管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 課件 2-任務(wù)2-4：計(jì)劃制定與決策（戰(zhàn)略與決策）

任務(wù)1：計(jì)劃制定與決策模塊2戰(zhàn)略與決策知識(shí)5戰(zhàn)略與決策1.戰(zhàn)略戰(zhàn)略計(jì)劃是指如何經(jīng)營(yíng)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，以及如何滿(mǎn)足顧客以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方案。

兩個(gè)人在樹(shù)林里過(guò)夜，第二天早上，樹(shù)林里突然竄出一只大狗熊，其中一個(gè)人忙著穿球鞋，另一個(gè)人對(duì)他說(shuō)：“你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過(guò)狗熊?！泵χ┣蛐娜苏f(shuō)：“我不是要跑過(guò)狗熊，而是要跑過(guò)你?！薄敲?，對(duì)我們有什么啟示？確定使命和目標(biāo)外部分析：機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部分析：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)估結(jié)果SWOT分析戰(zhàn)略制定123456知識(shí)5戰(zhàn)略與決策1.戰(zhàn)略第一步：確定使命和目標(biāo)使命是對(duì)組織目的的陳述。主要是要回答“我們的企業(yè)是什么”的問(wèn)題，其作用是迫使管理者確定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。

1.戰(zhàn)略知識(shí)5戰(zhàn)略與決策星巴克的使命把星巴克建設(shè)成為世界一流的高品位咖啡供應(yīng)商華為的使命“在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想……我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)?！笔姑e例知識(shí)5戰(zhàn)略與決策知識(shí)5戰(zhàn)略與決策第二步：外部分析——機(jī)會(huì)與威脅供應(yīng)商顧客公眾競(jìng)爭(zhēng)者組織政治法律的經(jīng)濟(jì)的人口的自然的社會(huì)文化的技術(shù)的技能、知識(shí)、智力實(shí)物資產(chǎn)金融資產(chǎn)人員資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌、企業(yè)文化資源第二步：內(nèi)部分析——優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)知識(shí)5戰(zhàn)略與決策1........2........3........-1.........2.........3.........-1........2........3........-1........

2........3........劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)威脅機(jī)會(huì)SWOT分析SWOT分析示意圖StrengthsWeaknessOpportunitiesThreats

第三步：制定戰(zhàn)略總公司戰(zhàn)略事業(yè)單位１戰(zhàn)略事業(yè)單位２戰(zhàn)略事業(yè)單位３研究與開(kāi)發(fā)制造營(yíng)銷(xiāo)人力資源財(cái)務(wù)公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略（發(fā)展）（競(jìng)爭(zhēng)）（實(shí)現(xiàn)）知識(shí)5戰(zhàn)略與決策知識(shí)5戰(zhàn)略與決策按照規(guī)模，公司層戰(zhàn)略有四種類(lèi)型，主要是進(jìn)行資源配置的決策公司層戰(zhàn)略

放棄

緊縮

成長(zhǎng)

穩(wěn)定保持經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)?？s減經(jīng)營(yíng)規(guī)模業(yè)務(wù)重組并退出第三步：制定戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略知識(shí)5戰(zhàn)略與決策類(lèi)型集中化一體化多元化3.聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)，并增加產(chǎn)品數(shù)量或市場(chǎng)數(shù)量。市場(chǎng)滲透：成本領(lǐng)先產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：推出新品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：市場(chǎng)空白1.在供應(yīng)鏈上尋求發(fā)展。后向一體化前向一體化水平一體化2.在新領(lǐng)域發(fā)展相關(guān)多元化非相關(guān)多元化按照發(fā)展方向，公司層戰(zhàn)略分為：類(lèi)型收購(gòu)、兼并或自建原材料供應(yīng)商，實(shí)行供產(chǎn)一體化收購(gòu)、兼并中間商或自建分銷(xiāo)渠道，實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)一體化收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同類(lèi)型企業(yè)，或與其他同類(lèi)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)后向一體化前向一體化水平一體化(2)一體化戰(zhàn)略知識(shí)5戰(zhàn)略與決策同類(lèi)企業(yè)供應(yīng)商生產(chǎn)商批發(fā)商零售商顧客后向一體化前向一體化水平一體化前向一體化下游企業(yè)(2)一體化戰(zhàn)略知識(shí)5戰(zhàn)略與決策多元化戰(zhàn)略利用現(xiàn)有技術(shù)，發(fā)新業(yè)務(wù)

海爾：冰箱、空調(diào)…相關(guān)多元化非相關(guān)多元化發(fā)展與現(xiàn)有技術(shù)無(wú)關(guān)的新業(yè)務(wù)格力：空調(diào)、手機(jī)、汽車(chē)..(3)多元化戰(zhàn)略知識(shí)5戰(zhàn)略與決策戰(zhàn)略分析工具：波士頓矩陣知識(shí)5戰(zhàn)略與決策波士頓矩陣：計(jì)算每個(gè)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率，并將其標(biāo)在一個(gè)2×2的矩陣圖中，以便確定各業(yè)務(wù)的相應(yīng)戰(zhàn)略。相對(duì)市場(chǎng)份額=(本企業(yè)的市場(chǎng)份額)÷(最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額)

市場(chǎng)增長(zhǎng)率=(當(dāng)年市場(chǎng)需求量－去年市場(chǎng)需求量)÷(去年市場(chǎng)需量)×100%

2.0

10.120%10%0市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)份額明星金牛瘦狗問(wèn)號(hào)高低高低波士頓矩陣圖市場(chǎng)增長(zhǎng)率=(當(dāng)年市場(chǎng)需求量－去年市場(chǎng)需求量)÷(去年市場(chǎng)需量)×100%知識(shí)5戰(zhàn)略與決策高增長(zhǎng)率高份額低增長(zhǎng)率高份額高增長(zhǎng)率低份額低增長(zhǎng)率低份額需要大量資金投入成長(zhǎng)無(wú)須增加資金投入，可以產(chǎn)生大量現(xiàn)金穩(wěn)定需要大量現(xiàn)金維持或增加其市場(chǎng)份額

緊縮無(wú)須資金投入出售或清算放棄明星業(yè)務(wù)金牛業(yè)務(wù)問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)狀況資金狀況采取戰(zhàn)略業(yè)務(wù)地位策略知識(shí)5戰(zhàn)略與決策知識(shí)應(yīng)用練習(xí)某糖果企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)A企業(yè)），產(chǎn)品主要有鮮奶糖、喜糖、喉糖、咖啡糖、水果糖、軟糖，產(chǎn)品的年銷(xiāo)售情況為：請(qǐng)用波士頓矩陣法，分析該企業(yè)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的地位及應(yīng)采取的戰(zhàn)略知識(shí)5戰(zhàn)略與決策20

1.00.120%10%0明星金牛瘦狗問(wèn)號(hào)某糖果企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析相對(duì)市場(chǎng)份額高低市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低知識(shí)5戰(zhàn)略與決策20

1.00.120%10%0明星金牛瘦狗問(wèn)號(hào)鮮奶糖軟糖咖啡糖水果糖喉糖喜糖某糖果企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低相對(duì)市場(chǎng)份額高低知識(shí)5戰(zhàn)略與決策業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略知識(shí)5戰(zhàn)略與決策競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略指確定每一項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)該怎樣競(jìng)爭(zhēng)，才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商替代品新進(jìn)入者供應(yīng)商的議價(jià)能力購(gòu)買(mǎi)者新進(jìn)入者的威脅替代威脅購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力以低成本為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向眾多顧客提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)專(zhuān)注某狹窄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成本領(lǐng)先差異化聚焦思考：你能舉出例子嗎？知識(shí)5戰(zhàn)略與決策業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略案例：段譽(yù)的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)機(jī)會(huì)與威脅優(yōu)勢(shì)（S）心地善良頗有時(shí)間王子身份能言善辯武學(xué)淵源劣勢(shì)（W）不會(huì)武功；缺乏江湖經(jīng)驗(yàn)與王姑娘不熟家族仇家不少機(jī)會(huì)（O）王姑娘無(wú)人陪伴王姑娘熟讀武功密籍段家還有些名頭SO戰(zhàn)略跟屁蟲(chóng)戰(zhàn)略利用小聰明學(xué)點(diǎn)武功與王姑娘談武學(xué)WO戰(zhàn)略哥哥戰(zhàn)略學(xué)點(diǎn)旁門(mén)左道跟人拉拉關(guān)系威脅（T）江湖險(xiǎn)惡慕王青梅竹馬慕容復(fù)武功高強(qiáng)ST戰(zhàn)略家世戰(zhàn)略韜晦戰(zhàn)略君子動(dòng)口不動(dòng)手戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略——學(xué)習(xí)六脈神劍決策是指從若干個(gè)可行性方案中選出優(yōu)化方案的過(guò)程。知識(shí)5戰(zhàn)略與決策決策制定過(guò)程知識(shí)擴(kuò)展：最優(yōu)化決策的條件完全理性能收集到所有相關(guān)的信息有能力對(duì)每個(gè)方案作出全面評(píng)估具有選擇最優(yōu)方案的自律性能準(zhǔn)確地界定問(wèn)題思考：上述決策條件在現(xiàn)實(shí)中存在嗎？實(shí)際中的決策：滿(mǎn)意原則有限理性

人們并不是要達(dá)到最優(yōu)，而是達(dá)到滿(mǎn)意組織的文化、政治、權(quán)力等都會(huì)影響到?jīng)Q策個(gè)人的觀念、偏見(jiàn)、經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)方案評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響界定問(wèn)題和收集信息受主客觀因素限制群體決策與個(gè)人決策的比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)群體決策1.提供更完整的信息.2.產(chǎn)生更多的方案3.決策易獲得接受與支持.4.提高合法性1耗費(fèi)時(shí)間.2少數(shù)人統(tǒng)治.3屈從壓力.4.責(zé)任不清.個(gè)人決策1.決策迅速.2.責(zé)任清楚.3.效率高1.不能集思廣益的.2.受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與能力限制.3.不易獲得支持.頭腦風(fēng)暴法按以下程序進(jìn)行：由一位