XX電信中高層管理者領導力培訓教程

XX電信中高層管理者領導力培訓教程2024/3/24XX電信中高層管理者領導力培訓教程管理者的角色認知管理者的角色認知第一講《福州電信中高層管理者領導力培訓教程》《福州電信中高層管理者領導力培訓教程》XX電信中高層管理者領導力培訓教程目錄一、管理對象與組織行為二、管理概念的基本認知三、管理者角色的三個緯度四、中高層管理者定位與特點五、中高層管理者素質模型XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、企業(yè)管理中的組織行為學管理對象與研究的對象——一定組織中人和人的心理、行為及其規(guī)律性一、管理對象與組織行為心理人行為規(guī)律性XX電信中高層管理者領導力培訓教程2、組織人力資源開發(fā)與管理確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務組織結構、部門和崗位設定員工招聘根據工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務說明書崗位職責、權限、工作內容、年度任務目標、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓根據說明書對技能的要求進行培訓崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標設定年度崗位要實現(xiàn)的目標制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應的工資福利績效考核進行目標考核，根據結果決定獎金、晉升公司理念愿景使命思考其內在的聯(lián)系性？一、管理對象與組織行為XX電信中高層管理者領導力培訓教程3、組織成員的價值與組織的價值鏈組織運行流程示意人力流信息流決策流高層管理流現(xiàn)金流商品流中層基層人的價值增值和轉移行為流一、管理對象與組織行為XX電信中高層管理者領導力培訓教程3、組織成員的價值與組織的價值鏈

組織戰(zhàn)略與目標管理文化理念與價值觀組織發(fā)展戰(zhàn)略與遠景規(guī)劃階段性工作規(guī)劃部門工作規(guī)劃群體年度、季度、月度計劃個人工作任務內容個人宏觀微觀XX電信中高層管理者領導力培訓教程4、制度化的組織管理使命追求經營戰(zhàn)略文化與價值觀核心能力企業(yè)對員工的要求個人需求與自我實現(xiàn)價值評價與價值分配(考核與薪酬)組織與人力資源管理體系管理技術管理制度管理機制管理流程一、管理對象與組織行為XX電信中高層管理者領導力培訓教程5、人性化的情感管理與文化管理馬斯洛的需求層次理論知識經濟時代的情感與精神管理情感作用情感著力點組織凝聚力源泉心靈工程培育人際關系人性管理機構真誠理解融洽傾聽溝通謙和一、管理對象與組織行為XX電信中高層管理者領導力培訓教程6、組織目標與個體職業(yè)生涯設計三個共同體三個共同體利益共同體事業(yè)共同體情感共同體組織目標與管理者的思想境界員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃思考三者之間關系如何一、管理對象與組織行為XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、管理層次的演進過程

從沒有管理到簡單管理——創(chuàng)業(yè)者首要的任務是什么？——為什么一定是市場導向？

從簡單管理到經驗型管理——被動管理摸索經驗——家家都有自己的游戲規(guī)則

從經驗型管理到科學管理——學習、借鑒、他山之石二、管理概念的基本認知XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、管理層次的演進過程

普通經驗型管理的特征——人治、集權——市場導向——靈活有余，規(guī)范不足——領導者主觀色彩較重——管理的隨意性——結論：規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然二、管理概念的基本認知XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、管理層次的演進過程

管理優(yōu)秀的企業(yè)特征——制度健全，紀律嚴明——員工訓練有素，綜合能力強——系統(tǒng)化管理，職責分明——合理分權，充分授權——最大化地發(fā)揮人力資源的價值從優(yōu)秀管理到卓越管理二、管理概念的基本認知XX電信中高層管理者領導力培訓教程2、怎樣給管理下定義？

管理大師PeterDrucker說：——“管理是為組織提供指導，領導權并決定如何利用組織資源去完成目標的活動”

我們的定義：

管理（management）就是通過對組織資源的計劃、組織、領導和控制，以有效和高效率的方式實現(xiàn)組織目標的過程。二、管理概念的基本認知XX電信中高層管理者領導力培訓教程3、管理的目標

管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng)物質資源組織的目標管理人力資源（人）金融資源一個有效系統(tǒng)整合以達到成現(xiàn)金、資本和債權（商品、服務、就業(yè)、顧客滿意度、福利和所有者的回報）

建筑、陳設品、機器、電腦、設備、原材料和供應品等二、管理概念的基本認知XX電信中高層管理者領導力培訓教程4、管理的層次劃分高級管理層（總裁、CEO、主管、主席）中級管理層（部門經理、部門主管、分支經理和總經理）督導管理層一線管理層（督導管理者和團隊領導者）操作員工（手工藝者、銷售員、職員、技術人員、操作員和其他員工）非管理層管理層職權責任二、管理概念的基本認知XX電信中高層管理者領導力培訓教程管理職能計劃選定目標及實現(xiàn)的方法組織分配任務對任務負責成就控制檢測活動并糾正領導用影響力去激勵員工原材料資源人力財力技術信息工作績效實現(xiàn)目標產品服務效率效益5、管理的職能管理學中的四項基本職能二、管理概念的基本認知XX電信中高層管理者領導力培訓教程6、現(xiàn)代管理學的五項職能二、管理概念的基本認知XX電信中高層管理者領導力培訓教程6、現(xiàn)代管理學的五項職能——五項管理職能的內在聯(lián)系1、計劃選擇和確定組織總體或每個分單位的未來行動過程3、人事管理招聘、選拔、培訓和發(fā)展，提拔、付酬和獎勵，暫時解雇和解聘員工5、控制比較實際績效與計劃的績效，如果必要采取矯正措施來保證目標得以實現(xiàn)4、領導指導、引導和督導下屬完成他們的任務和職責2、組織確定達到目標的行為，在工作團隊間分配人力資源，給每個團隊委任一名負責執(zhí)行這些行為的管理者人事管理領導組織計劃控制二、管理概念的基本認知XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、管理者角色的三個維度1、管理者的角色種種

領導者監(jiān)督者決策者授權者培訓師角色種種控制者信息溝通者變革推動者事務聯(lián)絡者工作協(xié)調人替身報告人代言人責任人學生執(zhí)行者內部客戶XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、管理者角色的三個維度2、作為下屬的管理者（下級）

角色定位替身

職務代理人

職責履行者執(zhí)行者

報告人

學生

下級角色XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、管理者角色的三個維度2、作為下屬的管理者（下級）

四項職業(yè)準則A、你的職權基礎是來自于上司的委托或任命B、你是上司的代表，你的言行是一種職務行為C、服從執(zhí)行上司的決定D、在職權范圍內做事現(xiàn)場練習：——李小華的第一個替身是誰？——行使的是哪些職權？XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、管理者角色的三個維度2、作為下屬的管理者（下級）

常見的誤區(qū)A、領主B、民意代表C、向上錯位D、自然人判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位：1、小張遲到5分鐘扣了30元，走進上司的辦公室，便埋怨考勤制度太嚴格，上司竟回答：是啊，我也有這個感覺？2、信息中心李經理在內部網站上發(fā)了一個帖子，嚴禁其他員工議論中心內部事務，并明確規(guī)定本中心員工凡事必須向他回報。3、五金車間孔主任在一次會議上說：我們的生產部經理太差，我認真檢查了近期的工作記錄，他根本未給我們提供多少工作指導？4、市場部王經理以市場人員很辛苦為理由，一再要求食堂要為營銷人員開小灶，并要求提供酒水、延時服務等。XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、管理者角色的三個維度3、作為同事的管理者（平級）

角色定位：內部客戶——兩個經營企業(yè)的兩個經營對外對內經營顧客經營員工優(yōu)秀品牌優(yōu)良產品優(yōu)質服務顧客滿意物質待遇感情投資共同事業(yè)員工滿意回饋的是努力工作回饋的是利潤效應XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、管理者角色的三個維度3、作為同事的管理者（平級）

角色定位：內部客戶

——向內部客戶的角色轉換——了解客戶需求——內部客戶滿意

轉變的難度——對同事關系固有理解——在內部習慣于管與被管——人人都重視自己的角色XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、管理者角色的三個維度3、作為同事的管理者（平級）

內部客戶的原則要點——其他經理與我之間是客戶關系，他是客戶，我是供應商——同事是我的衣食父母——將同事當作外部客戶——克服“客戶陷阱”——從以職責為中心，向內部客戶的需求為中心轉變

“——讓內部客戶滿意XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、管理者角色的三個維度3、作為同事的管理者（平級）

內部客戶服務的四個特性——內部客戶服務無形性——內部客戶服務的不可分性——內部客戶服務的可變性——內部客戶服務的易消失性

平級關系協(xié)調特點——平等關系——態(tài)度真誠友好——信息溝通——協(xié)商、協(xié)調、協(xié)助注意：——搞好內部客戶服務，請注重細節(jié)與真實的瞬間請思考：——你在五星級酒店是通過什么感受到上帝的尊貴的？XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、管理者角色的三個維度4、作為上司的管理者（上級）

角色定位：領導——領導者、決策者和培訓師——授權者、控制者和監(jiān)督者——游戲規(guī)則的制定者和維護者

常見的角色錯位

——錯位一：業(yè)務員、具體的執(zhí)行者——錯位二：高人一等的“官”XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、管理者角色的三個維度4、作為上司的管理者（上級）

經理人角色的七大變化——在工作內容上，從做業(yè)務到管理——在實現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型——在工作方式上，從個性化到組織化——在人際關系上，從感情關系到事業(yè)關系——在目標上，從個人目標到團隊目標——在工作力度上，從守成到變革——在管理方式上，從指揮到授權

XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、管理者角色的三個維度5、角色類型的其它特征角色類型的普遍性——信息溝通者——改革推動者——工作協(xié)調人——事務聯(lián)絡者角色類型復合與交叉——角色復合——角色交叉XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、管理者角色的三個維度5、角色類型的其它特征

角色轉換——管理能力與業(yè)務能力業(yè)務員型精英型官僚型墮落型管理能力業(yè)務能力XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、從組織結構的金字塔講起四、中高層管理者的定位與特點請思考：本示意圖中各代表什么層次？中層干部應處于什么位置？？層？？層？？？層XX電信中高層管理者領導力培訓教程２、中高層管理者的定位管理團隊的中堅力量從決策到執(zhí)行，從高管到基層，中間需要什么？四、中高層管理者的定位與特點XX電信中高層管理者領導力培訓教程２、中高層管理者的定位

組織系統(tǒng)的分層指揮鏈報告鏈中級管理層基礎管理層高級管理層管理層執(zhí)行層決策層四、中高層管理者的定位與特點XX電信中高層管理者領導力培訓教程3、不同類型的中層管理者

柔弱型中層管理者

強勢型中層管理者

均衡型中層管理者請思考：

——什么情況下會導致柔弱型中層管理者？——什么情況下會導致強勢型中層管理者？——什么情況下會導致均衡型中層管理者？四、中高層管理者的定位與特點XX電信中高層管理者領導力培訓教程4、中層承上啟下的基本特點

承上——參與決策注意：不同規(guī)模的企業(yè)中層參與的程度差異決策層中層管理者——一般在決策形成之前的討論和爭求意見階段四、中高層管理者的定位與特點XX電信中高層管理者領導力培訓教程4、中層承上啟下的基本特點

啟下——指導操作中層管理者員工執(zhí)行層注意：不同類型中層管理者行使指揮權時的不同特色——一般在決策下達之后的具體實施操作階段四、中高層管理者的定位與特點XX電信中高層管理者領導力培訓教程5、中高層管理者的作用和價值是企業(yè)正常運作的骨干力量——從組織職能看——從人才團隊看——從業(yè)務績效看

路線確定之后干部是關鍵的因素?！珴蓶|

四、中高層管理者的定位與特點XX電信中高層管理者領導力培訓教程5、中高層管理者的作用和價值從企業(yè)規(guī)模擴張的角度看——員工隊伍的增加——直線管理無法適應——組織層級自然形成從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看——人才梯隊與培養(yǎng)接班人——百年老店與企業(yè)家的生命周期四、中高層管理者的定位與特點XX電信中高層管理者領導力培訓教程6、中高層管理者的領導力與執(zhí)行力

不同層次人員的工作重心決策層管理層執(zhí)行層理念機制制度方法流程強調戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調有效性體現(xiàn)策略性強調技術性體現(xiàn)執(zhí)行力四、中高層管理者的定位與特點XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、管理人員素質基本特征

綜合性

——“通才”與“德、才、學、識、質、體”

層次性——領導一般分為高層、中層和基層

動態(tài)性——在學習化生存的今天，能力是個變量五、中高層管理者素質模型XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、管理人員素質基本特征各層次人員必要技能分析表技術能力人事能力判斷能力備注

高層領導中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者

五、中高層管理者素質模型XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、管理人員素質基本特征

品德素質——基本內涵A、思想境界B、事業(yè)追求C、人生觀D、價值觀E、品德修養(yǎng)——正直、誠信為本

世界上有許多富豪為什么顯得大智若愚呢？

五、中高層管理者素質模型XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、管理人員素質基本特征

知識素質

——合理的知識結構——廣博的知識范圍——較高的知識層次——行業(yè)、崗位的專業(yè)知識——專家型人才的特殊才能五、中高層管理者素質模型XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、管理人員素質基本特征能力素質——智慧的頭腦A、基礎智力(IQ)B、敏銳的目光(觀察力)C、縝密的思考D、敏捷的反應——潛能挖掘A、勤能補拙B、巧干是智慧的體現(xiàn)五、中高層管理者素質模型XX電信中高層管理者領導力培訓教程

1、管理人員素質基本特征能力素質——表達能力A、文字組織能力B、口語演講能力（語言、語氣、語音、語調）——自學習與自創(chuàng)新能力企業(yè)家與思想家、演說家。五、中高層管理者素質模型XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、管理人員素質基本特征

心理素質A、敢于決斷的氣質B、競爭開放的性格C、堅韌不拔的意志D、積極的工作心態(tài)E、達觀的人生態(tài)度F、持久的拚搏精神積極心態(tài)的體現(xiàn)熱情、激情積極、向上意志力、永不言敗強烈的事業(yè)心靈商（SQ）體現(xiàn)自信與令他人信服五、中高層管理者素質模型XX電信中高層管理者領導力培訓教程2、建立自身的能力系統(tǒng)管理者素質模型三大根本能力三大樞機能力四大黃金能力學習能力思維能力創(chuàng)新能力謀劃能力交際能力說服能力自知能力自治能力合作能力組織能力五、中高層管理者素質模型XX電信中高層管理者領導力培訓教程2、建立自身的能力系統(tǒng)

動態(tài)學習：讓你的能力之樹常青學習、思考、創(chuàng)新謀劃、交際、說服自知、自治、合作、組織成功的太陽五、中高層管理者素質模型XX電信中高層管理者領導力培訓教程3、新時代的管理者

胸懷坦蕩的五“心”上將事業(yè)心誠心愛心恒心信心管理者五、中高層管理者素質模型XX電信中高層管理者領導力培訓教程4、中高層管理者的六項修煉什么樣的視野什么樣的整合什么樣的高度什么樣的思考什么樣的執(zhí)行什么樣的策劃六項修煉國際化的視野戰(zhàn)略化的高度系統(tǒng)化的思考全方位的整合綜合性的策劃動態(tài)性的執(zhí)行ACDEFB五、中高層管理者素質模型XX電信中高層管理者領導力培訓教程領導授權控權的藝術領導授權控權的藝術第二講《福州電信中高層管理者領導力培訓教程》《福州電信中高層管理者領導力培訓教程》XX電信中高層管理者領導力培訓教程目錄一、領導學基本理論概述二、領導授權和控權的技巧三、授權和控權的組織行為四、變革時代的領導心理學五、成功企業(yè)家的領導藝術XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、領導的概念和含義領導的概念——領導就是指引和影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標的各種活動過程領導的三層含義——領導必須有領導者與被領導者——領導本身是一個動態(tài)的過程——領導的目的是指引和影響個體、群體或組織完成所期望的目標一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程2、領導的特點與領導影響力領導者的七大特點——能夠制定出正確的目標——能夠得到組織成員的服從——具有特定的領導范圍和職能——擁有一定的權力和權威——擁有一定的 資源并能支配——承擔相應的領導職責——具有一定的素質基礎一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程2、領導的特點與領導影響力影響力、權力、權威影響力影響力的基礎影響力的類型對特定群體的歸屬心理對杰出人物的崇拜心理對領導權威的服從心理對行為表率的模仿心理權力因素非權力因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識因素能力因素感情因素一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程2、領導的特點與領導影響力職位、權力和責任的關系權力責任職位？什么情況下是濫用權力？什么情況下是有職無權？問號的位置代表著什么？是否存在僅有責任而無職權的情況？一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程2、領導的特點與領導影響力領導三要素——領導、被領導、領導環(huán)境被領導（下屬）被支配性可調整性怎樣解決領導與被領導的沖突？關系的二重性壓迫說服利益結合一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程2、領導的特點與領導影響力領導與管理有什么區(qū)別和聯(lián)系？領導管理？問號的位置代表著什么？從人的角度從事的角度一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程

領導工作過程示意圖決策動員指揮組織控制用人駕馭人領導環(huán)境被領導者領導者決策過程反饋過程一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程

美國企業(yè)管理協(xié)會提出的領導者素質要求：一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程一、領導學基本理論概述3、領導原則與領導過程激勵原則反饋原則目標導向原則適度原則權變原則寬嚴相宜原則彈性原則分層原則系統(tǒng)原則123456789領導原則XX電信中高層管理者領導力培訓教程4、兩維模式與領導四分圖領導行為維度分析——抓組織：即以工作為中心——關心人：即以人際關系為中心——不同學者對兩個維度的不同稱謂（見下表）一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程4、兩維模式與領導四分圖

領導行為四分圖低高高關心人抓組織低組織高關心人低組織低關心人高組織高關心人高組織低關心人一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程5、布萊克和莫頓的領導方格圖

9·9管理方格987654321123456789員工導向工作導向一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程6、領導行為與領導權變

利克特（R·Likert）的領導系統(tǒng)模式利克特系統(tǒng)模式系統(tǒng)一：專權獨裁式系統(tǒng)二：溫和獨裁式系統(tǒng)三：協(xié)商式領導系統(tǒng)四：參與式民主管理一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程7、領導決策

決策是人們在改造世界過程中，尋求并實現(xiàn)某種最優(yōu)化預定目標的活動

決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行

為什么要重視決策——區(qū)域經濟的復雜性（不平衡性）——市場發(fā)展的復雜性（全球化）——科技進步的復雜性（信息技術）——社會活動的復雜性（知識財富積累）一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程7、領導決策六大基本原則團體決策系統(tǒng)分析可行性時效性對比擇優(yōu)信息準全領導決策六大原則一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程7、領導決策

方法和程序——決策的客觀依據A、研究決策對象的特點和規(guī)律B、研究未來，提出預測，為決策提供依據C、以社會需要為決策研究的出發(fā)點D、決策要符合國家政策和法律規(guī)范一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程7、領導決策

決策的程序決策程序八階段發(fā)現(xiàn)問題確定目標核定價值準則普遍實施試驗實證方案選優(yōu)方案評估擬定方案一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程7、領導決策領導決策的民主化——觀念的改變——決策研究公開化——決策體制的合理化——決策的法制化領導決策的科學化——健全決策研究機構——決策制定過程的程序化一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程7、領導決策領導決策的群體化（頭腦風暴）領導決策素質的培養(yǎng)——具有善用外腦的素質——具有按科學程序決策的素質——具有讓專家智囊獨立工作的素質——具有自己獨立見解和判斷的素質——具有注重反面意見，聞過則喜的素質一、領導學基本理論概述XX電信中高層管理者領導力培訓教程二、領導授權和控權的技巧1、領導行為的基本形態(tài)沒有授權和控權便沒有領導——這是領導的基本職能和特點決定的領導者被領導者領導環(huán)境工作目標授權控權決策執(zhí)行XX電信中高層管理者領導力培訓教程二、領導授權和控權的技巧2、授權與控權程度兩個維度，兩種傾向高授權高控權高授權低控權低授權高控權低授權低控權高授權高控權授控適度最低點XX電信中高層管理者領導力培訓教程二、領導授權和控權的技巧3、理論與實踐的距離一個讓領導進退維谷的命題——老板與職業(yè)經理人的博弈老板A老板B老板C老板D做強做大授權充分控權不足授權不足控權過度達成目標？管理失控？維持現(xiàn)狀？逐步萎縮？？授權和控權與領導個人知識、能力、性格、愛好的關系XX電信中高層管理者領導力培訓教程二、領導授權和控權的技巧4、如何對待不同類型的部下類型基本特征將帥型經驗豐富，完全放手

授權控權技巧切忌干涉，不能傷其自尊心，他們要求幫忙時，一定要認真對待

士兵型有一定經驗，但需要不時的支持和鼓勵

不時監(jiān)察工作進度，但應不露痕跡，且不時給予鼓勵

黑馬型缺乏經驗，需要學習怎么做

進行適當?shù)呐囵B(yǎng)和幫助，最后給他們提供合適的機會

特殊型具備特殊技能，是局外人，能填補不足

在應急時可以請他們支援

XX電信中高層管理者領導力培訓教程二、領導授權和控權的技巧5、授權與控權的動態(tài)平衡領導哲學：管理無定式——具體問題具體分析彼時彼地彼人此時此地此人企業(yè)內部的小環(huán)境外部社會的大環(huán)境時空交錯，動態(tài)發(fā)展XX電信中高層管理者領導力培訓教程二、領導授權和控權的技巧5、授權與控權的動態(tài)平衡幾種不同的具體方法——讓下屬了解情況后，由管理者做出最后決策——讓下屬提出詳細的實際行動方案，由管理者最后選擇——讓下屬提出詳細的行動計劃，由管理者審批——讓下屬采取行動前及時報告管理者——讓下屬采取行動后，將行動后果報告管理者XX電信中高層管理者領導力培訓教程三、授權和控權的組織行為1、領導有效管理的組織手段團隊組織的領導指揮鏈指揮鏈報告鏈中級管理層基礎管理層高級管理層管理層執(zhí)行層決策層XX電信中高層管理者領導力培訓教程２、領導的組織層次與合理分權

組織層次與分層職責——各層級人員的責、權、利關系——個體的人、群體中的人、組織中的人——權限在制度中的規(guī)定性描述三、授權和控權的組織行為個體的人群體中的人組織中的群體XX電信中高層管理者領導力培訓教程3、人治型管理向法制型過渡人治是傳統(tǒng)型領導思維的定勢——下級對上級的人身依附——把個人好惡帶進組織中法治是現(xiàn)代化領導思維的趨勢——團隊成員的人格平等——目標導向、權責明確——減少行政性直接管理——加大間接性管理力度三、授權和控權的組織行為XX電信中高層管理者領導力培訓教程高層中層基層理念機制制度方法流程強調戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調有效性體現(xiàn)策略性強調技術性體現(xiàn)執(zhí)行力4、不同層次領導的行為特征三層次示意圖三、授權和控權的組織行為XX電信中高層管理者領導力培訓教程5、領導控權的方法

組織的系統(tǒng)考核——結果考核——過程監(jiān)控精神層次的文化管理——控權的最高境界——無為而治——自學習、自創(chuàng)新、自管理、自控制三、授權和控權的組織行為鳥在籠中，無論多么自由地飛翔，但不能飛出籠去。XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、知識經濟時代的基本特點知識經濟時代的時代特征知識經濟時代的競爭——支撐點：知識生產和人的智力的發(fā)揮——基礎：網絡信息技術（Internet）——通過持續(xù)、全面的知識創(chuàng)新——最有效利用資源——企業(yè)教育化經營與員工學習化生存

過去的競爭與現(xiàn)在的全球化挑戰(zhàn)四、變革時代的領導心理學XX電信中高層管理者領導力培訓教程1、知識經濟時代的基本特點中國的大趨勢——網絡改變世界——信息大爆炸——中國社會的轉型與民族復興——對企業(yè)家的挑戰(zhàn)A、知識層次B、管理風格C、價值觀念D