市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案

市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案目錄第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 1一、應(yīng)急處置組織及工作職責(zé) 1二、應(yīng)急響應(yīng)程序 3三、應(yīng)急救援基本流程圖 5四、應(yīng)急救援原則 5五、應(yīng)急準(zhǔn)備事項(xiàng) 6第二節(jié)保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 9一、保潔車輛事故應(yīng)急預(yù)案 9二、公共保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 15三、惡劣天氣工作應(yīng)急預(yù)案 17四、大型活動(dòng)、節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案 23第三節(jié)保安服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 26一、火災(zāi)情況處置預(yù)案 26二、治安及交通事件處置預(yù)案 28第四節(jié)綠化管護(hù)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 33一、藥物中毒應(yīng)急處理預(yù)案 33二、大風(fēng)天氣應(yīng)急及防護(hù)措施 36三、高溫季應(yīng)急及防護(hù)措施 36四、冬季應(yīng)急及防護(hù)措施 37五、綠化管護(hù)事故應(yīng)急預(yù)案 38第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案一、應(yīng)急處置組織及工作職責(zé)成立管理區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)7個(gè)具體工作組，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織安排下開(kāi)展工作，并分別明確工作職責(zé)和任務(wù)。（一）領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施管理區(qū)域突發(fā)暴力事件的應(yīng)急處置工作，加強(qiáng)有關(guān)部門、人員之間的溝通與協(xié)作，決定應(yīng)急處置工作中的決策和措施，確保突發(fā)暴力事件處置工作及時(shí)、有序、高效。（二）工作小組職責(zé)及任務(wù)分工1.報(bào)警組組長(zhǎng)：成員：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)報(bào)警和通信聯(lián)絡(luò)，迅速向有關(guān)部門報(bào)告案情。2.護(hù)衛(wèi)組組長(zhǎng)：成員：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)重要物品的安全。3.防暴組組長(zhǎng)：組員：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)與罪犯周旋，搏斗，阻止犯罪，并設(shè)法抓獲罪犯分子。4.救護(hù)組組長(zhǎng)：組員：工作職責(zé)：救護(hù)傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好善后工作。避免和減少人員的人身?yè)p失。5.疏導(dǎo)組組長(zhǎng)：組員：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)順暢通道，疏散人員，維護(hù)秩序，安置人員。6.后勤保障組組長(zhǎng)：組員：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)度、采購(gòu)、運(yùn)輸，為應(yīng)急處置工作提供必要的物資保障。7.事件調(diào)查及善后工作組組長(zhǎng)：組員：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)進(jìn)行事件調(diào)查，認(rèn)真分析事發(fā)原因，明確相關(guān)責(zé)任，為及時(shí)有效處理事件提供準(zhǔn)確依據(jù)；負(fù)責(zé)安排好受害人員事件處理期間的生活，做好溝通聯(lián)系，及時(shí)反饋情況，妥善處理善后事宜。二、應(yīng)急響應(yīng)程序（一）當(dāng)事故、事件發(fā)生時(shí)，最先目擊的人要以最快捷的通知方式將信息報(bào)告給本公司負(fù)責(zé)人。公司負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，動(dòng)用一切人力、物力、財(cái)力或當(dāng)?shù)毓操Y源實(shí)施救援，采取有效控制措施，防止事態(tài)的蔓延和擴(kuò)大（二）應(yīng)急響應(yīng)小組組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)的總指揮。當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，根據(jù)事故情況、傷員情況應(yīng)立即調(diào)用專用車輛，將傷員進(jìn)行簡(jiǎn)單救護(hù)處理，及時(shí)送往醫(yī)院，從而以最快的速度和最大的限度對(duì)傷員進(jìn)行救治，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。（三）認(rèn)真保護(hù)好事故、事件現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)電話通報(bào)公司及主管單位，等待相關(guān)單位及部門的調(diào)查處理。24小時(shí)內(nèi)提供書面報(bào)告。為迅速、有效處置管理區(qū)域暴力、消防等突發(fā)事件，及時(shí)、有序、高效地開(kāi)展應(yīng)急處置工作，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損失，保障管理區(qū)域人員生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。三、應(yīng)急救援基本流程圖四、應(yīng)急救援原則1.以人為本，快速反應(yīng)。本著“積極防范、有效控制、快速處置、救人第一、減少損失”的原則，把保障人員生命安全作為應(yīng)急處置的首要任務(wù)，最大限度地避免或減少管理區(qū)域暴力傷害、消防等突發(fā)事件對(duì)人員的生命威脅和危害。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，將防范暴力傷害事件、火災(zāi)應(yīng)急處置工作納入管理區(qū)域管理范疇，建立突發(fā)事件快速應(yīng)急機(jī)制，保證人力、物力和財(cái)力的儲(chǔ)備，確保報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，及時(shí)妥善應(yīng)對(duì)。2.依法規(guī)范，科學(xué)應(yīng)對(duì)。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，建立管理區(qū)域防范暴力傷害事件應(yīng)急機(jī)制，做到預(yù)案依法制定，管理規(guī)范運(yùn)行。充分發(fā)揮廣大群眾的力量和智慧，形成全員參與，共同防范的安全管理新格局。應(yīng)對(duì)突發(fā)暴力事件、火災(zāi)等，做到反應(yīng)迅速、指揮得當(dāng)，上報(bào)及時(shí)。五、應(yīng)急準(zhǔn)備事項(xiàng)（一）物資準(zhǔn)備1.足夠的健康安全防護(hù)用品和救援設(shè)施。2.足夠的防暑降溫物資和御寒防凍物資。3.其他防護(hù)物資。4.必要的資金保證。5.配備保證現(xiàn)場(chǎng)急救基本需要的急救箱，定期檢查補(bǔ)充，確保隨時(shí)可供急救。（二）項(xiàng)目應(yīng)急響應(yīng)的信息資源1.各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部應(yīng)建立應(yīng)急信息資源如：（1）醫(yī)療救護(hù)電話：120。（2）消防報(bào)警電話：119。（3）公安報(bào)警電話：110。（4）我公司應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)及其他成員聯(lián)絡(luò)電話。（5）相關(guān)方領(lǐng)導(dǎo)電話。項(xiàng)目配備的固定電話。（6）資源提供單位電話。（7）地方有關(guān)主管部門電話。（8）其他有關(guān)人員的電話。（9）醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)的具體位置及行駛路線，應(yīng)制成書面資料，并使所有應(yīng)急小組成員掌握了解。（10）保證電話在事故發(fā)生時(shí)能應(yīng)用和暢通，可保證在事故發(fā)生時(shí)能及時(shí)向有關(guān)部門、單位撥打電話報(bào)警求救。2.電話報(bào)警須盡量說(shuō)清楚以下幾件事：（1）說(shuō)明傷情（病情、火情、案情）和已經(jīng)采取了些什么措施，好讓救護(hù)人員先做好急救的準(zhǔn)備。（2）講清楚傷者（事故）在什么地方，什么路幾號(hào)、什么路口、附近有什么特征。（3）如發(fā)生火災(zāi)等重特大安全事故，還必須向當(dāng)?shù)氐木健?10”要求提供搶險(xiǎn)和警戒：（4）說(shuō)明報(bào)警者單位、姓名（事故地）的電話以便救護(hù)車（消防車、救護(hù)車）找不到所報(bào)地方時(shí)，能隨時(shí)用電話聯(lián)系。打完報(bào)警電話后，應(yīng)間接報(bào)人員還有什么問(wèn)題不清楚，如無(wú)問(wèn)題才能掛斷電話，通完電話后，應(yīng)派人在現(xiàn)場(chǎng)外等候接應(yīng)救護(hù)車，同時(shí)把救護(hù)車進(jìn)工地現(xiàn)場(chǎng)路上的障礙及時(shí)給予清除，以利救護(hù)車到達(dá)后，能及時(shí)進(jìn)行搶救。3.其他應(yīng)急設(shè)備和設(shè)施（1）由于在事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)伴隨出現(xiàn)一些不安全的險(xiǎn)兆情況，甚至導(dǎo)致再次發(fā)生事故，如在夜間或由于光線和照明情況不好，在應(yīng)急處理時(shí)就需配備有應(yīng)急照明，如可充電工作燈、電筒等設(shè)備，保證現(xiàn)場(chǎng)有足夠的照明度。（2）在事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)上應(yīng)急處理時(shí)還需有用于危險(xiǎn)區(qū)域隔離的警戒帶、安全禁止、警告、指令、提示標(biāo)志牌，以防止圍觀人員和其他閑雜人等進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)造成混亂，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)施救困難和其他事故發(fā)生。（三）應(yīng)急救援物資（設(shè)備）明細(xì)表（根據(jù)實(shí)際情況填寫）序號(hào)物資（設(shè)備）名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量、單位擁有單位存放地點(diǎn)保管（操作）人員姓名聯(lián)系電話123456789101112131415注：上述物資設(shè)備可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，定期檢查維護(hù)，保持物資設(shè)備的有效性、數(shù)量的完整性，狀態(tài)的良好性。第二節(jié)保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案一、保潔車輛事故應(yīng)急預(yù)案（一）保潔車輛故障處理方案為了加強(qiáng)對(duì)管理區(qū)域垃圾運(yùn)輸車交通事故的有效控制，提高對(duì)道路交通事故的應(yīng)急處置能力，降低突發(fā)事故的危害程度，特制定本應(yīng)急方案。1.指導(dǎo)思想和基本原則（1）指導(dǎo)思想一旦發(fā)生道路交通事故或車輛故障，公司各部門應(yīng)以最快的速度、最高的效能，實(shí)施救援，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，把突發(fā)事件危害降低到最低點(diǎn)。（2）基本原則快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同應(yīng)對(duì)。2.適用范圍發(fā)生交通事故傷亡扣車禍?zhǔn)鹿蕦?dǎo)致車輛無(wú)法立即使用、運(yùn)輸途中車輛故障無(wú)法繼續(xù)行駛、冷機(jī)故障導(dǎo)致垃圾有損壞風(fēng)險(xiǎn)需要立即啟用應(yīng)急方案3.各崗位的工作職責(zé)：（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理（傷人亡人事故），冷機(jī)供應(yīng)商進(jìn)行處置（故障）。（2）財(cái)務(wù)準(zhǔn)備應(yīng)急資金。（3）經(jīng)理負(fù)責(zé)整體統(tǒng)籌監(jiān)管。4.上報(bào)程序（1）上報(bào)內(nèi)容A.基本情況：事故或故障發(fā)生的車輛牌號(hào)、時(shí)間、地點(diǎn)及事故現(xiàn)場(chǎng)情況。B.簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)：事故或故障簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)、車輛毀壞情況。C.經(jīng)濟(jì)估計(jì)：事故或故障的直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)。D.原因判斷：事故或故障發(fā)生原因的初步判斷。3.控制情況：事故或故障發(fā)生后采取的應(yīng)急救援措施。F.相關(guān)情況：車型、實(shí)載噸數(shù)、所在線路、垃圾名稱數(shù)量、需控制的溫度等。G.報(bào)告聯(lián)系：事故報(bào)告單位、報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間及聯(lián)系方式。（2）報(bào)告程序當(dāng)車輛在運(yùn)輸垃圾過(guò)程中遇突發(fā)道路交通事故或車輛故障時(shí)，車輛駕駛員必須立即將有關(guān)具體情況報(bào)告給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。經(jīng)理根據(jù)事件的大小決定是否報(bào)告公司的負(fù)責(zé)人。5.應(yīng)急處置保障（1）物資準(zhǔn)備：公司指定車輛作為事故救援使用，隨時(shí)確保這車輛處于隨叫隨到。（2）指揮調(diào)度權(quán)：發(fā)生道路交通事故或車輛故障，應(yīng)急方案啟動(dòng)后，經(jīng)理有權(quán)指揮、調(diào)度各部門人員、車輛和有關(guān)應(yīng)急救援物資。（3）應(yīng)急資金保障：確保應(yīng)急工作中各項(xiàng)費(fèi)用的優(yōu)先迅速支出。（4）通訊和信息報(bào)告：及時(shí)報(bào)送信息，以便于事故應(yīng)急救援工作的開(kāi)展。6.應(yīng)急救援措施（1）駕駛員現(xiàn)場(chǎng)處理措施（傷人亡人事故）A.立即停車。凡發(fā)生道路運(yùn)輸事故，都要立即停車禁止逃逸。B.立即搶救。停車后應(yīng)首先檢查有無(wú)傷亡人員，如有受傷人員，應(yīng)立即施救并攔截過(guò)往車輛，送就近醫(yī)院搶救。如傷員身體某部位被壓或卡住，應(yīng)立即設(shè)法將傷員救出，同時(shí)應(yīng)標(biāo)出事故現(xiàn)場(chǎng)位置。C.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的主要內(nèi)容：肇事車的停位、傷亡人員的倒位、各種碰撞碾壓的痕跡、剎車拖痕、血跡及其他散落物。D.保護(hù)方法。尋找現(xiàn)場(chǎng)周圍石灰、粉筆、磚石、樹(shù)枝、木桿、繩索等便利器材，采取措施，積極施救。因搶救傷員需要搬動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品的，應(yīng)如實(shí)記錄并標(biāo)明位置。設(shè)置保護(hù)圈，阻止勸導(dǎo)無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入或繞道通行。E.及時(shí)報(bào)案。在搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)直接或委托他人向當(dāng)?shù)毓膊块T或交通主管部門報(bào)案，然后向本公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容如下：肇事地點(diǎn)、時(shí)間、報(bào)告人的姓名、住址及事故的大體原因、死傷和損失情況。交通警察和應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要服從組織指揮，主動(dòng)如實(shí)地反映情況，積極配合現(xiàn)場(chǎng)勘查和事故分析等工作。（2）現(xiàn)場(chǎng)施救（傷人亡人事故）應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)快速、果斷地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救，全力控制事故態(tài)勢(shì)，防止事故擴(kuò)大。A.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。應(yīng)急救援人員要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)痕跡物證，固定相關(guān)證據(jù)，因搶救傷員需要搬動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品的必須如實(shí)記錄并標(biāo)明位置。B.醫(yī)療救護(hù)。立即將受傷人員送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院救治。（3）駕駛員現(xiàn)場(chǎng)處理措施（故障）A.車輛行駛過(guò)程中發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)立即將車停靠到道路右側(cè)安全地帶，在道路上車方向距故障車50至100米（高速道路不低于150米）處擺放故障車警示牌，亮起示寬燈。B.妥善安置故障車后，駕駛員應(yīng)初步判定故障原因，排除故障。C.駕駛員難以自行排除，應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保車輛、人員、隨車物品的安全，同時(shí)報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等待支援。D.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)組織專業(yè)維修人員，及時(shí)趕赴車輛故障現(xiàn)場(chǎng)，幫助排除車輛故障?，F(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除時(shí)，將故障車送修理廠進(jìn)行維修。7.應(yīng)急救助結(jié)束當(dāng)?shù)缆方煌ㄊ鹿式Y(jié)束時(shí)，應(yīng)急救助工作也基本結(jié)束，公司應(yīng)立即組織有關(guān)部門和人員對(duì)本次救援工作情況進(jìn)行總結(jié)和講評(píng)，以便對(duì)方案進(jìn)一步修改和完善。（二）垃圾車傾倒、漏撒處理方案1.管理區(qū)域保潔作業(yè)人員，每天在作業(yè)前先進(jìn)行渣垃圾與垃圾排查工作，一旦發(fā)現(xiàn)拋灑滴漏與渣垃圾偷倒現(xiàn)象立即報(bào)告。應(yīng)急小組立即出動(dòng)，10-15分鐘內(nèi)到達(dá)偷倒點(diǎn)。超過(guò)100公斤的渣垃圾及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門處理。2.現(xiàn)場(chǎng)清理時(shí)，要在道路前方50-100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，員工作業(yè)要迅速。3.保潔車輛管理措施（1）采用專用應(yīng)急保障車輛進(jìn)行渣垃圾運(yùn)輸，車輛裝載渣垃圾時(shí)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝載。（2）車輛完工后進(jìn)行車輪沖洗，嚴(yán)防車輛車輪帶渣垃圾或泥垃圾上路行駛。（3）設(shè)專人對(duì)運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)行管理，出現(xiàn)泄漏撒漏現(xiàn)象及時(shí)組織人員清理。（三）路面污染處置方案1.交通事故污染處置方案（1）發(fā)生交通事故時(shí)，要求在10-15分鐘內(nèi)，就近保潔員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一方面積極參與救援，第一時(shí)間報(bào)警、呼叫救護(hù)、協(xié)助保持現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序等。另一方面迅速了解、判斷事故已發(fā)生和可能發(fā)生的道路污染情況，采取措施進(jìn)行處理或者向上級(jí)報(bào)告，要求進(jìn)入應(yīng)急處理狀態(tài)。（2）去除污染時(shí)，要在道路前方100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，設(shè)置警示燈，迅速作業(yè)。（3）去除大片污染時(shí)，做到有組織，有交通平安防護(hù)措施。采取小組作業(yè)方式進(jìn)行，并在來(lái)車方向100米處設(shè)置反光錐形筒進(jìn)行警示。2.路面其他污染處置方案（1）油性液體泄漏時(shí)，立即從保潔物品中調(diào)出黃沙或木屑等吸附作用的物質(zhì)，運(yùn)至事故現(xiàn)場(chǎng)拋撒。拋撒厚度均勻適中，以減少對(duì)車輛行駛的影響。另外在道路邊緣設(shè)置警示牌，提示過(guò)往車輛，減速謹(jǐn)慎駕駛。待現(xiàn)場(chǎng)清理干凈后，撤除提示牌，恢復(fù)正常交通。（2）固體（紙屑、塑料袋、枯樹(shù)枝等）垃圾拋灑，應(yīng)立刻設(shè)置障礙物指示牌，提醒其他來(lái)往車輛及行人。對(duì)于某些無(wú)法預(yù)測(cè)的特殊事件，我公司將在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，同時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門，然后由上級(jí)主管部門指揮、協(xié)調(diào)處理。二、公共保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案（一）迎檢處置方案1.我公司在接到有關(guān)迎檢的通知后，積極做好迎檢準(zhǔn)備工作。立即召開(kāi)迎檢預(yù)備會(huì)議，成立臨時(shí)管理班子，部署工作任務(wù)和分工計(jì)劃，制訂詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保遇到緊急情況時(shí)，能及時(shí)妥善處理。2.要求項(xiàng)目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場(chǎng)督察，詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)工作的具體任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)部署。3.各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時(shí)能及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得政府的支持。4.召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，布置任務(wù)，明確本次活動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，讓每個(gè)員工提前進(jìn)入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級(jí)的保潔標(biāo)準(zhǔn)。5.根據(jù)特殊的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的物資材料、機(jī)械設(shè)備、保潔人員。物資、人員配置安排落實(shí)到位，公司倉(cāng)庫(kù)提前將物資材料準(zhǔn)備充足。6.成立特別應(yīng)急小分隊(duì)。要求車輛優(yōu)先、物資優(yōu)先、人員優(yōu)先，按10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的要求，能及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)的保潔任務(wù)。隨時(shí)保證增加臨時(shí)人員，以備現(xiàn)場(chǎng)特殊情況的需要，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)為100%。為各種大型活動(dòng)保證提供一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。7.如有突擊檢查任務(wù)時(shí)，提前一小時(shí)組織應(yīng)急小組對(duì)檢查區(qū)域進(jìn)行一次徹底的公園廣場(chǎng)保潔；要求在突擊檢查半小時(shí)前完成保潔工作，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)急小組迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。8.如接到領(lǐng)導(dǎo)視察通知任務(wù)時(shí)，要求在第一時(shí)間獲知領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)間和視察路線，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)應(yīng)急小組到相關(guān)責(zé)任區(qū)域，深入清掃，保證在視察領(lǐng)導(dǎo)來(lái)前半小時(shí)內(nèi)完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。（二）秋季落葉應(yīng)急處置方案1.應(yīng)加大公園廣場(chǎng)保潔力度和保潔頻次（1）保潔人員應(yīng)對(duì)綠化帶和綠地等落葉難以清掃的區(qū)域及時(shí)進(jìn)行全面清掏。（2）落葉量大處應(yīng)增加落葉清理頻次。延長(zhǎng)巡回保潔時(shí)間。根據(jù)各作業(yè)區(qū)域?qū)嶋H情況制定清掃落葉工作方案，對(duì)落葉相對(duì)集中的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清掃、巡回收集，確保隨落隨清。（3）清掃落葉應(yīng)隨掃隨裝運(yùn)，不應(yīng)積存或焚燒落葉。（4）落葉收集轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中不應(yīng)遺撒。（5）是加強(qiáng)日常檢查，杜絕焚燒落葉采取日常檢查和不定期巡查的方式，及時(shí)督促、協(xié)助保潔員清掃，積極做好秋季落葉的清掃、收集、運(yùn)輸工作。同時(shí)，嚴(yán)禁保潔人員焚燒落葉，避免造成環(huán)境污染和安全隱患，確保落葉期間干凈整潔。三、惡劣天氣工作應(yīng)急預(yù)案（一）暴雨天氣應(yīng)急處理方案1.接到暴雨預(yù)報(bào)15分鐘內(nèi)管理人員、應(yīng)急隊(duì)做好排澇和雨后環(huán)境衛(wèi)生整治準(zhǔn)備工作，并將設(shè)備（抽水設(shè)備）、車輛進(jìn)入待命狀態(tài)，確保雨后準(zhǔn)時(shí)到位。2.項(xiàng)目管理部門在降雨停止后1小時(shí)內(nèi)，組織清掃人員到服務(wù)區(qū)域內(nèi)各主要道路和重要區(qū)域進(jìn)行保潔工作；在2小時(shí)內(nèi)完成路面垃圾、淤泥、清掃作業(yè)，確保道路暢通；在4小時(shí)內(nèi)完成垃圾、淤泥運(yùn)輸作業(yè)。如不能及時(shí)運(yùn)輸，在指定的轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)堆積，12小時(shí)內(nèi)完成運(yùn)輸，夜間降雨時(shí)，在次日7時(shí)前完成主干道和重點(diǎn)地段清掃作業(yè)。3.如因降雨形成小區(qū)內(nèi)澇，道路積水，清潔隊(duì)在雨停后15分鐘內(nèi)調(diào)派抽水設(shè)備、車輛到達(dá)積水路段、地點(diǎn)實(shí)施積水、淤泥清抽作業(yè)，并在雨停后12小時(shí)內(nèi)完成、淤泥、污水排放到排水公司指定的排污地點(diǎn)。清抽工作需采用抽水泵時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，嚴(yán)禁任何人進(jìn)入排水坑、池內(nèi)，需要進(jìn)入坑池工作時(shí)，必須切斷水泵電源。（二）冰雪應(yīng)急處置方案1.清雪程序（1）得到氣象部門降小雪（降雪量在5cm以下）的預(yù)報(bào)后，公司各組長(zhǎng)需密切關(guān)注氣象部門預(yù)報(bào)。A.夜晚降雪，次日6時(shí)開(kāi)始組織人員除雪；B.白天降雪，邊下邊掃、邊運(yùn)輸；C.如遇雨夾雪，雪停后開(kāi)始除雪作業(yè)；D.雪停后2小時(shí)內(nèi)把區(qū)域道積雪清除完畢；E.清理出人行所需通道。（2）得到氣象部門降中雪（降雪量在5cm以上10cm以下，氣溫低于零下4攝氏度）的預(yù)報(bào)后，公司各組長(zhǎng)需密切關(guān)注氣象部門預(yù)報(bào)。A.降雪開(kāi)始時(shí)，在主要行車道路重點(diǎn)地區(qū)撒融雪劑，同時(shí)，派專人、專車在路上巡視，觀察了解降雪情況，并將觀察結(jié)果及時(shí)匯報(bào)負(fù)責(zé)人。B.夜晚降雪，次日6時(shí)開(kāi)始組織人員除雪；C.白天降雪，邊下邊掃、邊運(yùn)輸。D.如遇雨夾雪，雪停后開(kāi)始除雪作業(yè)。E.雪停后4小時(shí)內(nèi)把主干道快車道上的積雪清除完畢。（3）得到氣象部門降大雪或特大雪（降雪量在10cm以上，氣溫低于零下4攝氏度）的預(yù)報(bào)后，公司各組長(zhǎng)需密切關(guān)注氣象部門預(yù)報(bào)。A.降雪開(kāi)始時(shí)，在主要行車道路重點(diǎn)地區(qū)撒融雪劑，同時(shí)，派專人專車在路上巡視，觀察了解降雪情況，并將觀察結(jié)果及時(shí)匯報(bào)負(fù)責(zé)人。B.夜晚降雪，次日6時(shí)組織人員除雪；C.白天降雪，雪停后清除。公司負(fù)責(zé)人自從除雪開(kāi)始，即赴清雪一線組織、指揮除雪工作；D.6小時(shí)內(nèi)把主干道快車道上的積雪清除完畢。2.除雪標(biāo)準(zhǔn)（1）清雪原則：嚴(yán)格按照責(zé)任劃分區(qū)域，人員分工明確的原則。A.先重點(diǎn)區(qū)域后次要區(qū)域，B.先主干道后支路，C.先車行道后人行道，D.先坡道后平路，E.先陰面后陽(yáng)面的原則處理積雪。（2）清雪標(biāo)準(zhǔn)：A.降雪量小于5CM時(shí)，以清掃為主，B.降雪量較大時(shí)，除雪工具進(jìn)行清雪；C.當(dāng)降雪在5CM以上時(shí)，堅(jiān)持撒融雪劑時(shí)采取主干道為主、次干道少撒、人行道不撒的原則，盡量控制融雪劑的用量，綠化帶和行道樹(shù)禁止拋灑融雪劑。D.雪停后（晚上雪停以次日6時(shí)計(jì)起），按照先主干道，后次干道的次序進(jìn)行清除。所有含融雪劑的積雪、積冰一律不得向道路綠化帶或水池內(nèi)堆放，允許在道路兩側(cè)道沿下整齊堆放、統(tǒng)一運(yùn)輸、推入污水井內(nèi)。不含融雪劑的積雪、積冰堆放在道路綠化帶內(nèi)綠籬根部或樹(shù)池內(nèi)。不得將積雪、積冰倒入電纜地溝、電信地溝等市政設(shè)施中；候車亭、果皮箱、公共衛(wèi)生間周圍不得堆放積雪、積冰。3.注意事項(xiàng)（1）保障組負(fù)責(zé)分發(fā)清雪工具（推雪板、硬掃把、鐵锨等），融雪劑等除雪物資；（2）所有人員在降雪期間保證24小時(shí)通訊暢通。（3）下雪天氣所有人員必須準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到，便于統(tǒng)一安排清雪工作；在整個(gè)工作過(guò)程中，一定要注意游人和自身的安全，警示牌、告示牌要隨著清道工作的進(jìn)行不斷擺放，放置在明顯位置，在使用清雪工具時(shí)一定要注意周圍游人和自身的安全，以防造成自身或他人的人身傷害。4.機(jī)具設(shè)備保養(yǎng)及人員調(diào)動(dòng)措施項(xiàng)目管理部門要充分考慮雪天道路交通實(shí)際情況的影響，接到降雪預(yù)報(bào)（10分鐘內(nèi)），做好除雪作業(yè)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：（1）當(dāng)溫度降至0℃之前，提前給各工作車輛做好防凍液，每輛車都準(zhǔn)備好防滑鏈。（2）車輛出發(fā)工作前必須先發(fā)動(dòng)預(yù)熱。（3）因冰雪天氣無(wú)法正常出班的工作人員調(diào)動(dòng)到應(yīng)急抗雪機(jī)動(dòng)小組24小時(shí)待命。（4）做好人員抗冰雪準(zhǔn)備，配置好塑料手套、雨鞋、雨衣等工具，確保作業(yè)工具能第一時(shí)間發(fā)到員工手中，并掌握好作業(yè)的時(shí)間，能在第一時(shí)間進(jìn)行破冰、除雪作業(yè)。5.清除冰雪方案（1）清雪措施當(dāng)天氣低于零度，但降雪量不大（降雪發(fā)生后1小時(shí)之內(nèi)），少量積雪時(shí)，動(dòng)用掃雪機(jī)，對(duì)道路主干道上的積雪進(jìn)行循環(huán)清掃，并通過(guò)巡查人員的巡查結(jié)果及時(shí)向公司反映情況。（2）融雪措施當(dāng)氣溫等于－3℃，降雪量較大，路面開(kāi)始結(jié)冰，道路通行條件趨于惡化時(shí)，我公司將派出設(shè)備前往主要道路和重要路段實(shí)施熱水噴灑作業(yè)，防止降雪過(guò)程中道路積雪結(jié)冰。夜間降雪時(shí)，主要道路和重點(diǎn)地段熱水噴灑作業(yè)在次日7時(shí)前完成；其他道路在7:30前完成清除作業(yè)。熱水噴灑作業(yè)同時(shí)，應(yīng)急隊(duì)伍趁著熱水的力量，全力清除道路的結(jié)冰，以最快的速度清除道路積雪和路面冰塊。（3）大面積清雪措施在降雪停止后1小時(shí)內(nèi)，組織清掃人員到負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嵤┣逖┏鳂I(yè)，清雪時(shí)2-3位保潔人員為一個(gè)作業(yè)小組，有組織地進(jìn)行清雪。主要道路清雪采用機(jī)械化作業(yè)為主，利用推雪鏟、掃雪機(jī)、高壓沖洗車、灑水車將快車道積雪沖至道路兩邊；人行道清雪作業(yè)以人工清雪為主，清除一米左右的道路。清雪范圍均含兩側(cè)人行道，清雪過(guò)程中，不得將雨水井堵住，保持雪水暢通排入市政管網(wǎng)。在不影響交通的情況下，將雪堆積在側(cè)石邊，不得往道路中央灑雪。同時(shí)收集路面信息，及時(shí)并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（三）防暑降溫應(yīng)急預(yù)案1.加強(qiáng)巡查頻次：當(dāng)氣溫出現(xiàn)大于或等于35度的高溫天氣時(shí)，公司要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與各班組組長(zhǎng)加強(qiáng)在工作期間的巡回檢查頻次，及時(shí)關(guān)注每一位保潔員的身體狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)保潔員中暑情況后及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治與及時(shí)撥打120進(jìn)行有效施救。2.調(diào)整作息時(shí)間：當(dāng)天氣溫出現(xiàn)大于或等于35度的高溫天氣時(shí)，項(xiàng)目部及時(shí)調(diào)整作息時(shí)間，定崗保潔員在11:00至16:00高溫時(shí)間段回家休息避暑，各個(gè)班組應(yīng)急小分隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)（11:00至16:00）騎巡查車在管轄區(qū)域進(jìn)行巡查保潔，且聯(lián)系掃地車機(jī)加強(qiáng)作業(yè)。3.發(fā)放防暑藥品：公司針對(duì)夏季暑期高溫天氣的來(lái)臨，每天早上09:00發(fā)放防暑藥品，做到提前預(yù)防、有效施救。4.保潔員工培訓(xùn)：公司在夏季期間每周2次對(duì)班組長(zhǎng)召開(kāi)“防暑降溫與安全作業(yè)”專題會(huì)議，提前計(jì)劃、安排、落實(shí)，有步驟地進(jìn)行計(jì)劃性防暑降溫工作。每周五對(duì)以班組為單位召開(kāi)“防暑降溫與安全作業(yè)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)各個(gè)保潔員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，做到安全生產(chǎn)、規(guī)范作業(yè)、警鐘長(zhǎng)鳴。開(kāi)展“送清涼活動(dòng)”，當(dāng)天氣溫出現(xiàn)大于或等于35度的高溫天氣時(shí)，公司在管區(qū)域設(shè)立“保潔人員茶水點(diǎn)”提供純凈水與綠豆湯等，且不間斷進(jìn)行保證保潔員在工作期間及時(shí)有效地補(bǔ)充水分，防暑降溫。四、大型活動(dòng)、節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案（一）重大活動(dòng)應(yīng)急處置方案1.提前獲取活動(dòng)信息如提前獲知開(kāi)展大型活動(dòng)的信息，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主動(dòng)與活動(dòng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，了解活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察分析之后，立即編制應(yīng)對(duì)此活動(dòng)的工作計(jì)劃和保潔作業(yè)時(shí)間表，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。2.事后獲取信息的補(bǔ)救如之后獲知大型活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間、地點(diǎn)等信息，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)立即調(diào)動(dòng)應(yīng)急小組，帶上應(yīng)急保潔器械前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，迅速展開(kāi)保潔工作，保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的潔凈。3.活動(dòng)期間工作開(kāi)展活動(dòng)期間首先保證市民人員的安全問(wèn)題，作業(yè)人員在不影響活動(dòng)正常開(kāi)展的情況下做好自己的本職工作，盡自己最大努力縮短垃圾滯留時(shí)間，努力創(chuàng)造良好的潔凈環(huán)境。根據(jù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)量有逐步增大趨勢(shì)，且程度可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)測(cè)，原有項(xiàng)目應(yīng)急人員無(wú)法迅速完成應(yīng)急任務(wù)的情況下立即電話增派人手，保證應(yīng)急的完成。4.活動(dòng)結(jié)束后的清理大型活動(dòng)結(jié)束之后，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清理，一小時(shí)之內(nèi)做到還原道路原貌。（二）節(jié)假日應(yīng)急處置方案1.節(jié)假日前人員準(zhǔn)備在節(jié)假日（例如春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等）到來(lái)之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，增加保潔工人數(shù)量，適當(dāng)延長(zhǎng)保潔時(shí)間，編制出每一個(gè)保潔工人的上下班時(shí)間和責(zé)任區(qū)域，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。2.節(jié)假日前設(shè)備籌備在節(jié)假日到來(lái)前半月，增加垃圾運(yùn)輸車輛和保潔清掃工具數(shù)量，保證充足有效的器械設(shè)備。同時(shí)，在節(jié)假日到來(lái)前一周，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做到每天晚上徹底檢查一次保潔器械設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞的立即修繕和補(bǔ)充購(gòu)置。3.春節(jié)特殊時(shí)期工作開(kāi)展春節(jié)期間，煙花爆竹燃放后的殘留物是保潔清潔的重要任務(wù)。要求保潔人員按照編制的工作時(shí)間和負(fù)責(zé)區(qū)域，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)做到隨臟隨掃，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。4.節(jié)假日后的清理在節(jié)假日的每一天晚上，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶來(lái)應(yīng)急小組所有人員對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行清查，保證每天早晨都給群眾良好的風(fēng)貌。（三）重要檢查應(yīng)急處置方案1.我公司在接到XX單位有關(guān)重大活動(dòng)的通知后，積極做好迎接重大活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。立即召開(kāi)迎檢預(yù)備會(huì)議，成立臨時(shí)管理班子，部署工作任務(wù)和分工計(jì)劃，制訂詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保遇到緊急情況時(shí)，能及時(shí)妥善處理。2.要求項(xiàng)目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場(chǎng)督察，詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)工作的具體任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)路段的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)部署。3.各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時(shí)能及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得政府的支持。4.召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，布置任務(wù)，明確本次活動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，讓每個(gè)員工提前進(jìn)入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級(jí)的保潔標(biāo)準(zhǔn)。5.根據(jù)特殊的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的物資材料、機(jī)械設(shè)備、保潔人員。物資、人員配置安排落實(shí)到位，公司倉(cāng)庫(kù)提前將物資材料準(zhǔn)備充足。6.成立特別應(yīng)急小分隊(duì)。要求車輛優(yōu)先、物資優(yōu)先、人員優(yōu)先，按10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的要求，能及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)的清掃保潔任務(wù)。隨時(shí)保證增加臨時(shí)人員，以備現(xiàn)場(chǎng)特殊情況的需要，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)為100%。為各種大型活動(dòng)保證提供一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。7.如有突擊檢查任務(wù)時(shí)，提前一小時(shí)組織應(yīng)急小組對(duì)檢查區(qū)域進(jìn)行一次徹底的清掃保潔；要求在突擊檢查半小時(shí)前完成保潔工作，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)急小組迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。8.如接到領(lǐng)導(dǎo)視察通知任務(wù)時(shí)，要求在第一時(shí)間獲知領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)間和視察路線，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)應(yīng)急小組到相關(guān)責(zé)任區(qū)域，深入清掃，保證在視察領(lǐng)導(dǎo)來(lái)前半小時(shí)內(nèi)完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。第三節(jié)保安服務(wù)應(yīng)急預(yù)案一、火災(zāi)情況處置預(yù)案1.目的：規(guī)范突發(fā)性火災(zāi)的處置程序，保障客戶人身及財(cái)產(chǎn)安全，將財(cái)產(chǎn)損失降低至最低點(diǎn)。2.適用范圍：適用該項(xiàng)目。3.職責(zé)：（1）保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)按本預(yù)案的規(guī)定，組織現(xiàn)場(chǎng)各環(huán)節(jié)的具體工作落實(shí)。（2）保安人員在勤務(wù)區(qū)域內(nèi)承擔(dān)著防火和滅火任務(wù)，應(yīng)具備“三知”、“三能”和“三會(huì)”?！叭笔侵鹁娫挕⒅廊蝿?wù)、知消防職責(zé)；“三能”是能發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、能處置火災(zāi)隱患、能宣傳消防知識(shí)；“三會(huì)”是會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)。4.程序要點(diǎn)：（1）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，第一現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即采取措施滅火或控制火勢(shì)；（2）設(shè)法通知安保部門或保安隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（3）對(duì)不能立即撲滅的火情應(yīng)及時(shí)撥打119報(bào)警電話，簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明火災(zāi)的具體地點(diǎn)、火情、報(bào)警人及聯(lián)系電話。4.消防措施：保安隊(duì)在完成日常勤務(wù)工作基礎(chǔ)上，還承擔(dān)著防火滅火等職能，因此，要加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，控制外出人員比例，保證有3/4以上人員在崗在位，確保有足夠的備勤人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（1）成立消防安全組織。在安保部的領(lǐng)導(dǎo)下，保安隊(duì)下設(shè)滅火組，疏散組，警戒組。平時(shí)配合宣傳消防知識(shí)和消防法規(guī)，定期檢查消防制度的落實(shí)情況，組織全體保安人員進(jìn)行消防演練和消防知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)生火情能統(tǒng)一正確指揮，積極組織力量實(shí)施補(bǔ)救。（2）接到（中控室）火警通知后，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)迅速組織備勤人員，在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，如確有火情，首先應(yīng)利用現(xiàn)有滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)切斷電源、氣源、轉(zhuǎn)移易燃易爆物品和貴重物品，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，盡可能記住火災(zāi)發(fā)生時(shí)現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)情況、最初在現(xiàn)場(chǎng)人員的姓名和體貌特征，以便待火災(zāi)撲滅后向消防救援部門提供線索，協(xié)助查明火災(zāi)原因。（3）如對(duì)初期火災(zāi)撲救無(wú)效應(yīng)立即報(bào)警，報(bào)警時(shí)要講清火災(zāi)地點(diǎn)，樓層和房間號(hào)，燃燒物是一般物品還是危險(xiǎn)品等，并派保安人員在路口迎接消防車輛，待消防救援人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，向其介紹火場(chǎng)和水源情況，同時(shí)，各小組各司其職，按照“先搶救人員，后搶救物資”的原則，配合消防救援人員迅速投入戰(zhàn)斗。A.組織安全疏散，避免人員傷亡。應(yīng)根據(jù)著火部位、煙火擴(kuò)散范圍、威脅程度、人員數(shù)量、所處位置等情況，利用消防通道（或消防登高車）等器材，有組織、有秩序地進(jìn)行安全疏散。B.疏散保護(hù)物資，減少火災(zāi)損失。疏散物資是為了減少損失，也是為了控制火勢(shì)蔓延，當(dāng)火場(chǎng)有易燃易爆物品、貴重物品及其他燒毀后損失大的物資時(shí)，應(yīng)根據(jù)所受的威脅程度、所在位置、數(shù)量和價(jià)值高低；有組織、有秩序地將其疏散到安全地點(diǎn)。C.加強(qiáng)安全警戒，維護(hù)火場(chǎng)秩序。在撲救火災(zāi)、疏散人員和物資的同時(shí)，要指派警戒組在外圍適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)、著火樓層、人員已疏散的區(qū)域、重點(diǎn)要害部位、物資疏散集中地等處設(shè)崗放哨，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。D.滅火戰(zhàn)斗結(jié)束后，要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止殘火復(fù)燃，為調(diào)查火災(zāi)原因提供方便。二、治安及交通事件處置預(yù)案1.目的：規(guī)范對(duì)突發(fā)治安事件的處理，確保轄區(qū)和客戶安全。2.適用范圍：適用該項(xiàng)目。3.職責(zé)：保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)方案的貫徹、人員培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)指揮。4.程序要點(diǎn)：（1）盜竊：A.當(dāng)執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通信器材（對(duì)講機(jī)或電話）向保安班隊(duì)長(zhǎng)和安保部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。B.保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；C.保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已經(jīng)逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)，正確地呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)（隊(duì)長(zhǎng)：請(qǐng)你速到XX位置），或用特殊頻道報(bào)告；D.保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告；E.保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后立即用通信器材指揮調(diào)遣保安及保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：與當(dāng)值保安班長(zhǎng)聯(lián)系要求其對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；保安班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)做出周密布置：向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；保安隊(duì)長(zhǎng)將了解的案情及收集的資料進(jìn)行甄別；保安隊(duì)長(zhǎng)將有關(guān)資料分析總結(jié)后向項(xiàng)目安保部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)示下一步工作指示。（2）打架斗毆：A.當(dāng)值保安員在執(zhí)勤區(qū)域中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到其報(bào)案時(shí)：立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通信器材向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍；將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。B.保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即用通信器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和備勤保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：與當(dāng)值保安班長(zhǎng)聯(lián)系，要求其對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；保安隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)做出布置：調(diào)遣備勤人員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援；調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救；對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆的當(dāng)事人進(jìn)行詢問(wèn)筆錄，并交安保部門或公安機(jī)關(guān)處理。C.保安隊(duì)長(zhǎng)將收集到的資料及做出的工作布置向項(xiàng)目安保部匯報(bào)，請(qǐng)示下一步工作指示。（3）搶劫：A.保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)：應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)，用通信器材向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告；如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即抓捕，并請(qǐng)事主一起將其送交安保部門或公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理；向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)送醫(yī)院救治；在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡、敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損失。B.保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即用通信器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值人員、備勤人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：與當(dāng)值的保安聯(lián)系，要求案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作；保安隊(duì)長(zhǎng)將收集的資料、信息及做出的工作布置向安保部經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)示下一步的工作指示。（4）兇殺：A.當(dāng)值保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通信器材報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目安保部領(lǐng)導(dǎo)，向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向安保部經(jīng)理或主管報(bào)告。封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員達(dá)到前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)（包括公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等）；犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并協(xié)同安保部領(lǐng)導(dǎo)將其扭送公安機(jī)關(guān)處理；對(duì)傷者立即送往醫(yī)院搶救；在搬抬過(guò)程中，所走過(guò)的路線及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；在公安人員達(dá)到時(shí)，協(xié)同安保部負(fù)責(zé)人將登記事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。B.維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)交通秩序，疏散圍觀人員，做好各項(xiàng)記錄。C.協(xié)助、配合公安機(jī)關(guān)工作，提供資料和線索。（5）交通意外事故A.當(dāng)值保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：報(bào)交警大隊(duì)事故組：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；事故造成的傷亡及損毀程度；移送搶救情況。立即用通信器材報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)發(fā)生交通事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，并留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)求保安班隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行支援。B.保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即報(bào)告安保部，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救：調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員、備勤人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；送重傷者到醫(yī)院搶救。第四節(jié)綠化管護(hù)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案一、藥物中毒應(yīng)急處理預(yù)案為深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于安全施工的一系列文件精神，不斷強(qiáng)化植被病蟲害防治工作安全意識(shí)，提高防治安全管理水平，進(jìn)一步規(guī)范植被病蟲害防治藥品中毒事故應(yīng)急處理工作，按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針，特制訂本項(xiàng)目防治藥品中毒事故應(yīng)急處理預(yù)案。（一）指導(dǎo)思想堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針。立足防范，強(qiáng)化管理，全面落實(shí)安全施工管理工作職責(zé)，妥善處理好植被病蟲害防治藥品中毒事故，維護(hù)安全施工的正常秩序，保護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（二）工作目標(biāo)通過(guò)制定和實(shí)施病蟲害防治中毒事故應(yīng)急處理預(yù)案，不斷強(qiáng)化安全使用防治藥品的意識(shí)，提高防治藥品安全管理水平，達(dá)到一旦發(fā)生中毒故能有條不紊地開(kāi)展應(yīng)急處理工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（三）適用范圍本預(yù)案所指管理區(qū)域植被病蟲害防治藥物中毒，指防治從業(yè)人員因不慎接觸或誤食防治滅藥品，或者防治工作現(xiàn)場(chǎng)其他人員因不慎吸入、皮膚接觸和誤食防治藥品引起的當(dāng)事人身體不適，造成的健康危害事故。本預(yù)案適用于養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)因病蟲害防治藥品造成或可能造成職工和他人健康損害的中毒事件的預(yù)防和應(yīng)急處理工作。（四）具體措施1.成立機(jī)構(gòu)組織本公司成立病蟲害防治藥品中毒事件應(yīng)急處理小組，全面負(fù)責(zé)防治藥品中毒事故應(yīng)急處理工作。應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合辦公室。2.病蟲害防治藥品中毒事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮、維護(hù)治安、善后處理、后勤保障等工作能力，并按照各自職責(zé)分工有效開(kāi)展工作。小組的職責(zé)為：（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮：掌握事故全面情況，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，制定搶救措施，現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮搶救工作。（2）維護(hù)治安：維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序，及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)單位協(xié)調(diào)溝通，做好群眾的疏散和思想教育工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)搶救正常進(jìn)行。（3）事故調(diào)查：協(xié)助醫(yī)療部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)取證、勘查、分析，制定搶救措施。（4）善后處理：做好善后處理工作穩(wěn)定群眾情緒，避免上訪等事件的發(fā)生。（5）后勤保障：及時(shí)通知和安排所需搶救物資和醫(yī)療人員及時(shí)到位。3.嚴(yán)格事故報(bào)告制度嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，事故發(fā)生后必須及時(shí)報(bào)告施工單位值班室，最遲不得超過(guò)2小時(shí)，并及時(shí)續(xù)報(bào)事故發(fā)展情況。4.落實(shí)應(yīng)急搶救措施嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行職責(zé)，組織開(kāi)展事故現(xiàn)場(chǎng)的搶救工作。（1）事故應(yīng)急處理小組在接到報(bào)告后，要及時(shí)向120求救，并向分所長(zhǎng)報(bào)告，迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，采取有效措施組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡。（2）現(xiàn)場(chǎng)搶救工作由組長(zhǎng)統(tǒng)一安排，小組成員要按照各自的分工，協(xié)調(diào)行動(dòng)、服從組長(zhǎng)的命令。分所應(yīng)急小組在救護(hù)人員的指揮下，迅速有序地開(kāi)展救護(hù)工作。5.應(yīng)急處理防護(hù)設(shè)備防護(hù)服、防護(hù)眼鏡、防護(hù)手套、防護(hù)靴、防護(hù)口罩、自給式空氣呼吸器。應(yīng)急備品由業(yè)辦負(fù)責(zé)維護(hù)、更新。（五）做好事故善后處理工作按照實(shí)事求是的原則，做好思想疏導(dǎo)和穩(wěn)定工作，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施。二、大風(fēng)天氣應(yīng)急及防護(hù)措施1.