沿江社區(qū)到達(dá)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。估計(jì)明年四街社區(qū)能處理一處400平方米的“一站四室〞用房。環(huán)境衛(wèi)生整治獲得明顯成效。在社區(qū)建立工作中，重點(diǎn)抓了城市衛(wèi)生治理工作，改革原有的社區(qū)衛(wèi)生治理方式，制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生百分考核細(xì)那么，實(shí)行社區(qū)衛(wèi)生月通報(bào)制度，嚴(yán)肅處理了不勝任的社區(qū)書記及衛(wèi)生主任，完全改變小區(qū)的臟亂差現(xiàn)象。社區(qū)干部隊(duì)伍素養(yǎng)有了明顯加強(qiáng)。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社區(qū)干部的治理，合理調(diào)配社區(qū)干部，選拔年富力強(qiáng)、有事業(yè)心、有工作才能的人員充實(shí)到社區(qū)工作。選派四名社區(qū)干部到黨校進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高社區(qū)干部文化層次。組織社區(qū)干部針對(duì)當(dāng)前社區(qū)的主要工作和定位進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)社區(qū)干部的效勞認(rèn)識(shí)和水平。(三)努力處理群眾咨詢題，確保頭道地區(qū)更加穩(wěn)定認(rèn)真做好低保戶和殘疾人工作。從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和處理弱勢(shì)群體生活困難出發(fā)，把黨和政府的關(guān)心送到千家萬戶。目前，轄區(qū)內(nèi)共有低保戶724戶，1523人，1-10月共發(fā)放低保金1484127元，為轄區(qū)3名特困大學(xué)生申請(qǐng)助學(xué)金8000元，為嚴(yán)重疾病的4戶家庭申請(qǐng)了臨時(shí)救助。在節(jié)日、助殘日期間，走訪殘疾戶112戶，為8名殘疾人進(jìn)展實(shí)物投放，為殘疾人做好事94件。實(shí)在做好勞動(dòng)保障工作。緊緊圍繞就業(yè)再就業(yè)政策，以就業(yè)困難對(duì)象為重點(diǎn)，充分利用國(guó)家各項(xiàng)優(yōu)惠政策，為下崗失業(yè)人員做好效勞。截止目前，共安置就業(yè)再就業(yè)2805人，公益性崗位88人，勞務(wù)輸出235人，再就業(yè)培訓(xùn)202人，扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人9人，帶動(dòng)就業(yè)96人。努力做好信訪工作。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度，以處理地區(qū)群眾利益要求為第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪。今年，我們已較好處理了丹東市塑料供銷公司等5家企業(yè)的信訪案件，協(xié)調(diào)處理了塑料十一廠等企業(yè)167名離退休職工檔案治理咨詢題。全年無越級(jí)上訪案件發(fā)生。(四)全力加強(qiáng)效勞治理，推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)更加和諧緊緊圍繞構(gòu)建和諧頭道的總目的，堅(jiān)持全心全意為人民效勞的主旨，推進(jìn)地區(qū)的各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)穩(wěn)步開展。*工作深化開展。加大小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，制定衛(wèi)生考核方案，通過行之有效的方法，改善了小區(qū)環(huán)境。較好完成三次省檢任務(wù)，未丟一分，得到了上級(jí)部門的好評(píng)。通過多方協(xié)調(diào)，完成了四個(gè)舊小區(qū)的改造任務(wù)，使舊小區(qū)相貌煥然一新。圓滿完成今年的渡汛任務(wù)。計(jì)生工作扎實(shí)有效。堅(jiān)持把人品與打算生育工作放可持續(xù)開展的首要位置，確保責(zé)任、措施、投入“三個(gè)到位〞。截止目前，出生人口165人，死亡140人，人口自然增長(zhǎng)25人，出生率3、26‰，死亡率2、77‰，自然增長(zhǎng)率0、49‰，打算生育率達(dá)100%。地區(qū)文化豐富多彩。充分利用轄區(qū)資源，廣泛開展文化活動(dòng)，提高居民群眾的文化修養(yǎng)，營(yíng)建良好的文化氣氛。今年共投入1萬元增購(gòu)圖書、健身器材、電腦等，為居民提供設(shè)備完善的活動(dòng)場(chǎng)所，協(xié)調(diào)6500元舉辦文藝晚會(huì)，豐富地區(qū)群眾文化生活，同時(shí)針對(duì)青青年開展了手工、朗讀、繪畫等競(jìng)賽，引導(dǎo)青青年健康開展?？傊?，XX年全地區(qū)的各項(xiàng)工作都獲得了不錯(cuò)成績(jī)。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們的工作也存在著一些不容無視的咨詢題。在客觀上，由于遭到地域的局限，投資空間狹小，缺乏有阻礙力、牽動(dòng)力的大工程，增長(zhǎng)點(diǎn)不明顯，開展后勁缺乏。在主觀上也存在一定咨詢題，主要表如今：一是經(jīng)濟(jì)認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，效勞經(jīng)濟(jì)的熱情不高;二是全局觀念淡薄，缺乏協(xié)調(diào)的主動(dòng)性;三是工作不夠務(wù)實(shí)，深化社區(qū)、企業(yè)，深化居民不夠。這些咨詢題將在今后的工作中努力克服。二、XX年工作打算XX年，黨工委將依照區(qū)第十一次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞區(qū)委提出的總體目的和工作思路，按照改革要有新思路，開展要有新打破的要求，嚴(yán)密結(jié)合頭道地區(qū)實(shí)際，實(shí)現(xiàn)街道經(jīng)濟(jì)跨越式開展，社會(huì)和諧進(jìn)步。預(yù)定目的：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)到達(dá)18%，稅收到達(dá)4255萬元，招商引資內(nèi)資完成15000萬元。企業(yè)改制工作全部完畢。社區(qū)“一站四室〞面積全部到達(dá)市級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。主要抓好以下幾項(xiàng)工作。加大工程建立力度。頭道地域狹小，招大工程困難大，特別難構(gòu)成較大的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為確保經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，在招商引資和工程建立上主要通過兩個(gè)途徑：一是開展樓宇經(jīng)濟(jì)，充分利用地域的中心優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)規(guī)模大、科技含量高、稅源穩(wěn)定的企業(yè)注冊(cè)在轄區(qū)內(nèi);二是借助產(chǎn)業(yè)園區(qū)招大工程，利用產(chǎn)業(yè)園區(qū)的地域優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)規(guī)模大的工程，通過相關(guān)政策增加稅源。加大特色街建立力度。接著抓好特色街建立，努力做強(qiáng)做大，抓住鵬城時(shí)代、凱旋實(shí)業(yè)二期工程、韓國(guó)服飾商場(chǎng)、華美堂皇家俬廣場(chǎng)等工程，發(fā)揮他們的牽動(dòng)和輻射作用，真正使特色街構(gòu)成規(guī)模。同時(shí)探究建立行業(yè)協(xié)會(huì)或商會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)特色街治理。加大社區(qū)建立力度。接著加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理，實(shí)行社區(qū)書記、衛(wèi)生主任考核、誡勉談話制度，完全改變衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象。調(diào)整社區(qū)干部隊(duì)伍，改善社區(qū)干部年齡構(gòu)造、學(xué)歷構(gòu)造，注重培養(yǎng)年輕社區(qū)書記、主任。加強(qiáng)“一站四室〞建立，處理二街、四街辦公用房，力爭(zhēng)社區(qū)“一站四室〞全部到達(dá)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，有2個(gè)社區(qū)到達(dá)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。加大和諧建立力度。把維護(hù)居民根本利益，處理居民實(shí)際咨詢題，提高居民生活水平，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，落實(shí)好政府關(guān)于低保、就業(yè)再就業(yè)、根本醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)等相關(guān)政策，做好弱勢(shì)群體幫扶、救助工作，提高效勞居民水平，努力做好社會(huì)穩(wěn)定工作。個(gè)人工作總結(jié)及打算【2】自以“專職平安員〞身份參加工作以來，不斷以“做一名合格的平安員〞做為現(xiàn)行本職工作的追求目的。自肩負(fù)這個(gè)重?fù)?dān)以來，我一直保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，在上半年以來，嚴(yán)格按照年年初制定的平安工作目的，全面貫徹“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理〞的平安方針,強(qiáng)化平安消費(fèi)治理。在西廠有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，我特別珍惜這個(gè)平安角色，以積極的態(tài)度投入到工作當(dāng)中，半年來的工作我感到特別充實(shí)?，F(xiàn)將個(gè)人半年來的工作情況進(jìn)展總結(jié)如下：一、XX年主要工作內(nèi)容1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)按公司要求，依照公司目前實(shí)際情況，結(jié)合公司當(dāng)前平安消費(fèi)現(xiàn)狀，建立健全公司平安消費(fèi)治理制度。這些制度的制定不但滿足了上級(jí)部門的檢查要求，同時(shí)方便了公司的平安治理工作。2、在分管平安工作領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，認(rèn)真對(duì)消費(fèi)作業(yè)區(qū)域的設(shè)備和人員進(jìn)展平安職能監(jiān)視，在打算、布置、檢查、總結(jié)、考核平安消費(fèi)工作中，杜絕作業(yè)人員習(xí)慣性違章，堅(jiān)決懲治其他平安違規(guī)行為，使本人能夠掌握威脅平安消費(fèi)的嚴(yán)重隱患和薄弱環(huán)節(jié)。3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，經(jīng)常性的參加各車間班前、班后會(huì)加強(qiáng)有關(guān)平安消費(fèi)法律法規(guī)、事故案例的宣傳及傳達(dá)，扎實(shí)做好平安培訓(xùn)工作，堅(jiān)決地履行?平安消費(fèi)責(zé)任書?承諾，確保順利實(shí)現(xiàn)公司平安消費(fèi)工作目的。4、認(rèn)真開展“平安消費(fèi)月〞各項(xiàng)工作。在一年一度的全國(guó)“平安消費(fèi)月〞活動(dòng)中，組織員工進(jìn)展了百人平安宣誓及平安月啟動(dòng)儀式、張貼平安宣傳標(biāo)語等多種方式宣傳平安消費(fèi)的重要性，加強(qiáng)員工平安消費(fèi)認(rèn)識(shí)，真正使其從“要我平安〞到“我要平安〞的轉(zhuǎn)變。5、積極開展隱患排查工作，實(shí)在做到平安工作心中有數(shù)。每月組織6次以上定期的平安、文明消費(fèi)大檢查及各類專項(xiàng)平安檢查，從作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)找出員工的不平安行為，設(shè)備的不平安狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)教育員工，做到隱患咨詢題及時(shí)整改，把各種不平安要素消滅在萌芽狀態(tài)，上半年共覺察各類隱患及咨詢題30余起，全部落實(shí)了整改。認(rèn)真聽取、搜集班組的合理化平安建議和意見，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6、依照公司通知精神，認(rèn)真做好夏季四防工作，制定并施行了詳細(xì)的防汛、消防應(yīng)急預(yù)案和消防應(yīng)急預(yù)案演練內(nèi)容，積極組織西廠員工參與演習(xí)，在演習(xí)過程中找出缺乏，確保在發(fā)生意外事件中，將損失降到最低。7、對(duì)公司員工進(jìn)展平安教育。特別是新入廠及外來施工人員平安教育，通過入廠平安教育使其初步的認(rèn)識(shí)西廠的平安概況及所從事工作的危險(xiǎn)源辨識(shí)、預(yù)防，在以后的工作崗位上樹立起平安自我保護(hù)認(rèn)識(shí)，減少消費(fèi)平安事故發(fā)生的概率。二、工作中存在的缺乏半年來在本職崗位盡管獲得了一定的成績(jī)，但是也存在許多的缺乏，主要表達(dá)在以下方面;1、平安治理不嚴(yán)不細(xì)、員工平安認(rèn)識(shí)冷淡，存在平安治理的盲區(qū)，發(fā)生了2、23石灰石貨場(chǎng)車輛意外致人死亡事故。2、組織、溝通才能上還有所欠缺，和有經(jīng)歷的同事還有一定差距;應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解放思想，彌補(bǔ)差距。3、對(duì)外協(xié)單位監(jiān)視檢查力度不夠，特別是一些特種作業(yè)人員無證上崗，“三違〞現(xiàn)象比較突出。在這方面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外協(xié)單位的監(jiān)管力度，杜絕無證上崗現(xiàn)象，對(duì)違章作業(yè)人員加強(qiáng)教育及加大處分力度。4、工作中不夠大膽，思想不夠超前。應(yīng)在不斷學(xué)習(xí)中改變工作方式、方法，不斷創(chuàng)新完善。三、下半年年工作打算1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高本身素養(yǎng)和工作才能，盡職、盡責(zé)的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤〞，積極習(xí)慣各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，提高本身素養(yǎng)。2、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，對(duì)平安工作出現(xiàn)的各種咨詢題，及時(shí)提出合理化建議，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。個(gè)人工作總結(jié)及打算【3】繁忙的20XX年馬上過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的用心努力配合下、在覺察、處理、總結(jié)中逐步成熟，同時(shí)獲得了必須的成績(jī)。一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)效勞。自20XX年我部門提出“首咨詢負(fù)責(zé)制〞的工作方針后，20XX年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中不管遇到任何咨詢題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)展，大大提高了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。依照記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。在“首咨詢負(fù)責(zé)制〞方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)展培訓(xùn)。主要針對(duì)?前臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)?、?前臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)用語?、?儀態(tài)禮儀?、?談吐禮儀?、?送客禮儀?、?接聽禮儀?、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語〉等進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)展了筆試和日檢查的方式進(jìn)展考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)效勞口號(hào)，如“微笑、咨詢候、標(biāo)準(zhǔn)〞等。我們依照平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)展獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的效勞有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)治理走向?qū)I(yè)化。隨著新?物業(yè)治理?xiàng)l例?的公布和施行，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)治理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常治理中，我們嚴(yán)格操縱、加強(qiáng)巡視，覺察園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從治理效勞角度出發(fā)，好心勸導(dǎo)，及時(shí)制止，同時(shí)同公司的法律參謀多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)覺察我們立即下整改通知書，責(zé)令其立即整改。三、改變職能、建立提成制。以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠注重，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇治理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇治理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，如此樓宇治理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)峻阻礙了收費(fèi)率。因而，從本年度第二季度開場(chǎng)我們開場(chǎng)改革，取消樓宇治理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直截了當(dāng)掛鉤，建立鼓勵(lì)機(jī)制，將不習(xí)慣改革的樓宇治理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，透過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平物業(yè)治理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)關(guān)于搞物業(yè)治理者來說特別重要。但物業(yè)治理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段特別長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，關(guān)于搞好我們的工作是特別有好處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直截了當(dāng)最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)上下代表著企業(yè)的形象，因而我們一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體效勞水平，我們培訓(xùn)的主要材料有：(一)搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅順眼的感受，物業(yè)治理首先是一個(gè)效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和氣、如此即便業(yè)主帶著情緒來，我們的周到效勞也會(huì)讓其消減一些，以使我們處理業(yè)主的咨詢題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式效勞標(biāo)準(zhǔn)來要求員工。如前臺(tái)接人員，務(wù)必在鈴響三聲之內(nèi)接起，第一句話先報(bào)家門“您好〞，天元物業(yè)×號(hào)×人為您效勞〞。前臺(tái)效勞人員務(wù)必站立效勞，不管是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)通過時(shí)要說“你好〞，如此，即提升了客務(wù)部的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合?物業(yè)治理?xiàng)l例?、?物業(yè)治理企業(yè)收費(fèi)治理方法?等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上處理實(shí)際當(dāng)中遇到的咨詢題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、根本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各局部工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清晰了這些咨詢題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清晰明白物業(yè)治理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)治理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同討論、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承當(dāng)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷。五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化物業(yè)治理最需要表達(dá)人性化的治理，開展方式多樣、豐富搞笑的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了超多的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類競(jìng)賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合此刻物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的治理開支都保證不了，更況且組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想方法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)絡(luò)了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完好的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了必須的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的缺乏，透過一次次的活動(dòng)，表達(dá)了**小區(qū)人性化的物業(yè)治理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20XX年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)方式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。本年度客服部一向配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)展調(diào)查，據(jù)材料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一向未交過水費(fèi)。我們務(wù)必抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又覺察了新的咨詢題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，同時(shí)追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。在今年7月份全市自來水進(jìn)展統(tǒng)一價(jià)風(fēng)格整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們務(wù)必在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。透過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時(shí)我們關(guān)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也根本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此咨詢題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，代替往常一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。八、不辭辛苦，入戶進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查。依照打算安排，20XX年11月開場(chǎng)進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)展此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)絡(luò)重新輸入業(yè)主材料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，回到1600份，回收率為62%。20XX年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)備的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目的邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!客服部20XX年工作打算：一、針對(duì)20XX年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)展跟進(jìn)處理，以便提高2021年收費(fèi)率。二、接著標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)三、推行?員工待客根本行為準(zhǔn)那么?，提高員工素養(yǎng)及效勞水平。四、依照公司要求，在20XX年對(duì)客服部全體人員進(jìn)展業(yè)務(wù)素養(yǎng)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)展考核。五、接著執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。六、完成XX陽臺(tái)維修工作個(gè)人工作總結(jié)及打算【4】20XX年就快完畢，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱苦，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。光陰過得飛速，不知不覺中，充滿希望的20XX年就伴隨著新年伊始馬上臨近。能夠說，20XX年是公司拓展市場(chǎng)、持續(xù)開展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度部門重要工作情況做總結(jié)回憶。一、謙虛學(xué)習(xí)，努力工作，構(gòu)成良好的工作氣氛1、行政咳嗽幣具備特別強(qiáng)的工作才能和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為實(shí)在履行好本身職責(zé)，及時(shí)“充電〞，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氣氛。在20XX年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛請(qǐng)教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷，依托工作崗位通過觀察、探究和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，咨詢同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。2、行政部工作的核心確實(shí)是搞好“效勞〞，圍繞中心工作，在效勞工作方面做到了以下三點(diǎn)：(1)變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)咨詢題，力求考慮在前、效勞在前。特別是行政局部管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，力爭(zhēng)做到工作有打算，落實(shí)有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物根本做到了及時(shí)處理及時(shí)反響，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。(2)在工作打算中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)〞工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。(3)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所打破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，習(xí)慣公司開展的需要，推進(jìn)行政部工作不斷上水平，實(shí)在轉(zhuǎn)變行政部效勞作風(fēng)，提高辦事效率，加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)。二、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)治理目的責(zé)任制。1、加強(qiáng)平安工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制，針對(duì)公司的詳細(xì)情況，建立健全公司平安領(lǐng)導(dǎo)小組，建立平安、消防檢查制度，夜間巡查制度，節(jié)假日值班制度等各種措施，確保公司在20XX年沒有發(fā)生一起大的平安及消防事故。2、做好固定資產(chǎn)治理工作，建檔建卡，健全維修記錄，配合財(cái)務(wù)進(jìn)展每半年的盤點(diǎn)。在日常工作中，對(duì)固定資產(chǎn)做到治理好，維修及時(shí)，監(jiān)視使用。3、倉(cāng)庫(kù)建立整套的出入庫(kù)制度，實(shí)物與記賬人員并行，互相監(jiān)視，每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)展盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。4、對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處分，使公司的清潔工作維持在較好水平。5、保持良好的對(duì)外關(guān)系，順利完成公司各實(shí)驗(yàn)室的環(huán)評(píng)、復(fù)審及資質(zhì)的各項(xiàng)認(rèn)定。6、在接待方面，無過失的完成接待用車，同時(shí)完成公司的各項(xiàng)工作用車工作。全年車輛行駛平安，車況良好。三、主要經(jīng)歷和收獲回憶這一年的工作，獲得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲1、行政是效勞工作，保持一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)和相形之下的責(zé)任心，是做好這份效勞的根本。2、樹立效勞認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通交流，擺正位置，主動(dòng)介入，處理好各方面的關(guān)系，是做好這份效勞的根底。3、在堅(jiān)持原那么落實(shí)制度的的前提下，實(shí)際情況實(shí)際處理，實(shí)際情況靈敏處理，做到“治理與效勞，流程與效率〞的合理處置。四、存在的缺乏總的來看，工作中還存在特別多缺乏的地點(diǎn)，，主要表如今以下幾個(gè)方面，亟待處理：1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理咨詢題，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，在處理難點(diǎn)咨詢題時(shí)考慮欠缺;2、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于才能、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。3、抓制度落實(shí)不夠，由于部門事務(wù)繁雜，根本檢查不到位，因而存在一定的重制度建立，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。4、溝通不夠，對(duì)公司各部門有些工作理解得不夠深化，對(duì)存在的咨詢題分析推斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點(diǎn)的偏移5、平安工作抓得還不夠到位，小的事故依然有所發(fā)生，辦公室也發(fā)生了2起盜竊事件，需要加強(qiáng)宣傳，提高每個(gè)員工的平安認(rèn)識(shí)。五、行政部20XX年工作打算依照本年度工作情況與存在缺乏，結(jié)合目前公司開展情況和今后趨勢(shì)，行政部打算從下幾個(gè)方面開展20XX年度的工作：1、努力提高行政辦公人員的綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化效勞與治理認(rèn)識(shí)，制定相應(yīng)的考核治理制度，明確分工，充分調(diào)開工作積極性，使公司后勤效勞治理工作再上新臺(tái)階。2、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度，落實(shí)各項(xiàng)制度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)展抽查，營(yíng)建了良好的辦公環(huán)境和秩序。3、對(duì)平安及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及SOP都已經(jīng)建立，重點(diǎn)需要落實(shí)，不斷檢查，覺察隱患及時(shí)整改，確保不出現(xiàn)大的平安事故。4、行政的日常效勞工作在效率上，溝通上需要進(jìn)一步提高?！岸嘧?，多看，勤檢查〞，在細(xì)節(jié)中表達(dá)行政工作的價(jià)值。個(gè)人工作總結(jié)及打算【5】回憶過去，展望將來，我充滿決心，做為福環(huán)公司的一名平安治理人員是我現(xiàn)行本質(zhì)工作的追求目的，自肩負(fù)平安治理工作數(shù)十年以來，我一直保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的心態(tài)來對(duì)待我的工作，嚴(yán)格要求本人全面貫徹“平安第一、預(yù)防為本〞的方針，強(qiáng)化平安治理，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)信任和支持下，以積極地態(tài)度投入工作，今年的工作我感到特別充實(shí)，現(xiàn)將第四季度的工作總結(jié)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一.第四季度的主要工作內(nèi)容1.依照今年公司建筑面積開工大，受公司領(lǐng)導(dǎo)委托要求我主抓科技園工程平安各方面的治理，同時(shí)并負(fù)責(zé)上奧工程和環(huán)保園工程的平安消費(fèi)、文明施工、消防、勞務(wù)等方面的檢查工作，當(dāng)時(shí)確感到身上的膽子特別沉重、壓力大。目前平安情勢(shì)日益嚴(yán)峻，但想到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，要以一名合格的平安治理人員，積極進(jìn)取為動(dòng)力，放下包袱輕裝上陣，從思想上圍繞愛公司，行動(dòng)上想著公司的利益，積極上進(jìn)的精神投入到工作中，努力完成實(shí)現(xiàn)公司平安消費(fèi)的目的，扎實(shí)做好平安治理各項(xiàng)工作，在治理中愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)平安認(rèn)識(shí)和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于公司利益開展，利于平安消費(fèi)本人身先立足。2.首先以公司平安部的名義編制xx年度平安工作打算，確定平安消費(fèi)治理目的，明確平安消費(fèi)崗位責(zé)任，與各施工單位簽訂本年度的施工平安協(xié)議書建立健全和完善平安消費(fèi)組織治理機(jī)構(gòu)和保證體系，積極貫徹落實(shí)關(guān)于?施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化治理?。3.首先要求各施工單位按規(guī)定必須裝備足夠的平安治理人員，持證上崗，實(shí)在做好本單位施工現(xiàn)場(chǎng)的平安治理工作，落實(shí)和完善平安消費(fèi)、文明施工、消防保衛(wèi)等各項(xiàng)工作內(nèi)容，制定平安、消防等施工方案和措施，嚴(yán)格規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕違章指揮和違章作業(yè)，有效的預(yù)防和操縱各類事故發(fā)生。4.積極組織配合各施工單位對(duì)工人的入場(chǎng)平安三項(xiàng)教育工作，施工人員通過教育考試合格前方可上崗作業(yè)，特別工種經(jīng)崗位培訓(xùn)有關(guān)部門下發(fā)的有效證件上崗，禁止非專業(yè)人員從事各專業(yè)作業(yè)。5.積極配合上級(jí)有關(guān)部門對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)的平安檢查工作，強(qiáng)化認(rèn)真執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)?平安治理標(biāo)準(zhǔn)化?標(biāo)準(zhǔn)要求，排除隱患，加大整改力度，確保檢查達(dá)標(biāo)。6.嚴(yán)格要求施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)的用電治理，認(rèn)真執(zhí)行施工用電治理標(biāo)準(zhǔn)要求，裝備現(xiàn)場(chǎng)專職臨電人員(持證上崗)加大現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電設(shè)備線路檢查維修力度。杜絕用電事故，確保了施工用電平安。7.負(fù)責(zé)和監(jiān)視各施工工程大型機(jī)械設(shè)備的備案登記，使用手續(xù)，并要求現(xiàn)場(chǎng)各大、中、小機(jī)械定期不定期的設(shè)備檢查，嚴(yán)格操作標(biāo)準(zhǔn)，確保機(jī)械設(shè)備正常平安運(yùn)轉(zhuǎn)。8.建立施工現(xiàn)場(chǎng)完善的消防治理體系，編制消防應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演習(xí)，加強(qiáng)對(duì)施工人員的防火教育，加強(qiáng)防火認(rèn)識(shí)，做到現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)消防設(shè)備器材齊全，靈敏有效，排除現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)隱患。實(shí)在做好防火、防盜、防搶、防突發(fā)事件各項(xiàng)工作，加強(qiáng)安防力量，并防范措施到位。9.積極參加各施工工程的監(jiān)理例會(huì)，經(jīng)常組織施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)平安檢查活動(dòng)和專題平安會(huì)議，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患和咨詢題進(jìn)展排查，并要求限期整改，以福環(huán)公司平安部的名義對(duì)三個(gè)施工工程下發(fā)?平安隱患咨詢題整改通知單?32起整改完好率到達(dá)85%以上，對(duì)整改不及時(shí)不到位的施工單位進(jìn)展相應(yīng)的處分。10.加強(qiáng)對(duì)個(gè)各施工單位勞務(wù)治理和檢查。要求認(rèn)真履行各項(xiàng)勞務(wù)用工手續(xù)，工程負(fù)責(zé)人和勞動(dòng)力治理人員實(shí)在做好本單位的勞務(wù)治理工作。負(fù)責(zé)催促各勞務(wù)施工單位抓緊辦理勞務(wù)備案相關(guān)手續(xù)，施工人員入場(chǎng)登記造冊(cè)，身份證留存?zhèn)浒?，以班組方式做好每月考勤和薪資表，保證及時(shí)足額發(fā)放農(nóng)民工工資，加大對(duì)施工人員的動(dòng)態(tài)治理，及時(shí)化解勞務(wù)糾紛，杜絕因各種緣故引發(fā)的農(nóng)民工群訴、群訪和惡意討薪等事件的發(fā)生。二、存在的缺乏一年以來的工作盡管獲得了一定成績(jī)，但也存在一些缺乏，思想解放程度不夠，組織和溝通才能還有欠缺;涉及工作多樣復(fù)雜，需要更好的學(xué)習(xí);工作中不夠大膽，要在學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)歷，克服缺乏，努力把工作干的更好。三、明年的工作打算1.在公司近期組織的中華文化傳統(tǒng)教育?*規(guī)?的學(xué)習(xí)中，用?*規(guī)?的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求本人，并落實(shí)到日常行動(dòng)上，提高本身素養(yǎng)，改變不良陋習(xí)。2.發(fā)揚(yáng)孜孜不卷的進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)講究學(xué)習(xí)的方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效益，努力培養(yǎng)扎實(shí)的理*底和踏實(shí)的工作作風(fēng)，樹立實(shí)際形象，力求把工作做的更好。3.服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵從指揮，當(dāng)好助手，積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？傊珊帽举|(zhì)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)緊跟時(shí)代步伐，維護(hù)公司利益。為xx公司持續(xù)穩(wěn)定向前開展保駕護(hù)航。篇三20xx年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和協(xié)助下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)一系列平安指示精神，堅(jiān)持“平安第一、消費(fèi)第二〞的平安消費(fèi)方針，結(jié)實(shí)樹立“以人為本、平安為首〞理念，突出“平安壓倒一切、事故否認(rèn)一切〞，緊緊圍繞全年“0013〞平安目的和“12345〞平安工作總體安排，深化開展“平安整治〞、“平安季〞、“平安穩(wěn)定季〞等活動(dòng)，強(qiáng)化人本治理，加大教育培訓(xùn)力度，提高全員素養(yǎng)，以員工素養(yǎng)保平安(以素保安);突出一通三防、防治水等平安重點(diǎn)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)治理，落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，以責(zé)任落實(shí)保平安(以責(zé)保安);大力施行科技興安戰(zhàn)略，打造數(shù)字化礦山，以科技保平安(以技保安);大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，深化“雙基〞、狠抓“三創(chuàng)〞建立，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)保平安(以質(zhì)保安);加強(qiáng)平安治理體系和制度建立，實(shí)現(xiàn)依法保安;加強(qiáng)平安文化建立，營(yíng)建了濃重的平安氣氛，促進(jìn)了礦井平安情勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定開展。今年全礦消滅了重傷以上人身事故和等級(jí)非人身事故，實(shí)現(xiàn)了平安消費(fèi)雙豐收。一、全面貫徹落實(shí)上級(jí)平安工作指示精神，強(qiáng)化平安治理我們一直把平安工作擺在“重于一切、高于一切、壓倒一切〞的重要位置，作為實(shí)踐“xxxx〞重要思想和構(gòu)建和諧社會(huì)的詳細(xì)行動(dòng)，把黨和國(guó)家的平安消費(fèi)方針及上級(jí)的指示要求，不折不扣、及時(shí)全面地貫徹落實(shí)到全礦每名員工和每項(xiàng)工作中。1、廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng)。今年，全國(guó)各地接連陸續(xù)發(fā)生了幾起特別嚴(yán)重*爆炸事故，使得全國(guó)煤炭行業(yè)平安情勢(shì)特別嚴(yán)峻。從中央到地點(diǎn)，都高度注重平安工作，國(guó)家平安消費(fèi)監(jiān)視治理局升格為總局，相繼召開了一系列平安工作會(huì)議，公布了一系列平安消費(fèi)的決定，處理了幾起嚴(yán)重事故，實(shí)行了平安消費(fèi)咨詢責(zé)制。集團(tuán)公司、煤業(yè)公司也相繼召開了一系列平安工作會(huì)議，制定了一系列平安工作措施，使我們清醒的看到了黨和國(guó)家抓平安工作的力度和決心。因而，我礦在組織學(xué)習(xí)貫徹上，采取了多種方式，逐級(jí)層層進(jìn)展。二是各專業(yè)、各單位按礦工作部署，層層召開班子會(huì)和員工大會(huì)，全面學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)和我礦平安工作決定及一系列平安工作會(huì)議精神。同時(shí)，按各自的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定了本專業(yè)、本單位的平安工作規(guī)劃和詳細(xì)措施。三是為保證學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)平安指示精神的效果，由安監(jiān)處牽頭組織綜合辦、政工科、工會(huì)和人力資源科，采取參加單位會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)抽查員工等方法進(jìn)展檢查，做到了上級(jí)的平安指示、會(huì)議精神，及時(shí)、全面的傳到達(dá)每各員工，奠定了平安治理的思想根底，有效地指導(dǎo)了我礦平安工作的開展。2、開展系列活動(dòng)，強(qiáng)化平安治理。按照我礦平安工作“季季有主題、月月有活動(dòng)〞的規(guī)劃，我們以開展系列活動(dòng)為載體，把不同階段的平安工作重點(diǎn)，融入各項(xiàng)活動(dòng)中，不斷強(qiáng)化平安治理。(1)深化開展“平安季〞活動(dòng)，成功實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)開門紅。通過開展一月份“百日平安集中整治活動(dòng)〞、二月份“反事故平安月〞、平安大討論和事故剖析教育活動(dòng)、三月份“平安整治〞和“崗前三分鐘自律〞等活動(dòng)，成功實(shí)現(xiàn)了平安消費(fèi)首季開門紅，到達(dá)了開展“平安季〞活動(dòng)的目的。(2)深化開展“平安穩(wěn)定季〞活動(dòng)，全面提高員工平安技術(shù)素養(yǎng)，成功實(shí)現(xiàn)上半年平安消費(fèi)。進(jìn)入二季度，現(xiàn)場(chǎng)條件復(fù)雜、重點(diǎn)工程多：海域首采面投產(chǎn)、東風(fēng)井投入使用、自4106安面開場(chǎng)安撤面連續(xù)不斷等等，這給我們平安治理提出了更高的要求;同時(shí)新工人增多，自去年底至三月底，到達(dá)近四百人，員工素養(yǎng)差，平安治理難度大。針對(duì)這種情況，在二季度開展了“平安穩(wěn)定季〞活動(dòng)，加大現(xiàn)場(chǎng)治理力度，突出員工平安教育培訓(xùn)，通過四月份“平安素養(yǎng)根底月〞、五月份“平安宣傳月〞和六月份“平安素養(yǎng)提高月〞、“全國(guó)平安消費(fèi)月〞等活動(dòng)，不斷提高員工平安素養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)員工行為，打造特色北煤平安文化，夯實(shí)平安根底。在一季度平安大好情勢(shì)的根底上，保證二季度平安消費(fèi)穩(wěn)定開展，實(shí)現(xiàn)了全礦平安消費(fèi)雙過半。(3)深化開展平安整治活動(dòng)。今年以來，我們積極組織廣闊干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院?關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦平安消費(fèi)的緊急通知?、2月24日王仁元副省長(zhǎng)和王寶山局長(zhǎng)在全省煤礦平安整治電視會(huì)議上的講話精神以及公司平安工作會(huì)議等一系列平安指示精神，深化開展了平安整治活動(dòng)。①按照省局統(tǒng)一安排和公司平安整治活動(dòng)意見要求，制定了我礦平安整治活動(dòng)的施行意見，成立了以礦長(zhǎng)、書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，層層召開發(fā)動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)，從宣傳標(biāo)語、平安教育宣傳提綱等方面入手，充分利用宣傳媒體和工具，采取多種方式，大張旗鼓地宣傳開展平安整治活動(dòng)的意義、目的、重點(diǎn)及措施，開展了“平安消費(fèi)到企業(yè)、進(jìn)班組、入社區(qū)〞公益宣傳、“反事故平安月〞、“講標(biāo)準(zhǔn)、反三違、抓質(zhì)量、保平安〞平安大討論和主題為“從我做起、嚴(yán)格自律、按章作業(yè)、確保平安〞的平安整治千人簽名、平安征文等活動(dòng)，教育引導(dǎo)員工結(jié)實(shí)樹立三個(gè)認(rèn)識(shí)：即“平安壓倒一切、事故否認(rèn)一切〞、“煤礦平安消費(fèi)不出事故是硬道理〞和“生命至上、健康至上〞的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步認(rèn)清情勢(shì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高對(duì)平安工作極端重要性和平安工作“高于一切、重于一切、壓倒一切〞的認(rèn)識(shí)，為搞好平安整治活動(dòng)制造了良好的言論氣氛。②強(qiáng)化嚴(yán)重隱患排查與治理，為平安消費(fèi)制造條件。堅(jiān)持每月一次的嚴(yán)重隱患排查與治理和每周一次的平安治理重點(diǎn)的排查，采取相應(yīng)的措施，在礦平安辦公會(huì)上進(jìn)展安排和落實(shí)，由各有關(guān)部門、單位按各自的職責(zé)組織施行，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)展復(fù)查。做到了及時(shí)消除隱患，為平安消費(fèi)制造條件。③堅(jiān)持黨政工團(tuán)大檢查、專項(xiàng)檢查和日常抽查不斷線，加大現(xiàn)場(chǎng)平安質(zhì)量治理力度。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的平安隱患進(jìn)展了集中、全面、拉網(wǎng)式的平安大檢查，并采取了有力的措施，按照“三不消費(fèi)〞和“六落實(shí)〞的原那么，進(jìn)展完全整改，保證了平安消費(fèi)。今年以來，共開展黨政工團(tuán)平安大檢查和一通三防、頂板、防治水等專項(xiàng)檢查次，有力地促進(jìn)了我礦平安消費(fèi)情勢(shì)穩(wěn)定。④突出礦井防治水、一通三防、機(jī)電提升運(yùn)輸、頂板和火工品五大平安治理重點(diǎn)，確保了礦井平安消費(fèi)。(4)深化開展“全國(guó)平安消費(fèi)月〞活動(dòng)。六月份是全國(guó)第四個(gè)“平安消費(fèi)月〞，同時(shí)六月份，海域首采面投產(chǎn)，將填補(bǔ)我國(guó)無海下采煤的空白，是公司的大事，能夠說也是我們國(guó)家的大事，更是我礦的大事，是我們工作的重中之重，同時(shí)六月份又是實(shí)現(xiàn)上半年平安消費(fèi)的關(guān)鍵月份，又是麥?zhǔn)占竟?jié)，這給我們的平安工作提出了更高的要求，壓力特別大。我們要從講政治的高度出發(fā)，實(shí)在抓好平安工作，要嚴(yán)防死守，要加大現(xiàn)場(chǎng)治理力度，抓好平安根底工作，要采取掛牌整改，而不是往常的限期整改，深化開展“全國(guó)平安消費(fèi)月〞活動(dòng)，通過簽名啟動(dòng)儀式、法制宣傳、技術(shù)比武(采掘機(jī)運(yùn)通五大專業(yè)分別進(jìn)展)、平安大檢查等活動(dòng)，不斷提高員工法律認(rèn)識(shí)、平安認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保證了海域首采面按期投產(chǎn)和順利回采。二、以開展“崗前三分鐘平安自律〞活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化平安教育培訓(xùn)，全面提高員工素養(yǎng)“平安治理、以人為本。〞人的要素是保障平安消費(fèi)的最根本要素，提高員工平安消費(fèi)認(rèn)識(shí)和自我保護(hù)才能，是搞好平安消費(fèi)根底的根底。國(guó)家平安總局李毅中局長(zhǎng)在上任后提出了平安消費(fèi)的五個(gè)要素，其中第一個(gè)要素確實(shí)是平安教育，宋子安董事長(zhǎng)依照集團(tuán)公司的實(shí)際情況，提出了“以人為本、平安為首〞的平安治理理念，?？傉f過“人的要素是保障平安消費(fèi)的最根本要素，提高平安消費(fèi)認(rèn)識(shí)和自我保護(hù)才能，是搞好平安消費(fèi)根底的根底。〞3月22日，在全國(guó)平安電視會(huì)議后，包礦長(zhǎng)針對(duì)我礦的實(shí)際情況，提出了“加強(qiáng)員工素養(yǎng)教育，實(shí)現(xiàn)以素保安〞的要求。這充分說明了平安教育培訓(xùn)的重要性，要保持平安情勢(shì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，就要以加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提高員工素養(yǎng)為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“以素保安〞。尤其是進(jìn)入以來，我們針對(duì)新工人增加、崗位工缺乏、員工素養(yǎng)不高的情況，加大員工素養(yǎng)教育，制造性地開展了“崗前三分鐘平安自律〞活動(dòng)，以此為契機(jī)，采取各種方式，強(qiáng)化員工素養(yǎng)教育，逐步實(shí)現(xiàn)“以素保安〞，收到了特別好的效果。1、制造性地開展了“崗前三分鐘平安自律〞活動(dòng)?！皪徢叭昼娖桨沧月扫暬顒?dòng)，確實(shí)是在崗位工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)投入正式工作前3分鐘，做“看、想、誦〞三件事來保證平安。即：查看一下現(xiàn)場(chǎng)工作范圍內(nèi)是否有不平安要素或不平安隱患;靜想一下班前會(huì)的內(nèi)容和有無遺忘的平安工作事宜;背誦一下本崗位的操作要領(lǐng)(平安口訣)、工作要求和應(yīng)留意的咨詢題等，預(yù)防出現(xiàn)違章、冒險(xiǎn)、蠻干等行為發(fā)生，到達(dá)上標(biāo)準(zhǔn)崗、想平安事、干標(biāo)準(zhǔn)活的目的，以員工的行為標(biāo)準(zhǔn)保證平安消費(fèi)?！皪徢叭昼娖桨沧月扫暬顒?dòng)，必須立足崗位，來源于實(shí)踐，粗淺易明白，好背好記。因而，我們首先開展了全礦性的崗位操作口訣征集活動(dòng)。在集思廣義的根底上，層層挑選，加工提煉，構(gòu)成了全礦64個(gè)崗位的平安口訣，匯編成冊(cè)，下發(fā)執(zhí)行。各單位將平安口訣制成牌板，懸掛至工作面、迎頭及工作崗位，印發(fā)成隨身攜帶的小卡片，人手一卡，方便隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)掌握。2、開展了事故案例剖析教育。我們將我礦近年來發(fā)生的幾起嚴(yán)重事故，匯編上網(wǎng)發(fā)布，開展事故案例教育，各專業(yè)、各部門、各單位組織員工，進(jìn)展深化剖析，找出事故發(fā)生的深層次緣故，算好“政治帳、經(jīng)濟(jì)帳、家庭帳、社會(huì)帳〞四筆帳，從中接受教訓(xùn)。3、大力施行“七個(gè)一〞平安教育工程。詳細(xì)由安監(jiān)處、人力資源科、職教中心、政工科負(fù)責(zé)。一是建立從井口平安文化走廊到井下運(yùn)輸大巷為主的平安教育“*〞;二是以地面工廣文化廣場(chǎng)為主的平安教育“一廣場(chǎng)〞;三是以播送、電視、板報(bào)為主的平安教育“一陣地〞;四是以采掘頭面為主的平安教育“一條線〞;五是以區(qū)隊(duì)平安活動(dòng)為主的平安教育“一園地〞;六是以三、四級(jí)平安教育培訓(xùn)為主的平安教育“一重點(diǎn)〞;七是以對(duì)“三違〞人員多種方式幫教補(bǔ)課為主的平安教育“一課堂〞。充分利用各種會(huì)議、宣傳媒體、事故案例分析、平安錄像、平安漫畫展、平安活動(dòng)日、班前班后會(huì)等方式開展平安教育，班前唱龍礦集團(tuán)之歌和平安宣誓，推行平安操作口訣，促使員工自覺按章作業(yè)，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活。以平安文化阻礙、浸透和熏陶職工，到達(dá)寓教于樂，生動(dòng)感人，努力營(yíng)建一種“關(guān)愛生命，關(guān)注平安〞的濃重氣氛。4、加強(qiáng)平安第一責(zé)任者的教育。安監(jiān)處、人力資源科要每月召開班組長(zhǎng)平安會(huì)議，利用多種方式，對(duì)班組長(zhǎng)以上平安第一責(zé)任者進(jìn)展平安法律法規(guī)、事故案例分析、平安職責(zé)等方面的教育，不斷加強(qiáng)平安第一責(zé)任者的平安認(rèn)識(shí)和抓好平安工作的使命感、責(zé)任感。5、加強(qiáng)對(duì)特別工種和新工人的教育。特別是獨(dú)立性特別強(qiáng)的工種，堅(jiān)持參加上級(jí)三、四級(jí)培訓(xùn)，做到持證上崗。對(duì)新工人和轉(zhuǎn)崗工實(shí)行強(qiáng)迫培訓(xùn)，做到“六個(gè)不準(zhǔn)〞，即：不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗、考試不合格不準(zhǔn)上崗、不寫平安保證書不準(zhǔn)上崗、不簽定師徒合同不準(zhǔn)上崗、師徒不在一起工作不準(zhǔn)上崗、身體不適者不準(zhǔn)上崗。6、強(qiáng)化對(duì)“三違〞和平安不放心人物的治理和教育。嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度〞，對(duì)違章人員實(shí)行教育和處分相結(jié)合，對(duì)一般“三違〞，區(qū)隊(duì)和所在班組必須進(jìn)展分析，公開處理;對(duì)嚴(yán)峻“三違〞，由安監(jiān)處按事故進(jìn)展分析，在全礦通報(bào)，公開處理。同時(shí)，對(duì)違章積分到達(dá)60分、嚴(yán)峻“三違〞或事故責(zé)任者給予停崗一周的平安培訓(xùn)，考試合格經(jīng)礦領(lǐng)導(dǎo)和家屬簽字后，方準(zhǔn)上崗作業(yè)。停崗期間只發(fā)給生活費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)自理并在電子屏上亮相，同時(shí)還要追查單位主要領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)和幫教對(duì)象的責(zé)任。對(duì)“三違〞多、咨詢題多、群體違章的單位，勒令停產(chǎn)整頓，進(jìn)展全員平安培訓(xùn)。對(duì)平安質(zhì)量最差的單位，單位領(lǐng)導(dǎo)坐黃椅子。對(duì)平安不放心人物堅(jiān)持定期排查，集中培訓(xùn)，考試合格，簽定工友幫教合同后，方可重新上崗。在整個(gè)教育活動(dòng)中，我們同時(shí)做到了與新工人的培訓(xùn)相結(jié)合、與新版?煤礦平安規(guī)程?的學(xué)習(xí)相結(jié)合、與“三個(gè)一〞(一日一題、一月一考、一季一評(píng))自我培訓(xùn)相結(jié)合、與準(zhǔn)軍事化治理相結(jié)合的“四個(gè)結(jié)合〞，尤其是二季度以來，我們又深化開展了員工“平安素養(yǎng)提高月〞等活動(dòng)，有力地推進(jìn)了平安素養(yǎng)教育的整體開展。三、嚴(yán)格落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，逐步實(shí)現(xiàn)“以責(zé)保安〞。平安消費(fèi)責(zé)任制是平安治理制度的核心，要抓好平安治理，必須把各級(jí)平安消費(fèi)責(zé)任制的落實(shí)作為貫穿于平安消費(fèi)的一條主線。為此，我們狠抓了各級(jí)干部平安責(zé)任制的落實(shí)，實(shí)在加強(qiáng)全礦平安工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是礦對(duì)每項(xiàng)平安活動(dòng)和重要的工作均成立以黨政一把手為首的平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)平安工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)視。二是在全國(guó)重要會(huì)議、節(jié)假日、農(nóng)忙及各種平安活動(dòng)等特別時(shí)期，各級(jí)干部在堅(jiān)持24小時(shí)值班、跟班制度的同時(shí)，礦領(lǐng)導(dǎo)值班，實(shí)行正、副班制，正班值班，副班下井檢查平安治理重點(diǎn)地點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)崗位和各級(jí)干部上崗情況，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)存在的咨詢題，并實(shí)行了干部請(qǐng)消假制度。三是各級(jí)干部認(rèn)真履行各自的平安職責(zé)，實(shí)在轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真正做到“五敢、五誰、十三不準(zhǔn)〞，起到了表率帶頭作用。礦定期對(duì)各級(jí)干部的工作進(jìn)展考評(píng)，對(duì)涌現(xiàn)出的“五敢〞干部給予大張旗鼓的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，弘揚(yáng)了正氣，推進(jìn)了干部作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。四是在全礦干部職工中進(jìn)展思想整頓，對(duì)照平安上不良現(xiàn)象進(jìn)展自查自糾，查找各自存在的咨詢題和缺乏，寫出自查自糾報(bào)告，通過自查自糾，實(shí)在到達(dá)了提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，改正咨詢題，克服缺乏的思想整頓目的。五是開展了四次平安第一責(zé)任者的教育活動(dòng)，制定了教育培訓(xùn)規(guī)劃，精心編制了培訓(xùn)教案，從平安法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院、省府的平安工作決定、嚴(yán)重事故案例及各級(jí)平安責(zé)任等方面，系統(tǒng)的進(jìn)展了集中培訓(xùn)。全礦班組長(zhǎng)以上的各級(jí)平安第一責(zé)任者和礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)，全部參加了學(xué)習(xí)、考試。進(jìn)一步提高了平安第一責(zé)任者的平安認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了平安工作的壓力感和緊迫感。六是明確責(zé)任，堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管。堅(jiān)持每月至少開展一次黨政工團(tuán)大檢查。工會(huì)、團(tuán)委充分發(fā)揮平安教育、平安治理的作用，加強(qiáng)群監(jiān)員、協(xié)管員和青年監(jiān)視崗員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大治理和考核，充分發(fā)揮好群眾監(jiān)視檢查作用，把好第二道平安防線。工會(huì)、團(tuán)委對(duì)全礦群監(jiān)員、青年崗員和協(xié)管員進(jìn)展了平安知識(shí)培訓(xùn)，組織井口送暖和6次。平安監(jiān)視崗每月組織一次集中上崗，5月25日，參加了由集團(tuán)公司青年平安監(jiān)視崗總崗組織的三礦青年平安監(jiān)視崗互檢工作，有力地促進(jìn)了全礦的平安工作。七是堅(jiān)持對(duì)全礦各級(jí)治理干部下井情況月度通報(bào)制度。每月25號(hào)對(duì)當(dāng)月全礦治理干部下井情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，上到礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，下到一般治理人員，全部在平安辦公會(huì)上及井口電子屏上進(jìn)展通報(bào)，有力地促進(jìn)了各級(jí)治理人員下井盯緊一線，深化井下抓現(xiàn)場(chǎng)，促進(jìn)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。四、深化開展“雙基〞和“三創(chuàng)〞活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)平安根底實(shí)踐證明，“雙基〞和“三創(chuàng)〞活動(dòng)是新情勢(shì)下，進(jìn)一步改變煤礦現(xiàn)場(chǎng)相貌，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，保證平安消費(fèi)的有效途徑。今年以來，全國(guó)煤礦平安情勢(shì)嚴(yán)峻，重特大事故頻發(fā)，從中央到地點(diǎn)抓平安工作的力度不斷加大，在這種情勢(shì)下，如何在的根底上，再深化、再提高、再推進(jìn)?我們認(rèn)為，抓住“雙基〞和“三創(chuàng)〞就抓住了平安的主動(dòng)權(quán)，必須一直如一、堅(jiān)決不移地走“‘抓雙基’、搞‘三創(chuàng)’、保平安〞的路子不動(dòng)搖，做到兩個(gè)不管，即“不管現(xiàn)場(chǎng)條件多么惡劣，不管消費(fèi)任務(wù)多么繁重，都要把‘雙基’、‘三創(chuàng)’擺在第一位〞。抓好三個(gè)根底工作，即“從細(xì)節(jié)入手，抓好員工素養(yǎng)根底;從治理入手，抓好制度根底;從現(xiàn)場(chǎng)入手，抓好質(zhì)量根底〞。堅(jiān)持“高、新、全、嚴(yán)〞四字方針，即“高標(biāo)準(zhǔn)、新思路、全方位、嚴(yán)考核〞，再深化、再提高，不斷擴(kuò)大達(dá)標(biāo)范圍和提高標(biāo)準(zhǔn)，全面建立平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一流礦井和本質(zhì)平安型礦井，促進(jìn)了平安消費(fèi)的健康開展。(一)倡導(dǎo)“四個(gè)〞，創(chuàng)新治理抓“三創(chuàng)〞。1、倡導(dǎo)制度建立，抓根底。依照?？偺岢龅摹白ズ弥贫冉⒑腕w系建立，保證‘三創(chuàng)’活動(dòng)的深化開展〞的要求，我們?cè)趫?jiān)持完善“三個(gè)制度一個(gè)方法〞等行之有效制度的同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，不斷創(chuàng)新完善各項(xiàng)制度，建立了目的考核、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、物質(zhì)保障、監(jiān)視考核、技術(shù)創(chuàng)新五個(gè)機(jī)制，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)控作用，實(shí)現(xiàn)“責(zé)、權(quán)、利〞有機(jī)統(tǒng)一，從根本上調(diào)動(dòng)全礦廣闊干部員工抓質(zhì)量、搞“三創(chuàng)〞的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，以建立礦井職業(yè)健康平安治理體系為契機(jī)，充分運(yùn)用系統(tǒng)化預(yù)防治理機(jī)制，完全消除事故隱患，嚴(yán)格操縱各種職業(yè)健康的風(fēng)險(xiǎn)，限度地減少平安事故和勞動(dòng)疾病的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)平安工作由治理型向研究型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)平安治理科學(xué)化，推進(jìn)“三創(chuàng)〞活動(dòng)的有序、穩(wěn)定開展。2、倡導(dǎo)精細(xì)化治理，促開展。，在“三創(chuàng)〞活動(dòng)與“雙建塑〞活動(dòng)的結(jié)合上，我們嘗到了“甜頭〞。今年以來，我們接著把“雙建塑〞活動(dòng)作為推進(jìn)“三創(chuàng)〞活動(dòng)的一項(xiàng)重要措施，在行為養(yǎng)成和治理推進(jìn)上下功夫，進(jìn)一步強(qiáng)化基層的精細(xì)化治理，以此促進(jìn)“三創(chuàng)〞不斷獲得新變化、新打破。同時(shí)，不斷加強(qiáng)安監(jiān)、質(zhì)量隊(duì)伍建立，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、技術(shù)比武、競(jìng)爭(zhēng)上崗等行之有效的治理方法，不斷提高安監(jiān)、質(zhì)量隊(duì)伍綜合素養(yǎng)。對(duì)“三違〞、掛牌、工程質(zhì)量、達(dá)標(biāo)競(jìng)賽等12個(gè)方面的內(nèi)容，做到班考核，日小結(jié)、旬總結(jié)，用數(shù)聽說話，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，有力地促進(jìn)了平安消費(fèi)。3、倡導(dǎo)平安文化，樹品牌。近幾年來，我們不斷挖掘建礦20多年來的企業(yè)文化積淀，秉承“厚德載物，創(chuàng)新制造〞的北煤精神，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康穩(wěn)定開展。在平安工作中，我們從平安文化建立入手，進(jìn)一步拓展“三創(chuàng)〞活動(dòng)的內(nèi)涵和外延，不斷提高精品創(chuàng)立層次，逐步構(gòu)成了“以人為本、平安為首，關(guān)愛生活、珍惜生命〞的平安理念，建立了以“五個(gè)觀念、五個(gè)機(jī)制、五個(gè)要素、五個(gè)保安、五個(gè)堅(jiān)決、五個(gè)關(guān)系〞為主要內(nèi)容的平安文化，打造出了具有北煤特色的強(qiáng)勢(shì)平安文化品牌。通過強(qiáng)有力的平安文化浸透，使員工在濃郁的人文氣息里，潛移默化中熏陶情操，提高平安認(rèn)識(shí)，較好地標(biāo)準(zhǔn)了員工行為。4、倡導(dǎo)科技創(chuàng)新，創(chuàng)一流。今年以來，我們接著以科技為先導(dǎo)，在全力做好“小改小革100推〞推行應(yīng)用的根底上，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新制造精神，建立科技創(chuàng)新機(jī)制，不斷提高員工的科技創(chuàng)新積極性，構(gòu)成了“學(xué)技術(shù)、求創(chuàng)新〞的濃重氣氛，為“三創(chuàng)〞和平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作制造條件，不斷提高“三創(chuàng)〞活動(dòng)的科技水平。(二)施行“學(xué)、查、停、改、評(píng)〞五步工作法，在落實(shí)上下功夫?！皩W(xué)〞，確實(shí)是學(xué)習(xí)提高，組織治理人員外出學(xué)習(xí)，推行好經(jīng)歷、好作法，同時(shí)，在礦內(nèi)定期召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、觀摩交流會(huì)等方式，互相學(xué)習(xí)，共同提高;“查〞，確實(shí)是各級(jí)治理干部下井，認(rèn)真履行各自的平安消費(fèi)責(zé)任制，必須堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)寫實(shí)，認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)存在的咨詢題，同時(shí)，及時(shí)組織各種檢查，及時(shí)覺察存在的咨詢題，對(duì)存在的咨詢題按礦分級(jí)治理方法落實(shí)整改、復(fù)查，直至咨詢題完全處理;“停〞確實(shí)是對(duì)存在嚴(yán)峻咨詢題和不合格的工程堅(jiān)決停下來整改并追查責(zé)任，對(duì)其施工單位停下來全員培訓(xùn)考試，直至咨詢題完全處理，所有員工考核合格才恢復(fù)其消費(fèi)。要求所有新開頭面必須到達(dá)精品工程的要求，否那么不準(zhǔn)施工;“改〞確實(shí)是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的咨詢題及時(shí)整改，對(duì)照“三創(chuàng)〞標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒抓現(xiàn)場(chǎng)的施工，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的咨詢題，做到小咨詢題不過班，大咨詢題不過天;“評(píng)〞確實(shí)是堅(jiān)持每周一小結(jié)、每旬一小評(píng)、每月一考核，對(duì)全礦各單位“三創(chuàng)〞和平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作情況進(jìn)展評(píng)比排序，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。領(lǐng)導(dǎo)小組每周召開一次平衡會(huì)，及時(shí)處理創(chuàng)立過程中出現(xiàn)的各種咨詢題，每月組織召開階段總結(jié)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)各單位在創(chuàng)立工作中的先進(jìn)經(jīng)歷進(jìn)展總結(jié)和表揚(yáng)，努力營(yíng)建“干事創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先〞的濃重氣氛，不斷促進(jìn)“三創(chuàng)〞活動(dòng)向縱深開展。(三)突出工程質(zhì)量治理，夯實(shí)開展“三創(chuàng)〞活動(dòng)的根底開展“三創(chuàng)〞活動(dòng)，質(zhì)量是根本、是根底。我們突出三項(xiàng)重點(diǎn)，加大三個(gè)力度，不斷夯實(shí)開展“三創(chuàng)〞活動(dòng)的根底。1、突出掘進(jìn)工程質(zhì)量，加大根底治理力度。今年以來，我們狠抓了掘進(jìn)工程質(zhì)量，突出抓了錨噴支護(hù)的巷道成形(掛線噴漿、一次噴漿到底角)、架棚巷道的背幫背頂和海域架棚巷道的壁后充填、砌碹巷道下半圓的圓滑度，對(duì)平安設(shè)備、絞車安設(shè)、軌道鋪設(shè)和管線吊掛等輔助工程統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)積極開展“掘進(jìn)開辟質(zhì)量年〞活動(dòng)和巷道成形、軌道運(yùn)輸、管線吊掛“三大〞會(huì)戰(zhàn)，不斷提高創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高掘進(jìn)工程質(zhì)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化整體水平，有力地推進(jìn)了“三創(chuàng)〞活動(dòng)深化開展。2、突出薄弱環(huán)節(jié)，加大監(jiān)視檢查力度。成立了監(jiān)視檢查小組，堅(jiān)持日檢、旬檢、月檢相結(jié)合，正規(guī)檢查和抽查相結(jié)合的質(zhì)量檢查制度。嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量驗(yàn)收與工資掛鉤方法，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程措施要求進(jìn)展驗(yàn)收，驗(yàn)收人員在現(xiàn)場(chǎng)上尺上線，實(shí)事求是，評(píng)出結(jié)果并簽字，不搞人為平衡。面對(duì)海域現(xiàn)場(chǎng)條件差、施工困難的實(shí)際，迎難而上，提高創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，全力創(chuàng)立“精品海域〞。在施工單位設(shè)立了專職的質(zhì)量驗(yàn)收員專門負(fù)責(zé)精品工程的質(zhì)量驗(yàn)收工作，配合監(jiān)視檢查組和區(qū)隊(duì)治理構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)化治理，人人都管事，事事有人管，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，各項(xiàng)責(zé)任和措施都得到了特別好的落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)相貌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平不斷獲得新提高、新打破。3、突出責(zé)任落實(shí)，加大獎(jiǎng)懲考核力度。接著加強(qiáng)對(duì)專職質(zhì)檢員定崗定責(zé)，劃片治理，將其工資收入與分片質(zhì)量情況掛鉤，依照精品工程創(chuàng)立規(guī)劃和檢查驗(yàn)收考核方法，結(jié)合掘進(jìn)質(zhì)量效益季活動(dòng)的要求和“三個(gè)制度一個(gè)方法〞，從平安施工、工程質(zhì)量、創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面進(jìn)展嚴(yán)格的考核，凡在煤業(yè)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)比中被評(píng)為第一名的，對(duì)該專業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)5000元，被評(píng)為倒數(shù)第一名的，對(duì)該專業(yè)罰款5000元;在礦月度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)比中，對(duì)前三名的頭面分別給予5000元、4000元、3000元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)后三名給予對(duì)等罰款;定期召開正、反面現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推進(jìn)全礦工程質(zhì)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平坦體提高。對(duì)礦召開正、反面現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的單位，分別給予6000元的獎(jiǎng)勵(lì)或處分。五、以海域首采面投產(chǎn)為契機(jī)，大力施行科技興安戰(zhàn)略，加快礦井信息化、自動(dòng)化建立加快礦井信息化、自動(dòng)化建立，打造數(shù)字化、科技型礦井，是促進(jìn)煤炭工業(yè)產(chǎn)業(yè)晉級(jí)、建立一流平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井和本質(zhì)平安型礦井的必由之路。我們以海域首采面投產(chǎn)為契機(jī)，堅(jiān)持大力施行科技興安戰(zhàn)略，不斷加快礦井信息化、自動(dòng)化建立步伐，努力打造數(shù)字化礦山。一是創(chuàng)立一流信息化礦井，打造“數(shù)字〞礦山，不斷提高礦井平安消費(fèi)監(jiān)測(cè)監(jiān)控水平。自去年以來，以工業(yè)以太環(huán)網(wǎng)+現(xiàn)場(chǎng)總線為平臺(tái)的平安消費(fèi)信息調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、消費(fèi)自動(dòng)操縱、工業(yè)電視、辦公自動(dòng)化等五大系統(tǒng)全面展開。其中，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)，消費(fèi)辦公樓、機(jī)關(guān)辦公樓200多臺(tái)電腦已全部實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，北煤信息網(wǎng)已與集團(tuán)公司、煤業(yè)公司信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，各類數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)共享;平安監(jiān)測(cè)系統(tǒng)正式運(yùn)轉(zhuǎn)與煤業(yè)公司并網(wǎng)，具備了24小時(shí)全天候監(jiān)測(cè)監(jiān)控，隨時(shí)掌握井下消費(fèi)情況及氣體變化情況;工業(yè)電視系統(tǒng)、調(diào)度大屏已經(jīng)投入使用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)地面和井下主要地點(diǎn)的監(jiān)控，井下通風(fēng)、排水、供電、皮帶運(yùn)輸?shù)葦?shù)據(jù)在調(diào)度大屏幕顯示消費(fèi)指揮進(jìn)一步可視化、精細(xì)化;海域通風(fēng)、排水、供電、皮帶運(yùn)輸自動(dòng)化操縱系統(tǒng)，已安裝完畢，海域首采面投產(chǎn)時(shí)可實(shí)現(xiàn)對(duì)海域的地面自動(dòng)化監(jiān)控。井下定位系統(tǒng)、挪動(dòng)通訊系統(tǒng)，主、副井提升、井下供電、壓風(fēng)機(jī)、海域中央泵房、央變電所、皮帶自動(dòng)化操縱系統(tǒng)，東風(fēng)井、西風(fēng)井扇風(fēng)機(jī)在線監(jiān)控系統(tǒng)，選煤廠除塵、自動(dòng)化系統(tǒng)、海域第二個(gè)面的自動(dòng)化等正在全面施行。如今全礦構(gòu)成了覆蓋井上、下集辦公自動(dòng)化、消費(fèi)監(jiān)測(cè)監(jiān)控、自動(dòng)操縱、工業(yè)電視、企業(yè)治理于一體的綜合自動(dòng)化化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為海域工程的順利投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)礦井的可持續(xù)開展做了充分的前期預(yù)備工作。二是對(duì)礦井通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)展了優(yōu)化改造。針對(duì)我礦采場(chǎng)東移，通風(fēng)間隔長(zhǎng)、阻力大的實(shí)際，加快東風(fēng)井的施工速度，使東風(fēng)井于6月6日提早投入使用，同時(shí)對(duì)礦井通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)展了全面優(yōu)化，降低了礦井通風(fēng)阻力，提高了礦井通風(fēng)才能，滿足了礦井平安消費(fèi)的需要。三是積