街道治安巡防服務(wù)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備

街道治安巡防服務(wù)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 2一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類 2二、建立項(xiàng)目組織的步驟 6三、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) 7第二節(jié)項(xiàng)目人員配置及職責(zé) 10一、人員配備 10二、部門與人員職責(zé) 16第三節(jié)人員管理方案 37一、人員管理制度 37二、人員保障措施 68第一節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分為三種類型：職能型、項(xiàng)目型和矩陣型。（一）職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)是目前最普遍的項(xiàng)目組織形式。它是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型組織形式。職能型組織結(jié)構(gòu)是一種常規(guī)的線型組織結(jié)構(gòu)。采用這種組織結(jié)構(gòu)時(shí)，項(xiàng)目是以部門為主體來(lái)承擔(dān)項(xiàng)目的，一個(gè)項(xiàng)目由一個(gè)或者多個(gè)部門承擔(dān)，一個(gè)部門也可能承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目，有部門經(jīng)理也有項(xiàng)目經(jīng)理，所以項(xiàng)目成員有兩個(gè)負(fù)責(zé)人。這個(gè)組織結(jié)構(gòu)適用于主要由一個(gè)部門完成的項(xiàng)目或技術(shù)比較成熟的項(xiàng)目。1.職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)如下：（1）以職能部門作為承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的主體，可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢(shì)，有利于保障項(xiàng)目需要資源的供給和項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量，在人員的使用上具有較大的靈活性。（2）職能部門內(nèi)部的技術(shù)專家可以被該部門承擔(dān)的不同項(xiàng)目共享，節(jié)約人力，減少了資源浪費(fèi)。（3）同一職能部門內(nèi)部的專業(yè)人員便于交流、相互支援，對(duì)創(chuàng)造性地解決技術(shù)問(wèn)題很有幫助。同部門的專業(yè)人員易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員在事業(yè)上具有連續(xù)性和保障性。（4）當(dāng)項(xiàng)目成員調(diào)離項(xiàng)目或者離開公司，所屬職能部門可以增派人員，保持項(xiàng)目技術(shù)的連續(xù)性。（5）項(xiàng)目成員可以將完成項(xiàng)目和完成本部門的職能工作融為一體，可以減少因項(xiàng)目的臨時(shí)性給項(xiàng)目成員帶來(lái)的不確定性。2.職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：（1）客戶利益和職能部門的利益經(jīng)常發(fā)生沖突，職能部門會(huì)為本部門的利益而忽視客戶的需求，只集中于本職能部門的活動(dòng)，項(xiàng)目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。（2）當(dāng)項(xiàng)目需要多個(gè)職能部門共同完成，或者一個(gè)職能部門內(nèi)部有多個(gè)項(xiàng)目需要完成時(shí)，資源的平衡就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。（3）當(dāng)項(xiàng)目需要由多個(gè)部門共同完成時(shí)，權(quán)力分割不利于各職能部門之間的溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展。（4）項(xiàng)目成員在行政上扔隸屬于各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員沒(méi)有完全的權(quán)利，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷地同職能部門進(jìn)行有效的溝通，以消除項(xiàng)目成員的顧慮。當(dāng)小組成員對(duì)部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都要負(fù)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)常是復(fù)雜的。對(duì)這種雙重報(bào)告關(guān)系的有效管理常常是項(xiàng)目最重要的成功因素，而且通常是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。（二）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中的部門完全是按照項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置，是一種單目標(biāo)的垂直組織方式。在項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的資源。項(xiàng)目成員向唯一領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這種組織結(jié)構(gòu)適用于開拓性等風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目或進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目，不適合人才匱乏或規(guī)模小的企業(yè)。1.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：（1）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目可以全權(quán)負(fù)責(zé)，可以根據(jù)項(xiàng)目需要隨意調(diào)動(dòng)項(xiàng)目的內(nèi)部資源或者外部資源。（2）項(xiàng)目型組織的目標(biāo)單一，完全以項(xiàng)目為中心安排工作，決策的速度得以加快，能夠?qū)蛻舻囊笞鞒黾皶r(shí)響應(yīng)，項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮，有利于項(xiàng)目的順利完成。（3）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員有全部權(quán)利，項(xiàng)目成員只對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，避免了職能型項(xiàng)目組織下項(xiàng)目成員處于多重領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)所適從的局面，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目真正、唯一的領(lǐng)導(dǎo)者。（4）組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于操作。項(xiàng)目成員直接屬于同一部門，彼此之間的溝通交流簡(jiǎn)潔、快速，提高了溝通效率，同時(shí)加快了決策速度。2.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：（1）對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目型組織，資源不能共享，即使某個(gè)項(xiàng)目的專用資源閑置，也無(wú)法應(yīng)用于另外一個(gè)同時(shí)進(jìn)行的類似項(xiàng)目，人員、設(shè)施、設(shè)備重復(fù)配置會(huì)造成一定程度的資源浪費(fèi)。（2）公司里各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目型組織處于相對(duì)封閉的環(huán)境之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正的貫徹實(shí)施，可能會(huì)影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（3）在項(xiàng)目完成以后，項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目成員或者被派到另一個(gè)項(xiàng)目中去，或者被解雇，對(duì)于項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)，缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感。（4）項(xiàng)目之間處于一種條塊分隔狀態(tài)，項(xiàng)目之間缺乏信息交流，不同的項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員的工作會(huì)出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象。（三）矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的混合體，既具有職能型組織的特征，又具有項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的特征。它是根據(jù)項(xiàng)目的需要，從不同的部門中選擇合適的項(xiàng)目人員組成一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目組，項(xiàng)目結(jié)束之后，這個(gè)項(xiàng)目組也就解散了，然后各個(gè)成員回到各自原來(lái)的部門，團(tuán)隊(duì)的成員需要向不同的經(jīng)理匯報(bào)工作。這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理需要具備好的談判和溝通技能，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間建立友好的工作關(guān)系。項(xiàng)目成員需要適應(yīng)于兩個(gè)上司協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)橫向聯(lián)結(jié)，充分整合資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高反應(yīng)速度等方面的優(yōu)勢(shì)恰恰符合當(dāng)前的形勢(shì)要求。這種組織結(jié)構(gòu)適用于管理規(guī)范、分工明確的公司或者跨職能部門的項(xiàng)目。1.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：（1）專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為中心，能迅速解決問(wèn)題。在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配人才，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把不同職能的人才集中在一起。（2）多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門的資源。在矩陣管理中，人力資源得到了更有效的利用，減少了人員冗余。（3）既有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也有利于公司目標(biāo)方針的貫徹。（4）項(xiàng)目成員的顧慮減少了，因?yàn)轫?xiàng)目成員后，他們?nèi)匀豢梢曰氐皆瓉?lái)的職能部門，不用擔(dān)心被解散，而且他們能有更多機(jī)會(huì)接觸自己企業(yè)的不同部門。2.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：（1）容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的沖突（2）資源共享可能引起項(xiàng)目之間的沖突（3）項(xiàng)目成員有多位領(lǐng)導(dǎo)，即員工必須要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此經(jīng)常有焦慮與壓力。二、建立項(xiàng)目組織的步驟（一）確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。（二）確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、工程復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按設(shè)計(jì)階段和施I階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.確定組織結(jié)構(gòu)形式。2.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)工程項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層）。由專業(yè)工程師和子項(xiàng)目工程師組成，具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。（四）配置工作崗位及人員（五）制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求（六）制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)三、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。???按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問(wèn)題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門也有一種“家”的感覺(jué)。為更好的服務(wù)于本項(xiàng)目，我們?cè)诂F(xiàn)有管理體系的基礎(chǔ)上，為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了專項(xiàng)服務(wù)組織體系：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理治安維穩(wěn)隊(duì)綜合管理部治保會(huì)財(cái)務(wù)部行政部治安巡防隊(duì)治安維穩(wěn)隊(duì)綜合管理部治保會(huì)財(cái)務(wù)部行政部治安巡防隊(duì)在具體運(yùn)作中，項(xiàng)目經(jīng)理是日常工作的指揮者，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者，各項(xiàng)工作指令一經(jīng)下達(dá)，執(zhí)行機(jī)構(gòu)即開始運(yùn)作，操作過(guò)程中的信息，通過(guò)反饋渠道回到指揮機(jī)構(gòu)，以供指揮機(jī)構(gòu)做出評(píng)審、判斷和總結(jié)，在整個(gè)操作過(guò)程中，執(zhí)行機(jī)構(gòu)還要從檢查、評(píng)比結(jié)果中發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，加以糾正，做到有部署、有記錄、有檢查和有總結(jié)，從而保證了管理的有效性。在實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目部將主要采取以下措施：（一）各級(jí)負(fù)責(zé)制即下級(jí)對(duì)上級(jí)安排的工作負(fù)責(zé)，上級(jí)隨時(shí)指出下級(jí)不符合操作程序之處，引導(dǎo)其按正確的程序進(jìn)行工作。（二）巡視檢查制即各班組、崗位負(fù)責(zé)人以定期和不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行巡視檢查，在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并對(duì)處理結(jié)果跟蹤落實(shí)。（三）過(guò)程記錄制即城市治安巡防服務(wù)服務(wù)的每一個(gè)過(guò)程都有相應(yīng)的原始記錄，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、部門內(nèi)部自查等方（四）獎(jiǎng)懲落實(shí)制為確保各項(xiàng)規(guī)部分制度的有效落實(shí)，將員工考核成績(jī)直接與每月工資及獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、明確責(zé)任，從而極大提高員工的工作積極性。通過(guò)采取這些有效措施，管理處實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，使內(nèi)部管理機(jī)制得以不斷完善。第二節(jié)項(xiàng)目人員配置及職責(zé)一、人員配備人員的配備與管理，是確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。我們將以政治思想過(guò)硬，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)優(yōu)良和有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、懂技術(shù)、會(huì)管理為用人標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)公司抽調(diào)骨干與當(dāng)?shù)卣衅竷?yōu)秀相結(jié)合的方式，建立一支以目標(biāo)管理責(zé)任制為基礎(chǔ)的高素質(zhì)、高效率的XX街道治安巡防服務(wù)隊(duì)伍。通過(guò)現(xiàn)代化、科技化的街道治安管理塑造出行下中心良好的公眾形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。作為管理街道治安巡防服務(wù)行政人員的輔助人員，該項(xiàng)目人員雖然是臨時(shí)性質(zhì)的非正式編制人員，但同樣負(fù)有城市街道管理的權(quán)力和義務(wù)，對(duì)街道和社會(huì)有不可忽視的影響，其應(yīng)當(dāng)具備一定的素養(yǎng)。首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。為街道和大眾服務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)良好的街道生活環(huán)境。一個(gè)好的協(xié)管員應(yīng)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，貫徹實(shí)施國(guó)家及本市有關(guān)街道管理方面的法律、法規(guī)及規(guī)章，以更好地治理和維護(hù)街道環(huán)境。其次，要嚴(yán)于律己，文明執(zhí)勤，樹立良好形象。要管理好街道治安，必須先提高和完善自身的素質(zhì)。具體而言，就是要做到按時(shí)到崗，不遲到、不早退、不串崗、不閑聊；按規(guī)定穿著制服，佩戴相關(guān)標(biāo)志，并保持著裝整潔；不吸煙、嚼檳榔、吃東西，不搭肩挽臂嘻笑打鬧等；在執(zhí)勤時(shí)態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，行為端正，不惡意辱罵和傷害當(dāng)事人。樹立良好的城管形象有利于街道治安服務(wù)管理工作的實(shí)施。再次，要規(guī)范執(zhí)法，合理改進(jìn)，提高執(zhí)法質(zhì)量。一方面要規(guī)范執(zhí)法，在管理過(guò)程中做到文明管理、秉公辦事、廉潔自律；另一方面要不斷改進(jìn)執(zhí)法方式和方法，提高執(zhí)法效率和質(zhì)量。只有積極主動(dòng)地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)和幫助，才能取得人民群眾對(duì)執(zhí)法的理解和支持。最后，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本項(xiàng)目人員隊(duì)伍是一個(gè)相互協(xié)助的有機(jī)整體，應(yīng)上下齊心、團(tuán)結(jié)一致。每個(gè)人需克服怕苦畏難思想，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，并密切配合領(lǐng)導(dǎo)，盡快完成自己所承擔(dān)的工作任務(wù)。本項(xiàng)目崗位及人員設(shè)置原則為：根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)。1.因事設(shè)崗原則；2.最低數(shù)量原則；3.有效配合原則；4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則；5.有效管理幅度原則。項(xiàng)目人員配備表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)所服務(wù)單位項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱班次安排情況序號(hào)崗位名稱地點(diǎn)方位重點(diǎn)管理內(nèi)容排班要求崗位時(shí)間段備注項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號(hào)在服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量二、部門與人員職責(zé)（一）部門職能1.行政部（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政管理工作并及時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)管日常行政管理工作；（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政管理制度的制定、完善和實(shí)施；并監(jiān)督公司項(xiàng)目部制度執(zhí)行工作，狠抓制度執(zhí)行力；（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目公文管理工作：公司內(nèi)部文件、會(huì)議報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草、呈報(bào)、分發(fā)和歸檔，公司外來(lái)文件、信函的收發(fā)、呈報(bào)、跟蹤處理和歸檔；（4）負(fù)責(zé)公司印章管理工作：公司項(xiàng)目部印章的刻制、領(lǐng)用、使用、保管、收回等工作的管理；（5）負(fù)責(zé)公司接待與公司內(nèi)部活動(dòng)的整體策劃、前期準(zhǔn)備、過(guò)程控制、協(xié)調(diào)、安排，包括車輛調(diào)度、服務(wù)人員安排、食宿安排、禮品準(zhǔn)備等工作。（6）負(fù)責(zé)公司各類檔案的匯總、歸檔及借閱管理，并指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目部的檔案管理工作；（7）負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)工作中重大、重要的信息管理，并進(jìn)行分類收集、管理和跟進(jìn)處理；（8）負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部各類會(huì)議的歸口管理，包括會(huì)前統(tǒng)籌規(guī)劃安排，會(huì)中及時(shí)把握動(dòng)態(tài)并跟進(jìn)，會(huì)后健全記錄，下發(fā)紀(jì)要，及時(shí)督辦并反饋。（9）負(fù)責(zé)公司資質(zhì)證照的歸口管理，及時(shí)做好公司和各子公司證照申報(bào)、變更、年檢等工作。（10）負(fù)責(zé)公司所有客戶（包括戰(zhàn)略客戶）的建檔、維護(hù)、服務(wù)、回訪等管理工作。（11）負(fù)責(zé)公司與工商部門、行政主管部門、地方政府及單位等對(duì)外關(guān)系的維護(hù)與管理，并及時(shí)收集國(guó)家、地方政府、行業(yè)主管部門出臺(tái)的相關(guān)政策文件，結(jié)合公司實(shí)際情況，提出應(yīng)對(duì)方案和措施；（12）負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部秘級(jí)文件、檔案、信息等的保密工作。（13）歸口負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部的后勤管理工作，確保公司、項(xiàng)目部行政后勤工作有序運(yùn)行：1）負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部辦公用品采購(gòu)、保管、使用和維護(hù)管理；2）負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部員工工作服定制、發(fā)放、統(tǒng)一著裝等管理工作；3）負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)所有辦公設(shè)施設(shè)備等的維修、保養(yǎng)；4）負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部車輛和車隊(duì)管理；5）負(fù)責(zé)公司男女員工宿舍、食堂管理；6）負(fù)責(zé)公司、各子公司衛(wèi)生檢查、考核、評(píng)比工作；7）負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)、男女宿舍、食堂的消防安全保衛(wèi)工作；（14）負(fù)責(zé)公司形象宣傳，樹立規(guī)范、統(tǒng)一的公司形象：（15）負(fù)責(zé)公司文化建設(shè)，營(yíng)造良好和諧的企業(yè)文化。2.財(cái)務(wù)部（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)、內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算工作。（2）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反財(cái)經(jīng)制度的行為進(jìn)行制止、糾正、報(bào)告。（3）建立健全內(nèi)部控制制度。（4）牽頭負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算編制、分析工作。（5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金管理工作，積極籌措資金，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)；監(jiān)督資金使用，保證資金安全；服從上級(jí)對(duì)資金的統(tǒng)一管理和調(diào)度，及時(shí)足額上交資金。（6）完善內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，推行責(zé)任成本管理，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的項(xiàng)目責(zé)任成本預(yù)算指標(biāo)。（7）按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)范會(huì)計(jì)核算，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用以及財(cái)務(wù)成果的確認(rèn)、計(jì)量，真實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，定期編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)。（8）加強(qiáng)資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)的管理，建立健全各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料和臺(tái)賬，做好財(cái)產(chǎn)物資的收發(fā)、增減和使用的會(huì)計(jì)核算工作，參與其清理、報(bào)廢的處置工作，防止資產(chǎn)流失。（9）協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)囟悇?wù)關(guān)系，依法納稅。（10）積極參與項(xiàng)目成本管理和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。（11）接受國(guó)家財(cái)政部門、上級(jí)主管部門的監(jiān)督檢查。（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.治安巡防隊(duì)（1）維護(hù)重點(diǎn)地段、區(qū)域、公共場(chǎng)所治安秩序。負(fù)責(zé)重特大災(zāi)害事故、重特大刑事案件、重特大治安事故的先期處置和警戒，疏導(dǎo)群眾。（2）對(duì)可疑人員依法進(jìn)行盤問(wèn)和檢査，對(duì)可疑物品依法進(jìn)行檢査。抓捕現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人。（3）對(duì)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)的刑事、治安案件要先期處置，及時(shí)移交刑事偵查隊(duì)或社區(qū)民警隊(duì)處理。（4）做好轄區(qū)內(nèi)流浪乞討人員身份核查和救助引導(dǎo)工作，救助走失兒童、老人、傷病人員及其他急難者，排解群眾糾紛。（5）接受群眾詢問(wèn)及口頭報(bào)案、舉報(bào)、控告。（6）分析本轄區(qū)治安形勢(shì)，提供治安防范建議，努力提高控制發(fā)案能力。（7）負(fù)責(zé)治安巡防員隊(duì)員的選拔、派駐和公共場(chǎng)所治安巡防員隊(duì)伍的管理工作。（8）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)特種行業(yè)、大型場(chǎng)所和大型活動(dòng)的登記、申報(bào)、審驗(yàn)工作。（9）依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)大繼公共娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所、特種行業(yè)、旅游區(qū)，危險(xiǎn)物品生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用單位和大型活動(dòng)實(shí)行治安管理。（10）依法査處轄區(qū)內(nèi)的疑難治安案件，按法律程序進(jìn)行審批、報(bào)送。（11）協(xié)助其他警種子轄區(qū)的安全防范工作。（12）完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4.治保會(huì)（1）治保會(huì)是從事治治安衛(wèi)活動(dòng)的群眾性組織。（2）治保會(huì)在社區(qū)居委會(huì)和警務(wù)室領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（3）建立健全學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、登記制度、安全檢查制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、檔案管理制度、使治保工作走上規(guī)范化軌道。（4）積極開展社會(huì)主義法制宣傳和思想道德教育，定期向群眾進(jìn)行保障公民合法權(quán)益、遵守社會(huì)主義法制和提高防范能力、警惕性的宣傳教育，增強(qiáng)群眾法制觀念和安全防范意識(shí)。認(rèn)真貫徹黨的方針、路線、政策、法規(guī)和條例，提高群眾的法制意識(shí)。（5）組織落實(shí)群眾做好防盜、防火、防破壞和其他治安災(zāi)害事故的治安防范工作，落實(shí)治治安衛(wèi)各項(xiàng)制度。（6）協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范，保衛(wèi)重點(diǎn)部位的安全，維護(hù)轄區(qū)治安秩序。定期組織治安防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)督促整改。（7）及時(shí)了解掌握本轄區(qū)的治安信息及各類不穩(wěn)定因素，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好工作。（8）揭發(fā)檢舉違法犯罪行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（9）保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。（10）協(xié)助公安機(jī)關(guān)和單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)有違法行為的人，進(jìn)行幫助教育。（11）協(xié)助公安機(jī)關(guān)依法對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)督考察和教育。（12）勸阻和制止違反治安管理的行為。（13）配合有關(guān)部門，疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)有可能激化的民事糾紛。（14）每季度舉行一次例會(huì)，分析當(dāng)前治安情況和在防范工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取有針對(duì)性的措施，切實(shí)維護(hù)好轄區(qū)治安。（15）認(rèn)真完成政府和公安機(jī)關(guān)辦交辦的各項(xiàng)任務(wù)。5.綜合管理部（1）負(fù)責(zé)公司行政人力資源規(guī)章制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況；（2）公司各部門規(guī)章制度的匯編、頒發(fā)與回收；（3）籌備董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議的召開，組織編寫會(huì)議紀(jì)要和決議，并檢查各業(yè)務(wù)部門貫徹執(zhí)行情況；（4）主持人力資源的全面工作，制定人力資源的發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；（5）參與公司重大決策，就人力資源方面提出意見和建議；（6）公司資質(zhì)管理；（7）公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、禮品等采購(gòu)、分發(fā)和管理，行政費(fèi)用的預(yù)算與控制；（8）公司行政后勤管理；（9）組織、安排重要客人來(lái)訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；（10）接洽與協(xié)調(diào)公司法務(wù)相關(guān)工作；（11）企業(yè)文化建設(shè)；（12）認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。6.治安維穩(wěn)隊(duì)（1）開展宣傳培訓(xùn)。認(rèn)真做好治保、調(diào)解、綜治協(xié)管員以及群防群治隊(duì)伍的教育、管理、培訓(xùn)和考核等工作；形式多樣地精心組織開展政策、法律法規(guī)和綜治平安建設(shè)系列宣傳活動(dòng)。發(fā)動(dòng)社會(huì)各方力量參與綜治維穩(wěn)和平安建設(shè)工作。（2）掌控維穩(wěn)信息。依托綜治辦，以情報(bào)信息主導(dǎo)維穩(wěn)工作，多層次，全方位位組建公秘結(jié)合的維穩(wěn)情報(bào)信息員隊(duì)伍，及時(shí)廣泛收集，分析研判涉穩(wěn)情報(bào)信息，為采購(gòu)單位牢牢掌握維穩(wěn)工作主動(dòng)權(quán)當(dāng)好參謀助手。（3）受理群眾來(lái)訪。統(tǒng)一受理群眾來(lái)訪來(lái)信，科學(xué)有序分流處置信訪事件，及時(shí)反饋辦信辦訪結(jié)果，方便群眾訴求，暢通信訪渠道。（4）排查矛盾糾紛。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。依托大調(diào)解工作平臺(tái)，發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的職能作用，統(tǒng)-受理、調(diào)解、處理各類矛盾糾紛和群眾來(lái)信來(lái)訪。（5）加強(qiáng)社會(huì)管理。組織做好流動(dòng)人口管理服務(wù)、預(yù)防青少年違法犯罪、刑釋解教人員的安置幫教、法律服務(wù)、法律援助、社區(qū)矯正、國(guó)家安全人民防線建設(shè)和反邪教等工作；協(xié)調(diào)做好道路交通、治安管理的管理、教育與預(yù)防工作。（6）落實(shí)防控措施。按照誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理原則，協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)落實(shí)人防、物防、技防措施，全面提升社會(huì)治安防控水平。（7）指導(dǎo)平安創(chuàng)建。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)社會(huì)治安綜合治理、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和平安建設(shè)的方針、政策與部署要求，從本地實(shí)際出發(fā)，精心組織開展”平安街道”、“平安企業(yè)”、“平安街道”、“平安家庭”等基層系列平安創(chuàng)建活動(dòng)。（8）組織專項(xiàng)整治。定期分析治安和社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，排查治安亂點(diǎn)、摸清找準(zhǔn)治安突出問(wèn)題與癥結(jié)，及時(shí)組織開展專項(xiàng)整治，確保一方平安穩(wěn)定。（9）處置突發(fā)事件。一旦發(fā)生突發(fā)事件苗頭，要積極應(yīng)對(duì)，科學(xué)有序組織協(xié)調(diào)，想方設(shè)法采取有效措施，妥善果斷處置各類突發(fā)性和群體性事件苗頭。（10）督導(dǎo)責(zé)任落實(shí)。認(rèn)真配合上級(jí)部門督促檢查本轄區(qū)內(nèi)治安綜合治理責(zé)任書的執(zhí)行情況，以及采購(gòu)單位交辦的其他有關(guān)工作情況，兌現(xiàn)考核獎(jiǎng)懲措施。（二）人員職責(zé)1.行政部人員職責(zé)（1）行政部經(jīng)理崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)公司行政、人事、后勤日常事務(wù)處理及相關(guān)外聯(lián)活動(dòng)。2）制定并完善公司的工作程序和規(guī)章制度。3）協(xié)調(diào)并支持配合公司各部門對(duì)人力資源計(jì)劃、行政開支的管理工作，協(xié)調(diào)配合公司各部對(duì)人事、行政、后勤方面的支持。4）制定本部門年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。5）制定公司績(jī)效考核制度，組織實(shí)施績(jī)效考核，及時(shí)解決績(jī)效考評(píng)中出現(xiàn)的的各種問(wèn)題，不斷完善績(jī)效管理體系。6）向公司決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，致力于提高公司的綜合管理水平，及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題。7）代表公司建立政府勞動(dòng)、人事和相關(guān)公共關(guān)系的溝通渠道，及時(shí)掌握信息，改善管理，規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。8）審核部門職位設(shè)立，人員配置及職位說(shuō)明書管理，把控人員招聘錄用，提出錄用人員崗位級(jí)別和工資的建議。9）負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)和開發(fā)，為主管以上員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，確保公司員工能勝任當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展需要。10）負(fù)責(zé)公司的社會(huì)保險(xiǎn)繳納及福利事項(xiàng)的統(tǒng)籌管理。11）協(xié)助組織公司年會(huì)及公司各類活動(dòng)。12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（2）行政部人事經(jīng)理崗位職責(zé)1）協(xié)助制定公司人事管理制度，參與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。2）協(xié)助制定職位說(shuō)明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書與實(shí)際相符。3）辦理繳納社會(huì)保險(xiǎn)事宜，并負(fù)責(zé)相關(guān)解釋工作。4）根據(jù)公司人員需求情況，提出人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置。5）協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括刊登招聘信息、收集和匯總應(yīng)聘資料、組織安排人員面試、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。6）管理員工信息資料及各類人事資料，填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。7）組織員工崗前培訓(xùn)，制定各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。8）組織簽訂勞動(dòng)合同。9）更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系資料10）協(xié)助日常行政工作的組織與管理，提供后勤保障。11）配合財(cái)務(wù)部門做好勞動(dòng)報(bào)表月、季、年度的統(tǒng)計(jì)工作。12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（3）行政部前臺(tái)文秘崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽電話，妥當(dāng)應(yīng)答，如有必要，做好電話記錄。2）負(fù)責(zé)收發(fā)信件和報(bào)刊及相應(yīng)的登記工作。3）起草、打印、復(fù)印、登記和存檔各類文件。4）負(fù)責(zé)會(huì)談、會(huì)務(wù)工作的安排與接待。5）安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作。6）接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門。7）掌握公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，為領(lǐng)導(dǎo)接見訪客做好預(yù)約工作。8）協(xié)助組織公司各類活動(dòng)，協(xié)調(diào)與公司各部門關(guān)系。9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（4）行政部司機(jī)崗位職責(zé)1）做好公司領(lǐng)導(dǎo)的用車服務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，出色完成出車任務(wù)。2）合理調(diào)配車輛使用，嚴(yán)格執(zhí)行用車填單制度，做好用車統(tǒng)計(jì)。3）負(fù)責(zé)車輛的年檢、保險(xiǎn)、保養(yǎng)等車務(wù)工作及相關(guān)證件和資料的保管工作，定期進(jìn)行車輛檢查、維修、保養(yǎng)，確保車況良好。4）負(fù)責(zé)建立車輛維修、保養(yǎng)及行駛、費(fèi)用檔案，掌握車輛運(yùn)行情況，出車前嚴(yán)格檢查車輛，確保行車安全。5）遵守交通法規(guī)，服從交通管理，安全行車，杜絕各種交通事故發(fā)生，確保人車安全。6）保持良好的精神面貌，維護(hù)公司形象。7）負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的治安工作，遵守保密原則。8）協(xié)助與政府部門的溝通聯(lián)絡(luò)工作。9）注意車輛的防火、防盜等安全工作，杜絕各種隱患發(fā)生，出車前嚴(yán)格檢查車輛，確保行車安全。10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。2.財(cái)務(wù)部人員職責(zé)（1）財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位責(zé)任1）全面管理財(cái)務(wù)工作，包括管理公司資金、財(cái)務(wù)、審計(jì)、會(huì)計(jì)核算和成本管理等各項(xiàng)工作；制定每年財(cái)務(wù)工作規(guī)劃，按月安排工作計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任人，考核執(zhí)行情況；2）擬定公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理規(guī)定，組織財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及財(cái)務(wù)工作大檢查；3）半年組織一次公司財(cái)務(wù)工作大檢查，提出整改意見；4）加強(qiáng)資金管理與安全教育，做好資金安全防范工作，每季度檢查、指導(dǎo)資金安全操作規(guī)程執(zhí)行情況；組織每月項(xiàng)目資金例會(huì)，全面制定和落實(shí)各項(xiàng)目資金收支計(jì)劃，確保公司資金的正常周轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)督促、審核新開工項(xiàng)目資金策劃并指導(dǎo)項(xiàng)目資金策劃；5）每季度檢查、落實(shí)稅務(wù)發(fā)票管理和稅政執(zhí)行情況，及時(shí)解決存在的問(wèn)題；加強(qiáng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的聯(lián)系，防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；6）擬定公司會(huì)計(jì)核算規(guī)定，組織、檢查、指導(dǎo)公司各單位會(huì)計(jì)核算工作，及時(shí)解決會(huì)計(jì)核算中出現(xiàn)的問(wèn)題；7）編制及審核公司年度費(fèi)用支出計(jì)劃，審核職工借款與報(bào)銷憑證；8）審核公司向上級(jí)及銀行、稅務(wù)、工商等報(bào)送的各種報(bào)表，保證報(bào)表質(zhì)量；9）組織安排公司內(nèi)部工程項(xiàng)目審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)，負(fù)責(zé)配合上級(jí)或外部審計(jì)機(jī)構(gòu)搞好外部審計(jì)事項(xiàng)；10）負(fù)責(zé)公司清欠工作，組織長(zhǎng)期拖欠工程款清欠回收；審核各項(xiàng)目進(jìn)度款、急用款、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)；11）加強(qiáng)銀企關(guān)系，做好融資工作；12）完成本崗位其他工作及總會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（2）會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)1）按公司制度審核本地區(qū)職工報(bào)銷憑證，經(jīng)常核對(duì)清理應(yīng)收款、應(yīng)付款等各賬戶余額，按月核對(duì)內(nèi)部往來(lái)賬；2）負(fù)責(zé)日常項(xiàng)目進(jìn)度款、項(xiàng)目急用款、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)審批表的整理并登記臺(tái)帳；3）負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款臺(tái)帳資料收集和登記臺(tái)帳；4）負(fù)責(zé)督促各地區(qū)各項(xiàng)目?jī)?nèi)部往來(lái)的轉(zhuǎn)入帳工作，按時(shí)收取內(nèi)部往來(lái)表并核對(duì)匯總；5）負(fù)責(zé)督促項(xiàng)目上報(bào)月現(xiàn)金流量表和債務(wù)表和各地區(qū)資金月報(bào)，并匯總上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；6）負(fù)責(zé)編制拖欠工程款清欠月報(bào)上報(bào)工作；7）負(fù)責(zé)總部網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)的審核工作，并督促各地出納員嚴(yán)格執(zhí)行資金安全操作規(guī)定，確保資金安全；8）協(xié)助組織資金會(huì)，負(fù)責(zé)資金會(huì)資料的收集、核對(duì)和編制；9）辦理公司稅務(wù)外經(jīng)證，并管理總部納稅資料；10）負(fù)責(zé)管理公司項(xiàng)目?jī)?nèi)外合同、結(jié)算書等資料，并按要求和時(shí)間編制項(xiàng)目業(yè)主付款方式匯編上報(bào)；11）在部門主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下管理公司各類銀行信貸業(yè)務(wù)，辦理銀行信用等級(jí)證書、各地區(qū)銀行信貸卡及年審和注冊(cè)資金驗(yàn)資業(yè)務(wù)；12）辦理融資貸款和銀行信用額度具體業(yè)務(wù)，按銀行規(guī)定填制和提供授信資料與擔(dān)保資料及辦理投標(biāo)保函、履約保函、承兌匯票業(yè)務(wù)；13）登記貸款、保函、保函保證金、承兌匯票臺(tái)賬，按月與財(cái)務(wù)賬核對(duì)相符；14）按規(guī)定編制各類保函、承兌匯票使用情況報(bào)表，報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)；15）按規(guī)定報(bào)送銀行、工商、統(tǒng)計(jì)等對(duì)外需要的會(huì)計(jì)資料和報(bào)表；16）管理公司財(cái)務(wù)專用章等銀行印鑒章，登記使用臺(tái)賬，嚴(yán)格按規(guī)定用途審批使用；17）審核公司網(wǎng)上銀行付款和支票付款；18）按規(guī)定辦理公司固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)、建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬、編報(bào)有關(guān)固定資產(chǎn)報(bào)表；19）按規(guī)定拷貝、打印與裝訂機(jī)關(guān)年度電算會(huì)計(jì)賬簿，裝訂季度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)檔案資料，保證會(huì)計(jì)資料安全、完整；20）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（3）成本會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1）按會(huì)計(jì)制度建立項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算賬套，及時(shí)收集項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)資料，編制會(huì)計(jì)記賬憑證；2）按公司制度復(fù)核、辦理本項(xiàng)目職工報(bào)銷和對(duì)外支付款業(yè)務(wù)，按項(xiàng)目合同條款，及時(shí)催收結(jié)算款；3）經(jīng)常核對(duì)、清理應(yīng)收款、應(yīng)付款等各賬戶余額，按月核對(duì)內(nèi)部往來(lái)賬，保證往來(lái)賬相符；4）審核項(xiàng)目材料收發(fā)憑證、勞務(wù)費(fèi)結(jié)算單，辦理設(shè)備、勞務(wù)費(fèi)財(cái)務(wù)結(jié)算，按規(guī)定核算和控制項(xiàng)目成本支出；5）按月編報(bào)項(xiàng)目成本分析表，保證數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)；6）按月組織項(xiàng)目成本分析會(huì)，編寫成本分析報(bào)告，及時(shí)分析和反映項(xiàng)目成本中存在的問(wèn)題，提出降低項(xiàng)目成本建議；7）按規(guī)定編報(bào)項(xiàng)目月度、季度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表；8）按月編報(bào)項(xiàng)目現(xiàn)金流量表，保證完整、準(zhǔn)確、及時(shí)；9）按月打印與裝訂項(xiàng)目會(huì)計(jì)憑證，按規(guī)定拷貝、打印與裝訂年度電算會(huì)計(jì)賬簿，裝訂季度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)檔案資料，保證會(huì)計(jì)資料安全、完整；10）管理項(xiàng)目各類合同、結(jié)算書、對(duì)賬單等各種經(jīng)濟(jì)資料，將已結(jié)算項(xiàng)目的會(huì)計(jì)賬套和會(huì)計(jì)檔案，及時(shí)辦理移交工作；11）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（4）出納崗位職責(zé)1）填制所在地區(qū)貨幣資金收支憑證；2）及時(shí)劃轉(zhuǎn)、傳遞內(nèi)部單位往來(lái)款，按月核對(duì)內(nèi)部往來(lái)的貨幣資金業(yè)務(wù)；3）協(xié)助項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算員收取有關(guān)帳務(wù)的原始憑證；4）裝訂會(huì)計(jì)憑證、銀行對(duì)賬單、收據(jù)發(fā)票等會(huì)計(jì)檔案資料；5）復(fù)核支付職工報(bào)銷，按制度和審批程序辦理職工借款，督促職工及時(shí)沖賬或及時(shí)扣回職工借款，杜絕備用金借款壞帳；6）按公司領(lǐng)導(dǎo)付款審批單，準(zhǔn)確無(wú)誤辦理各項(xiàng)對(duì)外付款業(yè)務(wù)，確保網(wǎng)銀支付安全操作；7）遵守公司資金集中管理規(guī)定，按收支兩條線原則執(zhí)行；8）按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)確向總經(jīng)理和部門經(jīng)理報(bào)送資金月報(bào)；9）辦理付款業(yè)務(wù)熱情主動(dòng)，違背制度不能辦理時(shí)做解釋說(shuō)明；10）安全保管各種債券、股票證等有價(jià)證券、法人等印鑒章、空白收據(jù)發(fā)票及有價(jià)值物品，管好開戶預(yù)留印鑒卡；11）按規(guī)定限額安全管現(xiàn)金，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，按月核對(duì)銀行對(duì)賬單，編制余額調(diào)節(jié)表，確保帳實(shí)相符；12）嚴(yán)格按照公司資金安全操作規(guī)程辦理收付款，做好貨幣資金安全保護(hù)，資金被劃、被凍結(jié)控制在制度范圍內(nèi)；13）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.社區(qū)主任治安管理工作職責(zé)（1）社區(qū)居民委員會(huì)主任，為本轄區(qū)治安管理工作第一責(zé)任人，對(duì)本轄區(qū)治安管理工作負(fù)總責(zé)。（2）組織傳達(dá)貫徹落實(shí)黨和國(guó)家有關(guān)治安管理工作的方針、政策、法律、法規(guī)、條例、規(guī)定及街道黨工委、辦事處有關(guān)治安管理工作的文件，組織開展安全宣傳教育，增強(qiáng)全民安全意識(shí)。（3）根據(jù)辦事處對(duì)安全工作的要求，組織研究制定本轄區(qū)治安管理工作計(jì)劃、目標(biāo)、措施，完善規(guī)章制度，并按照“屬地管理原則”與轄區(qū)內(nèi)的規(guī)模以下企業(yè)簽訂好安全責(zé)任書。（4）結(jié)合實(shí)際，有組織地開展各項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，及時(shí)上報(bào)會(huì)影響生產(chǎn)、生活、人身及財(cái)產(chǎn)安全的重大隱患或危險(xiǎn)源，確治安巡防員全。（5）轄區(qū)內(nèi)發(fā)生傷亡及重大火災(zāi)事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并積極協(xié)助上級(jí)相關(guān)部門調(diào)查處理，做好群眾和受害者親屬工作和善后工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。4.治保（調(diào)解）主任工作職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)本街道社區(qū)居民事糾紛調(diào)解，指導(dǎo)街道調(diào)解委員會(huì)開展日常工作。（2）努力做好各種社會(huì)矛盾的排摸調(diào)處工作，及時(shí)處理信訪案件，爭(zhēng)取做到不越級(jí)上訪，發(fā)現(xiàn)重大矛盾糾紛及時(shí)報(bào)告。（3）組織開展以“防盜、防火、防災(zāi)害事故、防矛盾激化”為主要內(nèi)容的基層防范工作，因地制宜開展形式多樣的群防群治活動(dòng)。（4）掌握本街道的治安動(dòng)態(tài)，熟悉本街道各社區(qū)的基本情況，做到“四清”：即社情民意清、重點(diǎn)人員清、地理環(huán)境清、治安形勢(shì)清。（5）協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展偵查破案、治安管理、治安防范、交通安全等方面的工作。（6）做好本街道社區(qū)矯正和刑釋解教人員的幫教工作，防止脫管漏管和重新犯罪。（7）向廣大社區(qū)居民群眾深入開展法制宣傳、安全防范和普法教育活動(dòng)，不斷提高街道社區(qū)居民法律意識(shí)、防范意識(shí)和社會(huì)公德意識(shí)。（8）組織開展調(diào)解、治安、流動(dòng)人口、公共安全等相關(guān)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。（9）完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。5.治保會(huì)主任職責(zé)（1）在公安派出所和街道委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排治保會(huì)的全面工作。（2）帶領(lǐng)治保會(huì)成員，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織群眾完成上級(jí)的部署和各項(xiàng)工作任務(wù)。（3）組織好治安巡邏，帶領(lǐng)巡邏隊(duì)伍堅(jiān)持晝夜輪流值班巡邏。（4）協(xié)助派出所及時(shí)處理治安案件和調(diào)解民事糾紛。6.治保委員職責(zé)（1）定期向街道社區(qū)居民進(jìn)行遵守法制的宣傳教育。發(fā)動(dòng)和組織村民做好防范工作，落實(shí)安全防范措施。會(huì)同有關(guān)組織，做好“幫教”工作。（2）積極組織村民聯(lián)防，搞好治安巡邏。控制、扭送各種違法犯罪嫌疑人員。配合公安機(jī)關(guān)保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破案件。制止各類違反治安管理行為。（3）協(xié)助司法機(jī)關(guān)依法對(duì)被管制、假釋、宣告緩刑、監(jiān)外執(zhí)行和被剝奪政治權(quán)利的違法犯罪人員，以及被監(jiān)視居住的人員，進(jìn)行監(jiān)督、考察、教育。向政府和公安機(jī)關(guān)反映治安信息和村民的意見、要求和建議。協(xié)助政府和公安機(jī)關(guān)管理暫住、流動(dòng)人口。7.綜治協(xié)管員職責(zé)（1）協(xié)助居（街道）“兩委”抓好本居（社區(qū)）社會(huì)治安綜合治理、社會(huì)穩(wěn)定和平安創(chuàng)建工作；（2）負(fù)責(zé)排查調(diào)處本街道（社區(qū)）群眾矛盾糾紛并受理投訴工作；（3）負(fù)責(zé)排查、報(bào)告全街道（社區(qū)）的治安穩(wěn)定信息和群眾的意見、建議；（4）組織街道居民進(jìn)行治安巡邏，開展群防群治工作；（5）配合街道、社區(qū)組織開展法律法規(guī)、政策宣傳和交通、消防以及治安管理知識(shí)宣傳；（6）協(xié)助做好流動(dòng)人口、刑釋解教人員、社會(huì)閑散青少年、邪教癡迷者的教育、管理和服務(wù)工作；（7）完成上級(jí)綜治委、辦交辦的任務(wù)。7.治安維穩(wěn)人員崗位職責(zé)（1）重大節(jié)假日、重大活動(dòng)期間，安排人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保群眾人身安全。（2）協(xié)助處理好轄區(qū)范圍內(nèi)的群體性信訪事件；（3）調(diào)解轄區(qū)范圍內(nèi)的群眾糾紛，處理好各類突發(fā)事件；8.綜合管理人員工作職責(zé)（1）執(zhí)行總經(jīng)理和其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作指令，負(fù)責(zé)本部門全面工作，組織、安排、督促本部門員工履行各自崗位職責(zé)；（2）組織編制公司各部門、各崗位工作職責(zé)和公司綜合性規(guī)章制度；（3）熟悉公司經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略、程序和方法以及各部門的具體工作方式。監(jiān)督、檢查公司各部門公司主要領(lǐng)導(dǎo)指示貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)抓好重點(diǎn)工作；（4）起草公司各個(gè)時(shí)期綜合性工作計(jì)劃和總結(jié)、公司內(nèi)部通知、通告、通報(bào)等公司層級(jí)綜合性公文；（5）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)；定期組織編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析研究，及時(shí)正確地反映公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)；（6）組織公司例行或緊急會(huì)議，作好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要，督促、檢查會(huì)議決定執(zhí)行情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（7）負(fù)責(zé)與政府及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)絡(luò)，處理相關(guān)事宜，安排重要來(lái)賓的接待工作；（8）參與公司消防設(shè)施之日常維護(hù)、防火防盜等安全保衛(wèi)工作；參與處理公司突發(fā)事件；（9）負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行心理溝通和思想教育，及時(shí)開導(dǎo)并協(xié)助解決員工的各種心理問(wèn)題、工作問(wèn)題及生活問(wèn)題；（10）每月向公司領(lǐng)導(dǎo)提供本部門主要工作情況；（11）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。9.治安巡防隊(duì)員工作職責(zé)（1）開展治安巡邏，制止現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)，并積極收集、提供治安信息和違法犯罪線索。（2）協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展防盜、防暴、防火、防自然災(zāi)害事故的突發(fā)和安全檢查。（3）協(xié)助公安機(jī)關(guān)警戒突發(fā)性自然災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)治安秩序。（4）對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)重大治安和刑事案件及時(shí)上報(bào)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。（5）對(duì)巡邏轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛的排查、化解、認(rèn)真做好巡邏日志。（6）完成上級(jí)部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。第三節(jié)人員管理方案一、人員管理制度（一）招聘管理制度員工的招聘：根據(jù)公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略招聘員工，用人部門經(jīng)理將職務(wù)空缺及人員條件報(bào)到人事辦公室，經(jīng)逐級(jí)批準(zhǔn)后，由人事辦公室通過(guò)各種媒體進(jìn)行招聘并采取雙向選擇，擇優(yōu)聘用的方法選擇合適的人才，應(yīng)聘者一經(jīng)錄用到人事辦公室辦理聘用手續(xù)。1.用人部門提出申請(qǐng)（1）注意部門崗位是否有編制，或因業(yè)務(wù)擴(kuò)大，增加人員。（2）是否因?yàn)槿藛T流動(dòng)造成崗位空缺（3）填寫《用工申請(qǐng)表》注明用工數(shù)量、條件、崗位工作內(nèi)容2.人事部門審核（1）申請(qǐng)是否符合公司和部門人員編制要求（2）如部門新增崗位，考核部門崗位工作量（3）部門間是否可以調(diào)配3.總裁或總經(jīng)理審核（1）根據(jù)公司總體發(fā)展是否可以增加崗位或員工（2）簽核《用工申請(qǐng)表》，轉(zhuǎn)行政人事部4.人事部門主持招聘（1）報(bào)紙登招聘廣告或委托人才職介（2）與用人部門參加招聘會(huì)進(jìn)行人員篩選、初試（3）介紹或其他途徑用工申請(qǐng)表申請(qǐng)日期：用工部門：用工數(shù)量：需求崗位名稱：期望上崗時(shí)間：崗位主要職責(zé)：人員要求：部門主管意見：公司人事辦公室意見：（二）面試制度1.人事辦公室經(jīng)理面試員工職責(zé)（1）了解應(yīng)聘人員的基本條件、求職動(dòng)機(jī)和服務(wù)意識(shí)，審查相關(guān)證件。（2）做公司簡(jiǎn)介并調(diào)查應(yīng)聘人員對(duì)我情況的了解程度。（3）以往的工作經(jīng)歷和辭職原因，及可上崗原因。（4）對(duì)應(yīng)聘人員的健康、反映能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及綜合素質(zhì)作初步評(píng)定。2.用人部門經(jīng)理面試員工職責(zé)（1）了解所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)歷、實(shí)踐、工作能力。（2）從專業(yè)角度了解其特長(zhǎng)、知識(shí)的深度和廣度。（3）是否符合工作崗位需求。（4）詳細(xì)描述所招聘崗位的崗位職責(zé)和注意事項(xiàng)。3.總經(jīng)理面試員工職責(zé)（只針對(duì)招聘主管級(jí)以上員工，參加面試主管均要在《面試人員評(píng)價(jià)表》上簽署意見）。（1）對(duì)應(yīng)聘人員講述公司未來(lái)發(fā)展前景。（2）了解和確定應(yīng)聘人員對(duì)個(gè)人發(fā)展和待遇方面的要求（三）員工聘用制度1.公司員工錄用采取試用制，試用期為一個(gè)月到三個(gè)月，試工期滿或試工期內(nèi)，符合公司標(biāo)準(zhǔn)的由部門經(jīng)理向公司人力資源部提出新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，由試用員工填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，由人事部報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后即成為本公司的正式員工。2.在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)良好成績(jī)突出者可提前轉(zhuǎn)正，無(wú)法達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)或有不良行為者，可被延期或終止試用。在試用期內(nèi)公司與員工任何一方如提出辭職或解雇，均必須提前三天通知對(duì)方。3.凡公司錄用的員工，一律實(shí)行合同制，合同期限為一年。試用期將記入該員工在公司的連續(xù)司齡。應(yīng)聘人員登記表部門/崗位：入職時(shí)間：年月日姓名性別出生年月照片籍貫民族婚姻狀況文化水平學(xué)位外語(yǔ)/水平身份證號(hào)是否有駕照駕照類型戶口所在地檔案所在地可否轉(zhuǎn)移家庭住址聯(lián)系電話郵編學(xué)歷（由中學(xué)填寫）時(shí)間（年月）院校系（專業(yè)）學(xué)位或?qū)W歷工作經(jīng)歷時(shí)間（年月）工作單位職務(wù)薪資水平離職原因培訓(xùn)/其它專業(yè)資格證書記錄時(shí)間培訓(xùn)課程/資格證書緊急情況下聯(lián)系人姓名：電話：與本人關(guān)系：本人申明，以上資料均屬事實(shí)，若有不實(shí)資料，本人愿意承擔(dān)全部責(zé)任，如上述資料有所變化，本人有責(zé)任及時(shí)通知人事辦公室進(jìn)行修正。本人簽字：注：請(qǐng)隨表附一份身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、資格證書復(fù)印件及體檢合格表（四）考核制度1.公司考核制度（1）總則為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。（2）獎(jiǎng)罰制度公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。（3）適用范圍本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺(jué)遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。（4）獎(jiǎng)勵(lì)與處罰方式1）獎(jiǎng)勵(lì)方式：年終獎(jiǎng)與年度考核相結(jié)合，評(píng)選出優(yōu)秀員工，頒發(fā)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)牌并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。年終獎(jiǎng)的評(píng)定方式：各部門主管根據(jù)自己部門員工在一年內(nèi)的工作表現(xiàn)，及工作強(qiáng)度給予評(píng)定。2）年度考核方式考核原則與考核內(nèi)容：考核原則：堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、民主公開、注重實(shí)績(jī)的原則。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合、平時(shí)與定期相結(jié)合、實(shí)情與實(shí)量相結(jié)合?？己藘?nèi)容：本職工作、綜合素質(zhì)、加分項(xiàng)三個(gè)方面，均按考核標(biāo)準(zhǔn)考核。考核辦法：每年對(duì)員工考核一次，選出優(yōu)秀員工一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)1名。其中：本職工作與綜合素質(zhì)總分低于60分的，扣發(fā)50%年終獎(jiǎng)；本職干工作與綜合素質(zhì)分均達(dá)到60%（即36分與24分）及以上，并且相加總分達(dá)到80分及以上者方可參與優(yōu)秀員工評(píng)選。3）考核核程序①員工自評(píng)打分；②各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)按工作質(zhì)量情況、工作表現(xiàn)情況嚴(yán)正考核，并打分；③取第一條和第二條的平均分，再加上加分項(xiàng)的分值即為該員工最終的得分；④總經(jīng)理批準(zhǔn)；⑤被考核對(duì)象對(duì)年度考核結(jié)果有異議的，可向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真服役；⑥年度考核登記表存入個(gè)人檔案。4）考核時(shí)間每年春節(jié)前一個(gè)月。5）處罰方式處罰辦法，員工如有損害公司利益的情況，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：①通報(bào)批評(píng)；②經(jīng)濟(jì)處罰，即現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)）；③降級(jí)；④辭退。員工有下列行為的應(yīng)給予通報(bào)批評(píng)并做處罰：①遲到（一小時(shí)內(nèi)）、早退一次罰款XX元；一小時(shí)后作為曠工處理；②員工不穿工作服一次扣XX元，當(dāng)月累計(jì)三次按一天曠工處理，屢教不改者可直接辭退。③不帶工作牌一次扣XX元，當(dāng)月累計(jì)三次按一天曠工處理，屢教不改者可直接辭退。④在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情并妨礙他人工作、不按要求打掃衛(wèi)生、不按時(shí)參加公司的會(huì)議培訓(xùn)等罰款XX元；⑤不配合各部門工作、輕微過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的、遺失經(jīng)營(yíng)管理之重要文件、物品或工具罰款XX元；⑥對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者，罰款XX元；⑦部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人對(duì)本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對(duì)部門人員獎(jiǎng)勵(lì)或處罰承擔(dān)200%責(zé)任，即同時(shí)按對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰數(shù)的200%的比例獎(jiǎng)罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人。⑧若本處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級(jí)主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失。⑨凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰；⑩各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問(wèn)題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款XX元；?謀取私利，給公司造成損失等的，可直接除名。（5）針對(duì)本項(xiàng)目的考核方案1）巡防隊(duì)員考勤制度①巡防隊(duì)員必須遵守工作紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)到崗到位，不得無(wú)故遲到、早退、缺崗。②巡防隊(duì)員每天上崗實(shí)行簽到制度。③街道派出所負(fù)責(zé)對(duì)巡防隊(duì)員進(jìn)行考勤，并按規(guī)定將考勤結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。巡防隊(duì)員每月請(qǐng)病假一般不得超過(guò)三天，請(qǐng)假期間每天扣發(fā)5元：事假一般不得超過(guò)3天，請(qǐng)假期間每天扣發(fā)15元。④巡防隊(duì)員違反規(guī)定，遲到、早退1次，提出口頭警告，2次以上的發(fā)現(xiàn)1次扣發(fā)10元：無(wú)故缺崗1次（半天），扣發(fā)工資50元。2）考核扣分標(biāo)準(zhǔn)著裝儀容：①治安巡防服務(wù)人員在工作期間按服務(wù)外包公司相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一著裝，每違反一項(xiàng)著裝管理規(guī)定扣0.1分；②著制服時(shí)，須扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，每違反一項(xiàng)扣0.1分；③制服不得與便服混穿，不得圍圍巾，每違反一項(xiàng)扣0.1分；④頭發(fā)應(yīng)當(dāng)保持整潔，男性不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米，不得卷發(fā)（自然卷除外），每違反一項(xiàng)扣0.1分。3）工作紀(jì)律：①上班遲到或早退半小時(shí)以內(nèi)的，每次扣0.2分；超過(guò)半小時(shí)的，每次扣0.5分；擅自離崗的，每次扣1分；曠工半天扣1分；曠工一天扣2分；②工作中態(tài)度粗暴、行為粗魯，與管理對(duì)象發(fā)生矛盾沖突造成不良社會(huì)影響，有損分局形象的，每次視情扣1-5分；③上班期間吃零食、抽煙、打瞌睡、扇扇子的，每次扣0.3-1分；④不服從巡防管理且無(wú)正當(dāng)理由的，每次扣0.5-3分；⑤工作期間與同事發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、斗毆等鬧不團(tuán)結(jié)的，每次視情扣1-5分；⑥工作中相互推諉、工作拖拉、消極怠工的，每次扣0.5-1分；⑦聚眾聊天、賭博，在工作中處于飲酒后狀態(tài)的，每次視情扣3-5分；⑧在工作期間玩手機(jī)的，每次視情扣0.5-1分；⑨工作人員自用車輛未按指定位置停放的，每次扣1分；⑩違反工作紀(jì)律其它未注明事項(xiàng)的，依照采購(gòu)單位相關(guān)實(shí)施辦法執(zhí)行。4）獎(jiǎng)勵(lì)①因成績(jī)突出，受到社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的，每次獎(jiǎng)勵(lì)5分；受到街道領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的，每次獎(jiǎng)勵(lì)10分；②因成績(jī)突出，受到市級(jí)媒體宣傳報(bào)道的，每次獎(jiǎng)勵(lì)10分；受到省級(jí)媒體宣傳報(bào)道的，每次獎(jiǎng)勵(lì)20分；注：本辦法中扣除或獎(jiǎng)勵(lì)0.1分，相對(duì)應(yīng)的扣除或獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)管理費(fèi)XX元人民幣。（6）辭退巡防隊(duì)員條件1）不符合錄用條件，未按規(guī)定程序選聘的。2）曠工連續(xù)超過(guò)3天或者1年內(nèi)累計(jì)超過(guò)10天的。3）遲到或早退1個(gè)月內(nèi)累計(jì)10次的。4）遇事不經(jīng)請(qǐng)示、隨意處理造成惡劣影響的。5）工作時(shí)間喝酒或非工作時(shí)間酗酒滋事的。6）違反“六不準(zhǔn)”紀(jì)律要求的。7）其他應(yīng)當(dāng)予以辭退的。（五）終止聘用與辭退制度1.公司對(duì)員工定期進(jìn)行崗位評(píng)定，對(duì)不能勝任工作的正式員工有權(quán)予以辭退。2.辭退需提前3天通知本人，或支付該員工實(shí)際工作日的基本工資以代替，在雙方協(xié)商同意的情況下，可允許員工提前離開公司，當(dāng)月薪金計(jì)至離職之日。3.正式員工若要離職，應(yīng)提前15天通知公司或以15天的薪金代替此通知，在雙方協(xié)商同意的情況下，可允許員工提前離職，當(dāng)月薪金計(jì)至離職之日。4.因紀(jì)律處分被公司開除的員工，公司無(wú)須提前亦無(wú)須補(bǔ)發(fā)任何薪金。5.本公司聘用的員工在工作未滿7天自動(dòng)辭職的將不予發(fā)放工資。6.在公司工作不足3天被辭退的公司不支付工資。7.不論何時(shí)辭職的，工資將在公司發(fā)薪日領(lǐng)取。員工離職審核表部門：姓名性別職位入職日期合同到期日預(yù)計(jì)離職日離職種類□辭職□辭退□合同到期離職原因離職員工簽字：部門主管：公司人事辦公室：（副）總經(jīng)理：董事長(zhǎng)：工作/物品交接清單部門：姓名：年月日工作交接序號(hào)目錄備注相關(guān)責(zé)任交接人：接收人：交接日期：交接日期：（六）巡防隊(duì)員請(qǐng)、銷假制度1.巡防隊(duì)員一般不得請(qǐng)假，確需請(qǐng)假的，嚴(yán)格履行請(qǐng)、銷假制度。2.無(wú)論請(qǐng)假長(zhǎng)短，均應(yīng)寫出書面請(qǐng)假條或有醫(yī)院病假條。確因情況緊急，可先口頭請(qǐng)假，而后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。3.請(qǐng)假半天的由巡防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)調(diào)換人員代替，不得出現(xiàn)缺崗；請(qǐng)假1天的，由派出所長(zhǎng)批準(zhǔn)，并協(xié)調(diào)其他巡防人員代替，不得出現(xiàn)缺崗；請(qǐng)假2天的，由綜治辦主任批準(zhǔn)，指定他人代替上崗。4.假期結(jié)束后，巡防隊(duì)員應(yīng)按請(qǐng)假批準(zhǔn)程序及時(shí)銷假。5.請(qǐng)假手續(xù)必須層層履行，不得越權(quán)、越級(jí)批準(zhǔn)。員工請(qǐng)假單公司名稱：日期：申請(qǐng)部門申請(qǐng)人請(qǐng)假天數(shù)職務(wù)代理人請(qǐng)假時(shí)間年月日至年月日假期內(nèi)聯(lián)系電話假期類別年假病假事假產(chǎn)假婚假探親假喪假其它申請(qǐng)人簽字：部門主管意見人事部門意見總經(jīng)理意見注：請(qǐng)?zhí)崆皩⒋吮沓式粚徍伺鷾?zhǔn)假期權(quán)限：1天以內(nèi)――部門經(jīng)理；2天以上――副總經(jīng)理/總經(jīng)理；部門主管，副總經(jīng)理請(qǐng)假―—總經(jīng)理。（七）晉升、降職管理辦法公司年末根據(jù)員工的工作效率、責(zé)任感、領(lǐng)導(dǎo)才能、工作主動(dòng)性及合作精神決定員工的晉升。晉升、降職申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)提供提升、降職人員資料。人事辦公室門統(tǒng)一辦理晉升、降職作業(yè)手續(xù)。財(cái)務(wù)部根據(jù)簽批后的晉升、降職文件要求發(fā)放調(diào)整后的薪資。1.晉升職位資格（1）在下列情況下，員工可享受晉級(jí)加薪。1）因工作變動(dòng)，從事責(zé)任更大、工作范圍更廣的一個(gè)新職位，該職位的工資級(jí)別較目前職位高。2）崗位職責(zé)調(diào)整或員工能力增強(qiáng)，使目前本崗位職責(zé)或工作范圍有所擴(kuò)大，可以晉升更高一個(gè)工資級(jí)別。（2）員工辦理晉升須最后一次考核為甲等以上者，方可提出。（3）員工當(dāng)年度受到警告處分者，自受懲處之日起三個(gè)月內(nèi)不辦理晉升；當(dāng)年度受小過(guò)以上處分者，自受懲處之日起六個(gè)月內(nèi)不得辦理晉升。2.員工晉升每次均以一個(gè)職級(jí)為限，不得跳級(jí)晉升。3.主管職晉升（1）主管職位的晉升，除考慮員工的工作業(yè)績(jī)及職責(zé)外，需符合各部門的崗位編制，除非此主管級(jí)職位是被批準(zhǔn)新建立的，否則應(yīng)在職位空缺時(shí)方可提出晉級(jí)申請(qǐng)。（2）晉升主管級(jí)職位可設(shè)定代理期，代理期自主管職晉升之生效日起；經(jīng)理級(jí)以上代理期為六個(gè)月；業(yè)務(wù)主管級(jí)代理期為三個(gè)月。經(jīng)考核合格予以轉(zhuǎn)正。（3）代理主管經(jīng)考核評(píng)定未能勝任管理職務(wù)者，經(jīng)批準(zhǔn)停止代理后，回復(fù)原職務(wù)、職級(jí)、薪資。（4）代主管經(jīng)考核評(píng)定需延長(zhǎng)代理者，最多再以三個(gè)月為限，逾期仍不能轉(zhuǎn)正者，則取消代理主管職務(wù)回復(fù)原職務(wù)、職級(jí)、薪資。4.晉升評(píng)定程序（1）部門主管填寫《晉升/降職審批表》（2）《晉升/降職審批表》經(jīng)總經(jīng)理審批準(zhǔn)予后，方可生效。（3）經(jīng)批準(zhǔn)的晉升人員，由公司行政人事部向該員工發(fā)送《晉升通知書》。5.降職降職是指因工作表現(xiàn)不佳等原因，將員工調(diào)到工資級(jí)別較低的某個(gè)崗位或現(xiàn)有崗位職責(zé)調(diào)整使工作范圍縮小。連續(xù)2個(gè)季度考核名列最末則自動(dòng)降職，員工降職后，工資級(jí)別和工資將同時(shí)降低。（八）員工激勵(lì)機(jī)制1.激勵(lì)措施（1）目標(biāo)激勵(lì)通過(guò)推行目標(biāo)責(zé)任制，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)層層落實(shí)，每個(gè)員工既有目標(biāo)又有壓力，變壓力為動(dòng)力，努力完成任務(wù)。（2）示范激勵(lì)通過(guò)各級(jí)主管的行為示范、敬業(yè)精神來(lái)正面影響員工；起到很好的表率作用。（3）尊重激勵(lì)尊重并信任每一個(gè)人，尤其尊重企業(yè)的普通員工。（4）參與激勵(lì)建立員工參與管理、提出合理化建議的制度，提高員工主人翁參與意識(shí)。（5）榮譽(yù)激勵(lì)對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如光榮榜、外出培訓(xùn)進(jìn)修、評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵等。（6）關(guān)心激勵(lì)對(duì)員工工作和生活的關(guān)心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的困難和慰問(wèn)或贈(zèng)送小禮物。（7）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競(jìng)爭(zhēng)以及優(yōu)勝劣汰。（8）物質(zhì)激勵(lì)增加員工的工資、生活福利、保險(xiǎn)，發(fā)放獎(jiǎng)金、生活用品、工資晉級(jí)。（9）信息激勵(lì)交流企業(yè)、員工之間的信息，進(jìn)行思想溝通，如信息發(fā)布會(huì)、發(fā)布欄、企業(yè)報(bào)。（10）處罰對(duì)范有過(guò)失、錯(cuò)誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，怠誤工作，損壞設(shè)備設(shè)施，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失和敗壞企業(yè)聲譽(yù)的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職降級(jí)、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。2.激勵(lì)策略企業(yè)的活力源于每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性。綜合運(yùn)用各種激勵(lì)方法使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達(dá)到最佳狀態(tài)。（1）激勵(lì)要有足夠力度。1）對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)。2）對(duì)造成巨大損失的予以重罰。（2）激勵(lì)要公平準(zhǔn)確、獎(jiǎng)罰分明。1）健全、完善績(jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。2）克服有親有疏的人情風(fēng)。3）在提薪、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等涉及員工切身利益熱點(diǎn)問(wèn)題上務(wù)求做到公平。（3）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)想結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰想結(jié)合。（九）獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度（1）工資制度：合理的工資制度是激勵(lì)的最基礎(chǔ)的手段，采取工資不公開制度是比較合理、科學(xué)的。（2）每月評(píng)定優(yōu)秀部門、優(yōu)秀員工，根據(jù)不同給予XX元—XX元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。（3）給公司提出建設(shè)性意見并采納者，公司給予口頭表?yè)P(yáng)，按重要性給予XX元—XX元的獎(jiǎng)勵(lì)。（4）因個(gè)人原因造成公司損失，他人極力挽回的，公司給挽回者XX元—XX元的獎(jiǎng)勵(lì)。（5）個(gè)人表現(xiàn)及成績(jī)突出的，公司給予帶薪培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。2.懲罰制度（1）違反辦公室基本制度的，按情節(jié)嚴(yán)重罰款XX元。（2）不服從領(lǐng)導(dǎo)、消極怠工、搬弄是非，威脅侮辱使用污言穢語(yǔ)對(duì)待同事者；公司給予警告，按情況罰款XX或扣罰當(dāng)月工資的處罰，嚴(yán)重者予以辭退.若引發(fā)其它經(jīng)濟(jì)責(zé)任需本人承擔(dān)。（3）泄露公司重要機(jī)密的，降職查辦或辭退，造成嚴(yán)重后果的送交公安機(jī)關(guān)處理。（4）因個(gè)人原因造成公司客戶流失的，公司給予XX元—XX元的罰款，并降職查辦，扣罰當(dāng)月工資。（5）因玩忽職守，造成公司財(cái)產(chǎn)損失的，公司給予XX—XX元的罰款，并降職查辦，扣除當(dāng)月工資。（6）經(jīng)濟(jì)過(guò)失處罰1）凡由于對(duì)外欠帳收回沒(méi)有計(jì)劃的；2）因追求業(yè)績(jī)而不故公司利益造成外欠帳的；3）因措施不當(dāng)追繳力度不夠造成外欠帳不斷增加的；4）因個(gè)人原因造成外欠帳無(wú)法追回的；違反上述1）項(xiàng)者給予警告；違反上述2）3）項(xiàng)者限期追繳，在追繳期內(nèi)將扣發(fā)外欠帳金額30%工資，或停發(fā)工資待外欠帳追回后補(bǔ)發(fā)；違反上述4）項(xiàng)者視為嚴(yán)重，除扣發(fā)工資外，由個(gè)人將外欠帳補(bǔ)齊，且視情況追糾其法律責(zé)任或移交公安機(jī)關(guān)。（7）車輛處罰1）車輛保養(yǎng)：車輛保養(yǎng)少做一次，（保養(yǎng)基數(shù)上下不超過(guò)200公里）；超過(guò)200公里以上的由該部門負(fù)責(zé)保養(yǎng)費(fèi)用，費(fèi)用比例為經(jīng)理60%，司機(jī)及文員各20%。2）車輛衛(wèi)生：車輛調(diào)動(dòng)時(shí)，車輛衛(wèi)生不做或不干凈，處以車輛調(diào)出部門XX元罰款（特殊天氣除外）。3）對(duì)于員工內(nèi)部用車及代駕造成車輛損失的，按照公司的車輛賠付原則執(zhí)行。（十）規(guī)范工作制度1.管理人員文明服務(wù)制度（1）熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)，提高管理水平，樹立“服務(wù)第一”理念。（2）上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。（3）主動(dòng)向來(lái)訪人員問(wèn)好，待人彬彬有禮，端莊大方，解答提問(wèn)掌握適度。（4）工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)，不以權(quán)謀私。（5）遵守制度，精簡(jiǎn)辦事程序，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成本職工作。（6）對(duì)工作應(yīng)熱情，遇個(gè)別人員的無(wú)理言行時(shí)，做到耐心說(shuō)服，曉之以理，動(dòng)之以情，不以惡言相待，不得與別人發(fā)生打罵行為。（7）真熱情處理相關(guān)人員來(lái)信、來(lái)訪，積極為他們排憂解難。對(duì)相關(guān)人員的投訴、批評(píng)、建議，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理或向上級(jí)匯報(bào)。做到事事有著落，件件有回音。不推諉、扯皮、更不允許有打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。2.員工文明服務(wù)制度（1）熱愛(ài)本職工作：1）要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。2）刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。3）熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。（2）文明管理：1）儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給社區(qū)居民有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和藹。2）語(yǔ)言謙遜：在服務(wù)過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級(jí)庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報(bào)復(fù)人。3）主動(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為社區(qū)居民著想，為居民提供各種便民服務(wù)。5）講誠(chéng)信：誠(chéng)信無(wú)欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。3.員工廉潔工作制度（1）在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。（2）自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。（3）不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和居民的便宜。（4）不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。（5）業(yè)余時(shí)間，不利用公司機(jī)具、材料向居民承攬私活。（6）不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開收據(jù)。（7）不利用工作的特殊性質(zhì)，對(duì)流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。（8）不以次充好，弄虛作假，欺騙居民，賺取物價(jià)差額。（9）維護(hù)公司利益，遵守公司機(jī)密。（10）不利用公款拉私人關(guān)系請(qǐng)、吃、喝。（11）不挪用、拖欠和侵吞公款。（12）不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。（13）節(jié)約用水、用電，不浪費(fèi)公司用品，堅(jiān)持勤儉節(jié)約。（14）不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。（15）不在報(bào)銷憑據(jù)中作假、謊報(bào)、多報(bào)。（16）不利用工作之便和社區(qū)居民對(duì)公司的信任，私下向居民推銷產(chǎn)品，賺取外快。4.對(duì)外服務(wù)工作管理制度（1）思想面貌：細(xì)心、周到，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。（2）上班紀(jì)律：上班時(shí)間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報(bào)到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。（3）服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證街道辦、居民滿意。在工作中嚴(yán)禁向住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即作辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者還將追究法律責(zé)任。（4）工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽取居民、街道辦反映，如有反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。（5）工作人員如損壞居民財(cái)產(chǎn)，視損壞程度，扣獎(jiǎng)金或照價(jià)賠償。5.日常行為規(guī)范管理制度（1）著裝儀表1）工作或執(zhí)勤時(shí)，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準(zhǔn)混穿；2）制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。（2）行為規(guī)范1）上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；2）站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢(shì)，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報(bào)、亂打電話和聽收、錄音機(jī)等；3）值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、打盹、看書報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；4）巡邏中無(wú)情況處理時(shí)不得進(jìn)入辦公室內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊；5）上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開崗位；6）值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離開崗位到快餐店就餐；7）不得脫離崗位，按照規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；8）工作時(shí)間不得睡覺(jué)；9）對(duì)社區(qū)居民要有禮有節(jié)，熱情受理居民各種問(wèn)題，對(duì)居民提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記，（3）日常管理1）不得遲到早退，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間巡邏；2）認(rèn)真做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物出入登記；3）嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)講機(jī)管理規(guī)定；4）門崗值班室不得會(huì)客。6.交接班制度為認(rèn)真做好崗位的工作交接，減少因交接不清引起的工作失誤及特制定本制度。（1）巡防員嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。?（2）上崗前的準(zhǔn)備：接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。?（3）交班：接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。（4）交接班時(shí)，必須認(rèn)真填寫《交接班登記表》，并簽名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方必須當(dāng)面說(shuō)明，如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或部門負(fù)責(zé)人處理；（5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。7.執(zhí)勤及勤務(wù)登記制度（1）必須按規(guī)定著裝，佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)志，并保持著裝整齊、清潔，不準(zhǔn)敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、手插口袋等。（2）嚴(yán)格行為舉止，保持良好精神狀態(tài)，不準(zhǔn)坐崗、臥崗、睡崗。（3）堅(jiān)守崗位，恪盡職守，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、會(huì)客，禁止喝酒、抽煙、吃零食、看書報(bào)、聽音樂(lè)和做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事項(xiàng)等。（4）必須遵守先禮后言的程序處理事宜，與客戶和群眾打交道時(shí)，要友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng)，不準(zhǔn)蠻橫粗暴，更不準(zhǔn)罵人打人。（5）對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和災(zāi)害事故等，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和XX市XX區(qū)人民政XX街道辦事處，并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。（6）不準(zhǔn)酒后上崗和在執(zhí)勤時(shí)飲酒。（7）講究衛(wèi)生，經(jīng)常打掃并保持崗位及周邊的衛(wèi)生。（8）勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。8.巡防隊(duì)員治安巡邏制度（1）巡防隊(duì)員巡邏執(zhí)勤時(shí)，每班不少于二人，必須身著巡防隊(duì)員統(tǒng)一制式服裝，佩戴統(tǒng)一的巡防執(zhí)勤標(biāo)志。（2）巡防隊(duì)員以徒步巡防為主，按照規(guī)定的時(shí)間、路線巡邏，不得減少巡邏時(shí)間和巡邏路線。（3）巡防隊(duì)員要在巡邏中了解掌握鎮(zhèn)區(qū)人口的基本情況，收集各種影響鎮(zhèn)區(qū)治安秩序的信息和動(dòng)態(tài)。（4）巡防隊(duì)員在巡邏時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域要重點(diǎn)巡查，到達(dá)鎮(zhèn)區(qū)巡訪重點(diǎn)區(qū)域時(shí)，對(duì)周圍情況應(yīng)仔細(xì)巡視并作詳細(xì)記錄。（5）巡訪中發(fā)現(xiàn)可疑人員、遇到突發(fā)事件（事故），巡防隊(duì)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告民警或者110，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，留置可疑人員直至民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，積極配合民警盤查和扭送現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人。（6）巡防隊(duì)員在制止現(xiàn)行犯罪活動(dòng)時(shí)，有權(quán)扭送犯罪嫌疑人到公安機(jī)關(guān)。（7）巡防隊(duì)員對(duì)當(dāng)班巡邏情況做好記錄，向下班巡防隊(duì)員進(jìn)行交接。（8）巡防隊(duì)員下崗后應(yīng)著便裝，有巡防器械的應(yīng)妥善保管或按規(guī)定交接。9.巡防隊(duì)員儀容風(fēng)紀(jì)制度（1）巡防隊(duì)員執(zhí)勤時(shí)必須按要求統(tǒng)一著裝，佩帶巡防標(biāo)志，不得將四季服裝混穿。（2）執(zhí)勤中不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、打赤足、留長(zhǎng)發(fā)、戴首飾等，做到儀容整齊。（3）巡防隊(duì)員要舉止端正，文明執(zhí)勤，在執(zhí)勤中不吸煙、不說(shuō)臟話、不吃食品、不打鬧戲耍、不搭肩勾背等，維護(hù)自身的形象。（4）保持個(gè)人衛(wèi)生及巡防服裝的衛(wèi)生整潔。10.巡防隊(duì)員獎(jiǎng)勵(lì)制度（1）巡防隊(duì)員在巡防工作中，認(rèn)真履行職責(zé)，表現(xiàn)突出的，由鎮(zhèn)綜治辦予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；表現(xiàn)特別突出的，由鎮(zhèn)黨委、政府予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（2）巡防隊(duì)員在預(yù)防犯罪、制止犯罪、同犯罪分子作斗爭(zhēng)中表現(xiàn)突出或協(xié)助公安機(jī)關(guān)及時(shí)偵破重大案件的，由鎮(zhèn)黨委、政府予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（3）巡防隊(duì)員在搶險(xiǎn)救災(zāi)、預(yù)防重大事故發(fā)生、保護(hù)社區(qū)公民生命財(cái)產(chǎn)安全等方面表現(xiàn)突出的，由鎮(zhèn)黨委、政府予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。11.巡防隊(duì)員處罰制度（1）巡防隊(duì)員違反工作紀(jì)律“六不準(zhǔn)”規(guī)定之一的，有鎮(zhèn)綜治辦予以辭退；觸犯法律的，由司法部門依法處理。（2）巡防隊(duì)員符合辭退條件之一的，由鎮(zhèn)綜治辦予以辭退。（3）巡防隊(duì)員違反《考勤制度》的，按《考勤制度》規(guī)定處理。（4）巡防隊(duì)員違反《儀容風(fēng)紀(jì)制度》的，發(fā)現(xiàn)1次由鎮(zhèn)派出所予以警告，發(fā)現(xiàn)3次的由鎮(zhèn)綜治辦予以警告，發(fā)現(xiàn)5次以上的，扣發(fā)月工資的10%。12.工作銜接制度（1）工作人員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。（2）接班人員上崗前要按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。（3）接班人員到達(dá)崗位后，邊注意觀察邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。然后移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。（4）接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離崗。（5）根據(jù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與XX市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處規(guī)定要求，獨(dú)立運(yùn)作，落實(shí)XX市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處安全保衛(wèi)整體方案，并結(jié)合管理路段實(shí)際情況在實(shí)踐中不斷完善。（6）主管與XX市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處保持必要的工作交流，每星期一次向XX市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處匯報(bào)所承擔(dān)的工作開展情況及信息反饋，重大情況須及時(shí)報(bào)告。（7）做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，原始臺(tái)帳保存完好，以備XX市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處核查。（8）內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，開展一體化安全防范。（9）與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕C治辦加強(qiáng)合作與交流。13.對(duì)講機(jī)使用制度對(duì)講機(jī)是執(zhí)勤人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的使用功能，愛(ài)護(hù)并熟練使用對(duì)講機(jī)。（1）使用規(guī)定1）使用對(duì)講機(jī)要本著“愛(ài)護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對(duì)講機(jī)，保持對(duì)講機(jī)清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；2）持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器，各治安人員的對(duì)講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時(shí)不得拿在手中；3）發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級(jí)報(bào)告，由部門主管檢查后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修；4）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率（平常使用1頻道，停電時(shí)使用2頻道）；5）嚴(yán)格按照對(duì)講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電，電池使用完畢后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；6）交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。（2）對(duì)話要求1）呼叫對(duì)方，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，為：“我是XX，呼叫XX，收到請(qǐng)回話”；2）收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地情況講清除，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”；3）對(duì)講機(jī)僅限于進(jìn)行公事聯(lián)絡(luò)，用對(duì)講機(jī)講話應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談工作無(wú)關(guān)的事情；凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。對(duì)講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。（十一）工作態(tài)度管理制度1.工作態(tài)度（1）服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。（2）嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。（3）正直誠(chéng)實(shí)――對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。（4）團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。（5）勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。2.服務(wù)態(tài)度（1）禮貌――這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。（2）樂(lè)觀――以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。（3）友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。（4）熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。（5）耐心――對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽。3.“九不準(zhǔn)”（1）不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒(méi)收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)務(wù)等行為；（2）不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利；（3）不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益；（4）不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘；（5）不準(zhǔn)妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；（6）不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)；（7）不準(zhǔn)非法限制他人人身自由；（8）不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；（9）不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動(dòng)。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。二、人員保障措施（一）人員數(shù)量保障本公司確保在管理轄區(qū)內(nèi)每個(gè)街道、路口配備足夠的治安巡防服務(wù)人員，確保治安巡防服務(wù)工作順利進(jìn)行。隊(duì)伍穩(wěn)定是為了確保達(dá)到預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo)和質(zhì)量，我公司嚴(yán)格按照方案約定的人員配置要求招聘和調(diào)整隊(duì)員，保障不缺崗、不缺員，同時(shí)狠抓隊(duì)伍建設(shè)，組建一直穩(wěn)定的公司隊(duì)伍。（二）確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)，確保項(xiàng)目質(zhì)量。人員的素質(zhì)是確保項(xiàng)目質(zhì)量的決定性因素之一，怎么樣提高人員的素質(zhì)，主要從三個(gè)方面進(jìn)行保障，1.從內(nèi)部選拔部分素