XX移動6S創(chuàng)新管理體系

XX移動6S創(chuàng)新管理體系2024/3/25XX移動6S創(chuàng)新管理體系戰(zhàn)略管理總體架構外部環(huán)境跟蹤預警戰(zhàn)略實施評估績效考核戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略措施年度工作計劃全面預算管理戰(zhàn)略制定環(huán)境分析企業(yè)資源與能力評價戰(zhàn)略評估集團戰(zhàn)略業(yè)務規(guī)劃資源規(guī)劃績效規(guī)劃實施行動戰(zhàn)略戰(zhàn)略指標分解戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略指標體系XX移動6S創(chuàng)新管理體系未來三年公司的戰(zhàn)略定位集團公司

戰(zhàn)略定位廣東公司

戰(zhàn)略定位相關

衡量指標做世界一流企業(yè)，成為移動信息專家移動信息

市場的

領先者信息消費

時尚的

引領者信息產業(yè)

價值鏈的

整合者公平和諧

信息社會的

主導者信息化

客戶的

首選者運營收入收入市場份額凈利潤ARPU新增市場占有率縣域市場發(fā)展新業(yè)務收入移動多媒體發(fā)展重點手機應用培育定制終端銷售創(chuàng)新項目貢獻率人均運營收入改善一體化管理改進資本開支占收入比集團信息化收入標準化產品滲透率定制產品使用量集團客戶滿意度網絡運行質量人均運營收入改善創(chuàng)新項目貢獻員工滿意度集團客戶滿意度XX移動6S創(chuàng)新管理體系未來三年公司的戰(zhàn)略——移動信息價值成長戰(zhàn)略繼續(xù)保持移動話音市場的領先地位，確保在用戶市場占有率和收入市場占有率上的優(yōu)勢持續(xù)提高移動新業(yè)務的收入比例，擴大新業(yè)務的普及率和滲透率以綜合信息服務為手段，開拓移動多媒體事業(yè)，不斷提高移動信息化市場份額層面1層面2層面3利潤保持戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略開拓戰(zhàn)略XX移動6S創(chuàng)新管理體系未來三年公司戰(zhàn)略體系圖成為卓越品質的創(chuàng)造者保持戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略開拓戰(zhàn)略從優(yōu)秀到卓越，實現新跨越長期戰(zhàn)略目標提升信息產品的標準化程度，

加強品牌競爭力，

發(fā)揮市場協同優(yōu)勢提升產業(yè)鏈的縱向整合能力，

創(chuàng)新產業(yè)發(fā)展模式，

發(fā)揮信息化的移動拓展優(yōu)勢客戶

內部運營學習發(fā)展構筑卓越網絡，

實現網絡運維的高質高速，

夯實網絡服務根基戰(zhàn)略定位經營戰(zhàn)略提升客戶價值識別能力，

加強渠道掌控力，

發(fā)揮規(guī)模主導優(yōu)勢構筑一體化的流程管理機制，

推進組織架構扁平化，

提升戰(zhàn)略執(zhí)行能力構筑三維創(chuàng)新機制，

建立效率管理模式，

提升持續(xù)創(chuàng)新能力構筑資源配置和風險內控機制，

改進規(guī)劃和理財方式，

提升企業(yè)盈利能力構筑卓越支撐系統，

實現運營支撐的靈敏靈動，

夯實運作平臺根基實施社會責任彰顯工程，

提升企業(yè)社會影響力，

增強和諧環(huán)境發(fā)展動力實施卓越人才提升工程，

打造公司亞文化體系，

增強員工價值創(chuàng)造動力信息消費時尚的引領者移動信息市場的主導者信息化客戶的第一選擇信息產業(yè)價值鏈的整合者公平和諧信息社會的主力軍XX移動6S創(chuàng)新管理體系2007-2009年戰(zhàn)略指標體系提高資源使用效率運營收入網絡運行質量客戶滿意度財務客戶內部運營學習發(fā)展新業(yè)務收入KSI凈利潤KPI資本開支占收入比重收入忙時比集團信息化收入中高端客戶保有情況ARPU員工滿意度一體化管理改進創(chuàng)新項目貢獻收入市場份額人均運營收入的改善關鍵網絡資源改進新增客戶市場占有率標準化產品滲透率縣域市場發(fā)展移動多媒體發(fā)展重點手機應用培育定制終端銷售集團客戶滿意度定制產品使用量XX移動6S創(chuàng)新管理體系廣東公司十大戰(zhàn)略舉措——“352”工程客戶層面的三個“提升”內部運營的五個“構筑”學習發(fā)展的兩個“實施”提升客戶價值識別能力，加強渠道掌控力，發(fā)揮規(guī)模主導優(yōu)勢提升信息產品的標準化程度，加強品牌競爭力，發(fā)揮市場協同優(yōu)勢提升產業(yè)鏈的縱向整合能力，創(chuàng)新產業(yè)發(fā)展模式，發(fā)揮信息化的移動拓展優(yōu)勢構筑卓越網絡，實現網絡運維的高質高速，夯實網絡服務根基構筑卓越支撐系統，實現運營支撐的靈敏靈動，夯實運作平臺根基構筑效益、穩(wěn)健的資源配置和風險內控機制，改進規(guī)劃和理財方式，提升企業(yè)盈利能力構筑一體化流程管理機制，推進組織架構扁平化，提升戰(zhàn)略執(zhí)行能力構筑三維創(chuàng)新機制，建立效率管理模式，提升持續(xù)創(chuàng)新能力實施卓越人才提升工程，打造公司亞文化體系，增強員工價值創(chuàng)造動力實施社會責任彰顯工程，提升企業(yè)社會影響力，增強和諧環(huán)境發(fā)展動力XX移動6S創(chuàng)新管理體系提升客戶價值識別能力加強渠道掌控力發(fā)揮規(guī)模主導優(yōu)勢提升信息產品的標準化程度加強品牌競爭力發(fā)揮市場協同優(yōu)勢廣東公司戰(zhàn)略措施規(guī)劃基本策略表(一)1、繼續(xù)深挖個人客戶市場，發(fā)展鞏固并舉，強化主導地位2、加快延伸家庭客戶市場，提高三重效益，搶占市場先機3、全力發(fā)展集團客戶市場，開拓增長空間,樹立專家品牌3、強化品牌體系核心驅動力，增強品牌鎖定力和協同優(yōu)勢5、整合企業(yè)內外服務資源，優(yōu)化服務體系,提升服務價值1、提升重點新業(yè)務的普及率，搶占生活和工作服務的份額2、關注四大信息化核心領域，推動標準化產品的規(guī)模應用14、完善服務營銷渠道體系，加強扁平力度，增強掌控能力2客戶層面的三大策略XX移動6S創(chuàng)新管理體系提升產業(yè)鏈的縱向整合能力創(chuàng)新產業(yè)發(fā)展模式發(fā)揮信息化的移動拓展優(yōu)勢2、加強緊密關聯產業(yè)的深度融合，打造手機媒體中心，促進多媒體事業(yè)發(fā)展3、實施天下英雄的能力提升計劃，整合信息開發(fā)資源，彌補產業(yè)應用的短板31、建設可控的移動互聯統一門戶，構建新型商業(yè)模式，提升價值鏈掌控能力廣東公司戰(zhàn)略措施規(guī)劃基本策略表(二)XX移動6S創(chuàng)新管理體系構筑卓越網絡實現網絡運維的高質高速夯實網絡服務根基構筑卓越支撐系統實現運營支撐的靈敏靈動夯實運作平臺根基1、打造面向移動信息化的業(yè)務支撐系統，實現對前臺的強力保障1、推進立體化網絡覆蓋，保障業(yè)務優(yōu)質暢通，提升端到端客戶感知2、發(fā)揮2/3G網協同效應，提升業(yè)務承載能力，實現網絡的快速響應3、打造卓越的運維體系，建立柔性創(chuàng)新機制，推進集中化與服務下沉2、打造面向一體化管理的的IT支撐系統，提升企業(yè)管理運作水平45內部運營的五大策略廣東公司戰(zhàn)略措施規(guī)劃基本策略表(三)XX移動6S創(chuàng)新管理體系構筑效益、穩(wěn)健的資源配置和風險內控機制改進規(guī)劃和理財模式提升企業(yè)盈利能力4、完善風險內控體系，增強資源使用的管控能力1、加強全面預算管理，增強資源配置的精確性3、深化策略性財務管理，增強股東價值創(chuàng)造能力6構筑一體化的流程管理機制推進組織架構扁平化提升戰(zhàn)略執(zhí)行能力1、完善SBP戰(zhàn)略管理體系，提高戰(zhàn)略執(zhí)行能力3、推進組織結構扁平進程，提高公司管理效率2、完善客戶導向流程機制，提升公司運營效率72、完善一體化規(guī)劃體系，增強資源配置的科學性構筑三維創(chuàng)新機制建立效率管理模式提升持續(xù)創(chuàng)新能力1、打造三維動態(tài)創(chuàng)新機制，構建創(chuàng)新管理閉環(huán)體系83、加強創(chuàng)新文化建設力度,提高創(chuàng)新項目的轉化率2、建立技術創(chuàng)新長效機制，提速新業(yè)務的實現周期廣東公司戰(zhàn)略措施規(guī)劃基本策略表(四)XX移動6S創(chuàng)新管理體系實施卓越人才提升工程打造公司亞文化體系增強員工價值創(chuàng)造動力1、樹立第一資源意識，建設人力資本管理體系

2、培養(yǎng)崗位專家隊伍，發(fā)揮卓越人才價值優(yōu)勢3、打造卓越亞文化體系，提高企業(yè)文化競爭力9實施社會責任彰顯工程提升企業(yè)社會影響力增強和諧環(huán)境發(fā)展動力1、結合政府工作重點和社會熱點，持續(xù)創(chuàng)新“信息化八項工程”，提升社會影響力2、結合村通工程和社會公益事業(yè)，持續(xù)營造和諧發(fā)展環(huán)境，提升社會認同度10學習發(fā)展的兩大策略廣東公司戰(zhàn)略措施規(guī)劃基本策略表(五)XX移動6S創(chuàng)新管理體系年度工作計劃OGSM目的（戰(zhàn)略舉措）2：加強基礎服務能力，創(chuàng)新品牌文化塑造，鞏固存量市場價值目標（level2）標桿策略KPI&KMI時間進度相關部門起止市場數據業(yè)務中心集團客戶部客戶服務部業(yè)務支撐中心2.1深度挖掘品牌文化元素，提高客戶忠誠度，提升品牌價值。品牌認知度、偏好度、滿意度全面領先對手。虛擬標桿深化“我能”精神，開展“圓我中華夢，圓我全球通”文化活動，增強全球通品牌凝聚力。提高全球通品牌的認知度、偏好度和滿意度：認知度90%，偏好度目標值65%，滿意度領先競爭對手同質產品（如聯通CDMA新時空）12％

VVVVVV虛擬標桿融入“節(jié)約”元素，開展“節(jié)約由我創(chuàng)意大賽”，豐富品牌文化內涵。提高神州行品牌的認知度、偏好度