溝通與說服的技巧

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)溝通與說服的技巧我們都知道，在人際交往過程中，良好的當(dāng)眾表達(dá)力量往往能夠使人際關(guān)系變得融洽。而在表達(dá)的過程中，也就不行避開地會(huì)遇到雙方觀點(diǎn)不同的情景，假如處理不好，往往會(huì)給人際關(guān)系造成直接或間接的損害，因此勸說技巧和處世應(yīng)變力量就成了維系人際關(guān)系的重要因素。下面是我為大家收集關(guān)于溝通與勸說的技巧，歡迎借鑒參考。

一、以心換心

站在他人的立場(chǎng)上分析問題，能給他人一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧經(jīng)常具有極強(qiáng)的勸說力。要做到這一點(diǎn)，“知己知彼”非常重要，惟先知彼，而后方能從對(duì)方立場(chǎng)上考慮問題。

二、勸說時(shí)的語言藝術(shù)

在勸說別人的時(shí)候，假如你總是板著臉、皺著眉，那么，這副樣子很簡(jiǎn)單引起對(duì)方的反感與抵觸心情，使勸說陷入僵局。因此，在留意到這一點(diǎn)時(shí)，你可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語，在勸說的過程中，使對(duì)話的氣氛變得輕松些，這樣往往會(huì)取得良好的效果。

三、共同意識(shí)的作用

伴侶之間或多或少都會(huì)存在某些“共同意識(shí)”，因此，在談話過程中消失沖突的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)敏銳地把握這種共同意識(shí)，以便求同存異，縮短與對(duì)方的心理差距，進(jìn)而達(dá)到勸說的目的。其實(shí)勸說本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識(shí)的提出往往會(huì)增加雙方的親熱感，最終達(dá)到接近對(duì)方內(nèi)心的目的。

四、站在對(duì)方的立場(chǎng)

在彼此觀點(diǎn)存在分歧的時(shí)候，你或許曾試圖通過勸說來解決問題，結(jié)果卻往往發(fā)覺遇到了前所未有的困難。其實(shí)，導(dǎo)致勸說不能生效的緣由并不是我們沒把道理講清晰，而是由于勸告者與被勸告者固執(zhí)地踞守在各自的立場(chǎng)之上，不替對(duì)方著想。假如換個(gè)位置，被勸告者或許就不會(huì)“拒絕”勸告者，勸告和溝通就會(huì)簡(jiǎn)單多了。

五、尋求全都

習(xí)慣于頑固拒絕他人勸說的人，常常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中，所以自然而然地會(huì)呈現(xiàn)僵硬的表情和姿態(tài)。應(yīng)付這種人，假如一開頭就提出問題，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力查找與對(duì)方全都的地方，先讓對(duì)方贊同你遠(yuǎn)離主題的看法，從而使之對(duì)你的話感愛好，而后再想法將你的辦法引入話題，而最終求得對(duì)方的同意。

六、以退為進(jìn)

在勸說時(shí)，你首先應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法調(diào)整談話的氣氛。假如你和顏悅色地用提問的方式代替命令，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì)，氣氛就是友好而和諧的，勸說也就簡(jiǎn)單勝利;反之，在勸說時(shí)不敬重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢(shì)，那么勸說多半是要失敗的。究竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰都不盼望自己被他人不費(fèi)勁地勸說而受其支配。

七、消退防范

一般來說，在你和要?jiǎng)裾f的對(duì)象較量時(shí)，彼此都會(huì)產(chǎn)生一種防范心理，尤其是在危險(xiǎn)關(guān)頭。這時(shí)候，要想使勸說勝利，你就要留意消退對(duì)方的防范心理。如何消退防范心理呢?從潛意識(shí)來說，防范心理的產(chǎn)生是一種防衛(wèi)，也就是當(dāng)人們把對(duì)方當(dāng)作假想敵時(shí)產(chǎn)生的一種防衛(wèi)心理，那么消退防范心理的最有效方法就是反復(fù)賜予示意，表示自己是伴侶而不是敵人。這種示意可以采納種種方法來進(jìn)行：噓寒問暖，賜予關(guān)懷，表示愿給關(guān)心等等。

八、忍一時(shí)風(fēng)平浪靜

當(dāng)別人與自己的看法或看法相左時(shí)，千萬不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭(zhēng)，由于這樣做往往會(huì)同時(shí)激起對(duì)方的逆反心情，使?fàn)庌q漸漸偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)€(gè)人的攻擊。因此，在消失類似的狀況時(shí)，高超的方法應(yīng)當(dāng)是克己忍讓，以柔克剛，用事實(shí)來“表白”自己。一旦你采納了這樣的做法，必定也會(huì)平靜對(duì)方可能消失的急躁心情，在無形中達(dá)到了規(guī)勸與勸說的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的勸說技巧經(jīng)常能贏得別人的好感與敬重。

九、以真心打動(dòng)別人

在大多數(shù)狀況下，在進(jìn)行勸說的時(shí)侯，在很大程度上，可以說是對(duì)對(duì)方情感的制服。只有擅長(zhǎng)運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想勸說別人，就必需跨越這樣一座橋，才能攻破對(duì)方的心理壁壘。因此，勸告別人時(shí)，你應(yīng)當(dāng)做到排心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個(gè)人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對(duì)方感覺到你是在真心實(shí)意地關(guān)心他，為他的切身利益著想。

十、自責(zé)的作用

在工作中或許會(huì)常常消失這樣的狀況：你要將某一項(xiàng)艱難的工作或任務(wù)交付同事或下屬時(shí)，明知可能不為對(duì)方接受，甚至還會(huì)引起他的不滿，但此事又太重要，實(shí)在非他莫屬。要?jiǎng)裾f他非常困難。在面對(duì)這樣的情形時(shí)，怎么辦?我們的方法是你不妨在進(jìn)入主題之前先說一句：“現(xiàn)在我要向你交待一項(xiàng)工作，雖然明知你會(huì)感到不開心!”這樣的表達(dá)使對(duì)方聽了以后，便不好意思拒絕或不滿了，這就是自責(zé)的作用。在平常的生活中這也是勸說的最好技巧，沒有人會(huì)對(duì)一個(gè)已經(jīng)做過自我檢討的人再橫加指責(zé)，而你的這種“自責(zé)”也是虛心的一種表現(xiàn)。

十一、顧全別人的面子

每個(gè)人都會(huì)由于面子而與別人發(fā)生過或多或少的沖突，這是由于每個(gè)人都很在乎它。因此，在勸說別人的時(shí)候，你也要盡量考慮到保全對(duì)方的顏面，只有這樣，勸說才有可能獲得勝利。就像在職場(chǎng)中，你想要轉(zhuǎn)變同事已公開宣布的立場(chǎng)，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對(duì)方不至于背上出爾反爾的包袱。假定你與同事在一開頭沒有把握全部事實(shí)的狀況下產(chǎn)生了分歧，為了勸說他，你可以這樣說：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會(huì)這樣設(shè)想，由于你那時(shí)不知道那回事。”或者說：“最初，我也是這樣想的，但后來當(dāng)我了解到全部狀況后，我就知道自己錯(cuò)了?！边@樣的表達(dá)可以把對(duì)方從自我沖突中解放出來，使他風(fēng)光地收回從前的立場(chǎng)，你們之間的關(guān)系卻不會(huì)受到任何的負(fù)面影響。

十二、通過贊揚(yáng)調(diào)動(dòng)熱忱

其實(shí)，每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，盼望別人能夠了解，并賜予贊美，所以適時(shí)地賜予同伴鼓舞與贊揚(yáng)往往會(huì)使雙方的關(guān)系更加趨于親熱。在職場(chǎng)中，上級(jí)對(duì)下屬的贊揚(yáng)就顯得尤為重要，當(dāng)下屬由于非力量因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)的你為了調(diào)動(dòng)他的樂觀性和熱忱去從事該項(xiàng)工作，可以這樣說：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，