汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化

汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化2024/3/23汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化課程目標(biāo)通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，您將能夠：陳述福建奔馳的品牌定位分析商務(wù)車(chē)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心態(tài)應(yīng)用正確的提問(wèn)技巧進(jìn)行需求分析提高與客戶(hù)的溝通反饋能力說(shuō)明如何正確報(bào)價(jià)掌握商務(wù)車(chē)客戶(hù)談判心理與尺度汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化課程內(nèi)容第一單元福建奔馳的品牌定位課程內(nèi)容第二單元商務(wù)車(chē)客戶(hù)心理分析第三單元提問(wèn)與需求分析第四單元如何報(bào)價(jià)第五單元談判技巧汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化福建奔馳的品牌定位第一章汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，您將能夠陳述福建奔馳的品牌定位解釋客戶(hù)眼中的商務(wù)車(chē)特征章節(jié)目標(biāo)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化品牌自身梅賽德斯奔馳一脈相承的星輝榮耀是高品質(zhì)品牌的卓越保障8S體系不僅能滿(mǎn)足全方位出行需求，還能讓消費(fèi)者無(wú)后顧之憂(yōu)，得到更多助力向前的價(jià)值力量A汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化消費(fèi)者洞察中國(guó)新一代富人群是各行業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者與影響者，他們不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，渴望得到更多，對(duì)品牌選擇有清晰的追求。不同于傳統(tǒng)守舊的富人群，他們高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄，懂得車(chē)背后的價(jià)值，懂得利用商務(wù)遠(yuǎn)見(jiàn)獲取更多價(jià)值。汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的傳播訴求基本停留在大空間、豪華舒適等直觀(guān)的表層的商務(wù)需求，描述現(xiàn)階段優(yōu)越的生活狀態(tài)。受眾更有遠(yuǎn)見(jiàn)的更深層次的真實(shí)訴求仍需繼續(xù)深挖。作為MPV市場(chǎng)最高端品牌的福建奔馳，必須超越其他品牌訴求的“商務(wù)”現(xiàn)狀，為受眾提供更有商務(wù)遠(yuǎn)見(jiàn)的差異化訴求。汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化成功商務(wù)人士與奔馳商務(wù)車(chē)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化高端商務(wù)車(chē)客戶(hù)眼中的福建奔馳是什么樣的？汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化高端商務(wù)車(chē)奔馳品牌是最著名的全球高端汽車(chē)品牌的領(lǐng)導(dǎo)者?？蛻?hù)對(duì)奔馳的感受來(lái)自于他們對(duì)奔馳產(chǎn)品的體驗(yàn)?？蛻?hù)對(duì)奔馳的感受除了奔馳的高性能產(chǎn)品外，還包括奔馳的服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的尊貴與享受。汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化高端商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售人員客戶(hù)眼中的高端商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售人員？汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化高端商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售人員汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，您應(yīng)該能夠陳述附件奔馳的品牌定位解釋客戶(hù)眼中的商務(wù)車(chē)特征章節(jié)回顧汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化分析商務(wù)車(chē)客戶(hù)的心理特征第二章汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，您將能夠解釋商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售模式陳述什么是客戶(hù)導(dǎo)向的銷(xiāo)售熟悉商務(wù)車(chē)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理章節(jié)目標(biāo)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化什么是商務(wù)車(chē)的客戶(hù)導(dǎo)向客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)乘用車(chē)優(yōu)先考慮的是什么情況？汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化什么是商務(wù)車(chē)的客戶(hù)導(dǎo)向客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商務(wù)車(chē)優(yōu)先考慮的是什么情況？汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化小組討論：以小組為單位討論；說(shuō)明你認(rèn)為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的理由是什么？將小組的答案寫(xiě)在白板紙上；小組派代表陳述自己小組的理由；討論時(shí)間：15分鐘。什么才是真正的客戶(hù)導(dǎo)向？汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的特點(diǎn)利益客戶(hù)利益：組織利益：獲得高品質(zhì)的車(chē)輛、良好的服務(wù)、適中的價(jià)格；個(gè)人利益：權(quán)利、成就、被賞識(shí)或安全感。信任信任是種長(zhǎng)期溝通、培養(yǎng)的心理產(chǎn)物汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的特點(diǎn)你會(huì)選擇哪里喝咖啡？為什么？汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售應(yīng)該具備的銷(xiāo)售行為商務(wù)車(chē)的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售顧問(wèn)不能只想獲得訂單，就要多考慮對(duì)方的需求，而不是光想著自己。同時(shí)不去考慮有關(guān)得失或失敗這些影響因素首先，列出我們的產(chǎn)品或服務(wù)的利益點(diǎn)此外，讓客戶(hù)知道你的解決方案可以保證他獲得利益的汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化我為什么要買(mǎi)商務(wù)車(chē)福建奔馳的產(chǎn)品和服務(wù)有哪些是可以打動(dòng)客戶(hù)的？小組討論汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商務(wù)車(chē)的心理特性與過(guò)程我為什么要購(gòu)買(mǎi)商務(wù)車(chē)？什么品牌與我的需求是吻合的？銷(xiāo)售人員能不能發(fā)現(xiàn)我真正的需求？產(chǎn)品本身與我的需求吻合嗎？能解決我的問(wèn)題嗎？?jī)r(jià)格是否到位？汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商務(wù)車(chē)的心理特性與過(guò)程問(wèn)題／需求采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)方案比較采購(gòu)實(shí)施使用維護(hù)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商務(wù)車(chē)的心理特性與過(guò)程我們平時(shí)怎么做的？幫助客戶(hù)做出決定產(chǎn)品的介紹價(jià)格的商討贏(yíng)得客戶(hù)認(rèn)可汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，您應(yīng)該能夠解釋商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售模式陳述什么是客戶(hù)導(dǎo)向的銷(xiāo)售熟悉商務(wù)車(chē)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理章節(jié)回顧汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化提問(wèn)與需求分析第三章汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，您將能夠解釋如何與客戶(hù)展開(kāi)談話(huà)應(yīng)用展廳接待的技巧運(yùn)用正確的提問(wèn)技巧進(jìn)行需求分析提高與商務(wù)車(chē)客戶(hù)的溝通反饋能力章節(jié)目標(biāo)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化銷(xiāo)售顧問(wèn)的行為我們客戶(hù)的年齡層是多少？如何和我們有明顯代溝（差距）的人溝通交流？汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化銷(xiāo)售顧問(wèn)的行為關(guān)聯(lián)客戶(hù)的行業(yè)贊美客戶(hù)的職業(yè)交流客戶(hù)的愛(ài)好貼合客戶(hù)的需求汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的期望汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的期望達(dá)到?jīng)]有達(dá)到基本期望應(yīng)該生氣對(duì)奔馳的期望還行失望個(gè)性化期望滿(mǎn)意遺憾意外驚喜驚喜N汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的期望客戶(hù)到福建奔馳4S店購(gòu)車(chē)的期望有哪些？陌生來(lái)電/到店接待/第一次拜訪(fǎng)；將小組的答案寫(xiě)在白板紙上；每組每個(gè)階段至少寫(xiě)三點(diǎn)；小組派代表陳述自己小組的觀(guān)點(diǎn)；討論時(shí)間：10分鐘小組討論汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的期望小組出一個(gè)代表，來(lái)扮演銷(xiāo)售，老師扮演客戶(hù)，還原平時(shí)我們的銷(xiāo)售現(xiàn)狀；電話(huà)接聽(tīng)/電話(huà)拜訪(fǎng)；來(lái)店接待；拜訪(fǎng)客戶(hù)；其他人員必須給出意見(jiàn)與建議；準(zhǔn)備時(shí)間：5分鐘現(xiàn)狀分析汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧您的電話(huà)鈴響了10秒內(nèi)有工作人員接聽(tīng)工作人員電話(huà)中問(wèn)您好并報(bào)上經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)工作人員主動(dòng)對(duì)您報(bào)上他/她自己的名字工作人員詢(xún)問(wèn)您的姓名及電話(huà)號(hào)碼工作人員是否主動(dòng)詢(xún)問(wèn)并了解您購(gòu)車(chē)方面的需求工作人員邀請(qǐng)您來(lái)展廳并向您建議來(lái)展廳的具體日期和時(shí)間工作人員向您說(shuō)明經(jīng)銷(xiāo)店的地址；如果您需要幫助，工作人員給與詳細(xì)解釋工作人員感謝您的來(lái)電,工作人員等待您先掛斷電話(huà)工作人員把地址以短信的形式發(fā)送到您的手機(jī)電話(huà)接聽(tīng)要點(diǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧電話(huà)中不進(jìn)行價(jià)格商談?wù)f話(huà)慢并非常清楚表達(dá)簡(jiǎn)潔，緊扣客戶(hù)興趣點(diǎn)語(yǔ)速適中，語(yǔ)氣自然保持輕松的氣氛多用重述，多肯定/感謝對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)要自然–不只是照本宣讀優(yōu)先給予潛在客戶(hù)利益/好處一定要避免冷漠和消極電話(huà)接聽(tīng)要點(diǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧您的電話(huà)鈴響了10秒內(nèi)有工作人員接聽(tīng)工作人員電話(huà)中問(wèn)您好并報(bào)上經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)工作人員主動(dòng)對(duì)您報(bào)上他/她自己的名字“對(duì)不起，張先生，XXX現(xiàn)在不在座位上，您方便留下您的電話(huà)嗎，等XXX回來(lái)后，我會(huì)讓XXX給您回電的?！薄皩?duì)不起，張先生，XXX現(xiàn)在外出了，您方便留言還是下午再打過(guò)來(lái)？”“早上好，這里是福建奔馳XXX展廳，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)王新成，愿意為您效勞（請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的嗎）?！彪娫?huà)接聽(tīng)要點(diǎn)－話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧工作人員詢(xún)問(wèn)您的姓名及電話(huà)號(hào)碼工作人員是否主動(dòng)詢(xún)問(wèn)并了解您購(gòu)車(chē)方面的需求“請(qǐng)問(wèn)先生怎么稱(chēng)呼”“冒昧地問(wèn)一下，您怎么稱(chēng)呼？”“李先生，您的手機(jī)號(hào)碼是135XXXXXX？”“王先生，怎么電話(huà)聯(lián)系您呢？”“趙先生，你目前有沒(méi)有心儀的車(chē)型呢？/您比較關(guān)心車(chē)輛的哪些方面呢？……”電話(huà)接聽(tīng)要點(diǎn)－話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧工作人員邀請(qǐng)您來(lái)展廳并向您建議來(lái)展廳的具體日期和時(shí)間工作人員向您說(shuō)明經(jīng)銷(xiāo)店的地址；如果您需要幫助，工作人員給與詳細(xì)解釋“王先生，您眼光真好，您想了解的威霆的是我們非常暢銷(xiāo)的車(chē)型。如果您方便的話(huà)，歡迎您來(lái)我們店，我會(huì)就您用車(chē)方面的習(xí)慣給您做一個(gè)關(guān)于威霆的詳細(xì)介紹，您什么時(shí)間方便呢？””張先生，威霆的車(chē)型和配置信息較多，如果可以，希望您能來(lái)我們店親自體驗(yàn)一下我們的產(chǎn)品，這樣會(huì)有更深刻的了解，您今天下午還是明天來(lái)呢？“趙先生，您大約是明天上午幾點(diǎn)過(guò)來(lái)呢？”“李先生，我們店的地址是……，您過(guò)來(lái)時(shí)可以給我電話(huà)，我會(huì)告訴您怎么過(guò)來(lái)更方便一些……”電話(huà)接聽(tīng)要點(diǎn)－話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧工作人員感謝您的來(lái)電,工作人員等待您先掛斷電話(huà)工作人員把地址以短信的形式發(fā)送到您的手機(jī)“張先生，您看您還有什么需要我效勞的嗎？/還有什么其它需要幫助的嗎？……那么感謝您的來(lái)電，我是您的銷(xiāo)售顧問(wèn)王新成，那我等您的電話(huà)。”“非常感謝您的來(lái)電，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)王新成，期待與您的見(jiàn)面，那我們明天上午見(jiàn)。”跟進(jìn)：發(fā)短消息確認(rèn)并感謝客戶(hù)電話(huà)接聽(tīng)要點(diǎn)－話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧確認(rèn)對(duì)方是否方便，說(shuō)明客戶(hù)信息來(lái)源，進(jìn)行破冰表明自己身份，說(shuō)明自己來(lái)電的目的不做電話(huà)銷(xiāo)售，只進(jìn)行初步的關(guān)系建立邀約客戶(hù)來(lái)店或約見(jiàn)拜訪(fǎng)時(shí)間，地點(diǎn)結(jié)束時(shí)應(yīng)鄭重地說(shuō)“謝謝”、“再見(jiàn)”等電話(huà)拜訪(fǎng)要點(diǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧確認(rèn)對(duì)方是否方便，說(shuō)明客戶(hù)信息來(lái)源，進(jìn)行破冰表明自己身份，說(shuō)明自己來(lái)電的目的“王先生，您好，我是xx公司的供應(yīng)商xx，不知道您現(xiàn)在說(shuō)話(huà)方便嗎？我從xx公司的王主任那里了解到貴公司在家裝行業(yè)做的很好，此次來(lái)電是想看看能不能與貴公司在將來(lái)建立合作的關(guān)系。”“我們公司是xx汽車(chē)公司，是一家專(zhuān)門(mén)為企業(yè)解決交通出行、商務(wù)接待及公司通勤方案設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)公司?！?/p>

電話(huà)拜訪(fǎng)要點(diǎn)－話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧不做電話(huà)銷(xiāo)售，只進(jìn)行初步的關(guān)系建立邀約客戶(hù)來(lái)店或約見(jiàn)拜訪(fǎng)時(shí)間，地點(diǎn)“王先生，此次給您來(lái)電，主要是因?yàn)槟跇I(yè)內(nèi)做的很好，我想和您認(rèn)識(shí)一下，畢竟您所在的行業(yè)中的不少公司都是我的客戶(hù)，您看您近期有時(shí)間嗎？我想邀請(qǐng)您來(lái)我公司參觀(guān)一下，順便看看能不能與您公司在將來(lái)有業(yè)務(wù)方面的來(lái)往?！巴跸壬瑫r(shí)間上您找您方便的時(shí)間，如果您不是很方便，我也可以上門(mén)拜訪(fǎng)一下您；當(dāng)然是你在首肯的情況下，您看您什么時(shí)間方便，這周四可以嗎？”“那就這周四，我們公司的地址是……/您公司的地址是……，好的，那就周四下午3點(diǎn)，期待與您的見(jiàn)面。謝謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我們周四見(jiàn)?！?/p>

電話(huà)拜訪(fǎng)要點(diǎn)－話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧小組出一個(gè)代表，來(lái)扮演銷(xiāo)售，老師扮演客戶(hù)，演練電話(huà)接聽(tīng)和電話(huà)拜訪(fǎng)。運(yùn)用剛才學(xué)習(xí)的內(nèi)容與技巧；先進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)系：10分鐘小組其他人員給出意見(jiàn)和建議。角色扮演汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧牢記承諾目標(biāo)隨身攜帶“筆、記事本、名片、合同樣本、車(chē)型資料及客戶(hù)檔案”溝通過(guò)程注意主題“收益”用非技術(shù)的語(yǔ)言溝通穿著及言談舉止要符合品牌形象交談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要離開(kāi)后獲得客戶(hù)承諾拜訪(fǎng)客戶(hù)的要點(diǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧牢記承諾目標(biāo)隨身攜帶“筆、記事本、名片、合同樣本、車(chē)型資料及客戶(hù)檔案”“李先生您好，謝謝您抽空給我這個(gè)見(jiàn)面機(jī)會(huì)，這次見(jiàn)面就是想讓您對(duì)我的公司和我公司提供的業(yè)務(wù)有個(gè)了解，在將來(lái)您公司有需要的時(shí)候，也好多一個(gè)選擇；“剛才上樓的時(shí)候，看到您公司的停的車(chē)/車(chē)隊(duì)，看來(lái)王總介紹我來(lái)認(rèn)識(shí)您還真是了解您的實(shí)力啊；對(duì)了，李先生您看看，這是我們公司的資料，這是我們公司為其他企業(yè)提供的解決方案……”

拜訪(fǎng)客戶(hù)的要點(diǎn)—話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧溝通過(guò)程注意主題“收益”用非技術(shù)的語(yǔ)言溝通穿著及言談舉止要符合品牌形象“李主任，向目前貴行業(yè)五分之二的客戶(hù)在客戶(hù)接待方面，都是選用奔馳商務(wù)車(chē)，主要就是看中了奔馳品牌與他們企業(yè)定位的結(jié)合，也能幫助他們更好的建立與他們的客戶(hù)之間建立信任關(guān)系，畢竟這個(gè)也是企業(yè)實(shí)力的一個(gè)整體表現(xiàn)啊?！薄皩?duì)，您說(shuō)的對(duì)，看來(lái)您對(duì)我們這個(gè)領(lǐng)域也有所了解啊?！薄皼](méi)錯(cuò)沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)確實(shí)也是目前我們比較困難的地方，畢竟像您這樣的客戶(hù)還是少數(shù)，吃閉門(mén)羹都是我們這行很常見(jiàn)的現(xiàn)象，所以我更要謝謝您給我這個(gè)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)?！?/p>

拜訪(fǎng)客戶(hù)的要點(diǎn)—話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧交談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要離開(kāi)后獲得客戶(hù)承諾“李主任，這就是我們公司和我這次來(lái)目的，您看你也給我機(jī)會(huì)介紹了我公司和我公司的業(yè)務(wù)，我知道您很忙，這次見(jiàn)到您本人，我的目的也達(dá)到了，我就不打擾你了，您看你下周有沒(méi)有時(shí)間，我想約您吃個(gè)飯，順便請(qǐng)您參觀(guān)一下我們公司?！薄皼](méi)關(guān)系，您找您方便的時(shí)間，您最近忙那就以后我在給你電話(huà)約您，您看可以嗎？好的，那我就月底前在聯(lián)系您，再次謝謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我就告辭了，這是我的名片，如果您有需小王幫忙的地方，歡迎您隨時(shí)來(lái)電話(huà)。”

拜訪(fǎng)客戶(hù)的要點(diǎn)—話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧小組出一個(gè)代表，來(lái)扮演銷(xiāo)售，老師扮演客戶(hù)，演練拜訪(fǎng)的技巧。運(yùn)用剛才學(xué)習(xí)的內(nèi)容與技巧；先進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)系：10分鐘小組其他人員給出意見(jiàn)和建議。角色扮演汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧您進(jìn)入展廳時(shí)，立刻有銷(xiāo)售顧問(wèn)主動(dòng)接待的您；銷(xiāo)售顧問(wèn)向您點(diǎn)頭致敬，表示歡迎；銷(xiāo)售顧問(wèn)以全名向您自我介紹并恭敬地主動(dòng)雙手呈上名片；銷(xiāo)售顧問(wèn)用您的姓尊稱(chēng)您（如：趙先生，李小姐等），而不是籠統(tǒng)的用“您”來(lái)稱(chēng)呼；銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)心接待您，不是同時(shí)接待包括您在內(nèi)的多位顧客；展廳內(nèi)工作人員著裝整齊得體一致并佩戴胸卡；在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，銷(xiāo)售顧問(wèn)或工作人員請(qǐng)您坐下休息，并為您提供飲料或點(diǎn)心；銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有主動(dòng)提到車(chē)的價(jià)格；展廳接待的要點(diǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧您進(jìn)入展廳時(shí)，立刻有銷(xiāo)售顧問(wèn)主動(dòng)接待的您；銷(xiāo)售顧問(wèn)向您點(diǎn)頭致敬，表示歡迎；銷(xiāo)售顧問(wèn)以全名向您自我介紹并恭敬地主動(dòng)雙手呈上名片；銷(xiāo)售顧問(wèn)用您的姓尊稱(chēng)您（如：趙先生，李小姐等），而不是籠統(tǒng)的用“您”來(lái)稱(chēng)呼；“您好！歡迎光臨XX4S店，您是購(gòu)買(mǎi)新車(chē)還是保養(yǎng)？”“您好！歡迎光臨XX4S店，您有沒(méi)有熟悉的銷(xiāo)售顧問(wèn)？”“您好！歡迎您來(lái)到我們展廳，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)王新成，大王的王，新舊的新，成功地成，很高興認(rèn)識(shí)您！這是我的名片，先生/小姐怎么稱(chēng)呼？”

展廳接待的要點(diǎn)—話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)心接待您，不是同時(shí)接待包括您在內(nèi)的多位顧客；展廳內(nèi)工作人員著裝整齊得體一致并佩戴胸卡；在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，銷(xiāo)售顧問(wèn)或工作人員請(qǐng)您坐下休息，并為您提供飲料或點(diǎn)心；“李先生，今天風(fēng)很大，我們這里也不好找，您過(guò)來(lái)一定辛苦了，可以到這邊休息一下，這是我們的飲料茶點(diǎn)清單，您看想點(diǎn)什么？”“高女士，您的孩子真可愛(ài)，幾歲了？……我們可以先到休息區(qū)坐一下，我給小朋友拿些飲料和吃的，我們這里有……飲料和……點(diǎn)心，喜歡吃什么？”“趙先生，我們可以坐在這里一邊喝些飲料，休息一下，順便聊聊您的購(gòu)車(chē)想法……這是我們的茶點(diǎn)飲品清單，哦，對(duì)了，我們這里有一種健康飲料，很多客戶(hù)都喜歡，您今天嘗一嘗？”

展廳接待的要點(diǎn)—話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有主動(dòng)提到車(chē)的價(jià)格；“李先生，這個(gè)就是威霆，是我們很暢銷(xiāo)的車(chē)型，向很多企業(yè)用來(lái)商務(wù)接待的首選車(chē)；”“高主任，您說(shuō)的唯雅諾就是左邊那款，他的安全性和空間性是很有競(jìng)爭(zhēng)力的，目前很多客戶(hù)在客戶(hù)接待方面都會(huì)選擇的車(chē)型就是唯雅諾，我?guī)纯础薄摆w先生，您看的這款是凌特，使我們最大的車(chē)輛，很多客戶(hù)買(mǎi)他都是用作特殊用途，比如改裝成小型房車(chē)用來(lái)會(huì)友，或者改裝成救護(hù)車(chē)、采訪(fǎng)車(chē)、押解車(chē)等用于公務(wù)，這里有些我們客戶(hù)改后的照片，我拿給您看看……”

展廳接待的要點(diǎn)—話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化商務(wù)車(chē)客戶(hù)的接待技巧小組出一個(gè)代表，來(lái)扮演銷(xiāo)售，老師扮演客戶(hù)，演練演練展廳接待的技巧。運(yùn)用剛才學(xué)習(xí)的內(nèi)容與技巧；先進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)系：10分鐘小組其他人員給出意見(jiàn)和建議。角色扮演汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理Q注意興趣幻想懷疑欲望決策比較T汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理客戶(hù)到底為什么購(gòu)買(mǎi)商務(wù)車(chē)？“天下熙熙，皆為利來(lái)；天下壤壤，皆為利往?！抉R遷《史記》汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理只有客戶(hù)的需求出現(xiàn)才會(huì)是真正的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)?？蛻?hù)愿意和尊重他們并且值得信賴(lài)的銷(xiāo)售顧問(wèn)交流他們的真實(shí)想法，并希望得到銷(xiāo)售顧問(wèn)的建議汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用小組出一個(gè)代表，來(lái)扮演銷(xiāo)售，老師扮演客戶(hù)，還原平時(shí)我們是如何進(jìn)行需求分析的；準(zhǔn)備時(shí)間：5分鐘；其他人員必須給出意見(jiàn)與建議；現(xiàn)狀分析汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用銷(xiāo)售顧問(wèn)詢(xún)問(wèn)過(guò)去用途方面的情況(至少3個(gè)問(wèn)題）銷(xiāo)售顧問(wèn)詢(xún)問(wèn)目前所開(kāi)商務(wù)車(chē)的情況(至少3個(gè)問(wèn)題)銷(xiāo)售顧問(wèn)詢(xún)問(wèn)對(duì)商務(wù)車(chē)將來(lái)要求的情況（至少3個(gè)問(wèn)題）銷(xiāo)售顧問(wèn)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)還有沒(méi)有考慮別的品牌的什么車(chē)型，以及考慮（或不考慮）這些車(chē)型的原因銷(xiāo)售顧問(wèn)逐條總結(jié)并確認(rèn)客戶(hù)的購(gòu)車(chē)需求銷(xiāo)售顧問(wèn)主動(dòng)為客戶(hù)推薦了車(chē)型，或者確認(rèn)了客戶(hù)原先心儀的車(chē)型需求分析要點(diǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用為了更好的實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，你需要了解客戶(hù)的哪些信息？第一組：為了推薦車(chē)型，你需要了解哪些信息？第二組：為了更好介紹車(chē)輛，你需要哪些信息？第三組：為了更好試駕，你需要哪些信息？第四組：為了更好地談判成交與交車(chē)，你需要哪些信息？將小組討論出來(lái)的結(jié)果寫(xiě)在白板紙上；討論時(shí)間：15分鐘；需要團(tuán)隊(duì)的智慧小組討論汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用提問(wèn)的類(lèi)型狀況性提問(wèn)困難型提問(wèn)影響型提問(wèn)解決型提問(wèn)成功率時(shí)間汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用狀況型提問(wèn)：使用專(zhuān)業(yè)性提問(wèn)建立信任關(guān)系的提問(wèn)。困難型提問(wèn)：為探尋客戶(hù)需求，請(qǐng)客戶(hù)自己說(shuō)出需求和所面臨的實(shí)際困難的提問(wèn)。影響型提問(wèn)：通過(guò)分析客戶(hù)情況，使客戶(hù)清楚自己的現(xiàn)狀和面臨的困難，并進(jìn)一步探尋客戶(hù)情況。解決型提問(wèn)：通過(guò)有傾向性的問(wèn)題，使客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)愿望更加急迫，為接下來(lái)的產(chǎn)品推薦打下基礎(chǔ)。提問(wèn)的類(lèi)型汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用問(wèn)題類(lèi)型解釋和說(shuō)明狀況型問(wèn)題狀況型問(wèn)題應(yīng)該是中性的，事實(shí)數(shù)量少，便于回答；目的明確，問(wèn)那些可以開(kāi)發(fā)成明確需求并是產(chǎn)品或服務(wù)可以解決的難題方面的問(wèn)題。困難型問(wèn)題難點(diǎn)問(wèn)題幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、困難和不滿(mǎn)；提問(wèn)者需要通過(guò)難點(diǎn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)回答者的隱含需求。影響型問(wèn)題繼續(xù)擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性，開(kāi)始問(wèn)關(guān)于客戶(hù)難題的影響、后果的暗示問(wèn)題，擴(kuò)大難題的影響，使難題變的清晰嚴(yán)重，使隱含需求更嚴(yán)重、更迫切。解決型問(wèn)題和影響型問(wèn)題共同將隱含需求轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_需求。暗示問(wèn)題首先將問(wèn)題擴(kuò)大，以便讓潛在客戶(hù)感覺(jué)問(wèn)題更嚴(yán)重，然后用需求—效益問(wèn)題揭示對(duì)策的價(jià)值和意義。汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用例句：您都乘坐過(guò)什么類(lèi)型的商務(wù)車(chē)？您現(xiàn)在用的是什么座駕？到目前為止，您還重點(diǎn)考慮了哪些品牌的商務(wù)車(chē)呢？您用過(guò)的這些車(chē)輛有哪些情況是您印象比較深刻的？是您自己開(kāi)的還是有司機(jī)幫您開(kāi)的？可以了解客戶(hù)的實(shí)際情況與資料，為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的提問(wèn)奠定了基礎(chǔ)。了解現(xiàn)狀的提問(wèn)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用例句：您接下來(lái)想要購(gòu)買(mǎi)的商務(wù)車(chē)，有什么特殊要求嗎？那么您認(rèn)為后續(xù)服務(wù)方面哪些點(diǎn)對(duì)您是最重要的呢？您目前的座駕在乘坐或者駕駛的感覺(jué)如何，哪些地方您認(rèn)為是要改進(jìn)的地方？車(chē)輛出了…的問(wèn)題，不就會(huì)很影響您的工作嗎？用來(lái)了解客戶(hù)目前存在哪些問(wèn)題、困難及不滿(mǎn)，或讓他說(shuō)出潛在的需要和關(guān)注點(diǎn)。難點(diǎn)問(wèn)題的提問(wèn)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用例句：如果總是這樣，長(zhǎng)期下來(lái)豈不是會(huì)耽誤您不少事情？您覺(jué)得這樣的話(huà)，對(duì)您將來(lái)會(huì)有什么樣的影響呢？您這么忙，在保養(yǎng)方面耽誤了這么長(zhǎng)時(shí)間真的是很不值得，對(duì)吧？這樣的話(huà)，車(chē)輛不但沒(méi)有為您形成助力，反而拖累了您的效率，不是嗎？目的是讓客戶(hù)意識(shí)到存在的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致的后果及所需付出的努力，同樣也讓大客戶(hù)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。了解問(wèn)題嚴(yán)重性的提問(wèn)，用暗示性提問(wèn)。汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用例句：那您應(yīng)該有興趣來(lái)關(guān)注可以提升您效率的辦法了？如果有一個(gè)可解決您剛提到的種種問(wèn)題的方法，您是否愿意考慮？那我覺(jué)得…車(chē)型是最適合您的情況了，不是嗎？為什么說(shuō)這個(gè)配置對(duì)您是很重要的呢？因?yàn)椤袃r(jià)值的提問(wèn)是把客戶(hù)的注意力由問(wèn)題的嚴(yán)重性上轉(zhuǎn)移到解決問(wèn)題的方法及產(chǎn)品可以帶來(lái)的好處上，有助于你營(yíng)造一個(gè)積極的談話(huà)氣氛。轉(zhuǎn)到需求的解決方面的問(wèn)題汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用提問(wèn)題要避免方式生硬，沒(méi)有技巧選擇好問(wèn)詢(xún)需求的切入點(diǎn)提出的問(wèn)題之間應(yīng)該具有一定的邏輯性選擇問(wèn)題+選擇方式傾聽(tīng)客戶(hù)表達(dá)并積極回應(yīng)客戶(hù)，最后表達(dá)自己的想法問(wèn)題不能很唐突，避免客戶(hù)不知道為什么要問(wèn)這些問(wèn)題問(wèn)題組成清晰、具體、全面控制自己的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，防止語(yǔ)速過(guò)快提問(wèn)技巧要點(diǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用從客戶(hù)感興趣/容易回答的話(huà)題提問(wèn)切入提問(wèn)：所有提問(wèn)最好有一致的目的1次只提一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題要簡(jiǎn)潔清晰，不要有歧義最好根據(jù)客戶(hù)的回答來(lái)提問(wèn)，或者提一個(gè)和前面提問(wèn)有關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，如果有跳躍，提問(wèn)前要說(shuō)明意圖如果你提出的問(wèn)題，客戶(hù)為難/尷尬，要表示歉意，重新選擇一個(gè)問(wèn)題過(guò)渡性的話(huà)語(yǔ)，可以讓你的提問(wèn)更滋潤(rùn)中間提問(wèn)：汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化需求分析技巧與應(yīng)用小組出代表，來(lái)扮演銷(xiāo)售，老師扮演客戶(hù)，演練需求分析的技巧。運(yùn)用剛才學(xué)習(xí)的內(nèi)容與技巧；先進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)系：10分鐘小組其他人員給出意見(jiàn)和建議。角色扮演汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，您應(yīng)該能夠解釋如何與客戶(hù)展開(kāi)談話(huà)應(yīng)用展廳接待的技巧運(yùn)用正確的提問(wèn)技巧進(jìn)行需求分析提高與商務(wù)車(chē)客戶(hù)的溝通反饋能力章節(jié)回顧汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何報(bào)價(jià)第四章汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，您將能夠分析客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度運(yùn)用正確的報(bào)價(jià)方式章節(jié)目標(biāo)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何報(bào)價(jià)是不是價(jià)格越低，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)越大，做起決策來(lái)就越痛快？汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何報(bào)價(jià)客戶(hù)有可能會(huì)在哪幾個(gè)環(huán)節(jié)主動(dòng)問(wèn)起價(jià)格？將小組討論出來(lái)的結(jié)果寫(xiě)在白板紙上；討論時(shí)間：10分鐘；需要團(tuán)隊(duì)的智慧。小組討論汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何報(bào)價(jià)在客戶(hù)未足夠了解產(chǎn)品的情況下不報(bào)價(jià)在客戶(hù)未提出價(jià)格問(wèn)題時(shí)絕不主動(dòng)報(bào)價(jià)價(jià)格問(wèn)題應(yīng)該推客戶(hù)進(jìn)入談判環(huán)節(jié)時(shí)由客戶(hù)提出客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的熱情越高，對(duì)價(jià)格的傾向就越小。汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何報(bào)價(jià)小組出一個(gè)代表，來(lái)扮演銷(xiāo)售，老師扮演客戶(hù)，還原平時(shí)我們是如何報(bào)價(jià)的?？蛻?hù)進(jìn)店直奔車(chē)輛，詢(xún)問(wèn)價(jià)格；客戶(hù)在需求分析的時(shí)候，詢(xún)問(wèn)價(jià)格；客戶(hù)在產(chǎn)品介紹的時(shí)候，詢(xún)問(wèn)價(jià)格；客戶(hù)在試駕的時(shí)候，詢(xún)問(wèn)價(jià)格；準(zhǔn)備時(shí)間：5分鐘；小組其他人員必須給出意見(jiàn)與建議?，F(xiàn)狀分析汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何報(bào)價(jià)實(shí)際工作中，我們可以提供哪些額外的利益，促成客戶(hù)更快作出決定？在報(bào)價(jià)之前總結(jié)產(chǎn)品/服務(wù)對(duì)客戶(hù)的利益，尤其是客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)明確的報(bào)出價(jià)格再提供一些超越客戶(hù)期望的額外的利益“三明治”式報(bào)價(jià)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何報(bào)價(jià)王先生，您問(wèn)的是我們最暢銷(xiāo)的車(chē)型唯雅諾尊貴版，目前售價(jià)47.9萬(wàn)，而且這款目前只剩下不多的現(xiàn)貨了。李先生，這款同級(jí)別動(dòng)力最優(yōu)秀的車(chē)型是威霆商務(wù)版，目前售價(jià)38.9萬(wàn)，目前我們?cè)诘陸c，期間購(gòu)買(mǎi)會(huì)有禮品贈(zèng)送的。趙先生，你問(wèn)的這款車(chē)型是同級(jí)別車(chē)型中軸距最長(zhǎng)，空間最大的凌特，目前售價(jià)45.8萬(wàn)，目前同級(jí)別市場(chǎng)上能有這么大空間還不超過(guò)50萬(wàn)的，只有我們一家?！叭髦巍眻?bào)價(jià)—話(huà)術(shù)示范汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何報(bào)價(jià)小組出代表，來(lái)扮演銷(xiāo)售，老師扮演客戶(hù)，演練正確的報(bào)價(jià)技巧。運(yùn)用剛才學(xué)習(xí)的內(nèi)容與技巧；先進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)系：10分鐘小組其他人員給出意見(jiàn)和建議；角色扮演汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何報(bào)價(jià)正確的報(bào)價(jià)可以將產(chǎn)品與車(chē)輛價(jià)格有機(jī)結(jié)合，從而幫助客戶(hù)更好的接受價(jià)格；正確的報(bào)價(jià)可以幫助我們降低客戶(hù)砍價(jià)的幅度與范圍，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間。汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，您應(yīng)該能夠分析客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度運(yùn)用正確的報(bào)價(jià)方式章節(jié)回顧汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化談判技巧第五章汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，您將能夠應(yīng)用正確的談判技巧章節(jié)目標(biāo)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何與客戶(hù)談判客戶(hù)為什么要砍價(jià)？你是否確認(rèn)客戶(hù)已經(jīng)沒(méi)有其他疑問(wèn)？汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何與客戶(hù)談判確?？蛻?hù)買(mǎi)的車(chē)沒(méi)有遺憾，這也是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。同時(shí)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品越認(rèn)同，談判成功的可能性越大；報(bào)價(jià)透明是對(duì)客戶(hù)尊重和信任，讓客戶(hù)對(duì)我們更有信任感；付定金是銷(xiāo)售的目的，也是確?？蛻?hù)及時(shí)享受自己喜歡車(chē)輛；不要逼迫客戶(hù)下決定，站在客戶(hù)角度考慮客戶(hù)的顧慮，幫助客戶(hù)解決顧慮，這是對(duì)客戶(hù)的尊重。這會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任感，更利于談判的成功。商務(wù)車(chē)談判的幾個(gè)注意要點(diǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何與客戶(hù)談判談判時(shí)，我們有哪些籌碼可以用來(lái)和客戶(hù)博弈？?jī)r(jià)格服務(wù)品牌產(chǎn)品金融置換組織利益?zhèn)€人好處汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何與客戶(hù)談判小組出一個(gè)代表，來(lái)扮演銷(xiāo)售，老師扮演客戶(hù)，還原平時(shí)我們是如何與客戶(hù)談判的。客戶(hù)要求讓價(jià)20,000元，你們只能讓價(jià)12,000元；準(zhǔn)備時(shí)間：5分鐘；小組其他人員必須給出意見(jiàn)與建議?，F(xiàn)狀分析汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何與客戶(hù)談判客戶(hù)真的關(guān)心你要把價(jià)位讓到我說(shuō)的數(shù)字上嗎？這個(gè)解決方案真的是不是適合我？這款產(chǎn)品是不是最好的選擇？銷(xiāo)售人員是不是解決了我所有的疑問(wèn)？他們承諾的事情都能夠做到嗎？商務(wù)車(chē)客戶(hù)談判時(shí)關(guān)心的點(diǎn)與面汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何與客戶(hù)談判隨著成交時(shí)刻的到來(lái)，“風(fēng)險(xiǎn)”正成為客戶(hù)最大的問(wèn)題；客戶(hù)不會(huì)直接告訴你他的心理狀況，他的心理狀況是通過(guò)他的話(huà)語(yǔ)、表情以及動(dòng)作表現(xiàn)出來(lái)；所以我們?cè)谡勁星?，要先確保能夠發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的底線(xiàn)，不然只會(huì)越談越糟。商務(wù)車(chē)客戶(hù)談判時(shí)關(guān)心的點(diǎn)與面汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何與客戶(hù)談判銷(xiāo)售顧問(wèn)跟客戶(hù)確認(rèn)是否還有其他疑問(wèn)，并耐心解答；在整個(gè)詢(xún)價(jià)過(guò)程中，銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有主動(dòng)提到折扣(廠(chǎng)方折扣除外)；銷(xiāo)售顧問(wèn)詳細(xì)解釋價(jià)格組成的部分（車(chē)價(jià)，購(gòu)置稅，保險(xiǎn)和上牌等）；客戶(hù)覺(jué)得銷(xiāo)售顧問(wèn)的報(bào)價(jià)解釋清晰明了；銷(xiāo)售顧問(wèn)積極促成您今日付定金；當(dāng)客戶(hù)表示還需要再考慮下時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)依然態(tài)度友好，并且詢(xún)問(wèn)了您的顧慮。商務(wù)車(chē)談判的核心技巧與應(yīng)用汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何與客戶(hù)談判耐心首先出價(jià)利用優(yōu)點(diǎn)和服務(wù)一點(diǎn)一點(diǎn)地讓步讓步幅度應(yīng)該遞減每一次讓步之后都要求下訂單絕對(duì)不說(shuō)不—生意不在情誼在！商務(wù)車(chē)談判的核心技巧與應(yīng)用汽車(chē)銷(xiāo)售需求分析與談判技巧美化如何與客戶(hù)談判銷(xiāo)售顧問(wèn)跟客戶(hù)確認(rèn)是否還有其他疑問(wèn)，并耐心解