價(jià)值100萬(wàn)的咨詢(xún)方案企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案

價(jià)值100萬(wàn)的咨詢(xún)方案企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案注1：“企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案”是北京清大燕園教育研究院為中國(guó)企業(yè)建設(shè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織·企業(yè)大學(xué)而制作，此方案是在充分調(diào)研中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)狀況以及借鑒國(guó)際成功企業(yè)大學(xué)建設(shè)模式的基礎(chǔ)上，就中國(guó)企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)的理論及實(shí)務(wù)進(jìn)行探討，期望能夠?qū)χ袊?guó)企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)的進(jìn)程有所助益。注2：“企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案”只對(duì)企業(yè)大學(xué)建設(shè)的理論、原則、實(shí)施步驟等要旨進(jìn)行描述，并不具有普遍的適用性，各企業(yè)應(yīng)針對(duì)自身的狀況制定和落實(shí)相應(yīng)的建設(shè)機(jī)制，也可聯(lián)系我們，為您提供全案的咨詢(xún)和方案提示。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織·企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)、課程制作系統(tǒng)支持的E-Learning國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

清大燕園的建設(shè)企業(yè)大學(xué)服務(wù)提綱服務(wù)概述：北京清大燕園教育研究院為國(guó)內(nèi)企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)，打造學(xué)習(xí)型組織而設(shè)置，通過(guò)全面的市場(chǎng)分析，審慎的研究，開(kāi)發(fā)出國(guó)內(nèi)第一套專(zhuān)門(mén)針對(duì)構(gòu)筑企業(yè)全員培訓(xùn)體系，建設(shè)企業(yè)大學(xué)的核心產(chǎn)------“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織·企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)”，并在此基礎(chǔ)上，為眾多大型企業(yè)集團(tuán)，提供了建設(shè)企業(yè)大學(xué)的全案咨詢(xún)，取得了良好的社會(huì)效益。差不多模式：如圖：服務(wù)流程：清大燕園服務(wù)客戶(hù)方清大燕園服務(wù)客戶(hù)方提出初步意見(jiàn)客戶(hù)需求提出初步意見(jiàn)客戶(hù)需求進(jìn)場(chǎng)調(diào)研客戶(hù)初步資料進(jìn)場(chǎng)調(diào)研客戶(hù)初步資料初步方案初步方案共同協(xié)商提供協(xié)助共同協(xié)商提供協(xié)助最終方案實(shí)施方案最終方案實(shí)施方案實(shí)施跟蹤/協(xié)助實(shí)施跟蹤/協(xié)助長(zhǎng)期跟蹤實(shí)施評(píng)估長(zhǎng)期跟蹤實(shí)施評(píng)估概述為關(guān)心中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)圍繞學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，以構(gòu)筑現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系，實(shí)施人才戰(zhàn)略工程，通過(guò)全面知識(shí)治理和建設(shè)企業(yè)大學(xué)組織為企業(yè)可連續(xù)性進(jìn)展提供有效的現(xiàn)實(shí)途徑；北京清大燕園教育研究院特草擬此方案。本規(guī)劃書(shū)以學(xué)習(xí)型組織理念為基礎(chǔ)，圍繞新經(jīng)濟(jì)環(huán)境關(guān)于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)展趨勢(shì)，提出以建設(shè)企業(yè)大學(xué)為契機(jī)來(lái)構(gòu)筑現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)的命題；一方面，闡述建設(shè)企業(yè)大學(xué)關(guān)于整合企業(yè)文化，落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義；另一方面，針對(duì)企業(yè)大學(xué)的整體規(guī)劃、具體設(shè)計(jì)、實(shí)施步驟提出具體操作方案。希望通過(guò)此規(guī)劃書(shū)描畫(huà)出企業(yè)大學(xué)的組織模式和人才戰(zhàn)略工程的運(yùn)作框架，夯實(shí)企業(yè)人才戰(zhàn)略工程的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和實(shí)施體系，為中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)培養(yǎng)人才、整合資源、連續(xù)進(jìn)展提供務(wù)實(shí)的實(shí)踐意見(jiàn)。敬請(qǐng)質(zhì)詢(xún)。建立企業(yè)大學(xué)是實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)治理的最佳基礎(chǔ)方式“在學(xué)習(xí)型組織理論中，即LC,其含義確實(shí)是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，學(xué)習(xí)(Learning)速度要大于變化(Chang)速度。換一個(gè)角度講，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，第一表現(xiàn)為學(xué)習(xí)速度的競(jìng)爭(zhēng)，如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)與變革的速度，趕不上外部變革的速度，那個(gè)企業(yè)將會(huì)消亡。”目錄第一部分：什么是企業(yè)大學(xué)……………31、企業(yè)大學(xué)的差不多概念………………………32、企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)比…………33、企業(yè)大學(xué)差不多結(jié)構(gòu)…………4第二部分：建設(shè)企業(yè)大學(xué)的必要性、可行性…………………5外部驅(qū)動(dòng)因素………………5內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素………………7建設(shè)企業(yè)大學(xué)的可行性…………………84、企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義……………95、企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)思路和培訓(xùn)結(jié)構(gòu)…………9第三部分：企業(yè)大學(xué)的具體設(shè)計(jì)……………111、企業(yè)大學(xué)的理念、愿景………………………112、企業(yè)大學(xué)的組織模塊及組織方式………123、企業(yè)大學(xué)內(nèi)容流與治理流設(shè)計(jì)…………134、企業(yè)大學(xué)的治理體系架構(gòu)………………155、企業(yè)大學(xué)特點(diǎn)……………176、建設(shè)企業(yè)大學(xué)的實(shí)施步驟………………177、建設(shè)企業(yè)大學(xué)的實(shí)施方式………………18第四部分：整合市場(chǎng)資源，落實(shí)資源外包…………………181、教育集成服務(wù)……………182、企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)踐……………20第一部分：什么是企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)的差不多概念企業(yè)大學(xué)是以企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略為核心，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段按照混合式培訓(xùn)模式設(shè)置的虛擬化或器物化的企業(yè)學(xué)習(xí)基地，它以構(gòu)筑企業(yè)全員培訓(xùn)體系為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)入和企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，形成企業(yè)知識(shí)治理、人才加工、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的智力平臺(tái)，最終成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有力武器。企業(yè)大學(xué)有以下特點(diǎn)：（1）組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)大學(xué)與社會(huì)性的一般學(xué)院一樣具有完整的學(xué)院結(jié)構(gòu)，即同樣具有學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)員、師資、教學(xué)方式、教學(xué)機(jī)制等要緊模塊，同時(shí)企業(yè)大學(xué)還按照企業(yè)的實(shí)際狀況具備特有的個(gè)性化組織形式。（2）設(shè)計(jì)理念：企業(yè)大學(xué)以企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略為核心來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)，同時(shí)企業(yè)大學(xué)有助于在企業(yè)職員的學(xué)習(xí)過(guò)程中灌輸企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略思想，形成企業(yè)合力和職員的凝聚力。（3）培訓(xùn)模式：企業(yè)大學(xué)建設(shè)圍繞現(xiàn)代教育科技手段，建設(shè)以電子化（E-Learning）學(xué)習(xí)方式為主，以傳統(tǒng)面授培訓(xùn)方式為輔的混合式培訓(xùn)模式。（4）存在方式：企業(yè)大學(xué)能夠是實(shí)物存在的也能夠是虛擬的，相伴著現(xiàn)代科技手段的日益進(jìn)展，能夠虛擬化的事物越來(lái)越多，同時(shí)，企業(yè)大學(xué)關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)展來(lái)講事實(shí)上更象一個(gè)手段、一個(gè)過(guò)程，因此，企業(yè)大學(xué)是以虛擬化的方式存在的。（5）運(yùn)作核心：企業(yè)大學(xué)的運(yùn)作核心是知識(shí)和人才兩個(gè)關(guān)鍵因素，通過(guò)科學(xué)的教學(xué)機(jī)制的設(shè)計(jì)打造企業(yè)知識(shí)資源體系，建設(shè)知識(shí)治理體系；同時(shí)通過(guò)企業(yè)大學(xué)建筑企業(yè)自身的人才生產(chǎn)線，通過(guò)生產(chǎn)線上的“加工”與“深加工”，打造出合格的企業(yè)人隊(duì)伍。2、企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)比（1）經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)大學(xué)以投資戰(zhàn)略的角度重新塑造企業(yè)培訓(xùn)體系，是企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)展的重要組成部分，以投入－產(chǎn)出的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念衡量企業(yè)大學(xué)的運(yùn)作；而傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)局限于企業(yè)后勤部門(mén)的支持作用，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單純作為費(fèi)用支出在企業(yè)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)構(gòu)成中進(jìn)行衡量。（2）組織形式：企業(yè)大學(xué)以共同愿景、自我超越為組織理念，形成企業(yè)需求與職員要求互動(dòng)式的培訓(xùn)體系，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)職員的日常習(xí)慣，極大得增加了企業(yè)職員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性；而傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)是職員被動(dòng)式的同意企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，整個(gè)培訓(xùn)體系缺乏系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與安排。（3）學(xué)習(xí)方式：企業(yè)大學(xué)強(qiáng)調(diào)日常學(xué)習(xí)、連續(xù)學(xué)習(xí)和隨時(shí)溝通等團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要素，從而主張以電子化學(xué)習(xí)導(dǎo)入混合式培訓(xùn)體系，養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣；而傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)以零散的面授形式為要緊學(xué)習(xí)方式，造成片斷學(xué)習(xí)、個(gè)人學(xué)習(xí)、缺乏溝通的狀況，同時(shí)大量的學(xué)習(xí)活動(dòng)與現(xiàn)實(shí)工作無(wú)法有效銜接。3、企業(yè)大學(xué)差不多結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D（如圖2示）：內(nèi)容資源內(nèi)容資源治理資源技術(shù)資源企業(yè)大學(xué)圖2內(nèi)容資源：學(xué)習(xí)內(nèi)容：包括社會(huì)化通用課程（各個(gè)企業(yè)都需要的通用性治理商科課程）；定制課程（按照企業(yè)實(shí)際需要外包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)題課程）；自開(kāi)發(fā)課程（企業(yè)自己開(kāi)發(fā)制作的實(shí)踐性極強(qiáng)的課程）；圖書(shū)館、案例庫(kù)、行業(yè)資料等輔助資料庫(kù)（整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中可能參考或有用性的資料等）、企業(yè)個(gè)性化內(nèi)容（由于企業(yè)本身組織整合、制度、行業(yè)規(guī)范變化，而形成的需要企業(yè)職員學(xué)習(xí)非課程形式的內(nèi)容）。師資隊(duì)伍：社會(huì)化的師資隊(duì)伍（高校老師、行業(yè)專(zhuān)家等）；企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍（企業(yè)自己培養(yǎng)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技能能手等）（2）治理資源：內(nèi)容資源治理：學(xué)習(xí)內(nèi)容資源的治理機(jī)制（包括學(xué)習(xí)內(nèi)容的采購(gòu)、引入、儲(chǔ)備、分類(lèi)、更新、愛(ài)護(hù)等治理機(jī)制）學(xué)習(xí)過(guò)程治理：學(xué)習(xí)資源分配治理（將學(xué)習(xí)內(nèi)容分配各需要學(xué)習(xí)的企業(yè)職員）、學(xué)習(xí)打算治理（包括學(xué)習(xí)需求的反饋、學(xué)習(xí)打算的制定、學(xué)習(xí)打算的跟蹤、學(xué)習(xí)打算的考核等）、學(xué)習(xí)角色權(quán)限治理（不同級(jí)別的學(xué)習(xí)對(duì)象所享有的學(xué)習(xí)自由度的限制治理）、教務(wù)考務(wù)治理（整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的統(tǒng)計(jì)分析，學(xué)習(xí)成果的考核等）。（3）技術(shù)資源：技術(shù)資源是企業(yè)大學(xué)順利運(yùn)營(yíng)的機(jī)制保證，也確實(shí)是通過(guò)目前日益成熟的電子網(wǎng)絡(luò)（E-Learning）技術(shù)，為企業(yè)大學(xué)覆蓋全員，靈活學(xué)習(xí)，互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)切實(shí)的保證機(jī)制。因此企業(yè)大學(xué)的技術(shù)資源應(yīng)該指以IT技術(shù)為核心包括衛(wèi)星、傳感等其他成熟技術(shù)。企業(yè)大學(xué)緣起于20世紀(jì)80年代，并于20世紀(jì)90年代在國(guó)內(nèi)興起，它是建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系，構(gòu)筑企業(yè)人力資源體系的一種效率性組織模式，是承載企業(yè)智力資本的載體。企業(yè)大學(xué)從概念提出到企業(yè)實(shí)踐幾乎是同步進(jìn)行的，最早的“麥當(dāng)勞模式”持續(xù)的被眾多企業(yè)復(fù)制或進(jìn)展，同時(shí)也有大量的現(xiàn)代企業(yè)按照自身的資源狀況，結(jié)合企業(yè)進(jìn)展實(shí)際需要演化出更加豐富多彩的組織形式。從企業(yè)大學(xué)實(shí)踐的成效來(lái)看，目前最適合中國(guó)企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)的模式應(yīng)該是電子化導(dǎo)入的內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)，并通過(guò)企業(yè)個(gè)性文化傳承、企業(yè)自主知識(shí)沉淀、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的日益提升，逐步進(jìn)展成為自主創(chuàng)建的外向型企業(yè)大學(xué)。第二部分：建設(shè)企業(yè)大學(xué)的必要性、可行性一、外部驅(qū)動(dòng)因素：1、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境給予企業(yè)學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略性意義：（1）全球經(jīng)濟(jì)一體化給企業(yè)帶來(lái)的前所未有的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)前所未有的猛烈競(jìng)爭(zhēng)。今天的企業(yè)不僅要在本土與本國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，還要走向國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提出了更高的要求。從短期來(lái)看，公司競(jìng)爭(zhēng)依靠的是價(jià)格、產(chǎn)品等；而從長(zhǎng)期來(lái)看，公司真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于快速開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品、靈活把握稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的核心能力。這些核心能力是組織集體學(xué)習(xí)的結(jié)晶(PrahaladandHamel,1990)。殼牌石油公司的德格（deGeus,1988）曾講過(guò)：“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力也許是唯獨(dú)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！保?）企業(yè)所屬行業(yè)的環(huán)境變化和競(jìng)爭(zhēng)急劇新技術(shù)挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代新技術(shù)的持續(xù)涌現(xiàn)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，成為企業(yè)在其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位的有效保證，如信息技術(shù)、生物技術(shù)等。企業(yè)只有建立良好的學(xué)習(xí)機(jī)制和信息流制度，才能習(xí)慣新技術(shù)日新月異變化進(jìn)展的態(tài)勢(shì)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）行業(yè)有關(guān)性的進(jìn)一步加大增加了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性。今天的企業(yè)行業(yè)越來(lái)越凸現(xiàn)市場(chǎng)系統(tǒng)性和行業(yè)有關(guān)性日趨增加的特點(diǎn)。例如煤炭企業(yè)受電力、鋼鐵、建材、化肥等高耗煤行業(yè)增長(zhǎng)強(qiáng)勁的阻礙，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)煤炭需求大增，使２００３年全年煤炭生產(chǎn)出現(xiàn)出一片繁榮昌盛的景象。而運(yùn)輸系統(tǒng)關(guān)于煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制在2003年也愈加顯現(xiàn)出來(lái)。還有，2003下半年由于國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)的價(jià)格飆升，引發(fā)煤炭出口成本的劇增等等。這些行業(yè)有關(guān)性因素直截了當(dāng)涉及到行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格和煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，如果煤炭企業(yè)自身沒(méi)有形成良好的學(xué)習(xí)機(jī)制，關(guān)于本行業(yè)及有關(guān)行業(yè)保持連續(xù)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力，勢(shì)必阻礙企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和戰(zhàn)略規(guī)劃。（4）在開(kāi)放性市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)所處行業(yè)的政策性市場(chǎng)特點(diǎn)目前國(guó)家改革企業(yè)治理制度和組建大型企業(yè)集團(tuán)的工作正在有序的進(jìn)行，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的步伐日益加快，眾多大型企業(yè)都主動(dòng)探討通過(guò)海內(nèi)外上市、中外合資、相互參股等手段完成自身現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的任務(wù)，同時(shí)企業(yè)行業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)權(quán)制度改革也通過(guò)聯(lián)合、兼并、租賃、承包經(jīng)營(yíng)或股份合作、拍賣(mài)出售等形式如火如荼的開(kāi)展。動(dòng)態(tài)的宏觀市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)狀況對(duì)企業(yè)提出了創(chuàng)建有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，構(gòu)筑企業(yè)智力平臺(tái)，即建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的現(xiàn)實(shí)要求，而如前所述通過(guò)架設(shè)科學(xué)的企業(yè)大學(xué)是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的最佳基礎(chǔ)模式，因此面對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)有必要迅速構(gòu)建自己的企業(yè)大學(xué)來(lái)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2、現(xiàn)代企業(yè)改革企業(yè)培訓(xùn)體系的必要性（1）傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)模式的弊端在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境下“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)模式越來(lái)越顯現(xiàn)出其嚴(yán)峻的局限性，例如：被動(dòng)式同意知識(shí)，缺乏個(gè)性化、互動(dòng)性的學(xué)習(xí)安排；請(qǐng)進(jìn)課程及師資不能滿足企業(yè)全員培訓(xùn)的要求，在時(shí)刻上無(wú)法科學(xué)調(diào)劑；培訓(xùn)制度游離于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略體系之外，與企業(yè)業(yè)務(wù)和實(shí)踐績(jī)效無(wú)法銜接；只能著眼于個(gè)人技能的提升，缺乏團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)摸索的機(jī)制設(shè)計(jì)，專(zhuān)門(mén)是培訓(xùn)投資大等等。（2）IT技術(shù)的進(jìn)展為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)提供了多元化的選擇隨著IT技術(shù)的迅速進(jìn)展，E-Learning的企業(yè)培訓(xùn)模式顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的模式，企業(yè)全員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行即時(shí)溝通，完成創(chuàng)建知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)、知識(shí)流淌、知識(shí)儲(chǔ)備的完整過(guò)程，并提供了通過(guò)量化指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、嚴(yán)謹(jǐn)考核的可能，企業(yè)培訓(xùn)方式從此煥然一新。二、內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素1、現(xiàn)代企業(yè)關(guān)于學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素（1）學(xué)習(xí)是企業(yè)的一項(xiàng)差不多職能隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的迅猛進(jìn)展，企業(yè)面臨的環(huán)境正在發(fā)生翻天覆地的變化。為了生存、進(jìn)展，企業(yè)必須順應(yīng)形勢(shì)變化，持續(xù)對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整。不僅要對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或結(jié)構(gòu)等外在的要素進(jìn)行調(diào)整，而且要對(duì)阻礙組織運(yùn)行的各種內(nèi)在因素，包括企業(yè)的價(jià)值觀、思維模式、差不多假設(shè)乃至全然目標(biāo)，進(jìn)行改革。講白了確實(shí)是要求企業(yè)持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在以后社會(huì)，如果沒(méi)有連續(xù)學(xué)習(xí)，企業(yè)將不可能賺到任何利潤(rùn)。因此，這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)有味的結(jié)論：企業(yè)(business)的要緊工作是學(xué)習(xí)，其他工作都靠后排?！保?）學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)治理的始終，是企業(yè)獲得生存與進(jìn)展的差不多條件。像人一樣，企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程也是一個(gè)連續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程。能夠毫不夸張地講，企業(yè)的每一項(xiàng)進(jìn)步差不多上通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的。譬如開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，引進(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)、新方法，或者改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、推行新的治理制度，都需要企業(yè)更新原有知識(shí)，吸取或制造出新知識(shí)，這不差不多上一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程嗎？因此，真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。學(xué)習(xí)不僅是人類(lèi)的天性，也是生命趣味盎然的源泉。（3）知識(shí)成為現(xiàn)代企業(yè)最差不多的生產(chǎn)要素在當(dāng)今各種產(chǎn)業(yè)中，最成功、最具競(jìng)爭(zhēng)力的廠商通常是那些善于開(kāi)發(fā)、改良、更新、愛(ài)護(hù)知識(shí)，同時(shí)迅速、連續(xù)持續(xù)地將它們轉(zhuǎn)化為進(jìn)步的產(chǎn)品或勞務(wù)的佼佼者。從某種意義上講，企業(yè)組織本身確實(shí)是一個(gè)知識(shí)體，它持續(xù)地吸取知識(shí)、轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新知識(shí)。企業(yè)處理知識(shí)的能力決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。正如彼得·杜拉克(PeterDrucker)所言：“知識(shí)生產(chǎn)力差不多成為企業(yè)生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵。知識(shí)差不多成為首要產(chǎn)業(yè)，這種產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟(jì)提供必要的和重要的生產(chǎn)資源?！保?）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及職員的工作性質(zhì)發(fā)生變化現(xiàn)代企業(yè)的職員工作與學(xué)習(xí)密不可分，即在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。1984年，派瑞曼(Perelman)講過(guò)：“到下世紀(jì)初，美國(guó)將有3/4的工作是制造和處理知識(shí)。知識(shí)工作者將意識(shí)到：連續(xù)持續(xù)地學(xué)習(xí)不僅是你得到工作的先決條件，而且是一種要緊的工作方式?！痹ǚ?Zuboff,1988)則指出“現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，它的一個(gè)差不多目的確實(shí)是拓展知識(shí)，這種拓展知識(shí)不是學(xué)術(shù)意義上的知識(shí)本身，而是使企業(yè)如何樣更有效率。學(xué)習(xí)不再是在教室里或者上崗前的孤立的活動(dòng)。人們不必撇開(kāi)工作專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)刻來(lái)學(xué)習(xí)，相反，學(xué)習(xí)確實(shí)是工作的核心。學(xué)習(xí)與效率是同義詞。一句話，學(xué)習(xí)將是勞動(dòng)的新形式?！保?）企業(yè)職員的學(xué)習(xí)天性與對(duì)學(xué)習(xí)的期望每個(gè)人與生俱來(lái)都有學(xué)習(xí)的天性，對(duì)學(xué)習(xí)充滿期望，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種天性與期望將達(dá)到無(wú)以復(fù)加的地步。每個(gè)企業(yè)職員不僅直截了當(dāng)從事與知識(shí)、信息有關(guān)的工作，從工作中學(xué)習(xí)，而且要終生學(xué)習(xí)。只有如此才能習(xí)慣那個(gè)日新月異的社會(huì)。這也將成為人們的生存方式。2、企業(yè)組織建設(shè)和企業(yè)進(jìn)展本身的驅(qū)動(dòng)整合組織、整合文化、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。（2）提升人員素養(yǎng)、建立人力資本體系的需要。（3）響應(yīng)政府號(hào)召、提升行業(yè)地位、制造社會(huì)效應(yīng)的需要。（4）習(xí)慣時(shí)代變化，保證組織彈性的需要。三、建設(shè)企業(yè)大學(xué)的可行性硬件方面：企業(yè)的信息化建設(shè)水平逐步提升、局域網(wǎng)、教育培訓(xùn)的教室及電教室等設(shè)施逐步普及和完善，隨著運(yùn)算機(jī)的普及，人員素養(yǎng)結(jié)構(gòu)持續(xù)提升，適合企業(yè)大學(xué)的規(guī)范化培訓(xùn)。軟件方面：各領(lǐng)導(dǎo)高度重視全員培訓(xùn)，并對(duì)教育培訓(xùn)工作給予了專(zhuān)門(mén)大的支持。另外職員的學(xué)習(xí)需求急迫、教育培訓(xùn)組織力量比較雄厚，這些都為建立企業(yè)大學(xué)制造了條件?，F(xiàn)實(shí)意義四、企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義1、通過(guò)企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)大學(xué)，一方面使企業(yè)在建設(shè)企業(yè)大學(xué)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的整合，從而增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提升職員忠誠(chéng)度；另一方面通過(guò)配置企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)使學(xué)習(xí)成為一項(xiàng)關(guān)鍵性的企業(yè)業(yè)務(wù)，而不是一次性的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的沉淀、治理、傳播和創(chuàng)新，使企業(yè)職員以更低成本了解更多知識(shí)、更快地進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升了生產(chǎn)效率和工作效率；同時(shí)，企業(yè)購(gòu)置企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)后能夠通過(guò)學(xué)習(xí)范疇的擴(kuò)大，提升了部門(mén)及分支機(jī)構(gòu)之間的溝通和懂得，提升了協(xié)作能力，同時(shí)能夠在企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)運(yùn)作成熟之際，將合作伙伴和終端客戶(hù)納入企業(yè)學(xué)習(xí)的范疇，縮短與合作伙伴和終端客戶(hù)的距離，最終促進(jìn)企業(yè)向?qū)W習(xí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、企業(yè)通過(guò)配置企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)，能夠使企業(yè)的培訓(xùn)治理者豐富教學(xué)手段，提升治理水平，大幅減輕培訓(xùn)治理者的工作負(fù)擔(dān)；同時(shí)能夠通過(guò)系統(tǒng)中課程分配、學(xué)習(xí)跟蹤，統(tǒng)計(jì)分析等功能實(shí)現(xiàn)因人、因崗設(shè)置課程，動(dòng)態(tài)調(diào)整課程安排，以及量化評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)成效和關(guān)于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程跟蹤監(jiān)控的治理機(jī)制等，從而保證高質(zhì)量的企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)學(xué)習(xí)。3、企業(yè)通過(guò)配置企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)，能夠使集團(tuán)職員實(shí)現(xiàn)任何時(shí)刻、任何地點(diǎn)、任何人學(xué)習(xí)任何課程的個(gè)性化四A培訓(xùn)（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything）,能夠使集團(tuán)職員自主地調(diào)劑時(shí)刻，在工作中安排學(xué)習(xí)，并通過(guò)企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)特有的互動(dòng)交流模塊加大教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的交流與協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)職員全面進(jìn)展，價(jià)值提升和自我超越的目標(biāo)。五、企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)思路和培訓(xùn)結(jié)構(gòu)1、“1234”設(shè)計(jì)思路圍繞企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略，通過(guò)建設(shè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)治理平臺(tái)構(gòu)建E-Learning學(xué)習(xí)體系，補(bǔ)充傳統(tǒng)面授方式解決重點(diǎn)學(xué)習(xí)咨詢(xún)題，形成電子學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、工作項(xiàng)目研究三者并行結(jié)合的新型培訓(xùn)體系，形成點(diǎn)面結(jié)合、分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)方式。逐步形成“1234結(jié)構(gòu)”的總體結(jié)構(gòu)：“1”為一條主線：企業(yè)文化主線“2”為兩種要緊學(xué)習(xí)方式：E-Learning方式和傳統(tǒng)面授方式結(jié)合“4”為四大知識(shí)資源庫(kù)：企業(yè)大學(xué)通過(guò)四塊重要的內(nèi)容資源構(gòu)成企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，分別是通用課程資源、定制課程資源（含定制面授內(nèi)容）、自主課程資源和輔助資源庫(kù)（含圖書(shū)館、案例庫(kù)、行業(yè)資料法規(guī)庫(kù)等）2、“陀螺式”培訓(xùn)結(jié)構(gòu)企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系應(yīng)該能夠涵蓋整個(gè)企業(yè)，滿足方方面面的學(xué)習(xí)需要；同時(shí)，整個(gè)體系必須和諧配置，和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，恰是一個(gè)運(yùn)動(dòng)中的"陀螺"，我們稱(chēng)之為"陀螺式"培訓(xùn)體系（如圖4所示）：

基層治理者基層治理者中層治理者高層治理者圖4企業(yè)大學(xué)

"陀螺式"培訓(xùn)體系示意圖1、三級(jí)架構(gòu)：倒"金字塔"式結(jié)構(gòu)

按照差不多治理理論，能夠?qū)⑵髽I(yè)的整個(gè)組織架構(gòu)劃分為三個(gè)層次：基層操作人員、中層治理者與高層領(lǐng)導(dǎo)者。關(guān)于這三類(lèi)人員的技能要求各不相同。如基層操作人員側(cè)重于操作技能和具體的工作方法；中層治理者側(cè)重于差不多治理技能和通用方法；而高層領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重于戰(zhàn)略抽象能力。對(duì)應(yīng)于這些要求，企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系也包括三級(jí)架構(gòu)：操作技能培訓(xùn)、治理技能培訓(xùn)和戰(zhàn)略能力培訓(xùn)。這三個(gè)層次組成一個(gè)倒"金字塔"結(jié)構(gòu)。

2、一條"軸"：企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)生生不息的源泉，也是企業(yè)凝聚力的核心所在。它滲透于企業(yè)的每個(gè)角落，體現(xiàn)在人的行動(dòng)和內(nèi)心深處。在現(xiàn)在企業(yè)中，文化差不多顯現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力。因此，以企業(yè)文化為企業(yè)大學(xué)運(yùn)作的主線能夠?qū)⒄麄€(gè)集團(tuán)公司緊緊地凝聚起來(lái)。

3、轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)：和諧配置

逐步深化企業(yè)大學(xué)的陀螺式體系應(yīng)該實(shí)現(xiàn)從“知識(shí)——實(shí)踐——評(píng)估——制度保證”如此一個(gè)完整的過(guò)程，也確實(shí)是講企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系不僅要求各種要素和諧配置，還要求每一個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，使其成為一個(gè)整體，而不僅僅是一系列課程、講座或類(lèi)似的孤立活動(dòng)。正如企業(yè)大學(xué)那個(gè)陀螺式的培訓(xùn)體系，要想保持它的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須持續(xù)地抽打它，給它加力。而這條加力的"鞭子"確實(shí)是培訓(xùn)制度、考核晉升制度以及培訓(xùn)體系的組織保證。同時(shí)，在設(shè)計(jì)企業(yè)大學(xué)整體構(gòu)架的同時(shí)，企業(yè)還必須通過(guò)一系列制度安排整體推進(jìn)并逐步深化企業(yè)大學(xué)的運(yùn)做。拿“陀螺”來(lái)比喻，企業(yè)大學(xué)的整體運(yùn)做從差不多要求即為各類(lèi)職員組織起一系列的培訓(xùn)課程（“讓陀螺不空心”）；到第二個(gè)層次“使陀螺轉(zhuǎn)起來(lái)”，即不僅企業(yè)大學(xué)形成系統(tǒng)，和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，而且對(duì)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效提升發(fā)揮作用。并最終“使陀螺成為一個(gè)自我調(diào)整、自我強(qiáng)自我、完會(huì)自轉(zhuǎn)的活的有機(jī)系統(tǒng)”，使整個(gè)企業(yè)走向?qū)W習(xí)型企業(yè)，使每一位職員成為自覺(jué)的學(xué)習(xí)者，使“陀螺”自己成為一個(gè)學(xué)習(xí)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。第三部分：企業(yè)大學(xué)的具體設(shè)計(jì)按照上述企業(yè)大學(xué)的整體規(guī)劃，企業(yè)大學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)包括以下方面：；一、企業(yè)大學(xué)的理念、愿景理念是企業(yè)的信仰和價(jià)值觀，與企業(yè)文化緊密相連。愿景是企業(yè)的最高理想，是企業(yè)以后的圖畫(huà)。戰(zhàn)略目標(biāo)是按照企業(yè)的愿景制定出來(lái)的近期和遠(yuǎn)期要完成的任務(wù)。戰(zhàn)略目標(biāo)必須是具體的、能夠衡量和能夠?qū)崿F(xiàn)的。二、企業(yè)大學(xué)的組織模塊及組織方式按照前面所闡述的企業(yè)大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)大學(xué)也應(yīng)當(dāng)具有完整的學(xué)院結(jié)構(gòu)并給予自身的企業(yè)特性，其組織模塊應(yīng)包括：1、學(xué)員組成：企業(yè)大學(xué)作為整個(gè)公司的一個(gè)重要的戰(zhàn)略部門(mén)，應(yīng)從打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的戰(zhàn)略高度長(zhǎng)期規(guī)劃企業(yè)大學(xué)的內(nèi)涵和外延，因此在學(xué)員方面應(yīng)以企業(yè)全體職員為主體，同時(shí)將職員家屬、企業(yè)的合作伙伴、企業(yè)的客戶(hù)統(tǒng)統(tǒng)納入企業(yè)大學(xué)的學(xué)員體系中，促使整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈形成共同的文化特點(diǎn)，聯(lián)結(jié)更加緊密；同時(shí)使企業(yè)職員、企業(yè)職員家庭的成長(zhǎng)納入企業(yè)的統(tǒng)籌考慮范疇，保證了企業(yè)進(jìn)展與企業(yè)職員進(jìn)展、與企業(yè)職員家庭進(jìn)展的平穩(wěn)。2、師資組成：包括社會(huì)化師資和企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍，前期建立以社會(huì)化師資為主的著眼于素養(yǎng)普及教育的學(xué)習(xí)方式；后期通過(guò)自身學(xué)習(xí)機(jī)制的完善和企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的壯大，形成企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍為主的著眼于企業(yè)自身技能提升、企業(yè)新技術(shù)和新觀念普及的學(xué)習(xí)方式。3、培訓(xùn)方式：建設(shè)混合培訓(xùn)模式（BlendedTrainingModel）E-learning培訓(xùn)方式是目前國(guó)際通行的績(jī)效良好的經(jīng)濟(jì)型培訓(xùn)模式，它為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)提供了全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)的可能，同時(shí)，為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)提供了科學(xué)的調(diào)查、交流與評(píng)估機(jī)制，打破了時(shí)刻、空間、人數(shù)的限制，實(shí)現(xiàn)了任何時(shí)刻、任何人學(xué)習(xí)任何課程的目標(biāo)，然而其在培訓(xùn)互動(dòng)性方面表現(xiàn)一樣；而傳統(tǒng)面授的方式盡管具有一定的互動(dòng)性，然而其時(shí)效太短，覆蓋面狹小的特點(diǎn)不能滿足企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)存、動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)的實(shí)際需求，同時(shí)成本相對(duì)較高。因此，在總結(jié)上述培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為企業(yè)大學(xué)應(yīng)該選擇混合式培訓(xùn)模式，即以E-learning培訓(xùn)方式為主，補(bǔ)充傳統(tǒng)的面授方式，如此既保證了企業(yè)大學(xué)的全員性、經(jīng)濟(jì)性、效率性，又確保了專(zhuān)門(mén)專(zhuān)題的所必須的互動(dòng)性。4、培訓(xùn)場(chǎng)所搭建：E-learning網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，確實(shí)是建設(shè)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、適用的學(xué)習(xí)治理平臺(tái)（LMS），實(shí)施E-learning培訓(xùn)，同時(shí)，完善企業(yè)信息化建設(shè)及電化教室建設(shè)；相對(duì)固定傳統(tǒng)面授的教室以及個(gè)人、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練的場(chǎng)所。（三）企業(yè)大學(xué)內(nèi)容流與治理流設(shè)計(jì)1、企業(yè)大學(xué)的內(nèi)容資源架構(gòu)：（1）課程資源——通用課程：指差不多適用于所有企業(yè)的商科及技能類(lèi)課程，這類(lèi)課程關(guān)于企業(yè)全員差不多素養(yǎng)的提升和知識(shí)結(jié)構(gòu)的全面進(jìn)展有著重要的作用；包括MBA治理類(lèi)課程、人力資源治理、生產(chǎn)治理、財(cái)務(wù)治理、營(yíng)銷(xiāo)治理和營(yíng)銷(xiāo)技能、一般法律知識(shí)、商務(wù)禮儀等。專(zhuān)業(yè)課程：指適合于特定行業(yè)的行業(yè)專(zhuān)業(yè)課程，由于從事行業(yè)的不同，企業(yè)需要的課程體系也有專(zhuān)門(mén)大的區(qū)別，行業(yè)專(zhuān)業(yè)課程關(guān)于洞悉行業(yè)先機(jī)，提升企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著重要的作用。因此，專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程是從事特定行業(yè)企業(yè)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如金融行業(yè)、石油行業(yè)、煤炭行業(yè)、鋼鐵行業(yè)等行業(yè)專(zhuān)業(yè)課程定制課程：是按照企業(yè)內(nèi)部的資料和實(shí)際需求托付專(zhuān)業(yè)公司開(kāi)發(fā)的課程，關(guān)于企業(yè)來(lái)講，定制課程是關(guān)于企業(yè)要害咨詢(xún)題的學(xué)習(xí)解決方案或是將企業(yè)自身積存的寶貴知識(shí)進(jìn)行固化，因此，關(guān)于企業(yè)的商業(yè)價(jià)值極高。定制的內(nèi)容包括治理知識(shí)技能培訓(xùn)、新職員培訓(xùn)、技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、新產(chǎn)品推介、銷(xiāo)售隊(duì)伍的培訓(xùn)、各渠道和客戶(hù)的培訓(xùn)、新系統(tǒng)或商業(yè)過(guò)程的培訓(xùn)等等。自主課程：指企業(yè)自主選題、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的個(gè)性化課程，隨著現(xiàn)代企業(yè)科技水平的進(jìn)步，企業(yè)能夠自主化來(lái)制作有關(guān)課程，通過(guò)將一些企業(yè)急需推廣的知識(shí)和技能進(jìn)行課件制作，能夠迅速在針對(duì)企業(yè)的特定部門(mén)、特定人員進(jìn)行普及教育，而它在內(nèi)容上是專(zhuān)屬的，是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)積存的重要方式，同時(shí)關(guān)于企業(yè)來(lái)講具有極高的商業(yè)價(jià)值。輔助資料：是指企業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的輔助工具和類(lèi)比資料等，通過(guò)輔助資料的積存能夠加深企業(yè)職員關(guān)于學(xué)習(xí)內(nèi)容的懂得，提升學(xué)習(xí)效率，同時(shí)輔助資料庫(kù)的建立也是企業(yè)知識(shí)體系是否完整的一個(gè)重要標(biāo)志，它包括企業(yè)圖書(shū)館、企業(yè)案例庫(kù)、行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、行業(yè)法規(guī)庫(kù)等。2、師資資源（1）社會(huì)化師資：包括高校聞名師資、行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)科優(yōu)秀實(shí)踐者及社會(huì)技能能手（2）企業(yè)培訓(xùn)師體系：企業(yè)自身培養(yǎng)的師資隊(duì)伍，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)部特定領(lǐng)域的專(zhuān)家及企業(yè)技能能手。3、學(xué)習(xí)內(nèi)容分配的層次安排：關(guān)于企業(yè)高、中層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力的綜合培訓(xùn)關(guān)于一般職員與新晉職員的適用性職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容關(guān)于企業(yè)全體職員的整體企業(yè)文化灌輸關(guān)于企業(yè)高、中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于企業(yè)高、中層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力綜合培訓(xùn)關(guān)于一般職員與新晉職員的適用性職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容關(guān)于企業(yè)全體職員的整體企業(yè)文化灌輸關(guān)于企業(yè)全體職員的家庭教育打算關(guān)于企業(yè)全體職員的家庭教育打算圖示——層次安排如圖8所示圖8具體而言，企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容的層次安排應(yīng)包含如下內(nèi)容高層治理技能培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)，高級(jí)治理學(xué)歷課程（MBA），如何指導(dǎo)下層和在不同部門(mén)就職，如何完成專(zhuān)門(mén)委派；還包括培養(yǎng)高層的治理領(lǐng)導(dǎo)技能，如何轉(zhuǎn)變治理方式制定戰(zhàn)略決策等。中層治理技能培訓(xùn)：決策打算技能，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以及與其他經(jīng)理交流的技能，如何進(jìn)行時(shí)刻治理，項(xiàng)目治理，輔導(dǎo)雇員制定工作目標(biāo)和完成工作打算。職業(yè)技能培訓(xùn)：廣泛的職業(yè)技能諸方面培訓(xùn)內(nèi)容，如人際交流技能，運(yùn)算機(jī)技能，其他的有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)（如財(cái)務(wù)、人事、營(yíng)銷(xiāo)、工程等），以及各種差不多技能培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)：完成各項(xiàng)工作所必須進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)算機(jī)，生產(chǎn)工藝，使用專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)和設(shè)備，執(zhí)行有關(guān)政策和規(guī)程等。安全和健康培訓(xùn)：普及在企業(yè)安全生產(chǎn)建設(shè)方面的常識(shí)和軀體健康方面的知識(shí)，內(nèi)容包括安全生產(chǎn)知識(shí)、安全作業(yè)流程、如何確保工作場(chǎng)所的安全與人員健康、如何處理工作壓力和建立健康的生活方式等。新職員上崗培訓(xùn)。確保新職員有一個(gè)良好的開(kāi)端，能迅速與組織融為一體。所涉內(nèi)容包括具體工作場(chǎng)所的差不多介紹，介紹公司企業(yè)文化、組織制度的方方面面等。組織進(jìn)展培訓(xùn)。有關(guān)組織變動(dòng)治理的培訓(xùn)，諸如學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)、全面質(zhì)量治理打算，顧客服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。職員個(gè)人及家庭教育。有關(guān)職員及其家庭成員學(xué)歷提升、學(xué)力提升、取得職業(yè)資格等方面的教育培訓(xùn)，包括升學(xué)考試、出國(guó)留學(xué)、會(huì)議活動(dòng)等方面的信息、輔導(dǎo)課程和資料。4、企業(yè)大學(xué)的治理體系架構(gòu)：（1）學(xué)院治理制度：①治理制度包括：a)企業(yè)大學(xué)組織建設(shè)機(jī)制——由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)大學(xué)的治理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立外部聯(lián)絡(luò)、教務(wù)治理、資源治理等有關(guān)職能部門(mén)或人員負(fù)責(zé)制度，形成定人定責(zé)，系統(tǒng)治理的學(xué)院組織體系，保證學(xué)院的正常運(yùn)營(yíng)。b)學(xué)習(xí)需求調(diào)查制度——包括就學(xué)習(xí)內(nèi)容安排、學(xué)習(xí)時(shí)刻安排、學(xué)習(xí)評(píng)估安排等有關(guān)內(nèi)容在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行全面的調(diào)查，或從集團(tuán)實(shí)際需求動(dòng)身，確定需求方案，由學(xué)院治理人員將整個(gè)需求方案交全體學(xué)員進(jìn)行中意度調(diào)研，并將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)估，確定最后的培訓(xùn)打算內(nèi)容。將上述流程形成制度，保證學(xué)習(xí)的科學(xué)性和針對(duì)性。c)學(xué)習(xí)過(guò)程治理制度——從學(xué)員的出勤治理、學(xué)院的培訓(xùn)打算落實(shí)到學(xué)習(xí)過(guò)程的全程跟蹤治理，每個(gè)環(huán)節(jié)都要指定縝密的制度和流程，使學(xué)院關(guān)于整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程保持充分的數(shù)據(jù)支持，從而持續(xù)修正課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)安排和培訓(xùn)打算，激發(fā)職員主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的新陳代謝，學(xué)習(xí)制度的合理有序。d)學(xué)習(xí)成效評(píng)估制度（考試制度、驗(yàn)收制度、獎(jiǎng)懲制度等）包括學(xué)院關(guān)于學(xué)習(xí)活動(dòng)的驗(yàn)收程序、考試的組織和安排，以及最后與人力資源治理上的獎(jiǎng)懲制度的銜接制度，使商學(xué)院的整體活動(dòng)成為一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程，同時(shí)在最體現(xiàn)在利益獎(jiǎng)懲上，保證學(xué)習(xí)機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部的迅速推廣。a)“一把手”工程：企業(yè)大學(xué)要實(shí)現(xiàn)上面所述的治理制度建設(shè)，必須堅(jiān)持企業(yè)大學(xué)是“一把手”工程，通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自上而下的直截了當(dāng)灌輸，通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)下的廣泛的動(dòng)員，能夠迅速在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)筑起全面的學(xué)院治理制度。從而減少了不必要的部門(mén)摩擦，提升了企業(yè)大學(xué)的建設(shè)效率。b)學(xué)習(xí)治理平臺(tái)的智能化保證：由于企業(yè)大學(xué)需要建立混合式培訓(xùn)體系，即以E-Learning為要緊培訓(xùn)方式，如此就能夠通過(guò)購(gòu)置先進(jìn)的功能強(qiáng)大的學(xué)習(xí)治理平臺(tái)（LMS），使整個(gè)企業(yè)大學(xué)治理制度的實(shí)施得到有力的保證。先進(jìn)的學(xué)習(xí)治理平臺(tái)能夠通過(guò)軟件技術(shù)啟動(dòng)整個(gè)學(xué)院的學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括制定教學(xué)打算、組織學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)跟蹤、學(xué)習(xí)進(jìn)度總結(jié)、學(xué)習(xí)評(píng)估考核等都能夠在學(xué)習(xí)治理平臺(tái)的相應(yīng)模塊上得到專(zhuān)門(mén)好的解決。并能夠通過(guò)學(xué)習(xí)治理平臺(tái)上的自主化開(kāi)發(fā)工具完成企業(yè)自主開(kāi)發(fā)課程，企業(yè)自主制作試題等個(gè)性化內(nèi)容，從而能夠?qū)W(xué)院的治理制度內(nèi)容得到進(jìn)一步的延伸。五、企業(yè)大學(xué)特點(diǎn)企業(yè)大學(xué)的應(yīng)備特點(diǎn)：社會(huì)性：通過(guò)建設(shè)企業(yè)大學(xué)使培訓(xùn)對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部全體職員進(jìn)展為面向企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，如客戶(hù)、合作伙伴及社區(qū)。使企業(yè)的教育資源與合作企業(yè)、職員家庭和個(gè)人共享。系統(tǒng)性：企業(yè)大學(xué)做為新型的企業(yè)大學(xué)從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)動(dòng)身，包括先進(jìn)的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)治理系統(tǒng)，成為按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容、方法和評(píng)估手段的完整的教育培訓(xùn)系統(tǒng)。先進(jìn)性：整合國(guó)內(nèi)外知名治理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、知名商學(xué)院、知名大學(xué)、眾多具用實(shí)戰(zhàn)體會(huì)的培訓(xùn)專(zhuān)家等優(yōu)秀教育培訓(xùn)資源，滿足企業(yè)培訓(xùn)的需求，逐步達(dá)到國(guó)際先進(jìn)企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)性化：企業(yè)大學(xué)強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，按照不同的企業(yè)和職員的實(shí)際情形，分析學(xué)習(xí)需求，制訂個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，最大限度的進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)習(xí)。連續(xù)性：企業(yè)大學(xué)整個(gè)培訓(xùn)體系的運(yùn)作是一個(gè)連續(xù)提升學(xué)習(xí)能力的過(guò)程。它通過(guò)先進(jìn)的E-learning和傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的結(jié)合，使學(xué)院保持充分的延伸彈性，使所有學(xué)員持續(xù)更新知識(shí)和技能技巧，保持學(xué)院連續(xù)旺盛的生命力。靈活性：企業(yè)大學(xué)通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)治理平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間、豐富的多媒體交互式課程等保證了隨時(shí)、隨地、任何人的靈活學(xué)習(xí)形式的實(shí)現(xiàn)。六、建設(shè)企業(yè)大學(xué)的實(shí)施步驟（一）企業(yè)文化咨詢(xún)及學(xué)習(xí)型組織理論導(dǎo)入時(shí)期建設(shè)企業(yè)大學(xué)第一要改變企業(yè)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)環(huán)境，導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理論，改善企業(yè)職員關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)既有的心智模式，因此，首要時(shí)期是設(shè)計(jì)鞏固企業(yè)文化，導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理論，統(tǒng)一企業(yè)職員的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)大學(xué)的設(shè)置打好基礎(chǔ)。（二）建設(shè)企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)時(shí)期在構(gòu)筑企業(yè)文化，統(tǒng)一差不多認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始建設(shè)企業(yè)大學(xué)的組織機(jī)構(gòu)，并通過(guò)購(gòu)置企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)完成配置學(xué)習(xí)治理平臺(tái)和差不多通用課程的基礎(chǔ)性工作，將電子化學(xué)習(xí)方式（E-Learning）導(dǎo)入企業(yè)大學(xué)。規(guī)劃內(nèi)部培訓(xùn)部門(mén)的培訓(xùn)方案在構(gòu)筑完成企業(yè)大學(xué)差不多架構(gòu)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的進(jìn)展打算及培訓(xùn)安排，從而為企業(yè)大學(xué)的部分自主面授活動(dòng)及定制課程、自主課程的設(shè)計(jì)和安排提供人力保證。規(guī)劃外部咨詢(xún)/顧咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)與此同時(shí)，開(kāi)始規(guī)劃企業(yè)外部資源的引入機(jī)制，專(zhuān)門(mén)是建立企業(yè)“外腦”及請(qǐng)入講師機(jī)制，一方面，通過(guò)建立外部行業(yè)專(zhuān)家隊(duì)伍關(guān)于企業(yè)進(jìn)展進(jìn)行咨詢(xún)，同時(shí)提供專(zhuān)業(yè)聰慧，凸現(xiàn)企業(yè)大學(xué)做為企業(yè)智囊的作用；另一方面，能夠經(jīng)常性聘請(qǐng)社會(huì)專(zhuān)家、教授等到企業(yè)大學(xué)來(lái)解決企業(yè)的特定咨詢(xún)題。七、建設(shè)企業(yè)大學(xué)的實(shí)施方式上面提到的企業(yè)大學(xué)的建設(shè)內(nèi)容有一部分是通過(guò)企業(yè)自身資源就能夠?qū)崿F(xiàn)的，而有相當(dāng)?shù)膬?nèi)容是需要引入市場(chǎng)資源予以完成或協(xié)助完成的，具體來(lái)看，建設(shè)企業(yè)大學(xué)的各種要素應(yīng)該通過(guò)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)展、企業(yè)與市場(chǎng)服務(wù)互動(dòng)或完全向市場(chǎng)外包三種方式來(lái)解決。外包：指建設(shè)企業(yè)大學(xué)過(guò)程中，需要全部借助市場(chǎng)資源予以解決的內(nèi)容，包括：學(xué)習(xí)治理平臺(tái)購(gòu)置、通用課程和專(zhuān)業(yè)課程的采購(gòu)、輔助資料的配置、社會(huì)師資引入以及企業(yè)人和企業(yè)人家庭教育項(xiàng)目等。內(nèi)部進(jìn)展：指在建設(shè)企業(yè)大學(xué)過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)自身建設(shè)就能夠完成的內(nèi)容，包括企業(yè)文化（學(xué)院宗旨）、學(xué)院組織機(jī)構(gòu)、學(xué)院培訓(xùn)打算、培訓(xùn)師人選、學(xué)院治理制度、自主課程等內(nèi)外互動(dòng)：指在建設(shè)企業(yè)大學(xué)過(guò)程中，需要集團(tuán)和外部市場(chǎng)資源互相協(xié)助予以完成的內(nèi)容，包括定制課程、自主課程的技術(shù)方面、培訓(xùn)師培訓(xùn)等第四部分：整合市場(chǎng)資源，落實(shí)資源外包一、教育集成服務(wù)所謂教育集成服務(wù)，是指在企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)上，整合國(guó)內(nèi)外教育資源、打破知識(shí)產(chǎn)權(quán)的割裂態(tài)勢(shì)，破除市場(chǎng)服務(wù)角色的嚴(yán)格區(qū)分，通過(guò)集成式服務(wù)模式為企業(yè)學(xué)習(xí)提供“一站式”解決方案。教育集成服務(wù)是北京清大燕園治理研究院、北京愛(ài)瑪澤弘科技有限公司針對(duì)中國(guó)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)大學(xué)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)過(guò)程中所遇到的種種難題，站在企業(yè)角度通過(guò)外包實(shí)施方式設(shè)計(jì)的一種嶄新的服務(wù)模式。具體而言，教育集成服務(wù)的核心內(nèi)容是針對(duì)上面題述的關(guān)于企業(yè)大學(xué)建設(shè)過(guò)程中的外包內(nèi)容及內(nèi)外互動(dòng)的內(nèi)容，通過(guò)集成學(xué)習(xí)內(nèi)容資源、技術(shù)平臺(tái)實(shí)施手段，向企業(yè)提供包括方案設(shè)計(jì)、咨詢(xún)顧咨詢(xún)、產(chǎn)品打包、后續(xù)跟蹤等“一站式”服務(wù)。它包括：（一）內(nèi)容的集成：一方面，打破企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)上教育資源分而據(jù)之的局面，即俗稱(chēng)的“在清華只能同意清華的課程知識(shí)，在北大只能同意北大的課程知識(shí)”的狀況，通過(guò)市場(chǎng)渠道將市場(chǎng)上顯現(xiàn)的優(yōu)秀的課程資源內(nèi)容整合至同一服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行選擇、分類(lèi)、打包成為優(yōu)質(zhì)的課程包；另一方面，打破市場(chǎng)課程資源分散供給，零散分布的局面，如清華在經(jīng)濟(jì)治理和土木建筑課程方面的專(zhuān)長(zhǎng)，人民大學(xué)在金融、財(cái)務(wù)方面的專(zhuān)長(zhǎng)課程等，將分散的課程資源進(jìn)行系統(tǒng)的整合，從而形成全面覆蓋現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的有用性、權(quán)威性課程體系。同時(shí)，教育集成服務(wù)商也將針對(duì)市場(chǎng)空白的課程資源進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，關(guān)于由于缺乏實(shí)踐價(jià)值而急需新陳代謝的現(xiàn)有的課程資源，組織力量進(jìn)行有針對(duì)性的定降服務(wù)。（二）技術(shù)的集成：隨著電子化學(xué)習(xí)方式的日益普及，市場(chǎng)上顯現(xiàn)了大量的教育技術(shù)服務(wù)商，提供電子化學(xué)習(xí)解決方案的技術(shù)服務(wù)，然而由于這些技術(shù)服務(wù)商大都脫胎于技術(shù)公司背景，缺乏關(guān)于現(xiàn)時(shí)期中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)普遍的信息化建設(shè)水平的差不多認(rèn)識(shí)，也忽視了企業(yè)培訓(xùn)做為企業(yè)傳統(tǒng)的后勤部門(mén)，在企業(yè)預(yù)算的費(fèi)用水平方面的限制，因此，他們制作出來(lái)的技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)常顯現(xiàn)與企業(yè)技術(shù)應(yīng)用水平或硬件配置水平脫節(jié)的現(xiàn)象，或顯現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格脫離企業(yè)實(shí)際預(yù)算的水平的現(xiàn)象；因此，教育集成服務(wù)商在技術(shù)方面的集成確實(shí)是要提供中國(guó)企業(yè)普遍適用的技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)方案，實(shí)現(xiàn)技術(shù)產(chǎn)品“傻瓜式”操作，硬件要求較低，購(gòu)置成本低廉的目的。（三）內(nèi)容和技術(shù)的集成：目前中國(guó)的電子化學(xué)習(xí)還沒(méi)有統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，由于內(nèi)容提供商和技術(shù)服務(wù)商之間的分離態(tài)勢(shì)，因此，在企業(yè)導(dǎo)入電子化學(xué)習(xí)時(shí)經(jīng)常發(fā)生購(gòu)置的技術(shù)產(chǎn)品與內(nèi)容資源無(wú)法匹配的咨詢(xún)題，如企業(yè)購(gòu)置了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)治理平臺(tái)后，卻發(fā)覺(jué)現(xiàn)有的課程資源無(wú)法嫁接到學(xué)習(xí)治理平臺(tái)上，或在市場(chǎng)上采購(gòu)的課程資源由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不匹配，也沒(méi)有方法通過(guò)技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)。因此，教育集成服務(wù)商確實(shí)是要為企業(yè)提供內(nèi)容和技術(shù)匹配的復(fù)合式教育產(chǎn)品，馬上內(nèi)容資源和技術(shù)平臺(tái)一站式提供給企業(yè)，并提供企業(yè)原有課件的形式轉(zhuǎn)換、其他課件的內(nèi)容遷移等服務(wù)內(nèi)容，使企業(yè)規(guī)劃的課程資源能夠順利在技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行流轉(zhuǎn)和運(yùn)營(yíng)。企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完全按照中國(guó)企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)過(guò)程中需要外包的資源內(nèi)容而設(shè)計(jì)，它覆蓋了包括功能強(qiáng)大的學(xué)習(xí)治理平臺(tái)、通用課程資源、輔助資料庫(kù)（圖書(shū)館、案例庫(kù)等）以及后續(xù)技術(shù)及內(nèi)容服務(wù)等內(nèi)容，同時(shí)為建設(shè)企業(yè)大學(xué)過(guò)程中需要內(nèi)外互動(dòng)的內(nèi)容提供了現(xiàn)實(shí)的解決途徑，包括提供定制課程服務(wù)、自主課程開(kāi)發(fā)的技術(shù)支持以及師資隊(duì)伍的支持等等。企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)于2003年7月份面世后，受到了企業(yè)界和教育界的廣泛關(guān)注；寶鋼集團(tuán)、中化進(jìn)出口總公司等大型集團(tuán)企業(yè)對(duì)企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)表現(xiàn)出極為濃厚的愛(ài)好，并差不多在伊利集團(tuán)、華北石化、中國(guó)石油物資裝備集團(tuán)、湖南硬質(zhì)合金集團(tuán)、新華印刷廠、寧煤集團(tuán)等企業(yè)集團(tuán)成功運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的培訓(xùn)成效，為這些企業(yè)集團(tuán)建設(shè)自己的企業(yè)大學(xué)構(gòu)筑了完整的基礎(chǔ)框架，從而為這些企業(yè)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的進(jìn)程提供了有力的關(guān)心，獲得了一致的好評(píng)和贊譽(yù)。二、企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)踐在中小企業(yè)的適用性傳統(tǒng)的中小型企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中一樣采取集中學(xué)習(xí)，企業(yè)大學(xué)的建立提供了集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的可能，關(guān)于沒(méi)有局域網(wǎng)或電腦比較少的中小企業(yè)，能夠安裝在一個(gè)一般的會(huì)議室中，接上投影和音箱就成了一個(gè)多媒體教室，而局域網(wǎng)中的任何一臺(tái)電腦就能夠擴(kuò)展成為一個(gè)教室，同樣能夠?qū)崿F(xiàn)任意時(shí)刻、任意人數(shù)學(xué)習(xí)任何課程。在大型企業(yè)集團(tuán)的適用性：大型企業(yè)往往具有企業(yè)規(guī)模龐大，地域分散的特點(diǎn)，因此在建設(shè)企業(yè)文化、構(gòu)筑全員治理培訓(xùn)體系的過(guò)程中專(zhuān)門(mén)難培訓(xùn)資源集合，同時(shí)也存在在特定時(shí)刻、地點(diǎn)將職員集中的困難