商場(chǎng)商戶裝修入駐工作流程

1、 商場(chǎng)商戶裝修入駐工作流程（一）主要流程1、施工改造洽商流程n 商業(yè)公司對(duì)商戶提出的物業(yè)工程需求條件進(jìn)行初審，初步判斷現(xiàn)有物業(yè)條件不能滿足商戶需求時(shí)，由商業(yè)公司填寫物業(yè)工程需求條件，包括但不限于商戶對(duì)于供水、供電、供暖、燃?xì)?、空調(diào)、新風(fēng)、排風(fēng)等設(shè)備的使用標(biāo)準(zhǔn)；樓板承重、層高、柱距等工程標(biāo)準(zhǔn)；以及商戶需拆改增設(shè)設(shè)備設(shè)施、線路、系統(tǒng)的要求和施工說明等。商業(yè)公司填寫完畢后，將上述表單轉(zhuǎn)工程部簽收。n 工程部組織工程主管、專業(yè)工程師、設(shè)計(jì)師根據(jù)物業(yè)工程需求條件內(nèi)容，在7個(gè)工作日內(nèi)出具工程洽商審批單，對(duì)商戶提出的物業(yè)需求條件逐條回復(fù)，并反饋給商業(yè)公司。反饋的內(nèi)容應(yīng)包括：工程洽商的逐項(xiàng)條件是否可以落實(shí)，可

2、否實(shí)施改造，改造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)估算，改造工期及其他特別說明等。n 商業(yè)公司依據(jù)反饋的工程洽商審批單，再次與商戶洽商。如工程技術(shù)條件無法滿足商戶需求，則談判終止。如工程技術(shù)條件可以滿足商戶需求，則需明確改造費(fèi)用的承擔(dān)方和施工方。（1） 需由我司支付費(fèi)用并負(fù)責(zé)施工的，由商業(yè)公司填寫工程改造洽商費(fèi)用報(bào)審表，由工程部或施工單位填寫施工費(fèi)用預(yù)算和施工費(fèi)用明細(xì)，由合約預(yù)算部對(duì)費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，由工程部對(duì)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)核，由財(cái)務(wù)部參與會(huì)簽后，報(bào)地產(chǎn)公司總經(jīng)理和集團(tuán)總經(jīng)理審批。（2） 商戶自行承擔(dān)費(fèi)用的，原則上需由商戶使用甲方指定的施工單位進(jìn)行施工改造，并自行與施工單位協(xié)商施工改造方案及改造費(fèi)用等事宜，并將改造方案

3、提交商業(yè)公司及工程部備案，作為施工驗(yàn)收的依據(jù)。n 施工結(jié)束后，由工程部主導(dǎo)，商業(yè)公司參與，共同對(duì)施工結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。n 在項(xiàng)目移交給物業(yè)公司后，由物業(yè)公司承擔(dān)前期工程部、設(shè)計(jì)部、合約預(yù)算部的工作職責(zé)，對(duì)商戶施工改造進(jìn)行審核、評(píng)估、驗(yàn)收。2、商戶裝修流程招商部客戶至招商部：提出裝修申請(qǐng)，填寫裝修申請(qǐng)表、裝修委托書、提交裝修方案和裝修圖紙、裝修及設(shè)計(jì)單位資質(zhì)證明（二級(jí)以上） 物業(yè)工程部聯(lián)系消防施工單位與客戶（裝修單位）進(jìn)行接洽，審批裝修施工圖紙安全管理部簽署治安、消防安全服務(wù)協(xié)議物業(yè)客服部裝修單位簽署裝修服務(wù)協(xié)議物業(yè)財(cái)務(wù)部繳納裝修押金、裝修服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用安全管理部辦理出入證和裝修施工許可證工程部隱

4、蔽工程驗(yàn)收客服部裝修工程驗(yàn)收（工程部組織驗(yàn)收）物業(yè)驗(yàn)收合格后3個(gè)月辦理退還施工押金和出入證押金手續(xù)財(cái)務(wù)部3、商戶入駐流程招商部1. 簽訂租賃合同2. 提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及法人身份證復(fù)印件3. 繳納首期租金(含物業(yè)服務(wù)費(fèi))4.1. 客戶簽署物業(yè)服務(wù)協(xié)議兩份2. 客戶填寫客戶資料登記表3. 客戶接收租區(qū)鑰匙/能源卡在鑰匙/電卡接收記錄上簽字確認(rèn)，交納能源卡押金4. 客戶簽收客戶手冊(cè)、裝修手冊(cè)、消防安全服務(wù)手冊(cè)5. 物業(yè)客服助理向客戶介紹物業(yè)情況并對(duì)上述手冊(cè)進(jìn)行講解。物業(yè)客服部客戶（裝修單位）、招商部、物業(yè)客服部和工程部一同到租區(qū)進(jìn)行“租區(qū)交接”，客戶在入駐（裝修前）交接記錄上簽字確認(rèn)，驗(yàn)收人

5、員共同簽字后存檔。需委托鑰匙要填寫托管鑰匙協(xié)議書招商部物業(yè)安全管理部需要時(shí)，辦理車場(chǎng)停車手續(xù)客戶（裝修單位）購物廣場(chǎng)招商部物業(yè)工程部物業(yè)客服部需要時(shí)，按照裝修服務(wù)程序辦理裝修手續(xù)物業(yè)客服部辦理搬遷手續(xù)（二）流程說明裝修公司需提交裝修方案和資料1、 提交以下資質(zhì)文件并加蓋公司印章n 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照（加蓋紅章） n 裝飾企業(yè)施工資質(zhì)證明（二級(jí)以上）n 設(shè)備安裝企業(yè)施工資質(zhì)證明（空調(diào)、消防等改造安裝需二級(jí)以上資質(zhì)）n 外地裝飾企業(yè)需提供進(jìn)京施工許可證2、 辦理裝修保險(xiǎn)文件裝修單位需投保火災(zāi)、水浸或所雇承包商及其雇員引致的個(gè)人損傷等保險(xiǎn)，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額不少于人民幣一百萬元。3、 簽署裝修施工消防安全協(xié)

6、議書。4、 提交一式四份比例為1：50或1：100全套裝修圖紙，供物業(yè)管理公司審核。圖紙要求須清楚顯示但不限于以下資料。設(shè)計(jì)說明：n 本工程的設(shè)計(jì)、施工、用料、工期等總說明；總平面圖：n 室內(nèi)之平面布局；n 室內(nèi)隔斷墻或加建墻的高度；n 保險(xiǎn)柜或重型裝置之重量及尺寸；n 地面裝修類型（出入口地面應(yīng)與公共區(qū)域地面保持水平）；n 有可能影響購物中心外觀形象部位的效果圖；綜合天花圖：n 天花板、龍骨吊頂施工圖；n 安裝于天花之上的所有設(shè)備、設(shè)施之布局；電氣系統(tǒng)圖：n 總負(fù)荷的計(jì)算及三相平衡；n 各回路負(fù)荷情況；n 各開關(guān)容量及各回路線徑、管徑；空調(diào)布置圖：n 風(fēng)機(jī)盤管位置；n 新風(fēng)管道位置；n 送風(fēng)

7、口及回風(fēng)口位置；n 室內(nèi)空調(diào)溫控器位置及布線情況；給排水管道分布圖：n 給排水管之接駁位置及水管尺寸；n 水管分布圖；n 茶水間地漏及防水物料詳情；照明平面布線圖：n 各回路布線情況；n 配電箱、開關(guān)、燈具位置；n 標(biāo)明回路號(hào)；插座平面布線圖：n 各回路布線情況；n 配電箱、插座位置；n 標(biāo)明回路號(hào)；n 提升地面工程及地下布線情況；綜合布線平面圖：n 各回路布線情況；n 機(jī)房、機(jī)柜等位置；n 配線表；n 提升地面工程及地下布線情況；消防平面圖：n 自動(dòng)報(bào)警平面圖；n 自動(dòng)噴水平面圖；n 消火栓位置；n 消防廣播位置；裝修工作方案/圖紙的一般要求：n 所有圖紙以公制式注明尺寸，按比例正確注明，數(shù)

8、字要清晰，并注明日期；n 所有技術(shù)資料按公制注明；n 圖上標(biāo)明正確的樓層，租賃單元號(hào)及尺寸；n 構(gòu)造詳圖，材料及其他安裝方法說明要在圖中表示出來；n 機(jī)械、設(shè)備要配有證書、說明，以便估計(jì)負(fù)荷、動(dòng)力、熱量散發(fā)和防火等；n 倘若客戶需要對(duì)租區(qū)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，圖紙上應(yīng)標(biāo)明結(jié)構(gòu)調(diào)整、采用手段、 機(jī)電 系統(tǒng)、實(shí)施規(guī)則等詳細(xì)資料并備有結(jié)構(gòu)計(jì)算；n 所有尺寸都要由客戶或客戶的承包商到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；5、 繳納裝修保證金和施工管理費(fèi)：n 裝修保證金額裝修保證金相當(dāng)于二倍的施工管理費(fèi)金額，但最低保證金金額不可少于人民幣10,000.00元，客戶應(yīng)在提交裝修申請(qǐng)時(shí)向物業(yè)管理公司支付。當(dāng)裝修工程完工，經(jīng)物業(yè)管理公司驗(yàn)收合格

9、后，裝修保證金在扣除必要的費(fèi)用后（其中裝修保證金的20%在一年后無息退還），余額將于14個(gè)工作日內(nèi)無息退還。n 施工管理費(fèi)施工管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣*元/套內(nèi)建筑平方米，費(fèi)用包括審圖費(fèi)、各部門的日常檢查、清潔和施工垃圾清運(yùn)費(fèi)（不含水、電費(fèi)）施工管理費(fèi)最低不少于*元?？蛻粼谔峤谎b修申請(qǐng)時(shí)向物業(yè)管理公司支付。n 工人出入證押金和工本費(fèi)裝修單位應(yīng)在施工前替其裝修人員申請(qǐng)及辦妥有效的出入證。將裝修人員的資料詳列在申請(qǐng)表格上，攜同裝修人員的身份證復(fù)印件、其他證件復(fù)印件及2張1寸近照，交到物業(yè)管理公司辦理出入證。每張施工人員出入證須繳納人民幣*元，其中*元為押金，10元為工本費(fèi)。出入證的押金退還及開具的發(fā)票手

10、續(xù)統(tǒng)一在裝修工程結(jié)束后憑押金收據(jù)辦理，施工單位應(yīng)保管好押金收據(jù)。如施工人員出入證遺失，應(yīng)立即到物業(yè)管理公司補(bǔ)辦。補(bǔ)辦施工人員出入證押金與工本費(fèi)照收，丟失的施工人員出入證押金不予退還。裝修方案審查和消防報(bào)批圖紙審核包括但不局限于以下主要內(nèi)容：1、 裝修是否破壞建筑物主體結(jié)構(gòu)及承重墻。2、 裝修是否超額增加地面荷載、室內(nèi)砌墻、室內(nèi)增加超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具 等。3、 裝修是否任意擴(kuò)大原有門窗尺寸，是否破壞購物中心外立面及購物中心整體建筑 風(fēng)格。4、 裝修電力設(shè)計(jì)是否符合規(guī)范要求。檢查電線穿管、跨接等是否符合規(guī)范，電線橫截面積、開關(guān)容量是否符合圖紙要求。地插、電源面板、燈具等電氣設(shè)備是否存在安全隱

11、患。5、 裝修空調(diào)設(shè)計(jì)中新加裝的風(fēng)機(jī)盤管與購物中心空調(diào)干管相接的閥門、供回水管、冷凝水管、控制電路的施工是否符合規(guī)范，是否留有檢修空間及天花上是否留有檢修口。6、 裝修是否任意剔鑿樓板，切斷樓板中受力鋼筋。7、 裝修是否拆改水、電、燃?xì)?、空調(diào)等購物中心配套設(shè)施。8、 裝修新增上、下水的房間必須加做防水層。9、 裝修的裝飾設(shè)計(jì)及使用的裝飾材料必須符合防火規(guī)范及環(huán)保要求。10、 物業(yè)管理公司對(duì)客戶提交的裝修圖紙、方案進(jìn)行審查批復(fù)。在裝修方案通過之前會(huì)安排物業(yè)公司工程部、商業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)部、客戶的設(shè)計(jì)師，承包商以及相關(guān)人員一起來參加裝修方案的討論會(huì)議。11、 裝修方案審查通常需要7個(gè)工作日。物業(yè)管理

12、公司將會(huì)書面通知客戶審查結(jié)果。如物業(yè)管理公司認(rèn)為所提交的資料不清楚、不完整或認(rèn)為客戶的方案需要做出修改，客戶須對(duì)設(shè)計(jì)裝修方案進(jìn)行必要的修改，物業(yè)管理公司審查批復(fù)時(shí)間順延。12、 裝修圖紙是否符合防火規(guī)范。物業(yè)管理公司對(duì)裝修方案審查批準(zhǔn)后，此圖紙將由客戶送北京市消防局審批，通常需2至3周。一經(jīng)消防局批準(zhǔn)，客戶可開始進(jìn)行裝修并且其裝修應(yīng)與得到批準(zhǔn)的圖紙一致。裝修施工和管理1、 成品保護(hù)由甲方指定的工程單位完成。2、 進(jìn)場(chǎng)施工前要對(duì)施工區(qū)域內(nèi)購物中心成品現(xiàn)狀進(jìn)行檢查確認(rèn)。3、 根據(jù)施工材料的進(jìn)入路線，對(duì)所經(jīng)過的公共區(qū)域內(nèi)成品及租區(qū)內(nèi)物業(yè)管理公司指定的成品嚴(yán)格按照物業(yè)管理公司要求進(jìn)行保護(hù)。4、 施工開

13、始前，成品保護(hù)措施須經(jīng)物業(yè)管理公司檢驗(yàn)合格。否則物業(yè)公司有權(quán)責(zé)令暫停施工。整改合格后方可開工。5、 所有施工必須按物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)的方案進(jìn)行，不得自行更改，如確需更改，必須經(jīng)物業(yè)管理公司書面確認(rèn)，出具更改通知方可施工。6、 施工材料運(yùn)輸、堆放和清潔衛(wèi)生要求n 裝修人員及材料只能使用貨梯或消防通道，所有沉重物件搬入購物中心須事先得 到管理結(jié)構(gòu)工程師的書面同意。裝修人員對(duì)公共地方(如購物中心天花、地板、墻壁、電梯等)不得造成任何損壞，如有任何損壞，無論意外與否，將由客戶負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。n 所有材料、設(shè)備、工具及廢物等須放置在裝修單位范圍內(nèi)，不得占用任何公共部 分。所有垃圾和雜物必須

14、在購物中心停止?fàn)I業(yè)后或者物業(yè)管理公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)搬運(yùn)。所有裝修材料進(jìn)入購物中心以及所有廢料搬出購物中心均須在物業(yè)管理公司人員在場(chǎng)的情況下進(jìn)行。n 施工區(qū)每日工作結(jié)束后，必須清理施工現(xiàn)場(chǎng)，保持施工現(xiàn)場(chǎng)的整潔。應(yīng)將當(dāng)天產(chǎn)生或遺留之廢料、垃圾等用編織袋裝好清理到指定位置，并清潔好清運(yùn)路線。清理時(shí)要把廢料做封密處理，確保不會(huì)發(fā)生惡臭、泄漏污水、塵土飛揚(yáng)和沙土滿地等現(xiàn)象。n 裝修物料、工具等進(jìn)出購物中心等均須按物業(yè)管理公司安全環(huán)境部所安排的路線。大量的物料運(yùn)送需于24小時(shí)前到安全環(huán)境部申請(qǐng)及預(yù)約時(shí)間，車輛須按安全環(huán)境部指示停放。7、 消防工作要求：n 動(dòng)工前，客戶/裝修單位要組成防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定防

15、火方案，防火責(zé)任人要督促各施工單位加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)的管理，凡在重點(diǎn)部位使用電、氣焊、噴燈、電爐等動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)填表辦理動(dòng)火審批手續(xù)，領(lǐng)取動(dòng)火許可證后方可動(dòng)火。同時(shí)要加強(qiáng)化學(xué)易燃易爆危險(xiǎn)物品的管理，客戶要運(yùn)50公斤以上（含50公斤）的一級(jí)危險(xiǎn)品進(jìn)入工地時(shí)，首先向物業(yè)管理公司安全環(huán)境部提出書面申請(qǐng)，并到消防部門辦理運(yùn)輸許可證，在得到許可證和物業(yè)管理公司審批文件后方可將危險(xiǎn)品帶入工地。一級(jí)危險(xiǎn)品包括：油漆、稀料、氧氣乙炔瓶、壓力容器、防水材料等化學(xué)易燃品。n 在施工現(xiàn)場(chǎng)使用化學(xué)易燃危險(xiǎn)品時(shí)，只能運(yùn)進(jìn)當(dāng)天當(dāng)班的使用量，剩余的應(yīng)在當(dāng)天下班時(shí)清理回倉庫。施工現(xiàn)場(chǎng)禁止住宿及存放化學(xué)危險(xiǎn)物品?？蛻?裝修單位要

16、對(duì)施工員工進(jìn)行消防知識(shí)教育和遵紀(jì)守法教育。應(yīng)接照裝修規(guī)范的要求，使用防火性能良好的裝修材料，限制使用易燃、可燃裝修材料，例如裝修吊頂、門墻等，應(yīng)采用非燃和難燃材料，部分造型需要夾板的，應(yīng)采用難燃木方或難燃夾板，墻面采用的裝飾織物應(yīng)作阻燃處理。電線采用BVV電線，套金屬管保護(hù)。鎮(zhèn)流器應(yīng)采用經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門檢測(cè)合格的產(chǎn)品，石英燈變壓器應(yīng)設(shè)相對(duì)集中，并應(yīng)密封性良好。各回路都應(yīng)設(shè)漏電保護(hù)器和空氣斷路器。應(yīng)急事故照明和疏散指示標(biāo)志的電氣安裝應(yīng)符合政府有關(guān)規(guī)程的要求?？照{(diào)管道的保溫材料應(yīng)為難燃或非燃材料，空調(diào)送、回風(fēng)總管及管道穿越防火分區(qū)處時(shí)應(yīng)設(shè)防火閥。n 凡安裝消防自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)和自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，應(yīng)根據(jù)物

17、業(yè)管理公司要求由指定公司進(jìn)行。增加煙霧探測(cè)器需交納設(shè)備增容費(fèi)。滅火器、防煙自救面具的配置，應(yīng)按公安部、建設(shè)部有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求配置。物業(yè)管理公司規(guī)定：每20平方米配備5公斤干粉滅火器一個(gè)。n 施工需要?jiǎng)踊鸹驘盖?，必須事先到物業(yè)管理公司安全環(huán)境部辦理動(dòng)火許可證，并按消防管理制度執(zhí)行。8、 由物業(yè)管理公司各部門共同監(jiān)督及檢查整個(gè)施工工程，在裝修施工期間，施工人員應(yīng)遵守物業(yè)管理公司制定之有關(guān)管理制度，并接受購物中心管理人員之監(jiān)督。您及您的裝修承包商所雇的施工人員需遵守雙全中心裝修手冊(cè)及物業(yè)管理公司頒布的各項(xiàng)施工管理規(guī)定，如有違反，物業(yè)管理公司將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)違規(guī)者給予警告或處罰。備注1：招商政策租

18、賃方式業(yè)態(tài)承租年限租金支付方式裝修期免租期遞增方式常規(guī)上限常規(guī)上限常規(guī)上限散租餐飲510年15年押二付一60-90天180天30天90天每三年遞增3%5%服裝服飾200平米以下2年3年30天90天30天90天200平米以上3年10年60-90天180天90天180天休閑娛樂教育200平米以下3年5年30天90天30天90天200平米以上5年10年60-90天180天60-90天180天其它金融15年20年90天180天無配套服務(wù)2年3年60天無分層租-15年20年90天180天90天180天整租-15年20年預(yù)付年租120180天備注2：招商洽談?dòng)涗浤０逭猩糖⒄動(dòng)涗浬虘艋厩闆r商戶名稱品牌名稱

19、中文：英文：經(jīng)營(yíng)狀況描述：聯(lián)系人：職務(wù)：聯(lián)系電話意向洽談情況意向面積：意向位置：租金承受范圍：租賃年限：裝修期限：物業(yè)需求條件：合作意向判斷合作存在問題12345下次談判計(jì)劃解決問題舉措12345備注：填寫人填寫時(shí)間備注3：招商總結(jié)記錄模板招商總結(jié)當(dāng)期洽談情況匯總當(dāng)期洽談商戶數(shù)量：有意向商戶數(shù)量：無意向商戶數(shù)量：不明確意向商戶數(shù)量：當(dāng)期簽定意向書商戶數(shù)量：意向租賃面積：當(dāng)期計(jì)劃簽定意向書商戶數(shù)量計(jì)劃租賃面積：當(dāng)期計(jì)劃完成比例：累計(jì)計(jì)劃完成比例：當(dāng)期簽定合同商戶數(shù)量：合同租賃面積：當(dāng)期計(jì)劃簽定合同商戶數(shù)量：計(jì)劃租賃面積：當(dāng)期計(jì)劃完成比例：累計(jì)計(jì)劃完成比例：當(dāng)期洽談問題匯總1、2、3、4、5、解決

20、問題建議1、2345下期洽談?dòng)?jì)劃下期洽談商戶數(shù)量：下期計(jì)劃簽定意向書商戶數(shù)量計(jì)劃租賃面積：下期計(jì)劃完成比例：累計(jì)計(jì)劃完成比例：下期計(jì)劃簽定合同商戶數(shù)量：計(jì)劃租賃面積：下期計(jì)劃完成比例：累計(jì)計(jì)劃完成比例：備注：填寫人：填寫時(shí)間： 備注4：商戶物業(yè)工程需求內(nèi)部轉(zhuǎn)簽單雙全中心工程改造洽商記錄商戶物業(yè)工程需求條件商戶名稱及位置 日期物業(yè)需求條件：序號(hào)工程名稱需求條件備注12345678910商業(yè)公司意見經(jīng)辦人意見招商總監(jiān)意見：商業(yè)公司總經(jīng)理意見：工程部簽收欄說明：商業(yè)公司根據(jù)商戶提出的改造需求填寫此表，交工程部簽收。備注5：工程洽商審批單雙全中心工程改造洽商記錄工程洽商審批單商戶名稱變更部位及事項(xiàng)見上表商戶物業(yè)工程需求條件反 饋 意 見工程部主管設(shè)計(jì)師意見工程部專業(yè)工程師、工程主管意見工程部預(yù)算工程