道路灑水降塵服務(wù)管理制度

第一節(jié)項目總體管理制度 1第二節(jié)人員管理制度 6第三節(jié)安全管理防范 16第四節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查 20第五節(jié)機械化設(shè)備管理制度 21第一節(jié)項目總體管理制度一、項目經(jīng)理管理制度（一）項目經(jīng)理責(zé)任制概述公司實行項目經(jīng)理責(zé)任制，是指項目經(jīng)理從項目立項開始對項目全過程負責(zé)。自合同簽訂后，項目經(jīng)理組建項目組承接項目的需求、實施等工作，項目經(jīng)理需嚴格依照公司的相關(guān)制度對項目進行管理。在項目執(zhí)行過程中，相關(guān)部門應(yīng)積極配合項目經(jīng)理開展工作。（二）項目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)限1.項目經(jīng)理的工作職責(zé)（1）根據(jù)項目合同或項目確定目標，按時按質(zhì)完成項目。（2）根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素，進行項目的總體規(guī)劃，制定階段計劃，報公司審批。（3）負責(zé)對團隊成員進行工作安排、指導(dǎo)、督查、培訓(xùn)。（4）負責(zé)項目所需資源的協(xié)調(diào)和配置工作。（5）協(xié)助財務(wù)人員對項目進行項目成本核算，并負責(zé)項目的成本控制。（6）按規(guī)定定期向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報項目進展情況。（7）負責(zé)項目結(jié)項工作，整理各種相關(guān)文件，并提交歸檔。（8）完成上級交辦的其他事項。2.項目經(jīng)理的工作權(quán)限（1）根據(jù)項目合同，構(gòu)建合理、高效項目團隊。（2）對項目組成員的工作進行分配、指導(dǎo)及檢查權(quán)限。（3）具有對項目成員工作考核、績效評價的權(quán)限。（4）項目所需資源的申請及管理權(quán)限，如審批授權(quán)范圍內(nèi)本項目使用電腦等設(shè)備的領(lǐng)用申請。根據(jù)公司項目規(guī)范要求，結(jié)合項目實際情況，具有對項目流程、規(guī)范進行適當(dāng)裁剪的權(quán)，并報公司審批。（5）在項目執(zhí)行期間，項目成員在不耽誤工作的情況下，如有事請假，有請假一天以內(nèi)的審批權(quán)。3.項目經(jīng)理產(chǎn)生、日常管理和培訓(xùn)（1）項目經(jīng)理的產(chǎn)生項目經(jīng)理的產(chǎn)生，一般有三種途徑：公司對外招聘專職項目經(jīng)理、公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理、內(nèi)部選拔認定的兼職項目經(jīng)理。針對公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職項目經(jīng)理，可以從經(jīng)驗豐富且有一定溝通和協(xié)調(diào)能力的人員中產(chǎn)生，由員工主動申請，公司內(nèi)部組成評審小組按照項目經(jīng)理的任職資格進行評審，通過之后方可作為項目經(jīng)理的候選人。項目經(jīng)理任職年限為2年，2年后進行重新評定。在此期間如發(fā)現(xiàn)不符合項目經(jīng)理的崗位要求的，免除項目經(jīng)理候選人資格。如是專職項目經(jīng)理，則調(diào)離項目經(jīng)理崗位。（2）項目經(jīng)理的日常管理項目經(jīng)理的日常工作安排和監(jiān)管，由公司分管副總負責(zé)。項目經(jīng)理需及時提交項目周報，匯報項目的進展情況、存在的問題及風(fēng)險。分管副總需定期開展周例會，并根據(jù)項目階段，進行工作檢查，提出改進意見和問題解決方案。在項目結(jié)束時，分管副總需對項目經(jīng)理的工作進行考核。（3）項目經(jīng)理的培訓(xùn)1）項目經(jīng)理的培訓(xùn)由分管副總發(fā)起、人事行政部協(xié)助組織實施培訓(xùn)。2）在項目進行過程中，分管副總需就項目的管理、進度、質(zhì)量控制等方面對項目經(jīng)理進行指導(dǎo)。（三）項目組團隊構(gòu)成項目組成員由項目經(jīng)理根據(jù)項目需要從公司各部門選拔產(chǎn)生，提交分管副總審批后確定。項目小組成員包含項目經(jīng)理、各部門工作人員等，可根據(jù)項目情況增減。各部門經(jīng)理負責(zé)本部門員工的協(xié)調(diào)工作，以便項目組順利組建。各項目成員就本項目的工作須向項目經(jīng)理匯報，除本項目以外的工作事項向所在部門經(jīng)理匯報。整個項目完成后（以客戶驗收為結(jié)點），分管副總對項目經(jīng)理的工作進行考核，項目經(jīng)理對各項目組成員的工作情況進行考核。二、項目過程管理制度（一）項目立項項目合同簽訂后，并批準立項后，由分管副總根據(jù)實際需要確定項目經(jīng)理。（二）團隊組建項目經(jīng)理負責(zé)申請項目所需的人力資源，由分管副總審批。項目所需人員可以依據(jù)項目實際需要按計劃時間階段到位，不必長期占用，關(guān)鍵會議必須參加，沒有任務(wù)以后可以及時釋放。人力資源申請需要考慮合理的項目成本。（三）項目策劃1.項目經(jīng)理負責(zé)項目整體策劃，主要計劃的編寫，各個階段的項目計劃可以由各階段主要成員協(xié)助完成。2.項目計劃每周應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況及時更新，細化調(diào)整。3.項目進度偏差超過整體進度10%應(yīng)申請項目計劃變更，由分管副總會同相關(guān)人員審批。（四）項目范圍管理項目經(jīng)理負責(zé)依據(jù)合同要求管理項目范圍，及時與客戶協(xié)商確定項目范圍，并向分管副總匯報，及時識別項目范圍擴大的風(fēng)險。（五）需求變更管理項目經(jīng)理負責(zé)管理需求，需求變更時走變更流程，協(xié)調(diào)需求變更評審，評估影響。（六）項目跟蹤與監(jiān)控項目經(jīng)理負責(zé)項目跟蹤與監(jiān)控，每周組織項目周例會，總結(jié)項目進展、風(fēng)險和問題。及時采取措施減緩項目風(fēng)險，解決項目問題，識別高風(fēng)險和重要問題向分管副總匯報，并提交項目周報。（七）溝通管理項目經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)、項目團隊等項目關(guān)系人的利益相關(guān)性，保證項目順利進行，提升各方滿意度。應(yīng)制定溝通計劃，定期和各方保持良好溝通，保證項目信息透明。（八）質(zhì)量管理項目經(jīng)理對項目提交質(zhì)量負責(zé)，應(yīng)制定計劃定期對項目成果進行走查、審查、評審。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正跟蹤評審問題的解決。三、項目績效管理制度每個月月底和項目結(jié)項時，項目經(jīng)理對每個成員在項目中的表現(xiàn)情況（包括但不僅限于完成工時、進度和質(zhì)量）進行評價，給出評價等級。第二節(jié)人員管理制度一、儀容儀表及言行規(guī)范（一）目的：規(guī)范作業(yè)人員言行，提高作業(yè)人員的服務(wù)形象。（二）適用范圍：適用于公司各管理項目作業(yè)人員。（三）工作職責(zé)：作業(yè)人員嚴格按要求規(guī)范言行舉止。（四）工作程序1.儀容儀表的基本要求：（1）上崗前應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的制服，制服要干凈、整潔、鞋子要擦（洗）干凈。通常員工的襪子的顏色應(yīng)跟鞋子的顏色一致，以黑色為主。制服不越季穿著或制服與便服混穿。（2）自覺佩戴好胸牌或工號牌，工號牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方。（3）女員工要適當(dāng)化淡妝，發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后，經(jīng)常修剪指甲，上班時應(yīng)摘除項鏈、戒指等飾物，男員工發(fā)根不過衣領(lǐng)，不留長胡子，大鬢角。（4）工作中嚴禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍埃膊豢梢詫⑹植逶谝卵澊鼉?nèi)。2.言行規(guī)范及紀律要求：（1）不得當(dāng)眾整理衣服。（2）咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。（3）一切拾獲物品要交公，嚴禁私留。（4）遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。（5）不做有損公司形象的事，不準擅自拿公司的物品，損壞、遺失工具要照價賠償。（6）員工在上班期間，嚴禁串崗私自調(diào)換班次，如需要調(diào)換，須書面報告環(huán)境主管批準方可調(diào)換。（7）工作時間（含上班前用餐）不準喝酒，不許私自為業(yè)主提供特別服務(wù)。二、人員安全管理制度（一）目的確保工作人員人身安全；（二）適用范圍適用于各項目環(huán)衛(wèi)工作人員；（三）工作職責(zé)1.班長負責(zé)監(jiān)督作業(yè)人員的工作；2.作業(yè)人員須遵守本安全管理規(guī)定；（四）工作程序1.牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作；2.作業(yè)人員在超高處操作時，嚴禁單腳踏在凳子上；3.作業(yè)人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；4.作業(yè)人員不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故，當(dāng)需要保潔帶電物體時，須確定電源已關(guān)或須有電工在場，方可進行；5.作業(yè)人員必須熟悉道路灑水及降塵的設(shè)備及器械的用途和操作規(guī)程；6.作業(yè)人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不得動用明火；三、作業(yè)人員培訓(xùn)管理制度（一）目的通過培訓(xùn)，使員工了解、熟悉本職崗位職責(zé)，掌握各技術(shù)操作，以提高工作效率和質(zhì)量；（二）適用范圍各項目新入職及在職作業(yè)人員培訓(xùn)；（三）工作職責(zé)1.作業(yè)部班長負責(zé)保潔實際操作的培訓(xùn)；2.作業(yè)部部長負責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)作業(yè)人員培訓(xùn)工作；（四）工作程序1.上崗培訓(xùn)：（1）公司簡介、職業(yè)道德，服務(wù)意識；（2）崗位職責(zé)，工作紀律，操作規(guī)程，標準；2.崗位培訓(xùn)：（1）程序文件中之職責(zé)、紀律、工作程序、標準；（2）多項灑水及降塵器械操作規(guī)程、實際操作；（3）其它；3.培訓(xùn)內(nèi)容：序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標1工作例會提高思想覺悟，開展批評自我批評2灑水車操作方法與清潔劑使用熟悉掌握基本方法及技巧3灑水車及霧炮車設(shè)備操作保養(yǎng)知識熟悉掌握基本方法及技巧4灑水及降塵服務(wù)工作手冊熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標準5機械操作規(guī)程熟悉掌握基本方法及技巧6公司規(guī)章制度熟悉掌握規(guī)章制度7消防知識及訓(xùn)練熟悉消防救火職責(zé)及掌握基本操作8突發(fā)應(yīng)急事件處理提高突發(fā)事件處理能力4.培訓(xùn)安排與考核：（1）新員工上崗培訓(xùn)由班長指導(dǎo)其利用3天時間自學(xué)，然后進行口答與實際操作考核，合格后方能上崗；（2）培訓(xùn)時間由每個部門自行擬定，由培訓(xùn)主管組織進行集中崗位培訓(xùn)、采取講解與實操相結(jié)合，每月進行一次考核，考核不合格者，可延長一星期作班后加班培訓(xùn)，延長后經(jīng)考核仍不合格者，作辭退處理；（五）支持性文件和記錄1.《每月培訓(xùn)計劃表》；2.《培訓(xùn)記錄》；3.《員工培訓(xùn)登記表》；4.《每月培訓(xùn)計劃表》由項目部保存1年。四、考核管理制度為不斷提高道路灑水及降塵服務(wù)質(zhì)量，公司將采取班組自檢、檢查員專檢、綜合檢查的三種方式，對實施工作人員的工作質(zhì)量進行考核。（一）班組自檢由班長負責(zé)現(xiàn)場檢查，每天對工作道路現(xiàn)場灑水及降塵工作進行日檢、巡檢，及時處理道路現(xiàn)場清潔狀況及對突發(fā)事件的應(yīng)急處理。在巡檢過程中，對所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時處理，并做詳細記錄，與績效獎金掛鉤，如果發(fā)現(xiàn)3次質(zhì)量不達標者，取消當(dāng)月績效獎金。（二）專項檢查由隊長根據(jù)不同時間、不同時期、不定期地到現(xiàn)場檢查，檢查內(nèi)容：勞動紀律、員工行為規(guī)范、質(zhì)量標準等，對檢查出的問題，做詳細記錄，與班長績效獎金掛鉤。（三）綜合檢查分兩種方式：一是XX公司領(lǐng)導(dǎo)班子；二是公司經(jīng)理、隊長、負責(zé)人聯(lián)合組成的聯(lián)檢小組，各檢查小組每月至少一次對道路灑水及降塵服務(wù)質(zhì)量工作進行綜合檢查。（四）考勤考核細則1.遲到（1）遲到XX分鐘扣XX元。（2）遲到XX分鐘扣XX元。（3）遲到XX分鐘扣XX元。（4）遲到X小時以上累計時間，X小時為半天事假，X小時為一天事假。2.早退（1）早退XX分鐘扣XX元。（2）早退XX分鐘扣XX元。（3）早退XX分鐘扣XX元。（4）早退XX小時以上累計時間，3小時為半天事假，7小時為一天事假。3.脫崗（1）脫崗XX分鐘扣XX元。（2）脫崗XX分鐘扣XX元。（3）脫崗XX分鐘扣XX元。（4）脫崗X小時以上累計時間，X小時為半天曠工，X小時為一天曠工。（5）脫崗時說明情況，經(jīng)管理人員同意，不視為脫崗。4.曠工員工無故不請假，視為曠工，無當(dāng)日工資，并罰款XX元，連續(xù)曠工或累計曠工達X天，視為自動離職，按協(xié)議標準扣除工資并終止與當(dāng)事人的《勞務(wù)用工協(xié)議》，予以辭退，曠工者按協(xié)議約定到公司結(jié)算工資。出現(xiàn)曠工現(xiàn)象的員工當(dāng)日沒有交通費，且無當(dāng)月滿勤獎和績效獎。5.病假員工病假期間無工資。對病情嚴重，需要長時間住院治療的員工，需要出示診斷書，經(jīng)治療病愈后，可以回到原崗位（不影響工齡工資）。對不能勝任原崗位工作的員工，公司予以解除勞務(wù)合同。病假期間無交通費；病休時間符合公司相關(guān)文件規(guī)定，不影響當(dāng)月滿勤獎和績效獎；病休時間超過公司相關(guān)文件規(guī)定，沒有當(dāng)月滿勤獎和績效獎。6.事假公司規(guī)定員工正常休假為X天，正常休假須提前一天請假，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，否則視為曠工；正常休假不算事假。員工有事請假，根據(jù)公司相關(guān)文件規(guī)定，必須提前一天請假，沒有提前請假或提前請假領(lǐng)導(dǎo)沒有批準的，則視為曠工（特殊情況除外）。員工請事假，不得超過X個月，如果超過X個月，按公司文件規(guī)定，工齡重新予以計算；如有特殊情況，請事假X個月，需經(jīng)公司批準。事假期間無工資，交通費，當(dāng)月的滿勤獎。7.工傷員工出現(xiàn)工傷情況，按公司相關(guān)規(guī)定予以處理。員工在工作過程中發(fā)生工傷事故，受到意外傷害，經(jīng)查實按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工在工作中因違反操作規(guī)程，違章作業(yè)，造成人身傷害的，按公司規(guī)定執(zhí)行，并對事故人處以醫(yī)療費用的XX%處罰。員工在工作中無意造成他人意外傷害的，負責(zé)被害人的醫(yī)療費用的XX%，肇事者罰款XX元；有意造成他人意外傷害的，由肇事者承擔(dān)全部責(zé)任。8.考勤員工不按時簽到，發(fā)現(xiàn)一次罰款XX元，發(fā)現(xiàn)二次罰款XX元，發(fā)現(xiàn)三次罰款XX元，累計X次以上，按曠工半天處理。找其他員工代簽到，當(dāng)事人按缺勤處理，對當(dāng)事人與代簽人罰款XX元，累計X次以上，對當(dāng)事人與代簽人分別罰款XX元，當(dāng)事人按缺勤處理。因特殊原因員工后補簽到，經(jīng)理同意后，可以補簽。未經(jīng)經(jīng)理同意，而擅自補簽，對當(dāng)事人罰款XX元。對弄虛作假偽造出勤記錄者罰款XX元，產(chǎn)生影響的調(diào)離原（五）工作現(xiàn)場考核細則1.在工作現(xiàn)場不戴工作帽或工作服不整潔、敞懷、赤背、頭發(fā)外露，穿高跟鞋的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款XX元。2.在工作時間內(nèi)不服從分配，故意拖延時間，不能按時完成本職工作，情節(jié)輕微的罰款XX元，情節(jié)嚴重的罰款XX元。3.在工作時間內(nèi)聚眾閑聊，電話聊天、坐臥、吃零食的，發(fā)現(xiàn)一次罰款XX元，第二次發(fā)現(xiàn)將給予XX元罰款，第三次發(fā)現(xiàn)績效獎減半處理。4.擅自帶外來人員進入工作現(xiàn)場，罰款XX元；工作時間帶小孩上班的，罰款XX元，取消當(dāng)月績效獎金。5.工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嬉笑、打鬧，情節(jié)輕微罰款XX元，甲方投訴罰款XX元。6.工作時間內(nèi)脫崗XX分鐘罰款XX元，脫崗半小時罰款XX元。7.工作時串崗或和其他崗位人員嘮嗑的罰款XX元。8.工作時間內(nèi)吸煙罰款XX元，在規(guī)定不能吸煙的地方吸煙罰款XX元，如因此事甲方投訴，將更加嚴厲處罰。9.酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款XX元，當(dāng)日不計出勤。10.在工作現(xiàn)場打架、罵人情節(jié)輕微的，不論責(zé)任各罰XX元，嚴重影響公司形象的罰款XX元。11.制造謠言惡意中傷其他員工，情節(jié)輕微的罰款XX元。12.在工作時間內(nèi)賭博或變相賭博，情節(jié)輕微的罰款XX元，數(shù)額較大的移交公安機關(guān)處理。13.工作時間內(nèi)辦理私事影響工作的罰款XX元。14.不服從上級指揮，故意消極怠工，情節(jié)輕微的罰款XX元，經(jīng)教育仍不悔改將給予XX元處罰，情節(jié)惡劣的予以辭退。15.工作時間內(nèi)收集塑料瓶、紙殼、賣廢品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款XX元。16.拾到物品不上交據(jù)為己有的罰款XX元，并追回物品。17.如有突出任務(wù)，拓荒時必須參加，無故不參加者，罰款XX元；請假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準。18.無故不參加公司組織的各項培訓(xùn)活動罰款XX元。19.未經(jīng)許可擅自將化學(xué)品及工具送給他人的，除按價賠償外，罰款XX元。20.工作完成后遺忘工具，導(dǎo)致工具遺失，除按價賠償外，處以XX元罰款。21.經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)帳、卡、物不符的，處以罰款XX元。22.工作時言行不文明，引起甲方不滿的罰款XX元。23.工作時間喝酒的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款XX元，影響惡劣的罰款XX元，當(dāng)日不計出勤。25.故意破壞、損壞工具除按價賠償外還要罰款XX元。26.制造、散播有損公司形象的言行罰款XX元，情節(jié)惡劣的辭退處理。27.探詢、議論他人工資的，視情節(jié)給予罰款XX元。28.不聽從指揮、侮辱、誹謗、威脅、謾罵管理人員的罰款XX元；態(tài)度惡劣，經(jīng)教育不悔改的予以辭退。29.違章指揮，違章作業(yè)，未造成后果的視情節(jié)罰款XX元。第三節(jié)安全管理防范一、安全管理制度（一）安全作業(yè)的前提1.“一想”“二查”“三嚴”“一想”：根據(jù)當(dāng)天情況，認證檢查作業(yè)中會出現(xiàn)哪些不安全的因素，應(yīng)采取哪些預(yù)防措施?！岸椤保核械膭趧庸ぞ呤欠穹习踩鳂I(yè)要求，有無隱患?！叭龂馈保簢栏褡袷匕踩鳂I(yè)制度，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴格遵守勞動紀律。2.安全三原則（1）整理工作地點，維持整潔有序的作業(yè)環(huán)境。（2）經(jīng)常維護保養(yǎng)設(shè)備。（3）按照標準進行操作（二）安全作業(yè)警示標志安全警示標志牌是禁止、警告、指令和提示等安全信息。根據(jù)國家規(guī)定安全顏色分為紅、黃、藍、綠4種。1.紅色用于表示禁止、緊急停止、防火等信號。2.黃色適用于警告、注意等信號。3.藍色被用作指令、必須遵守的規(guī)定標志。4.綠色表示安全狀態(tài)和通行的提示。（三）項目作業(yè)人員安全作業(yè)1.嚴禁違章作業(yè)（1）機械設(shè)備轉(zhuǎn)動部位必須裝好防護罩后才能作業(yè)，在機械或設(shè)備運轉(zhuǎn)狀態(tài)下，操作人員不得擅自離開。（2）嚴禁在機動車運行中上車或下車。（3）嚴禁穿戴不符合安全要求的勞動防護用品等。（4）嚴禁帶小孩上班。（5）手推車設(shè)置明顯安全標志，應(yīng)靠路邊停放，嚴禁停放在彎道、快車道和斜坡上。2.道路灑水及降塵人工作業(yè)安全注意事項（1）作業(yè)前：必須穿戴好統(tǒng)一的勞動防護工作服和其他用品，佩戴工號胸章，檢查收集車及作業(yè)時所用工具是否符合安全生產(chǎn)要求。凌晨或夜間作業(yè)時，必須穿戴好反光安全帶或反光安全背心，嚴禁穿戴不符合安全生產(chǎn)要求的勞動防護用品。（2）清掃作業(yè)時應(yīng)注意避讓行人和車輛，既不要讓車輛碰到自己，也不要讓掃帚碰傷行人。在快車道內(nèi)作業(yè)時，要側(cè)身斜掃，面朝車輛駛來的方向，以便看清車輛，及時避開，防止事故的發(fā)生。（3）在從事地下通道、立交橋等車輛密集地段作業(yè)時，應(yīng)設(shè)置警戒標志，或選擇在車輛較少的時間內(nèi)清掃。（4）有三輪車的保潔員在從事道路作業(yè)時，應(yīng)將三輪車停在車來方向，人在車后保潔。（5）收集車停放時：應(yīng)盡量不妨礙車輛和行人通行，必須順道靠右停，右邊的車輪一般不靠溝底，不準停放在機動車行道上以及公交站、消防龍頭、交叉路口、企事業(yè)單位和社區(qū)大門口或弄堂口。車上的工具擺放不準超出車的寬度。（6）清掃積水時注意觀察道路路況，注意因井蓋丟失而發(fā)生意外；（7）路燈的下埋線接口如有裸露，要及時報警，防止漏電傷人；（6）收集車推行時：必須嚴格遵守道路交通規(guī)則，做到一慢、二看、三通過。（7）如發(fā)生道路交通事故，傷勢比較嚴重時，首先要保護好事故現(xiàn)場，看清肇事車輛的車牌號碼，迅速報告交通警察，及時通知單位安全管理員到達現(xiàn)場協(xié)助交通警察處理事故。（8）作業(yè)結(jié)束后：應(yīng)當(dāng)做好作業(yè)工具盒收集清潔保養(yǎng)工作。（9）機動車輛作業(yè)時配置消防滅火器，安全警示標志；清掃保潔車作業(yè)時需配備警鈴裝置和明顯的警示標志；（10）道路灑水車及霧炮車作業(yè)時，打開警示燈；清潔路段前后設(shè)置警示牌，其不能占道作業(yè)，并由專人進行指揮；（11）環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員應(yīng)熟記的安全口訣：作業(yè)標志服，上崗務(wù)必穿；確認沒危險，快行路對面；污物空中飛，靜觀再拾揀；雨雪路濕滑，緩行莫蠻干。二、安全管理作業(yè)措施1.道路灑水及降塵過程中注意控制揚塵、無灑落、飛揚等現(xiàn)象。2.小雨天作業(yè)時，要穿戴好雨具、防滑雨靴以及反光安全背心，既要注意觀察車輛和行人情況，又要注意防止滑倒跌傷。3.大風(fēng)大雨惡劣天氣，盡量不進行環(huán)衛(wèi)作業(yè)，防止發(fā)生事故，如果不得已的情況作業(yè)時，除了穿戴好雨具，還要采取加強雨靴防滑性能的措施，時刻注意車輛和行人動向。既要防止自己滑倒跌傷，更要防止道路上溜滑的車輛撞傷自己。灑水車及霧炮車作業(yè)時，應(yīng)給車輪戴上防滑網(wǎng)罩或防滑鏈，并減少慢性。大風(fēng)天氣，穿戴的勞動防護用品應(yīng)扣緊，避免松散的衣物被來往的車輛或機械夾勾纏繞引發(fā)傷害事故。4.高溫天氣作業(yè)時，戴好遮陽帽，避開強陽關(guān)照射，多喝鹽水，盡量減少身體中的鹽分流失，防止中暑。5.學(xué)會急救、自救和互救方法，當(dāng)遇到輕微傷害事故時，快速進行急救、自救和互救，避免傷情加重。第四節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查一、建立健全衛(wèi)生質(zhì)量檢查監(jiān)督體系實行：“抽檢—日檢—周檢—月檢及抽查并舉”的工作質(zhì)量監(jiān)督管理制度，即：每日的道路灑水及降塵工作質(zhì)量，由質(zhì)檢員定路段隨時抽查監(jiān)督——由作業(yè)隊班長每日檢查路面衛(wèi)生質(zhì)量一次——由公司質(zhì)檢考核部門每周全面檢查一次——由公司領(lǐng)導(dǎo)每個月進行一次（不定期）進行道路灑水及降塵工作質(zhì)量的抽查。二、建立獎懲制度灑水及降塵作業(yè)質(zhì)量與責(zé)任單位、責(zé)任人的工資、獎金掛鉤。三、質(zhì)量監(jiān)督采用“人機配合”的“三級聯(lián)動”模式進行質(zhì)量監(jiān)督管理，即片區(qū)內(nèi)部自檢、作業(yè)部門巡查抽檢以及質(zhì)安部門采用系統(tǒng)的定時檢查的模式相結(jié)合的方式。對發(fā)現(xiàn)不合格的作業(yè)區(qū)域做到“三不放過”：原因不查明不放過，責(zé)任人不追究不放過，質(zhì)量事故不處理不放過。第五節(jié)機械化設(shè)備管理制度一、機械化設(shè)備保險管理制度1.機械化設(shè)備保險類別機械化設(shè)備需購買的保險分為交強險與商業(yè)險兩大類，交強險為保監(jiān)會統(tǒng)一規(guī)定，而商業(yè)險具體分為：機械化設(shè)備損失險（標準與機械化設(shè)備價格保持一致，上下相差不大）、第三者責(zé)任險、車上人員責(zé)任險（駕駛員）、車上人員責(zé)任險（乘客）、全車盜搶損失險、玻璃單獨破碎險（國產(chǎn)）、機動車損失險不計免賠、第三者責(zé)任險不計免陪、車上人員責(zé)任險不計、全車盜搶損失險不計免賠。另外還有車船稅。由于環(huán)衛(wèi)作業(yè)機械化設(shè)備要求行駛速度較慢，玻璃單獨破碎險可以考慮不購買。2.購買機械化設(shè)備保險原則機械化設(shè)備保險由集團公司指定保險公司，并由集團公司與保險公司確定險種、賠償限額、費率、折扣、理賠方式、理賠過程各階段所需時間等內(nèi)容。各分子公司在機械化設(shè)備投入使用前自行與保險公司聯(lián)系購買保險，己購買保險的機械化設(shè)備在保險到期前自行續(xù)費。未經(jīng)集團公司同意，各分子公司不得更換投保保險公司及更改保險內(nèi)容及相關(guān)條款。各分子公司對險種及賠償限額等內(nèi)容有需要更改必須告知集團公司，由集團公司進行操作。交強險按保監(jiān)會規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)《機動車交通事故責(zé)任強制保險條款》結(jié)合當(dāng)年的出險賠付率決定下年的折扣。商業(yè)險如果沒有國家調(diào)整，在XX購買按XX折，另外折扣由保險公司按每月或每單直接返還到各分公司財務(wù)。如果遇國家保險政策調(diào)整，另行由集團公司與保險公司協(xié)議確定折扣及返還。3.出險及理賠流程出險后報保險公司指定的各區(qū)域的負責(zé)人電話或指定保險公司的統(tǒng)一保險電話，經(jīng)過定損后與保險公司指定的區(qū)域負責(zé)人聯(lián)系，按保險公司預(yù)先給予的優(yōu)惠條件確定修車與理賠的先后順序，理賠事務(wù)與保險公司指定的負責(zé)人進行聯(lián)系進行理賠。相關(guān)詳細內(nèi)容參照集團公司發(fā)給各公司的由集團公司與保險公司簽訂的協(xié)議相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。二、機械化設(shè)備使用管理1.機械化設(shè)備使用前必須進行油箱的改裝，加裝防盜油箱蓋，油箱蓋鑰匙由行政人事部保存，需要加油提前至行政人事部領(lǐng)取，加油后歸還。2.在進行機械化設(shè)備作業(yè)安排時，市政環(huán)衛(wèi)部門必須保證所安排的駕駛員為考核合格駕駛員，有資格及能力駕駛所安排的機械化設(shè)備，否則出現(xiàn)事故，道路附屬設(shè)施相關(guān)人員共同承擔(dān)責(zé)任。3.行政人事部必須保證所有機械化設(shè)備必須要保險的保單時間期限內(nèi)，否則出現(xiàn)事故由行政人事部第一責(zé)任人承擔(dān)。如因故無法及時購買保險，行政人事部須以文字形式通知市政環(huán)衛(wèi)部，市政環(huán)衛(wèi)部接通知后應(yīng)進行應(yīng)急調(diào)整，不得安排非保險期內(nèi)機械化設(shè)備出行，否則出現(xiàn)事故由市政環(huán)衛(wèi)部門承擔(dān)。4.任何人不得私配機械化設(shè)備鑰匙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作開除處理。5.機械