2024年10月自考00455教育管理心理學(xué)押題及答案

1.下列不屬于教育組織變革特性的是（）

A、廣泛性B、復(fù)雜性C、長期性D、評估易

2.直接影響活動效率，使活動順利完成所必備的個性心理特征是

A、興趣B、意志C、氣質(zhì)D、能力

3.公平理論的提出者是

A、赫茨伯格B、弗魯姆C、亞當斯D、斯金納

4.一般而言,每所學(xué)校都會有自己的校訓(xùn)，它在學(xué)校組織文化層次中是屬于

A、行為層B、精神層C、制度層D、器物層

5."此地無銀三百兩"是一種（）

A、反暗示B、直接暗示C、間接暗示D、自動暗示

6.“情人眼里出西施’’指的是社會認知偏見中的

A、刻板印象B、近因效應(yīng)C、光環(huán)效應(yīng)D、第一印象

7.勒溫以權(quán)力定位為主要依據(jù)，認為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中把權(quán)力定位于群體，這種工作作風屬于

A、專制型領(lǐng)導(dǎo)B、民主型領(lǐng)導(dǎo)C、放任型領(lǐng)導(dǎo)D、參與型領(lǐng)導(dǎo)

8.被稱為“科學(xué)管理之父”的是

A、韋伯B、泰勒C、西蒙D、法約爾

9.俄亥俄學(xué)派的管理學(xué)者提出了“領(lǐng)導(dǎo)二元理論”,他們認為最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為是

A、低組織低體貼B、低組織高體貼C、高組織高體貼D、高組織低體貼

10.教師之間因科研、教學(xué)工作的需要,彼此之間產(chǎn)生不同意見,經(jīng)過激烈爭辯、討論后逐漸獲得共識,這是

A、服從性競爭B、從眾性合作C、破壞性沖突D、建設(shè)性沖突

11.一個組織中最根本和最重要的變革是

A、技術(shù)變革B、結(jié)構(gòu)變革C、人員變革D、系統(tǒng)變革

12.下列不屬于管理心理學(xué)研究內(nèi)容的是

A、個體心理B、群體心理C、領(lǐng)導(dǎo)行為D、病理心理

13.下列不屬于校園文化建設(shè)原則的是

A、特色性原則B、審美性原則C、有效性原則D、隨機性原則

14.一位年長的婦女因為被竊賊偷去3000元錢，坐在地上又哭又鬧。這種行為屬于受挫后行為反應(yīng)中的

A、攻擊B、固執(zhí)C、退行或者倒退D、逃避

15.管理心理學(xué)起源于20世紀初期，它的前身是（）

A、哲學(xué)心理學(xué)B、意動心理學(xué)C、機能心理學(xué)D、工業(yè)心理學(xué)

16.對校辦工廠的產(chǎn)品、成本、價格、供銷渠道等目標選擇，屬于

A、宏觀決策B、微觀決策C、程序化決策D、非程序化決策

17.現(xiàn)代管理心理學(xué)正式問世的標志是1958年出版了《管理心理學(xué)》若作，作者是美國心理學(xué)家（）

A、馮特B、梅奧C、李維待D、閔斯特伯格

18.泰勒對人性假設(shè)所持的觀點認為人是

A、經(jīng)濟人B、社會人C、真實人D、自我實現(xiàn)的人

19.一個人在感情上受挫后，發(fā)奮努力，最終在事業(yè)上取得輝煌成就，這屬于

A、代替作用B、投射作用C、表同作用D、壓抑作用

20.在決策會議上,可以無所顧忌地各抒己見,不需要考慮這種看法是否符合群體主流方向。這種領(lǐng)導(dǎo)決策技術(shù)是

A、德爾菲技術(shù)B、名義群體技術(shù)C、質(zhì)疑頭腦風暴法D、直接頭腦風暴法

21.從管理心理學(xué)的研究來看，在管理幅度上，一般情況下，一線生產(chǎn)班組所管理的下級人數(shù)最多不超過

A、10人B、15人C、20人D、30人

22.人際交往中，因語言、文字、有意識的符號等而產(chǎn)生的交往障礙稱作

A、文化因素障礙B、社會因素障礙C、個體因素障礙D、組織因素障礙

23.問卷法屬于

A、調(diào)查法B、實驗法C、談話法D、測驗法

24.體現(xiàn)一所學(xué)校整體的組織形象和精神面貌的是（）

A、校史B、校風C、校容D、校訓(xùn)

25.下列不屬于管理工作的本質(zhì)的是

A、合理配置資源B、促進個體和諧發(fā)展C、組織協(xié)調(diào)他人活動D、提高效率，實現(xiàn)管理目標

26.管理學(xué)派代表者梅奧屬于

A、古典管理學(xué)派B、行為管理學(xué)派C、科學(xué)管理學(xué)派D、現(xiàn)代管理學(xué)派

27.BI指的是

A、經(jīng)營理念B、形象策略C、行為規(guī)范D、視覺傳遞

28.興趣形成的必要條件是（）

A、家庭背景B、實踐活動C、遺傳天賦D、自我教育

29.按照美國心理學(xué)家維納的歸因理論觀點,努力屬于

A、外因一可控一穩(wěn)定B、內(nèi)因一可控一穩(wěn)定C、外因一不可控一不穩(wěn)定D、內(nèi)因一可控一不穩(wěn)定

30.專門研究特定情境中最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風和領(lǐng)導(dǎo)行為的理論是

A、特性理論B、作風理論C、權(quán)變理論D、行為理論

31.孤僻、不合群、多愁善感體現(xiàn)的氣質(zhì)類型是

A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)

32.學(xué)生自己單獨做作業(yè)與和其他同學(xué)競賽時做作業(yè)效率不一樣,這種現(xiàn)象屬于

A、群體目標B、群體意識C、群體動力D、群體規(guī)范

33.研究者采用訪談、問卷、情報分析等多種方法獲取有關(guān)資料，間接了解被試者心理活動。這種方法稱之為（）

A、測驗法B、觀察法C、實驗法D、調(diào)查法

34.利用施加壓力、威脅、恐嚇等手段來改變他人的行為。這種改變行為的模式稱作

A、權(quán)威B、脅迫C、操縱D、合作

35.曾獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的經(jīng)濟學(xué)家西蒙認為管理就是

A、規(guī)范B、溝通C、決策D、協(xié)調(diào)

36.學(xué)校組織中的工會、學(xué)生會及各種社團組織屬于正式教育群體中的

A、教學(xué)群體B、服務(wù)群體C、參與群體D、管理群體

37.心理學(xué)研究表明:不同教師在教學(xué)效果上出現(xiàn)差異的主要原因是（）

A、教師的個人教學(xué)效能感B、教師的個人自尊C、教師的一般教育效能感D、教師的自我價值

38.根據(jù)雙因素理論的觀點,下列命題不正確的是

A、激勵(+)導(dǎo)致滿意B、保健(+)消除不滿意C、激勵(-)導(dǎo)致沒有不滿意D、保健(-)不會降低努力程度

39.下列屬于事業(yè)部制優(yōu)點的是

A、結(jié)構(gòu)簡單、職權(quán)分明B、上下級之間均按章辦事，運轉(zhuǎn)敏捷C、使職能部門發(fā)揮專業(yè)管理的作用D、領(lǐng)導(dǎo)和職工經(jīng)營觀念增強，促使他們把注意力放在經(jīng)營成果上

40.教師出現(xiàn)不良情緒時,健康的處理方式是

A、喝烈性酒B、吃大量食物C、壓抑負性情緒D、向朋友傾訴

41.管理心理學(xué)家布萊克、莫頓的"管理方格圖"理論提出，最佳的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）

A、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B、團隊型領(lǐng)導(dǎo)C、中庸型領(lǐng)導(dǎo)D、鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)

42.主張“性善論”的中國古代思想家很多，最有代表性的人物是

A、老子B、孟子C、荀子D、公孫子

43.下列不屬于學(xué)校組織機構(gòu)的是（）

A、咨詢層的組織B、決策層的組織C、管理層的組織D、執(zhí)行層的組織

44.薛恩認為人類的最大需求不可能是一樣的，它因人因事因地而異。這種人性假設(shè)是

A、經(jīng)濟人B、社會人C、真實人D、復(fù)雜人

45.根據(jù)美國心理學(xué)家勒溫(Lewin)和薛恩(雪恩Schein)關(guān)于組織變革的三階段理論，下列不屬于組織變革發(fā)展的階段是（）

A、解凍B、診斷C、變革D、再凍結(jié)

46.管理心理學(xué)成為一門獨立學(xué)科發(fā)生在20世紀

A、30年代B、40年代C、50年代D、60年代

47.企業(yè)文化中最核心的部分是

A、企業(yè)目標B、企業(yè)哲學(xué)C、企業(yè)精神D、企業(yè)風氣

48.在維納的三維度歸因模式中,任務(wù)難度屬于

A、內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的B、外部的、不穩(wěn)定的、可控制的C、內(nèi)部的、不穩(wěn)定的、可控制的D、外部的、穩(wěn)定的、不可控制的

49.下列屬于教育組織理念形象的是

A、名稱B、標志C、校風D、傳媒形象

50.管理心理學(xué)家赫茨伯格提出的"雙因素激勵論"是屬于（）

A、行為強化激勵論B、內(nèi)容型激勵論C、過程型激勵論D、綜合型激勵論

51.下列屬于權(quán)力性影響力因素的是

A、品格B、資歷C、才能D、知識

52.一個人思想意識的核心，是

A、理想B、信念C、價值觀D、世界觀

53.群體內(nèi)多數(shù)人對社會生活、群體活動、個人行為等事實，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評論指的是

A、群體規(guī)范B、群體壓力C、群體輿論D、群體士氣

54.教育管理的核心是處理

A、人與人的關(guān)系B、人與物的關(guān)系C、財與物的關(guān)系D、人與事的關(guān)系

55.美國哈佛大學(xué)教授悔奧(E.Mayo)曾應(yīng)邀主持了管理學(xué)、管理心理學(xué)發(fā)展史上經(jīng)典的實驗是（）

A、霍桑實驗B、強化實驗C、從眾實驗D、雙生子實驗

56.有目的地嚴格控制一定的條件或創(chuàng)設(shè)一定的情境，人為地使一定的心理現(xiàn)象發(fā)生，從而對其進行分析研究的方法，稱為

A、測驗法B、觀察法C、實驗法D、調(diào)查法

57.下列不屬于非正式教育群體作用的是

A、維護安定B、提高凝聚力C、限制工作時效D、矯正管理措施

58."酸葡萄作用"是一種個體適應(yīng)社會的方式，它所反映的是個體自我防御機制中的（）

A、投射作用B、壓抑作用C、代替作用D、合理化作用

59.在工作中表現(xiàn)為穩(wěn)重、沉默寡言，感情深沉的員工，其氣質(zhì)類型是（）

A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)

60.從管理心理學(xué)的研究來看，在管理幅度上，一般情況下，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人員所管理的直接下屬人數(shù)最合適為

A、2—5人B、3—6人C、5—7人D、4—8人

61.個體在群體壓力的影響下，放棄個人意見而與群體中多數(shù)人保持一致。這種社會心理行為稱為

A、認同B、模仿C、暗示D、從眾

62.在工作中常常表現(xiàn)為極大的熱情與沖天的干勁，作風潑辣，大刀闊斧，該員工的氣質(zhì)類型應(yīng)該是

A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)

63.下列不屬于教育工作者職業(yè)倦怠的心理癥狀的是

A、認知偏差B、身體疲勞C、消極抱怨D、注意力不集中

64.教育改革決策中會遭遇“下面贊揚聲、中間爭議聲、上面不吱聲”尷尬情況,這說明教育領(lǐng)導(dǎo)決策中會存在

A、群體盲思B、樂隊效應(yīng)C、黃燈效應(yīng)D、壞情感效應(yīng)

65.認為人際關(guān)系對于社會行為有重要的影響,良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。這種觀點的人性假設(shè)是

A、“復(fù)雜人”假設(shè)B、“社會人”假設(shè)C、“經(jīng)濟人”假設(shè)D、“文化人”假設(shè)

66.馬克思認為人是幾種屬性的統(tǒng)一體，這些屬性包括

A、自然屬性、社會屬性、意識屬性B、自然屬性、社會屬性、復(fù)雜屬性C、自然屬性、生物屬性、經(jīng)濟屬性D、精神屬性、社會屬性、經(jīng)濟屬性

67.根據(jù)馬斯洛需要層次理論,大學(xué)生向往愛情,也渴望被團體接納的需要,主要屬于

A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、歸屬與愛的需要

68.專門研究領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)行為以及不同領(lǐng)導(dǎo)行為對職工的影響，以期尋求最佳領(lǐng)導(dǎo)的理論是

A、特性理論B、作風理論C、權(quán)變理論D、行為理論

69.當沖突雙方想要學(xué)習(xí)、獲得知識的時候,有效解決此類沖突的方式是

A、合作B、競爭C、退避D、妥協(xié)

70.按照管理方格圖理論,管理者信任、尊重職工,職工關(guān)系和諧,任務(wù)完成得好,職工利益和企業(yè)目標相一致,這屬于

A、團隊型管理B、中庸之道型管理C、任務(wù)型管理D、鄉(xiāng)村俱樂部式管理

71.大學(xué)生在課后自發(fā)組成"無人機興趣小組"，定期開展交流與研討學(xué)習(xí)活動，這種興趣小組是屬于（）

A、松散群體B、參照群體C、正式群體D、非正式群體

72.教育管理的核心是處理（）

A、人與財之間的關(guān)系B、財與物之間的關(guān)系C、人與物之間的關(guān)系D、人與人之間的關(guān)系

73.志同道合源于"人際吸引"中的（）

A、外貌吸引B、熟悉吸引C、相似性吸引D、需要互補吸引

74.如果群體目標與學(xué)校組織目標一致,則凝聚力與工作效率之間呈

A、不相關(guān)B、正相關(guān)C、負相關(guān)D、零相關(guān)

75.在實踐中形成的對未來的一種期望、向往。稱為

A、理想B、信念C、世界觀D、人生觀

76.下列屬于權(quán)力性影響力因素的是（）

A、資歷因素B、品格因素C、才能因素D、知識因素

77.當目標很重要，但不值得更努力爭取時，這時需要的解決沖突的方式是

A、競爭B、合作C、退避D、妥協(xié)

78.19世紀末20世紀初，主張以兒童為中心，強調(diào)兒童學(xué)習(xí)的獨立性和創(chuàng)造性的教育家是

A、杜威B、盧梭C、洛克D、福祿貝爾

79.與群體決策相比較，個人決策的優(yōu)勢是（）

A、準確性好B、速度較快C、風險較少D、質(zhì)量較高

80.心理學(xué)家認為，形成態(tài)度的核心因素是（）

A、認知B、情感C、行為D、價值觀

81.當人們根據(jù)一系列的信息去認知某一知覺對象時，最初得到的信息多受重視，后來得到的信息則往往被輕視，這是

A、第一印象B、光環(huán)效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、刻板印象

82.專門研究特定情境中最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風和領(lǐng)導(dǎo)行為的理論是（）

A、特性理論B、作風理論C、權(quán)變理論D、行為理論

83.下列不屬于勒溫提出來的領(lǐng)導(dǎo)風格理論是

A、權(quán)變型B、專制型C、民主型D、放任型

84.將領(lǐng)導(dǎo)者工作作風分為專制型、民主型和放任型的學(xué)者是

A、勒溫B、布萊克C、莫頓D、費德勒

85.群體成員在認識和評價上同群體保持行為一致的心理傾向是

A、模仿B、認同C、暗示D、從眾

86.群體成員在認識和評價上同群體保持行為一致的心理傾向，這種社會心理行為指的是（）

A、認同B、模仿C、暗示D、從眾

87.“一俊遮百丑”現(xiàn)象反映的知覺模式是

A、暈輪效應(yīng)B、刻板效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、近因效應(yīng)

88.將己之過強加于人的傾向，指的是自我防御機制中的

A、合理化作用B、壓抑作用C、代替作用D、投射作用

89.最容易形成家長制領(lǐng)導(dǎo)作風的組織結(jié)構(gòu)是

A、直線制B、職能制C、直線職能制D、事業(yè)部制

90.采用含蓄的、間接的方式，對他人的心理和行為產(chǎn)生影響的心理效應(yīng)是

A、從眾B、服從C、暗示D、脅迫

91.社會心理學(xué)家李雷認為人際行為可以分為八種模式，其中由激烈、拒絕、夸大、炫耀等行為，可能導(dǎo)致的反應(yīng)是（）

A、驕傲和控制B、懲罰和拒絕C、協(xié)助和溫和D、不信任和自卑

92.個人的世界觀、人生觀牢固、堅定、難以動搖。心理學(xué)上稱之為

A、個性B、興趣C、理想D、信念

93.人際溝通的種類，從群體結(jié)構(gòu)的溝通形式看，可以分為（）

A、單向溝通和雙向溝通B、正式溝通和非正式溝通C、鏈式、輪式、圓周式、全通道式、Y式等D、上行溝通、下行溝通和平行溝通

94.重視用科學(xué)方法來決定工人的工作量、工作時間和勞動協(xié)作，強調(diào)管理的科學(xué)化和標準化的代表人物是

A、泰勒B、梅奧C、西蒙D、華生

95.教育領(lǐng)導(dǎo)決策的起點是

A、發(fā)現(xiàn)問題B、提出假設(shè)C、評估風險D、擬定方案

96.在管理方格圖理論中,下列屬于任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的是

A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、9.9型

97.要求工作環(huán)境和平、安定，工作穩(wěn)定并且有各種福利保險。這種需要屬于

A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我實現(xiàn)需要

98.根據(jù)班杜拉的自我效能感理論中的兩種期待類型，個體努力學(xué)習(xí)就會取得好成績，這種期待是屬于（）

A、效能期待B、結(jié)果期待C、強化期待D、替代期待

99.當問題很瑣碎，又有其他更重要的事情迫近時，我們通常采取的沖突處理方式是

A、競爭B、合作C、逃避D、妥協(xié)

100.隨著年齡的增長,當舊的需要得到滿足,就會產(chǎn)生新的需要。這說明人的需要具有

A、對象性B、動力性C、社會性D、發(fā)展性

101.根據(jù)期望理論,一般激勵力量最大的情況是

A、實際結(jié)果小于期望值B、實際結(jié)果等于期望值C、實際結(jié)果大于期望值D、實際結(jié)果和期望值不相符

102.對于組織變革來說，最重要的變革因素是

A、任務(wù)B、技術(shù)C、結(jié)構(gòu)D、人員

103.學(xué)校培養(yǎng)出優(yōu)秀的校友，為社會做出貢獻，既擴大了學(xué)校的影響力，也代表了學(xué)校的（）

A、教育類型B、教育特色C、教育組織結(jié)構(gòu)D、教育組織形象

104.提出“性惡論”的我國古代思想家是

A、孟子B、荀子C、孔子D、韓非子

105.社會心理學(xué)家李雷認為人際行為可以分為八種模式，其中由反抗、疲倦、懷疑、異樣等行為，可能導(dǎo)致的反應(yīng)是

A、驕傲和控制B、懲罰和拒絕C、協(xié)助和溫和D、勸導(dǎo)和幫助

106.小李同學(xué)由于數(shù)學(xué)考試不及格,即使很努力學(xué)習(xí)仍無法獲得進步,現(xiàn)在數(shù)學(xué)課干脆都不聽課了。這種消極反應(yīng)是

A、壓抑B、逃避C、退行D、固執(zhí)

107.構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)是

A、認知成份B、情感成份C、行為成份D、意識成份

108.被西方人稱為"科學(xué)管理之父"的是（）

A、韋伯B、泰勒C、法約爾D、古利克

109.人際交往中，因人們的需求、動機、習(xí)慣、態(tài)度等方面差距兩產(chǎn)生的交往障礙，稱作

A、文化因素障礙B、社會因素障礙C、個體因素障礙D、組織因素障礙

110.孩子進入青春期后容易變得叛逆,經(jīng)常頂撞父母,這種現(xiàn)象屬于

A、發(fā)展性心理問題B、病理性生理問題C、障礙性心理問題D、精神性疾病問題

111.粉絲經(jīng)常把自己打扮成和自己所崇拜的演員一樣，這是

A、代替作用B、投射作用C、表同作用D、壓抑作用

112.美國心理學(xué)家謝里夫用“暗室光點”實驗證明了下列哪項的形成過程?

A、群體壓力B、群體士氣C、群體規(guī)范D、群體凝聚力

113.提出提高生產(chǎn)率，必須搞好企業(yè)中的人際關(guān)系的經(jīng)濟學(xué)家是

A、泰勒B、梅奧C、西蒙D、華生

114.根據(jù)馬斯洛的需要層級論，選拔進修、表彰，屬于（）

A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我實現(xiàn)需要

115.認為"嘴上沒毛，辦事不牢"，這是社會認知偏見中的（）

A、光環(huán)效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、刻板印象D、第一印象

116.在認識和變革現(xiàn)實的過程中，自覺地確定目的，并根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配行動，努力克服困難，實現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程是

A、興趣B、意志C、情緒D、情感

117.訪問、座談、問卷等屬于教育管理心理學(xué)研究方法中的

A、觀察法B、調(diào)查法C、實驗法D、測驗法

118.當一個人受挫折時，會表現(xiàn)出一種與自己年齡、身份很不相稱的幼稚行為，這是

A、冷漠B、退行C、固執(zhí)D、逃避

119.遭遇沖突時，采取漠不關(guān)心的態(tài)度，逃避外顯的爭執(zhí)或?qū)剐袨?，這種解決沖突的方式稱為

A、競爭B、順應(yīng)C、退避D、妥協(xié)

120.情緒情感通過表情動作傳遞信息、溝通思想指的是情感功能中的

A、動力作用B、引導(dǎo)作用C、信號作用D、適應(yīng)作用

121.美國心理學(xué)家維納提出了歸因理論的三個維度結(jié)構(gòu)是（）

A、原因源—能力—穩(wěn)定性B、原因源—可控性—運氣C、原因源—可控性—穩(wěn)定性D、原因源—可控性—任務(wù)難度

122.直接影響教育領(lǐng)導(dǎo)者決策效率,并使決策順利完成的個性心理特征,稱為

A、能力B、個性C、意志D、情緒與情感

123.認為人的態(tài)度主要通過聯(lián)想、強化和模仿而產(chǎn)生的學(xué)者是

A、霍夫蘭德B、巴甫洛夫C、費斯廷格D、奧斯古德

124.學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)是為了獲得父母的獎勵，這種行為的動機是（）

A、外在動機B、內(nèi)在動機C、生理動機D、輔助動機

125.在工作中表現(xiàn)為孤僻、不合群、常常多愁善感的員工，其氣質(zhì)類型是

A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)

126.被剝奪食物10小時的小鼠比被剝奪食物3小時的小鼠奔向食物的速度要快,這屬于動機的

A、方向性B、動力性C、復(fù)雜性D、隱蔽性

127.一方犧牲自己的利益，以把對方利益置于自己利益之上的方式來滿足對方需要，這種解決沖突的方式稱作（）

A、競爭B、合作C、退避D、順應(yīng)

128.與個人決策相比較，下列屬于群體決策優(yōu)勢的是

A、決策速度較快B、決策創(chuàng)造性較高C、決策費時少，但代價高D、決策的準確性較好

129.最早出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A、直線制B、職能制C、事業(yè)部制D、直線職能制

130.在馬斯洛需要層級論中，“地位、威望、信賴”屬于

A、生理需要B、安全需要C、自我實現(xiàn)D、尊重需要

131.梅奧在《工業(yè)文明的人性問題》一書中指出，生產(chǎn)率的高低主要取決于職工的

A、態(tài)度和情緒B、工資和待遇C、素質(zhì)和能力D、設(shè)備和機器

132.“察言觀色”說明情感具有

A、動力作用B、信號作用C、適應(yīng)作用D、認識作用

133.具有激勵作用的目標應(yīng)具備的特點是

A、具體性、適度性、可測性B、具體性、適度性、穩(wěn)定性C、穩(wěn)定性、適應(yīng)性、可測性D、穩(wěn)定性、適應(yīng)性、操作性

134.下列選項中不屬于教育組織變革的變量是

A、人員B、結(jié)構(gòu)C、社區(qū)D、工作任務(wù)

135.認為管理就是決策的學(xué)者是

A、梅奧B、西蒙C、馮特D、李維特

136.在他人的命令或影響下，做出同他人、社會要求相一致的社會心理行為。此心理行為是

A、認同B、從眾C、服從D、模仿

137.西方人稱之為“科學(xué)管理之父”的是

A、韋伯B、泰勒C、梅奧D、西蒙

138.當雙方的考慮都很重要又無法妥協(xié)，需要整合性地解決問題時，適合采用

A、競爭B、合作C、逃避D、順應(yīng)

139.在馬斯洛需要層級論中，“追求挑戰(zhàn)性的工作”屬于

A、安全需要B、愛和歸屬需要C、尊重需要D、自我實現(xiàn)需要

140.中國古代提出“性惡論”的代表人物是

A、荀子B、孟子C、墨子D、孔子

141.美國哈佛大學(xué)教授梅奧曾應(yīng)邀主持了著名的霍桑實驗,他提出管理的中心是

A、以物為中心B、以機器為中心C、以人為中心D、以信息為中心

142.社會心理學(xué)家李雷認為人際行為可以分為八種模式，其中由攻擊、刑罰、不友好等行為，可能導(dǎo)致的反應(yīng)是

A、驕傲和控制B、懲罰和拒絕C、敵對和反抗D、勸導(dǎo)和幫助

143.管理者對生產(chǎn)和職工都不關(guān)心，僅做出最低努力以完成工作，這種領(lǐng)導(dǎo)行為指的是管理方格圖中體現(xiàn)的

A、貧乏管理B、任務(wù)管理C、俱樂部管理D、戰(zhàn)斗集體管理

144.新教師通過觀察、借鑒、模仿老教師的成功教學(xué)經(jīng)驗提高了自我效能，這是（）

A、認知學(xué)習(xí)B、潛能學(xué)習(xí)C、歸因?qū)W習(xí)D、替代學(xué)習(xí)

145.人際交往中，因社會地位、社會角色、年齡、政治、經(jīng)濟等方面差距而產(chǎn)生的交往障礙稱作（）

A、文化因素障礙B、社會因素障礙C、個體因素障礙D、組織因素障礙

146.能明辨是非，迅速而又合理地做出決定并堅決執(zhí)行。這屬于意志品質(zhì)中的

A、自覺性B、目的性C、果斷性D、堅持性

147.人腦對客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗，是（）

A、情感B、認知C、意志D、個性

148.管理心理學(xué)成為一門獨立的學(xué)科是20世紀

A、20年代B、30年代C、40年代D、50年代

149.在教育管理心理學(xué)研究中，采用標準化的測驗工具，測量被試的有關(guān)心理特質(zhì)的方法是

A、測驗法B、觀察法C、實驗法D、調(diào)查法

150.美國心理學(xué)家謝里夫用"暗室光點"實驗說明了群體規(guī)范的形成過程主要包括（）

A、認知、模仿、從眾B、情緒、模仿、從眾C、認知、暗示、服從D、模仿、暗示、服從

151.廣義的教育是指

A、學(xué)校教育B、國民教育系列C、學(xué)前教育、初等教育、中等教育、高等教育、成人教育D、一切增進人們的知識、技能、影響人們的思想、意識的活動

152.管理者只抓生產(chǎn)任務(wù)，不關(guān)心職工，只集中注意于生產(chǎn)效率。這種領(lǐng)導(dǎo)行為指的是管理方格圖中的

A、貧乏管理B、任務(wù)管理C、俱樂部管理D、戰(zhàn)斗集體管理

153.學(xué)校某校長在決定進行校園基礎(chǔ)建設(shè)時，寧可選擇高額利息貸款，也不愿意使用學(xué)校的存款。這種教育領(lǐng)導(dǎo)決策存在的誤區(qū)是（）

A、首因效應(yīng)B、心理定勢C、心理賬戶D、框架效應(yīng)

154.實行定編、定崗、定員和全員聘任制度,這屬于

A、組織機制變化B、工作任務(wù)變化C、組織成員更新變化D、教育組織技術(shù)變化

155.下列不屬于教師職業(yè)倦怠心理癥狀的是（）

A、認知偏差B、不良情緒C、社會退縮D、注意力不集中

156.好勝的人傾向于在各種活動中同別人競爭,這說明影響競爭的因素之一是

A、個性特征B、需求動機C、組織結(jié)構(gòu)D、情緒情感

157.下列屬于直線制結(jié)構(gòu)優(yōu)點的是

A、結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)責分明B、有利于集中人力物力，密切合作，專心于所擔負的任務(wù)C、集中統(tǒng)一指揮，發(fā)揮專業(yè)管理部門和專業(yè)人員職能作用D、領(lǐng)導(dǎo)和職工經(jīng)營觀念增強，促使他們把注意力放在經(jīng)營成果上

158.教育組織的變革程序首先開始于

A、問題診斷B、實施變革C、確定問題D、效果評估

159.管理者采用卡特爾16PF心理量表來測試教師的人格特點,這種方法是

A、實驗法B、觀察法C、問卷法D、測驗法

160.科學(xué)心理學(xué)的奠基人，被稱為“心理學(xué)之父”的是

A、馮特B、華生C、斯金納D、巴甫洛夫

161.簡述塑造組織文化的方法。

162.簡述影響自我效能感形成的因素。

163.小劉大學(xué)畢業(yè)后考進一所中學(xué)從事教學(xué)工作,目前工作已近五年。但在這五年里,他的教學(xué)工作沒有新的突破。他在工作中經(jīng)常感覺身心疲憊,對待工作的熱情降低,缺乏工作興趣,他的心理壓力逐漸加大。后來在本校心理咨詢老師的幫助下,小劉的情況有了較大的改善。

164.簡述教育組織文化的主要內(nèi)容。

165.簡述領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策應(yīng)遵循的原則。

166.簡述克服教育組織變革阻力的對策。

167.簡述校園文化建設(shè)的原則。

168.簡述影響群體士氣的因素。

169.試述教育管理中運用獎勵激勵與懲罰激勵時應(yīng)注意的幾個事項。

170.試述如何預(yù)防和避免破壞性沖突。

171.試述教育工作者需要的特點及滿足其需要的主要方法。

172.簡述教育組織中人際關(guān)系的管理原則。

173.試述“自我實現(xiàn)的人”的理論假設(shè)的主要思想及相應(yīng)的管理措施。

174.簡述“復(fù)雜人”的假設(shè)的主要內(nèi)容。

175.簡述教育領(lǐng)導(dǎo)決策的基本程序及關(guān)鍵任務(wù)。

176.試述教育領(lǐng)導(dǎo)集體如何預(yù)防和消除不團結(jié)因素。

177.試述“社會人”假設(shè)的主要思想及相應(yīng)的管理措施。

178.簡述良好目標的特性。

179.簡述激勵的含義及激勵的方式。

180.簡述教育組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力品質(zhì)。

181.試述“社會人”假設(shè)的具體內(nèi)容及相應(yīng)的管理措施。

182.簡述影響教育領(lǐng)導(dǎo)集體團結(jié)的心理因素。

183.簡述"復(fù)雜人"假設(shè)及相應(yīng)的管理措施。

184.簡述教育管理心理學(xué)研究的具體任務(wù)。

185.簡述影響群體凝聚力的因素。

186.某校新來了一位李校長，他的做法與前任校長有很大的不同。前任校長比較專斷，大事小事都他一人說了算。李校長到校后與四位副校長開會。他說：“論教學(xué)，我不如老趙；論后勤，我不如老劉；論小學(xué)部，我不如老王；論中學(xué)部，我不如老孫。今后你們要各司其職，大膽工作。干好了是你們的成績，除了重大問題，大家才需要一起研究討論?！睅孜恍ｉL面面相覷，心里都在問，那你校長干什么?三個月后。李校長在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上啟動改革措施，學(xué)校發(fā)生了很大變化，李校長受到了老師們的尊敬和好評。（1）李校長的領(lǐng)導(dǎo)風格屬于哪種類型?請具體分析。（2）這種領(lǐng)導(dǎo)風格的優(yōu)點是什么?

187.簡述教育領(lǐng)導(dǎo)者決策能力的構(gòu)成。

188.試分析應(yīng)如何解決教育工作者的挫折。

189.某學(xué)校正在實施校內(nèi)人事制度和績效分配制度的管理改革,校黨委、人事處公布了教職工薪酬改革的新分配方案,規(guī)定教師、行政人員的基礎(chǔ)工資、績效工資按不同比例分配,對每一個具體崗位的教師工作量做了明確規(guī)定,超工作量者可以獲得超額績效報酬。學(xué)校每學(xué)年按一定比例對每一個教師評定等級,由教研室等基層領(lǐng)導(dǎo)負評定。校領(lǐng)導(dǎo)的初衷是希望通過薪酬分配制度激勵大家的工作積極性。沒想到學(xué)年末績效等級的評定結(jié)果出來后,教師們意見紛紛,覺得這種評定結(jié)果和獎勵不合理,教師們的投入與回報不公平。個別教師或行政人員工作量少,卻評為一等,獲得高獎金。大多數(shù)教師教學(xué)、教研工作量重,卻達不到行政管理人員的平均獎金值。教師們的抱怨情緒強烈,甚至個別老師拒絕接受這種分配制度。為此校黨委召開會議,專門討論這個問題,對教職工反映的不公平現(xiàn)象做了解釋和糾正。

190.試比較教育領(lǐng)導(dǎo)個體決策與集體決策的區(qū)別。

191.簡述教育工作者社會認知的特點及功能。

192.簡述人際吸引的條件。

193.趙老師是某校初三的語文老師，一位工作オ半年多的新教師。她平時工作認真，課堂教學(xué)很負責任，對學(xué)生的學(xué)習(xí)問題也抓得很緊，經(jīng)常會主動到班級輔導(dǎo)學(xué)生。臨近期末考試前兩周的某一天，她事先沒有與初三(3)班主任葉老師溝通，在下午第三節(jié)的自習(xí)課自行安排上語文輔導(dǎo)課。不料，葉老師抱著一堆數(shù)學(xué)作業(yè)本急匆匆進入教室，看到教室的講臺已經(jīng)被趙老師"占用"了，立刻面露難色說:"這節(jié)自習(xí)課是我事先安排上數(shù)學(xué)鋪導(dǎo)課，你怎么不吭一聲居然提前占用了?我是班主任，你這年輕人怎么沒有禮貌?不懂得尊重人!"趙老師聽罷，看著教室的學(xué)生們，委屈地隱忍著收起講義走出教室。下課后，當葉老師剛走進年級辦公室，趙老師理直氣壯地找葉老師說理:"你憑什么當著全班學(xué)生批評我不尊重人?我看你オ是不尊重人，老教師欺負我年輕教師!學(xué)校有嚴格規(guī)定任課老師不能使用自習(xí)課嗎?""我是這個班級的班主任，我已經(jīng)提前安排好自習(xí)課，你必須事前告知我，否則就不能擅自占用!…"。她倆平時在工作中就有碰碰磕磕的小摩擦，為此事她們吵起來了。這件事鬧到學(xué)校教導(dǎo)吳主任那兒，吳主任調(diào)查事情的緣由后，了解到這兩個老師都希望自己任教班級的學(xué)生在期末考試中能考出好成績，主動下班輔導(dǎo)。吳主任分別找兩個教師談心，充分肯定他們工作的主動性和自覺性，但是也指出他們在溝通協(xié)作方面存在的問題，并提出了一些及時調(diào)適的管理建議與辦法。事后，這兩個老師也逐漸平息了不滿情緒，繼續(xù)投入到教學(xué)工作之中。結(jié)合以上案例，請用沖突管理理論回答以下問題：(1)解釋沖突的涵義，并分析案例中沖突的類型及其主要特點。(2)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者怎樣采取有效的沖突管理措施?

194.試分析教育管理中應(yīng)如何實現(xiàn)教育管理目標和個人目標的統(tǒng)一。

195.試述提高教育領(lǐng)導(dǎo)者影響力的主要方法。

196.簡述教育工作者職業(yè)倦怠的緩解策略。

197.簡述教育組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理品質(zhì)。

198.舉例說明，教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的途徑。

199.簡述科學(xué)決策必須遵循的原則。

200.試述教育工作者幸福感的提升方法。

201.班上有個調(diào)皮大王，喜歡撒謊，欺負小同學(xué)，虐待小動物，不認真聽課，從不認真完成作業(yè)，最后，發(fā)展到逃學(xué)，不上課。老師非常討厭他，私下議論“三歲看大，十歲看老”這個孩子長大肯定是個大壞蛋，說不定要進監(jiān)獄。（1）請問老師的說法對嗎?（2）分析該生形成這種心理特點的原因。（3）教育管理者如何獲得對人的正確認識?

202.簡述群體決策的含義及常用方法。

203.簡述影響教師自我效能感的因素。

204.簡述超Y管理理論的主要內(nèi)容。

205.簡述管理者應(yīng)如何做好氣質(zhì)的差異管理。

206.試述影響教育工作者主觀幸福感的環(huán)境因素。

207.某校長管理教師分三種情況:對青年教師尤其是新來的教師，他每月交代一次任務(wù)，并告訴他們應(yīng)該怎樣去具體完成。對中年教師，他很注意他們的生活因難，教學(xué)工作上喜歡聽取他們的意見。對老教師，除關(guān)心他們的身體外，對日常教學(xué)工作，校長一概不問。(1)你贊成該校長的做法嗎?為什么?(2)試用所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進行分析。

208.試述作為一名優(yōu)秀學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成。

209.簡述教育組織管理的心理原則。

210.簡述校園文化建設(shè)的原則。

211.試述教育領(lǐng)導(dǎo)集體決策的特征及有效促進方法。

212.簡述人際吸引產(chǎn)生的條件。

213.試述如何激發(fā)教育工作者的工作動機。

214.為了加強教師隊伍的管理，某學(xué)校決定采用“滿勤給獎”的措施，出滿勤發(fā)獎金300元，如果上課、教研活動、政治學(xué)習(xí)一次缺席、兩次遲到，該月就沒有獎金。這種方法實施一個月，效果很好，無人缺席、遲到。兩個月后，工作一貫認真負責的王老師，因病請假2天，未痊愈就來上班。李老師自由散漫，實行滿勤給獎后，人來了，課上了，但教學(xué)效果差。趙老師月初第一周就遲到兩次，在他看來，一個月的獎金已經(jīng)沒了，于是在后面幾周的工作中就隨隨便便，經(jīng)常不準時上班。（1）“滿勤給獎”的激勵方式是否合適?（2）你認為如何做才能更好地調(diào)動教師們的工作積極性?

215.舉例分析教育領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的決策能力。

216.簡述激勵的含義及方式。

217.有調(diào)查表明，電視或電影播放暴力節(jié)目的數(shù)量和學(xué)生的攻擊性行為是呈正比的。一個學(xué)校的教師和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，由于最近社會上播放影片《第一滴血》、《最后一滴血》使得學(xué)校內(nèi)學(xué)生的暴力行為上升，學(xué)生們下課后言語粗魯，推推搡搡，攻擊性行為上升。他們認為學(xué)校不僅要注意發(fā)揮大眾傳媒的積極作用，更要注意防止其消極影響的蔓延。

1.答案D

解析無

2.答案D

解析能力是指直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。

3.答案C

解析過程型激勵理論重點研究從動機的產(chǎn)生到采取行動的心理過程，著眼于分析個人因素是如何通過交互影響形成特定行為的。主要包括弗魯姆的“期望理論”、亞當斯的“公平理論”和洛克的“目標設(shè)置理論”等；公平理論又稱社會比較理論，是美國心理學(xué)家亞當斯提出來的一種激勵理論。該理論側(cè)重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響。

4.答案B

解析精神層是組織文化的中心和主體。它包括教育組織目標、教育組織哲學(xué)、教育組織精神、教育組織道德、教育組織風氣等。這五項內(nèi)容中，教育組織精神最為重要，是群體價值觀的主要部分。P291

5.答案A

解析無

6.答案C

解析光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng))是指個體對他人的外表有良好印象，往往會對他的人格品質(zhì)也傾向于給予肯定評價的現(xiàn)象。

7.答案B

解析心理學(xué)家勒溫以權(quán)力定位為基本變量,把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端的工作作風分為三類.(1)獨裁式領(lǐng)導(dǎo)--權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中.獨裁式領(lǐng)導(dǎo)亦稱專制或?qū)?quán)式領(lǐng)導(dǎo).把權(quán)力完全集中于自己手中,所有決策均由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出,然后命令下屬不容置疑地遵從執(zhí)行.(2)民主式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力定位于群體.民主作風的領(lǐng)導(dǎo)人實行參與領(lǐng)導(dǎo),權(quán)力交給群體.(3)放任式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力定位于每個職工手中.放任式領(lǐng)導(dǎo)的主要特點是極少運用權(quán)力影響下級,實行無政府管理,把權(quán)力放手交給每個組織成員,給每個成員以高度的獨立性.領(lǐng)導(dǎo)者既不想評價管理活動,也不關(guān)心群體成員的需要和態(tài)度,一切放任自流.

8.答案B

解析“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·泰勒(FrederickTaylor)認為管理就是確切地知道你要別人干什么,并使他用最好的方法去干。P58

9.答案C

解析俄亥俄學(xué)派的領(lǐng)導(dǎo)“二元”理論。1945年，美國俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為研究者們通過對一千多種領(lǐng)導(dǎo)行為因素的概括歸納發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者行為可以用結(jié)構(gòu)維度和關(guān)系維度來加以描述，即有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有兩種行為：著手組織和體貼精神。這一研究成果一般被稱為俄亥俄學(xué)派理論或領(lǐng)導(dǎo)“二元”理論（TwoDimensionTheory）。研究者們用四分圖的形式對這一理論加以表示，他們認為：“領(lǐng)導(dǎo)者行為是組織與體貼精神兩個方面的任意組合，可用兩個坐標平面組合來表示。

10.答案D

解析建設(shè)性沖突對于群體發(fā)展具有積極的促進作用。P204

11.答案C

解析在教育組織中，人員的變革是組織變革中的重要因素，人員的變革決定著組織開展教育活動的成功與否，教育組織人員的思想、態(tài)度、價值觀、對教育組織的認同度等都會影響教育組織的變革。

12.答案D

解析⑴研究教育管理系統(tǒng)中個體的心理現(xiàn)象及規(guī)律；⑵研究教育管理系統(tǒng)中群體的心理現(xiàn)象及規(guī)律；⑶研究教育管理系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)的心理現(xiàn)象和規(guī)律。

13.答案D

解析特色性原則；目的性原則；規(guī)范性原則；情境性原則；參與性原則；有效性原則；審美性原則。

14.答案C

解析倒退也可稱為“退化”、“退行”或“回歸”，這種情況是指受挫折后內(nèi)心沖突無法解決時出現(xiàn)的返童行為。當一個人受挫折時，會表現(xiàn)出一種與自己的年齡、身份很不相稱的幼稚行為。攻擊是個體在受到挫折后，為了發(fā)泄憤怒情緒而導(dǎo)致的過激行為，是個體受到挫折以后，對造成其挫折的對象的一種敵對性行為反應(yīng)，分為直接攻擊和間接攻擊兩種不同的形式。逃避是個體在面對挫折時不能直接面對，而是回避挫折情境，放棄目標。逃避是個體受到挫折時的另一種非理智性的行為反應(yīng)。

15.答案D

解析無

16.答案B

解析對校辦工廠的產(chǎn)品、成本、價格、供銷渠道等目標選擇，屬于微觀決策。

17.答案C

解析無

18.答案A

解析泰勒對人性假設(shè)所持的觀點認為人是經(jīng)濟人。

19.答案A

解析一個人在感情上受挫后，發(fā)奮努力，最終在事業(yè)上取得輝煌成就，這屬于代替作用。

20.答案D

解析直接頭腦風暴法又稱作暢談會議法和智力激勵法。由美國心理學(xué)家亞力克斯?奧斯本于1939年首創(chuàng)。即群體成員在決策會議中可以無所顧忌地各抒己見，無需考慮這種看法是否符合群體主流方向。P271

21.答案C

解析從管理心理學(xué)的研究來看，在管理層次上，按照分層領(lǐng)導(dǎo)的原則，一般大中企業(yè)的層次為3或4層，在小型企業(yè)則為2級。在管理幅度上，一般情況下，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人員所管理的直接下級人員以3至6人為宜，第一線生產(chǎn)班組所管理的下級人數(shù)以10至15人為宜，最多不超過20人。

22.答案A

解析人際交往障礙主要有三方面：（1）文化因素障礙：①語言障礙，如百語言、文字、有意義的符號等在交往過程中的誤解、曲解、偏見、歧視的障礙；民族或群體在情感和意識上傾向問題；②教育程度差別上度的障礙。（2）社會因素障礙問：①地位角色障礙，如所處社會地位、角色、職務(wù)、年齡、經(jīng)濟、政治等方面的條件差距；②空間距離障礙，雙方空間距離太大，中間媒體環(huán)節(jié)過多，必然阻礙人際關(guān)系的建立；③溝通網(wǎng)絡(luò)障答礙，在群體結(jié)構(gòu)中人們交往形成的不同溝通網(wǎng)絡(luò)，因各種因素會造成對人際交往的影響。（3）個體因素障礙：①個性結(jié)構(gòu)障礙，人們的需專求、動機、習(xí)慣、態(tài)度、價值屬觀、人生觀等方面的差異；②個性品質(zhì)特征的障礙，如虛偽、冷漠、孤僻、猜疑心大等。

23.答案A

解析訪問、座談、談話、問卷、工作成果分析、情報信息的收集等方法都是調(diào)查法。

24.答案B

解析無

25.答案B

解析無

26.答案B

解析行為科學(xué)理論的發(fā)展可以分為期和后期兩個階段。早期的行為科學(xué)理論著重研究生產(chǎn)中的人際關(guān)系,研究職工及其社會需要的滿足問題,所以早期行為科學(xué)理論被稱為人際關(guān)系理論。其主要代表人物是美國哈佛大學(xué)教授梅奧。

27.答案C

解析識別形象來源于企業(yè)，是企業(yè)識別系統(tǒng)的別稱，簡稱CI，CI是企業(yè)形象策略，它是企業(yè)的經(jīng)營理念(MI)、行為規(guī)范(BI)的視覺傳遞(VI)，它把企業(yè)形象中的個性與特點有效地傳達給一切可接受該信息的社會公眾，使其對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認同感和價值觀，從而達到促銷的目的。

28.答案B

解析無

29.答案D

解析1979年，維納又提岀了另一個重要維度，即控制點。他認為，個人努力、他人幫助等因素是受個人意志控制的，是可控因素；而能力、運氣等因素是不受人的意志控制的，是不可控因素。

30.答案C

解析權(quán)變理論：權(quán)變理論是集中研究特定情境中最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風和領(lǐng)導(dǎo)行為。行為理論：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者采取的領(lǐng)導(dǎo)行為以及不同領(lǐng)導(dǎo)行為對職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。作風理論：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風類型以及不同領(lǐng)導(dǎo)作風對職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風。

31.答案D

解析【考點】抑郁質(zhì)的人的特點【解析】抑郁質(zhì)的人孤僻、“不合群”，而且常常多愁善感,善于察覺別人不大注意的小事情,所以常常表現(xiàn)得“多心”“小心眼”。

32.答案C

解析群體動力是指群體成員在群體相互作用情境中個體行為的推動力。P164

33.答案D

解析無

34.答案B

解析利用施加壓力、威脅、恐嚇等手段來改變他人的行為。這種改變行為的模式稱作脅迫。

35.答案C

解析作為決策管理學(xué)派的創(chuàng)始人，西蒙認為，管理的實質(zhì)是決策，組織是由作為決策者的個人所組成的系統(tǒng)，組織的決策是組織成員及其群體參與的結(jié)果。

36.答案C

解析參與群體是指學(xué)校組織中的工會，共青團、少先隊、學(xué)生會及各種社團組織，這些群體有的是常設(shè)機構(gòu)，有的是兼職定期活動，它們都是學(xué)校認可的正式群體，由于成員來自不同群體，故稱之為參與群體。

37.答案A

解析無

38.答案B

解析保健因素的滿足產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用，它從環(huán)境中消除有害健康的事物，有預(yù)防疾病的效果。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。它只是消除了不滿意，并不會引發(fā)積極的態(tài)度。P130

39.答案D

解析優(yōu)點：（1）最高領(lǐng)導(dǎo)不受瑣事糾纏

集中精力運籌企業(yè)重大經(jīng)營決策和發(fā)展戰(zhàn)略；（2）事業(yè)部便于根據(jù)實際情況靈活作出決策；（3）事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營觀念增強；（4）有益于鍛煉、培養(yǎng)和考核干部

40.答案D

解析精神宣泄可以釆用各種方式?？梢宰屖艽煺鄣娜送ㄟ^寫信或日記等書面的方式發(fā)泄不滿，也可以采取個別談心的方法，或者讓他們在一定的會議上發(fā)表意見，管理者和同事們耐心聽取他們的意見，并對其正確的方面給以充分肯定。教育管理者可以通過談心會、生活會、意見征詢會等多種方式為教育工作者提供情緒宣泄的機會;可以建立信訪制度聽取教育工作者的訴求；鼓勵教育工作者通過向同事、朋友傾訴苦惱、郁悶的方式釋放不良情緒，以便于他們能夠以理智反應(yīng)來應(yīng)對挫折。

41.答案B

解析無

42.答案B

解析性善論以儒家學(xué)派的孟子為代表，他認為人性本來就是善的，而且將其理論用于管理人、管理國家，他指出管理首先要實行仁政，而仁政之根本在于“養(yǎng)心”。

43.答案A

解析無

44.答案D

解析人性觀：認為人類的最大需求因人、因事、因地而異。代表人物：薛恩(E·H·Schein)提出“復(fù)雜人”（60年代）美國莫爾斯（J·J·Melse）和洛希（J·W·Lorsch）發(fā)表《超Y理論》（1970）《組織及其成員：權(quán)變方式》（1974）提出權(quán)變理論（即應(yīng)變理論、超Y理論）。

45.答案B

解析無

46.答案C

解析管理心理學(xué)作為一門獨立的學(xué)科,它是在管理科學(xué)與心理科學(xué)的邊緣上發(fā)展形成的一門研究人的心理與行為的科學(xué).它起源于20世紀20年代而成熟于20世紀50年代.它的發(fā)生和發(fā)展是和經(jīng)濟發(fā)展的歷史以及管理科學(xué),心理科學(xué)的發(fā)展緊密相關(guān)的.管理中的心理問題的研究是近現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求。

47.答案C

解析企業(yè)精神是企業(yè)文化中最核心的部分。

48.答案D

解析任務(wù)難度是外部原因，不可控，穩(wěn)定。P83

49.答案C

解析無

50.答案B

解析無

51.答案B

解析權(quán)利性影響力是強制性影響力的一種，其特點是：主要以外部壓力的形式起作用；對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力帶有強迫和不可抗拒性，使其心理與行為表現(xiàn)為被動、單向、關(guān)系緊張；影響具有時效性。因而，這種影響力的激勵作用是有限的。構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。P240

52.答案C

解析價值觀是一個人思想意識的核心。

53.答案C

解析群體壓力：是群體對其成員的一種無形影響力，他使人們傾向于作出群體所認可或可接受的行為反應(yīng)。群體凝聚力：（又稱群體內(nèi)聚力、向心力），是使群體成員固守在群體內(nèi)的吸引力。群體輿論：是群體內(nèi)多數(shù)人對社會生活、群體活動、個人行為等事實，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評論。

54.答案A

解析教育管理的核心是處理人與人的關(guān)系，或者說是對人的管理。不僅學(xué)校管理如此，廣泛地說，整個教育管理也是如此。

55.答案A

解析無

56.答案C

解析有目的地嚴格控制一定的條件或創(chuàng)設(shè)一定的情景，人為地使一定的心理現(xiàn)象發(fā)生，從而對其進行分析研究的方法是實驗法。

57.答案C

解析維護組織的安定。提高組織凝聚力。增進工作時效。矯正管理措施。P181

58.答案D

解析無

59.答案C

解析無

60.答案B

解析從管理心理學(xué)的研究來看，在管理層次上，按照分層領(lǐng)導(dǎo)的原則，一般大中企業(yè)的層次為3或4層，在小型企業(yè)則為2級。在管理幅度上，一般情況下，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人員所管理的直接下級人員以3至6人為宜，第一線生產(chǎn)班組所管理的下級人數(shù)以10至15人為宜，最多不超過20人。

61.答案D

解析從眾是指個體在群體壓力的影響下，自覺或不自覺地放棄個人意見而與群體中多數(shù)人保持一致的社會心理行為。認同是指群體成員在認識和評價上同群體保持行為一致的心理傾向。模仿是指由仿效別人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動。暗示是指用含蓄的、間接的方式，對他人的心理和行為產(chǎn)生影響，使他人不自覺地按照一定的方式采取行動，或者不加批判地接受一定的意見或信念。

62.答案B

解析氣質(zhì)是人的心理過程的速度、強度和傾向性等的特征，是與生俱來的相對穩(wěn)定的心理特征。根據(jù)希波克拉特的“體液說”，氣質(zhì)類型可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。膽汁質(zhì)在工作中常常表現(xiàn)為極大的熱情與沖天的干勁，作風潑辣，大刀闊斧。

63.答案B

解析教育工作者職業(yè)倦怠的心理癥狀：（1）認知偏差；（2）注意力不能集中；（3）不良情緒多見：具體表現(xiàn)為消極、抱怨、玩世不恭、失望、不滿、悲觀和漠不關(guān)心等。

64.答案C

解析而且很多的教育改革決策都會遭遇“下面贊揚聲、中間爭議聲、上面不吱聲”這樣的尷尬情況，說明領(lǐng)導(dǎo)集體決策中的黃燈效應(yīng)還是普遍存在的。P276

65.答案B

解析社會人假設(shè)認為，人們在工作中得到的物質(zhì)利益，對于調(diào)動人們的生產(chǎn)積極性只有次要的意義，人們還有社會性需求，人際關(guān)系對于社會行為有重要的影響，良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。P71

66.答案A

解析【馬克思主義】認為人是具有自然屬性、社會屬性（本質(zhì)）和意識屬性的統(tǒng)一體。P78

67.答案D

解析愛和歸屬的需要指人要求與他人建立情感聯(lián)系以及隸屬于某一群體，并在群體中享有地位的需要。愛和歸屬的需要包括給他人的愛和接受他人的愛。愛與性有密切的關(guān)系，但不等同，性行為不僅來自于性欲，而且受愛和情感需要的支配。

68.答案D

解析權(quán)變理論：權(quán)變理論是集中研究特定情境種最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風和領(lǐng)導(dǎo)行為。行為理論：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者采取的領(lǐng)導(dǎo)行為以及不同領(lǐng)導(dǎo)行為對職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。作風理論：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風類型以及不同領(lǐng)導(dǎo)作風對職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風。

69.答案A

解析例如，沖突雙方想要學(xué)習(xí)、獲得知識的時候，合作是一個很好的解決沖突的方式。P204

70.答案A

解析39.9型（團隊型管理）：管理者信任、尊重職工，企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)完成得好，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，職工利益和企業(yè)目標相一致。P231

71.答案D

解析無

72.答案D

解析無

73.答案C

解析無

74.答案B

解析第二，群體凝聚力與工作效率之間存在著復(fù)雜的關(guān)系，是決定組織目標是否實現(xiàn)的重要條件。如果群體目標與組織目標一致，則凝聚力與工作效率之間成正相關(guān)，即凝聚力越強，工作效率越高，越容易實現(xiàn)組織目標；如果群體目標與組織目標不一致，則凝聚力與工作效率之間成負相關(guān)，即凝聚力越強，工作效率越低，越不容易實現(xiàn)組織目標。P169

75.答案A

解析所謂理想是指人們在實踐中形成的對未來的一種期望、一種向往。理想是人們的人生奮斗目標，是一定歷史條件和社會關(guān)系的反映。理想作為對人生追求的目標和想象是人生觀的具體化和形象化。

76.答案A

解析權(quán)利性影響力是強制性影響力的一種，其特點是：主要以外部壓力的形式起作用；對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力帶有強迫和不可抗拒性，使其心理與行為表現(xiàn)為被動、單向、關(guān)系緊張；影響具有時效性。因而，這種影響力的激勵作用是有限的。構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。P240

77.答案D

解析妥協(xié)策略適合的情境如下：（1）勢均力敵的雙方堅持自己的目標時（2）對復(fù)雜問題達成暫時的和解方法（3）對合作或抗爭不成功時（4）當目標很明確，但不值得努力使其實現(xiàn)時

78.答案A

解析主張以兒童為中心，強調(diào)兒童學(xué)習(xí)的獨立性和創(chuàng)造性的教育家是杜威。

79.答案B

解析無

80.答案D

解析無

81.答案A

解析(1)第一印象。在社會認知中，兩個素不相識的人第一次見面時所形成的最初印象，稱為第一印象。它主要是獲得對方的表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服飾以及談吐等方面的印象，這種第一印象在人際知覺中會發(fā)生一定的作用，它給人留下的印象最深刻，而且不容易改變。

82.答案C

解析無

83.答案A

解析勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風格理論把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)岀來的工作作風分為專制型、民主型和放任型三種。P229

84.答案A

解析心理學(xué)家勒溫以權(quán)力定位為基本變量,把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端的工作作風分為三類.(1)獨裁式領(lǐng)導(dǎo)--權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中.獨裁式領(lǐng)導(dǎo)亦稱專制或?qū)?quán)式領(lǐng)導(dǎo).把權(quán)力完全集中于自己手中,所有決策均由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出,然后命令下屬不客置疑地遵從執(zhí)行.(2)民主式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力定位于群體.民主作風的領(lǐng)導(dǎo)人實行參與領(lǐng)導(dǎo),權(quán)力交給群體.(3)放任式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力定位于每個職工手中.放任式領(lǐng)導(dǎo)的主要特點是極少運用權(quán)力影響下級,實行無政府管理,把權(quán)力放手交給每個組織成員,給每個成員以高度的獨立性.領(lǐng)導(dǎo)者既不想評價管理活動,也不關(guān)心群體成員的需要和態(tài)度,一切放任自流.

85.答案B

解析教育群體中的個體心理效應(yīng)P172（1）【認同】：群體成員在認識和評價上與群體保持行為一致的心理傾向。（2）【模仿】：仿效別人的行為舉止而引起的與之類似的行為活動。（3）【暗示】：用含蓄、間接的方式，對他人的心理和行為產(chǎn)生影響。（4）【從眾】：在群體壓力的影響下，放棄個人意見與群體中多數(shù)人保持一致的社會心理行為。（5）【服從】：在他人的命令或影響下，做出與他人、社會要求相一致的行為。

86.答案A

解析無

87.答案A

解析暈輪效應(yīng)是指當認知者對一個人的某些特征形成好或壞的印象后，并且還傾向于該印象推論該人其他方面的特征，本質(zhì)上是一種以偏概全的認知上的偏誤，是一種影響人際知覺的因素，指在人際知覺中所形成的以點概面或以偏概全的主觀印象。暈輪效應(yīng)的最大弊端就在于以偏概全，其特征具體表現(xiàn)在以下3個方面：遮掩性，表面性，彌散性。

88.答案D

解析投射作用是指個體依據(jù)其需要、情緒的主觀指向，將自己的特征轉(zhuǎn)移到他人身上的現(xiàn)象。將己之過強加于人的傾向，指的是自我防御機制中的投射作用。

89.答案A

解析直線型組織結(jié)構(gòu)是最古老的組織結(jié)構(gòu)形式.所謂的“直線”是指在這種組織結(jié)構(gòu)下,職權(quán)直接從高層開始向下“流動”（傳遞、分解）,經(jīng)過若干個管理層次達到組織最低層，故直線型組織結(jié)構(gòu)容易形成家長制領(lǐng)導(dǎo)作風。

90.答案C

解析教育群體中的個體心理效應(yīng)P172（1）【認同】：群體成員在認識和評價上與群體保持行為一致的心理傾向。（2）【模仿】：仿效別人的行為舉止而引起的與之類似的行為活動。（3）【暗示】：用含蓄、間接的方式，對他人的心理和行為產(chǎn)生影響。（4）【從眾】：在群體壓力的影響下，放棄個人意見與群體中多數(shù)人保持一致的社會心理行為。（5）【服從】：在他人的命令或影響下，做出與他人、社會要求相一致的行為。

91.答案D

解析無

92.答案D

解析個人的世界觀、人生觀牢固、堅定、難以動搖在心理學(xué)上稱之為信念

93.答案C

解析無

94.答案A

解析重視用科學(xué)方法來決定工人的工作量、工作時間和勞動協(xié)作，強調(diào)管理的科學(xué)化和標準化的代表人物是泰勒。

95.答案A

解析教育領(lǐng)導(dǎo)決策的起點是發(fā)現(xiàn)問題。

96.答案B

解析9.1型（任務(wù)型管理）：管理者只抓生產(chǎn)任務(wù)，不關(guān)心職工，只集中注意于生產(chǎn)的效率。P231

97.答案B

解析馬斯洛的需要層次理論（P119）：美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛(Maslow)提出了需要層次理論。馬斯洛認為，人的需要由低到高分為五個等級。（1）【生理需要】。生理需要是人為了生存而必不可少的需要，主要指人類對食物、水分、空氣、睡眠和性的需要。（2）【安全需要】。它表現(xiàn)為人們要求穩(wěn)定、安全、受保護、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。這些需要也反映了人們對整個世界的看法。（3）【歸屬與愛的需要】。這是個人和其他人處在一種情感的相互關(guān)系之中時所產(chǎn)生的需要。例如向往愛情和親情，需要朋友，被團體接納等。（4）【尊重的需要】。這種需要是指個體的自尊和對別人的尊重。（5）【自我實現(xiàn)的需要】。自我實現(xiàn)的需要是個體最高的需要層次，它是人們追求實現(xiàn)自已的能力或潛能，并使之完善化的需要。

98.答案B

解析無

99.答案C

解析【逃避】。逃避是個體在面對挫折時不能直接面對，而是回避挫折情境，放棄目標。逃避是個體受到挫折時的另一種非理智性的行為反應(yīng)。

100.答案D

解析人的需要具有發(fā)展性，不是一成不變的，而是隨著年齡、時期的不同而發(fā)展變化。當舊的需要滿足，人和周圍環(huán)境的相互關(guān)系也發(fā)生了變化，就會產(chǎn)生新的需要。P116

101.答案C

解析根據(jù)期望理論,一般激勵力量最大的情況是實際結(jié)果大于期望值。

102.答案D

解析在教育組織中，人員的變革是組織變革中的重要因素，人員的變革決定著組織開展教育活動的成功與否，教育組織人員的思想、態(tài)度、價值觀、對教育組織的認同度等都會影響教育組織的變革。

103.答案D

解析無

104.答案B

解析性惡論是與孟子性善論對立的學(xué)說，以荀子為代表。P79

105.答案B

解析美國社會心理學(xué)家李雷概括出人際關(guān)系行為的八種模式：（1）由管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為導(dǎo)致尊敬和服從的反應(yīng)；（2）由幫助、同情、支持等行為，導(dǎo)致信任和接受的反應(yīng)；（3）由合作、同意、友好等行為，導(dǎo)致協(xié)助和溫和的反應(yīng)；（4）由尊敬、信任、贊揚、請求幫助等行為，導(dǎo)致勸導(dǎo)和幫助的反應(yīng)；（5）由害羞、禮貌、服從等行為，導(dǎo)致驕傲、控制等反應(yīng)；（6）由反抗、疲倦、懷疑、異樣等行為，導(dǎo)致懲罰或拒絕的反應(yīng)；（7）由攻擊、懲罰、不友好等行為，導(dǎo)致敵對和反抗等反應(yīng)；（8）由激烈、拒絕、夸大、炫耀等行為，導(dǎo)致不信任和自卑的反應(yīng)。

106.答案B

解析逃避是個體在面對挫折時不能直接面對，而是回避挫折情境，放棄目標。逃避是個體受到挫折時的另一種非理智性的行為反應(yīng)。P109

107.答案A

解析態(tài)度是人們在自身道德觀和價值觀基礎(chǔ)上對事物的評價和行為傾向，態(tài)度結(jié)構(gòu)是指認知成分、情感成分和行為成分相互作用而構(gòu)成的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，其中認知成分是構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)。

108.答案B

解析無

109.答案C

解析個性結(jié)構(gòu)障礙是指人們的需求、動機、習(xí)慣、態(tài)度、價值觀、人生觀等方面的差異。

110.答案A

解析發(fā)展性心理咨詢是對于人潛在個性的完善，是幫助一個人實現(xiàn)自己心里愿望的延續(xù)。具體設(shè)計到的范圍是：不同年齡、不同性別、不同群體心理發(fā)展的特點與規(guī)律；早期智力開發(fā)的價值與手段；個性結(jié)構(gòu)與健全人格的措施；學(xué)習(xí)困難及其影響因素；依賴性與獨立性矛盾及其處理方法；性心理困惑；人際沖突的控制與社會能力的培養(yǎng)；個人與群體關(guān)系及其矛盾處理；直接和間接興趣的培養(yǎng)；重大轉(zhuǎn)折時期的環(huán)境適應(yīng)與自我心理調(diào)節(jié)；升學(xué)時專業(yè)的選擇與擇業(yè)的心理矛盾；失戀心理的調(diào)節(jié)以及成就動機的激發(fā)與自我價值的體現(xiàn)等。

111.答案C

解析補償作用：具有積極作用，是通過努力揚長避短、戰(zhàn)勝挫折、克服不利條件的過程。投射作用：將已之過強加于人的傾向。表同作用：與投射作用相反

把他人具有的、使自己感到羨慕的品質(zhì)加到自己身上，把自己比擬（表同）于自己所崇拜的人的心理傾向。反向作用：個人行為的方向和動機所驅(qū)使的方向是相反的（為掩蓋自認為的不良動機）

112.答案C

解析美國心理學(xué)家謝里夫(L.Sayles)用“暗室光點”實驗證明了群體規(guī)范的形成過程。P167

113.答案B

解析根據(jù)霍桑實驗梅奧提出的與傳統(tǒng)管理理論不同的新觀念：①傳統(tǒng)管理理論認為金錢是刺激職工生產(chǎn)積極的唯一因素，而梅奧提出職工除了物質(zhì)需要以外，還有心理的需要。②傳統(tǒng)管理理論認為工作條件是決定生產(chǎn)率的主要因素，而梅奧指出生產(chǎn)率主要決定于職工態(tài)度和情緒。③傳統(tǒng)管理理論只重視“正式群體”只重視規(guī)章制度、職權(quán)劃分等，梅奧卻指出“非正式群體”的存在，而且這種非正式群體成員的情緒與行為對生產(chǎn)有相當影響。④霍桑實驗還指出建立新型領(lǐng)導(dǎo)、聽取職工意見與溝通信息的重要性。指出新型領(lǐng)導(dǎo)的能力在于正確處理人際關(guān)系，通過提高職工的滿足度來激勵士氣。

114.答案C

解析無

115.答案C

解析無

116.答案B

解析在認識和變革現(xiàn)實的過程中，人自覺地確定目的,有意識地根據(jù)目的動機，調(diào)節(jié)支配行動，克服困難，實現(xiàn)目標的心理過程叫做意志行動。

117.答案B

解析調(diào)查法是指在教育管理心理學(xué)的研究中，所研究的現(xiàn)象在不能直接觀察的情況下，研究者采用多種方法如訪問、座談、談話、問卷等獲取有關(guān)資料，間接地了解被試者心理活動的方法。

118.答案B

解析挫折后的表現(xiàn)P108（1）【理智反應(yīng)】個體在遭受挫折后，能夠保持冷靜的態(tài)度，客觀的分析挫折產(chǎn)生的原因，避免或減少挫折造成的不良反應(yīng)。（2）【非理智反應(yīng)】1）【攻擊】。攻擊是個體在受到挫折后，為了發(fā)泄憤怒情緒而導(dǎo)致的過激行為，是個體受到挫折以后，對造成其挫折的對象的一種敵對性行為反應(yīng)，分為【直接攻擊】和【間接攻擊】兩種不同的形式。2）【逃避】。逃避是個體在面對挫折時不能直接面對，而是回避挫折情境，放棄目標。逃避是個體受到挫折時的另一種非理智性的行為反應(yīng)。3)【固執(zhí)】。固執(zhí)是指當一個人一再地受到挫折時，他會執(zhí)意地重復(fù)某些沒有目的的活動，而不能適時繼續(xù)努力嘗試或改變方法，調(diào)整或改變目標。4)【退行】。退行又稱為退化或回歸，是人們在受到挫折時，表現(xiàn)出與自己年齡不相稱的幼稚行為。例如，有的人在工作中遇到挫折或受到批評時，會像小孩子那樣裝病不起或號啕大哭。5)【妥協(xié)】。人們在受到挫折時，會產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)，個體往往會采取妥協(xié)的方式來減輕心理的緊張狀態(tài)。

119.答案C

解析【退避】。當看到?jīng)_突時，采取漠不關(guān)心的態(tài)度，逃避外顯的爭執(zhí)或?qū)沟男袨?，即為退避。與他人保持距離、劃清界限、固守領(lǐng)域，也屬于退避的行為。如果無法采取退縮的行為，還可以壓抑、掩飾雙方存在的差異，尤其當群體成員之間存在相互依賴、交互作用的關(guān)系時，壓抑可能比退縮要好一些。

120.答案C

解析情感的信號作用是指情緒情感通過表情動作傳遞信息、溝通思想的功能。這種信號作用是通過情緒情感的外部表現(xiàn)——表情來實現(xiàn)的。

121.答案C

解析無

122.答案A

解析能力是指個體順利完成某一活動所必需的心理條件。能力是直接影響教育領(lǐng)導(dǎo)者決策效率，并使決策順利完成的個性心理特征。P264

123.答案A

解析這一理論的代表人物是美國社會心理學(xué)家霍夫蘭德，他以巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射、斯金納的強化學(xué)說和班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，認為人的態(tài)度主要通過聯(lián)想、強化和模仿而產(chǎn)生。聯(lián)想、強化和模仿是學(xué)習(xí)的三個主要機制。

124.答案A

解析無

125.答案D

解析氣質(zhì)是人的心理過程的速度、強度和傾向性等的特征，是與生俱來的相對穩(wěn)定的心理特征。根據(jù)希波克拉特的“體液說”，氣質(zhì)類型可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。抑郁質(zhì)的人一個突出的特點是孤僻、“不合群”，而且常常多愁善感。由于善于察覺別人不大注意的小事情，所以常常表現(xiàn)得“多心”、“小心眼”。對這些人員在做工作時尤其要注意采取和風細雨的方式，切忌簡單化。

126.答案B

解析一般認為，動機水平高則行為強度大；而動機水平低，行為表現(xiàn)較遲緩。例如，被剝奪食物30小時的小鼠比被剝奪食物3小時的小鼠奔向食物的速度要快。P123

127.答案D

解析無

128.答案D

解析無

129.答案A

解析無

130.答案D

解析在馬斯洛的需要層次論中，生理需要和安全需要是低級的生理性需要；歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要屬于高級的社會性需要，其中“地位、威望、信賴”屬于尊重需要。

131.答案A

解析梅奧在《工業(yè)文明的人性問題》一書中指出，生產(chǎn)率的高低主要取決于職工的態(tài)度和情緒。

132.答案B

解析“察言觀色”說明情感具有信號作用。

133.答案A

解析良好目標的特性：具體性、適度性、可測性。

134.答案C

解析總而言之，一旦組織環(huán)境發(fā)生改變，組織自身也會受到影響進而產(chǎn)生變革，這種變革可能是多方面的，包括工作任務(wù)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、組織人員，等等。P310

135.答案B

解析以美國管理心理學(xué)家西蒙的決策理論為例，他繼承了泰勒的科學(xué)管理學(xué)說和梅奧的人際關(guān)系學(xué)說，又吸收了第二次世界大戰(zhàn)以后的行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運籌學(xué)和計算機程序等學(xué)科的內(nèi)容。西蒙認為，決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。

136.答案C

解析教育群體中的個體心理效應(yīng)P172（1）【認同】：群體成員在認識和評價上與群體保持行為一致的心理傾向。（2）【模仿】：仿效別人的行為舉止而引起的與之類似的行為活動。（3）【暗示】：用含蓄、間接的方式，對他人的心理和行為產(chǎn)生影響。（4）【從眾】：在群體壓力的影響下，放棄個人意見與群體中多數(shù)人保持一致的社會心理行為。（5）【服從】：在他人的命令或影響下，做出與他人、社會要求相一致的行為。

137.答案B

解析美國學(xué)者泰勒的【《科學(xué)管理原理》】一書的公開發(fā)表是管理學(xué)獨立成為一門科學(xué)的標志，【泰勒】被西方人稱為“科學(xué)管理之父”。P58

138.答案B

解析解決沖突的方式P203(1)【競爭】。當一方只追求自己的目標和獲取利益而不顧給對方造成的影響時，其行為叫做競爭。在正式群體中、非贏即輸?shù)纳娓偁幊?dǎo)致追求滿足自己的利益。(2)【合作】。當雙方都能考慮到對方的需要時，便會合作而尋求對雙方都有利的解決方法。此時、雙方著眼于解決問題，澄清彼此的異同，求同存異，而非簡單地順應(yīng)對方的觀點。(3)【退避】。當看到?jīng)_突時，采取漠不關(guān)心的態(tài)度，逃避外顯的爭執(zhí)或?qū)沟男袨椋礊橥吮?。與他人保持距離、劃清界限、固守領(lǐng)域，也屬于退避的行為。如果無法采取退縮的行為，還可以壓抑、掩飾雙方存在的差異，尤其當群體成員之間存在相互依賴、交互作用的關(guān)系時，壓抑可能比退縮要好一些。(4)【順應(yīng)】。當一方犧牲自己的利益，以把對方利益置于自己利益之上的方式來滿足對方需要時，便是順應(yīng)。顯然，為了維持彼此的關(guān)系，一方做出了自我犧牲。(5)【妥協(xié)】。沖突雙方都必須放棄部分利益以便能夠在一定程度上滿足對方需要時，便可達成妥協(xié)。

139.答案D

解析馬斯洛需要層級中，自我實現(xiàn)需要追求的目標是能發(fā)展個人特長的組織環(huán)境、具有挑戰(zhàn)性的工作。

140.答案A

解析性惡論P69（1）代表人物：【荀子】（與孟子同時代）【“人之性惡，其善者偽（人為）也”】（2）主張：化性起偽把性惡改造成性善“性者也，事所不能為也，然而可化也?！薄坝m不可去，求可節(jié)也?！保?）化性起偽的途徑：1）【改善環(huán)境，創(chuàng)造變惡為善的客觀條件】；2）【加強教育】；3）【主觀努力】。（4）管理：“禮”（教育為主）、“刑”（依法制裁）兩點措施治理天下。

141.答案C

解析其主要代表人物是美國哈佛大學(xué)教授梅奧(E.mayo),他于1927年冬應(yīng)邀參加了在美國西方電器公司霍桑工廠進行的工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率關(guān)系的實驗。通過照明、福利、態(tài)度與意見調(diào)查和團體行為的觀察研究等一系列實驗,結(jié)果發(fā)現(xiàn),影響生產(chǎn)效率的主要力量,不在于物質(zhì)因素或經(jīng)濟因素,而在于工人心理的或社會的因素。P59

142.答案C

解析美國社會心理學(xué)家李雷概括出人際關(guān)系行為的八種模式：（1）由管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為導(dǎo)致尊敬和服從的反應(yīng)；（2）由幫助、同情、支持等行為，導(dǎo)致信任和接受的反應(yīng)；（3）由合作、同意、友好等行為，導(dǎo)致協(xié)助和溫和的反應(yīng)；（4）由尊敬、信任、贊揚、請求幫助等行為，導(dǎo)致勸導(dǎo)和幫助的反應(yīng)；（5）由害羞、禮貌、服從等行為，導(dǎo)致驕傲、控制等反應(yīng)；（6）由反抗、疲倦、懷疑、異樣等行為，導(dǎo)致懲罰或拒絕的反應(yīng)；（7）由攻擊、懲罰、不友好等行為，導(dǎo)致敵對和反抗等反應(yīng)；（8）由激烈、拒絕、夸大、炫耀等行為，導(dǎo)致不信任和自卑的反應(yīng)。

143.答案A

解析①【1.1型（貧乏管理）】：管理者對生產(chǎn)和職工都不關(guān)心，傳導(dǎo)做最低的努力以完成工作，是維系群體的一種方法②【9.1型（任務(wù)管理）】：管理者只抓生產(chǎn)任務(wù)，不關(guān)心職工③【1.9型（俱樂部式管理