JTAN05-SRM-培訓手冊-關鍵用戶培訓課程-SRM基礎概覽-20130308-V1.0

物資采供管理信息化平臺項目

供應商關系管理（SRM）關鍵用戶培訓

2013年3月目錄SRM意義及未來業(yè)務提升IIISRM系統功能模塊概覽IISRM總覽I什么是SRM？SRM是供應鏈關系管理(SupplierRelationshipManagement)的英文縮寫，正如當今流行的CRM是用來改善與客戶的關系一樣，SRM是用來改善與供應鏈上游供應商的關系的，它是一種致力于實現與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關系的管理思想和軟件技術的解決方案，它旨在改善企業(yè)與供應商之間關系的新型管理機制，實施于圍繞企業(yè)采購業(yè)務相關的領域，目標是通過與供應商建立長期、緊密的業(yè)務關系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產品前期的高額成本，實現雙贏的企業(yè)管理模式;同時它又是以多種信息技術為支持和手段的一套先進的管理軟件和技術，它將先進的電子商務、數據挖掘、協同技術等信息技術緊密集成在一起，為企業(yè)產品的策略性設計、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產品內容的統一管理等過程提供了一個優(yōu)化的解決方案。實際上，它是一種以擴展協作互助的伙伴關系、共同開拓和擴大市場份額、實現雙贏”為導向的企業(yè)資源獲取管理的系統工程。供應商關系管理(SRM)系統的目標在于構建一個協同的共享信息平臺，打通供應鏈脈絡，使來自神經末梢的信號可以快速傳遞到神經中樞，從而使整個供應鏈系統可以隨需而變。SRM系統意義基礎數據工作流統計分析供應商采購根據不同物資采購特點，支撐多樣化的采購模式和流程；實現戰(zhàn)略尋源及戰(zhàn)略合作的管理目標，支撐持續(xù)采購和單次采購方式，達到采購全業(yè)務過程管理要求。落實合同全過程管理要求，提供合同執(zhí)行監(jiān)控手段，規(guī)范合同文本管理需求；實現全業(yè)務流程中的審批策略，完善審批過程跟蹤及版本管控；提供電子郵件（短信）等自動化的提醒、預警手段更加彈性的工作流轉設置支撐采購管理部門對物料和供應商主數據的集中管理，確?；A數據管理規(guī)范化，減少數據冗余，提高數據準確性自動同步實現各系統共享基礎數據，確保各系統的數據一致性，支撐跨系統數據分析統一管理，分層定義，數據共享SRM全業(yè)務支撐體系SRM整合供應鏈全過程數據流，支撐日常運營統計和管理層決策分析減少日常人工統計分析的工作量，同時提高統計數據準確度支持供應商評估和績效管理以及網上協同，加強供應商管理，通過提供電子協同平臺減少日常與供應商溝通的工作量；集成采購戰(zhàn)略尋源策略，與供應商實時交互招標信息，實現公開、公平公正的招標體系；支撐供應商自助注冊方式，實現多維度供應商管理要求；SRM系統架構AddYourTextSAPMDM電子目錄管理計劃管理采購方案合同管理合同執(zhí)行供應商管理供應商主數據SAPECC采購需求標準接口及自開發(fā)SRM-EBP企業(yè)內部門戶入口SRMSUS供應商注冊供應商評估

戰(zhàn)略尋源業(yè)務運營分析管理決策分析內部用戶供應商用戶SRMIntranetInternet物料主數據主數據合同數據訂單數據CLM合同文本起草合同文本審批合同模板管理合同條款管理

收貨及發(fā)票集采目錄組織架構目錄SRM意義及未來業(yè)務提升IIISRM總覽ISRM系統功能模塊概覽II1計劃管理2合同管理3供應商管理4尋源管理5

采購分析在采購業(yè)務中的各種需求計劃SAP采購平臺計劃管理目錄SRM意義及未來業(yè)務提升IIISRM總覽ISRM系統功能模塊概覽II1計劃管理2合同管理3供應商管理4尋源管理5

采購分析框架協議執(zhí)行合同框架合同采購訂單為保證一段時間內針對部分物料做價格保護與供應商簽訂框架協議，該協議約定供應商、物資及價格信息，框架協議文本條款相對簡單，該業(yè)務類型不作為財務最終結算依據。為提升部分通用物資的采購執(zhí)行效率，與供應商簽訂涵蓋物資（含具體型號）、價格、合同總金額、付款條件等詳細信息的可結算合同文本。該合同類型在系統中可按照訂單最終執(zhí)行的金額單筆結算，直至合同總金額執(zhí)行完成。與供應商簽署的可執(zhí)行的合同，該合同類型可以依據框架協議直接創(chuàng)建也可根據單次的尋源招標進行創(chuàng)建。在合同中約定供應商、物資、數量、價格、交貨地點等具體合同信息。合同文本涵蓋具體的責任條款，該合同類型作為財務最終結算依據；在ERP系統中財務處理合同結算的源頭即是采購訂單,合同內約定的主要信息會帶入到ERP采購訂單中,后續(xù)相關操作人員在ERP系統內針對該訂單進行收貨和發(fā)票校驗,真實的反饋合同履約的執(zhí)行情況.合同管理合同管理流程節(jié)點中名詞解釋合同概況總部簽訂的合同分公司簽訂的合同合同主體合同類型合同管理業(yè)務功能合同

模板合同

簽訂合同

履約合同

結算合同變更采購方式合同種類合同管理的整體思路是建立合同全過程管理的流程、管控體系及系統支撐。涵蓋物資和服務類合同?？傮w目標是加強合同的可視性、可控性、和合規(guī)性管理。商談執(zhí)行監(jiān)控工作流創(chuàng)建合同:模板搜索版本通過工作流:討論授權批準與供應商的協同:商談集成報價流程跟蹤更改的處理實用貨源合同:根據合同創(chuàng)建PO復雜的價格傳遞合同到后臺系統配額分配監(jiān)控合同:跟蹤合同的數量跟蹤花費產生預警和更新處理

狀態(tài)控制合同更新準備合同生命周期管理過程定義合同條款、章節(jié)與模板，建立標準的統一的合同文本庫目錄SRM意義及未來業(yè)務提升IIISRM總覽ISRM系統功能模塊概覽II1計劃管理2合同管理3供應商管理4尋源管理5

采購分析構建供應商全生命周期管理供應商注冊供應商資質認證供應商評估與績效改進供應商分級分類供應商采購協同供應商開發(fā)供應商退出物資分類供應商準入流程SupplierRegistration供應商評估管理分析與溝通績效改進行動通過評估工作臺進行定期評估ERP從多個系統獲取數據，根據分值和權重進行計分在系統中進行多種方式數據展示、分析，提供多維度報表制定供應商績效改進計劃定義評估模型、標準KPI，制定評估計劃和方法供應商評估工作臺績效評估服務

20%質量

20%價格15%指標NX%……評估數據整合數據獲取實時與定期評估定義評估方法

和模型實現度響應時間通過交易系統自動獲取數據標準化供應商績效評估管理供應商評估結果分析供應商評估報告舉例高評分高采購量

bestsector低評分高采購量

worstsector低評分低采購量

高評分低采購量

VendorEvaluation(VE)供應商類別分析：通過定義不同緯度分析指標，來分析供應商和產品種類之間的關系，支持優(yōu)化決策3個因素，作為考核坐標：供應商評分采購數量（金額）不同類型的PO數量（圖中圓圈的大?。┻@種比較可在不同層次進行目錄SRM意義及未來業(yè)務提升IIISRM總覽ISRM系統功能模塊概覽II1計劃管理2合同管理3供應商管理4尋源管理5

采購分析尋源（招投標）詢價購物車招標投標PO/合同InternetmySAPSRM外部需求貨源請求外部需求Auction/

Award花費分析，供應商評估供應商分析SelfIdentification自助登記黃頁供應商注冊與認證管理功能，實現供應商自助注冊以及內部資格認證與審批過程，該功能可以選擇性啟動SAPERP系統的尋源需求自動傳輸到招投標平臺，實現歸類與確定招投標方式管理招投標管理功能實現明標、暗標、競價等招標過程，實現與供應商多輪的招投標過程，完善的評標分析報表支持電子化評標過程經過招投標過程確定的供應商與采購價格，簡便地轉為中央合同，中央合同會把價格數據自動更新到SAPERP相應的信息記錄或合同中。PO合同的建立可以在SRM中，也可以在后臺的系統非招投標業(yè)務的尋源流程在SRM系統中進行的尋源過程一般包括：創(chuàng)建尋源文件→審批尋源文件→在線發(fā)送尋源文件→供應商投標報價→截標\報價截止→開標\打開報價文件→評審→比選結果登記及審批→確定中選供應商→發(fā)出中選通知編輯尋源文件RFx供應商應答截標或截止報價評審\談判比選結果登記及審批創(chuàng)建尋源文件RFx評審確定中選供應商尋源文件準備供應商投標報價開標或打開報價文件授標注釋：其中顏色表示在線下完成；其他各環(huán)節(jié)均在線上完成對于詢比價：若供應商不足三家，則需進行兩輪詢價，若仍不足三家，可進行手工開標，否則系統會自動開標

供應商數量限制：1）詢比價：供應商數量為3家及以上2）競爭性談判：供應商數量為2家及以上3）單一來源：供應商數量為1家數據共享性：尋源文件中大部分數據直接源自采購方案時間控制：面向清單內供應商

同時發(fā)標、截標，減少了“時

間差“供應商在線報價：直接在系統

上進行報價，方便快捷報價時間的控制，降低了風險

評審過程在線下進行，可通過系統對評審結果進行記錄

審批柔性：可在系統中進行多維度的審批設置價格保證：供應商報價的不可

更改性招投標業(yè)務的尋源流程采購方案定標結果尋源及供應商管理系統23接受委托項目立項招標文件審批回傳尋源結果發(fā)布編制招標文件結構化數據及附件鏈接（招標委托函、商務要求、技術要求、其他要求）中標通知狀態(tài)回傳尋源過程尋源結果結構化數據及評標報告尋源結果最終版的招標文件線下發(fā)送確認函審批傳輸信息傳輸機制目錄SRM意義及未來業(yè)務提升IIISRM總覽ISRM系統功能模塊概覽II1計劃管理2合同管理3供應商管理4尋源管理5

采購分析統一的采購業(yè)務分析，提供多維度業(yè)務報表，為決策提供更有效的支持各種維度的采購分析目錄SRM功能模塊概覽IISRM總覽ISRM意義及未來業(yè)務提升III統一采購管理平臺，資源共享，協同運作采購管理平臺供應商準入供應商協同計劃管理采購尋源管理合同管理采購執(zhí)行管理結算管理物資類別管理供應商評估管理專家?guī)旃芾碣|