2021年電大市場營銷學考試試題匯總

選取題：單選1、市場營銷學作為一門獨立學科浮現是在（20世紀初）。2、一種觀點以為，只要公司能提高產品質量、增長產品功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（產品觀念）。3、營銷核心是（互換）。4、以“顧客需要什么，咱們就生產供應什么”作為座右銘公司是（市場營銷導向型）公司。5、在市場營銷初創(chuàng)階段,其重要研究內容是(推銷與廣告辦法)6、"適應公司界解決問題需要",這是IBM公司為自己規(guī)定(公司任務)7、對那些處在發(fā)展行業(yè)中公司和當前經營業(yè)績好、環(huán)境變化不大公司適當采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。8、某油漆公司不但生產油漆，并擁有和控制200家以上油漆商店，這就叫（前向一體化）。9、市場營銷組合是指（對公司可控各種營銷因素組合）。10、消費者個人收入中扣除稅款和非稅性承擔之后所得余額叫做(個人可支配收入)11、當公司面臨環(huán)境威脅時,可通過各種方式限制或扭轉不利因素發(fā)展,這就是(對抗)12、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調查后發(fā)現，該地人不喜歡喝啤酒。對此，公司市場營銷任務是實行（扭轉性營銷）。13、某種產品面臨“需求衰退”浮現銷售下降，公司應及時采用辦法刺激人們對該產品興趣，這就是（恢復性營銷）。14、市場營銷環(huán)境是影響公司營銷活動（不可控制）因素和力量，涉及宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。15、一種消費者完整購買過程是從（引起需要）開始。16、分析影響消費者行為內在心理因素目是為了（采用恰當營銷方略技巧，以誘導消費者作出對公司有利購買決策）。17、在生產者購買決策過程中,新購這種類型最為復雜,需通過8個階段,其中最后一種階段是(執(zhí)行狀況反饋和評價)18、小劉籌劃購買一臺電腦，但她既缺少電腦方面知識，又不理解關于市場狀況，對她這樣消費者，公司當務之急營銷辦法是（適時傳遞關于產品信息）。19、下列因素中哪些不是影響生產者購買決策重要因素:(文化)20、以調查某一時期某種產品銷售量為什么大幅度滑坡為目市場調查研究是（因果關系）研究。21、市場營銷調研和市場營銷信息系統(tǒng)重要區(qū)別是(市場營銷調研是為理解決詳細問題)22、回歸分析技術是（因果分析）預測辦法重要工具。23、市場營銷經理要理解顧客態(tài)度,理解顧客是如何看待她們產品和服務,理解顧客是如何看待她們競爭對手,理解哪些客觀因素對她們有利等,她就需進行(市場營銷調研)。24、下列活動哪種不屬于實地調查：（從零售商收集電器銷售額歷史數據）。25、一種公司若要辨認其競爭者，普通可從如下（產業(yè)和市場）方面進行。26、市場營銷調研第一步是(擬定問題研究目的)27、同一細節(jié)市場顧客需求具備(較多共同性)28、市場細分是依照(買方)差別對市場進行劃分.29、用料與設計精美酒瓶,在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶,這種包裝方略是(再使用包裝)30、市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應當(跟隨市場領先者).31、以防御為核心是（市場領先者）競爭方略。32、當一種公司規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采用（專業(yè)化生產和經營）競爭方略。33、市場領先者擴大市場需求量途徑是（開辟產品新用途）。34、無選取性方略最大長處是（成本經濟性）35、有效市場細分必要具備如下條件：（要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠購買潛力36、最適于實力不強小公司或出口公司在最初進入外國市場時采用目的市場方略是（集中性市場方略）37、在普通食鹽市場上，消費者所體現需求、欲望、購買行為以及對公司營銷方略反映都相似，此類產品市場被稱為（同質性市場）38、“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我也許比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因特點，其采用市場定位方略是（避強定位方略）39、公司所擁有不同產品線數目是產品組合（寬度）40、產品有形某些所構成是產品（實體層/形式產品）41、注冊后品牌有助于保護（品牌所有者）42、寶潔公司為其擁有不同美發(fā)護發(fā)產品分別制定了不同品牌，在中華人民共和國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采用商標方略是：（家族商標方略）43、包裝有幾種構成要素，其中（圖案）最具備銷售作用要素。44、在新產品開發(fā)過程第一種階段，營銷部門重要責任是（收集構想）45、某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤明顯上升，該產品這時正處在其市場生命周期（成長）階段46、當某化妝品公司調研人員提出為婦女化妝品領域開發(fā)一系列新產品想法并經公司經理層進行分析決定采納某一觀念或想法時,她們下一步工作應當時(營業(yè)分析)47、洗衣機從雙缸發(fā)展為全自動產品，這屬于（換代產品）48、Intel公司是美國占支配地位計算機芯片制造商,當她們推出一中新產品時,定價總是比同類產品定價低,在銷售第一年她們也許獲利很小,但她們不久就把產品打入了市場,第二、三年便會大量銷售產品而獲利,她們采用是(漸取定價/滲入定價)定價方略49、在賒銷狀況下，賣方為了勉勵買方提前付款，按原價予以一定折扣，這就是（鈔票折扣）50、理解價值定價法運用核心（找到比較精確理解價值）51、在產品生命周期引入階段,產品促銷目的重要是宣傳簡介產品,刺激購買欲望產生,因而重要應采用(廣告)促銷方式.52、日歷自動手表屬于哪種類型新產品(換代產品)53、由于密切接觸市場,熟悉競爭狀況,(經銷商)往往成為新產品構思最佳來源之一.54、某公司欲運用需求價格彈性理論，通過降價提高其銷售量，普通狀況下，這種方略對下列（產品需求富有彈性）類產品效果明顯55、市場上有甲、乙兩種產品,如果甲產品價格下降引起乙產品需求增長,那么(甲和乙是互補產品)56、經紀人和代理商屬于（批發(fā)商）57、制造和分銷各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制,這種營銷渠道叫做(所有權式垂直分銷渠道構造)58、下列狀況下（技術性強）類產品宜采用最短分銷渠道59、在如下幾種類型零售商店中，產品線最深而長是（專業(yè)商店）60、生產消費品中便利品公司普通采用（密集分銷）方略61、如下哪一種不是網絡營銷優(yōu)勢：（品質更保障）62、如下哪個不是網絡營銷手段：（商品展銷會）63、網絡營銷分銷鏈比老式要（短）64、營業(yè)推廣目的普通式(刺激消費者即興購買)65、如下哪下是報紙媒體長處：（簡便靈活，制作以便，費用低廉）66、制造商推銷價格昂貴、技術復雜機器設備時，適當采用（人員推銷）方式68、一下哪一種屬于非關稅辦法:(進口允許證)70、在如下幾種廣告媒體中，效果最佳、費用最高是（電視）71、人員推銷缺陷重要體現為（成本高，顧客有限）72、年度籌劃控制過程第一步是（擬定目的）73、市場營銷管理必要依托一定(營銷組織)進行.74、產品—市場管理型組織重要缺陷是（組織管理費用太高）75、如下哪一種不是非貨幣成本：（管理費用）76、服務（不可分離性）特性表白，顧客只有并且必要加入到服務生產過程中，才干享有到服務77、服務藍圖重要式借助(服務作業(yè)流程圖)分析服務傳遞過程各個方面.78、由于服務無形性特性，使（價格）成為服務水平和服務質量可見性展示79、在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與長處有形構成某些，均可稱作服務（有形展示）80、如下哪種類型經濟構造國家市場機會最為有限：（老式經濟型）81、直接出口方略重要缺陷式(投資大,風險多,費用高.82、對公司生產上規(guī)定規(guī)模經濟且市場需求具備同質性產品，在國際市場營銷中往往采用（產品延伸方略）83、國際營銷公司通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產品時擬定某種內部轉移價格，以實現全球利益最大化方略就是（轉移定價方略）84、如下哪一種不是影響國際營銷定價因素？（中間商資信條件）85、網絡營銷分銷鏈比老式要(短）。86、對那些處在發(fā)展行業(yè)中公司和當前經營業(yè)績好、環(huán)境變化不大公司適當采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略87、國際營銷公司在國際市場上予以中間商一定期期內獨家銷售特定商品權力方略屬于（窄渠道方略）88、對公司生產上規(guī)定規(guī)模經濟且市場需求具備同質性產品，在國際市場營銷中往往采用（

產品延伸方略

）89、由于服務無形性特性，使（價格

）成為服務水平和服務質量可見性展示。90、某產品銷售增長率不不大于10%時，該產品處在生命周期（

成長

）階段91、北京祥云公司運用技術方面優(yōu)勢，既經營計算機、光電產品、化工產品，又經營體育用品、室內裝飾、專利事務因此及“祥云寶”飲料，她們這種方略就是（

復合多角化

）。92、在市場需求呈現飽和需求狀態(tài)時，公司營銷任務是（

保持性營銷

）93、服務（

不可分離性

）特性表白，顧客只有并且必要加入到服務生產過程中，才干享有到服務。94、對一種既有產品進行恰當變動，以適應國際市場不同需求方略就是（

產品調節(jié)方略

）95、如下哪一種是電視廣告長處（

形象逼真感染力強手法靈活多樣

）。96、營業(yè)推廣合用于（

品牌忠誠度弱消費者

）。97、產品在成長階段時，公司營銷目的是（

提高市場占有率

）。98、普通說來，產品最低價格取決于（

產品成本費用

）。99、公司要制定對的競爭方略，就應進一步地理解（

競爭者

）100、某公司欲運用需求價格彈性理論，通過減少產品價格提高其銷售量，普通狀況下，這種方略對下列（

產品需求富有彈性

）類產品效果明顯。101、當產品處在引入階段，公司營銷對象應選?。?/p>

最早采用者

）102、對公司而言，最困難渠道變化決策是（

調節(jié)整個渠道構造

）103、一種觀點以為，只要公司能提高產品質量、增長產品功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（

產品觀念

）104、美國市場營銷學家里維特專家斷言：將來競爭核心，不在于工廠生產什么產品，而在于其產品所提供（

附加價值

）105、同樣是專家兩位教師，在同一學期均講授數學課，但兩個班學生反映卻大相徑庭，這是由于服務（

可變性

）特點引起。106、戰(zhàn)略環(huán)境因素變化成果，對公司及其活動形成有利條件是（

市場機會

）。107、某人在網上建有一化妝品虛擬商店，專門銷售英國某知名品牌化妝品，她屬于（

在線實物零售商

）108、以“顧客需要什么，咱們就生產供應什么”作為座右銘公司是（

市場營銷導向型

）公司？109、用料與設計精美酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝方略是（

再使用包裝

）。110、市場調查與市場預測關系是（

市場調查是市場預測基本

）111、在普通食鹽市場上，消費者所體現需求、欲望、購買行為以及對公司營銷方略反映都相似，此類產品市場被稱為（

消費者市場

）112、一種公司若要辨認其競爭者，普通可從如下（

產業(yè)和市場

）方面進行。113、下列狀況下（

技術性強、價格昂貴產品

）類產品宜采用最短分銷渠道114、顧客購買某種商品1000單位如下，其單價為10元，購買1000單位以上，單價為9元，這種折扣屬于（

數量折扣

）115、如下哪一項不也許是公司一種戰(zhàn)略業(yè)務單位（

一項獨立業(yè)務

）116、戰(zhàn)略控制目，是保證公司市場營銷工作與（

市場營銷籌劃

）相適應。117、如下哪一項不是批發(fā)商職能？（

延長產品生命周期

）。118、Intel公司是美國占支配地位計算機芯片制造商，當她們推出一種新產品時，定價總是比同類產品定價低，在銷售第一年她們也許獲利很小，但她們不久就把產品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產品而獲利。她們采用是（

滲入定價

）定價方略。119、市場領先者擴大市場需求量途徑是（

開辟產品新用途

）120、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調查后發(fā)現，該地人不喜歡喝啤酒。對此，公司市場營銷任務是實行（

扭轉性營銷

）121、銷售代理商屬于（

出口代理商

）。122、對公司而言，經營郵件列表重要目是(獲得贊助或出售廣告空間)。123、“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我也許比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因特點，其采用市場定位方略是：（

避強定位方略

）。124、可口可樂公司看好網絡游戲《魔獸世界》在青少年中影響，與暴雪娛樂和第九都市共同合伙推出主題為“要爽由自己，冰火暴風城”嘉年華促銷活動。凡參加本次活動，均有機會贏取可口可樂提供，涉及筆記本電腦在內4000萬份獎品。這是一種（

網上聯(lián)合促銷

）。125、將產品、服務和市場營銷過程同競爭對手特別是最具備優(yōu)勢競爭對手進行比較，在比較、檢查和學習過程中逐漸提高自身服務質量，這就是（

原則跟進

）。

126、當代市場營銷公司要建立（

市場導向

）型組織，使公司所有管理人員乃至每一位員工在這一組織框架內通過信息共享，使公司一切部門和每一種人工作都環(huán)繞“為顧客服務”來展開，市場營銷不但是一種部門職能，并且是整個公司經營哲學127、無選取性方略最大長處是（

成本經濟性

）。128、包裝有幾種重要構成要素，其中（

顏色

）是最具備刺激銷售作用要素。129、對于擁有良好名譽且生產質量水平相近產品公司，宜采用包裝方略應是（

類似包裝

）方略。130、雖然有些產品品牌差別明顯，但消費者不肯花長時間來選取和估價，這種購買行為稱為（

經常性購買行為

）131、1995年，寶潔公司在貴陽舉辦了“汰漬”洗衣粉派送活動，詳細做法是：營銷人員將“汰漬”試用裝洗衣粉派送到每個普通家庭。這屬于（

營業(yè)推廣

）。在如下幾種類型零售商店中，產品線最深而長是（

超級市場

）。如下哪一種不是非貨幣成本？（

管理費用

在市場對產品價格極為敏感、公司生產成本和經營費用會隨生產經營增長而下降，低價不會引起實際和潛在競爭，公司宜對此產品采用（滲入定價

）直接出口方略重要缺陷是（

投資大、風險多、費用高

）當公司面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素發(fā)展，這就是(

C

對抗

)方略。市場營銷經理要理解顧客態(tài)度，理解顧客是如何看待她們產品和服務，理解顧客是如何看待她們競爭對手，理解哪些客觀因素對她們有利等等，她就需進行(

C

市場營銷調研

)。對于問題類產品中有但愿轉為明星類單位，可供選取投資方略應是(

括展

經紀人和代理商屬于(

批發(fā)商

如下不是網絡營銷優(yōu)勢是(

品質更有保障

品牌資產是一種特殊(

無形資產

國際營銷公司通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產品時擬定某種內部轉移價格，以實現全球利益最大化方略就是(

轉移定價方略

)。一種由人、機器和程序構成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分派其所需要、及時和精確信息綜合系統(tǒng)就是(

市場營銷信息系統(tǒng)

)。在各種調查辦法中，最有代表性同步又能節(jié)約人力、物力、財力支出辦法是（

抽樣調查法

）多項選取1、銷售觀念特性重要有（產品于賣方市場向買方市場過渡期間；大力施展推銷與促銷技術；仍未脫離“以產定銷”、以生產為中心范疇）2、在（需求不不大于供應、產品質量好，技術獨到、產品成本太高，許通過提高生產效率來減少成本與售價）3、按照社會市場營銷觀念，公司制定市場營銷方略時，應兼顧（公司利潤、市場需求、社會整體利益）4、如下哪些屬于公司戰(zhàn)略特點：（長遠性、全局性、指引性、抗爭性）5、密集性增長戰(zhàn)略詳細實現途徑重要有（市場滲入、市場開發(fā)、產品開發(fā)）6、下列因素中，公司可控制因素是（產品、價格、地點、銷售增進）7、如下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇有（經濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境等）8、一種國家亞文化群重要有（語言亞文化群、宗教亞文化群、民族亞文化群、興趣亞文化群、地區(qū)亞文化群）9、影響購買力水平因素重要有（消費者收入、消費者支出、消費者信貸、居民儲蓄、幣值）10、科技環(huán)境對公司市場營銷影響重要有（新產品開發(fā)周期縮短，產品更新?lián)Q代加速；通過信息系統(tǒng)精確運用供求規(guī)律來制定和修訂價格方略；各種直接營銷方式浮現和實體分派方式變化；廣告媒體多樣化）11、消費者購買行為中，探究性購買普通有哪些特點：（消費者對所需要商品很不理解；商品普通價格高，購買頻率低；消費者普通對該類商品沒有購買經歷）12、研究生產者購買行為時應做到（理解購買行為類型；理解誰參加購買決策；研究影響購買決策因素；分析購買決策各階段特性；有針對性地制定營銷方案）13、品牌是一種集合概念，蘊涵著豐富市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差別實質性是品牌（價值；文化；個性）14、德爾菲法是（定性；專家意見）15、市場營銷信息系統(tǒng)是由（市場營銷調研系統(tǒng)；市場營銷決策系統(tǒng)；內部報告系統(tǒng)；市場營銷情報系統(tǒng)）16、典型調查法與抽樣調查法之間相似點重要有（兩者都是選取性調查；兩者都是市場調研辦法；兩者均合用于受條件限制、不也許進行全面調查狀況）17、如下哪幾種是市場領先者方略：(開辟產品新用途;提高市場占有率;正面攻打)18、補缺基點特性重要有（有足夠市場潛量和購買力；對重要競爭者不具備吸引力；公司具備占據該補缺基點所必須資源和能力）19、市場補缺者作用是（拾遺補缺；見縫插針）20、地理細分變數有（地形；氣候；城鄉(xiāng)；交通運送）21、除了對某些同質商品外，消費者需求總是各不相似，這是由消費者（個性；年齡；地理位置；文化背景；購買行為）等差別所決定。22、公司在市場定位過程中，（要理解競爭產品市場定位；要研究目的顧客對該產品各種屬性注重限度；要選取本公司產品特色和獨特形象）23、包裝作用體當前（便于辨認商品；保護產品；以便使用；傳遞產品信息）24、指出下列哪些產品適當采用無品牌方略：（電力；煤氣；自來水；沙石）25、市場營銷人員眼中產品，不但是產品實體某些，并且也包括了（產品形象，保證辦法；售后服務；顧客所要購買實質性東西）26、公司針對飽和階段（成熟期）產品所采用市場營銷方略，普通來說可采用途徑是（鞏固老顧客；開發(fā)新市場；開發(fā)新產品）27、新產品構想來源重要有（公司內部技術人員和業(yè)務人員；購買者；競爭者；報刊雜志、高校和科研機構）等方面28、對于產品生命周期衰退階段產品，可供選取營銷方略有（維持方略；收縮方略；放棄方略）29、影響產品需求價格彈性因素諸多，在如下哪種狀況下產品需求價格彈性最?。海ㄅc生活關系密切必須品；缺少代替品且競爭產品也少產品；知名度高名牌產品；消費者以為價格變動是產品質量變化必然成果產品）30、如下（生產和分銷成本有也許隨產量和銷量擴大而減少；新產品無明顯特色，且市場已被她人領先；公司生產能力強；新產品競爭激烈）31、短渠道好處是（產品上市速度快；節(jié)約流通費用；市場信息反饋快；）32、下列哪種狀況適當采用普遍性銷售方略：（產品潛在消費者或顧客分布廣；公司生產量大，營銷能力強）33、影響分銷渠道設計因素有（顧客特性；產品特性；競爭特性；公司特性；環(huán)境特性）34、網絡營銷職能重要有（信息收集；信息發(fā)布；銷售增進；網址推廣）35、普通來說，由于在現階段受各種因素限制，當前適當在網上銷售產品，重要有（原則化；數字化；品質容易辨認）36、如下哪幾種是網絡營銷定價特點：（價格比較低廉；顧客掌握了定價自主權）37、影響公司促銷方略因素諸多，重要應考慮因素有（產品類型與特點；推或拉方略；現實和潛在顧客狀況；產品生命周期階段）38、如下哪種狀況適當采用人員推銷：（公司產品只字某幾種市場銷售；技術性強，消費者和顧客集中；價格昂貴產品）39、廣播媒體優(yōu)越性是（傳播速度、及時；制作簡樸、費用較低；較高靈活性；聽眾廣泛）40、下面哪些是產品管理型組織長處：（產品經理可協(xié)調她所負責產品營銷組合方略；產品經理對自己所管產品在市場上浮現問題能及時作出反映；為培訓年輕經理人員提供最佳籌劃）41、服務特性重要有（無形性；不可分離性；可變性；不可貯存性）42、市場營銷控制涉及（年度籌劃控制；獲利控制；效率控制；戰(zhàn)略控制）43、決定服務質量因素重要有（可信性；責任心；保證性；有性因素）44、服務公司在運用原則跟進方略提高服務質量時，可從如下哪幾種方面跟進：（方略；經營；管理）45、服務普通可運用（實體環(huán)境；信息溝通；價格）46、選取國際營銷渠道成員原則重要有（目的市場狀況；地理位置；經營條件；中間商資信條件）47、如下哪些組織屬于區(qū)域經濟組織：（自由貿易區(qū);關稅同盟;共同市場;經濟同盟）48、國際營銷社會文化環(huán)境重要有如下哪些因素：（語言文字；社會構造；價值觀念；風俗習慣）49、進入國際市場方式重要有（出口進入方式;契約進入方式;投資進入方式)50、國際市場營銷定價方略涉及(多元定價方略;統(tǒng)一定價方略;控制定價方略;轉移定價方略)51、德爾菲法是（

定性；專家意見

）預測辦法。52、服務主供商對中間商戰(zhàn)略重要有(

控制戰(zhàn)略；授權戰(zhàn)略；合伙戰(zhàn)略

)。53、公司市場營銷實行過程中，涉及幾種互相制約方面是（

ABCDE

決策和報酬制度；行動方案；人力資源；管理風格和公司文化；組織構造

）。54、決定服務質量因素重要有（

ABCD

可信性；有形因素；保證性；責任心

）55、設立市場營銷組織原則有（

ABE有效性原則；整體協(xié)調原則；精簡以及恰當管理跨度與層級原則

）56、影響公司定價因素重要有（

ABCDE公司狀況；商品特點；市場競爭格局；政府干預限度；市場需求及變化

）等。57、公司如果要實行“顧客滿意工程”，應當從如下幾方面著手：（

ABCE樹立長期利潤觀點；使全員具備市場營銷觀念；建立科學營銷管理程序；全面理解“滿足需求”

）58、人們對刺激物產生感受有一定選取性，如下下哪些狀況會影響感受（

ABE

選取曲解；選取記憶；選取感受

）59、公司針對飽和階段（成熟期）產品所采用市場營銷方略，普通來說可采用途徑是：（

ABE

加強售后服務；開發(fā)二代產品；鞏固老顧客

）。60、下面哪些是產品管理型組織長處？（AB

為培訓年輕經理人員提供最佳籌劃；產品經理可協(xié)調她所負責產品營銷組合方略

）

61、如下哪幾種是網絡營銷定價特點？（

CE

顧客掌握了定價自主權；價格比較低廉；

）62、補缺基點特性重要有(

ACE

有足夠市場潛量和購買力；對重要競爭者不具備吸引力；公司具備占據該

)63、對處在飽和階段產品應重要采用如下方略(

BCD增長產品系列；穩(wěn)定目的市場；重點宣傳公司信譽

；

64、如下狀況下，新產品可采用滲入定價方略(

BCDE

生產和分銷成本有也許隨產量和銷量擴大而減少；新產品無明顯特色且市場已被她人領先；公司生產能力強

)。65、加工貿易是國際經濟合伙有效方式，普通有如下幾種重要形式(ABCD

來料加工；來樣定制；來件裝配；進料加工

66、促銷詳細方式有：（

公共關系、人員推銷、廣告、銷售增進

）67、下列商品或服務購買對國內都市居民來說，哪些屬于個人可任意支配收入項下開支？（

電視機、遠程旅游

、美容、打保齡球

）68、除了對某些同質商品外，消費者需求總是各不相似，這是由消費者（

ABCDE個性、文化背景、地理位置、購買行為、年齡

）等差別所決定。69、消費者購買行為中，探究性購買普通有哪些特點？（

商品普通價格高，購買頻率低；消費者普通對該類商品沒有購買經歷

；消費者對所需要商品很不理解；

）70、如下哪幾種是市場領先者方略？（

陣地防御；開辟產品新用途；提高市場占有率

；

判斷題1、市場營銷學是世紀初在英國產生?！?、市場營銷學是一門建立在經濟學,行為科學和當代管理學等基本上應用科學?！?、社會市場營銷觀念規(guī)定公司求得公司利潤,消費者利益,經銷商利益三者之間地平衡與協(xié)調×4、從市場營銷學地角度來理解,市場是指買賣之間商品互換關系總和×5、市場營銷觀念是以消費者需求為中心公司經營指引思想?！?、處在形成階段市場營銷學研究一種突出特點是:人們將營銷理論和公司管理實踐密切地結合起來×7、"市場營銷組合"這一概念是由美國杰羅姆'麥卡錫專家一方面提出來√8、公司可以按自身意愿和規(guī)定隨意變化市場營銷環(huán)境×9、顧客信念并不決定公司和產品在顧客心目中形象,也不決定它購買行為.×10、市場營銷就是推銷和廣告?！?1、公司戰(zhàn)略規(guī)劃第一環(huán)節(jié)是擬定公司目的。×12、制定產品投資組合戰(zhàn)略反方案，一方面要作是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。√13、某公司—業(yè)務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適當投資方略是發(fā)展方略?！?5、某拖拉機公司此前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現決定自己辦廠生產輪胎。這就實現了前向一體化?！?6、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系,微觀環(huán)境并不受制與宏觀環(huán)境,各自獨立地對公司地營銷活動發(fā)揮著影響作用.×17、選取型競爭者不對競爭者任何襲擊行為進行反擊.×18、因果分析預測辦法重要工具是各種不同趨勢線×19、差別性市場方略最大缺陷就是風險較大×21、隨著經濟發(fā)展，人們文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產品行業(yè)來是一種市場機會。√22、消費需求變化中最活躍因素是個人可支配收入。×23、在無需求狀態(tài)下，公司營銷任務是進行刺激性營銷；在需求下降狀況下，公司則應實行恢復性營銷?！?4、恩格爾系數越高，人們生活水平越高；反之恩格爾系數越小，人們生活水平越低。×25、國外某些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用她們產品，可收到明顯示范效應?！?6、馬斯洛需求層次論以為，人類需要可以由低到高順序排列成不同層次，在不同步期各種需要對行為支配力量不同?！?7、生產廠家對皮革需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品需求，有人把這種特性稱為“引申需求”?！?8、消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能互相代替。×29、影響購買者決策地心里因素重要涉及職業(yè)、生活方式、性格、動機等×30、市場營銷人員運用最基本信息系統(tǒng)是市場營銷調研系統(tǒng)?！?1、市場預測辦法重要有定性預測和定量預測兩大類。√32、有效營銷調研普通涉及五個環(huán)節(jié),其中第一種環(huán)節(jié)是擬定問題和研究目的.√33、產品生命周期長短,重要取決于公司人才,資金,技術等實力.×34、自己進貨,并獲得產品所有權猴再批發(fā)出售商業(yè)公司必定不是經紀人或代理商√35、在市場調查活動中，普通只有字現存第二手資料已過時、不精確、不完整甚至不可靠狀況下，才花較多費用和時間去收集第一手資料?！?6、預測對象發(fā)展變化體現為環(huán)繞某一水平上下波動，可以采用一次移動平均法、加權移動法和一次指數平滑法進行預測?！?7、市場競爭兩種形式是價格競爭和非價格競爭?！?8、市場領先者戰(zhàn)略核心是攻打×39、市場挑戰(zhàn)者集中全力向對手重要市場陣地發(fā)動攻打，這就是正面攻打?！?0、市場補缺者取勝核心在于專業(yè)化生產和經營?！?1、采用跟隨方略缺陷在于風險很大?！?2、市場細分是20世紀70年代提出一種重要概念?！?3、選取性市場方略最大缺陷是風險較大×44、制定對的價格能傳遞恰當信息,是一種對服務有形展示.√45、在同類產品市場上，同一細分市場顧客需求具備較多共同性?！?6、如果市場上所有顧客在同一時期偏好相似，對營銷刺激反映也相近，宜實行無選取性市場方略。√47、市場定位中迎頭定位方略具備較大風險性?！?8、整體產品包括五個層次，其中最基本層次是實體層?！?9、某照相用品公司經營照相機就是一種產品線，在相機此類產品中，海鷗DF相機就是一種產品項目。√50、某公司經營小朋友“六一”禮物袋，將不同玩具、學習用品裝在一種袋子里，它采用是附贈品包裝方略?！?1、上海體育用品公司“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一種檔次商標，她們采用是級別品牌方略?！?2、一種設計出眾產品包裝，不但可以保護產品，還可以增長商品自身價值，進而增長公司利潤?！?3、典型產品生命周期涉及四個階段。其中第一種階段是成長階段?！?4、開發(fā)新產品一方面要提出目的,搜索"構想"√55、如果某種產品提價2%,銷售量減少1%,則其需求價格彈性系數為2×56、按照市場營銷學對新產品定義，改進型產品不屬于新產品范疇。×57、某產品已進入大批量生產并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時咱們可以以為該產品正處在其生命周期成熟階段。√58、市場型新產品和技術型新產品是一回事?！?9、某種洗衣粉，顧客一次購買10袋一下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是鈔票折扣，目是勉勵顧客大量購買。×60、美國杜邦公司在推出新產品時往往把價格盡量定高，后來，隨著銷量和產量擴大，再逐漸降價，這家公司采用是撇脂價格方略?！?1、產品需求彈性與產品自身獨特性和知名度密切有關，越是獨具特色和知名度產品，需求彈性越小，反之，則需求性越大?！?2、尾數定價目是使人感覺質量可靠?！?3、生產者市場多采用間接渠道，消費者市場多采用直接渠道?！?4、在擬定中間商數目三種可供選取形式中，對所有各類產品都合用形式是密集分銷?！?5、分銷渠道長度是指產品在流通過程中所通過中間環(huán)節(jié)多少。√66、日用消費品、工業(yè)品中原則件，普通可以采用較長分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中專用設備或成套機組則應采用較短渠道構造?！?7、特許專營組織是一種水平分銷渠道構造.×68、網絡營銷目，是運用各種互聯(lián)網工具為公司營銷活動提供有效支持。√69、適合在互聯(lián)網上銷售產品，重要是某些鮮活商品。×70、網上調研普通回收率低、成本高、因而不適合中小公司采用。×71、網絡營銷可覺得公司節(jié)約巨額促銷和流通費用,從而減少了產品成本和價格.√72、公司網站設計過程中,必要注重問題之一是在重要搜索引擎上注冊并獲得最抱負排名.√73、公司在促銷活動中，如果采用“推”方略，則廣告作用最大;如果采用“拉”方略，則人員推銷作用更大些?！?4、公司進行有效溝通第一步就是找出目的受者?！?5、促銷實質是溝通?！?6、對于價格較低,技術性弱,買主多而分散消費品適當采用廣告方式促銷;而對于價格昂貴,技術性強,買主少而集中工業(yè)用品,適當采用人員推銷方式促銷.√77、勸告性廣告重要用于推出新產品，其目是為產品創(chuàng)造最初基本需求。×79、公司營銷控制重要是年度籌劃籌劃控制、賺錢能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同控制辦法?！?0、市場營銷組織經常只是一種機構或科室×81、生產各種產品或擁有各種品牌公司,普通設立市場管理型組織×82、市場營銷審計是進行市場營銷控制有效工具，其任務是對公司或經營單位財務狀況進行審計。×83、同一種服務由數人操作，顧客感受到服務品質是完全相似。×85、所有服務產品都是純粹無形?！?6、服務不可儲存性意味著服務是無法被儲藏起來以備將來使用。×87、服務質量方略涉及原則跟進、藍圖技巧和全面質量管理?！?8、國際市場營銷與國際貿易是一回事。×89、直接出口進入國際市場方式與間接出口進入相比長處在于投資少、風險小?！?0、獨資經營是進入國際市場方式中風險最大方式?！?1、國際營銷中，產品延伸方略只合用于少數名牌產品、可以形成國際消費潮流潮流產品等?！?2、擁有商品所有權中間商就是出口中間商。√93、公司網站設計過程中，必要注重問題之一是在重要搜索引擎上注冊并獲得最抱負排名。

√

94、不斷開發(fā)新產品是公司活力源泉，因而，開發(fā)新產品是公司有力競爭武器。

√

95、國外某些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用她們產品，可收到明顯示范效應。這是運用了社會階層對消費者影響。

×

96、日用消費品、工業(yè)品中原則件，普通可以采用較長分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中專用設備或成套機組則應采用較短渠道構造。

√

97、產品生命周期長短，重要取決于公司人才、資金、技術等實力。

×

98、社會市場營銷觀念規(guī)定求得公司利潤、消費者利益、經銷商利益三者之間平衡與協(xié)調。

×

99、對于價格較低、技術性弱、買主多而分散消費品適當采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術性強、買主少而集中工業(yè)用品，適當采用人員推銷方式促銷。

√

100、處在形成階段市場營銷學研究一種突出特點是：人們將營銷理論和公司管理實踐密切結合起來。

×

101、B2C模式重要長處是能大幅度減少交易成本，從而減少消費者所承擔最后價格。

×

102、生產廠家對皮革需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品需求，有人把這種特性稱為“引申需求”。

√

103、在擬定中間商數目三種可供選取形式中，對所有各類產品都合用形式是普遍性銷售。

×

104、選取型競爭者不對競爭者任何襲擊行為進行反擊。

×

105、國際市場營銷與國際貿易是一回事。

×

106、網絡營銷使價格透明度增長了，顧客有了更大定價積極權。因而，公司必要將價格定在顧客所愿支付水平?！?07、當消費者對商品價格反映不敏感，且市場規(guī)模大，存在著強大競爭潛力，這時候公司就可以采用撇脂定價方略?！?/p>

108、消費品分銷渠道重要類型是直接式渠道。

×

109、市場營銷觀念是以消費者需求為中心公司經營指引思想。

√

110、市場領先者戰(zhàn)略核心是攻打。

×

111、網絡營銷就是網上銷售。

×

112、當代市場營銷就是推銷和廣告。

×

簡答題：1、公司多角化增長戰(zhàn)略有哪幾種詳細途徑?答:(1)多角化增長戰(zhàn)略是公司盡量增長經營產品種類和品種,使自身特長得以充分發(fā)揮,人、財、物力資源得以充分運用，且減少風險、提高整體效益。(2)詳細三種途徑有:①同心多角化:指公司運用原有技術、特長、專業(yè)經驗等開發(fā)與本公司產品有互有關系新產品。②水平多角化。指公司仍面向過去市場，通過采用不同技術開發(fā)新產品，增長產品種類和品種。③復合多角化。指公司通過購買、兼并、合資或者內部投資等方式，擴大營領域，增長與公司既有產品或服務大不相似產品或服務.2、競爭者市場反映可分為哪幾種類型?答:1.遲鈍型竟爭者,某些公司對市場竟爭辦法反映不強烈，行動遲緩。這也許是竟爭者受到自身在資金、規(guī)模、技術等方面能力限制，無法作出恰當反映；也也許是竟爭者對自己竟爭力過于自信，不屑采用反映行為；還也許是由于竟爭者對市場竟爭辦法注重不夠，未能及時捕獲到市場竟爭變化信息。2.選取型竟爭者,某些公司對不同市場竟爭辦法反映是有區(qū)別。3.強烈型竟爭者,許多公司對市場竟爭因素變化十分敏感，一旦受到來自竟爭者挑戰(zhàn)就會迅速作出強烈市場反映，進行激烈報復和反擊，勢必將挑戰(zhàn)自己竟爭者置于死地而后快。4.不規(guī)律型竟爭者,此類公司對市場竟爭因素變化所作出反映普通是隨機，往往不按規(guī)則行事，使人覺得不可捉摸。3、差別性市場方略有什么優(yōu)缺陷?公司在什么條件下適當采用差別性市場方略?答:差別性市場營銷方略優(yōu)缺陷有:長處:(1)能分別滿足不同消費者群需要,提高消費者對公司信任感,增強產品竟爭能力,有助于公司擴大銷售。(2)一種公司能在數個細分市場上都能獲得較好營銷效果。(3)有助于樹立公司形象,提高顧客對公司產品信賴限度和購買頻率。缺陷:成本和銷售費用會大幅增長。公司在下列條件時也許采用差別性市場方略:(1)公司經營實力雄厚,資金多,原材料比較充分(2)公司產品是屬于特性變化快商品;(3)市場需求差別性較大;(4)公司產品處在產品生命周期成熟期;(5)考慮竟爭對手營銷方略。竟爭對手采用無差別性營銷方略時,公司可以采用差別性營銷方略。4、對品牌設計有哪些基本規(guī)定?答:(一)標記性,品牌基本功能在于標示產品確來源以區(qū)別于其她產品,標記性是首要規(guī)定。要做到這點,公司要注意如下幾點:①設計新穎,不落俗套②突出重點,主次分明③簡捷明快,易于辨認(二)適應性①便于在各種場合、各種傳播媒體使用,有助于公司開展促銷活動。②適應國內外消費對象興趣,避免禁忌。③適應國內外商標法規(guī),便于申請注冊。(三)藝術性,品牌設計,要運用藝術手法,講究形式美,從藝術角度,品牌設計規(guī)定有:①針對消費者心理,啟發(fā)聯(lián)想②思想內容健康,無不良意義③設計專有名稱.5、什么是需求導向定價法?其重要有哪兩種辦法?答：需求導向定價法是以消費者需求為中心公司定價辦法。其重要辦法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）區(qū)別需求定價法。6、與實體產品相比,服務重要有哪些方面特性?答:1無形性,2不可分離性,3可變性,4不可儲存性.7、如何對的理解市場和市場營銷含義答:1,市場營銷學研究中所說市場,是提由具備特定需求或欲望,并且樂意并可以通過互換來滿足這種需求和欲望所有現實和潛在顧客構成群體.2,市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同她人或組織互換產品和價值獲得所需所欲之物一種社會過程.8、什么是市場營銷？市場營銷學學科性質與研究對象如何答：市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同她人或組織互換產品和價值以獲得其所需所欲之物一種社會過程。1,性質:市場營銷學是一門建立在經濟科學,行為科學,當代管理理論基本上應用學科.2,對象:以消費者需求為中心市場營銷學,市場營銷規(guī)律及市場營銷方略.9、簡要闡明市場營銷觀念形成和發(fā)展過程.五種觀念各自內涵如何？新舊觀念有何不同？答:1,生產觀念:以生產為中心公司經營指引思想,重點考慮"能生產什么"把生產作為公司經營活動中心.2,產品觀念:公司以消費者在同樣價格水平下會選取質量高產品為前提,把公司營銷活動重點放在產品質量提高上.3,銷售觀念:是以銷售為中心公司經營指引思想,重點考慮如何能賣出去,把銷售作為公司經營活動核心.從市場來看,生產社會化限度提高,促使勞動生產率提高,商品數量增長許多商品開始供過于求.竟爭加劇,使得公司急于將制成產品賣出去.4,市場營銷觀念:以消費者需求為中心公司經營指引思想,重點考慮消費者需要什么,把發(fā)現和滿足消費者需求作業(yè)公司經營活動核心.5,社會營銷觀念:20世紀70年代,由于相稱一某些公司為了牟獲得最大量利潤,不惜以假充真,以次頂好,缺斤短兩甚至用那些損害消費者健康和威脅消費者安全商品欺騙消費者,為了維護消費者利益,許多國家成立了消費者保護協(xié)會,消費者主義興起.市場營銷形成:市場商品供過于求繼續(xù)發(fā)展,市場竟爭越來越激烈.與此同步,消費者需求變化也越來越快,人們有了更多選取商品和服務機會.市場營銷觀念就是在這種買方市場形成條件下產生.新舊觀念不同:1,公司營銷活動出發(fā)點不同.舊觀念下公司以產品為出發(fā)點,新觀念下公司以消費者需求為出發(fā)點.2,公司營銷活動方式不同.舊觀念下公司重要用各種推銷方式推銷制成產品,新觀念下公司則是從消費者需求出發(fā),運用整體市場營銷組合方略,占領目的市場.3,營銷活動著眼點不同.舊觀念下公司目光短淺,偏向于計較每一項短期交易盈虧和利潤大小,而新觀念下公司除了考慮現實消費者需要外,還考慮潛在消費者需要,在滿足消費者需要,符合社會長遠利益同步,求得公司長期利潤.10、推銷(銷售)觀念是在企么背景下產生？它與市場營銷觀念有何不同？答:1、產生背景:賣方市場向買方市場過渡階段,致使某些產品供過于求。具體體現如下:(1)生產社會化限度提高,促使勞動生產率提高,商品數量增長,許多商品開始供過于求。(2)竟爭加劇,使公司急于將制成產品賣出去,以強化或高壓推銷手段來銷售那些積壓和銷售不力產品,為了爭奪顧客,有些公司采用了欺騙和硬性推銷行為,反而招致了消費者反感。2、兩者區(qū)別:①營銷出發(fā)點。推銷觀念是以產品為出發(fā)點;市場營銷觀念是以消費者需求為出發(fā)點。②營銷目,推銷觀念是通過大量推銷產品獲利;市場營銷觀念是通過滿足需求達到長期利潤。③基本營銷方略。推銷觀念是以各種推銷方式竟爭；市場營銷觀念是以發(fā)現和滿足需求竟爭。④側重辦法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實施整體營銷方案。11、公司戰(zhàn)略特點是什么？公司戰(zhàn)略規(guī)劃涉及哪些重要內容？答:公司戰(zhàn)略特點有七個方面:1長遠性,2全局性,3指引性,4抗爭性,5客觀性,6可調節(jié)性,7廣泛性。公司戰(zhàn)略規(guī)劃涉及:1,規(guī)定公司任務2,制定實現公司任務長期目的和短期目的3,制定出指引公司實現目的,選取和實行戰(zhàn)略方針4,決定用于實現公司目的戰(zhàn)略12、公司市場營銷管理過程涉及哪些環(huán)節(jié)？答:公司市場營銷管理過程包括著如下五個環(huán)節(jié):1,分析公司市場機會2,研究與選取目的市場3,制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃4,規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷方略5,實行市場營銷控制13、簡述可供選取戰(zhàn)略方案？答:可供公司選取戰(zhàn)略方案重要有如下幾種:1穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略方案;2發(fā)展戰(zhàn)略方案(密集性增長戰(zhàn)略,一體化增長和多角化增長戰(zhàn)略1,密集性增長戰(zhàn)略:市場滲入,市場開發(fā),產品開發(fā)2,一體化增長戰(zhàn)略:后向一體化,前向一體化,水平一體化3,多角化增長戰(zhàn)略:同心多角化,水平多角化,復合多角化);3緊縮戰(zhàn)略方案;4抽資戰(zhàn)略方案;5產品投資組合戰(zhàn)略方案。14、如何理解市場營銷組合概念與意義？答:1,概念:指是公司在選定目的市場上,綜合考慮環(huán)境,能力,竟爭狀況,對公司自身可以控制因素加以最佳組合和運用,以完畢公司目的目與任務.2,意義:市場營銷組合制定和實行,一方面為公司在目的市場上全面,充分發(fā)揮公司優(yōu)勢和潛力,爭取竟爭有利位置,獲得最佳經營成果提供了手段;另一方面,還變化了老式公司內部各職能部門只對小單位負責,各自為政局面,將公司內各職能部門動作協(xié)同到公司總目的上來,互相配合,最大限度地發(fā)揮部門積極和創(chuàng)造性,在提高公司營銷水平同步,改進了公司營銷人員及各部門工作人員素質.15、公司要真正樹立、貫徹和實行市場營銷觀念需作哪些轉化工作？答：一，使“全員”具備市場營銷觀念；二，全面理解“滿足需求”；三，樹立長期利潤觀點；四，改革公司內部管理構造；五，建立科學營銷管理程序。16、市場營銷環(huán)境,市場營銷宏觀環(huán)境,微觀環(huán)境含義如何？答:市場營銷環(huán)境:指一切影響,制約公司營銷活動最普遍因素.宏觀營銷環(huán)境,也稱總體環(huán)境,普通環(huán)境或間接環(huán)境,指影響營銷活動社會性力量與因素,涉及政治,經濟,社會文化,法律及科技狀況;微觀營銷環(huán)境,又稱個體環(huán)境,市場環(huán)境,直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境,指與公司營銷活動(營銷管理功能之外力量和因素)直接發(fā)生關系組織與行為者力量和因素,涉及公司內部環(huán)境,供應公司,后續(xù)經銷公司,消費者或客戶,竟爭公司.17、分析公司經濟環(huán)境應從哪些方面入手笿:經濟環(huán)境研究普通涉及經濟發(fā)展狀況,人口與收入,消費狀況,消費者儲蓄和信貸,與市場營銷活動關于其她行業(yè)狀況,物質環(huán)境狀況18、公司文化環(huán)境重要涉及哪些內容答:人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造物質和精神財富總和.涉及價值觀念,宗教信奉,教誨水平,道德規(guī)范,民風民俗等內容.19、公司面臨環(huán)境威脅時可選取對策如何答:1,對抗方略,也稱抗爭方略,即公司試圖通過自己努力限制或扭轉環(huán)境中不利因素發(fā)展.2,減輕方略,也稱削弱方略,即公司力圖通過自己某些方略,以減少環(huán)境變化威脅對公司負面影響限度.3,轉移方略,也稱轉變或回避方略,即公司通過變化自己受到威脅主產品既有市場或將投資方向轉移來避免環(huán)境變化對公司威脅.20、簡述影響消費者行為內在因素重要內容21、影響消費者行為外在因素重要有哪些?有關群體是如何影響消費者行為答:影響消費者行為外在因素重要有:相前群體,社會階層,家庭狀況,文化狀況.有關群體對消費者行為影響重要有:向消費者展示新生活方式和消費模式,供人們選取;有關群體可以影響人們態(tài)度,協(xié)助消費者在社會群體中結識消費方面"自我";有關群體"仿效"作用,使某群體內人們消費行為趨于一致化;有關群體中"意見領袖(或意見領導者)",有時有難以預計示范作用.22、消費者購買行為重要有哪幾類型各種類型特點及公司營銷對策如何答:消費者購買行為重要有三種類型:經常性購買,選取性購買,探究性購買.三種類型特點及公司營銷對策是:①經常性購買,也稱慣例化反映行為,是一種簡樸,頻率高購買行為,普通指購買價格低廉,經常使用商品.消費者對此類商品規(guī)格牌號都很熟悉,不會花諸多時間和精力去搜尋.面對這種狀況,公司除了要研究消費者興趣外,還要保證商品質量和一定存貨水平,保持價格相對穩(wěn)定,注意對既有消費者強化工作,運用種種誘因如出眾廣告,成功商品陳列和別出心裁促銷方式吸引潛在消費者.②選取性購買,也叫有限地解決問題.消費者對于此類產品有過購買經歷,有些基本知識,但是由于對新商標,廠牌不熟悉,有風險感.公司應當適時地傳達關于新牌號商品信息,增長顧客對新產品理解和信任感,促使下決心購買.③探究性購買,也叫廣泛地解決問題,指消費者對自已需要商品一無所知,既不理解性能,牌號,特點,又不清晰選取原則和使用養(yǎng)護辦法.此類商品普通價格高,購買頻率低,這種購買行為最復雜.公司要通過市場調查理解潛在消費者在哪里,針對潛在目的顧客提體會比較全面信息,既要簡介此類商品普通專業(yè)知識,又要突出宣傳公司商品特點,使消費者在普遍理解大類商品基本上,建立起對某詳細牌號商品信心.23、消費者購買決策過程包括哪幾種階段公司如何依照各階段購買行為特點引導和刺激消費者行為答:消費者購買決策過程包括五個隊段:確認需求,謀求信息,方案評價,購買決定,購后評價.公司在營銷過程中要詳細地,真實地簡介商品,使消費者全面理解商品,以避免盼望過高而導致不滿意感.交易過程結束后,營銷人員還應關懷消費者購后反映,如可以以調查表,追蹤服務等方式理解消費者對商品意見和建議.這既可使公司此后產品改進有據可依,也可使購者有安全之感,消除和彌補某些消費者因到手商品缺陷而產生遺憾,使她們確信自己選取是對的.24、生產者購買者行為特性如何及重要類型？答:生產者購買者行為特性是:購買者數目少,交易量大,區(qū)域相對集中,需求受消費品商場影響,需求缺少彈性,需求受社會影響較大,專業(yè)性采購,需要專門服務,直接采購,品質與時間規(guī)定,多數人影響購買決定.重要類型有：直接續(xù)購，修正重購，新購。25、簡述馬斯洛需要層次論重要內容？答:1生理需要,指人類最基本需要;2安全需要,指人們規(guī)定人身安全得到保障，基本生活條件免遭損害和威脅需要;3社交需要,指人類互相交往愿望和歸屬感;4尊重需要,指人類對自尊心、榮譽感追求和維護;5自我實現需要,指人類成就欲、人們對獲得成功渴望、對自己仰慕哲學觀點追求、對某種抱負追求等。26、什么是市場信息？其重要有哪些特性？答：市場信息是一種特定信息，是公司所處宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境各種要素發(fā)展變化和特性真實反映，是反映它們實際狀況、特性、有關關系各種消息、資料、數據、情報等統(tǒng)稱。市場信息重要特性可歸納為如下幾種方面：1時效性，2分散性和大量性，3可存儲性，4系統(tǒng)性27、市場營銷信息系統(tǒng)是由哪四個子系統(tǒng)構成答:市場營銷信息系統(tǒng)是由:內部報告系統(tǒng),市場營銷情報系統(tǒng),市場營銷調研系統(tǒng)和市場營銷決策支持分析系統(tǒng)四個子系統(tǒng)構成.28、市場營銷調研重要有哪些環(huán)節(jié)答:市場營銷調研重要環(huán)節(jié)有:擬定問題和研究目的,制定調研方案,收集信息,分析信息,撰寫調查報告,提出調研結論.29、概述市場營銷調研重要辦法30、市場預測重要有哪幾種環(huán)節(jié)？答：1擬定目的，2擬定預測籌劃，3收集和整頓資料，4建立預測模型，并進行分析評價，5進行預測，預計誤差，6審查預測成果并進行修正。31、定性預測辦法與定量預測辦法各有什么特點答:定性預測辦法特點是:定性預測重要長處是簡便易行,普通不需要先進搞垮算設備,不需要高深數學知識準備,易于普及和推廣.定量預測辦法特點是:運用定量預測辦法,普通需具備大量記錄資料和先進計算手段.答：市場營銷調研實質上就是獲得和分析、整頓市場營銷信息過程，是對公司所面臨特定營銷環(huán)境所提供機會和挑戰(zhàn)所進行專項調查研究。市場信息作為除資金、原料、機器和人才之外第五項資源，在公司經營管理中具備舉足輕重地位。掌握及時、精確、可靠市場信息是公司經營管理機構一項重要任務。市場營銷調研是及時獲得市場信息重要手段。33、市場競爭重要有哪兩種形式答:市場競爭重要兩種形式是:一是價格競爭(成本優(yōu)勢戰(zhàn)略);二是非價格競爭(各種競爭戰(zhàn)略).34、公司分析競爭者需要哪些環(huán)節(jié)答:公司競爭需要環(huán)節(jié)是:①辨認競爭者.競爭者是那些生產,經營與本公司提供產品相似或可以互相代替產品,以同一類顧客為目的市場其她公司.從行業(yè)角度辨認競爭者;從市場角度辨認競爭者.②判斷競爭者戰(zhàn)略和目的.競爭者市場目的;競爭者競爭戰(zhàn)略.③評估競爭者實力.四,預計競爭者反映模式.遲鈍型競爭者;選取型競爭者;強烈反映型競爭者;不規(guī)律型競爭者.35、簡述市場領先者,市場挑戰(zhàn)者,市場跟隨者,市場補缺者重要競爭方略答:市場領先者重要競爭方略:①擴大需求總量方略.a,發(fā)現新購買者和使用者;b,開辟產品新用途;c,增長產品使用量;②保護市場占有率方略.a,陣地防御;b,側翼防御;c,先發(fā)防御;d,反攻防御;e,運動防御;f,收縮防御;③提高市場占有率.市場挑戰(zhàn)者重要競爭方略:①擬定方略目的和挑戰(zhàn)對象.襲擊市場領先者;襲擊市場挑戰(zhàn)者或追隨者;襲擊地區(qū)性小公司;②選取攻打方略.正面攻打;側翼攻打;圍堵攻打;迂回攻打;游擊攻打.市場跟隨者重要競爭方略:①緊密跟隨策;②距離跟隨方略;③選取跟隨方略.市場補缺者重要競爭方略:①補缺基點競爭.一種最佳"補缺基點"應具備如下特性:有足夠市場潛量和購買力;利潤有增長潛力;對重要競爭者不具備吸引力;公司具備占據該補缺基點所必須資源和能力;公司已有信譽足以對抗競爭者.②市場補缺者詳細方略.最常用提公司依照顧客分類進行專業(yè)化營銷,另一方面,依照產品分類進行專業(yè)化營銷.36、簡述補缺基點特性？答:具備如下特性:1有足夠市場潛量和購買力;2利潤有增長潛力;3對重要竟爭者不具備吸引力;4公司具備占據該補缺基點所需資源和能力;5公司已有信譽足以對抗競爭者。37、進行消費者市場細分根據重要有哪些P130答:第一,市場產品供應多元性.這是市場可以細分前提條件第二,構成總體市場消費者多樣性.不同個體既有差別性也有同類性.38、目的市場營銷方略有多少種P137-139答:1:不差別性市場方略.2:差別性市場方略3,集中性市場方略39、公司如何依照關于影響因素為其產品選取適當市場營銷方略P139-140答:1,公司經營實力.普通來講,大型公司實力比較雄厚,資金也多,原材料也比較充分,有條件采用無差別性市場方略和差別性市場方略.反之,公司就應把力量集中起來專攻一種或二個細分市場.2,產品自然屬性.產品自然屬性指產品在性能,特點等方面差別性大小以及產品特性變化快慢.長期以來沒有太大變化,此類產品適當采用不差別性方略.反之,適合采用差別性或集中性方略3,市場差別性大小,同質市場適當無差別性方略,反之,異質市場,適當差別性或集中性方略。4,產品所處市場生命周期,新產品在引人期和成長期適合于采用集中性市場方略或無差別性市場方略,到了成熟期,普通適合采用差別性市場方略和集中性市場方略。5,競爭對手狀況,普通來說,公司目的市場方略應與競爭對手有所區(qū)別.如果競爭對手采用了無差別性方略,公司選取差別性或集中性方略有助于開拓市場,提高產品競爭能力:如果競爭這已采用了差別性方略,公司可以選取對等或更深層次細分或集中市場方略40、公司市場定位方略重要有哪兩種P141-142答:1避強定位方略,是指公司力圖避免與實力最強或較強其她公司直接發(fā)生競爭,而將自己產品定位于另一市場區(qū)域,使自己產品在某些特性或屬性方面于最強或較強對手有比較明顯區(qū)別.2迎頭定位方略,是指公司依照自己實力,為占據較佳市場位置,不惜與市場上占支配地位,實力最強或較強競爭對手正面競爭,而使自己產品進入與對手相似市場位置.41、簡述完整市場定位過程？答:一種完整市場定位過程,普通應由如下四個環(huán)節(jié)構成:第一,調查理解競爭者為自己產品設計形象和該產品在市場上實際所處位置。第二,調查消費者或顧客對該產品哪個或哪些特性最為注重;消費者或顧客對某種產品特性或屬性評價原則;消費者或顧客通過哪些途徑理解該產品屬性或特性等。第三,依照以上兩方面信息,為本公司產品設計和塑造某種個性或形象。第四,設計、實行系列旨在把產品個性與形象傳達給顧客營銷活動,并依照實行成果及時調節(jié)和改進營銷組合,或者重新設計產品地位。42、簡述整體產品含義及其對公司實際工作指引作用.P145-P147答：產品應當是可以被顧客理解,能滿足其需求,由公司營銷人員所提供一切.第一,它體現了以消費者需求為中心營銷觀念.第二,建立完整產品概念,提高公司營銷水平,使公司結識到消費者接受產平過程中滿足限度,即取決于五個層次中每一層次狀況,也取決于產品整體組合效果.第三,明確產品與公司營銷方略之間關系.第四,指出產品特性,括寬發(fā)展新產品領域.43、什么是產品組合？產品組合寬度,長度,深度和關聯(lián)性各指什么P147,148分析產品組合普通應考慮哪些因素？答:產品組合制造或經營所有商品有機構成方式,或者說就是公司生產和經銷所有產品構造.產品組合寬度,指公司制造或經營著多少不同產品品類,或者說產品線數目.產品組合深度,指產品線中每個產品項目多少品種.分析產品組合應考慮如下因素：弄清在不斷變化市場營銷環(huán)境中，公司既有產品組合與公司總體戰(zhàn)略、營銷方略規(guī)定與否一致，并依照內、外部環(huán)境規(guī)定對既有公司產品組合進行調節(jié)。44、公司品牌方略重要內容如何P153答:1:有品牌與無品牌方略.2:制造品牌與銷售品牌方略.3:家族品牌方略.4:單一品牌或級別品牌方略.5:更新品牌與推動品牌方略.45、包裝有什么作用公司包裝方略有哪些P155,157答:(1)作用1保護商品2以便使用3增進銷售(1)辨認功能(2)傳遞信息功能(3)誘發(fā)購買功能(4)增值功能(2)方略1類似包裝2級別性包裝3組合包裝4再使用包裝5附贈品包裝6變化包裝46、整體產品5個層次是什么P145答:1核心產品2形式產品3盼望產品4延伸產品5潛在產品47、結合產品生命周期各階段特點談公司相應營銷方略.P161-16348a、分析判斷產品生命周期所處階段有哪兩類辦法P165答1定性分析2定量分析48b.市場營銷學所說新產品概念與科學技術發(fā)展意義上新產品含義有何不同P166答:1凡是消費者以為是新.能從中獲得新滿足,可以接受產品即屬于新產品2技術型新產品是指由于科學技術進步和工程技術突破而產生新產品49、開發(fā)新產品程序包括哪幾種階段P170答:1提出目的,收集構想2評核與篩選3營業(yè)分析4新產品實體開發(fā)5新產品試制與實驗6新產品商品化50、公司定價普通涉及哪幾種環(huán)節(jié)P183答:1擬定定價目的;2測定市場需求;3估算商品成本;4分析競爭狀況.5選取定價辦法6選定最后價格51、公司定價目的重要有哪些選取P183-184答:⑴投資收益率目的⑵市場占有率目的⑶穩(wěn)定價格目的⑷防止競爭目的5,利潤最大化目的6,渠道關系目的7,渡過困難目的8,塑造形像目的。52、需求價格彈性對公司定價有什么影響P186答:不同產品需求彈性不同,公司定價也應不同.這詳細涉及:當產品富于需求彈性既E>1時,商品小幅度降價,銷售量就會明顯增長,公司總收入也會增長;當產品具備普通需求彈性既E=1時,價格變動幅度大小一致,方向相反,總收入不變.在產品缺少需求彈性既E<1狀況下,雖然產品價格下降諸多,銷售量也只有較少增長,公司總收入減少;53、公司定價重要有哪三類辦法P180答:成本導向定價法，競爭導向定價法，需求導向定價法。54、撇脂定價方略和滲入定價方略各自合用于什么狀況P189答：撇脂定價方略也稱速取方略或高額定價方略,指公司在新產品剛上市時,把價格定得盡量高,以期及時獲得較高收益,在產品生命周期初期便收回研制開發(fā)新產品成本及費用,并逐漸獲得較高利潤,后來隨產品進一步成長公司再逐漸減少價格.必要有一定期條件:1,新產品比市場上既有產品有明顯長處,能使消費者"一見傾心"2,在產品初上市階段,商品需求價格彈性較小或者初期購買者對價格反映不敏感;3,短時期內由于仿制等方面困難,類似仿制產品浮現也許性小,競爭對手少.滲入定價方略條件:1,產品市場規(guī)模較大,存在著強大競爭潛力;2,產品需求價格彈性較大,稍微減少價格,需求量就會大大增長;3,通過大批量生產能減少生產成本.55、心理定價方略重要有哪幾種尾數定價方略與整數定價方略作用有何不同答:心理定價方略重要有:1,組合定價方略2尾數定價方略3整數定價方略，公司針對消費者對普通商品求便宜,怕上當心理,盡量在價格數字上不進位,使其價格尾數為零頭,以使消費者產生價格低廉和賣者計算精準,價格公道感覺.公司在消費者購買比較注重心理需要滿足商品時,把商品價格定為整數,給購買者以心理上滿足.56、影響公司定價有哪些因素？答:1市場需求及其變化,2市場競爭格局,3政府干預限度,4商品特點，5公司狀況。57、分銷渠道設計大體涉及哪幾種環(huán)節(jié)P199答:1,明確渠道目的2,確認限制條件3,擬定渠道構造4,選取渠道成員58、影響分銷渠道設計因素重要有哪些P200答:1,產品條件2,市場條件3,公司自身條件59、簡述選取中間商數目三種形式P203答:1,普遍性銷售2,選取銷售3,獨家銷售60、簡述批發(fā)商特點,職能及其重要類型.P208-21061、零售商概念及其分類如何特點和職能P211答:零售是指所有面向最后消費者直接銷售用于個人及非商業(yè)性用途產品和服務活動.其分類原則有：1、按公司經營產品分類；2、按商店價格或服務水平分類；3、按營業(yè)場合特性分類；4、按零售組織形態(tài)分類；除此之外，零售商業(yè)中尚有消費者合伙社等組織。其特點是：零售商業(yè)處在流通領域終端，直接聯(lián)結著消費者，肩負著實現產品最后價格任務。職能重要體當前如下方面：1、溝通生產、批發(fā)、消費，實現產品價值和推動社會再生產繼續(xù)進行；2、滿足消費者各種各樣需求，保證社會勞動力再生產，實現按勞分派，增進國民收入再分派。62、如何理解直效營銷概念和特性P214答:直效營銷定義為一種為了在任何地方產生可度量反映或達到交易而使用一種或各種傳播媒體交互作用市場營銷系統(tǒng).特性:1,直效營銷可更進一步地進入細分市場;2,直效營銷給目的顧客提供了更以便購物途徑3,直效營銷具備效果反饋功能4,直效營銷服務能提高產品附加值5,直效營銷作為營銷方略具備隱蔽性.6,直效營銷有助于公司減少經營成本7,直效營銷有助于公司完畢低成本擴張.63、什么是分銷渠道？分銷渠道特點重要有哪些？答：分銷渠道是指產品從生產者轉移到消費者過程中所通過渠道。64、簡述直接式渠道和間接式渠道特點？答：直接式渠道是指生產者把產品直接出售給消費者或使用者，不通過任何形式商業(yè)中間環(huán)節(jié)轉手渠道形式。此類渠道基本特性是生產與流通職能都由生產者承擔；間接式渠道是指產品從生產領域轉移到消費者或使用者過程中，通過若干中間公司銷售渠道，普通通過兩次及兩次以上銷售活動。此類渠道基本特性在于生產者與消費者或使用者之間加入了中間商轉手買賣活動。65、網絡營銷重要有哪些職能P223答:1,信息收集2,信息發(fā)布3,銷售增進4,銷售渠道5,顧客服務與顧客關系6,網址推廣66、與老式營銷相比,網絡營銷重要有哪些優(yōu)勢P224答:1,競爭更公平2,眼界更開闊3,溝通更有效4,速度理快捷5,關系更密切6,成本更節(jié)約7,消費者力量更強大67、簡述網絡營銷重要手段.P227答:1,搜索引擎注冊與排名2,互換鏈接3,網絡廣告4,信息發(fā)布5E-MAIL營銷6,郵件列表7,個性化營銷8,會員制營銷9網上商店10,虛擬社區(qū)68、在網絡營銷產品方略中，公司應重點做好哪些方面工作？答：1開展一對一服務，更好地滿足顧客需求；2為公司創(chuàng)立一種成功品牌；3提高新產品開發(fā)和服務能力。69、什么是促銷組合公司促銷組合四(五)種方式是什么P242答:促銷組合也可稱為營銷信息溝通組合,就是公司依照產品特點和營銷目的,綜合各種影響因素,對各種促銷方式進行選取,編配和運用,使公司所有促銷活動互相配合協(xié)調,最大限度地發(fā)揮整體效果以順利實現促銷目的.方式:1,廣告2,人員推銷3,公共關系4銷售增進5,直效營銷70、公司進行有效溝通及促銷組合時需通過哪七(六)個環(huán)節(jié)P242答:1,找出目的受眾;2,決定溝通目的;3,設計溝通信息;4,選取溝通渠道;5,制定促銷預算;6,決定促銷組合71、影響公司促銷組合方略應考慮因素重要有哪些P246答:1,產品類型與特點;2,推或拉方略;3,現實和潛在顧客狀況;4,產品生命周期階段72、依照廣告目的特點不同,可以把廣告提成四大類,分別闡明這四類廣告應用.答:1,告知性廣告,重要用于推出新產品，其目是為產品創(chuàng)造最初基本需求;2,勸告性廣告,可用來增進和激發(fā)消費者對公司產品偏愛,吸引正在使用競爭產品消費者,變化消費者對產品特性感受,促使消費者及時購買以及使顧客有心理準備樂于接受人員促銷;3,提示性廣告,其目使消費者記住某牌號產品,使消費者心目中始終保持該公司和產品形象;4,強化性廣告,其目是使購買公司產品顧客產生這樣觀念—她們作出了對的購買選取.73、簡述公司公共關系方略.P241,259答:1,公共關系,指公司為建立,傳播和維護自身形象而通過直接或間接渠道保持與公司外部關于公眾溝通活動.2,特點:(1)可信度高(2)沒有防衛(wèi)(3)新穎3,重要方式:新聞宣傳;公共關系廣告;公司自我宣傳;人際交往74、推銷隊伍管理重要涉及哪些方面？答：1推銷員挑選，2推銷員培訓，3推銷員督導，4推銷員勉勵，5推銷員評價，6推銷員報酬。75、產品管理型組織和市場管理型組織各有什么優(yōu)缺陷答:產品管理型組織長處是:(1)產品經理可以將產品營銷組合各要素較好地協(xié)調起來;(2)產品經理能及時地對其所管產品在市場上浮現問題作出反映;(3)由于有產品經理負責,那些不太重要產品也不會被忽視;(4)由于產品經理幾乎涉及公司每一種領域,因而這為培訓年輕管理人員提供了最佳機會.這種組織形式缺陷是:(1)產品管理型組織容易產生某些沖突或磨擦,因素是產品經理權利有限.在同主告,銷售,生產及其她部門合伙時,其往往被當作是低層管理者而得不到別人注重,經常不得不爭取別人理解和支持,以把工作做好;(2)產品經理雖然能成為自己所負責產品方面專家,但對其她方面業(yè)務卻往往不夠熟悉;(3)這種組織所需要費用普通較高;(4)品牌經理任期普通委短,這使公司營銷籌劃呈現出短期性,從而影響了產品長期優(yōu)勢建立.76、公司市場營銷實行過程涉及哪些方面答:1,制定行動方案2,建立組織構造3,設計決策和報酬制度4,開發(fā)人力資源5,建立公司文化和管理風格77、市場營銷控制重要有哪些辦法答:公司營銷控制辦法重要有:1,年度籌劃控制2,羸利能力控制3,效率控制4,戰(zhàn)略控制78、與實體產品相比,服務重要有哪些方面特性答:服務特性重要有:1,無形性2,不可分離性3,可變性4,不可儲存性79、服務營銷要素重要是什么答:服務營銷要素有:公司(或戰(zhàn)略業(yè)務單位,部門,管理層等),顧客和提供者(即實際向顧客提供服務任何人).80、簡述服務質量方略?答:提高服務質量辦法與技巧諸多,這里簡介兩面種,即原則跟進和服務藍圖.原則跟進指公司將產品,服務和市場營銷過程同競爭對手特別是最具優(yōu)勢競爭對手進行對比,在比較,檢查和學習過程中逐漸提高自身服務原則和服務質量.