金融營銷（許棣 第二版）習(xí)題及答案 項目2-訓(xùn)練題+答案

項目二訓(xùn)練一、單選題1.（）是指國家之間的政治、經(jīng)濟、文化、軍事等關(guān)系。1.CA.政治局勢B.國內(nèi)局勢C.國際關(guān)系D.法律環(huán)境2.（）是指國家或地方政府所頒布的各項法律、法規(guī)、法令和條例等。2.DA.政治局勢B.國內(nèi)局勢C.國際關(guān)系D.法律環(huán)境3.（）是企業(yè)營銷活動中與企業(yè)營銷活動發(fā)生關(guān)系的各種群體的總稱。3.AA.社會公眾B.營銷中介C.個人客戶D.企業(yè)客戶4.（）是金融營銷活動的中心，其需求是金融機構(gòu)開展?fàn)I銷活動的根本出發(fā)AA.客戶B.供應(yīng)商C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商D.社會公眾5.（）是社會的細胞，也是金融服務(wù)和產(chǎn)品的基本消費單位。5.BA.個人B.家庭C.社會公眾D.參照階層6.（）是協(xié)助金融企業(yè)進行金融產(chǎn)品推廣、銷售并將產(chǎn)品賣給最終消費者的企業(yè)或個人。6.BA.社會公眾B.營銷中介C.競爭者D.客戶7.（）是能使金融機構(gòu)更好地為客戶提供服務(wù)的企業(yè)。7.AA.供應(yīng)商B.營銷中介C.競爭者D.客戶8.（）是人們對社會生活中各種事物的態(tài)度、評價和看法。8.AA.價值觀念B.風(fēng)俗習(xí)慣C.教育水平D.語言文字9.（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成,并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動方式等總稱。9.BA.價值觀念B.風(fēng)俗習(xí)慣C.教育水平D.語言文字10.（）是指個人收入中扣除稅款和非稅性負擔(dān)后所得余額。10.CA.人均國民收入B.個人收入C.個人可支配收入D.個人可支配任意收入二、多選題1.金融營銷環(huán)境的特點包括（）1.ABCDA.差異性B.相關(guān)性C.復(fù)雜性D.動態(tài)性2.按對金融機構(gòu)營銷活動影響因素的范圍,分為（）。2.ABA.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.短期環(huán)境D.長期環(huán)境3.金融營銷宏觀環(huán)境由（）構(gòu)成。3.ABCDA.政治法律B.經(jīng)濟環(huán)境C社會文化D技術(shù)環(huán)境4.（）包括經(jīng)濟的發(fā)展水平、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、消費者的收入水平等因素。4.ABCA.經(jīng)濟發(fā)展水平B.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)C消費者的收入水平D.工資水平5.政治環(huán)境主要包括（）等的變化對活動造成的影響。5.ABCA.政治局勢B.法律環(huán)境C.政策方針D.國內(nèi)政策6.技術(shù)環(huán)境具體表現(xiàn)為（）。6.ABCDA全融產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新B.全融服務(wù)渠道的多樣化C.營銷效率的提高與成本的降低D.促銷方式與服務(wù)方式的變革7.金融營銷的微觀環(huán)境由（）構(gòu)成。7.ABCDA.社會公眾B.供應(yīng)商C.競爭對手D.客戶8.金融營銷的微觀環(huán)境具有（）特征。8.ABA.微觀環(huán)境對金融營銷活動的影響是直接的B.金融機構(gòu)可以對微觀環(huán)境的某些因素加以控制C.微觀環(huán)境對金融營銷活動的影響是間接的D.金融機構(gòu)不能對微觀環(huán)境的某些因素加以控制9.文化環(huán)境包括（）。9.ABCDA.價值觀念B.風(fēng)俗習(xí)慣C.教育水平D.語言文字10.SWOT分析有（）不同類型的組合。10.ABCDA.優(yōu)勢一機會(SO)組合B.弱點一機會(WO)組合C.優(yōu)勢一威脅(ST)組合D.弱點一威脅(WT)組合三、名稱解釋金融營銷環(huán)境、社會公眾、SWOT分析法四、簡答題1.分析人口環(huán)境因素如何影響金融營銷？2.如何進行客戶分析促進金融產(chǎn)品營銷？項目二訓(xùn)練答案一、單選題1.C2.D3.A4.A5.B6.B7.A8.A9.B10.C二、多選題1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABCD三、名稱解釋1.金融營銷環(huán)境：是指對企業(yè)生存和發(fā)展構(gòu)成影響的各種因素和力量。具體來說就是,是指影響企業(yè)的市場營管理能力使其能否卓有成效地發(fā)展和維持與目標(biāo)顧客交易及關(guān)系的參與者與影響力。2.社會公眾：是企業(yè)營銷活動中與企業(yè)營銷活動發(fā)生關(guān)系的各種群體的總稱。公眾對企業(yè)的態(tài)度，會對其營銷活動產(chǎn)生巨大的影響，它既可以有助于企業(yè)樹立良好的形象，也可能妨礙企業(yè)的形象。3.SWOT分析法：SWOT分析法是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素而進行選擇最佳營銷戰(zhàn)略的方法?！癝”是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢，“W”是指企業(yè)內(nèi)部劣勢，“O”是指企業(yè)外部環(huán)境的機會，“T”是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅。四、簡答題1.分析人口環(huán)境因素如何影響金融營銷？金融行業(yè)是在市場經(jīng)濟活動中為個人和機構(gòu)提供各類金融服務(wù)的特殊行業(yè)。金融市場是對金融服務(wù)和產(chǎn)品具有購買欲望和購買力的人口所構(gòu)成的，人口因素的變化會對市場需求產(chǎn)生深刻的影響，制約著金融機構(gòu)對市場的細分和目標(biāo)市場的選擇。因此，人口的數(shù)量、分布、構(gòu)成、受制約程度等具體因素的發(fā)展變化時金融機構(gòu)制定和實施各種營銷策略的重要決策依據(jù)。人口因素對于金融營銷的主要影響體現(xiàn)在人口規(guī)模和人口結(jié)構(gòu)兩個方面。2.如何進行客戶分析促進金融產(chǎn)品營銷？金融行業(yè)所面對是客戶可以分為個人客戶和機構(gòu)客戶兩大類型。其中，個人客戶主要是指個人消費者和投資者；而機構(gòu)客戶主要是指政府機關(guān)各企事業(yè)單位?？蛻羰墙鹑跔I銷活動的中心，其需求是金融機構(gòu)開展?fàn)I銷活動的根本出發(fā)點。由于客戶的金融需求處于不斷變化之中，這種變化對于機構(gòu)客戶要因行業(yè)性質(zhì)、資