質(zhì)量環(huán)境安全體系管理及員工關(guān)系

質(zhì)量環(huán)境安全體系管理及員工關(guān)系

第一部分美的空調(diào)質(zhì)量環(huán)境健康安全體系簡介質(zhì)量環(huán)境安全體系美的空調(diào)已通過香港品質(zhì)保證局ISO9001：2000質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證，并實行一體化運作。

香港品質(zhì)保證局每年兩次對美的空調(diào)一體化運作情況進行審核，并對相關(guān)項目提出整改建議。一、美的空調(diào)質(zhì)量方針：

以“創(chuàng)造一流品質(zhì)，真誠服務(wù)顧客”為事業(yè)部品質(zhì)理念。致力于成為全球制冷行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)之一。為此，我們將：建立以顧客為導向的質(zhì)量管理體系，重視源頭預(yù)防和堅持科學的持續(xù)創(chuàng)新與改進，注重團隊協(xié)作和全員參與，從而高度滿足客戶需要并增強企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。二、美的空調(diào)質(zhì)量目標：

管理目標：三年內(nèi)獲得全國質(zhì)量管理獎。產(chǎn)品目標：產(chǎn)品年平均維修率每年遞減10%（相對）。顧客滿意程度：每年平均提高3%（相對）。三、美的空調(diào)環(huán)境方針：

廣東美的集團空調(diào)事業(yè)部以保護環(huán)境、為消費者創(chuàng)造舒適生活空間為基本理念，依據(jù)ISO14001環(huán)境管理體系標準和有關(guān)法律法規(guī)指導本公司環(huán)境保護工作。將節(jié)約能源、減少廢棄物、不斷地改善環(huán)境貫穿于開發(fā)、生產(chǎn)、營銷的全過程。本事業(yè)部承諾：環(huán)境方針a）努力研究環(huán)保冷媒空調(diào)器，向社會提供環(huán)保型產(chǎn)品，成為改善全球環(huán)境的優(yōu)秀企業(yè)；b）努力研究開發(fā)節(jié)能、降耗、低噪音、空氣靜化的高新產(chǎn)品，為消費者提供舒適的生活環(huán)境；c）遵守有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)及其它要求，盡可能減少對周圍環(huán)境的影響，創(chuàng)造良好的清潔生產(chǎn)環(huán)境；ISO14001環(huán)境方針d）科學制定環(huán)境目標和指標，有效開展環(huán)境管理活動，保證環(huán)境管理體系的有效運行；e）合理配置環(huán)境管理資源，最大可能地實行原材料及廢棄物的再循環(huán)、再利用及回收，致力于污染預(yù)防和持續(xù)改進；f）保持與公眾與相關(guān)方的密切合作，以利社會的監(jiān)督和交流；g）所有員工將遵循環(huán)境方針開展工作，提高環(huán)境意識，并牢記自身在環(huán)境管理體系中的義務(wù)。四、職業(yè)健康安全方針：安全第一、預(yù)防為主遵守法規(guī)、關(guān)注健康全員參與、持續(xù)改進

職業(yè)健康安全方針a）依據(jù)GB/T28001：2001職業(yè)健康安全管理體系標準和有關(guān)法律法規(guī)指導本公司職業(yè)健康安全工作，持續(xù)改進職業(yè)健康安全績效；b）遵守國家職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他要求，控制風險，預(yù)防事故，減少傷害；c）努力研究開發(fā)安全、低噪音、空氣靜化的高新產(chǎn)品，為消費者提供舒適的生活環(huán)境；

職業(yè)健康安全方針：

d）以員工的健康安全為己任，尊重及維護公眾和相關(guān)方的健康與安全權(quán)益，倡導安全文化，全員參與，廣泛宣傳，努力為員工創(chuàng)造一個安全、和諧的工作環(huán)境；e）科學制定職業(yè)健康安全目標和指標，有效開展職業(yè)健康安管理活動，保證職業(yè)健康安管理體系的持續(xù)有效運行；f）所有員工將遵循職業(yè)健康安全方針開展工作，提高安全健康意識，并牢記自身在職業(yè)健康安全管理體系中的義務(wù)。

五、ISO9001管理體系的八項管理原則：

原則一：以顧客為中心組織依賴其顧客，因而應(yīng)理解顧客當前或?qū)淼男枨螅瑵M足顧客的要求并努力超越顧客的期望；

原則二：領(lǐng)導作用領(lǐng)導負責將組織的目的、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并營造能使全員充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境；

原則三：全員參與各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使組織利用他們的才干而獲益；

質(zhì)量管理原則原則四：過程方法：當以過程方法管理相關(guān)資源和活動時，能更有效地達到預(yù)期結(jié)果；

原則五：系統(tǒng)管理方法：針對設(shè)定目標，對由相互關(guān)聯(lián)的過程構(gòu)成體系進行識別、理解和管理有助于提高組織的有效性和效率；原則六：持續(xù)改進：持續(xù)改進是組織永恒目標；

質(zhì)量管理原則原則七：基于事實的決策方法對數(shù)據(jù)和信息進行邏輯或直觀地分析是有效決策的基礎(chǔ)；

原則八：互利的供方產(chǎn)關(guān)系組織和供方間的互利關(guān)系可以提高雙方創(chuàng)造價值的能力。

六、ISO14001環(huán)境管理體系：

（一）環(huán)境因素：油漆、白膠、木板、紙箱、焊接水、助焊劑、銅管、鋁箔、機動車尾氣、工業(yè)固體垃圾、揮發(fā)油、水洗油、生活垃圾、天那水、滅火器等。

（二）重大環(huán)境因素:銅管、鋁箔、銅煙廢氣、制冷劑（R22）、機動車尾氣、水、電等。

物資倉庫體系管理的重點在于過程控制，通過一系列切實有效的措施，保證物料收、發(fā)和管理過程中各項活動符合質(zhì)量環(huán)境安全管理要求，并保證財產(chǎn)物資及員工人身安全。同時，不斷改進工作，采取各種預(yù)防和改進措施，及時糾正錯誤，達到持續(xù)改善的目的。

應(yīng)急措施潛在事故或處于緊急狀態(tài)發(fā)生時，第一發(fā)現(xiàn)者可通過兩種渠道傳遞信息：1、立即向倉庫主管、部門領(lǐng)導、部門安全主管報告事故發(fā)生情況。2、向集團保衛(wèi)科報告事故發(fā)生情況。3、應(yīng)急指揮部進行緊急處理。內(nèi)部協(xié)助單位：職工醫(yī)院、車隊；外部協(xié)助單位北滘人民醫(yī)院北滘消防中隊、大良消防支隊、北滘派出所第二部分：員工管理及福利

員工管理一、辦公形象：員工入職第一天起必須佩戴廠卡，廠服發(fā)放后必須全套穿著并保持整潔。二、工作紀律：

必須嚴格遵守廠紀廠規(guī)及6SK管理規(guī)定，按時上下班，有事要按程序請假。員工管理請假流程：1天以內(nèi)→倉庫主管審批；3天以內(nèi)→部門經(jīng)理審批；3天以上→部門經(jīng)理審核→主管部長審批。請病假必須要有醫(yī)生證明，病假期間工資按10元/天結(jié)算。員工管理考勤負激勵：遲到5分鐘以內(nèi)（含5分鐘），負激勵10元/次；遲到5~10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），負激勵20元/次；遲到10~30分鐘以內(nèi)（含30分鐘），負激勵30元/次；遲到30分鐘以上者按曠工半天處理，負激勵50元/次；員工管理未到規(guī)定下班時間擅自離崗且無辦理請假手續(xù)者視為早退，早退一次作曠工半天處理，負激勵50/次，退早退兩次者作自動離職處理。員工請假未獲準而未到崗的，視為曠工，曠工每天負激勵100元。員工管理員工未請假而不到崗缺勤1天者即作自動離職處理；連續(xù)曠工三天或曠工次數(shù)達到2次，作自動離職處理。未結(jié)算工資超過一個月，于1個月內(nèi)辦手續(xù)者，發(fā)放順德區(qū)最低生活標準450元；不補辦手續(xù)者，未結(jié)算工資不予發(fā)放且永不錄用。

三、員工調(diào)動或離職

員工調(diào)動要經(jīng)領(lǐng)導同意、管理部人力資源主管審核并辦理調(diào)動手續(xù)，辦手續(xù)前要做好工作交接。員工離職要至少提前半個月提出申請，每月的5日、20日為辦理離職手續(xù)時間。離職員工必須在辦完工作移交并經(jīng)領(lǐng)導同意后方可離開工作崗位，已辦理完交接手續(xù)而未到手續(xù)辦理時間的，可先安排放假，到規(guī)定時間后由部門信息員統(tǒng)一辦理。四、員工保險辦理：

1、員工入職第1天起即辦理商業(yè)保險，費用由公司統(tǒng)一支付。（需提供身份證復(fù)印件1份）2、員工入廠滿半年的可辦理社會保險（含醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、工傷保險，本地戶口的還可辦理失業(yè)保險），保費個人承擔88.2元（本地員工加上失業(yè)保險費97.02元），公司承擔150元左右。保費的確定依據(jù)順德區(qū)最低工資標準，每年調(diào)整一次。社保辦理完畢每月可收到29元左右返還醫(yī)療保費作為門診費用。

保險辦理員工保險是社會保障的一種形式，關(guān)系到每一位員工的切身利益，應(yīng)主動、積極配合辦理。每月的25日前為保險辦理時間，凡入廠時間滿半年的，只須提交身份證復(fù)印件一份交到綜合管理處即可辦理。（身份證復(fù)印件要求真實、復(fù)印清晰、上下左右留2CM左右）參保人員從參保日起計算連