QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介

QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介2024/3/24QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介觀念先行結(jié)果導(dǎo)向2024/3/242QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介2024/3/243QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介作用概念起源1962年，日本首創(chuàng)QC活動(dòng)小組；1976年，第一屆國(guó)際會(huì)議；1978年，北京內(nèi)燃機(jī)廠試點(diǎn)QC活動(dòng)小組，QC活動(dòng)開(kāi)始在中國(guó)推行。在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。2024/3/244QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介2024/3/245QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介2024/3/246QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介觀念、意識(shí)、方法、風(fēng)氣、思路、工具、行動(dòng)2024/3/247QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介

（

PDCA循環(huán)：美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出）1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查P3、設(shè)定目標(biāo)Plan（計(jì)劃）4、分析原因5、確定主因6、制定對(duì)策DDo（執(zhí)行）7、對(duì)策實(shí)施CCheck（檢查）8、檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到A9、鞏固措施Action（處理）10、總結(jié)和下一步打算

問(wèn)題解決型QC小組活動(dòng)步驟2024/3/248QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介一、課題的來(lái)源：1、指令性課題2、指導(dǎo)性課題3、自選課題二、小組如何自選課題：1、選題的要點(diǎn)2、如何尋找具體問(wèn)題2024/3/249QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介“小、實(shí)、活、新”為主的課題××○○○△△例如：降低

復(fù)印紙

消耗

要解決什么問(wèn)題

（質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性）

要解決的對(duì)象

（產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱(chēng)）

要怎樣

（提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除）2024/3/2410QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介選題理由2024/3/2411QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介現(xiàn)狀調(diào)查掌握問(wèn)題的嚴(yán)重程度一定用數(shù)據(jù)說(shuō)話找出問(wèn)題的癥結(jié)三現(xiàn)主義2024/3/2412QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介為什么要設(shè)定目標(biāo)?2024/3/2413QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介目標(biāo)不宜多針對(duì)性具體性怎樣設(shè)定目標(biāo)2024/3/2414QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介我們要設(shè)定什么樣的目標(biāo)？有挑戰(zhàn)性通過(guò)小組努力能實(shí)現(xiàn)歷史最好行業(yè)先進(jìn)水平

考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求顧客要求2024/3/2415QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介2024/3/2416QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介如何確定問(wèn)題的主要原因呢？要從末端原因中逐條進(jìn)行識(shí)別確認(rèn)識(shí)別確認(rèn)要因的一般程序

末端原因明確確認(rèn)內(nèi)容明確確認(rèn)方法明確判別標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)比較符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)常用方法①現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證②現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量③調(diào)查、分析2024/3/2417QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介以少數(shù)服從多數(shù)的方法確認(rèn)要因采用“0、1打分法”確認(rèn)要因用分析論證的方法確認(rèn)要因以是否容易解決為原則確認(rèn)要因2024/3/2418QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介頭腦風(fēng)暴，廣開(kāi)思路，集思廣益，針對(duì)每一條主要原因提出多種改進(jìn)的對(duì)策方案以供選擇序號(hào)主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成時(shí)間When5W1H對(duì)策表要按照5W1H原則來(lái)制訂，具體格式如下：對(duì)對(duì)策方案從有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性等方面進(jìn)行分析評(píng)估，選擇綜合得分最高者為采用的對(duì)策2024/3/2419QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介對(duì)策和措施混淆在一起目標(biāo)沒(méi)有定量的目標(biāo)值在對(duì)策表中使用抽象的詞語(yǔ)不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策2024/3/2420QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介一、按對(duì)策實(shí)施，就是要按照對(duì)策表的要求一個(gè)對(duì)策、一個(gè)對(duì)策地實(shí)施。二、每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其效果。三、每條對(duì)策實(shí)施后，除確認(rèn)結(jié)果外，還需對(duì)以下方面進(jìn)行核查：1、是否影響安全；2、是否影響相關(guān)處的質(zhì)量；3、是否影響管理；4、是否影響費(fèi)用及成本的增高。當(dāng)檢查發(fā)現(xiàn)有上述影響時(shí)，則對(duì)該項(xiàng)對(duì)策及其結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)估，以便采取進(jìn)一步的措施。2024/3/2421QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介

有形效果無(wú)形效果2024/3/2422QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介2024/3/2423QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介◆總結(jié)

一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面二、管理技術(shù)方面三、小組的綜合素質(zhì)方面◆下一步打算

一、現(xiàn)狀問(wèn)題癥結(jié)二、最初可供選擇的課題三、再次發(fā)動(dòng)全員提出2024/3/2424QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介協(xié)助我們作好日常管理?？稍诨煦绮幻鞯那闆r下，認(rèn)清問(wèn)題關(guān)鍵所在，進(jìn)而解決問(wèn)題。圖表的作用：2024/3/2425QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介2024/3/2426QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介特性要因圖定義

當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱(chēng)為特性要因圖，又叫魚(yú)骨圖（Fish-BoneDiagram）。2024/3/2427QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介特性要因圖制作步驟1.決定問(wèn)題或品質(zhì)的特性特性的選擇不能使用看起來(lái)很抽象或含混不清的主題。2.決定大要因須是簡(jiǎn)單的完整句，且具有某些程度或是方向性。3.決定中小要因。4.決定影響問(wèn)題點(diǎn)的主要原因。5.填上制作目的、日期及制作者等資料。2024/3/2428QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介大原因特性中原因大原因大原因大原因小原因特性要因圖基本圖形2024/3/2429QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介特性要因圖用途說(shuō)明整理問(wèn)題。追查真正的原因。尋找對(duì)策。2024/3/2430QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介注意要點(diǎn)頭腦風(fēng)暴。以事實(shí)為依據(jù)。無(wú)因果關(guān)系者，予以剔除，不予分類(lèi)。多加利用過(guò)去收集的資料。重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，依5W2H原則執(zhí)行。特性要因圖2024/3/2431QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介特性要因圖6.依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。7.大要因通常代表是一個(gè)具體方向。中要因通常代表的是一個(gè)概念、想法。小要因通常代表的是具體事件。8.要因都不能重復(fù)。2024/3/2432QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介

路況不好

每天都會(huì)堵車(chē)高峰時(shí)段上下班時(shí)間用餐時(shí)間假日出門(mén)出外旅游多車(chē)輛集中特定節(jié)日出門(mén)婚喪隊(duì)伍多節(jié)日游行多加油隊(duì)伍長(zhǎng)加油車(chē)輛多街道擁擠貨車(chē)任意卸貨街道窄小

等候停車(chē)隊(duì)伍長(zhǎng)停車(chē)位過(guò)少收費(fèi)速度慢油管不夠多開(kāi)車(chē)人數(shù)增加生活品質(zhì)提高GNP提高虛榮心作祟周末休息二天休閑增加活動(dòng)地點(diǎn)多開(kāi)放進(jìn)口分期付款車(chē)價(jià)降低車(chē)禍多駕駛?cè)舜螂娫挷皇亟煌ㄒ?guī)則違規(guī)停車(chē)車(chē)位不夠道路施工大卡車(chē)超載貪一時(shí)之便交通事故多出門(mén)時(shí)機(jī)不對(duì)車(chē)輛?？坎划?dāng)特性要因圖2024/3/2433QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介特性要因圖量具偏差產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題噪聲灰塵環(huán)境情緒不穩(wěn)定培訓(xùn)不足人過(guò)程無(wú)控制方法作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不完善方法量具標(biāo)準(zhǔn)量具不穩(wěn)(小原因)機(jī)器(大原因)年久失修(中原因)成分變化厚度變差物料2024/3/2434QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介柏拉圖定義

重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類(lèi)，計(jì)算出各分類(lèi)項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。2024/3/2435QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介制作步驟1、決定不良的分類(lèi)項(xiàng)目。2、決定數(shù)據(jù)收集區(qū)間，并且按照分類(lèi)項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)。3、記入圖表紙。4、計(jì)算累計(jì)比率。5、標(biāo)記代表意義。6、記上累計(jì)值，并用線連接。7、記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。柏拉圖2024/3/2436QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介次數(shù)累計(jì)比例單項(xiàng)比例蜂鳴器壞1050%50%二極管極性反470%20%正負(fù)極焊反385%15%4007壞190%5%其他2100%10%柏拉圖類(lèi)別項(xiàng)目結(jié)論：前三項(xiàng)占總數(shù)的80%，故為改善重點(diǎn)2024/3/2437QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介柏拉圖用途說(shuō)明掌握問(wèn)題點(diǎn)。掌握重要要因。確認(rèn)改善效果。2024/3/2438QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介定義

以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項(xiàng)目，只要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。查檢表2024/3/2439QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介查檢表數(shù)據(jù)的定義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。數(shù)據(jù)＝事實(shí)。數(shù)據(jù)的分類(lèi)：定性數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù)2024/3/2440QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介收集重點(diǎn)收集正確的數(shù)據(jù)。避免主觀的判斷。要把握事實(shí)真相。

取樣方法測(cè)定方法與設(shè)備查檢表2024/3/2441QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介整理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)做原因分析或采取對(duì)策時(shí)，須有數(shù)據(jù)做為依據(jù)。清楚使用目的。改善前與改善后所具備條件要一致。收集完后須馬上使用（時(shí)效性）。記錄時(shí)要力求正確及清晰。查檢表2024/3/2442QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介查檢表類(lèi)別記錄用查檢表：又稱(chēng)改善用查檢表，常用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄。點(diǎn)檢用查檢表：又稱(chēng)備忘點(diǎn)檢表，常用于機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)。2024/3/2443QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介查檢表用途說(shuō)明日常管理。收集數(shù)據(jù)。改善管理。2024/3/2444QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介使用要決查檢收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或某些時(shí)段？是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而產(chǎn)生變化？周期性變化的特殊情形也要特別注意。如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。查檢表2024/3/2445QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介4.迅速判斷，即刻行動(dòng)。5.是否隨著改善而有變化？6.適當(dāng)保留過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的記錄，以便日后比較。7.可利用柏拉圖加以整理，以便更進(jìn)一步掌握問(wèn)題的重心。查檢表2024/3/2446QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介層別法定義

對(duì)觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡(jiǎn)單的方法。2024/3/2447QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介層別法層別的對(duì)象和項(xiàng)目有關(guān)人的層別機(jī)械設(shè)備的層別作業(yè)方法、條件的層別時(shí)間的層別原材料零件別測(cè)量檢查的層別環(huán)境天候的層別制品的層別2024/3/2448QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介層別法使用步驟確定目的。掌握影響問(wèn)題的因素及范圍。決定層別項(xiàng)目、收集使用表單。層別觀察事實(shí)并記錄、分類(lèi)與繪制應(yīng)有的圖表。尋求差異點(diǎn)，找尋真因所在。得出結(jié)論。2024/3/2449QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介層別法用途說(shuō)明發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，界定問(wèn)題。發(fā)掘問(wèn)題的要因。驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響。2024/3/2450QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介散布圖定義

把互相有關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。2024/3/2451QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介散布圖用途說(shuō)明檢定兩個(gè)變數(shù)間的相關(guān)性。從特性要求尋找最適要因。從要因預(yù)估特性水準(zhǔn)。2024/3/2452QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介散布圖成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系2024/3/2453QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介散布圖目的知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪制散布圖，可找出最適的要因。檢視是否為不相關(guān)。2024/3/2454QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介散布圖制作步驟收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少30組以上，并且整理寫(xiě)到數(shù)據(jù)表上。找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。畫(huà)出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。將各組對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。記錄必要事項(xiàng)。2024/3/2455QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介散布圖(kg)體重班級(jí)：XX班人數(shù)：30人制作：XXX日期：XX.XX434139373533312927252321120122124126128130132134136138140身高(cm)2024/3/2456QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介判讀X

123→X→X→（）正相關(guān)（強(qiáng)）（）正相關(guān)（中度）（）正相關(guān)（弱）↑Y↑Y↑Y散布圖2024/3/2457QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介

X

→X↑Y

→

(6)無(wú)相關(guān)↑Y

→X↑Y(5)無(wú)相關(guān)(4)無(wú)相關(guān)散布圖2024/3/2458QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）(8）負(fù)相關(guān)（中度）(9）負(fù)相關(guān)（弱）X→X→X→散布圖2024/3/2459QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖定義

將所收集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來(lái)，用柱形畫(huà)出的圖形。2024/3/2460QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖使用目的測(cè)知制程能力。測(cè)知數(shù)據(jù)的真?zhèn)?。測(cè)知分配型態(tài)。計(jì)算產(chǎn)品不良率。調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體。2024/3/2461QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介6.藉以制定規(guī)格界限。7.規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比較。8.設(shè)計(jì)管制界限是否可用于制程管制。9.求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。直方圖2024/3/2462QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖制作步驟收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。找出全體數(shù)據(jù)中之最大值（L）與最小值（S）定全距（R）＝最大值（L）－最小值（S）4.決定組數(shù)史特吉斯公式組數(shù)：K＝1＋3.32logn n＝數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)組數(shù)決定參考表(經(jīng)驗(yàn)法則)2024/3/2463QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖5.定組距（H）＝R／K＝全距／組數(shù)6.求各組上、下組界第一組下組界＝最小值－最小測(cè)定值／2第一組上組界＝下組界＋組距（以此類(lèi)推）2024/3/2464QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖7.決定組的中心點(diǎn)。（上組界＋下組界）／2＝組的中心點(diǎn)8.制作次數(shù)分配表。9.制作直方圖。10.填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來(lái)源、日期等資料。2024/3/2465QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖次數(shù)分配表2024/3/2466QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖(斤)重量

次數(shù)

x=13.42

15

10

5

11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：xxxx.xx.xx制表：XXX014.72024/3/2467QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介n=100x=44.094日期：13年1月作者：xxx=44.094次數(shù)252015105043.9744.0044.0344.0644.0944.1244.1544.1844.21時(shí)間(秒)直方圖2024/3/2468QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介注意事項(xiàng)可根據(jù)圖案分布形狀來(lái)觀察制品工程是否正常。產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。是否必要再進(jìn)一步層別化。直方圖2024/3/2469QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖型態(tài)、形成原因與對(duì)策2024/3/2470QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖2024/3/2471QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖2024/3/2472QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖2024/3/2473QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖2024/3/2474QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介直方圖2024/3/2475QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介統(tǒng)計(jì)圖定義統(tǒng)計(jì)圖就是將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡(jiǎn)單的圖形表達(dá)，讓使用者易于接受、理解。統(tǒng)計(jì)圖能有效率地傳送情報(bào)，易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)。2024/3/2476QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介統(tǒng)計(jì)圖用途說(shuō)明掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢(shì)，使讀者易于比較及發(fā)現(xiàn)事實(shí)。有效率傳送情報(bào)。強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重點(diǎn)。2024/3/2477QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介必須具備的條件要具有看一眼就能完全了解整體狀況。繪制上力求簡(jiǎn)單明了。讓看的人易于了解與分析。圖表的尺度、點(diǎn)、線應(yīng)力求正確。能從中了解問(wèn)題的核心。統(tǒng)計(jì)圖2024/3/2478QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介制作步驟確定統(tǒng)計(jì)圖分析目的。選擇統(tǒng)計(jì)圖種類(lèi)。決定圖形的大小。繪制統(tǒng)計(jì)圖的軸、圓、刻度等必要骨架。依收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后繪圖記入必要事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)圖2024/3/2479QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介統(tǒng)計(jì)圖制作統(tǒng)計(jì)圖注意事項(xiàng)目的明確。確定數(shù)據(jù)來(lái)源、范圍與充分性。層別項(xiàng)目檢討。兩種以上統(tǒng)計(jì)圖并列活用。繪圖須考慮原來(lái)目的。2024/3/2480QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介統(tǒng)計(jì)圖質(zhì)量特性UCLCLLCL范例：管制圖2024/3/2481QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介統(tǒng)計(jì)圖管制圖表現(xiàn)的四種異常情況1.

數(shù)據(jù)點(diǎn)超出管制界限時(shí)

2024/3/2482QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介統(tǒng)計(jì)圖2.

點(diǎn)在中心線的單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7個(gè)以上時(shí)UCLCLLCL2024/3/2483QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介統(tǒng)計(jì)圖3.點(diǎn)連續(xù)上升或下降的傾向UCLCLLCL2024/3/2484QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介統(tǒng)計(jì)圖4.連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)、7點(diǎn)中有3點(diǎn)、10點(diǎn)中有4點(diǎn)出現(xiàn)在管制界限三分之一處。UCLCLLCL2024/3/2485QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介2024/3/2486QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介關(guān)聯(lián)圖定義

就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問(wèn)題及其因素,用箭頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。2024/3/2487QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介關(guān)聯(lián)圖功能用途:用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析用于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的掌握用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析用于方針管理的展開(kāi)2024/3/2488QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介關(guān)聯(lián)圖類(lèi)型:多目的型（兩個(gè)以上目的）單目的型（解決單一目的）問(wèn)題132456問(wèn)題問(wèn)題123456問(wèn)題2024/3/2489QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介關(guān)聯(lián)圖中央集中型（向外擴(kuò)散）單向匯集型（單向順延）132456問(wèn)題7891110123456問(wèn)題2024/3/2490QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)合使用）2024/3/2491QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介關(guān)聯(lián)圖做法：

決定題目——以標(biāo)記寫(xiě)出主題；

小組組成——集合有關(guān)部門(mén)人員組成小組；

資料收集——運(yùn)用腦力激蕩，尋找原因；

用簡(jiǎn)明通俗的語(yǔ)言作卡片；

連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖；

修正圖形——討論不足，修改箭頭；

找出重要項(xiàng)目、原因并以標(biāo)記區(qū)別；

形成文章——整理成文章使別人易懂；

提出改善對(duì)策

2024/3/2492QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介關(guān)聯(lián)圖判別方法:箭頭只進(jìn)不出是問(wèn)題

箭頭只出不進(jìn)是主因

箭頭有進(jìn)有出是中間因素

出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素主要因素中間因素關(guān)鍵因素問(wèn)題2024/3/2493QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介關(guān)聯(lián)圖實(shí)例

某車(chē)間照明耗電量大，QC小組針對(duì)此種情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開(kāi)關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng)明燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明2024/3/2494QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介關(guān)聯(lián)圖報(bào)表作業(yè)時(shí)間太長(zhǎng)作業(yè)疏忽培訓(xùn)不夠部門(mén)聯(lián)系不夠回復(fù)時(shí)間長(zhǎng)未定回復(fù)時(shí)間未追查回復(fù)追蹤方式不好部門(mén)距離太遠(yuǎn)表格不佳未分類(lèi)沒(méi)人專(zhuān)人送報(bào)表資料遺失未簽收追查表不明確2024/3/2495QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介關(guān)聯(lián)圖注意事項(xiàng)要針對(duì)復(fù)雜的因果關(guān)系；原因查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面考慮；針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置；中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?024/3/2496QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介系統(tǒng)圖定義

系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法。2024/3/2497QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介系統(tǒng)圖適用范圍：新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)；制訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)；可與因果圖結(jié)合使用；目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)；明確部門(mén)職能、管理職能；對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi)。2024/3/2498QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖的特點(diǎn)：很容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開(kāi)；易于統(tǒng)一成員的意見(jiàn)；容易整理，手段又一目了然；2024/3/2499QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介系統(tǒng)圖類(lèi)型：結(jié)構(gòu)因素展開(kāi)型方法展開(kāi)型

目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類(lèi)別組成要素主要類(lèi)別主要類(lèi)別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的)2024/3/24100QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖做法：確定目標(biāo)或目的；提出手段和措施；評(píng)價(jià)手段和措施；繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)；制定實(shí)施計(jì)劃；（最好確定進(jìn)度、責(zé)任人）2024/3/24101QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介系統(tǒng)圖如何使QC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購(gòu)置書(shū)刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語(yǔ)舉辦讀書(shū)會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競(jìng)賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國(guó)際性技能操作實(shí)例2024/3/24102QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介系統(tǒng)圖5S管理不良教養(yǎng)不良整理不良整頓不良清掃不良清潔不良專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足公司規(guī)章及課程不了解實(shí)施課內(nèi)專(zhuān)業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)雜志心得報(bào)告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無(wú)表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位垃圾分類(lèi)排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質(zhì)擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購(gòu)置清洗地板機(jī)器門(mén)口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)（可能不良的原因）（可以采用的對(duì)策措施）2024/3/24103QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介系統(tǒng)圖注意事項(xiàng)系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在日常管理工作中；針對(duì)最下級(jí)手段應(yīng)具體，并且要提出實(shí)施對(duì)策和計(jì)劃；針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從實(shí)效、實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)考慮；2024/3/24104QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介親和圖定義

把大量收集到的事實(shí)、意見(jiàn)或構(gòu)思等語(yǔ)言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)同工作，以利于問(wèn)題解決的一種方法。2024/3/24105QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介親和圖適用范圍用于掌握各種問(wèn)題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策;用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè);用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展;用于研究開(kāi)發(fā)，效率的提高;用于TQM的推行;2024/3/24106QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介親和圖親和圖特點(diǎn)：從混淆的狀態(tài)中，采集語(yǔ)言數(shù)據(jù)，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想；掌握問(wèn)題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)；團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見(jiàn)都采納，提高全員參與意識(shí)；2024/3/24107QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介親和圖如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的速食店實(shí)例:如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客戶(hù)人員素質(zhì)要高英語(yǔ)4/6級(jí)旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材坐堂訂餐2024/3/24108QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介親和圖交期不準(zhǔn)品質(zhì)不合包裝錯(cuò)誤色澤太深重量不合缺能源鍋爐故障停電停水機(jī)器故障設(shè)備老舊保養(yǎng)不周操作不當(dāng)工作效率低人員疲勞人員不足工作環(huán)境差原料管理差物料延誤原料貯存變質(zhì)生產(chǎn)計(jì)劃不周訂單日期太近訂單臨時(shí)增加通知生產(chǎn)太遲2024/3/24109QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介親和圖注意事項(xiàng)：按各因素之間的相似性分類(lèi)。應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問(wèn)題和簡(jiǎn)單的問(wèn)題。不應(yīng)與其它QC手法一起用。2024/3/24110QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介矩陣圖定義從問(wèn)題事項(xiàng)中，找出成對(duì)的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問(wèn)題點(diǎn)的一種方法。2024/3/24111QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介矩陣圖適用范圍明確各機(jī)能與各單位間的關(guān)系；明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系；明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系；明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系；2024/3/24112QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介矩陣圖矩陣圖的種類(lèi)：L型矩陣圖T型矩陣圖

2024/3/24113QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介矩陣圖Y型矩陣圖

X型矩陣圖

a1a2a3b3b2b1c1c2c32024/3/24114QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介矩陣圖矩陣圖做法：確定事項(xiàng);選擇因素群;選擇矩陣圖類(lèi)型;根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)和標(biāo)記；資料統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn);2024/3/24115QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介矩陣圖實(shí)例：

表示有影響某紡布工廠過(guò)程因素——抱怨現(xiàn)象矩陣圖2024/3/24116QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介實(shí)例：

各種原材料特性比較矩陣圖⊙:最佳◎:良好○:好△:稍差×:差矩陣圖2024/3/24117QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介PDPC法定義

決策過(guò)程程序圖法：ProcessDecisionProgramChart

PDPC技術(shù)的核心概念是在過(guò)程策劃中,針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)因素分別提出預(yù)防對(duì)策、應(yīng)急方案或替代方案。PDPC技術(shù)普遍應(yīng)用于產(chǎn)品制造業(yè)的差錯(cuò)預(yù)防和過(guò)程改善，作為一種差錯(cuò)預(yù)防技術(shù)。

2024/3/24118QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介適用范圍：方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃擬訂；制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂；重大事故預(yù)測(cè)及防止；新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)主題的計(jì)劃決定PDPC法2024/3/24119QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介PDPC法分類(lèi)：順向進(jìn)行式(從條件推結(jié)果)

逆向進(jìn)行式（從目標(biāo)推條件）

A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3DnPDPC法A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn2024/3/24120QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介PDPC法PDPC法做法：確定所要解決的問(wèn)題；提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施；對(duì)提出的措施，列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng)采取的措施和方案；將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類(lèi)；決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭條向理想狀態(tài)方向連接起來(lái)；落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限；不斷修訂PDPC圖。2024/3/24121QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介PDPC法實(shí)例：防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置設(shè)想產(chǎn)品搬運(yùn)出現(xiàn)倒置損壞標(biāo)明注意事項(xiàng)中/英文對(duì)照不懂英文圖畫(huà)表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項(xiàng)安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運(yùn)2024/3/24122QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介PDPC法實(shí)例:某維修QC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響均衡生產(chǎn)的PDPC圖來(lái)指導(dǎo)小組工作

設(shè)想設(shè)備突然發(fā)生故障停機(jī)組織搶修人員到位領(lǐng)取備件更換備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付保證均衡生產(chǎn)配件不全無(wú)代用件外購(gòu)配件外購(gòu)無(wú)貨更換調(diào)整工裝/刀具修舊件應(yīng)急機(jī)電人員不到位安排其他設(shè)備生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量要求能否達(dá)到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D12024/3/24123QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介PDPC法注意事項(xiàng)：隨著新事實(shí)的發(fā)現(xiàn)或新情況的進(jìn)展，必需隨時(shí)改進(jìn)圖形。和系統(tǒng)圖區(qū)別和網(wǎng)絡(luò)圖混淆錯(cuò)用關(guān)聯(lián)圖2024/3/24124QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介箭條圖適用范圍：用于新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和管理;用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理;試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理;量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理;工廠遷移計(jì)劃及管理;工程安裝，修繕計(jì)劃和管理;各種事務(wù)的統(tǒng)籌.2024/3/24125QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介箭條圖箭條圖的特點(diǎn)：各項(xiàng)工作能不能如期完成，對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)系，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚。若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話，對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化。對(duì)計(jì)劃的安排有條不紊。2024/3/24126QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介箭條圖實(shí)例：現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序完成。為了節(jié)省時(shí)間，加工管子和加工盤(pán)子可以同時(shí)開(kāi)始，將以上的工藝過(guò)程用箭條圖表示如下：加工管子30分鐘加工盤(pán)體20分鐘鉆孔25分鐘焊接30分鐘如果用A表示加工管子，B表示加工盤(pán)子，C表示鉆孔，D表示焊接，則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖如下：2024/3/24127QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介箭條圖A表示加工管子B表示加工盤(pán)子C表示鉆孔D表示焊接ABCD1234關(guān)鍵路線：

12342024/3/24128QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介箭條圖實(shí)例：現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請(qǐng)畫(huà)出箭條圖，并指出要經(jīng)線。

2024/3/24129QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介箭條圖123456897101112A基礎(chǔ)工程2B骨干組合4C建具裝設(shè)32F管配作業(yè)G內(nèi)壁作業(yè)H電路配線J內(nèi)部粉飾I內(nèi)壁油漆K檢驗(yàn)交房2212211D外壁工程E外壁粉飾2024/3/24130QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介矩陣數(shù)據(jù)解析法定義

矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用資料定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。2024/3/24131QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介矩陣數(shù)據(jù)解析法

數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分析法，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。主成分分析法是一種將多個(gè)變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。

主要方法:2024/3/24132QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介矩陣數(shù)據(jù)解析法適用范圍：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企劃；復(fù)雜的質(zhì)量評(píng)價(jià)；自市場(chǎng)調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的質(zhì)量,質(zhì)量功能的開(kāi)展；從多量的資料中解析不良要因；牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析；2024/3/24133QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介矩陣數(shù)據(jù)解析法矩陣資料解析法的做法：收集資料

求相關(guān)系數(shù)r

以計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算，由相關(guān)行列求出固有值及固有向量值

作出矩陣圖

下判斷2024/3/24134QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介矩陣數(shù)據(jù)解析法2024/3/24135QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介QC案例研究QC實(shí)例：《降低包裝作業(yè)的不良率》一、前言二、選定主題略問(wèn)題點(diǎn)評(píng)矩陣2024/3/24136QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介QC案例研究組圈選題現(xiàn)狀分析改善措施效果確認(rèn)21347891213成果比較標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)表10數(shù)據(jù)收集65要因分析數(shù)據(jù)解析6資料整理77711020710514711011010三、活動(dòng)計(jì)劃

活動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖

2024/3/24137QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介QC案例研究四、現(xiàn)狀分析

（一）、不良現(xiàn)象分析印章蓋章精神不集中錯(cuò)混反向數(shù)字調(diào)整錯(cuò)誤數(shù)量不符包裝作業(yè)不良現(xiàn)象記錯(cuò)趕出貨漏蓋粗心計(jì)算錯(cuò)誤線上混錯(cuò)周期錯(cuò)誤未放填充物握管方式錯(cuò)嘜頭錯(cuò)誤型別取錯(cuò)未看清楚2024/3/24138QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介QC案例研究（二）、數(shù)據(jù)解析包裝作業(yè)不良現(xiàn)象排列圖2024/3/24139QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介QC案例研究五、改善目標(biāo)由2486PPM降至820PPM2024/3/24140QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介QC案例研究影響包裝作業(yè)不良的因素人機(jī)培訓(xùn)工具其他印章調(diào)錯(cuò)動(dòng)作錯(cuò)誤漏蓋沒(méi)看清楚做法沒(méi)統(tǒng)一記錯(cuò)不專(zhuān)心字太小蓋反沒(méi)有設(shè)位置架位劃分不清專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足不識(shí)制程制程種類(lèi)多沒(méi)有量具印章正反沒(méi)標(biāo)記資料錯(cuò)誤未放填充物型別錯(cuò)誤混錯(cuò)周期錯(cuò)誤反向數(shù)量不符嘜頭錯(cuò)誤因果圖

六、要因再分析2024/3/24141QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)和新舊七大手法簡(jiǎn)介QC案例研究降低包裝作業(yè)不良率設(shè)備的改善工具的設(shè)立與改善加強(qiáng)培訓(xùn)消除人為因素將目前大格式的架位用隔板區(qū)分成小格式建立設(shè)備位置制作量具，以便套量小產(chǎn)品在管內(nèi)的數(shù)量將目前使用的數(shù)字轉(zhuǎn)章加刻一正而記號(hào)利用工作會(huì)議講解制程的規(guī)定方法每星期五分批舉行專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練每天工作前10分鐘作精神教育每班班長(zhǎng)隨時(shí)抽查標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作執(zhí)行情況強(qiáng)化班長(zhǎng)工作安排能力統(tǒng)一作業(yè)方法使用目視管理方法制作嘜頭對(duì)照表有進(jìn)出口提供出貨班機(jī)時(shí)間表對(duì)策系統(tǒng)圖

將繁多的制程加以整理使有系統(tǒng)化易于