2021年電大市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試試題匯總

選取題：?jiǎn)芜x1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科浮現(xiàn)是在（20世紀(jì)初）。2、一種觀點(diǎn)以為，只要公司能提高產(chǎn)品質(zhì)量、增長(zhǎng)產(chǎn)品功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（產(chǎn)品觀念）。3、營(yíng)銷核心是（互換）。4、以“顧客需要什么，咱們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘公司是（市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型）公司。5、在市場(chǎng)營(yíng)銷初創(chuàng)階段,其重要研究?jī)?nèi)容是(推銷與廣告辦法)6、"適應(yīng)公司界解決問題需要",這是IBM公司為自己規(guī)定(公司任務(wù))7、對(duì)那些處在發(fā)展行業(yè)中公司和當(dāng)前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大公司適當(dāng)采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。8、某油漆公司不但生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上油漆商店，這就叫（前向一體化）。9、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（對(duì)公司可控各種營(yíng)銷因素組合）。10、消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性承擔(dān)之后所得余額叫做(個(gè)人可支配收入)11、當(dāng)公司面臨環(huán)境威脅時(shí),可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素發(fā)展,這就是(對(duì)抗)12、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，公司市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)是實(shí)行（扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷）。13、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”浮現(xiàn)銷售下降，公司應(yīng)及時(shí)采用辦法刺激人們對(duì)該產(chǎn)品興趣，這就是（恢復(fù)性營(yíng)銷）。14、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響公司營(yíng)銷活動(dòng)（不可控制）因素和力量，涉及宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。15、一種消費(fèi)者完整購(gòu)買過程是從（引起需要）開始。16、分析影響消費(fèi)者行為內(nèi)在心理因素目是為了（采用恰當(dāng)營(yíng)銷方略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)公司有利購(gòu)買決策）。17、在生產(chǎn)者購(gòu)買決策過程中,新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜,需通過8個(gè)階段,其中最后一種階段是(執(zhí)行狀況反饋和評(píng)價(jià))18、小劉籌劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，但她既缺少電腦方面知識(shí)，又不理解關(guān)于市場(chǎng)狀況，對(duì)她這樣消費(fèi)者，公司當(dāng)務(wù)之急營(yíng)銷辦法是（適時(shí)傳遞關(guān)于產(chǎn)品信息）。19、下列因素中哪些不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策重要因素:(文化)20、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品銷售量為什么大幅度滑坡為目市場(chǎng)調(diào)查研究是（因果關(guān)系）研究。21、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)重要區(qū)別是(市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為理解決詳細(xì)問題)22、回歸分析技術(shù)是（因果分析）預(yù)測(cè)辦法重要工具。23、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要理解顧客態(tài)度,理解顧客是如何看待她們產(chǎn)品和服務(wù),理解顧客是如何看待她們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,理解哪些客觀因素對(duì)她們有利等,她就需進(jìn)行(市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研)。24、下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查：（從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)）。25、一種公司若要辨認(rèn)其競(jìng)爭(zhēng)者，普通可從如下（產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)）方面進(jìn)行。26、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研第一步是(擬定問題研究目的)27、同一細(xì)節(jié)市場(chǎng)顧客需求具備(較多共同性)28、市場(chǎng)細(xì)分是依照(買方)差別對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分.29、用料與設(shè)計(jì)精美酒瓶,在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶,這種包裝方略是(再使用包裝)30、市場(chǎng)跟隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)(跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者).31、以防御為核心是（市場(chǎng)領(lǐng)先者）競(jìng)爭(zhēng)方略。32、當(dāng)一種公司規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用（專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)）競(jìng)爭(zhēng)方略。33、市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量途徑是（開辟產(chǎn)品新用途）。34、無選取性方略最大長(zhǎng)處是（成本經(jīng)濟(jì)性）35、有效市場(chǎng)細(xì)分必要具備如下條件：（要做到分片集合化，子市場(chǎng)要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠購(gòu)買潛力36、最適于實(shí)力不強(qiáng)小公司或出口公司在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用目的市場(chǎng)方略是（集中性市場(chǎng)方略）37、在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所體現(xiàn)需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)公司營(yíng)銷方略反映都相似，此類產(chǎn)品市場(chǎng)被稱為（同質(zhì)性市場(chǎng)）38、“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我也許比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因特點(diǎn)，其采用市場(chǎng)定位方略是（避強(qiáng)定位方略）39、公司所擁有不同產(chǎn)品線數(shù)目是產(chǎn)品組合（寬度）40、產(chǎn)品有形某些所構(gòu)成是產(chǎn)品（實(shí)體層/形式產(chǎn)品）41、注冊(cè)后品牌有助于保護(hù)（品牌所有者）42、寶潔公司為其擁有不同美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同品牌，在中華人民共和國(guó)市場(chǎng)上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采用商標(biāo)方略是：（家族商標(biāo)方略）43、包裝有幾種構(gòu)成要素，其中（圖案）最具備銷售作用要素。44、在新產(chǎn)品開發(fā)過程第一種階段，營(yíng)銷部門重要責(zé)任是（收集構(gòu)想）45、某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)明顯上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期（成長(zhǎng)）階段46、當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí),她們下一步工作應(yīng)當(dāng)時(shí)(營(yíng)業(yè)分析)47、洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動(dòng)產(chǎn)品，這屬于（換代產(chǎn)品）48、Intel公司是美國(guó)占支配地位計(jì)算機(jī)芯片制造商,當(dāng)她們推出一中新產(chǎn)品時(shí),定價(jià)總是比同類產(chǎn)品定價(jià)低,在銷售第一年她們也許獲利很小,但她們不久就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng),第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利,她們采用是(漸取定價(jià)/滲入定價(jià))定價(jià)方略49、在賒銷狀況下，賣方為了勉勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)予以一定折扣，這就是（鈔票折扣）50、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用核心（找到比較精確理解價(jià)值）51、在產(chǎn)品生命周期引入階段,產(chǎn)品促銷目的重要是宣傳簡(jiǎn)介產(chǎn)品,刺激購(gòu)買欲望產(chǎn)生,因而重要應(yīng)采用(廣告)促銷方式.52、日歷自動(dòng)手表屬于哪種類型新產(chǎn)品(換代產(chǎn)品)53、由于密切接觸市場(chǎng),熟悉競(jìng)爭(zhēng)狀況,(經(jīng)銷商)往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思最佳來源之一.54、某公司欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降價(jià)提高其銷售量，普通狀況下，這種方略對(duì)下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯55、市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品,如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求增長(zhǎng),那么(甲和乙是互補(bǔ)產(chǎn)品)56、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（批發(fā)商）57、制造和分銷各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制,這種營(yíng)銷渠道叫做(所有權(quán)式垂直分銷渠道構(gòu)造)58、下列狀況下（技術(shù)性強(qiáng)）類產(chǎn)品宜采用最短分銷渠道59、在如下幾種類型零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)是（專業(yè)商店）60、生產(chǎn)消費(fèi)品中便利品公司普通采用（密集分銷）方略61、如下哪一種不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：（品質(zhì)更保障）62、如下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段：（商品展銷會(huì)）63、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分銷鏈比老式要（短）64、營(yíng)業(yè)推廣目的普通式(刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買)65、如下哪下是報(bào)紙媒體長(zhǎng)處：（簡(jiǎn)便靈活，制作以便，費(fèi)用低廉）66、制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜機(jī)器設(shè)備時(shí)，適當(dāng)采用（人員推銷）方式68、一下哪一種屬于非關(guān)稅辦法:(進(jìn)口允許證)70、在如下幾種廣告媒體中，效果最佳、費(fèi)用最高是（電視）71、人員推銷缺陷重要體現(xiàn)為（成本高，顧客有限）72、年度籌劃控制過程第一步是（擬定目的）73、市場(chǎng)營(yíng)銷管理必要依托一定(營(yíng)銷組織)進(jìn)行.74、產(chǎn)品—市場(chǎng)管理型組織重要缺陷是（組織管理費(fèi)用太高）75、如下哪一種不是非貨幣成本：（管理費(fèi)用）76、服務(wù)（不可分離性）特性表白，顧客只有并且必要加入到服務(wù)生產(chǎn)過程中，才干享有到服務(wù)77、服務(wù)藍(lán)圖重要式借助(服務(wù)作業(yè)流程圖)分析服務(wù)傳遞過程各個(gè)方面.78、由于服務(wù)無形性特性，使（價(jià)格）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量可見性展示79、在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與長(zhǎng)處有形構(gòu)成某些，均可稱作服務(wù)（有形展示）80、如下哪種類型經(jīng)濟(jì)構(gòu)造國(guó)家市場(chǎng)機(jī)會(huì)最為有限：（老式經(jīng)濟(jì)型）81、直接出口方略重要缺陷式(投資大,風(fēng)險(xiǎn)多,費(fèi)用高.82、對(duì)公司生產(chǎn)上規(guī)定規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場(chǎng)需求具備同質(zhì)性產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中往往采用（產(chǎn)品延伸方略）83、國(guó)際營(yíng)銷公司通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)擬定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化方略就是（轉(zhuǎn)移定價(jià)方略）84、如下哪一種不是影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)因素？（中間商資信條件）85、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分銷鏈比老式要(短）。86、對(duì)那些處在發(fā)展行業(yè)中公司和當(dāng)前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大公司適當(dāng)采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略87、國(guó)際營(yíng)銷公司在國(guó)際市場(chǎng)上予以中間商一定期期內(nèi)獨(dú)家銷售特定商品權(quán)力方略屬于（窄渠道方略）88、對(duì)公司生產(chǎn)上規(guī)定規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場(chǎng)需求具備同質(zhì)性產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中往往采用（

產(chǎn)品延伸方略

）89、由于服務(wù)無形性特性，使（價(jià)格

）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量可見性展示。90、某產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率不不大于10%時(shí)，該產(chǎn)品處在生命周期（

成長(zhǎng)

）階段91、北京祥云公司運(yùn)用技術(shù)方面優(yōu)勢(shì)，既經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)、光電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品，又經(jīng)營(yíng)體育用品、室內(nèi)裝飾、專利事務(wù)因此及“祥云寶”飲料，她們這種方略就是（

復(fù)合多角化

）。92、在市場(chǎng)需求呈現(xiàn)飽和需求狀態(tài)時(shí)，公司營(yíng)銷任務(wù)是（

保持性營(yíng)銷

）93、服務(wù)（

不可分離性

）特性表白，顧客只有并且必要加入到服務(wù)生產(chǎn)過程中，才干享有到服務(wù)。94、對(duì)一種既有產(chǎn)品進(jìn)行恰當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求方略就是（

產(chǎn)品調(diào)節(jié)方略

）95、如下哪一種是電視廣告長(zhǎng)處（

形象逼真感染力強(qiáng)手法靈活多樣

）。96、營(yíng)業(yè)推廣合用于（

品牌忠誠(chéng)度弱消費(fèi)者

）。97、產(chǎn)品在成長(zhǎng)階段時(shí)，公司營(yíng)銷目的是（

提高市場(chǎng)占有率

）。98、普通說來，產(chǎn)品最低價(jià)格取決于（

產(chǎn)品成本費(fèi)用

）。99、公司要制定對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)方略，就應(yīng)進(jìn)一步地理解（

競(jìng)爭(zhēng)者

）100、某公司欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過減少產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，普通狀況下，這種方略對(duì)下列（

產(chǎn)品需求富有彈性

）類產(chǎn)品效果明顯。101、當(dāng)產(chǎn)品處在引入階段，公司營(yíng)銷對(duì)象應(yīng)選取（

最早采用者

）102、對(duì)公司而言，最困難渠道變化決策是（

調(diào)節(jié)整個(gè)渠道構(gòu)造

）103、一種觀點(diǎn)以為，只要公司能提高產(chǎn)品質(zhì)量、增長(zhǎng)產(chǎn)品功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（

產(chǎn)品觀念

）104、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家里維特專家斷言：將來競(jìng)爭(zhēng)核心，不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其產(chǎn)品所提供（

附加價(jià)值

）105、同樣是專家兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班學(xué)生反映卻大相徑庭，這是由于服務(wù)（

可變性

）特點(diǎn)引起。106、戰(zhàn)略環(huán)境因素變化成果，對(duì)公司及其活動(dòng)形成有利條件是（

市場(chǎng)機(jī)會(huì)

）。107、某人在網(wǎng)上建有一化妝品虛擬商店，專門銷售英國(guó)某知名品牌化妝品，她屬于（

在線實(shí)物零售商

）108、以“顧客需要什么，咱們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘公司是（

市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型

）公司？109、用料與設(shè)計(jì)精美酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝方略是（

再使用包裝

）。110、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)關(guān)系是（

市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本

）111、在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所體現(xiàn)需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)公司營(yíng)銷方略反映都相似，此類產(chǎn)品市場(chǎng)被稱為（

消費(fèi)者市場(chǎng)

）112、一種公司若要辨認(rèn)其競(jìng)爭(zhēng)者，普通可從如下（

產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)

）方面進(jìn)行。113、下列狀況下（

技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴產(chǎn)品

）類產(chǎn)品宜采用最短分銷渠道114、顧客購(gòu)買某種商品1000單位如下，其單價(jià)為10元，購(gòu)買1000單位以上，單價(jià)為9元，這種折扣屬于（

數(shù)量折扣

）115、如下哪一項(xiàng)不也許是公司一種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（

一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)

）116、戰(zhàn)略控制目，是保證公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作與（

市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃

）相適應(yīng)。117、如下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商職能？（

延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期

）。118、Intel公司是美國(guó)占支配地位計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)她們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品定價(jià)低，在銷售第一年她們也許獲利很小，但她們不久就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。她們采用是（

滲入定價(jià)

）定價(jià)方略。119、市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量途徑是（

開辟產(chǎn)品新用途

）120、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，公司市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)是實(shí)行（

扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷

）121、銷售代理商屬于（

出口代理商

）。122、對(duì)公司而言，經(jīng)營(yíng)郵件列表重要目是(獲得贊助或出售廣告空間)。123、“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我也許比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因特點(diǎn)，其采用市場(chǎng)定位方略是：（

避強(qiáng)定位方略

）。124、可口可樂公司看好網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》在青少年中影響，與暴雪娛樂和第九都市共同合伙推出主題為“要爽由自己，冰火暴風(fēng)城”嘉年華促銷活動(dòng)。凡參加本次活動(dòng)，均有機(jī)會(huì)贏取可口可樂提供，涉及筆記本電腦在內(nèi)4000萬份獎(jiǎng)品。這是一種（

網(wǎng)上聯(lián)合促銷

）。125、將產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別是最具備優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，在比較、檢查和學(xué)習(xí)過程中逐漸提高自身服務(wù)質(zhì)量，這就是（

原則跟進(jìn)

）。

126、當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷公司要建立（

市場(chǎng)導(dǎo)向

）型組織，使公司所有管理人員乃至每一位員工在這一組織框架內(nèi)通過信息共享，使公司一切部門和每一種人工作都環(huán)繞“為顧客服務(wù)”來展開，市場(chǎng)營(yíng)銷不但是一種部門職能，并且是整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)127、無選取性方略最大長(zhǎng)處是（

成本經(jīng)濟(jì)性

）。128、包裝有幾種重要構(gòu)成要素，其中（

顏色

）是最具備刺激銷售作用要素。129、對(duì)于擁有良好名譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品公司，宜采用包裝方略應(yīng)是（

類似包裝

）方略。130、雖然有些產(chǎn)品品牌差別明顯，但消費(fèi)者不肯花長(zhǎng)時(shí)間來選取和估價(jià)，這種購(gòu)買行為稱為（

經(jīng)常性購(gòu)買行為

）131、1995年，寶潔公司在貴陽舉辦了“汰漬”洗衣粉派送活動(dòng)，詳細(xì)做法是：營(yíng)銷人員將“汰漬”試用裝洗衣粉派送到每個(gè)普通家庭。這屬于（

營(yíng)業(yè)推廣

）。在如下幾種類型零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)是（

超級(jí)市場(chǎng)

）。如下哪一種不是非貨幣成本？（

管理費(fèi)用

在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、公司生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在競(jìng)爭(zhēng)，公司宜對(duì)此產(chǎn)品采用（滲入定價(jià)

）直接出口方略重要缺陷是（

投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高

）當(dāng)公司面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素發(fā)展，這就是(

C

對(duì)抗

)方略。市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要理解顧客態(tài)度，理解顧客是如何看待她們產(chǎn)品和服務(wù)，理解顧客是如何看待她們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，理解哪些客觀因素對(duì)她們有利等等，她就需進(jìn)行(

C

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

)。對(duì)于問題類產(chǎn)品中有但愿轉(zhuǎn)為明星類單位，可供選取投資方略應(yīng)是(

括展

經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于(

批發(fā)商

如下不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)是(

品質(zhì)更有保障

品牌資產(chǎn)是一種特殊(

無形資產(chǎn)

國(guó)際營(yíng)銷公司通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)擬定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化方略就是(

轉(zhuǎn)移定價(jià)方略

)。一種由人、機(jī)器和程序構(gòu)成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分派其所需要、及時(shí)和精確信息綜合系統(tǒng)就是(

市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)

)。在各種調(diào)查辦法中，最有代表性同步又能節(jié)約人力、物力、財(cái)力支出辦法是（

抽樣調(diào)查法

）多項(xiàng)選取1、銷售觀念特性重要有（產(chǎn)品于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡期間；大力施展推銷與促銷技術(shù)；仍未脫離“以產(chǎn)定銷”、以生產(chǎn)為中心范疇）2、在（需求不不大于供應(yīng)、產(chǎn)品質(zhì)量好，技術(shù)獨(dú)到、產(chǎn)品成本太高，許通過提高生產(chǎn)效率來減少成本與售價(jià)）3、按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，公司制定市場(chǎng)營(yíng)銷方略時(shí)，應(yīng)兼顧（公司利潤(rùn)、市場(chǎng)需求、社會(huì)整體利益）4、如下哪些屬于公司戰(zhàn)略特點(diǎn)：（長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、指引性、抗?fàn)幮裕?、密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略詳細(xì)實(shí)現(xiàn)途徑重要有（市場(chǎng)滲入、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）6、下列因素中，公司可控制因素是（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、銷售增進(jìn)）7、如下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境范疇有（經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等）8、一種國(guó)家亞文化群重要有（語言亞文化群、宗教亞文化群、民族亞文化群、興趣亞文化群、地區(qū)亞文化群）9、影響購(gòu)買力水平因素重要有（消費(fèi)者收入、消費(fèi)者支出、消費(fèi)者信貸、居民儲(chǔ)蓄、幣值）10、科技環(huán)境對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷影響重要有（新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速；通過信息系統(tǒng)精確運(yùn)用供求規(guī)律來制定和修訂價(jià)格方略；各種直接營(yíng)銷方式浮現(xiàn)和實(shí)體分派方式變化；廣告媒體多樣化）11、消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買普通有哪些特點(diǎn)：（消費(fèi)者對(duì)所需要商品很不理解；商品普通價(jià)格高，購(gòu)買頻率低；消費(fèi)者普通對(duì)該類商品沒有購(gòu)買經(jīng)歷）12、研究生產(chǎn)者購(gòu)買行為時(shí)應(yīng)做到（理解購(gòu)買行為類型；理解誰參加購(gòu)買決策；研究影響購(gòu)買決策因素；分析購(gòu)買決策各階段特性；有針對(duì)性地制定營(yíng)銷方案）13、品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差別實(shí)質(zhì)性是品牌（價(jià)值；文化；個(gè)性）14、德爾菲法是（定性；專家意見）15、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)；市場(chǎng)營(yíng)銷決策系統(tǒng)；內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)；市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)）16、典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間相似點(diǎn)重要有（兩者都是選取性調(diào)查；兩者都是市場(chǎng)調(diào)研辦法；兩者均合用于受條件限制、不也許進(jìn)行全面調(diào)查狀況）17、如下哪幾種是市場(chǎng)領(lǐng)先者方略：(開辟產(chǎn)品新用途;提高市場(chǎng)占有率;正面攻打)18、補(bǔ)缺基點(diǎn)特性重要有（有足夠市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力；對(duì)重要競(jìng)爭(zhēng)者不具備吸引力；公司具備占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必須資源和能力）19、市場(chǎng)補(bǔ)缺者作用是（拾遺補(bǔ)缺；見縫插針）20、地理細(xì)分變數(shù)有（地形；氣候；城鄉(xiāng)；交通運(yùn)送）21、除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者需求總是各不相似，這是由消費(fèi)者（個(gè)性；年齡；地理位置；文化背景；購(gòu)買行為）等差別所決定。22、公司在市場(chǎng)定位過程中，（要理解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)定位；要研究目的顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性注重限度；要選取本公司產(chǎn)品特色和獨(dú)特形象）23、包裝作用體當(dāng)前（便于辨認(rèn)商品；保護(hù)產(chǎn)品；以便使用；傳遞產(chǎn)品信息）24、指出下列哪些產(chǎn)品適當(dāng)采用無品牌方略：（電力；煤氣；自來水；沙石）25、市場(chǎng)營(yíng)銷人員眼中產(chǎn)品，不但是產(chǎn)品實(shí)體某些，并且也包括了（產(chǎn)品形象，保證辦法；售后服務(wù)；顧客所要購(gòu)買實(shí)質(zhì)性東西）26、公司針對(duì)飽和階段（成熟期）產(chǎn)品所采用市場(chǎng)營(yíng)銷方略，普通來說可采用途徑是（鞏固老顧客；開發(fā)新市場(chǎng)；開發(fā)新產(chǎn)品）27、新產(chǎn)品構(gòu)想來源重要有（公司內(nèi)部技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員；購(gòu)買者；競(jìng)爭(zhēng)者；報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)）等方面28、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段產(chǎn)品，可供選取營(yíng)銷方略有（維持方略；收縮方略；放棄方略）29、影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性因素諸多，在如下哪種狀況下產(chǎn)品需求價(jià)格彈性最小：（與生活關(guān)系密切必須品；缺少代替品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少產(chǎn)品；知名度高名牌產(chǎn)品；消費(fèi)者以為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化必然成果產(chǎn)品）30、如下（生產(chǎn)和分銷成本有也許隨產(chǎn)量和銷量擴(kuò)大而減少；新產(chǎn)品無明顯特色，且市場(chǎng)已被她人領(lǐng)先；公司生產(chǎn)能力強(qiáng)；新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈）31、短渠道好處是（產(chǎn)品上市速度快；節(jié)約流通費(fèi)用；市場(chǎng)信息反饋快；）32、下列哪種狀況適當(dāng)采用普遍性銷售方略：（產(chǎn)品潛在消費(fèi)者或顧客分布廣；公司生產(chǎn)量大，營(yíng)銷能力強(qiáng)）33、影響分銷渠道設(shè)計(jì)因素有（顧客特性；產(chǎn)品特性；競(jìng)爭(zhēng)特性；公司特性；環(huán)境特性）34、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能重要有（信息收集；信息發(fā)布；銷售增進(jìn)；網(wǎng)址推廣）35、普通來說，由于在現(xiàn)階段受各種因素限制，當(dāng)前適當(dāng)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，重要有（原則化；數(shù)字化；品質(zhì)容易辨認(rèn)）36、如下哪幾種是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)特點(diǎn)：（價(jià)格比較低廉；顧客掌握了定價(jià)自主權(quán)）37、影響公司促銷方略因素諸多，重要應(yīng)考慮因素有（產(chǎn)品類型與特點(diǎn)；推或拉方略；現(xiàn)實(shí)和潛在顧客狀況；產(chǎn)品生命周期階段）38、如下哪種狀況適當(dāng)采用人員推銷：（公司產(chǎn)品只字某幾種市場(chǎng)銷售；技術(shù)性強(qiáng)，消費(fèi)者和顧客集中；價(jià)格昂貴產(chǎn)品）39、廣播媒體優(yōu)越性是（傳播速度、及時(shí)；制作簡(jiǎn)樸、費(fèi)用較低；較高靈活性；聽眾廣泛）40、下面哪些是產(chǎn)品管理型組織長(zhǎng)處：（產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)她所負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷組合方略；產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上浮現(xiàn)問題能及時(shí)作出反映；為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳籌劃）41、服務(wù)特性重要有（無形性；不可分離性；可變性；不可貯存性）42、市場(chǎng)營(yíng)銷控制涉及（年度籌劃控制；獲利控制；效率控制；戰(zhàn)略控制）43、決定服務(wù)質(zhì)量因素重要有（可信性；責(zé)任心；保證性；有性因素）44、服務(wù)公司在運(yùn)用原則跟進(jìn)方略提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，可從如下哪幾種方面跟進(jìn)：（方略；經(jīng)營(yíng)；管理）45、服務(wù)普通可運(yùn)用（實(shí)體環(huán)境；信息溝通；價(jià)格）46、選取國(guó)際營(yíng)銷渠道成員原則重要有（目的市場(chǎng)狀況；地理位置；經(jīng)營(yíng)條件；中間商資信條件）47、如下哪些組織屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織：（自由貿(mào)易區(qū);關(guān)稅同盟;共同市場(chǎng);經(jīng)濟(jì)同盟）48、國(guó)際營(yíng)銷社會(huì)文化環(huán)境重要有如下哪些因素：（語言文字；社會(huì)構(gòu)造；價(jià)值觀念；風(fēng)俗習(xí)慣）49、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式重要有（出口進(jìn)入方式;契約進(jìn)入方式;投資進(jìn)入方式)50、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷定價(jià)方略涉及(多元定價(jià)方略;統(tǒng)一定價(jià)方略;控制定價(jià)方略;轉(zhuǎn)移定價(jià)方略)51、德爾菲法是（

定性；專家意見

）預(yù)測(cè)辦法。52、服務(wù)主供商對(duì)中間商戰(zhàn)略重要有(

控制戰(zhàn)略；授權(quán)戰(zhàn)略；合伙戰(zhàn)略

)。53、公司市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)行過程中，涉及幾種互相制約方面是（

ABCDE

決策和報(bào)酬制度；行動(dòng)方案；人力資源；管理風(fēng)格和公司文化；組織構(gòu)造

）。54、決定服務(wù)質(zhì)量因素重要有（

ABCD

可信性；有形因素；保證性；責(zé)任心

）55、設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷組織原則有（

ABE有效性原則；整體協(xié)調(diào)原則；精簡(jiǎn)以及恰當(dāng)管理跨度與層級(jí)原則

）56、影響公司定價(jià)因素重要有（

ABCDE公司狀況；商品特點(diǎn)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局；政府干預(yù)限度；市場(chǎng)需求及變化

）等。57、公司如果要實(shí)行“顧客滿意工程”，應(yīng)當(dāng)從如下幾方面著手：（

ABCE樹立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn)；使全員具備市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；建立科學(xué)營(yíng)銷管理程序；全面理解“滿足需求”

）58、人們對(duì)刺激物產(chǎn)生感受有一定選取性，如下下哪些狀況會(huì)影響感受（

ABE

選取曲解；選取記憶；選取感受

）59、公司針對(duì)飽和階段（成熟期）產(chǎn)品所采用市場(chǎng)營(yíng)銷方略，普通來說可采用途徑是：（

ABE

加強(qiáng)售后服務(wù)；開發(fā)二代產(chǎn)品；鞏固老顧客

）。60、下面哪些是產(chǎn)品管理型組織長(zhǎng)處？（AB

為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳籌劃；產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)她所負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷組合方略

）

61、如下哪幾種是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)特點(diǎn)？（

CE

顧客掌握了定價(jià)自主權(quán)；價(jià)格比較低廉；

）62、補(bǔ)缺基點(diǎn)特性重要有(

ACE

有足夠市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力；對(duì)重要競(jìng)爭(zhēng)者不具備吸引力；公司具備占據(jù)該

)63、對(duì)處在飽和階段產(chǎn)品應(yīng)重要采用如下方略(

BCD增長(zhǎng)產(chǎn)品系列；穩(wěn)定目的市場(chǎng)；重點(diǎn)宣傳公司信譽(yù)

；

64、如下狀況下，新產(chǎn)品可采用滲入定價(jià)方略(

BCDE

生產(chǎn)和分銷成本有也許隨產(chǎn)量和銷量擴(kuò)大而減少；新產(chǎn)品無明顯特色且市場(chǎng)已被她人領(lǐng)先；公司生產(chǎn)能力強(qiáng)

)。65、加工貿(mào)易是國(guó)際經(jīng)濟(jì)合伙有效方式，普通有如下幾種重要形式(ABCD

來料加工；來樣定制；來件裝配；進(jìn)料加工

66、促銷詳細(xì)方式有：（

公共關(guān)系、人員推銷、廣告、銷售增進(jìn)

）67、下列商品或服務(wù)購(gòu)買對(duì)國(guó)內(nèi)都市居民來說，哪些屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下開支？（

電視機(jī)、遠(yuǎn)程旅游

、美容、打保齡球

）68、除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者需求總是各不相似，這是由消費(fèi)者（

ABCDE個(gè)性、文化背景、地理位置、購(gòu)買行為、年齡

）等差別所決定。69、消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買普通有哪些特點(diǎn)？（

商品普通價(jià)格高，購(gòu)買頻率低；消費(fèi)者普通對(duì)該類商品沒有購(gòu)買經(jīng)歷

；消費(fèi)者對(duì)所需要商品很不理解；

）70、如下哪幾種是市場(chǎng)領(lǐng)先者方略？（

陣地防御；開辟產(chǎn)品新用途；提高市場(chǎng)占有率

；

判斷題1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生?！?、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué),行為科學(xué)和當(dāng)代管理學(xué)等基本上應(yīng)用科學(xué)。√3、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念規(guī)定公司求得公司利潤(rùn),消費(fèi)者利益,經(jīng)銷商利益三者之間地平衡與協(xié)調(diào)×4、從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)地角度來理解,市場(chǎng)是指買賣之間商品互換關(guān)系總和×5、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心公司經(jīng)營(yíng)指引思想?！?、處在形成階段市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究一種突出特點(diǎn)是:人們將營(yíng)銷理論和公司管理實(shí)踐密切地結(jié)合起來×7、"市場(chǎng)營(yíng)銷組合"這一概念是由美國(guó)杰羅姆'麥卡錫專家一方面提出來√8、公司可以按自身意愿和規(guī)定隨意變化市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境×9、顧客信念并不決定公司和產(chǎn)品在顧客心目中形象,也不決定它購(gòu)買行為.×10、市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。×11、公司戰(zhàn)略規(guī)劃第一環(huán)節(jié)是擬定公司目的。×12、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略反方案，一方面要作是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。√13、某公司—業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適當(dāng)投資方略是發(fā)展方略?！?5、某拖拉機(jī)公司此前向橡膠和輪胎公司采購(gòu)所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實(shí)現(xiàn)了前向一體化?！?6、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系,微觀環(huán)境并不受制與宏觀環(huán)境,各自獨(dú)立地對(duì)公司地營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用.×17、選取型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者任何襲擊行為進(jìn)行反擊.×18、因果分析預(yù)測(cè)辦法重要工具是各種不同趨勢(shì)線×19、差別性市場(chǎng)方略最大缺陷就是風(fēng)險(xiǎn)較大×21、隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們文化生活日益豐富，這對(duì)書刊、報(bào)紙等文化產(chǎn)品行業(yè)來是一種市場(chǎng)機(jī)會(huì)。√22、消費(fèi)需求變化中最活躍因素是個(gè)人可支配收入?！?3、在無需求狀態(tài)下，公司營(yíng)銷任務(wù)是進(jìn)行刺激性營(yíng)銷；在需求下降狀況下，公司則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營(yíng)銷?！?4、恩格爾系數(shù)越高，人們生活水平越高；反之恩格爾系數(shù)越小，人們生活水平越低?！?5、國(guó)外某些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用她們產(chǎn)品，可收到明顯示范效應(yīng)。×26、馬斯洛需求層次論以為，人類需要可以由低到高順序排列成不同層次，在不同步期各種需要對(duì)行為支配力量不同?！?7、生產(chǎn)廠家對(duì)皮革需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品需求，有人把這種特性稱為“引申需求”。√28、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能互相代替。×29、影響購(gòu)買者決策地心里因素重要涉及職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等×30、市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用最基本信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)?！?1、市場(chǎng)預(yù)測(cè)辦法重要有定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類?！?2、有效營(yíng)銷調(diào)研普通涉及五個(gè)環(huán)節(jié),其中第一種環(huán)節(jié)是擬定問題和研究目的.√33、產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)短,重要取決于公司人才,資金,技術(shù)等實(shí)力.×34、自己進(jìn)貨,并獲得產(chǎn)品所有權(quán)猴再批發(fā)出售商業(yè)公司必定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商√35、在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，普通只有字現(xiàn)存第二手資料已過時(shí)、不精確、不完整甚至不可靠狀況下，才花較多費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料?！?6、預(yù)測(cè)對(duì)象發(fā)展變化體現(xiàn)為環(huán)繞某一水平上下波動(dòng)，可以采用一次移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)法和一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測(cè)。√37、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)兩種形式是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?！?8、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略核心是攻打×39、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ种匾袌?chǎng)陣地發(fā)動(dòng)攻打，這就是正面攻打?！?0、市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝核心在于專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)?！?1、采用跟隨方略缺陷在于風(fēng)險(xiǎn)很大?！?2、市場(chǎng)細(xì)分是20世紀(jì)70年代提出一種重要概念。×43、選取性市場(chǎng)方略最大缺陷是風(fēng)險(xiǎn)較大×44、制定對(duì)的價(jià)格能傳遞恰當(dāng)信息,是一種對(duì)服務(wù)有形展示.√45、在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)顧客需求具備較多共同性?！?6、如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相似，對(duì)營(yíng)銷刺激反映也相近，宜實(shí)行無選取性市場(chǎng)方略?！?7、市場(chǎng)定位中迎頭定位方略具備較大風(fēng)險(xiǎn)性?！?8、整體產(chǎn)品包括五個(gè)層次，其中最基本層次是實(shí)體層?！?9、某照相用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī)就是一種產(chǎn)品線，在相機(jī)此類產(chǎn)品中，海鷗DF相機(jī)就是一種產(chǎn)品項(xiàng)目?！?0、某公司經(jīng)營(yíng)小朋友“六一”禮物袋，將不同玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一種袋子里，它采用是附贈(zèng)品包裝方略?！?1、上海體育用品公司“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一種檔次商標(biāo)，她們采用是級(jí)別品牌方略?！?2、一種設(shè)計(jì)出眾產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增長(zhǎng)商品自身價(jià)值，進(jìn)而增長(zhǎng)公司利潤(rùn)。√53、典型產(chǎn)品生命周期涉及四個(gè)階段。其中第一種階段是成長(zhǎng)階段?！?4、開發(fā)新產(chǎn)品一方面要提出目的,搜索"構(gòu)想"√55、如果某種產(chǎn)品提價(jià)2%,銷售量減少1%,則其需求價(jià)格彈性系數(shù)為2×56、按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品定義，改進(jìn)型產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品范疇?！?7、某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場(chǎng)銷售，這時(shí)咱們可以以為該產(chǎn)品正處在其生命周期成熟階段?！?8、市場(chǎng)型新產(chǎn)品和技術(shù)型新產(chǎn)品是一回事?！?9、某種洗衣粉，顧客一次購(gòu)買10袋一下每袋價(jià)格為4元，若一次購(gòu)買10袋以上，則每袋價(jià)格為3.6元，這就是鈔票折扣，目是勉勵(lì)顧客大量購(gòu)買。×60、美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡量定高，后來，隨著銷量和產(chǎn)量擴(kuò)大，再逐漸降價(jià)，這家公司采用是撇脂價(jià)格方略?！?1、產(chǎn)品需求彈性與產(chǎn)品自身獨(dú)特性和知名度密切有關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求性越大。√62、尾數(shù)定價(jià)目是使人感覺質(zhì)量可靠?！?3、生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用間接渠道，消費(fèi)者市場(chǎng)多采用直接渠道?！?4、在擬定中間商數(shù)目三種可供選取形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都合用形式是密集分銷?！?5、分銷渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過程中所通過中間環(huán)節(jié)多少?！?6、日用消費(fèi)品、工業(yè)品中原則件，普通可以采用較長(zhǎng)分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短渠道構(gòu)造。√67、特許專營(yíng)組織是一種水平分銷渠道構(gòu)造.×68、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目，是運(yùn)用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為公司營(yíng)銷活動(dòng)提供有效支持?！?9、適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，重要是某些鮮活商品。×70、網(wǎng)上調(diào)研普通回收率低、成本高、因而不適合中小公司采用?！?1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可覺得公司節(jié)約巨額促銷和流通費(fèi)用,從而減少了產(chǎn)品成本和價(jià)格.√72、公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中,必要注重問題之一是在重要搜索引擎上注冊(cè)并獲得最抱負(fù)排名.√73、公司在促銷活動(dòng)中，如果采用“推”方略，則廣告作用最大;如果采用“拉”方略，則人員推銷作用更大些?！?4、公司進(jìn)行有效溝通第一步就是找出目的受者?！?5、促銷實(shí)質(zhì)是溝通。√76、對(duì)于價(jià)格較低,技術(shù)性弱,買主多而分散消費(fèi)品適當(dāng)采用廣告方式促銷;而對(duì)于價(jià)格昂貴,技術(shù)性強(qiáng),買主少而集中工業(yè)用品,適當(dāng)采用人員推銷方式促銷.√77、勸告性廣告重要用于推出新產(chǎn)品，其目是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初基本需求?！?9、公司營(yíng)銷控制重要是年度籌劃籌劃控制、賺錢能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同控制辦法。√80、市場(chǎng)營(yíng)銷組織經(jīng)常只是一種機(jī)構(gòu)或科室×81、生產(chǎn)各種產(chǎn)品或擁有各種品牌公司,普通設(shè)立市場(chǎng)管理型組織×82、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制有效工具，其任務(wù)是對(duì)公司或經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。×83、同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到服務(wù)品質(zhì)是完全相似。×85、所有服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形。×86、服務(wù)不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無法被儲(chǔ)藏起來以備將來使用?！?7、服務(wù)質(zhì)量方略涉及原則跟進(jìn)、藍(lán)圖技巧和全面質(zhì)量管理?！?8、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易是一回事。×89、直接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入相比長(zhǎng)處在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小?！?0、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式中風(fēng)險(xiǎn)最大方式?！?1、國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸方略只合用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、可以形成國(guó)際消費(fèi)潮流潮流產(chǎn)品等。√92、擁有商品所有權(quán)中間商就是出口中間商?！?3、公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，必要注重問題之一是在重要搜索引擎上注冊(cè)并獲得最抱負(fù)排名。

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94、不斷開發(fā)新產(chǎn)品是公司活力源泉，因而，開發(fā)新產(chǎn)品是公司有力競(jìng)爭(zhēng)武器。

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95、國(guó)外某些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用她們產(chǎn)品，可收到明顯示范效應(yīng)。這是運(yùn)用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者影響。

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96、日用消費(fèi)品、工業(yè)品中原則件，普通可以采用較長(zhǎng)分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短渠道構(gòu)造。

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97、產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)短，重要取決于公司人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。

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98、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念規(guī)定求得公司利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間平衡與協(xié)調(diào)。

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99、對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散消費(fèi)品適當(dāng)采用廣告方式促銷；而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中工業(yè)用品，適當(dāng)采用人員推銷方式促銷。

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100、處在形成階段市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究一種突出特點(diǎn)是：人們將營(yíng)銷理論和公司管理實(shí)踐密切結(jié)合起來。

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101、B2C模式重要長(zhǎng)處是能大幅度減少交易成本，從而減少消費(fèi)者所承擔(dān)最后價(jià)格。

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102、生產(chǎn)廠家對(duì)皮革需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品需求，有人把這種特性稱為“引申需求”。

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103、在擬定中間商數(shù)目三種可供選取形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都合用形式是普遍性銷售。

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104、選取型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者任何襲擊行為進(jìn)行反擊。

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105、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易是一回事。

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106、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使價(jià)格透明度增長(zhǎng)了，顧客有了更大定價(jià)積極權(quán)。因而，公司必要將價(jià)格定在顧客所愿支付水平?！?07、當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格反映不敏感，且市場(chǎng)規(guī)模大，存在著強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)潛力，這時(shí)候公司就可以采用撇脂定價(jià)方略。×

108、消費(fèi)品分銷渠道重要類型是直接式渠道。

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109、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心公司經(jīng)營(yíng)指引思想。

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110、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略核心是攻打。

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111、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售。

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112、當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。

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簡(jiǎn)答題：1、公司多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有哪幾種詳細(xì)途徑?答:(1)多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略是公司盡量增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類和品種,使自身特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮,人、財(cái)、物力資源得以充分運(yùn)用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。(2)詳細(xì)三種途徑有:①同心多角化:指公司運(yùn)用原有技術(shù)、特長(zhǎng)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)與本公司產(chǎn)品有互有關(guān)系新產(chǎn)品。②水平多角化。指公司仍面向過去市場(chǎng)，通過采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增長(zhǎng)產(chǎn)品種類和品種。③復(fù)合多角化。指公司通過購(gòu)買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大營(yíng)領(lǐng)域，增長(zhǎng)與公司既有產(chǎn)品或服務(wù)大不相似產(chǎn)品或服務(wù).2、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)反映可分為哪幾種類型?答:1.遲鈍型竟?fàn)幷?某些公司對(duì)市場(chǎng)竟?fàn)庌k法反映不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩。這也許是竟?fàn)幷呤艿阶陨碓谫Y金、規(guī)模、技術(shù)等方面能力限制，無法作出恰當(dāng)反映；也也許是竟?fàn)幷邔?duì)自己竟?fàn)幜^于自信，不屑采用反映行為；還也許是由于竟?fàn)幷邔?duì)市場(chǎng)竟?fàn)庌k法注重不夠，未能及時(shí)捕獲到市場(chǎng)竟?fàn)幾兓畔ⅰ?.選取型竟?fàn)幷?某些公司對(duì)不同市場(chǎng)竟?fàn)庌k法反映是有區(qū)別。3.強(qiáng)烈型竟?fàn)幷?許多公司對(duì)市場(chǎng)竟?fàn)幰蛩刈兓置舾?，一旦受到來自竟?fàn)幷咛魬?zhàn)就會(huì)迅速作出強(qiáng)烈市場(chǎng)反映，進(jìn)行激烈報(bào)復(fù)和反擊，勢(shì)必將挑戰(zhàn)自己竟?fàn)幷咧糜谒赖囟罂臁?.不規(guī)律型竟?fàn)幷?此類公司對(duì)市場(chǎng)竟?fàn)幰蛩刈兓鞒龇从称胀ㄊ请S機(jī)，往往不按規(guī)則行事，使人覺得不可捉摸。3、差別性市場(chǎng)方略有什么優(yōu)缺陷?公司在什么條件下適當(dāng)采用差別性市場(chǎng)方略?答:差別性市場(chǎng)營(yíng)銷方略優(yōu)缺陷有:長(zhǎng)處:(1)能分別滿足不同消費(fèi)者群需要,提高消費(fèi)者對(duì)公司信任感,增強(qiáng)產(chǎn)品竟?fàn)幠芰?有助于公司擴(kuò)大銷售。(2)一種公司能在數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都能獲得較好營(yíng)銷效果。(3)有助于樹立公司形象,提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品信賴限度和購(gòu)買頻率。缺陷:成本和銷售費(fèi)用會(huì)大幅增長(zhǎng)。公司在下列條件時(shí)也許采用差別性市場(chǎng)方略:(1)公司經(jīng)營(yíng)實(shí)力雄厚,資金多,原材料比較充分(2)公司產(chǎn)品是屬于特性變化快商品;(3)市場(chǎng)需求差別性較大;(4)公司產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期成熟期;(5)考慮竟?fàn)帉?duì)手營(yíng)銷方略。竟?fàn)帉?duì)手采用無差別性營(yíng)銷方略時(shí),公司可以采用差別性營(yíng)銷方略。4、對(duì)品牌設(shè)計(jì)有哪些基本規(guī)定?答:(一)標(biāo)記性,品牌基本功能在于標(biāo)示產(chǎn)品確來源以區(qū)別于其她產(chǎn)品,標(biāo)記性是首要規(guī)定。要做到這點(diǎn),公司要注意如下幾點(diǎn):①設(shè)計(jì)新穎,不落俗套②突出重點(diǎn),主次分明③簡(jiǎn)捷明快,易于辨認(rèn)(二)適應(yīng)性①便于在各種場(chǎng)合、各種傳播媒體使用,有助于公司開展促銷活動(dòng)。②適應(yīng)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)對(duì)象興趣,避免禁忌。③適應(yīng)國(guó)內(nèi)外商標(biāo)法規(guī),便于申請(qǐng)注冊(cè)。(三)藝術(shù)性,品牌設(shè)計(jì),要運(yùn)用藝術(shù)手法,講究形式美,從藝術(shù)角度,品牌設(shè)計(jì)規(guī)定有:①針對(duì)消費(fèi)者心理,啟發(fā)聯(lián)想②思想內(nèi)容健康,無不良意義③設(shè)計(jì)專有名稱.5、什么是需求導(dǎo)向定價(jià)法?其重要有哪兩種辦法?答：需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者需求為中心公司定價(jià)辦法。其重要辦法有兩種：（1）、理解價(jià)值定價(jià)法；（2）區(qū)別需求定價(jià)法。6、與實(shí)體產(chǎn)品相比,服務(wù)重要有哪些方面特性?答:1無形性,2不可分離性,3可變性,4不可儲(chǔ)存性.7、如何對(duì)的理解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷含義答:1,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究中所說市場(chǎng),是提由具備特定需求或欲望,并且樂意并可以通過互換來滿足這種需求和欲望所有現(xiàn)實(shí)和潛在顧客構(gòu)成群體.2,市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同她人或組織互換產(chǎn)品和價(jià)值獲得所需所欲之物一種社會(huì)過程.8、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)科性質(zhì)與研究對(duì)象如何答：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同她人或組織互換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物一種社會(huì)過程。1,性質(zhì):市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué),行為科學(xué),當(dāng)代管理理論基本上應(yīng)用學(xué)科.2,對(duì)象:以消費(fèi)者需求為中心市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律及市場(chǎng)營(yíng)銷方略.9、簡(jiǎn)要闡明市場(chǎng)營(yíng)銷觀念形成和發(fā)展過程.五種觀念各自內(nèi)涵如何？新舊觀念有何不同？答:1,生產(chǎn)觀念:以生產(chǎn)為中心公司經(jīng)營(yíng)指引思想,重點(diǎn)考慮"能生產(chǎn)什么"把生產(chǎn)作為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心.2,產(chǎn)品觀念:公司以消費(fèi)者在同樣價(jià)格水平下會(huì)選取質(zhì)量高產(chǎn)品為前提,把公司營(yíng)銷活動(dòng)重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量提高上.3,銷售觀念:是以銷售為中心公司經(jīng)營(yíng)指引思想,重點(diǎn)考慮如何能賣出去,把銷售作為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)核心.從市場(chǎng)來看,生產(chǎn)社會(huì)化限度提高,促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高,商品數(shù)量增長(zhǎng)許多商品開始供過于求.竟?fàn)幖觿?使得公司急于將制成產(chǎn)品賣出去.4,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念:以消費(fèi)者需求為中心公司經(jīng)營(yíng)指引思想,重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么,把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作業(yè)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)核心.5,社會(huì)營(yíng)銷觀念:20世紀(jì)70年代,由于相稱一某些公司為了牟獲得最大量利潤(rùn),不惜以假充真,以次頂好,缺斤短兩甚至用那些損害消費(fèi)者健康和威脅消費(fèi)者安全商品欺騙消費(fèi)者,為了維護(hù)消費(fèi)者利益,許多國(guó)家成立了消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì),消費(fèi)者主義興起.市場(chǎng)營(yíng)銷形成:市場(chǎng)商品供過于求繼續(xù)發(fā)展,市場(chǎng)竟?fàn)幵絹碓郊ち?與此同步,消費(fèi)者需求變化也越來越快,人們有了更多選取商品和服務(wù)機(jī)會(huì).市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是在這種買方市場(chǎng)形成條件下產(chǎn)生.新舊觀念不同:1,公司營(yíng)銷活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)不同.舊觀念下公司以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn),新觀念下公司以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn).2,公司營(yíng)銷活動(dòng)方式不同.舊觀念下公司重要用各種推銷方式推銷制成產(chǎn)品,新觀念下公司則是從消費(fèi)者需求出發(fā),運(yùn)用整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合方略,占領(lǐng)目的市場(chǎng).3,營(yíng)銷活動(dòng)著眼點(diǎn)不同.舊觀念下公司目光短淺,偏向于計(jì)較每一項(xiàng)短期交易盈虧和利潤(rùn)大小,而新觀念下公司除了考慮現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者需要外,還考慮潛在消費(fèi)者需要,在滿足消費(fèi)者需要,符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益同步,求得公司長(zhǎng)期利潤(rùn).10、推銷(銷售)觀念是在企么背景下產(chǎn)生？它與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有何不同？答:1、產(chǎn)生背景:賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡階段,致使某些產(chǎn)品供過于求。具體體現(xiàn)如下:(1)生產(chǎn)社會(huì)化限度提高,促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高,商品數(shù)量增長(zhǎng),許多商品開始供過于求。(2)竟?fàn)幖觿?使公司急于將制成產(chǎn)品賣出去,以強(qiáng)化或高壓推銷手段來銷售那些積壓和銷售不力產(chǎn)品,為了爭(zhēng)奪顧客,有些公司采用了欺騙和硬性推銷行為,反而招致了消費(fèi)者反感。2、兩者區(qū)別:①營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn);市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。②營(yíng)銷目,推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利;市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是通過滿足需求達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)。③基本營(yíng)銷方略。推銷觀念是以各種推銷方式竟?fàn)?；市?chǎng)營(yíng)銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求竟?fàn)?。④?cè)重辦法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是實(shí)施整體營(yíng)銷方案。11、公司戰(zhàn)略特點(diǎn)是什么？公司戰(zhàn)略規(guī)劃涉及哪些重要內(nèi)容？答:公司戰(zhàn)略特點(diǎn)有七個(gè)方面:1長(zhǎng)遠(yuǎn)性,2全局性,3指引性,4抗?fàn)幮?5客觀性,6可調(diào)節(jié)性,7廣泛性。公司戰(zhàn)略規(guī)劃涉及:1,規(guī)定公司任務(wù)2,制定實(shí)現(xiàn)公司任務(wù)長(zhǎng)期目的和短期目的3,制定出指引公司實(shí)現(xiàn)目的,選取和實(shí)行戰(zhàn)略方針4,決定用于實(shí)現(xiàn)公司目的戰(zhàn)略12、公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程涉及哪些環(huán)節(jié)？答:公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包括著如下五個(gè)環(huán)節(jié):1,分析公司市場(chǎng)機(jī)會(huì)2,研究與選取目的市場(chǎng)3,制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃4,規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷方略5,實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制13、簡(jiǎn)述可供選取戰(zhàn)略方案？答:可供公司選取戰(zhàn)略方案重要有如下幾種:1穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略方案;2發(fā)展戰(zhàn)略方案(密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略,一體化增長(zhǎng)和多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略1,密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略:市場(chǎng)滲入,市場(chǎng)開發(fā),產(chǎn)品開發(fā)2,一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略:后向一體化,前向一體化,水平一體化3,多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略:同心多角化,水平多角化,復(fù)合多角化);3緊縮戰(zhàn)略方案;4抽資戰(zhàn)略方案;5產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案。14、如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷組合概念與意義？答:1,概念:指是公司在選定目的市場(chǎng)上,綜合考慮環(huán)境,能力,竟?fàn)帬顩r,對(duì)公司自身可以控制因素加以最佳組合和運(yùn)用,以完畢公司目的目與任務(wù).2,意義:市場(chǎng)營(yíng)銷組合制定和實(shí)行,一方面為公司在目的市場(chǎng)上全面,充分發(fā)揮公司優(yōu)勢(shì)和潛力,爭(zhēng)取竟?fàn)幱欣恢?獲得最佳經(jīng)營(yíng)成果提供了手段;另一方面,還變化了老式公司內(nèi)部各職能部門只對(duì)小單位負(fù)責(zé),各自為政局面,將公司內(nèi)各職能部門動(dòng)作協(xié)同到公司總目的上來,互相配合,最大限度地發(fā)揮部門積極和創(chuàng)造性,在提高公司營(yíng)銷水平同步,改進(jìn)了公司營(yíng)銷人員及各部門工作人員素質(zhì).15、公司要真正樹立、貫徹和實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念需作哪些轉(zhuǎn)化工作？答：一，使“全員”具備市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；二，全面理解“滿足需求”；三，樹立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn)；四，改革公司內(nèi)部管理構(gòu)造；五，建立科學(xué)營(yíng)銷管理程序。16、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境,微觀環(huán)境含義如何？答:市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境:指一切影響,制約公司營(yíng)銷活動(dòng)最普遍因素.宏觀營(yíng)銷環(huán)境,也稱總體環(huán)境,普通環(huán)境或間接環(huán)境,指影響營(yíng)銷活動(dòng)社會(huì)性力量與因素,涉及政治,經(jīng)濟(jì),社會(huì)文化,法律及科技狀況;微觀營(yíng)銷環(huán)境,又稱個(gè)體環(huán)境,市場(chǎng)環(huán)境,直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境,指與公司營(yíng)銷活動(dòng)(營(yíng)銷管理功能之外力量和因素)直接發(fā)生關(guān)系組織與行為者力量和因素,涉及公司內(nèi)部環(huán)境,供應(yīng)公司,后續(xù)經(jīng)銷公司,消費(fèi)者或客戶,竟?fàn)幑?17、分析公司經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手笿:經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究普通涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,人口與收入,消費(fèi)狀況,消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸,與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)于其她行業(yè)狀況,物質(zhì)環(huán)境狀況18、公司文化環(huán)境重要涉及哪些內(nèi)容答:人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富總和.涉及價(jià)值觀念,宗教信奉,教誨水平,道德規(guī)范,民風(fēng)民俗等內(nèi)容.19、公司面臨環(huán)境威脅時(shí)可選取對(duì)策如何答:1,對(duì)抗方略,也稱抗?fàn)幏铰?即公司試圖通過自己努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素發(fā)展.2,減輕方略,也稱削弱方略,即公司力圖通過自己某些方略,以減少環(huán)境變化威脅對(duì)公司負(fù)面影響限度.3,轉(zhuǎn)移方略,也稱轉(zhuǎn)變或回避方略,即公司通過變化自己受到威脅主產(chǎn)品既有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對(duì)公司威脅.20、簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者行為內(nèi)在因素重要內(nèi)容21、影響消費(fèi)者行為外在因素重要有哪些?有關(guān)群體是如何影響消費(fèi)者行為答:影響消費(fèi)者行為外在因素重要有:相前群體,社會(huì)階層,家庭狀況,文化狀況.有關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者行為影響重要有:向消費(fèi)者展示新生活方式和消費(fèi)模式,供人們選取;有關(guān)群體可以影響人們態(tài)度,協(xié)助消費(fèi)者在社會(huì)群體中結(jié)識(shí)消費(fèi)方面"自我";有關(guān)群體"仿效"作用,使某群體內(nèi)人們消費(fèi)行為趨于一致化;有關(guān)群體中"意見領(lǐng)袖(或意見領(lǐng)導(dǎo)者)",有時(shí)有難以預(yù)計(jì)示范作用.22、消費(fèi)者購(gòu)買行為重要有哪幾類型各種類型特點(diǎn)及公司營(yíng)銷對(duì)策如何答:消費(fèi)者購(gòu)買行為重要有三種類型:經(jīng)常性購(gòu)買,選取性購(gòu)買,探究性購(gòu)買.三種類型特點(diǎn)及公司營(yíng)銷對(duì)策是:①經(jīng)常性購(gòu)買,也稱慣例化反映行為,是一種簡(jiǎn)樸,頻率高購(gòu)買行為,普通指購(gòu)買價(jià)格低廉,經(jīng)常使用商品.消費(fèi)者對(duì)此類商品規(guī)格牌號(hào)都很熟悉,不會(huì)花諸多時(shí)間和精力去搜尋.面對(duì)這種狀況,公司除了要研究消費(fèi)者興趣外,還要保證商品質(zhì)量和一定存貨水平,保持價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定,注意對(duì)既有消費(fèi)者強(qiáng)化工作,運(yùn)用種種誘因如出眾廣告,成功商品陳列和別出心裁促銷方式吸引潛在消費(fèi)者.②選取性購(gòu)買,也叫有限地解決問題.消費(fèi)者對(duì)于此類產(chǎn)品有過購(gòu)買經(jīng)歷,有些基本知識(shí),但是由于對(duì)新商標(biāo),廠牌不熟悉,有風(fēng)險(xiǎn)感.公司應(yīng)當(dāng)適時(shí)地傳達(dá)關(guān)于新牌號(hào)商品信息,增長(zhǎng)顧客對(duì)新產(chǎn)品理解和信任感,促使下決心購(gòu)買.③探究性購(gòu)買,也叫廣泛地解決問題,指消費(fèi)者對(duì)自已需要商品一無所知,既不理解性能,牌號(hào),特點(diǎn),又不清晰選取原則和使用養(yǎng)護(hù)辦法.此類商品普通價(jià)格高,購(gòu)買頻率低,這種購(gòu)買行為最復(fù)雜.公司要通過市場(chǎng)調(diào)查理解潛在消費(fèi)者在哪里,針對(duì)潛在目的顧客提體會(huì)比較全面信息,既要簡(jiǎn)介此類商品普通專業(yè)知識(shí),又要突出宣傳公司商品特點(diǎn),使消費(fèi)者在普遍理解大類商品基本上,建立起對(duì)某詳細(xì)牌號(hào)商品信心.23、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程包括哪幾種階段公司如何依照各階段購(gòu)買行為特點(diǎn)引導(dǎo)和刺激消費(fèi)者行為答:消費(fèi)者購(gòu)買決策過程包括五個(gè)隊(duì)段:確認(rèn)需求,謀求信息,方案評(píng)價(jià),購(gòu)買決定,購(gòu)后評(píng)價(jià).公司在營(yíng)銷過程中要詳細(xì)地,真實(shí)地簡(jiǎn)介商品,使消費(fèi)者全面理解商品,以避免盼望過高而導(dǎo)致不滿意感.交易過程結(jié)束后,營(yíng)銷人員還應(yīng)關(guān)懷消費(fèi)者購(gòu)后反映,如可以以調(diào)查表,追蹤服務(wù)等方式理解消費(fèi)者對(duì)商品意見和建議.這既可使公司此后產(chǎn)品改進(jìn)有據(jù)可依,也可使購(gòu)者有安全之感,消除和彌補(bǔ)某些消費(fèi)者因到手商品缺陷而產(chǎn)生遺憾,使她們確信自己選取是對(duì)的.24、生產(chǎn)者購(gòu)買者行為特性如何及重要類型？答:生產(chǎn)者購(gòu)買者行為特性是:購(gòu)買者數(shù)目少,交易量大,區(qū)域相對(duì)集中,需求受消費(fèi)品商場(chǎng)影響,需求缺少?gòu)椥?需求受社會(huì)影響較大,專業(yè)性采購(gòu),需要專門服務(wù),直接采購(gòu),品質(zhì)與時(shí)間規(guī)定,多數(shù)人影響購(gòu)買決定.重要類型有：直接續(xù)購(gòu)，修正重購(gòu)，新購(gòu)。25、簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次論重要內(nèi)容？答:1生理需要,指人類最基本需要;2安全需要,指人們規(guī)定人身安全得到保障，基本生活條件免遭損害和威脅需要;3社交需要,指人類互相交往愿望和歸屬感;4尊重需要,指人類對(duì)自尊心、榮譽(yù)感追求和維護(hù);5自我實(shí)現(xiàn)需要,指人類成就欲、人們對(duì)獲得成功渴望、對(duì)自己仰慕哲學(xué)觀點(diǎn)追求、對(duì)某種抱負(fù)追求等。26、什么是市場(chǎng)信息？其重要有哪些特性？答：市場(chǎng)信息是一種特定信息，是公司所處宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境各種要素發(fā)展變化和特性真實(shí)反映，是反映它們實(shí)際狀況、特性、有關(guān)關(guān)系各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等統(tǒng)稱。市場(chǎng)信息重要特性可歸納為如下幾種方面：1時(shí)效性，2分散性和大量性，3可存儲(chǔ)性，4系統(tǒng)性27、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由哪四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成答:市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由:內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng),市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng),市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持分析系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成.28、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研重要有哪些環(huán)節(jié)答:市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研重要環(huán)節(jié)有:擬定問題和研究目的,制定調(diào)研方案,收集信息,分析信息,撰寫調(diào)查報(bào)告,提出調(diào)研結(jié)論.29、概述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研重要辦法30、市場(chǎng)預(yù)測(cè)重要有哪幾種環(huán)節(jié)？答：1擬定目的，2擬定預(yù)測(cè)籌劃，3收集和整頓資料，4建立預(yù)測(cè)模型，并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，5進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)誤差，6審查預(yù)測(cè)成果并進(jìn)行修正。31、定性預(yù)測(cè)辦法與定量預(yù)測(cè)辦法各有什么特點(diǎn)答:定性預(yù)測(cè)辦法特點(diǎn)是:定性預(yù)測(cè)重要長(zhǎng)處是簡(jiǎn)便易行,普通不需要先進(jìn)搞垮算設(shè)備,不需要高深數(shù)學(xué)知識(shí)準(zhǔn)備,易于普及和推廣.定量預(yù)測(cè)辦法特點(diǎn)是:運(yùn)用定量預(yù)測(cè)辦法,普通需具備大量記錄資料和先進(jìn)計(jì)算手段.答：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)質(zhì)上就是獲得和分析、整頓市場(chǎng)營(yíng)銷信息過程，是對(duì)公司所面臨特定營(yíng)銷環(huán)境所提供機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)所進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查研究。市場(chǎng)信息作為除資金、原料、機(jī)器和人才之外第五項(xiàng)資源，在公司經(jīng)營(yíng)管理中具備舉足輕重地位。掌握及時(shí)、精確、可靠市場(chǎng)信息是公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)一項(xiàng)重要任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是及時(shí)獲得市場(chǎng)信息重要手段。33、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重要有哪兩種形式答:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重要兩種形式是:一是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)(成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略);二是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)(各種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略).34、公司分析競(jìng)爭(zhēng)者需要哪些環(huán)節(jié)答:公司競(jìng)爭(zhēng)需要環(huán)節(jié)是:①辨認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者.競(jìng)爭(zhēng)者是那些生產(chǎn),經(jīng)營(yíng)與本公司提供產(chǎn)品相似或可以互相代替產(chǎn)品,以同一類顧客為目的市場(chǎng)其她公司.從行業(yè)角度辨認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者;從市場(chǎng)角度辨認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者.②判斷競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略和目的.競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)目的;競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.③評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力.四,預(yù)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者反映模式.遲鈍型競(jìng)爭(zhēng)者;選取型競(jìng)爭(zhēng)者;強(qiáng)烈反映型競(jìng)爭(zhēng)者;不規(guī)律型競(jìng)爭(zhēng)者.35、簡(jiǎn)述市場(chǎng)領(lǐng)先者,市場(chǎng)挑戰(zhàn)者,市場(chǎng)跟隨者,市場(chǎng)補(bǔ)缺者重要競(jìng)爭(zhēng)方略答:市場(chǎng)領(lǐng)先者重要競(jìng)爭(zhēng)方略:①擴(kuò)大需求總量方略.a,發(fā)現(xiàn)新購(gòu)買者和使用者;b,開辟產(chǎn)品新用途;c,增長(zhǎng)產(chǎn)品使用量;②保護(hù)市場(chǎng)占有率方略.a,陣地防御;b,側(cè)翼防御;c,先發(fā)防御;d,反攻防御;e,運(yùn)動(dòng)防御;f,收縮防御;③提高市場(chǎng)占有率.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者重要競(jìng)爭(zhēng)方略:①擬定方略目的和挑戰(zhàn)對(duì)象.襲擊市場(chǎng)領(lǐng)先者;襲擊市場(chǎng)挑戰(zhàn)者或追隨者;襲擊地區(qū)性小公司;②選取攻打方略.正面攻打;側(cè)翼攻打;圍堵攻打;迂回攻打;游擊攻打.市場(chǎng)跟隨者重要競(jìng)爭(zhēng)方略:①緊密跟隨策;②距離跟隨方略;③選取跟隨方略.市場(chǎng)補(bǔ)缺者重要競(jìng)爭(zhēng)方略:①補(bǔ)缺基點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng).一種最佳"補(bǔ)缺基點(diǎn)"應(yīng)具備如下特性:有足夠市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力;利潤(rùn)有增長(zhǎng)潛力;對(duì)重要競(jìng)爭(zhēng)者不具備吸引力;公司具備占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必須資源和能力;公司已有信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者.②市場(chǎng)補(bǔ)缺者詳細(xì)方略.最常用提公司依照顧客分類進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷,另一方面,依照產(chǎn)品分類進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷.36、簡(jiǎn)述補(bǔ)缺基點(diǎn)特性？答:具備如下特性:1有足夠市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力;2利潤(rùn)有增長(zhǎng)潛力;3對(duì)重要竟?fàn)幷卟痪邆湮?4公司具備占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所需資源和能力;5公司已有信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。37、進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)重要有哪些P130答:第一,市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)多元性.這是市場(chǎng)可以細(xì)分前提條件第二,構(gòu)成總體市場(chǎng)消費(fèi)者多樣性.不同個(gè)體既有差別性也有同類性.38、目的市場(chǎng)營(yíng)銷方略有多少種P137-139答:1:不差別性市場(chǎng)方略.2:差別性市場(chǎng)方略3,集中性市場(chǎng)方略39、公司如何依照關(guān)于影響因素為其產(chǎn)品選取適當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷方略P139-140答:1,公司經(jīng)營(yíng)實(shí)力.普通來講,大型公司實(shí)力比較雄厚,資金也多,原材料也比較充分,有條件采用無差別性市場(chǎng)方略和差別性市場(chǎng)方略.反之,公司就應(yīng)把力量集中起來專攻一種或二個(gè)細(xì)分市場(chǎng).2,產(chǎn)品自然屬性.產(chǎn)品自然屬性指產(chǎn)品在性能,特點(diǎn)等方面差別性大小以及產(chǎn)品特性變化快慢.長(zhǎng)期以來沒有太大變化,此類產(chǎn)品適當(dāng)采用不差別性方略.反之,適合采用差別性或集中性方略3,市場(chǎng)差別性大小,同質(zhì)市場(chǎng)適當(dāng)無差別性方略,反之,異質(zhì)市場(chǎng),適當(dāng)差別性或集中性方略。4,產(chǎn)品所處市場(chǎng)生命周期,新產(chǎn)品在引人期和成長(zhǎng)期適合于采用集中性市場(chǎng)方略或無差別性市場(chǎng)方略,到了成熟期,普通適合采用差別性市場(chǎng)方略和集中性市場(chǎng)方略。5,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,普通來說,公司目的市場(chǎng)方略應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)別.如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用了無差別性方略,公司選取差別性或集中性方略有助于開拓市場(chǎng),提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力:如果競(jìng)爭(zhēng)這已采用了差別性方略,公司可以選取對(duì)等或更深層次細(xì)分或集中市場(chǎng)方略40、公司市場(chǎng)定位方略重要有哪兩種P141-142答:1避強(qiáng)定位方略,是指公司力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)其她公司直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng),而將自己產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域,使自己產(chǎn)品在某些特性或?qū)傩苑矫嬗谧顝?qiáng)或較強(qiáng)對(duì)手有比較明顯區(qū)別.2迎頭定位方略,是指公司依照自己實(shí)力,為占據(jù)較佳市場(chǎng)位置,不惜與市場(chǎng)上占支配地位,實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng),而使自己產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相似市場(chǎng)位置.41、簡(jiǎn)述完整市場(chǎng)定位過程？答:一種完整市場(chǎng)定位過程,普通應(yīng)由如下四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成:第一,調(diào)查理解競(jìng)爭(zhēng)者為自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)形象和該產(chǎn)品在市場(chǎng)上實(shí)際所處位置。第二,調(diào)查消費(fèi)者或顧客對(duì)該產(chǎn)品哪個(gè)或哪些特性最為注重;消費(fèi)者或顧客對(duì)某種產(chǎn)品特性或?qū)傩栽u(píng)價(jià)原則;消費(fèi)者或顧客通過哪些途徑理解該產(chǎn)品屬性或特性等。第三,依照以上兩方面信息,為本公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。第四,設(shè)計(jì)、實(shí)行系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客營(yíng)銷活動(dòng),并依照實(shí)行成果及時(shí)調(diào)節(jié)和改進(jìn)營(yíng)銷組合,或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品地位。42、簡(jiǎn)述整體產(chǎn)品含義及其對(duì)公司實(shí)際工作指引作用.P145-P147答：產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是可以被顧客理解,能滿足其需求,由公司營(yíng)銷人員所提供一切.第一,它體現(xiàn)了以消費(fèi)者需求為中心營(yíng)銷觀念.第二,建立完整產(chǎn)品概念,提高公司營(yíng)銷水平,使公司結(jié)識(shí)到消費(fèi)者接受產(chǎn)平過程中滿足限度,即取決于五個(gè)層次中每一層次狀況,也取決于產(chǎn)品整體組合效果.第三,明確產(chǎn)品與公司營(yíng)銷方略之間關(guān)系.第四,指出產(chǎn)品特性,括寬發(fā)展新產(chǎn)品領(lǐng)域.43、什么是產(chǎn)品組合？產(chǎn)品組合寬度,長(zhǎng)度,深度和關(guān)聯(lián)性各指什么P147,148分析產(chǎn)品組合普通應(yīng)考慮哪些因素？答:產(chǎn)品組合制造或經(jīng)營(yíng)所有商品有機(jī)構(gòu)成方式,或者說就是公司生產(chǎn)和經(jīng)銷所有產(chǎn)品構(gòu)造.產(chǎn)品組合寬度,指公司制造或經(jīng)營(yíng)著多少不同產(chǎn)品品類,或者說產(chǎn)品線數(shù)目.產(chǎn)品組合深度,指產(chǎn)品線中每個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目多少品種.分析產(chǎn)品組合應(yīng)考慮如下因素：弄清在不斷變化市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，公司既有產(chǎn)品組合與公司總體戰(zhàn)略、營(yíng)銷方略規(guī)定與否一致，并依照內(nèi)、外部環(huán)境規(guī)定對(duì)既有公司產(chǎn)品組合進(jìn)行調(diào)節(jié)。44、公司品牌方略重要內(nèi)容如何P153答:1:有品牌與無品牌方略.2:制造品牌與銷售品牌方略.3:家族品牌方略.4:單一品牌或級(jí)別品牌方略.5:更新品牌與推動(dòng)品牌方略.45、包裝有什么作用公司包裝方略有哪些P155,157答:(1)作用1保護(hù)商品2以便使用3增進(jìn)銷售(1)辨認(rèn)功能(2)傳遞信息功能(3)誘發(fā)購(gòu)買功能(4)增值功能(2)方略1類似包裝2級(jí)別性包裝3組合包裝4再使用包裝5附贈(zèng)品包裝6變化包裝46、整體產(chǎn)品5個(gè)層次是什么P145答:1核心產(chǎn)品2形式產(chǎn)品3盼望產(chǎn)品4延伸產(chǎn)品5潛在產(chǎn)品47、結(jié)合產(chǎn)品生命周期各階段特點(diǎn)談公司相應(yīng)營(yíng)銷方略.P161-16348a、分析判斷產(chǎn)品生命周期所處階段有哪兩類辦法P165答1定性分析2定量分析48b.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所說新產(chǎn)品概念與科學(xué)技術(shù)發(fā)展意義上新產(chǎn)品含義有何不同P166答:1凡是消費(fèi)者以為是新.能從中獲得新滿足,可以接受產(chǎn)品即屬于新產(chǎn)品2技術(shù)型新產(chǎn)品是指由于科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和工程技術(shù)突破而產(chǎn)生新產(chǎn)品49、開發(fā)新產(chǎn)品程序包括哪幾種階段P170答:1提出目的,收集構(gòu)想2評(píng)核與篩選3營(yíng)業(yè)分析4新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)5新產(chǎn)品試制與實(shí)驗(yàn)6新產(chǎn)品商品化50、公司定價(jià)普通涉及哪幾種環(huán)節(jié)P183答:1擬定定價(jià)目的;2測(cè)定市場(chǎng)需求;3估算商品成本;4分析競(jìng)爭(zhēng)狀況.5選取定價(jià)辦法6選定最后價(jià)格51、公司定價(jià)目的重要有哪些選取P183-184答:⑴投資收益率目的⑵市場(chǎng)占有率目的⑶穩(wěn)定價(jià)格目的⑷防止競(jìng)爭(zhēng)目的5,利潤(rùn)最大化目的6,渠道關(guān)系目的7,渡過困難目的8,塑造形像目的。52、需求價(jià)格彈性對(duì)公司定價(jià)有什么影響P186答:不同產(chǎn)品需求彈性不同,公司定價(jià)也應(yīng)不同.這詳細(xì)涉及:當(dāng)產(chǎn)品富于需求彈性既E>1時(shí),商品小幅度降價(jià),銷售量就會(huì)明顯增長(zhǎng),公司總收入也會(huì)增長(zhǎng);當(dāng)產(chǎn)品具備普通需求彈性既E=1時(shí),價(jià)格變動(dòng)幅度大小一致,方向相反,總收入不變.在產(chǎn)品缺少需求彈性既E<1狀況下,雖然產(chǎn)品價(jià)格下降諸多,銷售量也只有較少增長(zhǎng),公司總收入減少;53、公司定價(jià)重要有哪三類辦法P180答:成本導(dǎo)向定價(jià)法，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，需求導(dǎo)向定價(jià)法。54、撇脂定價(jià)方略和滲入定價(jià)方略各自合用于什么狀況P189答：撇脂定價(jià)方略也稱速取方略或高額定價(jià)方略,指公司在新產(chǎn)品剛上市時(shí),把價(jià)格定得盡量高,以期及時(shí)獲得較高收益,在產(chǎn)品生命周期初期便收回研制開發(fā)新產(chǎn)品成本及費(fèi)用,并逐漸獲得較高利潤(rùn),后來隨產(chǎn)品進(jìn)一步成長(zhǎng)公司再逐漸減少價(jià)格.必要有一定期條件:1,新產(chǎn)品比市場(chǎng)上既有產(chǎn)品有明顯長(zhǎng)處,能使消費(fèi)者"一見傾心"2,在產(chǎn)品初上市階段,商品需求價(jià)格彈性較小或者初期購(gòu)買者對(duì)價(jià)格反映不敏感;3,短時(shí)期內(nèi)由于仿制等方面困難,類似仿制產(chǎn)品浮現(xiàn)也許性小,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少.滲入定價(jià)方略條件:1,產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模較大,存在著強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)潛力;2,產(chǎn)品需求價(jià)格彈性較大,稍微減少價(jià)格,需求量就會(huì)大大增長(zhǎng);3,通過大批量生產(chǎn)能減少生產(chǎn)成本.55、心理定價(jià)方略重要有哪幾種尾數(shù)定價(jià)方略與整數(shù)定價(jià)方略作用有何不同答:心理定價(jià)方略重要有:1,組合定價(jià)方略2尾數(shù)定價(jià)方略3整數(shù)定價(jià)方略，公司針對(duì)消費(fèi)者對(duì)普通商品求便宜,怕上當(dāng)心理,盡量在價(jià)格數(shù)字上不進(jìn)位,使其價(jià)格尾數(shù)為零頭,以使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣者計(jì)算精準(zhǔn),價(jià)格公道感覺.公司在消費(fèi)者購(gòu)買比較注重心理需要滿足商品時(shí),把商品價(jià)格定為整數(shù),給購(gòu)買者以心理上滿足.56、影響公司定價(jià)有哪些因素？答:1市場(chǎng)需求及其變化,2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,3政府干預(yù)限度,4商品特點(diǎn)，5公司狀況。57、分銷渠道設(shè)計(jì)大體涉及哪幾種環(huán)節(jié)P199答:1,明確渠道目的2,確認(rèn)限制條件3,擬定渠道構(gòu)造4,選取渠道成員58、影響分銷渠道設(shè)計(jì)因素重要有哪些P200答:1,產(chǎn)品條件2,市場(chǎng)條件3,公司自身?xiàng)l件59、簡(jiǎn)述選取中間商數(shù)目三種形式P203答:1,普遍性銷售2,選取銷售3,獨(dú)家銷售60、簡(jiǎn)述批發(fā)商特點(diǎn),職能及其重要類型.P208-21061、零售商概念及其分類如何特點(diǎn)和職能P211答:零售是指所有面向最后消費(fèi)者直接銷售用于個(gè)人及非商業(yè)性用途產(chǎn)品和服務(wù)活動(dòng).其分類原則有：1、按公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分類；2、按商店價(jià)格或服務(wù)水平分類；3、按營(yíng)業(yè)場(chǎng)合特性分類；4、按零售組織形態(tài)分類；除此之外，零售商業(yè)中尚有消費(fèi)者合伙社等組織。其特點(diǎn)是：零售商業(yè)處在流通領(lǐng)域終端，直接聯(lián)結(jié)著消費(fèi)者，肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最后價(jià)格任務(wù)。職能重要體當(dāng)前如下方面：1、溝通生產(chǎn)、批發(fā)、消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值和推動(dòng)社會(huì)再生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行；2、滿足消費(fèi)者各種各樣需求，保證社會(huì)勞動(dòng)力再生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)按勞分派，增進(jìn)國(guó)民收入再分派。62、如何理解直效營(yíng)銷概念和特性P214答:直效營(yíng)銷定義為一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量反映或達(dá)到交易而使用一種或各種傳播媒體交互作用市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng).特性:1,直效營(yíng)銷可更進(jìn)一步地進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng);2,直效營(yíng)銷給目的顧客提供了更以便購(gòu)物途徑3,直效營(yíng)銷具備效果反饋功能4,直效營(yíng)銷服務(wù)能提高產(chǎn)品附加值5,直效營(yíng)銷作為營(yíng)銷方略具備隱蔽性.6,直效營(yíng)銷有助于公司減少經(jīng)營(yíng)成本7,直效營(yíng)銷有助于公司完畢低成本擴(kuò)張.63、什么是分銷渠道？分銷渠道特點(diǎn)重要有哪些？答：分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者過程中所通過渠道。64、簡(jiǎn)述直接式渠道和間接式渠道特點(diǎn)？答：直接式渠道是指生產(chǎn)者把產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者或使用者，不通過任何形式商業(yè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)手渠道形式。此類渠道基本特性是生產(chǎn)與流通職能都由生產(chǎn)者承擔(dān)；間接式渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者過程中，通過若干中間公司銷售渠道，普通通過兩次及兩次以上銷售活動(dòng)。此類渠道基本特性在于生產(chǎn)者與消費(fèi)者或使用者之間加入了中間商轉(zhuǎn)手買賣活動(dòng)。65、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要有哪些職能P223答:1,信息收集2,信息發(fā)布3,銷售增進(jìn)4,銷售渠道5,顧客服務(wù)與顧客關(guān)系6,網(wǎng)址推廣66、與老式營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要有哪些優(yōu)勢(shì)P224答:1,競(jìng)爭(zhēng)更公平2,眼界更開闊3,溝通更有效4,速度理快捷5,關(guān)系更密切6,成本更節(jié)約7,消費(fèi)者力量更強(qiáng)大67、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要手段.P227答:1,搜索引擎注冊(cè)與排名2,互換鏈接3,網(wǎng)絡(luò)廣告4,信息發(fā)布5E-MAIL營(yíng)銷6,郵件列表7,個(gè)性化營(yíng)銷8,會(huì)員制營(yíng)銷9網(wǎng)上商店10,虛擬社區(qū)68、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品方略中，公司應(yīng)重點(diǎn)做好哪些方面工作？答：1開展一對(duì)一服務(wù)，更好地滿足顧客需求；2為公司創(chuàng)立一種成功品牌；3提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。69、什么是促銷組合公司促銷組合四(五)種方式是什么P242答:促銷組合也可稱為營(yíng)銷信息溝通組合,就是公司依照產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷目的,綜合各種影響因素,對(duì)各種促銷方式進(jìn)行選取,編配和運(yùn)用,使公司所有促銷活動(dòng)互相配合協(xié)調(diào),最大限度地發(fā)揮整體效果以順利實(shí)現(xiàn)促銷目的.方式:1,廣告2,人員推銷3,公共關(guān)系4銷售增進(jìn)5,直效營(yíng)銷70、公司進(jìn)行有效溝通及促銷組合時(shí)需通過哪七(六)個(gè)環(huán)節(jié)P242答:1,找出目的受眾;2,決定溝通目的;3,設(shè)計(jì)溝通信息;4,選取溝通渠道;5,制定促銷預(yù)算;6,決定促銷組合71、影響公司促銷組合方略應(yīng)考慮因素重要有哪些P246答:1,產(chǎn)品類型與特點(diǎn);2,推或拉方略;3,現(xiàn)實(shí)和潛在顧客狀況;4,產(chǎn)品生命周期階段72、依照廣告目的特點(diǎn)不同,可以把廣告提成四大類,分別闡明這四類廣告應(yīng)用.答:1,告知性廣告,重要用于推出新產(chǎn)品，其目是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初基本需求;2,勸告性廣告,可用來增進(jìn)和激發(fā)消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品偏愛,吸引正在使用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品消費(fèi)者,變化消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特性感受,促使消費(fèi)者及時(shí)購(gòu)買以及使顧客有心理準(zhǔn)備樂于接受人員促銷;3,提示性廣告,其目使消費(fèi)者記住某牌號(hào)產(chǎn)品,使消費(fèi)者心目中始終保持該公司和產(chǎn)品形象;4,強(qiáng)化性廣告,其目是使購(gòu)買公司產(chǎn)品顧客產(chǎn)生這樣觀念—她們作出了對(duì)的購(gòu)買選取.73、簡(jiǎn)述公司公共關(guān)系方略.P241,259答:1,公共關(guān)系,指公司為建立,傳播和維護(hù)自身形象而通過直接或間接渠道保持與公司外部關(guān)于公眾溝通活動(dòng).2,特點(diǎn):(1)可信度高(2)沒有防衛(wèi)(3)新穎3,重要方式:新聞宣傳;公共關(guān)系廣告;公司自我宣傳;人際交往74、推銷隊(duì)伍管理重要涉及哪些方面？答：1推銷員挑選，2推銷員培訓(xùn)，3推銷員督導(dǎo)，4推銷員勉勵(lì)，5推銷員評(píng)價(jià)，6推銷員報(bào)酬。75、產(chǎn)品管理型組織和市場(chǎng)管理型組織各有什么優(yōu)缺陷答:產(chǎn)品管理型組織長(zhǎng)處是:(1)產(chǎn)品經(jīng)理可以將產(chǎn)品營(yíng)銷組合各要素較好地協(xié)調(diào)起來;(2)產(chǎn)品經(jīng)理能及時(shí)地對(duì)其所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上浮現(xiàn)問題作出反映;(3)由于有產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé),那些不太重要產(chǎn)品也不會(huì)被忽視;(4)由于產(chǎn)品經(jīng)理幾乎涉及公司每一種領(lǐng)域,因而這為培訓(xùn)年輕管理人員提供了最佳機(jī)會(huì).這種組織形式缺陷是:(1)產(chǎn)品管理型組織容易產(chǎn)生某些沖突或磨擦,因素是產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)利有限.在同主告,銷售,生產(chǎn)及其她部門合伙時(shí),其往往被當(dāng)作是低層管理者而得不到別人注重,經(jīng)常不得不爭(zhēng)取別人理解和支持,以把工作做好;(2)產(chǎn)品經(jīng)理雖然能成為自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品方面專家,但對(duì)其她方面業(yè)務(wù)卻往往不夠熟悉;(3)這種組織所需要費(fèi)用普通較高;(4)品牌經(jīng)理任期普通委短,這使公司營(yíng)銷籌劃呈現(xiàn)出短期性,從而影響了產(chǎn)品長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)建立.76、公司市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)行過程涉及哪些方面答:1,制定行動(dòng)方案2,建立組織構(gòu)造3,設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度4,開發(fā)人力資源5,建立公司文化和管理風(fēng)格77、市場(chǎng)營(yíng)銷控制重要有哪些辦法答:公司營(yíng)銷控制辦法重要有:1,年度籌劃控制2,羸利能力控制3,效率控制4,戰(zhàn)略控制78、與實(shí)體產(chǎn)品相比,服務(wù)重要有哪些方面特性答:服務(wù)特性重要有:1,無形性2,不可分離性3,可變性4,不可儲(chǔ)存性79、服務(wù)營(yíng)銷要素重要是什么答:服務(wù)營(yíng)銷要素有:公司(或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位,部門,管理層等),顧客和提供者(即實(shí)際向顧客提供服務(wù)任何人).80、簡(jiǎn)述服務(wù)質(zhì)量方略?答:提高服務(wù)質(zhì)量辦法與技巧諸多,這里簡(jiǎn)介兩面種,即原則跟進(jìn)和服務(wù)藍(lán)圖.原則跟進(jìn)指公司將產(chǎn)品,服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別是最具優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比,在比較,檢查和學(xué)習(xí)過程中逐漸提高自身服務(wù)原則和服務(wù)質(zhì)量.