校園保潔服務(wù)項(xiàng)目管理制度

校園保潔服務(wù)項(xiàng)目管理制度目錄第一節(jié)管理組織機(jī)構(gòu) 1一、管理機(jī)構(gòu)名稱及監(jiān)督體系 1二、組織架構(gòu)及人員配置 2三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 2第二節(jié)各崗位職責(zé) 4一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 4二、物業(yè)助理崗位職責(zé) 5三、品質(zhì)、培訓(xùn)崗位職責(zé) 6四、行政人事崗位職責(zé) 6五、保衛(wèi)主管崗位職責(zé) 7六、保衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé) 8七、保衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé) 8八、保潔主管崗位職責(zé) 8九、保潔員崗位職責(zé) 9十、教學(xué)管理員崗位職責(zé) 9十一、樓管 10十二、維修主管崗位職責(zé) 11十三、配電工崗位職責(zé) 12十四、維修工崗位職責(zé) 13第三節(jié)保衛(wèi)人員安全作業(yè)手冊(cè) 14一、目的 14二、范圍 14三、職責(zé) 14四、內(nèi)容 15第四節(jié)日常管理制度 19一、教學(xué)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程 19二、實(shí)訓(xùn)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程 21三、行政辦公樓門衛(wèi)工作規(guī)程 22四、巡邏崗工作規(guī)程 23第一節(jié)管理組織機(jī)構(gòu)為保障校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)化，結(jié)合項(xiàng)目人文特點(diǎn)及行業(yè)法規(guī)，擬設(shè)立“物業(yè)管理處”，采用“一站式”網(wǎng)絡(luò)物業(yè)管理服務(wù)，結(jié)合現(xiàn)代物業(yè)管理理念和經(jīng)營(yíng)模式，確定物業(yè)管理組織架構(gòu)及監(jiān)督機(jī)制。一、管理機(jī)構(gòu)名稱及監(jiān)督體系1.公司下設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)“物業(yè)管理處”，按照物業(yè)服務(wù)合同約定對(duì)校區(qū)實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)。2.后勤管理處和公司共同構(gòu)成對(duì)物業(yè)管理處的監(jiān)督管理。3.項(xiàng)目經(jīng)理既是指揮員，又是督促檢查者，當(dāng)各項(xiàng)工作指令下達(dá)后，項(xiàng)目經(jīng)理可通過信息反饋渠道獲取信息，對(duì)指揮機(jī)構(gòu)所發(fā)出的各項(xiàng)指令進(jìn)行綜合評(píng)估和判斷，糾正錯(cuò)誤，克服工作盲點(diǎn)。4.在監(jiān)督機(jī)構(gòu)控制方式中，采取例行檢查和突擊抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行，而監(jiān)督控制的措施以預(yù)先控制與信息反饋控制相結(jié)合的方式進(jìn)行。二、組織架構(gòu)及人員配置1.管理處的人員配備以“高效、精干”作為指導(dǎo)原則；2.在職務(wù)、職能分配與職位設(shè)置中講求簡(jiǎn)約直線；3.人員編制力求精干并根據(jù)員工特長(zhǎng)分配職務(wù)；4.在內(nèi)部形成通暢無阻的溝通渠道以促進(jìn)資源共享；5.使組織設(shè)計(jì)有利于培養(yǎng)每位員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，構(gòu)筑具有高度團(tuán)隊(duì)凝聚力的集體。三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖2.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)完善，項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、車輛運(yùn)行負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)等管理人員配備齊全到位，項(xiàng)目經(jīng)理從事清掃保潔工作多年，熟知安康市保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目管理事項(xiàng)明確，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)范的管理。第二節(jié)各崗位職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)所轄校區(qū)的物業(yè)管理工作。2.根據(jù)公司總體規(guī)劃，制訂管理處年度發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。3.管理處實(shí)行單獨(dú)核算，自計(jì)盈虧，在公司規(guī)定的開支范圍內(nèi)管理處經(jīng)理具有最終簽字權(quán)。4.建議管理處各部門主管的招聘、任免和獎(jiǎng)懲；審核管理處其他員工的招聘、獎(jiǎng)懲、辭退等。5.以身作則、率先垂范、廉潔奉公，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)管理處廣大員工，全力以赴完成管理處的各項(xiàng)工作和創(chuàng)“優(yōu)”任務(wù)。6.負(fù)責(zé)處理校區(qū)師生投訴，定期收集師生意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時(shí)要上報(bào)公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理。7.強(qiáng)化日常行政管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，減少師生投訴。8.負(fù)責(zé)員工工作責(zé)任心和敬業(yè)精神教育，狠抓員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。9.及時(shí)檢查、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。10.加強(qiáng)檢查、督促校區(qū)清潔衛(wèi)生工作。11.廣泛聯(lián)系師生，重視師生的投訴，不斷改進(jìn)工作方法。12.校區(qū)出現(xiàn)重大事故或發(fā)生異常情況，必須趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。13.關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)、生活及家庭，重視企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。14.強(qiáng)調(diào)安全，努力防范，保證托管區(qū)域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以內(nèi)。15.嚴(yán)格開支，厲行節(jié)約，持續(xù)降低管理成本。16.負(fù)責(zé)管理處質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和實(shí)施。17.負(fù)責(zé)制訂下屬員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。18.負(fù)責(zé)組織員工參與校區(qū)文化活動(dòng)。二、物業(yè)助理崗位職責(zé)1.代表管理處負(fù)責(zé)本樓的日常工作，并對(duì)樓內(nèi)發(fā)生的一切負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)全面考察樓內(nèi)工作人員的工作情況。3.積極做好樓內(nèi)服務(wù)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，尊敬老師、同學(xué)及來訪人員舉止文明，禮貌待人。4.負(fù)責(zé)樓內(nèi)的安全防范工作，監(jiān)督和管理教學(xué)場(chǎng)所安全用電，應(yīng)認(rèn)真檢查好消防設(shè)施等運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有情況及時(shí)報(bào)修，對(duì)樓內(nèi)的安全管理有應(yīng)急措施。5.負(fù)責(zé)對(duì)于樓內(nèi)可能出現(xiàn)的問題要早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。6.要按時(shí)傳達(dá)及完成管理處布置的各項(xiàng)工作。7.全面負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共資產(chǎn)和設(shè)備設(shè)施等日常管理工作，注意教學(xué)設(shè)施運(yùn)作情況并保管好教學(xué)區(qū)域的教學(xué)設(shè)施。三、品質(zhì)、培訓(xùn)崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)管理處品質(zhì)管理及培訓(xùn)工作。2.熟悉公司管理制度及操作流程，幫助員工完成工作任務(wù)。3.負(fù)責(zé)處理投訴，與師生建立廣泛聯(lián)系和融洽關(guān)系，虛心聽取他們的意見和建議，受理他們的投訴，及時(shí)妥善處理所反映的問題。4.及時(shí)督促各部門運(yùn)行人員，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，保證師生服務(wù)滿意率達(dá)標(biāo)。5.每天不少于一次巡視所服務(wù)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)妥善處理。6.總結(jié)并匯報(bào)日常管理服務(wù)工作，提出具體意見和建議；不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。7.負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的回訪，保證回訪率。8.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核，并負(fù)責(zé)與甲方考核部門對(duì)接，爭(zhēng)取支持。9.編制培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)工作。10.完成上級(jí)主管交辦的其他工作。四、行政人事崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)管理處行政人事工作。2.熟悉公司人事行政管理制度及操作流程，完成工作任務(wù)。3.負(fù)責(zé)處理員工投訴，與員工建立融洽關(guān)系，聽取員工的意見和建議，及時(shí)妥善處理所反映的問題。4.及時(shí)督促各部門運(yùn)行人員，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，保證師生服務(wù)滿意率達(dá)標(biāo)。5.每天不少于一次巡視所服務(wù)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)妥善處理。6.做好甲方溝通協(xié)調(diào)工作。7.負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作計(jì)劃的檢查，保證完成率。8.帶領(lǐng)員工參與校區(qū)文化活動(dòng)。9.編制人事行政計(jì)劃，組織召開管理處辦公會(huì)議。10.完成上級(jí)主管交辦的其他工作。五、保衛(wèi)主管崗位職責(zé)1.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)安全日常管理工作。2.擬定消防管理的周/月及年度工作計(jì)劃。3.負(fù)責(zé)制定各崗位的安全操作規(guī)程，并組織實(shí)施。4.負(fù)責(zé)制定突發(fā)性事件預(yù)防措施和應(yīng)急處理方案。5.配合學(xué)校保衛(wèi)處處理所管區(qū)域內(nèi)的各種安全事故和事件。6.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，主持義務(wù)消務(wù)隊(duì)的組建，并搞好專業(yè)培訓(xùn)，提高并保持本部門員工的總體業(yè)務(wù)水平。7.完成上級(jí)主管交辦的其他工作。六、保衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)1.接受保衛(wèi)主管的領(lǐng)導(dǎo)，做好班組的內(nèi)部管理工作。2.負(fù)責(zé)班組員工的工作檢查及督導(dǎo)工作。3.配合保衛(wèi)主管做好院校的治安、消防、秩序維護(hù)等工作。4.負(fù)責(zé)班組員工的月度工作考核。5.根據(jù)院校方的需要，負(fù)責(zé)臨時(shí)用工人員的安排及調(diào)配等工作。七、保衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)1.服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，做好本職工作，積極完成本職工作和其它任務(wù)。2.嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，廉潔奉公，不徇私情，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。3.文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立“文明執(zhí)勤.熱情服務(wù)”的思想，為服務(wù)單位樹立良好形象，維護(hù)物業(yè)區(qū)域安全穩(wěn)定。4.發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，火險(xiǎn)及其它事故隱患，應(yīng)及時(shí)采取有效措施，并立即向上級(jí)報(bào)告。5.依照法律法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定靈活果斷處理各種問題，維護(hù)服務(wù)區(qū)域秩序。6.認(rèn)真履行崗位職責(zé)的有關(guān)規(guī)定，努力完成上級(jí)交給的任務(wù)。八、保潔主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)本物管區(qū)域的清潔保潔綠化管理工作。2.負(fù)責(zé)保潔員的工作檢查及考核。3.負(fù)責(zé)保潔物品物資計(jì)劃的編制及采購申請(qǐng)。4.負(fù)責(zé)與轄區(qū)街道、環(huán)衛(wèi)等部門聯(lián)系。5.負(fù)責(zé)與招標(biāo)方后勤處聯(lián)系，聽取有關(guān)保潔需求的工作意見。6.按照質(zhì)量管理體系的要求修改和完善保潔綠化工作有關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。九、保潔員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域的清潔、保潔和垃圾清運(yùn)工作。2.按照計(jì)劃衛(wèi)生要求做好本區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生。3.根據(jù)管理處的工作安排，協(xié)助做好本區(qū)域的服務(wù)工作。4.完成上級(jí)交辦的其他工作。十、教學(xué)管理員崗位職責(zé)1.積極做好樓內(nèi)服務(wù)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，尊敬老師；同學(xué)及來訪人員，舉止文明，禮貌待人。2.負(fù)責(zé)對(duì)于樓內(nèi)可能出現(xiàn)的問題要早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。3.全面負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共資產(chǎn)和教學(xué)設(shè)備設(shè)施等的日常管理和保管工作。4.每天檢查教室、粉筆、黑板、黑板擦、話筒等的準(zhǔn)備情況，保證教學(xué)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.掌握教室分布情況，及時(shí)公布教學(xué)用室和自習(xí)室。6.負(fù)責(zé)自習(xí)室數(shù)量和分布的公示工作。7.報(bào)告廳開關(guān)門；投影儀、音響設(shè)備等日常使用管理；報(bào)告廳使用情況登記等。8.具有相應(yīng)工作技能。十一、樓管（一）工作職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)承包區(qū)域安全巡查工作，做到勤巡、勤查、勤看。2.保證正常的教學(xué)秩序，按時(shí)開啟和關(guān)閉多媒體教室門。3.按時(shí)開鎖教學(xué)樓各個(gè)出口和通道的門，保證暢通。4.按照教學(xué)工作安排，負(fù)責(zé)布置各類考試考場(chǎng)，和其它教學(xué)工作的場(chǎng)地布置。5.及時(shí)給教室配發(fā)粉筆。6.負(fù)責(zé)教師休息室，會(huì)議室的開水供給。7.管理和監(jiān)督保潔員搞好清潔衛(wèi)生工作。8.向保潔員配發(fā)衛(wèi)生工具。9.檢查全樓的教學(xué)設(shè)備（桌椅，電教器材）門窗，管道，照明等的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。10.負(fù)責(zé)教室桌椅的整齊擺放補(bǔ)充和外借收回工作。11.按照甲方管理人員指定安排臨時(shí)借用教室的使用。12.做好臨時(shí)調(diào)整的教室的安排使用。13.發(fā)現(xiàn)不安全事故，隱患或其它有損教學(xué)工作的因素及時(shí)報(bào)告，做到準(zhǔn)確無誤。（二）工作要求1.堅(jiān)守工作崗位，實(shí)行24小時(shí)工作制，不得隨意離崗.脫崗.有事請(qǐng)假，時(shí)刻保證崗位有人。2.要樹立強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，實(shí)行值班負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。3.工作要細(xì)致，要認(rèn)真，特別是雙休日、節(jié)假日、要把工作做細(xì)，做到位，不放過每個(gè)工作環(huán)節(jié)。4.注意防火、防盜、防意外事故。遇事不慌張，沉著、冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)處，教室管理服務(wù)中心。5.服從甲方工作人員日常管理，工作指導(dǎo)和工作調(diào)動(dòng)指派，做到不推諉、不拖拉。6.完成其他服務(wù)工作。十二、維修主管崗位職責(zé)1.在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)校區(qū)設(shè)備設(shè)施的全面的管理工作。2.負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí)。3.每月對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的工作進(jìn)行一次全面檢查，并做好相關(guān)檢查記錄。4.負(fù)責(zé)員工的思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。5.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管與建立和管理工作。6.負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理和及糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤和檢查。7.負(fù)責(zé)與學(xué)校后勤處的聯(lián)系，落實(shí)設(shè)施設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)的有關(guān)事宜。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。9.目標(biāo)化管理。10.具有相應(yīng)上崗證。11.認(rèn)真履行《教學(xué)樓水電維修工崗位職責(zé)》。十三、配電工崗位職責(zé)1.執(zhí)行公司部門和學(xué)校的規(guī)章制度、工作程序，服從工作安排。2.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，保證設(shè)備在安全可靠的情況下正常運(yùn)行，提高供電質(zhì)量。3.堅(jiān)守工作崗位，按照要求定時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行情況，做到“三勤”即“勤看、勤聽、勤聞”，并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理，解決不了的問題及時(shí)匯報(bào)反映。4.嚴(yán)格實(shí)行停送電操作規(guī)程，沒有停送電書面指令，任何人不得擅自操作，如遇緊急情況威脅人身及設(shè)備安全而又來不及向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，可先進(jìn)拉閘停電，并立即報(bào)告上級(jí)。5.認(rèn)真做好設(shè)備運(yùn)行記錄，掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，做好日常設(shè)備保養(yǎng)，交接班時(shí)，雙方必須認(rèn)真清楚地進(jìn)行交接，并做好記錄。6.提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，任何閑雜人員不得擅自進(jìn)入配電間，保持配電場(chǎng)所電氣設(shè)備清潔干凈，保證配電重地與設(shè)備的安全。7.嚴(yán)禁上班時(shí)間飲酒和干其它與工作無關(guān)的私事。十四、維修工崗位職責(zé)1.服從部門主管與班長(zhǎng)的工作安排。2.熟悉和了解管理處和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理目標(biāo)以及各項(xiàng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。3.掌握物業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，樹立為業(yè)主服務(wù)的思想。4.熟悉校區(qū)區(qū)域各類房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn).使用要求以及其維修.養(yǎng)護(hù)的方法。5.熟悉校區(qū)區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握各類管道（地下、地上）的分布、走向、位置以及其維修及養(yǎng)護(hù)的方法。6.每天對(duì)自己的責(zé)任區(qū)要巡視，發(fā)現(xiàn)房屋及設(shè)施、設(shè)備有損壞、隱患或其他不正常的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)修或維修，確保設(shè)施設(shè)備能正常使用。7.確保自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的地上、地下排污.雨水管道的暢通，每月檢查一次，對(duì)于污水突然外溢的，應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)組織疏通?；S池充滿達(dá)80%以上，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管，由主管聯(lián)系有資質(zhì)的的人員進(jìn)行清理。8.上門維修應(yīng)做到態(tài)度熱情，服務(wù)周到。9.積極參加管理處組織的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)和物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高自己的維修技能。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。11.嚴(yán)格遵守學(xué)校相關(guān)要求及規(guī)章制度。第三節(jié)保衛(wèi)人員安全作業(yè)手冊(cè)一、目的強(qiáng)化保衛(wèi)人員的安全意識(shí)，規(guī)范保衛(wèi)隊(duì)員、值班員、車輛管理員的安全作業(yè)行為，根據(jù)國家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定和要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本安全作業(yè)手冊(cè)。二、范圍本手冊(cè)適用于固定崗位值班、樓宇安全巡查、室內(nèi)外停車場(chǎng)車輛指揮引導(dǎo)、物業(yè)區(qū)域道路交通車輛管理、各類突發(fā)事件處理等工作人員。三、職責(zé)（一）各級(jí)管理人員要發(fā)揮管理和督促的作用，嚴(yán)格監(jiān)督本安全作業(yè)手冊(cè)的執(zhí)行。（二）保衛(wèi)人員在值班、巡邏、處理突發(fā)事件等工作時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)。（三）保衛(wèi)人員必須具備下列條件：1.經(jīng)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具體檢合格證明，無防礙工作的病癥。2.具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉其職務(wù)和工作性質(zhì)相關(guān)的專業(yè)作業(yè)程序，并經(jīng)培訓(xùn)考核合格。3.具備自我安全保護(hù)意識(shí)和自救、互救的相關(guān)知識(shí)。（四）新入職的保衛(wèi)人員必須學(xué)習(xí)本安全作業(yè)手冊(cè)，經(jīng)過安全培訓(xùn)考核合格后，才能獨(dú)立上崗工作。四、內(nèi)容（一）基本要求1.保衛(wèi)人員在工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作場(chǎng)所的要求和工作性質(zhì)正確使用公司配發(fā)的勞動(dòng)保護(hù)用品。2.保衛(wèi)人員在工作時(shí)，應(yīng)樹立勞動(dòng)安全意識(shí)，自覺做好勞動(dòng)安全防護(hù)、保護(hù)工作。3.保衛(wèi)人員感覺身體不適，不能從事固定崗位值班、樓宇安全巡查、室內(nèi)外停車場(chǎng)車輛指揮引導(dǎo)、小區(qū)道路交通車輛管理、各類突發(fā)事件處理等工作，必須提前告之部門主管，由部門主管根據(jù)實(shí)際情況安排工作。4.保衛(wèi)人員在工作時(shí)不得使用特種設(shè)備（如手持電動(dòng)工具等），如因工作需要，確實(shí)要使用的，須報(bào)經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，由部門主管安排專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)后，采取防護(hù)措施，并在專業(yè)人員指導(dǎo)下工作。5.保衛(wèi)人員在工作時(shí)，除做好自身的勞動(dòng)安全防護(hù)、保護(hù)外，必須要采取措施，保護(hù)周圍的設(shè)施設(shè)備及其他人的財(cái)產(chǎn)及人身安全。6.保衛(wèi)人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，未取得專業(yè)資格證書，不得從事特種作業(yè)，如電工作業(yè)、金屬焊接作業(yè)、電梯起重機(jī)作業(yè)、機(jī)動(dòng)車輛駕駛、建筑登高作業(yè)等。7.保衛(wèi)人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情況，特別是對(duì)有可能影響勞動(dòng)安全的情況要特別重視，要保持警覺，對(duì)正在施工的區(qū)域、正在維修的設(shè)施設(shè)備、正在搶修的供電線路和現(xiàn)場(chǎng)堆放的油漆、涂料等，要采取措施防止安全事故的發(fā)生。8.保衛(wèi)人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種值勤用具的性能及使用方法和注意事項(xiàng)，能正確使用。9.保衛(wèi)人員不得隨意使用易燃、有毒、有異味物品，確因工作需要必須使用的，應(yīng)報(bào)經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，由部門主管安排培訓(xùn)，采取措施后使用。（二）固定崗位值班要求1.固定崗位的值班人員應(yīng)對(duì)本崗位的安全環(huán)境進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并做好交接班和相關(guān)記錄。2.崗位上配置的各類電器發(fā)生故障，不得自行拆卸、維修，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。3.禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)密切關(guān)注，做好安全防范措施，并及時(shí)報(bào)修。4.固定崗位的值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，如確實(shí)有事需要離崗，應(yīng)有人頂崗方可離開，防止安全事故的發(fā)生。5.值班過程中時(shí)刻保持高度的安全警惕性，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員控制，防止不法分子混入物管區(qū)域，對(duì)外來人員的詢問、盤查應(yīng)有禮有節(jié)，態(tài)度和藹，避免與來人發(fā)生沖突。6.在需要檢查出入人員所攜帶物品時(shí)，對(duì)拒絕接受物品檢查的人員，不要強(qiáng)行對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品進(jìn)行查驗(yàn)，以免發(fā)生意外或糾紛。必須查驗(yàn)的，應(yīng)讓其自己開包并將物品一件件取出查驗(yàn)，查驗(yàn)物品時(shí)，執(zhí)勤人員一定要集中精力，認(rèn)真細(xì)致，并要提高警惕，隨時(shí)防止攜帶物人棄物逃路或包內(nèi)有危險(xiǎn)物品。查驗(yàn)中如發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品、違禁品，應(yīng)立即扣留，并報(bào)告保衛(wèi)部門，對(duì)危險(xiǎn)物品，應(yīng)立即采取安全措施，并將其移至安全處保管。7.對(duì)值班區(qū)域的電梯等特種設(shè)備，未取得特種設(shè)備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設(shè)備，如出現(xiàn)電梯故障或關(guān)人，應(yīng)按照電梯故障應(yīng)急處置程序進(jìn)行。（三）樓宇安全巡查要求1.保衛(wèi)巡邏人員必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定路線定期巡邏任務(wù)，并佩帶規(guī)定的警械（對(duì)講機(jī)、應(yīng)急電筒、橡膠警棍）。2.巡邏值勤時(shí)應(yīng)隨時(shí)檢查對(duì)講機(jī)的工作狀態(tài)，與各崗位保持密切聯(lián)系，出現(xiàn)情況及時(shí)支援。3.橡膠警棍是保衛(wèi)人員在值勤過程中遇到不法分子人身攻擊時(shí)的自衛(wèi)防身工具，非緊急情況禁止使用。4.保衛(wèi)巡邏人員要熟悉物業(yè)區(qū)域的環(huán)境和治安特點(diǎn)及巡邏區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備、物品放置的位置，隨時(shí)保持高度警惕，嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生。5.巡邏中聞到異味或聽到可疑響聲，要立即查明情況，遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理。6.熟悉消防器材的使用，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即撲救并向消防中心報(bào)警。7.巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)、未完工建筑等環(huán)境復(fù)雜區(qū)域時(shí)，應(yīng)時(shí)刻注意自身安全，在現(xiàn)場(chǎng)有充分照明，且能保證自身安全的情況下進(jìn)行。8.禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)密切關(guān)注，做好安全防范措施，并及時(shí)報(bào)修。9.對(duì)值班區(qū)域的電梯等特種設(shè)備，未取得特種設(shè)備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設(shè)備，如出現(xiàn)電梯故障或關(guān)人，應(yīng)按照電梯故障應(yīng)急處置程序進(jìn)行。（四）室內(nèi)外停車場(chǎng)車輛指揮引導(dǎo)要求1.負(fù)責(zé)室內(nèi)外停車場(chǎng)車輛指揮引導(dǎo)的人員必須掌握有關(guān)交通、車輛的規(guī)章制度和指揮手勢(shì)。2.對(duì)值班區(qū)域的電梯等特種設(shè)備，未取得特種設(shè)備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設(shè)備，如出現(xiàn)電梯故障或關(guān)人，應(yīng)按照電梯故障應(yīng)急處置程序進(jìn)行。3.禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)密切關(guān)注，做好安全防范措施，并及時(shí)報(bào)修。4.崗位上配置的各類電器發(fā)生故障，不得自行拆卸、維修，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。5.室內(nèi)停車場(chǎng)車輛管理員應(yīng)做好車庫安全巡查工作，盤查可疑人員，阻止無關(guān)閑雜人員進(jìn)入車庫，制止在車庫內(nèi)的違規(guī)吸煙和停車不熄火行為。6.室內(nèi)外停車場(chǎng)車輛指揮引導(dǎo)人員在指揮車輛時(shí)，應(yīng)做好自身安全保護(hù)，不得站在車輛的正前方或正后方指揮。7.值班人員不得動(dòng)用室內(nèi)外停車場(chǎng)車輛。第四節(jié)日常管理制度一、教學(xué)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程（一）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)檢查入樓人員的證件，禁止外來人員隨意進(jìn)入樓內(nèi)。對(duì)來訪的校外人員應(yīng)問明來訪事由并與接待單位或者接待人電話聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)登記后允許其進(jìn)入；無法取得聯(lián)系的，來訪人員可在樓下等候。2.對(duì)向樓內(nèi)、外搬運(yùn)物品的人員進(jìn)行盤查，并與樓內(nèi)相關(guān)單位聯(lián)系，經(jīng)查實(shí)確無問題后方可放行。發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即制止，并報(bào)告保衛(wèi)部門處理。3.對(duì)轄區(qū)內(nèi)門、窗、火源及各個(gè)部位進(jìn)行巡查。聘用兩名以上門衛(wèi)的部位，其門衛(wèi)人員須不間斷的在轄區(qū)內(nèi)交替巡查，直至轄區(qū)內(nèi)人員全部離去。4.按規(guī)定時(shí)間開、關(guān)轄區(qū)內(nèi)的樓門。開門、關(guān)門前要同值班干部一起對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全無事后方可打開或關(guān)閉樓門。5.發(fā)生案件時(shí)，要注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并迅速報(bào)告保衛(wèi)部門，等候公安、保衛(wèi)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。6.在本轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情，要立即采取應(yīng)急撲救措施，并報(bào)告保衛(wèi)部門及視情況撥打“119”報(bào)警電話。7.負(fù)責(zé)門衛(wèi)室的衛(wèi)生、安全和防火事項(xiàng)。8.填寫當(dāng)班記錄，并辦好交接班手續(xù)。9.完成上級(jí)交辦的其他安全方面的工作。（二）工作要求1.上課和晚自習(xí)課時(shí)間，教學(xué)樓大門必須按時(shí)上鎖。嚴(yán)禁外來人員（包括學(xué)生家長(zhǎng)）擅自進(jìn)入教學(xué)樓，學(xué)生離開教學(xué)樓必須經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)或班主任批準(zhǔn)。2.教學(xué)樓大門開放時(shí)間，必須嚴(yán)把門衛(wèi)關(guān)，嚴(yán)禁外來人員擅自進(jìn)入教學(xué)樓。3.嚴(yán)禁學(xué)生攜帶飯菜、快餐面及其它有可能破壞衛(wèi)生的食品進(jìn)入教學(xué)樓。4.嚴(yán)禁任何人攜帶危險(xiǎn)品或貓、狗等寵物進(jìn)入教學(xué)樓。5.學(xué)生或外來人員從教學(xué)樓帶出公物、電腦等貴重物品，不得隨意放行。6.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（機(jī)房、多媒體教室和辦公室）的安全巡查工作，重點(diǎn)是防火防盜，遇到情況要及時(shí)報(bào)告，并采取有效的防護(hù)措施。7.協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生的思想教育工作，遇突發(fā)事件，要及時(shí)報(bào)告并采取積極的防護(hù)措施。8.晚上、周末及節(jié)假日要認(rèn)真值班，有事必須請(qǐng)假（請(qǐng)人代班），不得擅自離崗或脫崗。二、實(shí)訓(xùn)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程（一）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)樓人員、物品進(jìn)出的驗(yàn)證檢查，樓宇內(nèi)物品嚴(yán)禁帶出，如有帶出的必須由院方開具出門條簽字蓋章方可帶出。做好防盜及防火工作。2.上班期間、不得擅自離開，負(fù)責(zé)樓內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并及時(shí)報(bào)告。3.熟悉實(shí)訓(xùn)樓各樓層的主要設(shè)施及消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)如有漏水、電，等問題及時(shí)報(bào)管理處進(jìn)行處理。4.晚間重點(diǎn)檢查樓內(nèi)的微機(jī)室及精密儀器室的門是否鎖好防止丟失。5.負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)樓門，開門鎖門工作。（二）工作要求1.值班時(shí)，必須按規(guī)定著裝，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明執(zhí)勤，禮貌待人。2.不準(zhǔn)睡崗，不做與工作無關(guān)的其它事情；保持值班室內(nèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。3.愛護(hù)配備給門衛(wèi)的一切財(cái)物和用具，登記本等不得亂撕、亂畫，要妥善保管。4.認(rèn)真做好工作情況登記，做好交接班工作。5.對(duì)違反規(guī)定不聽勸告，無理取鬧，妨礙門衛(wèi)正常執(zhí)勤的，應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)告。6.嚴(yán)格要求規(guī)范自己的行為，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自使用實(shí)訓(xùn)樓內(nèi)任何設(shè)備。三、行政辦公樓門衛(wèi)工作規(guī)程（一）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入行政辦公樓的人員進(jìn)行驗(yàn)證檢查，禁止外來人員隨意進(jìn)入樓內(nèi)。對(duì)來訪的校外人員應(yīng)問明來訪事由并與接待部門或者接待人電話聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)登記后允許其進(jìn)入；無法取得聯(lián)系的，來訪人員可在樓下等候。2.對(duì)向樓內(nèi)、外搬運(yùn)物品的人員進(jìn)行盤查，并與樓內(nèi)相關(guān)單位聯(lián)