銷售職場皮鞋技巧培訓(xùn)課件

$number{01}銷售職場皮鞋技巧培訓(xùn)課件目錄皮鞋基礎(chǔ)知識職場皮鞋選購技巧職場皮鞋搭配技巧職場皮鞋穿著禮儀職場皮鞋銷售技巧職場皮鞋售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護01皮鞋基礎(chǔ)知識皮鞋的種類與特點牛津鞋（OxfordShoes）起源于17世紀英國的牛津大學(xué)，是最經(jīng)典的皮鞋款式之一，特點是鞋面由兩片皮革拼接而成，鞋帶穿過鞋面兩側(cè)的鞋耳。德比鞋（DerbyShoes）與牛津鞋相似，但德比鞋的鞋帶是開放式的，穿過鞋面的鞋耳并系緊。德比鞋比牛津鞋更休閑一些。孟克鞋（MonkStraps）沒有鞋帶，而是通過一條或多條橫跨鞋面的皮帶和金屬扣環(huán)來固定。孟克鞋既適合正式場合，也適合休閑場合。樂福鞋（Loafers）無鞋帶、低幫的便鞋，易于穿脫。樂福鞋適合休閑場合和半正式場合。鞋面工藝皮革材質(zhì)鞋底工藝皮鞋的材質(zhì)與工藝皮鞋的鞋面工藝包括手工縫制、機器縫制和固特異工藝等。手工縫制的皮鞋品質(zhì)最高，但價格也相對較貴；機器縫制的皮鞋價格適中，品質(zhì)良好；固特異工藝則是一種特殊的制鞋技術(shù)，能夠確保皮鞋的耐用性和舒適性。皮鞋常用的皮革材質(zhì)包括牛皮、羊皮、豬皮等。不同皮革的質(zhì)感、紋理和耐用性各不相同。皮鞋的鞋底分為真皮底、橡膠底和復(fù)合底等。真皮底質(zhì)感高級，但耐磨性較差；橡膠底耐磨性好，但質(zhì)感相對較低；復(fù)合底則結(jié)合了真皮底和橡膠底的優(yōu)點。清潔保養(yǎng)防潮防霉定期上油輪換穿著皮鞋的保養(yǎng)與護理對于經(jīng)常穿著的皮鞋，可以定期使用專業(yè)的皮革保養(yǎng)油進行上油護理，以保持皮革的柔軟度和光澤度。避免長時間連續(xù)穿著同一雙皮鞋，應(yīng)該輪換穿著不同的鞋子，讓皮鞋有充分的時間恢復(fù)彈性。定期使用專業(yè)的皮鞋清潔劑和護理劑進行清潔保養(yǎng)，可以去除污漬、保持皮革的光澤和延長使用壽命。在潮濕季節(jié)或長時間不穿的情況下，應(yīng)將皮鞋放在通風(fēng)干燥的地方，避免發(fā)霉和腐爛。02職場皮鞋選購技巧人的腳型大致分為埃及腳、羅馬腳、希臘腳和德國腳，不同的腳型適合不同的鞋型。腳型分類根據(jù)職業(yè)、場合、季節(jié)等因素，分析自己對皮鞋的需求，如舒適度、透氣性、保暖性、防水性等。需求分析了解自己的腳型與需求優(yōu)質(zhì)的品牌通常代表著更好的品質(zhì)和售后服務(wù)，如Clarks、ECCO、Geox等都是知名的皮鞋品牌。不同的場合需要不同的皮鞋款式，如正裝皮鞋、休閑皮鞋、駕車鞋等，要根據(jù)自己的需求選擇合適的款式。選擇合適的品牌與款式款式選擇品牌選擇123選購時的注意事項試穿體驗選購皮鞋時一定要試穿，感受鞋子的舒適度、透氣性和合腳度，確保選購的鞋子適合自己的腳型和需求。皮質(zhì)鑒別優(yōu)質(zhì)皮鞋通常采用頭層牛皮或羊皮，皮質(zhì)細膩、光澤自然；劣質(zhì)皮鞋則采用二層皮或人造革，皮質(zhì)粗糙、光澤呆板。做工檢查檢查鞋面的縫線是否整齊、緊密，鞋底與鞋面的粘合是否牢固，鞋跟是否穩(wěn)固等。03職場皮鞋搭配技巧深色西裝宜搭配深色皮鞋，如黑色或深棕色，以保持整體色調(diào)的協(xié)調(diào)。色彩搭配鞋型選擇皮質(zhì)要求正裝皮鞋應(yīng)選擇簡約大方的鞋型，如牛津鞋或德比鞋，避免過于花哨的設(shè)計。優(yōu)質(zhì)皮鞋表面光滑，無明顯瑕疵，穿著舒適，能夠提升整體形象。030201西裝革履的搭配原則牛仔褲與皮鞋是經(jīng)典搭配，可以選擇簡約的休閑皮鞋，如帆布鞋底的皮鞋或沙漠靴。牛仔褲與皮鞋休閑褲的顏色和圖案較為多樣，可以選擇與褲子顏色相近或互補的皮鞋，增添時尚感。休閑褲與皮鞋運動休閑裝如衛(wèi)衣、運動褲等也可以與皮鞋搭配，但要選擇設(shè)計簡約、質(zhì)感好的皮鞋，避免過于正式。運動休閑裝與皮鞋休閑裝與皮鞋的搭配

不同場合的皮鞋搭配建議商務(wù)場合在正式的商務(wù)場合，應(yīng)選擇黑色或深棕色的正裝皮鞋，搭配深色西裝和領(lǐng)帶，展現(xiàn)專業(yè)形象。半正式場合在半正式的場合，如商務(wù)休閑聚會或約會等，可以選擇顏色稍淺的休閑皮鞋，搭配休閑西裝或襯衫，營造輕松氛圍。休閑場合在休閑場合，如朋友聚會、周末出游等，可以選擇個性十足的時尚皮鞋，搭配牛仔褲或休閑褲，展現(xiàn)個人風(fēng)格。04職場皮鞋穿著禮儀注意鞋底的清潔鞋底容易沾染泥土和污垢，需定期清理，避免在辦公室等室內(nèi)場所留下腳印。保持皮鞋清潔定期擦拭皮鞋，確保鞋面干凈、無灰塵。可使用專業(yè)的皮鞋清潔劑和護理用品，以延長皮鞋的使用壽命。保持鞋內(nèi)干燥避免穿著潮濕的皮鞋，以免引起異味和細菌滋生。可定期在鞋內(nèi)放置干燥劑，保持鞋內(nèi)干爽。穿著整潔、干凈避免花哨的系法在職場中，應(yīng)注重簡約、大方的穿著風(fēng)格。因此，在系鞋帶時，應(yīng)避免使用過于花哨的系法，如蝴蝶結(jié)等。定期檢查鞋帶定期檢查鞋帶的磨損情況，及時更換破損或老化的鞋帶，確保穿著安全。正確的鞋帶系法將鞋帶穿過鞋眼，調(diào)整兩側(cè)鞋帶的長度，使皮鞋緊密貼合腳型。避免鞋帶過長或過短，以免影響穿著舒適度。注意鞋帶的系法及時修補破損一旦發(fā)現(xiàn)皮鞋有破損或劃痕，應(yīng)及時進行修補?？墒褂脤I(yè)的皮鞋修補工具或?qū)で髮I(yè)維修服務(wù)，以恢復(fù)皮鞋的整潔和美觀。定期更換磨損嚴重的皮鞋對于磨損嚴重、無法修補的皮鞋，應(yīng)及時更換新的鞋子。避免穿著破損的皮鞋出現(xiàn)在職場中，以免影響個人形象和職業(yè)素養(yǎng)。妥善保養(yǎng)皮鞋為了延長皮鞋的使用壽命，應(yīng)妥善保養(yǎng)鞋子。定期為皮鞋上油、打蠟，保持皮革的光澤和柔軟度。同時，避免將皮鞋暴露在陽光、火源或潮濕環(huán)境中，以免對皮革造成損害。避免穿著破損的皮鞋05職場皮鞋銷售技巧在與客戶交流時，積極詢問他們對于皮鞋的特定需求，如場合、風(fēng)格、舒適度等。主動詢問客戶需求認真傾聽客戶的描述和需求，確保完全理解他們的期望和要求。傾聽并理解客戶基于客戶的需求和專業(yè)知識，給出符合他們期望的皮鞋款式、材質(zhì)、顏色等方面的建議。提供專業(yè)建議了解客戶需求，提供專業(yè)建議針對所推薦的皮鞋，詳細介紹其設(shè)計理念、制作工藝、材質(zhì)選擇等方面的特點。詳細介紹產(chǎn)品強調(diào)皮鞋的舒適度、耐穿性、時尚感等優(yōu)勢，讓客戶感受到產(chǎn)品的價值。突出產(chǎn)品優(yōu)勢如果可能的話，讓客戶試穿皮鞋，并演示其適應(yīng)不同場合的靈活性和實用性。演示產(chǎn)品功能展示產(chǎn)品特點，突出優(yōu)勢當(dāng)客戶提出異議時，耐心傾聽并理解他們的擔(dān)憂或不滿。耐心傾聽異議針對客戶的異議，給出積極的回應(yīng)和解答，消除他們的疑慮。積極回應(yīng)并解答在適當(dāng)?shù)那闆r下，提供一些額外的優(yōu)惠或增值服務(wù)，以緩解客戶的異議并促進成交。例如，提供皮鞋護理建議、延長保修期等。提供額外優(yōu)惠或服務(wù)處理客戶異議，促進成交06職場皮鞋售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護03細致的保養(yǎng)指導(dǎo)向客戶提供皮鞋保養(yǎng)知識，如定期擦拭、防水處理等，確保皮鞋始終保持良好狀態(tài)。01完善的退換貨政策確?？蛻粼谫徺I后有一定時間內(nèi)的無理由退換貨權(quán)益，提升客戶信任度。02專業(yè)的維修服務(wù)提供針對皮鞋的專業(yè)維修服務(wù)，如更換鞋底、修復(fù)劃痕等，延長皮鞋使用壽命。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)定期電話回訪在購買后一段時間內(nèi)，通過電話回訪了解客戶對皮鞋的滿意度及使用情況。郵件調(diào)查問卷通過郵件發(fā)送調(diào)查問卷，收集客戶對產(chǎn)品的反饋意見及需求變化。社交媒體互動在社交媒體上與客戶保持互動，關(guān)注客戶動態(tài)，及時響應(yīng)客戶問題和需求。定期回訪