2021年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)形成性考核冊(cè)答案

電大天堂【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)】形考作業(yè)一：1.赫杰特齊專(zhuān)家編寫(xiě)第一我市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教科書(shū)于19出版,它問(wèn)世是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)誕生標(biāo)志.（√）2．從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指買(mǎi)賣(mài)之間商品互換關(guān)系總和。（×）3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)和廣告。（×）4．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，一方面要做是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（ √）5．“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”這一概念是由美國(guó)杰羅姆·麥卡錫專(zhuān)家一方面提出來(lái)。（√）6．公司可以按自身意愿和規(guī)定隨意變化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。（×）7．恩格爾系數(shù)越高，人們生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們生活水平越低。（×）8．國(guó)外某些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用她們產(chǎn)品，可收到明顯示范效應(yīng)。這是運(yùn)用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者影響。（×）9．生產(chǎn)廠家對(duì)皮革需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶需求，有人把這種特性稱(chēng)為“引申需求”。（√）lO．顧客信念并不決定公司和產(chǎn)晶在顧客心目中形象，也不決定她購(gòu)買(mǎi)行為。（×）二、單項(xiàng)選取1，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科浮現(xiàn)是在（B）。A．世紀(jì)50年代B．20世紀(jì)初C．20世紀(jì)70年代D。18世紀(jì)中葉2.一種觀點(diǎn)以為,只要公司能提高產(chǎn)品質(zhì)量,增長(zhǎng)產(chǎn)品功能,便會(huì)顧客盈門(mén)。這種觀念就是（B）生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷(xiāo)觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心是（C）A．生產(chǎn)B，分派C．互換D，促銷(xiāo)4.營(yíng)銷(xiāo)在公司中最抱負(fù)地位是(D)A。營(yíng)銷(xiāo)作為一種比較重要功能.B.營(yíng)銷(xiāo)作為重要功能.C.顧客作為一種比較重要功能.D.顧客作為核心功能和營(yíng)銷(xiāo)作為整體功能.5．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中心是（B）。A．推銷(xiāo)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿(mǎn)足它們C。制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品D．制造大量產(chǎn)品并推銷(xiāo)出去6.”適應(yīng)公司界解決問(wèn)題需要”,這是IBM公司為自己規(guī)定(B)A.公司短期目的B.公司任務(wù)C.公司經(jīng)營(yíng)方略D.公司籌劃7.對(duì)那些處在發(fā)展行業(yè)中公司和當(dāng)前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大公司適當(dāng)采用（C）緊縮B。抽資C．穩(wěn)定發(fā)展D。維持8．在波士頓征詢(xún)集團(tuán)矩陣圖中，某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15％，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1．5，該業(yè)務(wù)單位屬于（B）。A．問(wèn)題類(lèi)B．明星類(lèi)C．金牛類(lèi)D．狗類(lèi)9．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指（D）A。對(duì)公司微觀環(huán)境因素組合B。對(duì)公司宏觀環(huán)境因素組合對(duì)影響價(jià)格因素組合D。對(duì)公司可控各種營(yíng)銷(xiāo)因素組合。10。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是公司值得為其專(zhuān)門(mén)制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（B）經(jīng)營(yíng)單位。最大B。最小C．普通D。銷(xiāo)售11．消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性承擔(dān)之后所得余額叫做（B）。A．個(gè)人所有收人B．個(gè)人可支配收人C．個(gè)人可任意支配收人D．人均國(guó)民收人12．當(dāng)公司面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素發(fā)展，這就是（ C）方略。A．轉(zhuǎn)移B．減輕C對(duì)抗D競(jìng)爭(zhēng)13．某啤酒公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)是實(shí)行（A）。A．扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)B．恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)C．刺激性營(yíng)銷(xiāo)D．協(xié)調(diào)性營(yíng)銷(xiāo)14．某種新產(chǎn)品面臨“需求衰退”，浮現(xiàn)銷(xiāo)售下降，公司應(yīng)及時(shí)采用辦法刺激人們對(duì)該產(chǎn)品興趣，這就是（B）扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)B。恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)C．開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)D。保持性營(yíng)銷(xiāo)15．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（B）因素和力量，涉及宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境?？勺兓疊。不可控制C．可控制D。不可捉摸16．一種消費(fèi)者完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從（A）開(kāi)始。A．引起需要B．籌集經(jīng)費(fèi)C．收集信息D．決定購(gòu)買(mǎi)17．“需要層次論”首創(chuàng)者是（B）西格蒙德。弗洛依德B。亞伯拉罕。馬斯洛C．宇野正雄D。菲得普?？铺乩?8．在生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類(lèi)型最為復(fù)雜，需通過(guò)8個(gè)階段，其中最后一種階段是（C）。A．接受和分析供應(yīng)公司報(bào)價(jià)B安排汀貨程序C．執(zhí)行狀況反饋和評(píng)價(jià)D．詳細(xì)闡明需求項(xiàng)目特點(diǎn)和數(shù)量19．消費(fèi)者初次購(gòu)買(mǎi)差別性很大耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為屬于（C）。A．經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)B．選取性購(gòu)買(mǎi)C．探究性購(gòu)買(mǎi)D．多變型20．下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策重要因素。（B）A。環(huán)境B。文化C．組織D。個(gè)人三、多項(xiàng)選取1．銷(xiāo)售觀念特性重要有（ABE）。A．產(chǎn)生于賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡期間B．大力施展推銷(xiāo)與促銷(xiāo)技術(shù)C．制造質(zhì)量好產(chǎn)品D．通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售E．仍未脫離“以產(chǎn)定銷(xiāo)＂以生產(chǎn)為中心范疇2．如下哪些屬于公司戰(zhàn)略特點(diǎn)：（ABCE）。A，長(zhǎng)遠(yuǎn)性8不可控性C．全局性D．指引眭E?？?fàn)幮?．密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略詳細(xì)實(shí)現(xiàn)途徑重要有（ACD）．A，市場(chǎng)滲入B價(jià)格折扣C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)E．同心多角化4．如下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境范疇有（ACE）。A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．競(jìng)爭(zhēng)者C．政治環(huán)境D．。經(jīng)銷(xiāo)商E．社會(huì)文化環(huán)境等5．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中，探究性購(gòu)買(mǎi)普通有哪些特點(diǎn)：（CDE）。A．商品差別不大B．不必耗費(fèi)諸多時(shí)間收集商品信息C．消費(fèi)者對(duì)所需要商品很不理解D．商品普通價(jià)格高，購(gòu)買(mǎi)頻率低E．消費(fèi)者普通對(duì)該類(lèi)商品沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共18分）銷(xiāo)售觀念是在什么背景下產(chǎn)生？它與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念有何不同？答：1、產(chǎn)生背景：賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段，致使某些產(chǎn)品供過(guò)于求。詳細(xì)體現(xiàn)如下：（1）生產(chǎn)社會(huì)化限度提高，促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增長(zhǎng)，許多商品開(kāi)始供過(guò)于求。（2）竟?fàn)幖觿?，使公司急于將制成產(chǎn)品賣(mài)出去，以強(qiáng)化或高壓推銷(xiāo)手段來(lái)銷(xiāo)售那些積壓和銷(xiāo)售不力產(chǎn)品，為了爭(zhēng)奪顧客，有些公司采用了欺騙和硬性推銷(xiāo)行為，反而招致了消費(fèi)者反感。2、兩者區(qū)別：①營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)點(diǎn)。推銷(xiāo)觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。②營(yíng)銷(xiāo)目。推銷(xiāo)觀念是通過(guò)大量推銷(xiāo)產(chǎn)品獲利；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是通過(guò)滿(mǎn)足需求達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)。③基本營(yíng)銷(xiāo)方略。推銷(xiāo)觀念是以各種推銷(xiāo)方式竟?fàn)?；市?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足需求竟?fàn)?。④?cè)重辦法。推銷(xiāo)觀念是以派員銷(xiāo)售和廣告宣傳為主；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是實(shí)行整體營(yíng)銷(xiāo)方案。２．公司多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有哪幾種詳細(xì)途徑？答：（1）多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略是公司盡量增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)和品種,使自身特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮,人、財(cái)、物力資源得以充分運(yùn)用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。（2）詳細(xì)三種途徑有：①同心多角化指公司運(yùn)用原有技術(shù)、特長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開(kāi)發(fā)與本公司產(chǎn)品有互有關(guān)系新產(chǎn)品。②水平多角化。指公司仍面向過(guò)去市場(chǎng)，通過(guò)采用不同技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增長(zhǎng)產(chǎn)品種類(lèi)和品種。③復(fù)合多角化。指公司通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大營(yíng)領(lǐng)域，增長(zhǎng)與公司既有產(chǎn)品或服務(wù)大不相似產(chǎn)品或服務(wù)。３．公司面臨環(huán)境威脅對(duì)策如何？答：公司對(duì)付環(huán)境威脅對(duì)策有三種：①對(duì)抗方略。公司試圖通過(guò)自己努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素發(fā)展。②減輕方略。公司力圖通過(guò)變化自己某些方略，以減少環(huán)境變化威脅對(duì)公司負(fù)面影響限度。③轉(zhuǎn)移方略。公司通過(guò)變化自己受到威脅重要產(chǎn)品既有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)公司威脅。4．五個(gè)“W”和一種“H”詳細(xì)指什么？公司營(yíng)銷(xiāo)者為什么必要弄清晰五個(gè)“W”和一種“H”？答：（1）“5W1H”指：①“什么”What理解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么、理解什么。②“誰(shuí)”Who既要理解消費(fèi)產(chǎn)品是哪些人，又要弄清購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)中“購(gòu)買(mǎi)角色”。③“哪里”Where理解消費(fèi)者在哪里購(gòu)買(mǎi)，、在哪里使用。④“什么時(shí)候”When理解消費(fèi)在詳細(xì)季節(jié)、時(shí)間甚至?xí)r點(diǎn)所發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。⑤“如何”How理解消費(fèi)者如何購(gòu)買(mǎi)、喜歡什么樣促銷(xiāo)方式，又要弄清晰消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品如何使用。⑥“為什么”Why理解和摸索消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)或影響其她行為因素。（2）①5W1H”是公司時(shí)常遇到要解決問(wèn)題，前五個(gè)問(wèn)題是消費(fèi)者行為公開(kāi)一面，即購(gòu)買(mǎi)行為外部顯露某些，公司營(yíng)銷(xiāo)人員普通可以通過(guò)觀測(cè)、詢(xún)問(wèn)等方式獲得較明確答案，而第六個(gè)問(wèn)題——為什么購(gòu)買(mǎi)，卻是隱蔽、錯(cuò)綜復(fù)雜和難以捉摸。②營(yíng)銷(xiāo)人員如果能比較清晰地理解各類(lèi)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)不同形式產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)方式真實(shí)反映，就可以恰本地誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為。這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員在掌握關(guān)于購(gòu)買(mǎi)者行為基本理論前提下，通過(guò)大量調(diào)查研究，弄清晰公司各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與購(gòu)買(mǎi)者反映之間關(guān)系。③“暗箱”理論提出，使公司有也許理解消費(fèi)者行為心理過(guò)程隱蔽性。從而對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響。二、案例分析通用汽車(chē)“輸”在哪里近日，來(lái)自美國(guó)一則消息頗為引人注目：曾經(jīng)擁有美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)近一半份額汽車(chē)制造帝國(guó)——通用汽車(chē)債券評(píng)級(jí)日前被貶為垃圾級(jí)。，這個(gè)世界上最大汽車(chē)制造商之一，竟浮現(xiàn)了8900萬(wàn)美元巨額虧損，其市場(chǎng)份額也跌至25．6％．與其相相應(yīng)是，豐田汽車(chē)制造商卻由于市場(chǎng)訂單太多而顯得有些忙但是來(lái)了。為什么會(huì)有如此大反差呢？排除市場(chǎng)需求變動(dòng)、歷史包袱沉重等影響因素，業(yè)內(nèi)人士以為，導(dǎo)致通用汽車(chē)現(xiàn)狀一種重要因素就是，通用汽車(chē)將自己將來(lái)“押寶”在了能源消耗巨大運(yùn)動(dòng)型多功能車(chē)等車(chē)型上，而從汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，將來(lái)市場(chǎng)將一定會(huì)是低油耗、低排放車(chē)天下。事實(shí)上，豐田之因此如此受追捧，重要還是得益于其率先研發(fā)出低耗電油兩用車(chē)。一念之差，卻導(dǎo)致了兩個(gè)截然不同命運(yùn)。這讓筆者不禁想起了前不久在巴西考察環(huán)保項(xiàng)目時(shí)所看到一幕：在巴西，即便是在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)圣保羅，馬路上行駛汽車(chē)大都為派力奧、POLO等低油耗經(jīng)濟(jì)型汽車(chē)。對(duì)此，筆者頗感疑問(wèn)：難道是本地人太窮而買(mǎi)不起高檔車(chē)嗎？其實(shí)否則。本地一種環(huán)保組織告訴筆者，即便是富人也同樣使用經(jīng)濟(jì)型汽車(chē)。巴西人之因此這樣做，得益于她們自小養(yǎng)成、根深蒂固環(huán)保節(jié)能意識(shí)。在她們眼里，那些能耗低、污染少經(jīng)濟(jì)型汽車(chē)才是真正好車(chē)。這也再次印證了上述觀點(diǎn)：通用汽車(chē)之因此陷人困境，決非偶爾。作為第三世界國(guó)家一員，巴西做法也許并不具備大代表性，但有一點(diǎn)卻可以必定，即作為世界范疇內(nèi)一種潮流，節(jié)能環(huán)保都將是任何公司均無(wú)法抗拒和回避因素。正如美國(guó)一位資源研究專(zhuān)家所言：節(jié)能環(huán)保自身就具備很大想像力，但它們更具備強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。（資料：《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》⒛6月1日，谷子）問(wèn)題：通用汽車(chē)浮現(xiàn)巨額虧損因素是什么？從通用汽車(chē)與豐田汽車(chē)對(duì)比你得到哪些啟發(fā)？1．通用汽車(chē)浮現(xiàn)虧損因素重要是把握住市場(chǎng)發(fā)展方向，沒(méi)有向市場(chǎng)提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求產(chǎn)品。通用汽車(chē)重要生產(chǎn)能量消耗巨大運(yùn)動(dòng)型多功能車(chē)，這不符合汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，沒(méi)有滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)低能耗、低排放規(guī)定。這種觀念屬于舊市場(chǎng)觀念，重要著眼于產(chǎn)品性能、質(zhì)量和外觀改進(jìn)和提高，沒(méi)有考慮到消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求。而豐田公司率先研發(fā)出低耗電油兩用車(chē)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保規(guī)定，市場(chǎng)上受到消費(fèi)者追捧。這屬于新市場(chǎng)觀念，除了考慮現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者需要外，還考慮潛在消費(fèi)者需要，再滿(mǎn)足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益同步，求得公司長(zhǎng)期利潤(rùn)。2．通用公司和豐田公司經(jīng)營(yíng)成果告訴咱們：（1）以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念代替以往舊觀念是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然成果。（2）公司經(jīng)營(yíng)指引思想經(jīng)歷從市場(chǎng)觀念、銷(xiāo)售觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念變化，依賴(lài)于市場(chǎng)狀況變化。（3）由生產(chǎn)觀念通過(guò)銷(xiāo)售觀念再發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念這種演進(jìn)順序，也顯示出一定規(guī)律。（4）隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)代市場(chǎng)觀念必然會(huì)取代國(guó)內(nèi)許多公司過(guò)去和當(dāng)前仍在奉行舊市場(chǎng)觀念。電大天堂【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)】形考作業(yè)二：1．場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員運(yùn)用最基本信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)。（×）2．因果分析預(yù)測(cè)辦法重要工具是各種不同趨勢(shì)線(xiàn)。（×）3．在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，普通只有在現(xiàn)存第二手資料已過(guò)時(shí)、不精確、不完整甚至不可靠狀況下，才花較多費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。（√）4．選取型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者任何襲擊行為進(jìn)行反擊。（×）5．市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝核心在于專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。（√）6．在同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)顧客需求具備較多共同性。（√）7．選取性市場(chǎng)方略最大缺陷是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×）8．市場(chǎng)定位中迎頭定位方略具備較大風(fēng)險(xiǎn)性。（√）9．一種產(chǎn)品，雖然其內(nèi)在質(zhì)量符合原則，但若沒(méi)有完善服務(wù)，事實(shí)上是不合格產(chǎn)品。（√）10．一種設(shè)計(jì)出眾產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增長(zhǎng)商品自身價(jià)值，進(jìn)而增長(zhǎng)公司利潤(rùn)。（√）二、單項(xiàng)選?。ㄔ诿啃☆}4個(gè)備選答案中選取一種最優(yōu)，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共⒛分）1.以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品銷(xiāo)售量為什么大幅滑坡為目市場(chǎng)調(diào)查研究是(C)研究.探測(cè)性B.描述性C.因果關(guān)系D.預(yù)測(cè)性2．回歸分析技術(shù)是（D）預(yù)測(cè)辦法重要工具。A．對(duì)數(shù)直線(xiàn)趨勢(shì)B．線(xiàn)性變化趨勢(shì)C．時(shí)間序列D．因果分析3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要理解顧客態(tài)度,理解顧客是如何看待她們產(chǎn)品和服務(wù),理解顧客是如何看待她們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,理解哪些客觀因素對(duì)她們有利等,她就需進(jìn)行(C).市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研D.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求. 4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研第一步是（D）。A．?dāng)M定一種抽樣籌劃B．收集信息C．進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)D．?dāng)M定問(wèn)題研究目的5.在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布卷,進(jìn)行某種產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意向調(diào)查,屬于(A).詢(xún)問(wèn)調(diào)查法B.觀測(cè)調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法D.文案調(diào)查法6.一種公司若要辨認(rèn)其競(jìng)爭(zhēng)者,普通可從如下(A)方面進(jìn)行.A。產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)B.分銷(xiāo)渠道C.目的和戰(zhàn)略D.利潤(rùn)7．以防御為核心是（A）競(jìng)爭(zhēng)方略。A．市場(chǎng)領(lǐng)先者B．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C．市場(chǎng)跟隨者D市場(chǎng)補(bǔ)缺者8．當(dāng)一種公司規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用（B）競(jìng)爭(zhēng)方略。A．攻打方略B．專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)C．市場(chǎng)多角化D．防御方略9.市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量途徑是(A )開(kāi)辟產(chǎn)品新用途B.以攻為守C.正面攻打D.保持市場(chǎng)份額10.市場(chǎng)跟隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)(C).襲擊市場(chǎng)領(lǐng)先者B.向市場(chǎng)領(lǐng)先者挑戰(zhàn).C.跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者C.不作出任何競(jìng)爭(zhēng)反映.11．同一細(xì)分市場(chǎng)顧客需求具備（ B）。A．絕對(duì)共同性B．較多共同性C．較少共同性D．沒(méi)有共同性12.無(wú)選取性方略最大長(zhǎng)處是(B ).A。市場(chǎng)占有率強(qiáng)B.成本經(jīng)濟(jì)性C.市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D.需求滿(mǎn)足限度高13.在普通食鹽市場(chǎng)上,消費(fèi)者所體現(xiàn)需求、欲望、購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)方略反映都相似，此類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)被稱(chēng)為（A）A。同質(zhì)性市場(chǎng)B.異質(zhì)性市場(chǎng)C.消費(fèi)者市場(chǎng)D.目的市場(chǎng) 14.”七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱(chēng):”我不是可樂(lè),我也許比可樂(lè)更好”,突出宣傳自己不含咖啡因特點(diǎn),其采用市場(chǎng)定位方略是(D).A。陣地防御方略B.迎頭定位方略C.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方略D.避強(qiáng)定位方略.15．市場(chǎng)細(xì)分是依照（A）差別對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分。A．買(mǎi)方B．賣(mài)方C．產(chǎn)品D．中間商｜ 16．公司所擁有不同產(chǎn)品線(xiàn)數(shù)目是產(chǎn)品組合（C）。A．深度B．長(zhǎng)度C。寬度D．有關(guān)性17．用料與設(shè)計(jì)精美酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝方略是（D）。A．配套包裝B．附贈(zèng)品包裝C．分檔包裝D．再使用包裝18．注冊(cè)后品牌有助于保護(hù)（D）。A．商品所有者B．資產(chǎn)所有者C．消費(fèi)者D．品牌所有者19.美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家里維特專(zhuān)家斷言:將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)核心,不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而在于其產(chǎn)品所提供(D).核心利益B.特色C.質(zhì)量D.附加價(jià)值 20.品牌資產(chǎn)是一種特殊(B)A。有形資產(chǎn)B.無(wú)形資產(chǎn)C.附加資產(chǎn)D.潛在資產(chǎn)三．多項(xiàng)選?。ㄔ诿啃☆}備選答案中，有1個(gè)以上對(duì)的答案，請(qǐng)將它們選出來(lái)，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成。A．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策系統(tǒng)C．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) E．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信、患分析系統(tǒng)2．如下哪幾種是市場(chǎng)領(lǐng)先者方略：（ABD）。A．開(kāi)辟產(chǎn)品新用途B．提高市場(chǎng)占有率C．季節(jié)折扣D．陣地防御E，正面攻打3．除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者需求總是各不相似，這是由消費(fèi)者（ABCDE）等差別所決定。A．個(gè)性B．年齡C．地理位置D．文化背景E．購(gòu)買(mǎi)行為4．公司在市場(chǎng)定位過(guò)程中，（ABC）。A．要理解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)定位B．要研究目的顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性注重限度C．要選取本公司產(chǎn)品特色和獨(dú)特形象D．要避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)定位E．要充分強(qiáng)調(diào)本公司產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)5．品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差別實(shí)質(zhì)性是品牌（CDE）。A．屬性B．利益C．價(jià)值D．文化E．個(gè)性四．問(wèn)答題（每小題6分，共18分）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研重要有哪些環(huán)節(jié)？答：1.擬定問(wèn)題和研究目的2.制定調(diào)研方案3.收集信息4.分析信息5.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告,提出調(diào)研結(jié)論.競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)反映可分為哪幾種類(lèi)型？答：競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)反映可以分為如下幾種類(lèi)型：（1）、遲鈍型競(jìng)爭(zhēng)者；（2）、選取型競(jìng)爭(zhēng)者；（3）、強(qiáng)烈反映型競(jìng)爭(zhēng)者；（4）、不規(guī)律型競(jìng)爭(zhēng)者。3．差別性市場(chǎng)方略有什么優(yōu)缺陷？公司在什么條件下適當(dāng)采用差別性市場(chǎng)方略？答：這種方略長(zhǎng)處在于它能分別滿(mǎn)足不同消費(fèi)者需要，提高消費(fèi)者對(duì)公司信任感，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，有助于公司擴(kuò)大銷(xiāo)售。同步，一種公司在數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都能獲得較好營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于樹(shù)立公司形象，提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品信賴(lài)限度和購(gòu)買(mǎi)頻率。這種方略缺陷是，成本和銷(xiāo)售費(fèi)用會(huì)大幅增長(zhǎng)。大型公司、特性變化快產(chǎn)品、市場(chǎng)差別性大產(chǎn)品、進(jìn)入成熟期產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用無(wú)差別性市場(chǎng)方略公司，適當(dāng)采用差別性市場(chǎng)方略。4．對(duì)品牌設(shè)計(jì)有哪些基本規(guī)定？答：對(duì)品牌設(shè)計(jì)規(guī)定：（1）、標(biāo)記性：設(shè)計(jì)新穎，不落俗套；突出重點(diǎn)，主次分明；簡(jiǎn)捷明快，易于辨認(rèn)。（2）、適應(yīng)性：便于在各種場(chǎng)合、各種傳播媒體使用，有助于公司開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；適應(yīng)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)對(duì)象興趣，避免禁忌；適應(yīng)國(guó)內(nèi)外商標(biāo)法規(guī)，便于申請(qǐng)注冊(cè)。（3）、藝術(shù)性：針對(duì)消費(fèi)者心理，啟發(fā)聯(lián)想；思想內(nèi)容健康，無(wú)不良意義；設(shè)計(jì)專(zhuān)有名稱(chēng)。五、案例分析（12分）智強(qiáng)集團(tuán)細(xì)分方略在今天中華人民共和國(guó)，也許很難再找到這樣一種行業(yè)，業(yè)內(nèi)各公司都在拼命地增長(zhǎng)投資，拼命地?fù)屨际袌?chǎng)份額，拼命地“掠奪”上游資源，拼命地跑馬圈地——這個(gè)行業(yè)就是乳品制造業(yè)，更精確地說(shuō)是液態(tài)奶行業(yè)。近幾年，中華人民共和國(guó)乳業(yè)正在進(jìn)人黃金發(fā)展期，液態(tài)奶消費(fèi)正從少數(shù)人享用營(yíng)養(yǎng)保健食品轉(zhuǎn)化為普通大眾生活必須品，年增長(zhǎng)率達(dá)30％以上，產(chǎn)品構(gòu)造與消費(fèi)構(gòu)造逐漸趨向多元化。乳制品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售一條完整產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，這一老式產(chǎn)業(yè)正顯露出朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)一切特性。進(jìn)人⒛，熟悉乳業(yè)、關(guān)注乳業(yè)人都看到：中華人民共和國(guó)乳業(yè)整體再次驟然升溫，新一輪競(jìng)爭(zhēng)在加劇，同步也意味著中華人民共和國(guó)乳品行業(yè)重新洗牌拉開(kāi)了序幕。光明、伊利、三元、蒙牛、三鹿等豪客尚未暢快體會(huì)攻城掠地喜悅，新但愿、維維、娃哈哈、匯源等“門(mén)外漢”又?jǐn)y巨資呼嘯而來(lái)，而地方諸侯如恒康、完達(dá)山、長(zhǎng)富、夏進(jìn)等則奮起直追，演繹了一種群雄逐鹿“新春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”。市場(chǎng)會(huì)如何切分，沒(méi)有人會(huì)給出擬定答案，但有一點(diǎn)是必定，不會(huì)是一家或是僅僅幾家公司，就可以通吃中華人民共和國(guó)整個(gè)乳業(yè)市場(chǎng)——中華人民共和國(guó)市場(chǎng)空間實(shí)在太遼闊了，區(qū)域文化、習(xí)俗以及不同消費(fèi)群個(gè)性差別實(shí)在太大。某些專(zhuān)家預(yù)言“三年內(nèi)中華人民共和國(guó)乳業(yè)最多只能存活10家”說(shuō)法，實(shí)在難以找到足夠現(xiàn)實(shí)根據(jù)。廠家數(shù)量必定會(huì)減少，市場(chǎng)集中度必定會(huì)提高，但細(xì)分市場(chǎng)和差別化取勝機(jī)會(huì)，也許還是會(huì)在將來(lái)一段時(shí)期內(nèi)，給日后者某些生存與發(fā)展機(jī)會(huì)。在這樣一種行業(yè)大背景下，始終在干粉行業(yè)滋潤(rùn)生長(zhǎng)“中華人民共和國(guó)核桃大王”——四川智強(qiáng)集團(tuán)，也悄然于⒛8月進(jìn)人乳品業(yè)。智強(qiáng)此舉背后，有何動(dòng)機(jī)和背景，是盲目地“趕潮”，還是有目地“深潛”？四川智強(qiáng)集團(tuán)采用何種營(yíng)銷(xiāo)方略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)爭(zhēng)雄這個(gè)市場(chǎng)？作為乳業(yè)新軍，智強(qiáng)集團(tuán)擁有一定資金與營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)實(shí)力，但與“光明”、“伊利”等行業(yè)巨頭相比，顯然是不占優(yōu)勢(shì)；與各區(qū)域乳品“諸侯”相比，也不占據(jù)“鮮”與“廉”優(yōu)勢(shì)。于是，似乎只有一條路可以選取，那就是細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行差別化經(jīng)營(yíng)?！瓎?wèn)題：請(qǐng)你對(duì)智強(qiáng)集團(tuán)目的市場(chǎng)方略作一種評(píng)價(jià)。分析如下:公司采用是差別化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略。通過(guò)度析差別化方略長(zhǎng)處、方略選取影響要素等對(duì)案例進(jìn)行分析。(智強(qiáng)集團(tuán)采用是集中性目的市場(chǎng)方略：即立足于某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并為其提供專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品或服務(wù)。在國(guó)內(nèi)液態(tài)奶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈狀況下，智強(qiáng)集團(tuán)采用集中性目的市場(chǎng)方略是比較明智，由于：智強(qiáng)集團(tuán)市場(chǎng)細(xì)分工作十分精確。2.

該集團(tuán)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析十分到位。3.智強(qiáng)集團(tuán)提供更加專(zhuān)業(yè)化服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃延伸產(chǎn)品做強(qiáng)、做深、做細(xì)，這樣很容易打入市場(chǎng)，在較小市場(chǎng)內(nèi)獲得較大份額。4.

集團(tuán)給產(chǎn)品采用了避強(qiáng)定位，有助于避免與其她強(qiáng)手抗衡。5.

為了避免產(chǎn)品過(guò)于單一化、投資風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，智強(qiáng)集團(tuán)要加強(qiáng)產(chǎn)品類(lèi)型多樣化、提高產(chǎn)品質(zhì)量及品牌形象建設(shè)，同步還要提高分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售能力。電大天堂【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)】形考作業(yè)三：1．產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)短，重要取決于公司人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。（×）2．按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)新產(chǎn)品定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品范疇。（×）3，美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡量定高，后來(lái)，隨著銷(xiāo)量和產(chǎn)量擴(kuò)大，再逐漸降價(jià)，這家公司采用是撇脂價(jià)格方略。（√）4．產(chǎn)品需求彈性與產(chǎn)品自身獨(dú)特性和知名度密切有關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（√）5．尾數(shù)定價(jià)目是使人感覺(jué)質(zhì)董可靠。（×）6．日用消費(fèi)品、工業(yè)品中原則件，普通可以采用較長(zhǎng)分銷(xiāo)渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中專(zhuān)用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短渠道構(gòu)造。（√）7，自己進(jìn)貨，并獲得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售商業(yè)公司必定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（√）8．特許專(zhuān)營(yíng)組織是一種水平式分銷(xiāo)渠道構(gòu)造。（×）9，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可覺(jué)得公司節(jié)約巨額促銷(xiāo)和流通費(fèi)用，從而減少了產(chǎn)品成本和價(jià)格。（√）10，公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，必要注重問(wèn)題之一是在重要搜索引擎上注冊(cè)并獲得最抱負(fù)排名。（√）二、單項(xiàng)選取（在每小題4個(gè)備選答案中選取一種最優(yōu)，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共⒛分）1．在產(chǎn)品生命周期引入階段，產(chǎn)品促銷(xiāo)目的重要是宣傳簡(jiǎn)介產(chǎn)品，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望產(chǎn)生，因而重要應(yīng)采用（A）促銷(xiāo)方式。A．廣告B．人員推銷(xiāo)C．價(jià)格折扣D．營(yíng)業(yè)推廣2.某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售迅速增長(zhǎng),利潤(rùn)明顯上升,該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期(B)引入階段B.成長(zhǎng)階段C.成熟階段D.衰退階段3．日歷自動(dòng)手表屬于哪種類(lèi)型新產(chǎn)品：（B）A．全新產(chǎn)品B．換代產(chǎn)品C．改進(jìn)產(chǎn)品D．新牌子產(chǎn)品4.某產(chǎn)品口Y/口X之值不不大于10%時(shí),該產(chǎn)品處在生命周期(B)階段.A。試銷(xiāo)B.暢銷(xiāo)C.飽和D.滯銷(xiāo)5．由于密切接觸市場(chǎng)，熟悉競(jìng)爭(zhēng)狀況，（C）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思最佳來(lái)源之一。A．公司營(yíng)銷(xiāo)人員B．公司高檔管理人員C．經(jīng)銷(xiāo)商D．競(jìng)爭(zhēng)者 6.在賒銷(xiāo)狀況下,賣(mài)方為了勉勵(lì)買(mǎi)方提前付款,按原價(jià)予以一定折扣,這就是( B)業(yè)務(wù)折扣B.鈔票折扣C.季節(jié)折扣D.數(shù)量折扣7．理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用核心是（ D）。A．?dāng)M定恰當(dāng)目的利潤(rùn)B．精確理解競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格C．對(duì)的計(jì)算產(chǎn)品單位成本D．找到比較精確理解價(jià)值8．某公司欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)減少產(chǎn)品價(jià)格提高其銷(xiāo)售量，普通狀況下，這種方略對(duì)下列（B）類(lèi)產(chǎn)品效果明顯。A．產(chǎn)品需求缺少?gòu)椥訠．產(chǎn)品需求富有彈性C．生活必須品D．名牌產(chǎn)品9．市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求增長(zhǎng)，那么（B）。A．甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B．甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品C．甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品D．甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品10.如果某國(guó)電訊業(yè)壟斷公司面對(duì)電訊需求價(jià)格彈性很小,它將(B).減少價(jià)格,增長(zhǎng)收益B.提高價(jià)格,增長(zhǎng)收益C.減少價(jià)格,減少成本D.提高產(chǎn)量,減少價(jià)格11.制造和分銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制,這種營(yíng)銷(xiāo)渠道叫做(A ).所有權(quán)式垂直分銷(xiāo)渠道構(gòu)造B.管理式垂直分銷(xiāo)渠道構(gòu)造C.契約式垂直分銷(xiāo)渠道構(gòu)造D.水平式分銷(xiāo)渠道構(gòu)造12．下列狀況下（C）類(lèi)產(chǎn)品宜采用最短分銷(xiāo)渠道。A．單價(jià)低、體積小日慣用品B．處在成熟期產(chǎn)品C．技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴產(chǎn)品D．生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散產(chǎn)品13.在如下幾種類(lèi)型零售商店中,產(chǎn)品線(xiàn)最深而長(zhǎng)是(C)百貨商店B.超級(jí)市場(chǎng)C.專(zhuān)業(yè)商店D.便利商店 14．如下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商職能：（D ）A。集散商品B．溝通產(chǎn)銷(xiāo)信啟、C。承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命同期15.向最后消費(fèi)者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù),用于個(gè)人及商業(yè)用途活動(dòng)屬于(A).A。零售B.批發(fā)C.代理D.直銷(xiāo)16.如下哪一種不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)：（D）。A．競(jìng)爭(zhēng)更公平B．溝通更有效C．成本更節(jié)約D。品質(zhì)更保障17.如下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段.(D)A。搜索引擎注冊(cè)與排名B.互換鏈接C.商品展銷(xiāo)會(huì)D.網(wǎng)上商店18.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)鏈比老式要(A).A.短B.寬C.長(zhǎng)D.同樣19.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于(A ) A。批發(fā)商B.零售商C.供應(yīng)商D.實(shí)體分派者20．Intel公司是美國(guó)占支配地位計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)她們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類(lèi)產(chǎn)品定價(jià)低，在銷(xiāo)售第一年她們也許獲利很小，但她們不久就把產(chǎn)品打人了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷(xiāo)售產(chǎn)品而獲利。她們采用是（B）定價(jià)方略。A．撇脂定價(jià)B．滲入定價(jià)C．彈性定價(jià)D．理解價(jià)值定價(jià)三．多項(xiàng)選取（在每小題備選答案中，有1個(gè)以上對(duì)的答案，請(qǐng)將它們選出來(lái)，把其序號(hào)填入題后括1．新產(chǎn)品構(gòu)想來(lái)源重要有（ABCDE）等方面cA．公司內(nèi)部技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員B。購(gòu)買(mǎi)者C．競(jìng)爭(zhēng)者D．報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)E．分銷(xiāo)商和供應(yīng)者 2．影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性因素諸多，在如下哪種狀況下產(chǎn)品需求價(jià)格彈性最小：（ABCE）。A．與生活關(guān)系密切必須品B．缺少代替品，且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少產(chǎn)品C．知名度高名牌產(chǎn)品D．與生活關(guān)系不十分密切，且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多非必須品E．消費(fèi)者以為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化必然成果產(chǎn)品3．如下（BCDE）狀況下，新產(chǎn)品可采用滲入定價(jià)方略．A．產(chǎn)品需求價(jià)格彈性小B．生產(chǎn)和分銷(xiāo)成本有也許隨產(chǎn)量和銷(xiāo)量擴(kuò)大而減少C．新產(chǎn)品無(wú)明顯特色，且市場(chǎng)已被她人領(lǐng)先D．公司生產(chǎn)能力強(qiáng)E．新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈4．下列哪種狀況適當(dāng)采用普遍性銷(xiāo)售方略：（AB）。A．產(chǎn)品潛在消費(fèi)者或顧客分布面廣B．公司生產(chǎn)量大，營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)C．產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)D．產(chǎn)品體積大E．產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng)5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能重要有（ABCE）。A．信息收集B．信息發(fā)布C．銷(xiāo)售增進(jìn)D．保護(hù)產(chǎn)品E．網(wǎng)址推廣四．簡(jiǎn)答題（每小題6分，共18分）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品程序包括哪幾種階段?答:1.尋找構(gòu)想;2.勉勵(lì)構(gòu)想;3.完善構(gòu)想.2.什么是需求導(dǎo)向定價(jià)法？其重要有哪兩種辦法？答：需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者需求為中心公司定價(jià)辦法。其重要辦法有兩種：（1）、理解價(jià)值定價(jià)法；（2）、區(qū)別需求定價(jià)法。簡(jiǎn)述選取中間商數(shù)目三種形式。答：選取中間商數(shù)目三種形式為：第一，普遍性銷(xiāo)售，又叫密集分銷(xiāo)。這種方略合用于價(jià)格低廉、無(wú)差別性日用消費(fèi)品。第二，選取性銷(xiāo)售。這種渠道方略大都合用于某些選取性較強(qiáng)日用消費(fèi)品和專(zhuān)用性較強(qiáng)零配件以及技術(shù)服務(wù)規(guī)定較高產(chǎn)品。第三，獨(dú)家銷(xiāo)售，這種方略普通合用于新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品以及有某種特殊性能和用途產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重要有哪些職能？答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能有：（1）、信息收集；（2）、信息發(fā)布；（3）、銷(xiāo)售增進(jìn)；（4）、銷(xiāo)售渠道；（5）、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系；（6）、網(wǎng)址推廣。二、案例分析（12分）索尼公司通過(guò)“創(chuàng)造需求”開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品公關(guān)專(zhuān)家伯內(nèi)斯曾說(shuō)，工商公司要“投公眾所好”。這似乎成了實(shí)業(yè)界一條“顛撲不破且放之四海而皆準(zhǔn)”真理，但索尼公司敢于毅然決然地說(shuō)“不”。索尼營(yíng)銷(xiāo)政策“并不是先調(diào)查消費(fèi)者喜歡什么商品，然后再投其所好，而是以新產(chǎn)品去引導(dǎo)她們進(jìn)行消費(fèi)”。由于“消費(fèi)者不也許從技術(shù)方面考慮一種產(chǎn)品可行性，而咱們則可以做到這一點(diǎn)。因而，咱們并不在市場(chǎng)調(diào)查方面投入過(guò)多兵力，而是集中力量摸索新產(chǎn)品及其用途各種也許性，通過(guò)與消費(fèi)者直接交流，教會(huì)她們使用這些新產(chǎn)品，達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)目”。索尼創(chuàng)始人盛田昭夫以為，新產(chǎn)品創(chuàng)造往往來(lái)自于靈感，突然閃現(xiàn)，且稍縱即逝：當(dāng)前流行于全世界便攜式立體聲單放機(jī)誕生，就出自于一種必然中“偶爾”。一天，井深抱著一臺(tái)索尼公司生產(chǎn)便攜式立體聲盒式錄音機(jī)，頭戴一副原則規(guī)格耳機(jī)，來(lái)到盛田昭夫房間。從一進(jìn)門(mén)，井深便始終抱怨這臺(tái)機(jī)器如何笨重。盛田昭夫問(wèn)其因素，她解釋說(shuō)：“我想欣賞音樂(lè)，又怕妨礙別人，但也不能為此而成天坐在這臺(tái)錄音機(jī)前，因此就帶上它邊走邊聽(tīng)。但是這家伙太重了，實(shí)在受不了。”井深煩J防，點(diǎn)亮了盛田昭夫醞釀已久構(gòu)思：她連忙找來(lái)技師，但愿她們能研制出一種新式超小型放音機(jī)。然而，索尼公司內(nèi)部，幾乎眾口一詞反對(duì)盛田昭夫新創(chuàng)意，但盛田昭夫毫不動(dòng)搖，堅(jiān)持研制：成果不出所料，該產(chǎn)品投放市場(chǎng)，空前暢銷(xiāo)。索尼為該機(jī)取了一種通俗易懂名字——“沃可曼”（Walkman）。日后每談起這件事，盛田昭夫都不禁感觸萬(wàn)千。當(dāng)時(shí)無(wú)論進(jìn)行什么市場(chǎng)調(diào)查，都不也許由此產(chǎn)生“沃可曼”設(shè)想，而恰恰正是這一不起眼小小產(chǎn)品，變化了世界上幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)人音樂(lè)欣賞方式。索尼公司在“創(chuàng)立旨趣書(shū)”上寫(xiě)著這樣一條經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：“最大限度地發(fā)揮技術(shù)人員技能，自由開(kāi)朗，建設(shè)一種歡樂(lè)抱負(fù)工廠。這就是‘創(chuàng)造需求’哲學(xué)根據(jù)?！眴?wèn)題：結(jié)合案例談?wù)劰救绾伟l(fā)掘新產(chǎn)品創(chuàng)意？分析如下:(可以從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)意義，失敗因素、新產(chǎn)品特性來(lái)進(jìn)行分析，重點(diǎn)在新產(chǎn)品特性上。)新產(chǎn)品構(gòu)想是在公司戰(zhàn)略基本上形成，新產(chǎn)品構(gòu)想重要來(lái)源于購(gòu)買(mǎi)者、專(zhuān)家、批發(fā)商、零售商、競(jìng)爭(zhēng)者、公司營(yíng)銷(xiāo)人員及各級(jí)決策人員。公司要善于尋找構(gòu)想、勉勵(lì)構(gòu)想和完善構(gòu)想。公司收集構(gòu)想可采用如下辦法：特點(diǎn)羅列法、逼迫關(guān)系法、多角度分析法及頭腦風(fēng)暴法等。 電大天堂【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)】形考作業(yè)四：一、判斷正誤（依照你判斷，在對(duì)的命題背面劃√，錯(cuò)誤劃x，小題1分，共10分）1．公司在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如果采用“推”方略，則廣告作用最大；如果采用“拉”方略，則人員推銷(xiāo)作用更大些。（×）2．促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)是溝通。（√）3勸告性廣告重要用于推出新產(chǎn)品，其目是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初基本需求。（×）4．職能型組織是一種最普遍營(yíng)銷(xiāo)組織，其重要優(yōu)｀轟是可以滿(mǎn)足不同顧客群需要。（×）5．公司營(yíng)銷(xiāo)控制重要有年度籌劃籌劃控制、獲利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同控制辦法（√）6．所有服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無(wú)形。（×）7．服務(wù)不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無(wú)法被儲(chǔ)藏起來(lái)以備將來(lái)使用（√）8．制定對(duì)的價(jià)格能傳遞恰當(dāng)信息，是一種對(duì)服務(wù)有形展示。（√）9．國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易是一回事。（×）10．直接出口進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入相比長(zhǎng)處在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。（ ×）二．單項(xiàng)選?。ㄔ诿啃☆}4個(gè)各選答案中選取一種最優(yōu)，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分I共⒛分）1．如下哪個(gè)是報(bào)紙媒體長(zhǎng)處：（C ）。A．形象生動(dòng)逼真．感染力強(qiáng)B．專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)C．簡(jiǎn)便靈活，制作以便，費(fèi)用低廉D．體現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強(qiáng)2.制造商推銷(xiāo)價(jià)格昂貴,技術(shù)復(fù)雜機(jī)器設(shè)備時(shí),適當(dāng)采用( D)方式.廣告宣傳B.營(yíng)業(yè)推廣C.經(jīng)銷(xiāo)商商品陳列D.人員推銷(xiāo)3．人員推銷(xiāo)活動(dòng)主體是（C）。A．推銷(xiāo)市場(chǎng)B．推銷(xiāo)品C．推銷(xiāo)人員D．推銷(xiāo)條件。4．當(dāng)產(chǎn)品處在其生命周期試銷(xiāo)期時(shí)，促銷(xiāo)方略重點(diǎn)是（A ）。A．結(jié)識(shí)理解商品，提高知名度B．促成信任、購(gòu)買(mǎi)C．增進(jìn)信任與偏愛(ài)D．滿(mǎn)足需求多樣性5．公司促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)是（A）。 A．信息溝通B．尋找買(mǎi)主C．細(xì)分市場(chǎng)D．增進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)6.下面哪一種是以市場(chǎng)為導(dǎo)向當(dāng)代組織模式出發(fā)點(diǎn)(C)A。產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品銷(xiāo)售C.顧客需要D.公司資源和能力7.年度籌劃控制過(guò)程第一步是(A )A。擬定目的B.評(píng)估執(zhí)行狀況C.規(guī)定公司任務(wù)D.選取目的市場(chǎng)8．產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織重要缺陷是（A ）。A．組織管理費(fèi)用太高B．有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽視C．容易導(dǎo)致籌劃與實(shí)際脫節(jié)D．不能及時(shí)得到足夠市場(chǎng)信息9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理必要依托一定進(jìn)(D)進(jìn)行.A.財(cái)務(wù)部門(mén)B.人事部門(mén)C.主管部門(mén)D.營(yíng)銷(xiāo)組織10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是公司管理和經(jīng)營(yíng)中(A)A.主導(dǎo)性職能B.輔助性職能C.被動(dòng)性職能D.社會(huì)分派職能11．服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供是產(chǎn)品（D），并不涉及所有權(quán)轉(zhuǎn)移。A．管理權(quán)B．保護(hù)權(quán)C．所有權(quán)D．使用權(quán)12.服務(wù)藍(lán)圖重要是借助(A)分析服務(wù)傳遞過(guò)程各個(gè)方面.A.服務(wù)作業(yè)流程圖B.服務(wù)公約C.計(jì)算機(jī)D.網(wǎng)絡(luò)圖13．在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與長(zhǎng)處有形構(gòu)成某些，均可稱(chēng)作服務(wù)（A ）。A．有形展示B．無(wú)形展示C．服務(wù)藍(lán)圖D．支持過(guò)程14.服務(wù)是一方向另一方提供基本上是(B ),并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)產(chǎn)生.A.有形產(chǎn)品B.無(wú)形任何活動(dòng)或利益 C.物質(zhì)產(chǎn)品D.實(shí)體產(chǎn)品15.服務(wù)價(jià)格之因此被營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理注重,是由于價(jià)格是營(yíng)銷(xiāo)組合因素中決定收入(C)A.次要因素B.普通因素C.重要因素D.外部因素16．如下哪一種屬于非關(guān)稅辦法：（ A）。A．進(jìn)口允許證B．進(jìn)口附加稅C．進(jìn)口稅D．出口稅17．對(duì)一種既有產(chǎn)品進(jìn)行恰當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求方略就是（ D）。A．產(chǎn)品延伸方略B．產(chǎn)品創(chuàng)新方略C．產(chǎn)品擴(kuò)展方略D.產(chǎn)品調(diào)節(jié)方略18．國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公司通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)擬定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化方略就是（D）。A．統(tǒng)一定價(jià)方略B．多元定價(jià)方略C．控制定價(jià)方略D．轉(zhuǎn)移定價(jià)方略19.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公司在國(guó)際市場(chǎng)上予以中間商一定期期內(nèi)獨(dú)家銷(xiāo)售特定商品權(quán)力方略屬于(D )A.長(zhǎng)渠道方略B.短渠道方略 C.寬渠道方略D.窄渠道方略20.如下哪一種不是影響國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)因素:(D)A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)C.匯率變動(dòng)D.中間商資信條件三．多項(xiàng)選?。ㄔ诿啃☆}備選答案中，有1個(gè)以上對(duì)的答案，請(qǐng)將它們選出來(lái)，把其序號(hào)填入題后括1．影響公司促銷(xiāo)組合和促銷(xiāo)方略因素諸多，重要應(yīng)考慮因素有（ABCD ）。A．產(chǎn)品類(lèi)型與特點(diǎn)B。推或拉方略C?，F(xiàn)實(shí)和潛在顧客狀況D．產(chǎn)品生命周期階段E．市場(chǎng)細(xì)分２．廣播媒體優(yōu)越性是（ABCD）。A．傳播迅速、及時(shí)B．制作簡(jiǎn)樸，費(fèi)用較低C．較高靈活性D．聽(tīng)眾廣泛E．針對(duì)性強(qiáng)，有放矢3．下面哪些是產(chǎn)品管理型組織長(zhǎng)處：（ACD）。A．產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)她所負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合方略B．行政管理簡(jiǎn)樸C．產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上浮現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)作出反映D．為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳籌劃E．公司可依照不同顧客群需要開(kāi)展一體化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)4．服務(wù)特性重要有（ABCE ）。A．無(wú)形性B．不可分離性C．可變性D．異步性E．不可貯存性5．選取國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道成員原則重要有（ABCD）。A．目的市場(chǎng)狀況B．地理位置C．經(jīng)營(yíng)條件 D．中間商資信條件E．產(chǎn)品需求價(jià)格彈性四．問(wèn)答題（每小題6分，共18分）1.公司進(jìn)行有效溝通及促銷(xiāo)組合時(shí)需通過(guò)哪七個(gè)環(huán)節(jié)？答：公司進(jìn)行有效溝通及促銷(xiāo)環(huán)節(jié)有：（1）、找出目的受眾；（2）、決定溝通目的；（3）、設(shè)計(jì)溝通信息；（4）、選取溝通渠道；（5）、制定促銷(xiāo)預(yù)算；（6）、決定促銷(xiāo)組合。2.年度籌劃控制重要有哪些環(huán)節(jié)?答:1.確立目的;2.評(píng)估執(zhí)行成果;3.診斷執(zhí)行成果;4.采用修正辦法.3.與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)重要有哪些方面特性？答：與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)重要有四個(gè)特性：（參照課本作答）（1）、無(wú)形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來(lái)可儲(chǔ)存性。4.通過(guò)國(guó)內(nèi)出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)出口產(chǎn)品有什么優(yōu)缺陷？答：長(zhǎng)處：（1）、可減少成本，獲得較高經(jīng)濟(jì)效益，由于公司可