基于關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的電網(wǎng)公司綜合計(jì)劃管理研究的中期報(bào)告

基于關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的電網(wǎng)公司綜合計(jì)劃管理研究的中期報(bào)告中期報(bào)告一、研究背景電網(wǎng)公司是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其運(yùn)營(yíng)狀況直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國(guó)家能源安全。然而，電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)效益的提高并不是一件易事。由于電網(wǎng)公司在建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等方面需要大量的投資和成本支出，因此如何降低運(yùn)營(yíng)成本、提高管理效率、優(yōu)化資源配置、提高服務(wù)質(zhì)量，成為電網(wǎng)公司必須要解決的問(wèn)題。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)管理的研究已經(jīng)取得了一定的成果，但在實(shí)踐中，仍然存在著一系列問(wèn)題和困難。即使是一些先進(jìn)的電網(wǎng)公司也難以做到運(yùn)營(yíng)成本的控制、客戶服務(wù)水平的不斷提升、系統(tǒng)安全運(yùn)行的保障等方面的全面提升。這表明電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)管理的研究還需要進(jìn)一步深入和完善。二、研究目標(biāo)本研究的主要目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)基于關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（KPI）的電網(wǎng)公司綜合計(jì)劃管理框架，為電網(wǎng)公司的管理與經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)的依據(jù)。本研究將探索如何通過(guò)發(fā)展適合電網(wǎng)公司的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和KPI系統(tǒng)，促進(jìn)電網(wǎng)公司在能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、營(yíng)銷管理、運(yùn)營(yíng)效率、電力質(zhì)量和用戶服務(wù)等方面的全面提升，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)公司的可持續(xù)發(fā)展。三、研究?jī)?nèi)容本研究工作將分為以下幾個(gè)方面：（1）電網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題本研究將了解國(guó)內(nèi)外電網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀，挖掘存在的問(wèn)題和困難，為建設(shè)科學(xué)的管理框架提供依據(jù)。（2）關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（KPI）的構(gòu)建基于現(xiàn)有研究成果，本研究將通過(guò)文獻(xiàn)資料分析、專家訪談等方式，確定適合電網(wǎng)公司特點(diǎn)的KPI指標(biāo)，包括但不限于：1.能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化指標(biāo)2.營(yíng)銷管理指標(biāo)3.運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)4.電力質(zhì)量指標(biāo)5.用戶服務(wù)指標(biāo)（3）電網(wǎng)公司績(jī)效評(píng)估的方法和模型研究本研究將研究適合電網(wǎng)公司的績(jī)效評(píng)估方法和模型，包括但不限于：1.邊際分析法2.等效生產(chǎn)力法3.層次分析法4.灰色預(yù)測(cè)法（4）基于KPI的電網(wǎng)公司綜合計(jì)劃管理框架構(gòu)建本研究將基于上述研究中得到的KPI指標(biāo)和績(jī)效評(píng)估模型，構(gòu)建適合電網(wǎng)公司的綜合計(jì)劃管理框架。該框架將具有以下特點(diǎn)：1.明確的目標(biāo)體系、管理機(jī)制、監(jiān)督體系等，為電網(wǎng)公司管理層提供有效的決策支持和改進(jìn)方案；2.合理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑和績(jī)效評(píng)估機(jī)制，推動(dòng)全員員工的積極參與，增強(qiáng)電網(wǎng)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力；3.靈活的管理方式和技術(shù)支撐，使得電網(wǎng)公司能夠及時(shí)了解運(yùn)營(yíng)狀況和風(fēng)險(xiǎn)狀況，把握主動(dòng)管理的機(jī)會(huì)。四、研究意義本研究建立的基于KPI指標(biāo)的電網(wǎng)公司綜合計(jì)劃管理框架可以為電網(wǎng)公司提供科學(xué)的決策支持和管理方案，并且能夠有效督促電網(wǎng)公司各個(gè)部門和人員都圍繞同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行工作，偏離績(jī)效目標(biāo)的行為也可以及時(shí)糾正。同時(shí)，該框架還具有較強(qiáng)的通用性，可以為其他