市場調(diào)查與分析（第二版） 試卷與答案 共5套

一、單選題（共20題，40分）1、有目的的收集、整理和加工分析市場信息，使之集中化、有序化，成為可利用的信息，這一過程是（

）（2.0）A、市場調(diào)查B、市場分析C、市場預(yù)測D、整理資料正確答案：

A2、想要了解到更具體、更豐富的信息時，應(yīng)采用(

)。（2.0）A、開放式問卷B、封閉式問卷

C、量表式問卷正確答案：

A3、市場調(diào)查的發(fā)展分為幾個階段（2.0）A、

3B、

4C、

5D、

6正確答案：

A4、在實(shí)際工作中，市場調(diào)查分析方法主要有兩種，即定性分析法和（2.0）A、歸納分析法B、定量分析法C、比較分析法

D、演繹分析法正確答案：

B5、市場現(xiàn)象的實(shí)際發(fā)展是復(fù)雜的，其時間序列所反映的市場變動規(guī)律（2.0）A、也是復(fù)雜的B、相對單調(diào)一些C、不會是復(fù)雜的D、不能確定正確答案：

A6、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法一般程序的第一環(huán)節(jié)是（

）（2.0）A、選擇實(shí)驗(yàn)對象B、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C、提出實(shí)驗(yàn)假設(shè)D、實(shí)施實(shí)驗(yàn)調(diào)查正確答案：

C7、樣本數(shù)目的多少與調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確度之間的關(guān)系是（2.0）A、正比關(guān)系B、反比關(guān)系C、矛盾關(guān)系D、不相關(guān)

正確答案：

A8、利用時間序列進(jìn)行預(yù)測，實(shí)際上就是將所有對預(yù)測對象形成影響的因素，歸結(jié)為（

），也就是承認(rèn)所有影響因素的綜合作用，并在未來對預(yù)測對象仍然起作用。（2.0）A、數(shù)量B、價值C、時間D、序列正確答案：

C9、頭腦風(fēng)暴法對設(shè)想數(shù)量的原則是（2.0）A、越多越好B、越少越好C、無所謂D、每人一個正確答案：

A10、指導(dǎo)語在問卷中的功能不包括（

）

（2.0）A、與調(diào)查對象建了心理融洽B、獲取調(diào)查對象的信息C、消除調(diào)查對象的顧慮D、簡明闡述回答的具體要求正確答案：

B11、以下哪一項(xiàng)不是問卷的組成部分？（2.0）A、標(biāo)題B、摘要C、問卷說明D、編碼正確答案：

B12、集合意見法、專家意見法、聯(lián)測法、轉(zhuǎn)導(dǎo)法都屬于（2.0）A、定性預(yù)測法B、定量預(yù)測法C、回歸預(yù)測法D、經(jīng)濟(jì)計(jì)量法正確答案：

A13、郵寄調(diào)查屬于（2.0）A、文案法B、訪問法C、實(shí)驗(yàn)法D、觀察法正確答案：

B14、按工作實(shí)際小時數(shù)計(jì)算調(diào)查實(shí)施成本的優(yōu)點(diǎn)是（

）（2.0）A、多勞多得，調(diào)動調(diào)查員積極性B、防止草率工作C、可以有效地避免舞弊行為D、便于準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用正確答案：

A15、下面哪一項(xiàng)不屬于市場預(yù)測的基本（

）（2.0）A、預(yù)測依據(jù)B、預(yù)測范圍C、預(yù)測方法D、預(yù)測分析正確答案：

B16、在訪問調(diào)查法中，獲得的信息量最小的方法是（

）（2.0）A、面談?wù){(diào)查B、郵寄調(diào)查C、電話調(diào)查D、留置調(diào)查正確答案：

C17、市場調(diào)查中，明確調(diào)查目的是市場調(diào)查的（2.0）A、第一步驟B、第二步驟C、第三步驟D、第四步驟正確答案：

A18、某調(diào)查問卷的問題:“您至今未買電腦的原因是什么?(1)買不起,(2)沒有用,(3)不懂,(4)軟件少”犯了()方面的錯誤。（2.0）A、不易回答B(yǎng)、措辭不準(zhǔn)確C、措辭太復(fù)雜D、缺乏藝術(shù)性,引起被調(diào)查者的反感正確答案：

D19、以年為時間單位對兩年以上的市場發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測稱為（

）（2.0）A、短期預(yù)測B、近期預(yù)測C、中期預(yù)測D、長期預(yù)測正確答案：

C20、（

）使用標(biāo)準(zhǔn)的方法調(diào)查不同的對象，按照成型的模式標(biāo)準(zhǔn)提供調(diào)查數(shù)據(jù)和相關(guān)的分析報告。（2.0）A、綜合性市場調(diào)查公司B、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)公司

C、專門的調(diào)查與預(yù)測公司D、廣告公司正確答案：

B二、判斷題（共10題，10分）21、進(jìn)行描述性調(diào)查，方法要盡量簡單，時間要短，著重發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵。（1.0）正確答案：錯誤22、封閉性問題是指對問題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由作出回答，屬于自由回答型。（1.0）正確答案：錯誤23、背景問題是問卷的主體部分，也是問卷的核心內(nèi)容。（1.0）正確答案：錯誤24、樣本容量過小，將導(dǎo)致抽樣誤差增大，甚至失去抽樣推斷的價值。（1.0）正確答案：正確25、連續(xù)性調(diào)查是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀實(shí)際情況，搜集、整理、分析其資料，反映現(xiàn)象的表現(xiàn)。

（1.0）正確答案：錯誤26、對文案資料的評價不能較好的呈現(xiàn)資料的特征和潛在信息，因而需要對文案資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（1.0）正確答案：錯誤27、資料員通常要具備檔案管理方面的經(jīng)驗(yàn)。（1.0）正確答案：正確28、當(dāng)以個人作為分析單位時，調(diào)查客體可以是一定空間范圍內(nèi)的全體人口，也可以是人口中符合某些特征標(biāo)志部分人口。（1.0）正確答案：正確29、與傳統(tǒng)的市場調(diào)查相比，留置調(diào)查具有自愿性、實(shí)時性、成本低等特點(diǎn)。（1.0）正確答案：錯誤30、定性市場預(yù)測法和定量市場預(yù)測法的主要區(qū)別是定性預(yù)測法只預(yù)測市場發(fā)展趨勢不必測算預(yù)測值。（1.0）正確答案：錯誤三、簡答題（共5題，30分）31、簡述問卷設(shè)計(jì)的基本程序?

確定調(diào)查目的;確定調(diào)查方法;確定問題形式;初步設(shè)計(jì)問卷;試調(diào)與修正;問卷印刷制作;調(diào)查實(shí)施;（6.0）正確答案：32、假如你是餐飲店老板，要在江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院對面開設(shè)一家新店應(yīng)收集哪些信息？（6.0）正確答案：33、您通常在哪里購買日用品?（6.0）

這個題目有什么問題？如何修改？正確答案：不合理,哪里有歧義,是具體地方還是線上線下渠道34、為了調(diào)查一個班級的同學(xué)的身高，從中隨機(jī)抽取10名學(xué)生測量身高；總體是什么？樣本是什么？樣本容量是什么？（6.0）正確答案：總體是一個班級的同學(xué)的身高；樣本是10名學(xué)生的身高；樣本容量是10；35、如果你是一個餐飲老板，你想在江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院西門對面開一家快餐店，你需要做哪些信息的收集？（6.0）正確答案：人流量、學(xué)生口味偏好、學(xué)生消費(fèi)水平與消費(fèi)習(xí)慣、每日在外吃飯開支等。依據(jù)學(xué)生實(shí)際作答情況酌情打分。四、名詞解釋（共4題，20分）36、調(diào)查問卷（5.0）正確答案：調(diào)查問卷是指調(diào)查者事先根據(jù)調(diào)查的目的和要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問題、說明，以及備選答案組成的調(diào)查項(xiàng)目表格，所以又稱調(diào)查表。37、敏感性問題（5.0）正確答案：是指被調(diào)查者不愿意讓別人知道答案的問題。比如，個人收入問題、個人生活問題、政治方面的問題等等。38、文案調(diào)查法（5.0）正確答案：文案調(diào)查法又稱間接調(diào)查法，是指通過各種手段收集二手資料的一種調(diào)查方法。文案調(diào)查主要用于搜集與市場調(diào)研課題有關(guān)的二手資料，它與訪問法、觀察法等搜集原始資料的方法是相互依存、相互補(bǔ)充的。39、時間序列預(yù)測法（5.0）正確答案：時間序列預(yù)測法又稱時間序列分析法和歷史延伸法，是指對預(yù)測對象時間序列發(fā)展過程進(jìn)行狀況分解，通過計(jì)算發(fā)現(xiàn)預(yù)測對象的歷史發(fā)展變化規(guī)律，并且對這種變化規(guī)律加以延伸而進(jìn)行預(yù)測的方法。

一、單選題（共23題，40分）1、（

）一般是由資深的專家、學(xué)者和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員組成，為企業(yè)和一些部門的生產(chǎn)、經(jīng)營進(jìn)行診斷，提供指導(dǎo)性的建議。（1.7）A、專門的調(diào)查與預(yù)測公司B、顧問咨詢公司C、廣告公司D、綜合性市場調(diào)查公司正確答案：B2、市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)使搜集數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和（

）（1.7）A、信息化B、擴(kuò)大化C、統(tǒng)一化D、定量化正確答案：C3、指導(dǎo)語在問卷中的功能不包括（

）

（1.7）A、與調(diào)查對象建了心理融洽B、獲取調(diào)查對象的信息C、消除調(diào)查對象的顧慮D、簡明闡述回答的具體要求正確答案：B4、“您認(rèn)為這一住宅小區(qū)的環(huán)境不好嗎？”這一提問有什么問題？（1.7）A、包含的內(nèi)容過多B、用詞不準(zhǔn)確C、內(nèi)容過于籠統(tǒng)D、問題使用否定形式提問正確答案：D5、某調(diào)查問卷的問題:“您至今未買電腦的原因是什么?(1)買不起,(2)沒有用,(3)不懂,(4)軟件少”犯了()方面的錯誤。（1.7）A、不易回答B(yǎng)、措辭不準(zhǔn)確C、措辭太復(fù)雜D、缺乏藝術(shù)性,引起被調(diào)查者的反感正確答案：D6、郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)之一是（

）（1.7）A、費(fèi)用低B、回收率高C、省時D、結(jié)果易控制正確答案：A7、事先制定好觀察計(jì)劃，為觀察對象、范圍、內(nèi)容、程序等都做出嚴(yán)格的規(guī)定，在觀察過程中嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行的觀察稱為

(

)（1.7）A、參與觀察

B、有結(jié)構(gòu)觀察C、系統(tǒng)觀察正確答案：B8、在商品銷售現(xiàn)場對消費(fèi)者購買商品情況進(jìn)行觀察是（

）觀察分析。（1.7）A、商品需求B、商品庫存C、商品質(zhì)量

D、廣告效果正確答案：A9、案頭調(diào)查法搜集的是（

）

（1.7）A、第一手資料B、第二手資料C、企業(yè)內(nèi)部資料D、企業(yè)外部資料正確答案：B10、實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是（1.7）A、提出研究假設(shè)B、合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C、選擇實(shí)驗(yàn)對象D、確定實(shí)驗(yàn)方法正確答案：B11、下列相對數(shù)中，屬于不同時期對比的指標(biāo)有（1.7）A、結(jié)構(gòu)相對數(shù)B、動態(tài)相對數(shù)C、比較相對數(shù)D、強(qiáng)度相對數(shù)正確答案：B12、下列描述直方圖與條形圖差別的說法不正確的是（

）（1.7）A、條形圖用于展示分類數(shù)據(jù)，直方圖用于展示數(shù)值型數(shù)據(jù)B、條形圖用高度表示類別變化的多少，寬度則固定，表示類別

C、直方圖的各矩形和條形圖的各條形都是連續(xù)排列的D、直方圖中的矩形用高度表示頻數(shù)或頻率，用寬度表示各組組距正確答案：C13、某地2003年輕工業(yè)增加值為重工業(yè)增加值的90.8%，該指標(biāo)為（1.7）A、結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)B、比較相對指標(biāo)C、比例相對指標(biāo)D、計(jì)劃相對指標(biāo)正確答案：C14、以下哪一項(xiàng)不是影響樣本容量的因素（1.7）A、允許誤差數(shù)值的大小B、調(diào)查結(jié)果的可靠程度C、抽樣的方法D、抽樣調(diào)查時間限制正確答案：D15、在其他條件不變的情況下，樣本單位數(shù)越多，則（1.8）A、系統(tǒng)誤差越大B、系統(tǒng)誤差越小C、抽樣誤差越大D、抽樣誤差越小正確答案：D16、幾率抽樣又稱（

）（1.8）A、概率抽樣B、非概率抽樣C、判斷抽樣D、配額抽樣正確答案：A17、調(diào)查某市居民收入情況，先按職業(yè)把居民分為工人、干部等等若干組，然后再在各組中運(yùn)用判斷抽樣方法抽取預(yù)定數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查，這種抽樣屬于（1.8）A、配額抽樣B、分群隨機(jī)抽樣C、分層隨機(jī)抽樣D、單純隨機(jī)抽樣正確答案：A18、加權(quán)平均法預(yù)測的關(guān)鍵是（1.8）A、確定加權(quán)公式B、確定平均的項(xiàng)數(shù)C、確定權(quán)數(shù)D、剔除一些特殊的影響因素正確答案：C19、經(jīng)營決策要確立符合實(shí)際的目標(biāo)、選定最佳決策方案、建立實(shí)施過程的監(jiān)督和評價體系，體現(xiàn)了經(jīng)營決策（1.8）A、指導(dǎo)思想的科學(xué)性B、程序的完整性C、內(nèi)容的復(fù)雜性D、方法的多樣性正確答案：A20、集合意見法適合于（1.8）A、短期市場預(yù)測

B、近期市場預(yù)測C、近短期市場預(yù)測D、中長期市場預(yù)測正確答案：C21、（

）是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分（1.8）A、目錄B、標(biāo)題C、附錄D、結(jié)論正確答案：C22、調(diào)查報告的種類可以按照幾種方式進(jìn)行劃分（

）

（1.8）A、3種B、4種C、5種D、6種正確答案：A23、下面（

）不是市場調(diào)查研究報告的結(jié)構(gòu)框架元素（1.8）A、正文B、標(biāo)題C、方法D、附錄正確答案：C

二、判斷題（共10題，20分）24、市場信息具有較強(qiáng)的無序性和可傳遞性。（2.0）正確答案：錯誤25、“您家在過去的一年中，醫(yī)藥費(fèi)總共是多少?”這個問題設(shè)計(jì)得很好，概括性強(qiáng)。（2.0）正確答案：錯誤26、問題和答案的編碼主要用于識別問卷、調(diào)查者、被調(diào)查者姓名和地址等，以便于校對檢查、更正錯誤。（2.0）正確答案：錯誤27、連續(xù)性調(diào)查是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀實(shí)際情況，搜集、整理、分析其資料，反映現(xiàn)象的表現(xiàn)。

（2.0）正確答案：錯誤28、觀察法基本上是由調(diào)查主體一方為主，而不像其他調(diào)查方法，要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的相應(yīng)能力。（2.0）正確答案：正確29、在抽樣調(diào)查中，樣本是不確定的、可變的、隨機(jī)的。（2.0）正確答案：正確30、在抽樣調(diào)查中，總體參數(shù)是反映總體數(shù)量特征的指標(biāo)。（2.0）正確答案：正確31、時間序列市場預(yù)測法，是一類定量預(yù)測法。（2.0）正確答案：正確32、一般而言，互補(bǔ)品的價格上升，互補(bǔ)品的需求減少，則相互補(bǔ)的另一商品的需求也隨之減少。（2.0）正確答案：正確33、市場調(diào)查報告可以完整地表述調(diào)研結(jié)果。（2.0）正確答案：正確三、簡答題（共4題，20分）34、調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)（5.0）正確答案：問卷的標(biāo)題、問卷說明、填寫要求、甄別內(nèi)容、主體內(nèi)容、編碼、必要的注明、被訪者基本情況35、你身邊有哪些觀察法的例子？請舉例說明。（5.0）正確答案：根據(jù)學(xué)生作答情況，酌情打分。36、分層抽樣和整群抽樣的區(qū)別？（5.0）正確答案：調(diào)查樣本不同分群抽樣是將調(diào)查母體區(qū)分為若干個群體，然后以單純隨機(jī)抽樣方法選定若干群體作為調(diào)查樣本；分層抽樣是從一個可以分成不同子總體（或稱為層）的總體中，按規(guī)定的比例從不同層中隨機(jī)抽取樣品（個體）的調(diào)查樣本。調(diào)查方法不同分群抽樣先把總體分群，再隨機(jī)抽取幾個群組成樣本，最后對群內(nèi)全部進(jìn)行調(diào)查。分層隨機(jī)抽樣先按對觀察指標(biāo)影響較大的某種特征，將總體分為若干個類別，再從每一層內(nèi)隨機(jī)抽取一定數(shù)量的觀察單位，合起來組成樣本，最后進(jìn)行調(diào)查。37、德爾非法的優(yōu)缺點(diǎn)？（5.0）正確答案：優(yōu)點(diǎn)：1.能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。2.能把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來，取各家之長，避各家之短缺點(diǎn)：1.權(quán)威人士的意見影響他人的意見；

2.有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見；

3.出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。

4.耗時長。四、名詞解釋（共5題，20分）38、調(diào)查問卷（4.0）正確答案：調(diào)查問卷是指調(diào)查者事先根據(jù)調(diào)查的目的和要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問題、說明，以及備選答案組成的調(diào)查項(xiàng)目表格，所以又稱調(diào)查表。39、敏感性問題（4.0）正確答案：是指被調(diào)查者不愿意讓別人知道答案的問題。比如，個人收入問題、個人生活問題、政治方面的問題等等。40、文案調(diào)查法（4.0）正確答案：文案調(diào)查法又稱間接調(diào)查法，是指通過各種手段收集二手資料的一種調(diào)查方法。文案調(diào)查主要用于搜集與市場調(diào)研課題有關(guān)的二手資料，它與訪問法、觀察法等搜集原始資料的方法是相互依存、相互補(bǔ)充的。41、抽樣調(diào)查（4.0）正確答案：是按隨機(jī)原則從總體中抽取部分單位構(gòu)成樣本，然后根據(jù)樣本資料對總體進(jìn)行估計(jì)或推測的調(diào)查方法。

42、時間序列預(yù)測法（4.0）正確答案：時間序列預(yù)測法又稱時間序列分析法和歷史延伸法，是指對預(yù)測對象時間序列發(fā)展過程進(jìn)行狀況分解，通過計(jì)算發(fā)現(xiàn)預(yù)測對象的歷史發(fā)展變化規(guī)律，并且對這種變化規(guī)律加以延伸而進(jìn)行預(yù)測的方法。

一、單選題（共20題，40分）1、關(guān)于市場調(diào)查的意義表述不正確的是（2.0）A、為企業(yè)決策提供依據(jù)

B、幫助企業(yè)開拓新的市場

C、

為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢

D、直接決定經(jīng)理人工資

正確答案：D2、（

）職責(zé)是組織、控制整個市場調(diào)查與預(yù)測工作，協(xié)調(diào)下屬各部門之間的關(guān)系；制定公司的管理規(guī)則、人員的職責(zé)。（2.0）A、管理人員

B、研究人員

C、督導(dǎo)

D、調(diào)查員

正確答案：A3、問卷調(diào)查法的應(yīng)用程序中，首當(dāng)其沖的是要（

）（2.0）A、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

B、選擇確定調(diào)查對象

C、發(fā)放調(diào)查問卷

D、回收審查調(diào)查問卷

正確答案：B4、下列選項(xiàng)不是人口統(tǒng)計(jì)方面的問題的是（2.0）A、滿意度B、年齡C、性別D、收入正確答案：A5、一般來說，放在問卷最前面的問題是（

）（2.0）A、接觸性問題

B、實(shí)質(zhì)性問題

C、校正性問題

D、補(bǔ)充性問題

正確答案：A6、某調(diào)查問卷的問題:“您至今未買電腦的原因是什么?(1)買不起,(2)沒有用,(3)不懂,(4)軟件少”犯了()方面的錯誤。（2.0）A、不易回答B(yǎng)、措辭不準(zhǔn)確C、措辭太復(fù)雜D、缺乏藝術(shù)性,引起被調(diào)查者的反感正確答案：D7、在對敏感性問題提問時，有“如果允許各類人員自由調(diào)動動作的話，您會調(diào)動工作嗎？”這樣的提問，則是利用了（

）（2.0）A、釋疑法B、假定法C、轉(zhuǎn)移法D、模糊法正確答案：B8、觀察法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（

），因此，所得到的資料一般具有較高的時效性。（2.0）A、準(zhǔn)確性B、直接性C、可靠性D、實(shí)用性正確答案：B9、企業(yè)在一些商場派駐信息員屬于（

）

（2.0）A、聯(lián)誼活動B、幫助銷售C、參與觀察調(diào)查D、非參與觀察調(diào)查正確答案：C10、“你穿什么牌號的旅游鞋，為什么，它的優(yōu)點(diǎn)是什么

”這種個人面談方式稱為（

）（2.0）A、傾向偏差詢問B、強(qiáng)制選擇C、非強(qiáng)制選擇D、自由回答正確答案：A11、觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)之一是（

）（2.0）A、費(fèi)用低B、對調(diào)查人員要求低C、真實(shí)性高D、不受時空限制正確答案：C12、通過錄音、錄像、照相等進(jìn)行的觀察記錄屬于（

）（2.0）A、符號B、記憶

C、速記D、機(jī)械正確答案：D13、下列描述直方圖與條形圖差別的說法不正確的是（

）（2.0）A、條形圖用于展示分類數(shù)據(jù)，直方圖用于展示數(shù)值型數(shù)據(jù)B、條形圖用高度表示類別變化的多少，寬度則固定，表示類別

C、直方圖的各矩形和條形圖的各條形都是連續(xù)排列的D、直方圖中的矩形用高度表示頻數(shù)或頻率，用寬度表示各組組距正確答案：C14、（

）是以若干寬度相等的平行條形的高低或長短來表示統(tǒng)計(jì)數(shù)字資料的圖形。（2.0）A、折線圖B、圓餅圖C、條形圖D、散點(diǎn)圖正確答案：C15、某高中共有900人，其中高一年級300人，高二年級200人，高三年級400人，現(xiàn)采用分層抽樣抽取容量為45的樣本，那么高一、高二、高三各年級抽取的人數(shù)分別為（2.0）A、15,5,25

B、15,15,15C、10,5,30

D、15,10,20正確答案：D16、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)不包括（

）（2.0）A、經(jīng)濟(jì)B、低效C、靈活D、可操作性強(qiáng)

正確答案：B17、人們將決策方法的數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化稱之為（2.0）A、量的分析B、質(zhì)的分析C、“軟”技術(shù)D、“硬”技術(shù)正確答案：D18、德爾菲法的通常需要經(jīng)過幾輪的征詢？（2.0）A、2輪B、

3輪C、4輪D、5輪正確答案：B19、（

）是市場調(diào)查分析報告的主要部分，必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)。（2.0）A、目錄B、標(biāo)題C、正文D、結(jié)論正確答案：C20、大多數(shù)市場調(diào)查的對象通常是（

）（2.0）A、消費(fèi)者B、企業(yè)C、政府機(jī)關(guān)D、市場正確答案：A二、判斷題（共20題，20分）1、連續(xù)評分比較量表的優(yōu)點(diǎn)是省時、有趣、用途廣、可以用來處理大量變量。（1.0）正確答案：正確2、文案資料的歸類即對“文案”調(diào)查所搜集到的資料進(jìn)行分組、匯總，使之條理化、系統(tǒng)化。（1.0）正確答案：正確3、企業(yè)規(guī)模影響制約著市場調(diào)查預(yù)測的需求。（1.0）正確答案：正確4、選擇調(diào)查組織形式，主要是選定收集第二手資料進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的組織形式。（1.0）正確答案：錯誤5、標(biāo)準(zhǔn)化訪問事先不制定表格、問卷和訪問程序，只需出某些問題，與調(diào)查對象自由交談。（1.0）正確答案：錯誤6、類型抽樣是先從總體中抽出較大范圍的單位的單位，依次類推，最后從更小的范圍抽出樣本單位。（1.0）正確答案：錯誤7、當(dāng)以個人作為分析單位時，調(diào)查客體可以是一定空間范圍內(nèi)的全體人口，也可以是人口中符合某些特征標(biāo)志部分人口。（1.0）正確答案：正確8、需求=欲望+消費(fèi)者收入（1.0）正確答案：錯誤9、市場調(diào)查中的觀察法，與人們?nèi)粘ζ渌F(xiàn)象的一般觀察相同。（1.0）正確答案：錯誤10、電話調(diào)查的通話時間一般不能太長，因此這種方特殊群體的調(diào)查，也適用于對比較固定的客戶企業(yè)的調(diào)查。（1.0）正確答案：正確11、專家小組法采用的是“面對面”的調(diào)查形式。（1.0）正確答案：錯誤12、文案調(diào)查資料儲存和管理方式主要有兩種：一種是經(jīng)濟(jì)檔案式的儲存和管理方式；另一種是采用電腦進(jìn)行儲存和管理。（1.0）正確答案：正確13、日記描述法的目的是無選擇地記錄部細(xì)節(jié)，獲得對這些行為或現(xiàn)象詳細(xì)、客觀的描述。（1.0）正確答案：錯誤14、事件取樣法不受時間間隔與時段規(guī)定的限制，只要所期待的事件一出現(xiàn)，便可記錄。（1.0）正確答案：正確15、簡單隨機(jī)抽樣一般應(yīng)用于總體范圍很大的情況。（1.0）正確答案：錯誤16、市場需求是變動的，需求的變動造成了市場的不確定性。

（1.0）正確答案：正確17、觀察法基本上是由調(diào)查主體一方為主，而不像其他調(diào)查方法，要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的相應(yīng)能力。（1.0）正確答案：正確18、在實(shí)驗(yàn)法市場調(diào)查中，x1代表實(shí)驗(yàn)組的事前測量值，x2為事后測量值，y1、y2分別為控制組事前、事后測量值，則外來變數(shù)的影響是（x2-x1）-（y2-y1）。（1.0）正確答案：錯誤19、綜合性市場調(diào)查公司，使用標(biāo)準(zhǔn)的方法調(diào)查不同的對象，按照成型的模式標(biāo)準(zhǔn)提供調(diào)查數(shù)據(jù)和相關(guān)的分析報告，但其變化和靈活性較小。（1.0）正確答案：錯誤20、文獻(xiàn)性信息是指以文字、圖像、符號、聲頻、視頻等形式所負(fù)載的各種信息，包括對市場活動的分析、綜合、推理所得到的市場信息。

（1.0）正確答案：錯誤三、簡答題（共4題，20分）1、問卷的評估通常從哪幾個方面進(jìn)行？（5.0）正確答案：（1）問題是否必要。（2）問卷是否太長。（3）問卷能否萍蹤研究要求。（4）郵寄與自填問卷的外觀是否吸引人。（5）開放問題是否留有足夠的空間。（6）問卷說明字體是否醒目。（7）問卷的著色、編碼風(fēng)格是否對題。2、你身邊有哪些觀察法的例子？請舉例說明。（5.0）正確答案：根據(jù)學(xué)生作答情況，酌情打分。3、問卷中提問項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些問題？（5.0）正確答案：（1）提問的內(nèi)容盡量可能短。（2）用詞要確切、通俗。（3）一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容。（4）避免誘導(dǎo)性問題。（5）避免否定形式的提問。（6）避免敏感性問題。4、在過去20個月里您給電話臺打過多少次查詢電話?該問題設(shè)計(jì)是否合理，為什么？（5.0）正確答案：不合理,時間太長四、名詞解釋（共4題，20分）1、時間序列預(yù)測法（5.0）正確答案：時間序列預(yù)測法又稱時間序列分析法和歷史延伸法，是指對預(yù)測對象時間序列發(fā)展過程進(jìn)行狀況分解，通過計(jì)算發(fā)現(xiàn)預(yù)測對象的歷史發(fā)展變化規(guī)律，并且對這種變化規(guī)律加以延伸而進(jìn)行預(yù)測的方法。2、德爾菲法（5.0）正確答案：按照一定的程序，采用背對背的反復(fù)函詢方式，征詢專家小組成員的意見，經(jīng)過幾輪征詢與反饋，使各種不同的意見趨于一致，經(jīng)匯總和用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行收斂，得出一個比較合理的預(yù)測結(jié)果供決策者參考。3、調(diào)查問卷（5.0）正確答案：調(diào)查問卷是指調(diào)查者事先根據(jù)調(diào)查的目的和要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問題、說明，以及備選答案組成的調(diào)查項(xiàng)目表格，所以又稱調(diào)查表。4、抽樣調(diào)查（5.0）正確答案：從所要調(diào)查的總體中國，依據(jù)某一種方法抽取一部分調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查樣本數(shù)據(jù)來推斷總體的調(diào)查方法。

一、單選題（共20題，40分）1、下列選項(xiàng)不屬于市場調(diào)查策劃的原則的是（

）（2.0）A、科學(xué)性

B、經(jīng)濟(jì)型

C、有效性

D、可行性

正確答案：B2、下列不屬于調(diào)查方案可行性分析的方法是（

）（2.0）A、大眾分析法

B、經(jīng)驗(yàn)判斷法

C、邏輯分析法

D、試點(diǎn)調(diào)查法

正確答案：A3、“××牌啤酒制作精細(xì),泡沫豐富、味道純正,您是否喜歡?”犯了()方面的錯誤。（2.0）A、不易回答B(yǎng)、措辭不準(zhǔn)確C、措辭太復(fù)雜D、誘導(dǎo)性提問正確答案：D4、問卷調(diào)查法的應(yīng)用程序中，首當(dāng)其沖的是要（

）（2.0）A、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

B、選擇確定調(diào)查對象

C、發(fā)放調(diào)查問卷

D、回收審查調(diào)查問卷

正確答案：B5、下列選項(xiàng)不是人口統(tǒng)計(jì)方面的問題的是（2.0）A、滿意度B、年齡C、性別D、收入正確答案：A6、問卷的正文一般包括二部分（2.0）A、問題和編碼B、標(biāo)題和問候語C、問卷說明D、感謝語正確答案：A7、在對敏感性問題提問時，有“如果允許各類人員自由調(diào)動動作的話，您會調(diào)動工作嗎？”這樣的提問，則是利用了（

）（2.0）A、釋疑法B、假定法C、轉(zhuǎn)移法D、模糊法正確答案：B8、由調(diào)查人員通過查看顧客所關(guān)注的食品櫥窗，記錄顧客所購買食品的品牌、數(shù)量和品種，來搜集家庭食品的購買和消費(fèi)資料。這一觀察方式屬于（

）（2.0）A、直接觀察B、間接觀察

C、環(huán)境觀察D、都不是正確答案：B9、案頭調(diào)查法搜集的是（

）

（2.0）A、第一手資料B、第二手資料C、企業(yè)內(nèi)部資料D、企業(yè)外部資料正確答案：B10、文獻(xiàn)調(diào)研屬于下面那項(xiàng)調(diào)研設(shè)計(jì)（2.0）A、

探索性B、描述性C、因果性D、相關(guān)性正確答案：A11、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)屬于（

）（2.0）A、原始資料B、第二手資料C、現(xiàn)成資料D、次級信息正確答案：A12、“你穿什么牌號的旅游鞋，為什么，它的優(yōu)點(diǎn)是什么

”這種個人面談方式稱為（

）（2.0）A、傾向偏差詢問B、強(qiáng)制選擇C、非強(qiáng)制選擇D、自由回答正確答案：A13、下列相對數(shù)中，屬于不同時期對比的指標(biāo)有（2.0）A、結(jié)構(gòu)相對數(shù)B、動態(tài)相對數(shù)C、比較相對數(shù)D、強(qiáng)度相對數(shù)正確答案：B14、市場占有率的相對分析是指（2.0）A、將本企業(yè)的市場占有率與有關(guān)企業(yè)的指標(biāo)進(jìn)行對比B、通過計(jì)算市場擴(kuò)大（縮?。┞手笜?biāo)進(jìn)行分析C、將本企業(yè)的市場占有率與市場覆蓋率進(jìn)行對比分析D、繪制市場銷售動態(tài)圖分析企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正確答案：A15、介于幾率抽樣和非幾率抽樣之間的抽樣方法是（

）（2.0）A、系統(tǒng)抽樣B、任意抽樣C、判斷抽樣D、配額抽樣正確答案：A16、抽樣誤差最大的抽樣方式是（

）

（2.0）A、分層抽樣B、等距抽樣C、整群抽樣D、簡單隨機(jī)抽樣正確答案：C17、預(yù)測對象自身在較長時間內(nèi)所呈現(xiàn)的數(shù)量變化特征保持相對穩(wěn)定，這要求我們在市場預(yù)測中遵循（2.0）A、類推原則

B、連續(xù)原則

C、相關(guān)原則

D、概率性原則

正確答案：B18、在實(shí)踐中，“最優(yōu)方案”選擇是（2.0）A、完全可以實(shí)現(xiàn)的B、很難實(shí)現(xiàn)的C、沒有理論依據(jù)D、沒有量化分析手段正確答案：B19、（

）是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分（2.0）A、目錄B、標(biāo)題C、附錄D、結(jié)論正確答案：C20、下面（

）不是市場調(diào)查研究報告的結(jié)構(gòu)框架元素（2.0）A、正文B、標(biāo)題C、方法D、附錄正確答案：C二、判斷題（共20題，20分）1、文案資料的歸類即對“文案”調(diào)查所搜集到的資料進(jìn)行分組、匯總，使之條理化、系統(tǒng)化。（1.0）正確答案：正確2、簡單隨機(jī)抽樣一般應(yīng)用于總體范圍很大的情況。（1.0）正確答案：錯誤3、實(shí)驗(yàn)對象是有目的、有意識地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查的實(shí)驗(yàn)者。（1.0）正確答案：錯誤4、非語言溝通是對提問的延伸或補(bǔ)充，是一種對提問的控制方法。（1.0）正確答案：錯誤5、定性預(yù)測法具有比較客觀、科學(xué)性強(qiáng)和準(zhǔn)確度高的優(yōu)點(diǎn)。（1.0）正確答案：錯誤6、當(dāng)消費(fèi)者對某種商品的偏好程度增強(qiáng)時，該商品的需求量就會減少。

（1.0）正確答案：錯誤7、企業(yè)內(nèi)部資料是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種資料，包括市場調(diào)查部門匯編的資料、客戶訂貨單、庫存臺帳、發(fā)貨單等。（1.0）正確答案：正確8、專家小組法采用的是“面對面”的調(diào)查形式。（1.0）正確答案：錯誤9、在個別訪談時，對一些敏感性問題，被訪問者難以回答。（1.0）正確答案：錯誤10、政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)是市場調(diào)查與預(yù)測的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一。（1.0）正確答案：正確11、簡單隨機(jī)抽樣一般應(yīng)用于總體范圍很大的情況。（1.0）正確答案：錯誤12、資料員通常要具備檔案管理方面的經(jīng)驗(yàn)。（1.0）正確答案：正確13、開放性問題是指對問題事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案，由被調(diào)查者從中選擇（1.0）正確答案：錯誤14、為評價甲飲料廠采用的新包裝對其銷量的影響，特采用實(shí)驗(yàn)組與對照組前后對比實(shí)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查。采用新包裝前后的銷量分別為5000箱和6000箱，以符合可比條件的乙飲料廠作為對照組，相應(yīng)量分別為3950箱和4650箱，則實(shí)際效果為300箱。（1.0）正確答案：正確15、在實(shí)驗(yàn)法市場調(diào)查中，x1代表實(shí)驗(yàn)組的事前測量值，x2為事后測量值，y1、y2分別為控制組事前、事后測量值，則外來變數(shù)的影響是（x2-x1）-（y2-y1）。（1.0）正確答案：錯誤16、根據(jù)商品交換關(guān)系的不同，可將市場分為消費(fèi)者市場和產(chǎn)業(yè)市場。（1.0）正確答案：錯誤17、

“您認(rèn)為乘公共汽車或開私家車上班，哪一個更方便和經(jīng)濟(jì)?”這個問題設(shè)計(jì)不妥。（1.0）正確答案：正確18、市場調(diào)查報告的最終目的就是為決策者提供決策所需的信息和結(jié)論建議。（1.0）正確答案：正確19、在抽樣調(diào)查中，樣本是不確定的、可變的、隨機(jī)的。（1.0）正確答案：正確20、所謂市場營銷就是指企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，并能激起消費(fèi)者的購買意愿。（1.0）正確答案：錯誤三、簡答題（共4題，20分）1、您在去年喝過多少瓶啤酒?該問題設(shè)計(jì)是否合理，為什么？（5.0）正確答案：不合理,時間太長2、調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)（5.0）正確答案：問卷的標(biāo)題、問卷說明、填寫要求、甄別內(nèi)容、主體內(nèi)容、編碼、必要的注明、被訪者基本情況3、您通常在哪里購買日用品?該問題設(shè)計(jì)是否合理，為什么？（5.0）正確答案：不合理,哪里有歧義,是具體地方還是線上線下渠道4、簡述問卷設(shè)計(jì)的基本程序?（5.0）正確答案：確定調(diào)查目的;確定調(diào)查方法;確定問題形式;初步設(shè)計(jì)問卷;試調(diào)與修正;問卷印刷制作;調(diào)查實(shí)施;四、名詞解釋（共4題，20分）1、敏感性問題（5.0）正確答案：是指被調(diào)查者不愿意讓別人知道答案的問題。比如，個人收入問題、個人生活問題、政治方面的問題等等。2、抽樣調(diào)查（5.0）正確答案：是按隨機(jī)原則從總體中抽取部分單位構(gòu)成樣本，然后根據(jù)樣本資料對總體進(jìn)行估計(jì)或推測的調(diào)查方法。

3、自填式問卷（5.0）正確答案：是由被調(diào)查者自己填寫的問卷，這種問卷主要適合于郵寄調(diào)查、宣傳媒介發(fā)放的問卷調(diào)查等方式。4、專家預(yù)測法（5.0）正確答案：根據(jù)市場預(yù)測的目的和要求，聯(lián)系、組織相關(guān)豐富經(jīng)驗(yàn)和知識的專家，向他們提供相應(yīng)的背景資料，然后請他們對某事物變化的趨勢做出判斷的方法。

一、單選題（共20題，40分）1、綜合性調(diào)研公司屬于市場調(diào)查與預(yù)測行業(yè)結(jié)構(gòu)的（

）（2.0）A、層次1B、層次2C、層次3D、層次4正確答案：C2、以下哪項(xiàng)屬于按市場調(diào)查的范圍不同劃分的種類（）（2.0）A、委托調(diào)查B、自行調(diào)查C、專題性市場調(diào)查D、定期性調(diào)查正確答案：C3、市場調(diào)查所提供的資料，必須堅(jiān)持的基本原則是（

）（2.0）A、可靠性和時效性B、可靠性和實(shí)用性C、真實(shí)性和準(zhǔn)確性D、準(zhǔn)確性和時效性正確答案：C4、下列哪一種調(diào)查的問卷回答質(zhì)量較低？（2.0）A、郵寄調(diào)查B、入戶調(diào)查C、電話調(diào)查D、街頭攔訪調(diào)查正確答案：A5、下列選項(xiàng)不是人口統(tǒng)計(jì)方面的問題的是（2.0）A、滿意度B、年齡C、性別D、收入正確答案：A6、一般來說，放在問卷最后面的問題是（2.0）A、接觸性問題B、實(shí)質(zhì)性問題C、敏感性問題D、補(bǔ)充性問題正確答案：C7、在問卷設(shè)計(jì)當(dāng)中，需要被調(diào)查者思考的問題應(yīng)放在（2.0）A、前面B、后面C、中間D、隨機(jī)正確答案：C8、當(dāng)市場調(diào)查問卷的初步設(shè)計(jì)完成后，設(shè)計(jì)人員需要對問卷進(jìn)行（2.0）A、評估

B、印刷C、整理D、外觀設(shè)計(jì)正確答案：A9、統(tǒng)計(jì)表的結(jié)構(gòu)從形式上看包括（

）、橫行標(biāo)題、縱欄標(biāo)題、數(shù)字資料四個部分。（2.0）A、計(jì)量單位

B、附錄C、總標(biāo)題

D、指標(biāo)注釋

正確答案：C10、下列描述直方圖與條形圖差別的說法不正確的是（

）（2.0）A、條形圖用于展示分類數(shù)據(jù)，直方圖用于展示數(shù)值型數(shù)據(jù)B、條形圖用高度表示類別變化的多少，寬度則固定，表示類別

C、直方圖的各矩形和條形圖的各條形都是連續(xù)排列的D、直方圖中的矩形用高度表示頻數(shù)或頻率，用寬度表示各組組距正確答案：C11、下列分組中哪個是按品質(zhì)標(biāo)志分組（2.0）A、企業(yè)按年生產(chǎn)能力分組B、產(chǎn)品按品種分組C、家庭按年收入水平分組D、人口按年齡分組正確答案：B12、下列相對數(shù)中，屬于不同時期對比的指標(biāo)有（2.0）A、結(jié)構(gòu)相對數(shù)B、動態(tài)相對數(shù)C、比較相對數(shù)D、強(qiáng)度相對數(shù)正確答案：B13、購物、選舉、高考、就業(yè)、結(jié)婚、旅游、促銷等各種社會經(jīng)濟(jì)行為和活動屬于（

）（2.0）A、狀態(tài)與事實(shí)

B、態(tài)度與意見C、行為與活動D、理論與實(shí)踐正確答案：C14、下列有關(guān)信息，可通過實(shí)驗(yàn)調(diào)查法獲得的是（

）（2.0）A、國民收入的變動對消費(fèi)的影響B(tài)、物價指數(shù)的變動對消費(fèi)行為的影響C、股價對房價的影響D、改變包裝對消費(fèi)行為的影響正確答案：D15、若總體真值P未知，而且沒有以前的信息可利用，為求得一個比較保守的樣本量，應(yīng)選擇P等于（2.0）A、0

B、0.